Seminare, Kurse, Workshops: Beschwerdemanagement und Reklamationsmanagement

Durch wertschätzendes, zielgerichtetes Reklamations- und Beschwerdemanagement heben Sie sie positiv vom Wettbewerb ab und schaffen zufriedene Kunden.

Schriftliches Beschwerdemanagement umfassen alle Bereiche der schriftlichen Kommunikation: Optimieren Sie Ihre Briefe, E-Mails und Vorlagen – ebenso wie die Live-Chat-Kommunikation und die Antworten auf Bewertungen auf Portalen.

Durch Seminare für moderne, wertschätzende und klare Antworten auf Beschwerden erhöhen Sie die Zufriedenheit von Kunden und Mitarbeitenden. Mehr Sicherheit bei den Mitarbeitenden bedeutet auch weniger Stress und Konflikte.