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Update für Briefe und E-Mails: Korrespondenz-Seminar für Sekretariat und Assistenz

Seminar: Moderne Korrespondenz für Sekretariat und Assistenz

Professionell E-Mails und Briefe verfassen: von A wie Anfrage bis Z wie Zusage. Das konzentrierte Korrespondenztraining.

Zeitgemäße Briefe und E-Mails sind klar gestaltet und präzise formuliert. Sie sind empfängerorientiert, leicht verständlich und frei von verstaubten Floskeln und Kanzleiausdrücken.

Ziele: Die Teilnehmerinnen und Teilnehmer lernen, wie sie zeitgemäß schreiben, und erhalten viele praktische Tipps und Anregungen. Sie erarbeiten eine Grundstruktur für das tägliche Schreiben und können damit schnell, sicher und zielgerichtet formulieren.

Dauer: 1 Tag, z. B. 09:00 bis ca. 17:00 Uhr

Vorbereitung

  • Die Teilnehmerinnen und Teilnehmer füllen vor dem Training online einen passwortgeschützten Erwartungsfragebogen aus. Anhand der Ergebnisse stelle ich die genauen Seminarinhalte und den Verlauf zusammen.
  • Die Teilnehmer stellen eigene Briefe und E-Mails zur Vorab-Analyse zur Verfügung.

Inhalte: Seminar Korrespondenz Sekretariat

  • Die Grundprinzipien für zeitgemäßen Brief- und E-Mail-Stil
  • Was es heute nicht mehr gibt – und warum: veraltete (z. B. „zur Verfügung stehen“), falsche (z. B. „beiliegend erhalten Sie“), überflüssige („wir beziehen uns auf“) oder ungünstige Formulierungen durch einwandfreie und zeitgemäße ersetzen
  • Beispiele für häufige Schreiben im Sekretariat und in der Assistenz: Anfragen, Zusagen, Absagen, Glückwünsche, Einladungen, Kondolenz, Weihnachsgrüße, Neujahrgrüße, Schreiben zu Jubiläen
  • Sinnvolle Strukturierung und optimale Argumentation
  • Formal korrekt schreiben: Vorgaben und Normen im Schriftverkehr (DIN 5008) kennen und anwenden
  • Erstellen von Mustervorlagen für häufige Einsatzbereiche, Optimieren von Briefen, E-Mails und Vorlagen der Teilnehmerinnen und Teilnehmer

Seminarunterlagen, Handbuch und Service zum Korrespondenztraining für Sekretariat und Assistenz

  • Ausführliches Seminarhandbuch bzw. Seminarunterlagen mit Übungen,
  • handliche Schnell-Referenzkarten im A5-Format für kompakten Überblick,
  • Zusatzmaterial und PDF-Fotoprotokoll per E-Mail,
  • Unterstützung nach dem Seminar: Die Teilnehmer können dem Seminarleiter nach dem Seminar ausgewählte selbst bearbeitete Schreiben, Vorlagen und Textbausteine zur Bewertung und weiteren Optimierung per E-Mail senden – und natürlich auch Fragen stellen und Tipps anfragen.

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Ihr Seminarleiter:

Uwe Freund unterstützt seit 1989 Unternehmen als Kommunikationstrainer, Speaker, Coach und Berater für Korrespondenz und Beschwerdemanagement per Brief und E-Mail, Zeitmanagement sowie Telefondialog und Präsentation. Er berät Unternehmen im deutschsprachigen Raum bei der Neugestaltung der schriftlichen und mündlichen Kommunikation sowie der konkreten Umsetzung in Form von Vorlagen, Bausteinen und Templates. Schwerpunkte bei den Branchenkenntnissen sind Automotive, Krankenkassen und Versicherungen, Banken und Finanzdienstleistungen, Kanzleien und Sozietäten, IT und Software, Bekleidung/Fashion. Uwe Freund lebt in München.

  • Studium: Politik, Germanistik und Psychologie in Frankfurt am Main und München – Abschluss: M. A. (Magister/Master)
  • Coaching-Ausbildung auf Basis der Transaktionsanalyse; Weiterbildungen: Gestalt, NLP, TZI, Konfliktmanagement, Gruppendynamik, Physiologie und Sport-Trainingsmethodik, Energetische Psychologie (MPC), INSIGHTS MDI (Akkreditierter Berater), Lumina Spark
  • Seminarsprachen: Deutsch, Englisch
  • Seminarthemen: Korrespondenz Briefe/E-Mails und Telefondialog, Kundenservice und Beschwerdemanagement, Zeitmanagement und Selbstmanagement, Präsentation und Moderation, Texten

Fordern Sie direkt Ihr detailliertes Inhouse-Angebot an:

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Korrespondenztraining und Beschwerdebearbeitung:

München  Goetheplatz
Di 23.05.2017 Mi 30.08.2017
Fr 10.11.2017
Köln  Hohenzollernring
Mo 24.04.2017  (AUSGEBUCHT)
Di 05.09.2017
Berlin  Friedrichstraße 
Do 07.09.2017 | Fr 15.12.2017
Hamburg  Glockengießerwall
Do 14.12.2017

Kleine Gruppen: maximal 6 Teilnehmer |
Seminargebühr: 521,01 Euro zzgl. MwSt.
(620,00 inkl. MwSt.) inkl. Seminarhandbuch, Referenzkarten und Materialien, Mittagessen, Seminarverpflegung
ab 2. angemeldeten Teilnehmer: -20 %

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