E-Mails schreiben, die ankommen – klar, modern, wirksam.
Ihre Mitarbeitenden formulieren nach dem Inhouse-Training schneller, verständlicher und kundenorientierter – mit echten Beispielen aus dem eigenen Arbeitsalltag.
Kennen Sie das in Ihrem Team?
Genau dafür gibt es dieses Seminar – und die Wirkung setzt noch während des Trainings ein.
Nach dem Seminar schreibt Ihr Team …
| Vorher | Nachher |
|---|---|
| Bürokratisch und ohne Empathie: „Wir bedauern die entstandenen Unannehmlichkeiten." | Empathisch und offen: „Vielen Dank, dass Sie sich gleich gemeldet haben. Es tut uns leid, dass Sie solche Unannehmlichkeiten haben." |
| Langer Fließtext, kaum Struktur, schwer lesbar | Klare Absätze, sofort erfassbar, leserfreundlich |
| Antworten auf Beschwerden dauern zu lange und müssen mehrfach korrigiert werden | Bewährte Formulierungen und klare Regeln halbieren die Erstellungszeit und erhöhen die Quote der Erstbeantwortungen |
| Jede Person schreibt in einem anderen Stil | Gemeinsame Vorlagen und einheitlicher Ton |
- Moderner Schreibstil statt Behörden-Deutsch
- Struktur, die den Leser führt
- Formulierungen für Beschwerden und schwierige Anliegen
- Adressatenorientiert schreiben: aus Sicht des Empfängers formulieren
- KI sinnvoll einsetzen – mit Qualitätssicherung
- Wiederverwendbare Vorlagen für den Alltag
Was im Training behandelt wird
Moderner E-Mail-Stil
Raus aus der förmlichen Amtssprache – rein in klare, kundenfreundliche Kommunikation mit Wirkung. Ihr Team übt an eigenen E-Mails und Briefen, keine konstruierten Beispiele.
Struktur und Aufbau
Wie baue ich eine E-Mail auf, damit der Leser sofort versteht, worum es geht und was er tun soll?
Schwierige Situationen
Beschwerden, Absagen, heikle Anfragen – wertschätzend und klar beantworten, ohne Zeit zu verlieren.
KI im E-Mail-Alltag
Firmenspezifisches Prompten: KI-Tools wie ChatGPT oder Copilot gezielt ansteuern – mit echten Unternehmenstexten als Grundlage, damit die Ergebnisse direkt passen statt aufwendig korrigiert zu werden.
Schnellreferenzkarten & Vorlagen
Kompakte Karten im DIN-A5-Format und als PDFs – die wichtigsten Regeln, Formulierungen und Checklisten auf einen Blick. Sofort einsetzbar.
Adressatenorientierung
Wer liest die E-Mail – und was braucht diese Person? Adressatenorientierung als roter Faden im Schreiben.
Seminarformate und Preise
Inhouse-Seminar
Direkt bei Ihnen vor Ort oder Live-Online
- Inhalte vorab auf Ihre Schwerpunkte abgestimmt
- Arbeiten mit eigenen E-Mails, Briefen und Vorlagen
- Intensivseminar 1 Tag oder Workshop 2 Tage
- Präsenz vor Ort oder Live-Online
- Ausführliche Seminarunterlagen inklusive
- Schnellreferenzkarten (DIN-A5 + PDF) inklusive
- Firmenspezifisches Prompten für KI-Tools
- Qualifizierte Teilnahmebestätigung
Offene Online-Seminare
Feste Termine mit Durchführungsgarantie – 1 bis 6 Personen
- Kleine Gruppen – intensives Training
- Ausführliche Seminarunterlagen inklusive
- Schnellreferenzkarten (DIN-A5 + PDF) inklusive
- Qualifizierte Teilnahmebestätigung
- Nächste Termine →
Was Teilnehmende und Unternehmen berichten
„Das Seminar war sehr gut strukturiert. Unsere Korrespondenz ist heute deutlich frischer, klarer und zeitgemäßer. Herr Freund vermittelt die Inhalte so lebendig, dass die Zeit verfliegt – und das Gelernte wirklich im Gedächtnis bleibt."
