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Seminare, Coaching und Workshops im Überblick

Schriftliche Kommunikation: Korrespondenz – Briefe und E-Mails

Schreibstil-Update Briefe und E-Mails

Schreibstil-Update für Briefe und E-Mails: das kompakte Korrespondenztraining.

Zeitgemäße Geschäftskorrespondenz ist eindeutig und gleichzeitig individuell. In diesem kompakten Seminar erhalten die Teilnehmerinnen und Teilnehmer einfache und wirkungsvolle Werkzeuge an die Hand, um Briefe und E-Mails professionell und kundenorientiert zu formulieren. Zielgerichtete und präzise formulierte Botschaften in übersichtlich gestalteten Briefen sind der Schlüssel zu einem professionellen Schreibstil.

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Korrespondenz-Training

Erfolgreiche Briefe und E-Mails – das intensive Korrespondenztraining (2-tägig)

Erfolgreiche Briefe in zeitgemäßer Sprache erstellen und wertschätzende Kommunikation mit Kunden führen – die Herausforderungen der modernen Geschäftskorrespondenz sind anspruchsvoll. In diesem Intensivseminar erfahren die Teilnehmerinnen und Teilnehmer, wie sie Briefe und E-Mails klar gestalten und präzise formulieren. Sie erlernen wirkungsvolle Techniken und Strukturen für den kundenorientierten und wertschätzenden Umgang mit Beschwerden.

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Beschwerde-Bearbeitung

Kundenservice: Beschwerden wertschätzend beantworten per Brief und E-Mail

Jede Beschwerde ist eine Chance zur positiven Kundenbindung. Wertschätzende Antworten auf einfache wie auf komplexe Beschwerden haben zentrale Bedeutung im Geschäftsprozess. Die Teilnehmerinnen und Teilnehmer des Seminars erfahren, wie sie Beschwerden angstfrei bearbeiten und wertschätzende, klar strukturierte Antworten verfassen. Dadurch erreichen Sie eine professionelle Außenwirkung und sparen gleichzeitig Zeit und Kosten.

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Rechtschreibung Kommasetzung

Neue deutsche Rechtschreibung, Kommasetzung und DIN 5008

Zeitgemäße Geschäftskorrespondenz bedeutet Umsetzung der Rechtschreibreform. Dieses Seminar nimmt den Teilnehmerinnen und Teilnehmern die Unsicherheit in Sachen Rechtschreibung. Sie erfahren, wie sie mit einfachen Regeln sicher entscheiden, zum Beispiel bei der Kommasetzung, Groß- und Kleinschreibung oder Zusammen- und Getrenntschreibung von Verben. Die DIN 5008 gibt klare Antworten auf tägliche formale Fragen wie zur Schreibung von Anschriften oder Abkürzungen.

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Zeitmanagement und Office-Organisation

Zeitmanagement kompakt

Aktives Zeitmanagement – kompakt: direkt zum Wesentlichen

Es ist ein zentraler Erfolgsfaktor, auch in hektischen und herausfordernden Situationen sicher den Überblick zu behalten. In diesem Seminar erlernen die Teilnehmerinnen und Teilnehmer wirkungsvolle Strategien und Methoden, mit denen sie ihr Aufgaben und Aktivitäten perfekt organisieren und Ziele erreichen. Sie analysieren die eigenen Potenziale und finden die persönlich optimalen Strategien für sinnvolle Priorisierung, nachhaltige Planung und erfolgreiche Umsetzung.

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Zeitmanagement mit Outlook

Aktives Zeitmanagement und Selbstmanagement mit Microsoft Outlook

Zunehmende Komplexität und die Erwartung permanenter Erreichbarkeit kennzeichnen den modernen Arbeitsalltag. In diesem Seminar erlernen die Teilnehmerinnen und Teilnehmer die Grundprinzipien für effektives Zeitmanagement. Dabei identifizieren sie psychologische Faktoren für das eigene Zeitverhalten identifiziert und erlernen Methoden, um ihr persönliches effektives Zeitmanagementsystem auf der Basis von Microsoft Outlook zu entwickeln.

