E-Mails & Briefe schreiben, die ankommen – klar, modern, wirksam.
Ihre Mitarbeitenden formulieren nach dem Training E-Mails, Briefe und Vorlagen schneller, verständlicher und kundenorientierter – mit echten Beispielen aus dem eigenen Arbeitsalltag.
Kennen Sie das in Ihrem Team?
Genau dafür gibt es dieses Seminar – und die Wirkung setzt noch während des Trainings ein.
Nach dem Seminar schreibt Ihr Team …
| Vorher | Nachher |
|---|---|
| Bürokratisch und ohne Empathie: „Wir bedauern die entstandenen Unannehmlichkeiten." | Empathisch und offen: „Vielen Dank, dass Sie sich gleich gemeldet haben. Es tut uns leid, dass Sie solche Unannehmlichkeiten haben." |
| Langer Fließtext in Briefen und E-Mails, kaum Struktur, schwer lesbar | Klare Absätze, sofort erfassbar, leserfreundlich – nach DIN 5008 |
| Antworten auf Reklamationen dauern zu lange und müssen mehrfach korrigiert werden | Bewährte Formulierungen und klare Regeln halbieren die Erstellungszeit und erhöhen die Quote der Erstbeantwortungen |
| Jede Person schreibt in einem anderen Stil | Gemeinsame Vorlagen und einheitlicher Ton in der gesamten Korrespondenz |
- Moderner Schreibstil statt Behörden-Deutsch
- Struktur, die den Leser führt – in E-Mail und Brief
- Geschäftsbriefe normgerecht nach DIN 5008
- Reklamationen und Beschwerden wertschätzend beantworten
- Adressatenorientiert schreiben: aus Sicht des Empfängers formulieren
- Wiederverwendbare Vorlagen und Textbausteine für den Alltag
Was im Training behandelt wird
Moderner Korrespondenz-Stil
Raus aus der förmlichen Amtssprache – rein in klare, kundenfreundliche E-Mails und Briefe mit Wirkung. Ihr Team übt an eigenen Schreiben, keine konstruierten Beispiele.
Struktur und Aufbau
Wie baue ich E-Mail und Brief auf, damit der Leser sofort versteht, worum es geht und was er tun soll?
Geschäftsbriefe nach DIN 5008
Normgerechte, zeitgemäße Geschäftsbriefe – korrekt in Form und Aufbau, ohne verstaubte Floskeln. Vom Anschriftenfeld bis zur Grußformel.
Reklamationen & Beschwerden
Reklamationen, Absagen und heikle Anliegen – wertschätzend und klar beantworten, ohne Zeit zu verlieren und ohne Kunden zu verlieren.
Schnellreferenzkarten & Vorlagen
Kompakte Karten im DIN-A5-Format und als PDFs – die wichtigsten Regeln, Formulierungen und Checklisten auf einen Blick. Sofort einsetzbar.
Adressatenorientierung
Wer liest das Schreiben – und was braucht diese Person? Adressatenorientierung als roter Faden in der gesamten Korrespondenz.
Auf Ihr Arbeitsumfeld zugeschnitten
Das Korrespondenztraining wird passgenau auf Ihre Branche ausgerichtet – mit typischen Schreiben, Reklamationen und Formulierungen aus Ihrem Arbeitsalltag.
Ihre Branche ist nicht dabei? Kein Problem – das Training wird für jedes Arbeitsumfeld individuell zusammengestellt.
Seminarformate und Preise
Inhouse-Seminar
Direkt bei Ihnen vor Ort oder Live-Online
- Inhalte vorab auf Ihre Schwerpunkte abgestimmt
- Arbeiten mit eigenen E-Mails, Briefen und Vorlagen
- Intensivseminar 1 Tag oder Workshop 2 Tage
- Präsenz vor Ort oder Live-Online
- Ausführliche Seminarunterlagen inklusive
- Schnellreferenzkarten (DIN-A5 + PDF) inklusive
- Firmenspezifisches Prompten für KI-Tools
- Qualifizierte Teilnahmebestätigung
Offene Online-Seminare
Feste Termine mit Durchführungsgarantie – 1 bis 6 Personen
- Kleine Gruppen – intensives Training
- Ausführliche Seminarunterlagen inklusive
- Schnellreferenzkarten (DIN-A5 + PDF) inklusive
- Qualifizierte Teilnahmebestätigung
- Nächste Termine →
Was Teilnehmende und Unternehmen berichten
„Mit diesem Grundraster zum Schreiben von Briefen und E-Mails und gezielten Formulieren schreibe ich jetzt viel sicherer, besser und in kürzerer Zeit."
„Der Dozent hat viele interessante Beispiele aus der Geschäftskorrespondenz genannt. Das Seminar war abwechslungsreich, weil das vermittelte Wissen gleich in Gruppenübungen angewandt werden konnte."
„Das Seminar war sehr strukturiert aufgebaut – eine gute Mischung aus Theorie und Praxis. Auf individuelle Fragen hat Herr Freund sehr gut mit einer direkten Lösung reagiert. Die Fallbeispiele aus dem beruflichen Alltag machen die Themen sehr greifbar."
Alle Bewertungen ansehen: uwefreund.com/seminare-bewertungen →
„Uwe Freund hat schon zahlreiche Trainings ‚Schriftliche Kommunikation' in unserem Unternehmen gemacht. Die Tipps wenden wir in unserer täglichen externen wie internen Kommunikation erfolgreich an. Sein Input hat uns sehr geholfen, eine kundenorientierte und verständliche Sprache zu etablieren. Seine Trainings sind fokussiert, kurzweilig und auf die jeweiligen Bedürfnisse zugeschnitten."
„Keine Theoriefloskeln: Statt trockener Konzepte haben wir direkt unsere eigenen Praxisbeispiele bearbeitet – mit sofortigen Aha-Erlebnissen. Unsere Korrespondenz ist heute deutlich frischer, klarer und zeitgemäßer. Herr Freund vermittelt die Inhalte so lebendig, dass die Zeit verfliegt und das Gelernte wirklich im Gedächtnis bleibt."
„Der Fokus lag klar auf dem Wandel von klassischer, bürokratischer Sprache hin zu moderner, klarer und adressatenorientierter Kommunikation. Herr Freund integrierte konkrete Beispiele aus unserem Arbeitsalltag. Unser Team nutzt die Ansätze in E-Mails, am Telefon und im Chat – die Kommunikation läuft seitdem deutlich klarer, verbindlicher und effizienter."
„Das Training war sehr klar strukturiert, auf den Punkt und mit vielen Impulsen, die sich direkt im Arbeitsalltag umsetzen lassen. Besonders hängen geblieben sind seine praktischen Karten mit Tipps zu Rechtschreibung und Grammatik – ein simples und wirksames Hilfsmittel. Klare Empfehlung für alle, die ihre Texte und Kommunikation verständlicher und wirksamer machen wollen."
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Uwe Freund
Kommunikationstrainer, Dozent und Berater – spezialisiert auf schriftliche Unternehmenskommunikation, E-Mail, Korrespondenz und Beschwerdemanagement.
Auftraggeber
Inhouse-Seminare deutschlandweit – in Präsenz bei Ihnen oder als Live-Online-Training.
Ihre Fragen – unsere Antworten
Wird das Seminar auf unsere eigenen E-Mails, Briefe und unsere Branche abgestimmt?
Welche Formate gibt es – Präsenz oder Online?
Wie schnell sind erste Ergebnisse spürbar?
Gibt es Unterstützung nach dem Seminar?
Gibt es eine Teilnahmebestätigung oder ein Zertifikat?
Für wen eignet sich das Seminar?
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