Seminare, Kurse, Workshops: Beschwerdemanagement und Reklamationsmanagement
Durch wertschätzendes, zielgerichtetes Reklamations- und Beschwerdemanagement heben Sie sie positiv vom Wettbewerb ab und schaffen zufriedene Kunden.
Schriftliches Beschwerdemanagement umfassen alle Bereiche der schriftlichen Kommunikation: Optimieren Sie Ihre Briefe, E-Mails und Vorlagen – ebenso wie die Live-Chat-Kommunikation und die Antworten auf Bewertungen auf Portalen.
Durch Seminare für moderne, wertschätzende und klare Antworten auf Beschwerden erhöhen Sie die Zufriedenheit von Kunden und Mitarbeitenden. Mehr Sicherheit bei den Mitarbeitenden bedeutet auch weniger Stress und Konflikte.
Firmeninterne Seminare mit genau auf Sie abgestimmten Inhalten:
- Korrespondenztraining: E-Mails & Briefe
- Moderne & professionelle E-Mails
- Beschwerden wertschätzend beantworten
- Workshop: E-Mails & Briefe intensiv
- Formulieren: Live-Chat und Ticketsystem
Welches Seminar zum Beschwerdemanagement ist das richtige für Sie?
Sie möchten Antworten auf Beschwerden und Reklamationen von Kunden optimieren und wertschätzend, klar sowie eindeutig formulieren?
Sie möchten Tipps zur Verbesserung Ihrer aktuellen Korrespondenz und intensiv Ihre eigenen Vorlagen und Bausteine optimieren?
Ihre Kommunikation über Live-Chat soll klarer, wirkungsvoller und professioneller werden?
Mit Ihren Antworten auf Bewertungen auf Online-Portalen möchten die Interessenten zu Kunden machen und Ihr Unternehmen gut darstellen?
Welchen Nutzen bringen Ihnen Seminare zum Beschwerdemanagement?
Durch professionelles, wertschätzendes Beschwerdemanagement bearbeiten Sie Kundenbeschwerden schnell, effizient und wirkungsvoll – für höhere Kundenzufriedenheit und bessere Kundenbindung.
Wenn sich Ihre Kunden mit ihren Beschwerden ernst genommen führen und sie zufriedenstellend gelöst werden, bleiben sie dem Unternehmen treu, schreiben keine negative Bewertungen und sind eher bereit, ihre positiven Erfahrungen weiterzuerzählen und das Unternehmen weiterzuempfehlen.
Seminare: Korrespondenz, Telefon, Briefe, E-Mails, Live-Chat-Service, Kundenservice
Ihr individuelles Angebot für Ihre firmeninternen Schulungen und Workshops in kleinen oder großen Gruppen
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