Tel. 089 26011788 info@uwefreund.com
Tel. 089 26011788 | Phone +49 89 26011788
Suchen/Finden | Search/Find          DE | EN | FR

Korrespondenzseminar intensiv: Wirkungsvolle E-Mails und Briefe verfassen, Beschwerden wertschätzend beantworten.

Korrespondenzseminar intensiv: Moderne E-Mails und Briefe

Wirkungsvolle E-Mails und Briefe verfassen, Beschwerden wertschätzend beantworten.

Erfolgreiche und zeitgemäße Briefe und E-Mails sind klar gestaltet und präzise formuliert. Sie sind empfängerorientiert, leicht verständlich und frei von verstaubten Floskeln und Kanzlei-Ausdrücken. Im Korrespondenzseminar lernen Sie, wie moderne Briefe und E-Mails aussehen und wie Sie leicht und schnell zu wirkungsvollen Schreiben kommen.

Ziele: Die Teilnehmerinnen und Teilnehmer lernen, wie sie zeitgemäß schreiben, und erhalten viele praktische Tipps und Anregungen. Sie erarbeiten eine Grundstruktur für das tägliche Schreiben und können damit schnell, sicher und zielgerichtet formulieren.

Zielgruppe: Alle, die geschäftliche Briefe und E-Mails schreiben, insbesondere im Kundenservice, im Beschwerdemanagement sowie in Assistenz und Sekretariat.

Dauer: 1 Tag, z. B. 09:00 bis 17:00 Uhr
(Als Inhouse-Seminar für Teilnehmende ohne Vorkenntnisse: 2 Tage)

Vorbereitung auf das Korrespondenzseminar

  • Die Teilnehmerinnen und Teilnehmer füllen vor dem Training online einen passwortgeschützten Erwartungsfragebogen aus. Anhand der Ergebnisse stelle ich die genauen Seminarinhalte und den Verlauf zusammen.
  • Die Teilnehmer stellen E-Mails und Briefe aus der eigenen Praxis und die dazu erstellten Antworten zur Vorab-Analyse zur Verfügung.

Inhalte

  • Korrekt und übersichtlich gestaltete Briefe und E-Mails verfassen
  • Klar, zielgerichtet und präzise formulieren
  • Sinnvolle Strukturierung und optimale Argumentation
  • Beschwerdemanagement: Absagen und Antworten auf Beschwerden wertschätzend formulieren
  • Ungünstige oder falsche Formulierungen durch einwandfreie ersetzen
  • Formale Vorgaben und Normen im Schriftverkehr (DIN 5008, Rechtschreibung, Kommasetzung) kennen und anwenden
  • Optimierung von Briefen, E-Mails und Vorlagen der Teilnehmerinnen und Teilnehmer

Seminarunterlagen, Handbuch und Service zum Korrespondenzseminar

  • Ausführliches Seminarhandbuch bzw. Seminarunterlagen mit Übungen,
  • handliche Schnell-Referenzkarten im A5-Format für kompakten Überblick,
  • Zusatzmaterial und PDF-Fotoprotokoll per E-Mail,
  • Unterstützung nach dem Seminar: Die Teilnehmer können dem Seminarleiter nach dem Seminar ausgewählte selbst bearbeitete Schreiben, Vorlagen und Textbausteine zur Bewertung und weiteren Optimierung per E-Mail senden – und natürlich auch Fragen stellen und Tipps anfragen.

02-korrespondenztraining-intensiv-handbuch-referenzkarten

Ihr Kommunikationstrainer:

Uwe Freund unterstützt seit 1989 Unternehmen als Kommunikationstrainer, Speaker, Coach und Berater für Korrespondenz und Beschwerdemanagement per Brief und E-Mail, Zeitmanagement sowie Telefondialog und Präsentation. Er berät Unternehmen im deutschsprachigen Raum bei der Neugestaltung der schriftlichen und mündlichen Kommunikation sowie der konkreten Umsetzung in Form von Vorlagen, Bausteinen und Templates. Schwerpunkte bei den Branchenkenntnissen sind Automotive, Krankenkassen und Versicherungen, Banken und Finanzdienstleistungen, Kanzleien und Sozietäten, IT und Software, Bekleidung/Fashion. Uwe Freund lebt in München.

  • Studium: Politik, Germanistik und Psychologie in Frankfurt am Main und München – Abschluss: M. A. (Magister/Master)
  • Coaching-Ausbildung auf Basis der Transaktionsanalyse; Weiterbildungen: Gestalt, NLP, TZI, Konfliktmanagement, Gruppendynamik, Physiologie und Sport-Trainingsmethodik, Energetische Psychologie (MPC), INSIGHTS MDI (Akkreditierter Berater), Lumina Spark
  • Seminarsprachen: Deutsch, Englisch
  • Seminarthemen: Korrespondenz Briefe/E-Mails und Telefondialog, Kundenservice und Beschwerdemanagement, Zeitmanagement und Selbstmanagement, Präsentation und Moderation, Texten

Fordern Sie direkt Ihr detailliertes Inhouse-Angebot an:

[[[["field21","not_equal_to"]],[["show_fields","field18,field25,field26,field27,field35"]],"and"],[[["field8","not_equal_to"]],[["show_fields","field31,field34,field10,field39"]],"and"],[[["field37","not_equal_to"]],[["show_fields","field29"]],"and"]]
1 Step 1
INHOUSE-SEMINARE: SeminarthemenBitte senden Sie mir ein Angebot für Inhouse-Seminare:
Wunschzeitraum für unser Inhouse-Seminar:Wann soll das Seminar voraussichtlich stattfinden?
GruppengrößeVoraussichtliche Teilnehmerzahl
Typ der Veranstaltung:
Vorname
Nachname
Firmenname
Abteilung/Bereich
Straße/Postfach
Postleitzahl
Ort
Telefonnummer
Bitte berücksichtigen Sie im Angebot besonders auch:
0 /
Previous
Next

Korrespondenztraining: Schreibstil-Update für Briefe und E-Mails inkl. Beschwerdebearbeitung

München  Goetheplatz
Di 23.05.2017 Mi 30.08.2017
Fr 10.11.2017
Köln  Hohenzollernring
Mo 24.04.2017 | Di 05.09.2017
Berlin  Friedrichstraße 
Di 29.08.2017 | Fr 15.12.2017
Hamburg  Glockengießerwall
Do 14.12.2017

Kleine Gruppen: maximal 6 Teilnehmer |
Seminargebühr: 521,01 Euro zzgl. MwSt.
(620,00 inkl. MwSt.) inkl. Seminarhandbuch, Referenzkarten und Materialien, Mittagessen, Seminarverpflegung
ab 2. angemeldeten Teilnehmer: -20 %

Information + Anmeldung >