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Seminare und Coaching: Korrespondenztraining, Briefe und E-Mails, Beschwerden bearbeiten

Seminare und Coaching: Korrespondenztraining, Briefe und E-Mails

Schreibstil-Update Briefe und E-Mails

Schreibstil-Update für Briefe und E-Mails: das kompakte Korrespondenztraining.

Zeitgemäße Geschäftskorrespondenz ist eindeutig und gleichzeitig individuell. In diesem kompakten Seminar erhalten die Teilnehmerinnen und Teilnehmer einfache und wirkungsvolle Werkzeuge an die Hand, um Briefe und E-Mails professionell und kundenorientiert zu formulieren. Zielgerichtete und präzise formulierte Botschaften in übersichtlich gestalteten Briefen sind der Schlüssel zu einem professionellen Schreibstil.

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Korrespondenz-Training

Erfolgreiche Briefe und E-Mails – das intensive Korrespondenztraining (2-tägig)

Erfolgreiche Briefe in zeitgemäßer Sprache erstellen und wertschätzende Kommunikation mit Kunden führen – die Herausforderungen der modernen Geschäftskorrespondenz sind anspruchsvoll. In diesem Intensivseminar erfahren die Teilnehmerinnen und Teilnehmer, wie sie Briefe und E-Mails klar gestalten und präzise formulieren. Sie erlernen wirkungsvolle Techniken und Strukturen für den kundenorientierten und wertschätzenden Umgang mit Beschwerden.

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Beschwerde-Bearbeitung

Kundenservice: Beschwerden wertschätzend beantworten per Brief und E-Mail

Jede Beschwerde ist eine Chance zur positiven Kundenbindung. Wertschätzende Antworten auf einfache wie auf komplexe Beschwerden haben zentrale Bedeutung im Geschäftsprozess. Die Teilnehmerinnen und Teilnehmer des Seminars erfahren, wie sie Beschwerden angstfrei bearbeiten und wertschätzende, klar strukturierte Antworten verfassen. Dadurch erreichen Sie eine professionelle Außenwirkung und sparen gleichzeitig Zeit und Kosten.

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Rechtschreibung Kommasetzung

Neue deutsche Rechtschreibung, Kommasetzung und DIN 5008

Zeitgemäße Geschäftskorrespondenz bedeutet Umsetzung der Rechtschreibreform. Dieses Seminar nimmt den Teilnehmerinnen und Teilnehmern die Unsicherheit in Sachen Rechtschreibung. Sie erfahren, wie sie mit einfachen Regeln sicher entscheiden, zum Beispiel bei der Kommasetzung, Groß- und Kleinschreibung oder Zusammen- und Getrenntschreibung von Verben. Die DIN 5008 gibt klare Antworten auf tägliche formale Fragen wie zur Schreibung von Anschriften oder Abkürzungen.

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