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Kommunikationstraining und Coaching: 

Schreibstil-Update: So schreiben Sie
wirkungsvolle Briefe und E-Mails

Die Erwartungen an Briefe und E-Mails haben sich grundlegend gewandelt. Wer heute noch „alten Stil“ schreibt, vermittelt den Kunden und anderen Kommunikationspartnern ein schlechtes Image des eigenen Unternehmens.

Zeitgemäße Briefe und E-Mails sind klar gestaltet und präzise formuliert. Sie sind empfängerorientiert, leicht verständlich und frei von verstaubten Floskeln und Kanzleiausdrücken.

Ziele des Trainings: Die Teilnehmerinnen und Teilnehmer lernen, wie sie zeitgemäß schreiben, und erhalten viele praktische Tipps und Anregungen. Sie erarbeiten eine Grundstruktur für das tägliche Schreiben und können damit schnell, sicher und zielgerichtet formulieren.

Dauer: 1 Tag, ca. 09:00 bis 17:00 Uhr (nach Absprache)

Inhalte:

  • Die 8 Grundprinzipien für zeitgemäßen Brief- und E-Mail-Stil

  • Was es heute nicht mehr gibt: veraltete (z. B. „zur Verfügung stehen“), falsche (z. B. „beiliegend erhalten Sie“), überflüssige („wir beziehen uns auf“) oder ungünstige Formulierungen durch einwandfreie und zeitgemäße ersetzen

  • Klar, zielgerichtet und präzise formulieren: korrekt und übersichtlich gestaltete Briefe verfassen

  • Sinnvolle Strukturierung und optimale Argumentation

  • Formal korrekt schreiben: Vorgaben und Normen im Schriftverkehr (DIN 5008) kennen und anwenden

  • Optimierung von Briefen aus dem Teilnehmerkreis

Service: Die Teilnehmerinnen und Teilnehmer erhalten Kurzreferenzkarten zum Briefstil und zur DIN 5008 und können zeitlich unbegrenzt nach dem Training bei Zweifelsfällen die E-Mail-Hotline für Fragen nutzen.

Offene Seminartermine (news aktuell media workshop):

11. September 2008, Köln [Details und Anmeldung]

Varianten für spezielle Zielgruppen und zur Vertiefung

  • Beschwerdebearbeitung per Brief und E-Mail: die Chance für effektive Kundenbindung!

  • Workshops speziell für Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter in Bereichen wie Kundenbetreuung, Beratung, Verkauf

Bitte fordern Sie eine detaillierte Inhaltsbeschreibung zu Ihrem Wunschthema an.

 

 

Uwe Freund

Kommunikationstrainer . Coach (EAS) . Fachjournalist
uwe freund.communication . Web www.uwefreund.com E-Mail info@uwefreund.com

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Tel. 089 26011788 Mobil 0172 8507764 Fax 089 26011789

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