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Zeitmanagement intensiv

Aktives Zeitmanagement und Büroorganisation – intensiv

Der Berufsalltag ist heute gekennzeichnet durch intensive Aufgabenvielfalt und Komplexität. In diesem Intensivseminar erfahren die Teilnehmerinnen und Teilnehmer, wie sie ihre individuellen Zeitfresser und Organisationsfehler erkennen und dank der Grundprinzipien des Zeitmanagements erfolgreich bewältigen. Von ABC-Analyse bis Pareto-Prinzip erlernen sie erprobte, effektive Methoden und Techniken, um den Arbeitsalltag erfolgreich und zielgerichtet zu gestalten.

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Zeit- und Office-Management

Zeitmanagement und Office-Management für Assistenz und Sekretariat

Modernes Office-Management ist eine maßgebliche Planungs- und Beratertätigkeit im Chefbüro. In diesem Seminar erlernen die Teilnehmerinnen und Teilnehmer die Grundprinzipien der Assistenz und prüfen kritisch das eigene Arbeits- und Zeitverhalten. Nach der individuellen Ist-Analyse entwickelt jeder Teilnehmer ein persönliches Optimierungsprogramm und wirkungsvolle Strategien für wichtige Kernaufgaben wie Chefentlastung und Terminmanagement.

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Präsentation, persönliche Wirkung und Moderation

Präsentations-Training

Präsentationstraining: Professionell präsentieren mit bester Wirkung

Kompetent, glaubwürdig und persönlich – so gelingt die überzeugende Präsentation. In diesem Seminar erfahren die Teilnehmerinnen und Teilnehmer, wie mit dem richtigen Mix aus guter Dramaturgie, überzeugender Rhetorik, wirkungsvoller Körpersprache und professionellem Medieneinsatz optimale Wirkung erzielen. Durch Videoaufzeichnungen und ausführliche Nachbesprechen erkennen die Teilnehmer die eigenen Potenziale und können sie gezielt nutzbar machen.

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Individual-Coaching Präsentation

Einzelcoaching Präsentation: Persönliche Wirkung gezielt verbessern

Kompetent, glaubwürdig und persönlich – so gelingt die überzeugende Präsentation. In diesem Seminar erfahren die Teilnehmerinnen und Teilnehmer, wie mit dem richtigen Mix aus guter Dramaturgie, überzeugender Rhetorik, wirkungsvoller Körpersprache und professionellem Medieneinsatz optimale Wirkung erzielen. Durch Videoaufzeichnungen und ausführliche Nachbesprechen erkennen die Teilnehmer die eigenen Potenziale und können sie gezielt nutzbar machen.

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Moderations-Training

Moderationstraining: Besprechungen, Meetings und Workshops moderieren

Zielgerichtete Moderation in Besprechungen führt effizient und im vorgegebenen Zeitrahmen nachhaltige Ergebnisse und Lösungen herbei. In diesem Seminar erlernen die Teilnehmerinnen und Teilnehmer wirkungsvolle Techniken zur Planung und Durchführung von Moderationen wie das Phasenmodell, Steuerungstechniken, Visualisierung sowie rhetorische Mittel und Interventionsstrategien bei Konflikten. Praktische Übungen mit Videoaufzeichnung sichern die Nachhaltigkeit.

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Individual-Coaching Moderation

Individualcoaching: Moderation von Besprechungen, Meetings und Workshops

Kompetent, glaubwürdig und perfekt vorbereitet – so gelingt die überzeugende Moderation. In diesem Seminar erfahren die Teilnehmerinnen und Teilnehmer, wie mit dem richtigen Mix aus guter Dramaturgie, überzeugender Rhetorik, wirkungsvoller Körpersprache und professionellem Medieneinsatz optimale Ergebnisse erzielen. Durch Videoaufzeichnungen und ausführliche Nachbesprechen erkennen die Teilnehmer die eigenen Potenziale und können sie gezielt nutzbar machen..

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Dialogtraining, Gesprächsführung am Telefon und im Live-Chat

Telefontraining

Dialogtraining am Telefon: Erfolgreich telefonieren

Das Telefon ist das mit Abstand wichtigste Instrument für die geschäftliche Kommunikation. In diesem Seminar erfahren die Teilnehmerinnen und Teilnehmer, wie sie Telefonate gezielt vorbereiten und mit gezielten rhetorischen Mitteln Sympathie beim Gesprächspartner wecken. Auf der Basis von Beispielformulierungen entwickeln die Teilnehmer individuelle Gesprächsleitfäden und können auch schwierige Situationen souverän meistern.

