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Seminar: Business-Etikette 4.0 – aktuelle Umgangsformen. Das Knigge-Update.

Seminar: Business-Etikette 4.0 – aktuelle Umgangsformen. Das Knigge-Update.

Beruflicher und privater Erfolg durch gutes Benehmen und zeitgemäße Umgangsformen.

Gute Umgangsformen als Business-Etikette sind ein wichtiges Unterscheidungsmerkmal im Beruf. Kontaktfähigkeit, positives persönliches Auftreten, die Fähigkeit zum Networking und Kundenorientierung sind maßgeblich für den beruflichen und privaten Erfolg.

Dabei geht es nicht darum, dass Sie jede noch so ungewöhnliche Speise nach den Regeln der Kunst zu sich nehmen können. Es geht darum, wie Sie im persönlichen Kontakt einen positiven, sympathischen, kompetenten und professionellen Eindruck hinterlassen.

Teilnehmer: alle Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter, die ihre persönliche Wirkung durch zielgerichtete Umgangsformen verbessern möchten, insbesondere im Kundenkontakt

Ziele des Seminars: Die Teilnehmerinnen und Teilnehmer erlernen die Kernstrategien und Detailwissen des aktuellen Business-Knigge. Sie beherrschen die Grundregeln für einen sicheren und professionellen gesellschaftlichen Auftritt.

Dauer:
Kompakt-Seminar: 1 Tag, 09:00 bis 17:00 Uhr
Intensiv-Seminar mit Arbeit an aktuellen eigenen Beispielen: 2 Tage, jeweils 09:00 bis 17:00 Uhr
Kompakt-Vortrag: 3- bis 4-stündig, z. B. 13:00 bis 17:00 Uhr

Vorbereitung auf das Seminar Business-Etikette

  • Die Teilnehmerinnen und Teilnehmer füllen vor dem Training online einen passwortgeschützten Erwartungsfragebogen aus. Anhand der Ergebnisse stelle ich die genauen Seminarinhalte und den Verlauf zusammen.

Inhalte: Seminar Business-Etikette

  • 8 einfache Regeln der Business-Etikette
  • Korrektes Grüßen, Begrüßen, Vorstellen und Verabschieden
  • Kontakt herstellen und gelungener Small-Talk
  • Einfache Techniken, um schnell in Kontakt zu kommen
  • Sicheres Auftreten und Körpersprache: Körperhaltung, Gestik und Mimik
  • Business-Styling, Bekleidung, Farbe und Stil
  • Tischmanieren: Essen und Trinken
  • Interkulturelle Besonderheiten der Business-Etikette
  • Vertiefung durch praktische Übungen, auch mit Video-Aufzeichnung

Methoden

  • Lehrgespräch, Fragendes Entwickeln
  • Aktives Arbeiten mit Lernmaterialien (Referenzkarten)
  • Kleingruppenarbeit mit Ergebnisvorstellung
  • Rollenspiele mit Auswertung

Handbuch, Referenzkarten und Service zum Seminar: Business-Etikette

  • Ausführliches Seminarhandbuch bzw. Seminarunterlagen mit Übungen,
  • Zusatzmaterial und PDF-Fotoprotokoll per E-Mail,
  • Unterstützung nach dem Seminar: Einfach per E-Mail oder über den Wissens-Blog – die Teilnehmer können auch nach dem Seminar noch Fragen stellen und Tipps anfragen.

Ihr Kommunikationstrainer:

Uwe Freund unterstützt seit 1989 Unternehmen als Kommunikationstrainer, Speaker, Coach und Berater für Korrespondenz und Beschwerdemanagement per Brief und E-Mail, Zeitmanagement sowie Telefondialog und Präsentation. Er berät Unternehmen im deutschsprachigen Raum bei der Neugestaltung der schriftlichen und mündlichen Kommunikation sowie der konkreten Umsetzung in Form von Vorlagen, Bausteinen und Templates. Schwerpunkte bei den Branchenkenntnissen sind Automotive, Krankenkassen und Versicherungen, Banken und Finanzdienstleistungen, Kanzleien und Sozietäten, IT und Software, Bekleidung/Fashion. Uwe Freund lebt in München.

  • Studium: Politik, Germanistik und Psychologie in Frankfurt am Main und München – Abschluss: M. A. (Magister/Master)
  • Coaching-Ausbildung auf Basis der Transaktionsanalyse; Weiterbildungen: Gestalt, NLP, TZI, Konfliktmanagement, Gruppendynamik, Physiologie und Sport-Trainingsmethodik, Energetische Psychologie (MPC), INSIGHTS MDI (Akkreditierter Berater), Lumina Spark
  • Seminarsprachen: Deutsch, Englisch
  • Seminarthemen: Korrespondenz Briefe/E-Mails und Telefondialog, Kundenservice und Beschwerdemanagement, Zeitmanagement und Selbstmanagement, Präsentation und Moderation, Texten

Mehr Informationen >>

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