Konfliktmanagement Konflikte mit Kunden und Kollegen wertschätzend lösen >>
1.02 Beschwerdemanagement
Beschwerden und Reklamationen beantworten per Brief und E-Mail Beschwerden wertschätzend und klar beantworten, Ablehnungen kundenorientiert formulieren. >>
4.03 Präsentieren und Moderieren für Berater
Präsentation und Moderation intensiv für Berater Präsentationen erstellen, präsentieren und moderieren im Kundenkontakt. >>
4.09 Train-the-Trainer
Trainer-Seminar: Train-the-Trainer kompakt Inhouse-Seminar für interne Multiplikatoren und Coaches. >>
2.06 Zeitmanagement-Refresher
Zeitmanagement-Refresher Zeitmanagement und Selbstorganisation gezielt weiter optimieren. >>
4.082 Online-Besprechungen moderieren
Online-Besprechungen und virtuelle Meetings Workshops und Besprechungen online moderieren. >>
1.07 E-Mail-Seminar
E-Mail-Seminar: Moderne E-Mails – effizient und wirkungsvoll Wirkungsvolle E-Mails und Briefe verfassen, Beschwerden wertschätzend beantworten. Das konzentrierte E-Mail-Training. >>
3.052 Berichte und Reports auf Englisch
Berichte und Reports in englischer Sprache Berichte und Reports korrekt, leicht verständlich und zeitsparend erstellen. Typische Fehler im Englischen vermeiden. >>
E4.1 Presentation skills training
Presentation skills training: presenting successfully Improving your personal impact. Identify and avoid presentation errors. >>
E2.1 Time management Outlook
Active time management and self-management with Microsoft Outlook Up to 40 % more effectivity by using eight simple principles. >>
E4.4 Managing team conflicts
Managing team conflicts Cooperation and communication in teams. >>
1.06 Internationale Korrespondenz
E-Mails und Briefe auf Deutsch und auf Englisch Wirkungsvolle E-Mails und Briefe auf Deutsch und auf Englisch. Das konzentrierte Korrespondenztraining. >>
3.053 Professional writing in English reports
Professional writing in English reports Using concise formulation to deliver complex content clearly. >>
4.019 Präsentationscoaching
Coaching Präsentation, Vortrag und Auftreten Präsentationstechnik optimieren – Fehler erkennen und vermeiden. >>
E2.2 Time management intensive
Intensive training course: Time management and office organisation Up to 40 % more effectivity by using eight easy principles. >>
E4.8 Communication models for effective communication
Communication models for effective communication Implement the ground rules for successful communication. >>
3.03 Rechtschreibung und DIN
Neue deutsche Rechtschreibung, Kommasetzung und DIN 5008 Sicherheit im Schreiben gewinnen und ganz einfach korrekt schreiben. >>
E3.3 New german spelling and DIN 5008
New German spelling and DIN 5008 Apply simple rules to decide confidently how to handle commas, capitalisation, compound verbs and…
E4.2 Individual presentation skills coaching
Individual presentation skills coaching: Improving your personal impact Identifying and avoiding presentation errors – Last rehearsal training. >>
2.02 Agiles Zeitmanagement
Agiles Zeitmanagement und flexible Selbstorganisation im dynamischen Umfeld Die richtigen Dinge richtig tun: Kernstrategien, gezielte Priorisierung, klare Organisation, Zeitmanagement und…
E4.7 Successful intercultural collaboration
Successful intercultural collaboration Holistic approaches for global organisations. >>
3.01 Kompakt formulieren
Komplexe Sachverhalte auf den Punkt bringen Zielgerichtet, kompakt und professionell formulieren: Stellungnahmen, Entscheidungsvorlagen, Ergebnis-Präsentationen, Informationen, Berichte, Protokolle. >>
E1.1 E-mail and letter writing
Modern and effective letters and emails How to write successful and effective letters and emails and reply respectfully to complaints.…
E3.2 Professional writing in English reports
Professional writing in English reports Using concise formulation to deliver complex content. >>
4.012 Präsentationstraining für Prezi-Nutzer
Präsentationstraining für Prezi-Nutzer: Wirkungsvoll auftreten und präsentieren Persönliche Wirkung verbessern – Präsentationsfehler erkennen und vermeiden. >>
4.04 Telefonseminar
Telefontraining: Erfolgreich telefonieren im Kundenservice Professionelle Gesprächsführung am Telefon: einfach erfolgreich telefonieren – auch in schwierigen Situationen. >>
E4.9 Assertive, non-aggressive communication
Assertive, non-aggressive communication Retain composure in difficult or high-pressure situations. >>
3.051 Protokolle und Berichte