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Individual-Coaching Telefondialog

Individualcoaching Telefondialog mit Entwickeln persönlicher Gesprächsleitfäden

Im Individualcoaching entwickeln die Teilnehmer gezielt wirkungsvolle Strategien für das tägliche Telefonieren und üben diese in Rollenspielen und Echtgesprächen ein. Sie entwickeln spezifische Gesprächsleitfäden. Durch Tonaufzeichnungen und ausführliches Nachbesprechen erkennen die Teilnehmer die eigenen Potenziale und können sie gezielt nutzbar machen.

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Live-Chat-Training

Kundenservice: Dialogtraining für Mitarbeiter im Live Chat Service

Unternehmen haben das Internet als Kommunikationsmedium bereits voll erschlossen. Der Live Chat ist heute einer schnellsten und wichtigsten Services im direkten Dialog mit dem Kunden. Die Teilnehmerinnen und Teilnehmer dieses Seminars erfahren, mit welchen Grundregeln und Formulierungen sie den Live Chat souverän und erfolgreich gestalten. Sie lernen, wie sie mit klaren, zielgerichteten und präzisen Formulierungen eine positive Wirkung für ihr Unternehmen erreichen.

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Grundlagen Kommunikation

Grundlagen wirkungsvoller Kommunikation

Wer die Grundregeln der Kommunikation kennt, kann erfolgreich und individuell Ziele erreichen und Gespräche lenken. Die Teilnehmerinnen und Teilnehmer lernen, welche Faktoren die Kommunikation wesentlich beeinflussen, und wie sie diese im Gespräch erkennen und gezielt einsetzen können: Denkweisen, Körpersprache, Haltung im Gespräch, Rhetorik und Umgang mit Blockaden. Sie erkennen das eigene Kommunikationsverhalten und planen Gespräche mit verschiedenen erprobten Modellen und Techniken.

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Seminare und Coaching: Texten und Schreiben

Pressemitteilungen

Pressemitteilungen professionell schreiben

Wie verfassen Sie Pressemitteilungen, die Journalisten auch wirklich interessieren – und die dann zur Veröffentlichung kommen? Welches sind die Dos und Don’ts für Pressemitteilungen und Presse-Informationen? Was müssen Sie bei Pressemitteilungen für das Web und für Social Media besonders beachten? Im Seminar Pressemitteilungen lernen Sie, wie den Nachrichtenwert Ihrer Mitteilung optimal gestalten, Struktur und Layout zielgerichtet wählen und Grafiken und Bilder perfekt platzieren. Sie arbeiten dabei an Beispielen direkt aus Ihrer eigenen Praxis.

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Rechtschreibung Kommasetzung

Neue deutsche Rechtschreibung, Kommasetzung und DIN 5008

Zeitgemäße Geschäftskorrespondenz bedeutet Umsetzung der Rechtschreibreform. Dieses Seminar nimmt den Teilnehmerinnen und Teilnehmern die Unsicherheit in Sachen Rechtschreibung. Sie erfahren, wie sie mit einfachen Regeln sicher entscheiden, zum Beispiel bei der Kommasetzung, Groß- und Kleinschreibung oder Zusammen- und Getrenntschreibung von Verben. Die DIN 5008 gibt klare Antworten auf tägliche formale Fragen wie zur Schreibung von Anschriften oder Abkürzungen.

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Schreibstil-Update Briefe und E-Mails

Schreibstil-Update für Briefe und E-Mails: das kompakte Korrespondenztraining.

Zeitgemäße Geschäftskorrespondenz ist eindeutig und gleichzeitig individuell. In diesem kompakten Seminar erhalten die Teilnehmerinnen und Teilnehmer einfache und wirkungsvolle Werkzeuge an die Hand, um Briefe und E-Mails professionell und kundenorientiert zu formulieren. Zielgerichtete und präzise formulierte Botschaften in übersichtlich gestalteten Briefen sind der Schlüssel zu einem professionellen Schreibstil.

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