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Korrespondenz-Refresher: E-Mails, Briefe, Rechtschreibung, Kommasetzung, DIN 5008

Seminar: Korrespondenz-Refresher – Kompakt-Update

In einem Tag auf den aktuellen Stand bei Briefen, E-Mails, Rechtschreibung, Kommasetzung, DIN 5008.

Gerade in den letzten 10 bis 15 Jahren hat sich viel getan: Briefe und E-Mails müssen heute anders formuliert und gestaltet sein, um gut zu wirken.

Wie Sie der Aufbau von E-Mails und Briefen heute aus? Wie unterscheidet sich die Struktur von Zusagen und Ablehnungen bzw. Absagen? Welche Formulierungen wecken Verständnis und Sympathie – und welche müssen Sie unbedingt vermeiden? Welche neuen Regeln der Rechtschreibung und Kommasetzung sind für Sie relevant?  Was hat sich bei der DIN-Norm 5008 geändert?

Der Korrespondenz-Refresher bringt die Teilnehmenden in nur einem Seminartag auf den aktuellen Stand.

Ziele des Seminars: Die Teilnehmenden

  • lernen, wie sie mit klaren, einprägsamen Regeln und dem im Seminar erhaltenen Material leicht, korrekt und zeitgemäß schreiben und häufige Fehler vermeiden,
  • sparen Zeit und Aufwand, da sie deutlich seltener bei Zweifelsfällen nachschlagen müssen,
  • können sicherer auch anderen gegenüber mit Regeln argumentieren.

Dauer: 1 Tag, z. B. 09:00 bis ca. 17:00 Uhr

Vorbereitung

  • Die Teilnehmenden füllen vor dem Training online einen Erwartungsfragebogen aus.
  • Die Teilnehmenden und/oder die Organisatoren des Seminars stellen eine Übersicht der häufigsten Fragen bzw. Fehler bei Rechtschreibung, Kommasetzung und DIN 5008 sowie bei Briefen bzw. E-Mails zusammen.
  • Die Teilnehmenden stellen typische Beispiele der täglichen E-Mails oder Briefe zur Verfügung.

Seminarinhalte: Zeitmanagement-Refresher

Abschnitt 1: Korrespondenz – Briefe und E-Mails

  • Grundregeln für zeitgemäßen Brief- und E-Mail-Stil
  • Was es heute nicht mehr gibt: veraltete (z. B. „zur Verfügung stehen“), falsche (z. B. „beiliegend erhalten Sie“), überflüssige („wir beziehen uns auf“) oder ungünstige Formulierungen durch einwandfreie und zeitgemäße ersetzen
  • Sinnvolle Strukturierung und optimale Argumentation
  • Absagen und Ablehnungen wertschätzend formulieren
  • optional: Übungen mit Praxisschreiben der Teilnehmer -Erkennen von Optimierungspotenzialen

Abschnitt 2: Rechtschreibung, Kommasetzung und DIN 5008

  • Grundregeln und Tolanzregeln der aktuellen Rechtschreibung: Bindestrich, Groß- und Kleinschreibung, Silbentrennung
  • Grundregeln und Einzelregelungen, Arbeiten mit den Schnell-Referenzkarten
  • Zusammen- und Getrenntschreibung von Verben, Substantivierung von Verben
  • Kommasetzung: jetzt nur noch sieben Regeln
  • Weitere Themen nach den vor dem Seminar geäußerten Wünschen der Teilnehmerinnen und Teilnehmer
  • Formal korrekt schreiben nach DIN 5008: Abkürzungen, Ziffern und Zahlen, Anschriftenfelder, Schreibweise spezieller Zahlenreihen wie Uhrzeiten, Bankverbindung usw.

Handbuch, Referenzkarten und Service zum Korrespondenz-Refresher

  • Seminarmaterial mit Übungen,
  • Kurz-Referenzkarte im A5-Format für schnellen Überblick,
  • Zusatzmaterial und PDF-Fotoprotokoll per E-Mail,
  • Unterstützung nach dem Korrespondenz-Refresher: Einfach per E-Mail oder über den Wissens-Blog – die Teilnehmer können auch nach dem Seminar noch Fragen stellen und Tipps anfragen.

Ihr Kommunikationstrainer:

Uwe Freund unterstützt seit 1989 Unternehmen als Kommunikationstrainer, Speaker, Coach und Berater für Korrespondenz und Beschwerdemanagement per Brief und E-Mail, Zeitmanagement sowie Telefondialog und Präsentation. Er berät Unternehmen im deutschsprachigen Raum bei der Neugestaltung der schriftlichen und mündlichen Kommunikation sowie der konkreten Umsetzung in Form von Vorlagen, Bausteinen und Templates. Schwerpunkte bei den Branchenkenntnissen sind Automotive, Krankenkassen und Versicherungen, Banken und Finanzdienstleistungen, Kanzleien und Sozietäten, IT und Software, Bekleidung/Fashion. Uwe Freund lebt in München.

  • Studium: Politik, Germanistik und Psychologie in Frankfurt am Main und München – Abschluss: M. A. (Magister/Master)
  • Coaching-Ausbildung auf Basis der Transaktionsanalyse; Weiterbildungen: Gestalt, NLP, TZI, Konfliktmanagement, Gruppendynamik, Physiologie und Sport-Trainingsmethodik, Energetische Psychologie (MPC), INSIGHTS MDI (Akkreditierter Berater), Lumina Spark
  • Seminarsprachen: Deutsch, Englisch
  • Seminarthemen: Korrespondenz Briefe/E-Mails und Telefondialog, Kundenservice und Beschwerdemanagement, Zeitmanagement und Selbstmanagement, Präsentation und Moderation, Texten

Fordern Sie direkt Ihr detailliertes Inhouse-Angebot an:

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Korrespondenztraining und Beschwerdebearbeitung:

München  Goetheplatz
Di 23.05.2017 Mi 30.08.2017
Fr 10.11.2017
Köln  Hohenzollernring
Mo 24.04.2017  (AUSGEBUCHT)
Di 05.09.2017
Berlin  Friedrichstraße 
Do 07.09.2017 | Fr 15.12.2017
Hamburg  Glockengießerwall
Do 14.12.2017

Kleine Gruppen: maximal 6 Teilnehmer |
Seminargebühr: 521,01 Euro zzgl. MwSt.
(620,00 inkl. MwSt.) inkl. Seminarhandbuch, Referenzkarten und Materialien, Mittagessen, Seminarverpflegung
ab 2. angemeldeten Teilnehmer: -20 %

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