Aussagekräftige Protokolle und Berichte verfassen Kompakt, korrekt und zeitsparend Protokolle und Berichte erstellen. Mit Online-Protokoll und Simultan-Protokoll-Training. >>
1.04 Reklamationsmanagement
Intensiv-Seminar: Reklamationen wertschätzend beantworten Wirkungsvoller Kundenservice bei Reklamationen per Brief und E-Mail. >>
E3.1 Complex issues in a nutshell
Complex issues in a nutshell How to formulate concisely and focus on your targets and your audience. >>
4.021 Präsentationen erstellen und gestalten mit Prezi Next
Präsentationen erstellen und gestalten mit Prezi Next Alle Funktionen von Prezi und perfekter Aufbau mit klarer Struktur durch Storylining>>
4.07 Telefonieren am Empfang
Telefontraining: Erfolgreich telefonieren in der Telefonzentrale und am Empfang Professionelle Gesprächsführung am Empfang und in der Telefonzentrale – auch in…
3.06 Marketingtexte
Marketing und Vertrieb: Das optimale Angebot Angebote erstellen – Professionell und kundenorientiert. >>
3.04 Korrekt schreiben nach der neuen DIN 5008:2019
Korrekt schreiben nach der neuen DIN 5008:2019 Schnelle und sichere Entscheidungen in allen formalen Fragen der neuen DIN 5008:2019.>>
2.01 Zeitmanagement
Zeitmanagement, Aufgabenorganisation und Prioritäten Zeitmanagement-Seminar kompakt mit Prioritäten und Outlook-Aufgaben. >>
E1.6 Telephone skills
Successful telephone communication with customers Engage positively on the phone, actively steer your German speaking customer through the conversation. >>
3.10 Schriftliche Kommunikation
Crashkurs: Schriftliche Kommunikation für neue Mitarbeiter und High Potentials Kompakttraining für professionelles Schreiben aller geschäftlichen Texte. >>
3.02 Facebook + Social Media
Kundenservice in Facebook und anderen Social Media Dialogtraining für Mitarbeiter in Social Media Services wie Facebook. >>
2.03 Zeitmanagement intensiv
Arbeitstechniken und Zeitmanagement – intensiv Mit Prioritäten und Aufgabenorganisation – direkt einsetzbares Arbeitstechniken für optimales Zeitmanagement. >>
4.10 Rhetorik
Rhetorik und Kommunikation Grundlagen der Kommunikation für optimale Wirkung. >>
1.01 Korrespondenztraining kompakt
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4.02 Präsentationen erstellen
Pyramidal strukturierte Präsentationen erstellen mit Storyline Auf das Wichtige konzentrieren: von der Storyline bis zur wirkungsvollen Folie. >>
4.06 Live-Chat-Service
Professionelle Live Chat-Kommunikation in Kundenbetreuung, Vertrieb, Service und Support Dialogtraining für optimalen Kundenservice: Live Chats als wirkungsvolles Mittel der Kundeninformation…
2.041 Zeitmanagement Outlook
Aktives Zeitmanagement und Selbstmanagement mit Microsoft Outlook Intensiv-Seminar mit Prioritäten und Aufgabenorganisation. >>
E4.3 Hosting and facilitating effective meeting
Hosting and facilitating effective meetings How to lead result-oriented meetings. >>
Einfach Texte verbessern: Schnell perfekte Ergebnisse durch professionelle Textoptimierung Professionnelle Optimierung und Formulierung Ihrer Briefe, E-Mails, Textbausteine und Vorlagen. >>
4.011 Präsentationstraining für Powerpoint-Nutzer
Präsentationstraining für Powerpoint-Nutzer: Wirkungsvoll auftreten und präsentieren Persönliche Wirkung verbessern – Präsentationsfehler erkennen und vermeiden. >>
2.042 Zeitmanagement Lotus Notes
Aktives Zeitmanagement und Selbstmanagement mit Lotus Notes Intensiv-Seminar mit Prioritäten und Aufgabenorganisation. >>
E4.5 International negotitations and meetings
International negotiations and meetings skills Conducting successful negotiations with international counterparts. >>
1.05 Korrespondenz-Vortrag
Impulsvortrag: Korrespondenz-Update für Briefe und E-Mails Impulsvortrag / Speaker-Vortrag: Persönliche Wirkung verbessern durch zeitgemäße, optimierte Sprache. >>
E1.7 Live chat service
Dialogue training for staff providing a live chat service Achieve a positive effect for your company by means of clear, purposeful…
4.081 Moderationstraining
Moderationstraining, Besprechungstraining Workshops und Besprechungen zielgerichtet moderieren. >>
2.05 Zeitmanagement-Vortrag
Impulsvortrag, Speaker-Vortrag: Zeitmanagement – aktiv zum Wesentlichen Gezielt Impulse setzen und individuelle Optimierung aktivieren. >>
E4.6 Working with international partners
Working with international partners: developing cultural awareness Building efficient international teams. Improving cross-border business relationships. >>