„Herr Freund hat das Seminar sehr gut auf unsere Bedürfnisse zugeschnitten. Ich konnte viele Punkte aus der Strukturierung und der besseren Lesbarkeit von E-Mails mitnehmen. Super war auch, dass in einer kleinen Gruppe sehr gut auf die vorab abgefragten Schwerpunkte eingegangen wurde."
„Im Training mit Uwe Freund haben wir an realen E-Mail-Situationen gearbeitet und Formulierungen direkt verbessert. Er hat klar geführt und zugleich eine angenehme, sichere Arbeitsatmosphäre geschaffen. Der Transfer in den Alltag hat schnell eingesetzt, weil die Ergebnisse direkt genutzt werden konnten."
Alle Bewertungen ansehen: uwefreund.com/seminare-bewertungen →
„Uwe Freund hat schon zahlreiche Trainings ‚Schriftliche Kommunikation' in unserem Unternehmen gemacht. Die Tipps und Infos wenden wir in unserer täglichen externen als auch internen Kommunikation erfolgreich an. Sein Input hat uns sehr geholfen, eine kundenorientierte und verständliche Sprache in unseren Kommunikationsmitteln zu etablieren. Seine Trainings sind fokussiert, kurzweilig, verständlich und auf die jeweiligen Bedürfnisse zugeschnitten. Nach wie vor nutzen wir seinen Newsletter und seine Expertentipps, um immer weiter zu lernen."
„Die beiden Seminare mit Herrn Freund waren fachlich stark, hervorragend aufgebaut und ausgesprochen praxisorientiert. Besonders beeindruckt hat uns die ruhige, klare Vermittlung – immer auf Augenhöhe und mit einem guten Gespür für die Dynamik im Raum. Die Teilnehmenden konnten die Inhalte sofort anwenden, und viele Formulierungen nutzen wir inzwischen ganz selbstverständlich. Die Zusammenarbeit war von Anfang bis Ende verlässlich, wertschätzend und effektiv."
„Im Training mit Uwe Freund haben unsere Mitarbeitenden an realen Texten und Formulierungen gearbeitet und diese direkt verbessert. Er hat klar geführt und zugleich eine angenehme, sichere Arbeitsatmosphäre geschaffen, dadurch ist die Gruppe offen und konzentriert geblieben. Der Transfer in den Alltag hat schnell eingesetzt, weil die Ergebnisse im Seminar schriftlich festgehalten worden sind und direkt genutzt werden konnten."
„Am meisten geholfen haben uns natürlich die Praxistipps für gute Prompts, um KI-Ergebnisse punktgenau zu steuern. Besonders positiv überrascht hat uns, wie schnell gute Texte entstehen, wenn wir mit wenigen präzisen Regeln arbeiten – ohne dabei außer Acht zu lassen, dass Ergebnisse auch unbedingt zu validieren sind."
Alle Empfehlungen auf LinkedIn-Empfehlungen → · LinkedIn-Profil Uwe Freund →
Uwe Freund
Kommunikationstrainer, Dozent und Berater – spezialisiert auf schriftliche Unternehmenskommunikation, E-Mail, Korrespondenz und Beschwerdemanagement.
Auftraggeber
Inhouse-Seminare deutschlandweit – in Präsenz bei Ihnen oder als Live-Online-Training.
Ihre Fragen – unsere Antworten
Wird das Seminar auf unsere eigenen E-Mails und unsere Branche abgestimmt?
Welche Formate gibt es – Präsenz oder Online?
Wie schnell sind erste Ergebnisse spürbar?
Gibt es Unterstützung nach dem Seminar?
Gibt es eine Teilnahmebestätigung oder ein Zertifikat?
Für wen eignet sich das Seminar?
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