E-Mail-Training: Moderne E-Mails – aussagekrĂ€ftig, effizient, kompakt, wirkungsvoll
Wirkungsvolle E-Mails verfassen. Das konzentrierte E-Mail-Training.
Im E-Mail-Training sehen Sie, wie moderne und wirkungsvolle E-Mails heute aussehen: klar gestaltet und prĂ€zise formuliert. Sie sind empfĂ€ngerorientiert, leicht verstĂ€ndlich und frei von verstaubten Floskeln und KanzleiausdrĂŒcken. Sie lernen, was es bei E-Mail besonders zu beachten gibt – und wie Sie effizient und effektiv schreiben.
Ziele des E-Mail-Trainings: Die Teilnehmerinnen und Teilnehmer lernen, wie sie E-Mails zeitgemÀà schreiben, und erhalten viele praktische Tipps und Anregungen. Sie erarbeiten eine Grundstruktur fĂŒr das tĂ€gliche Schreiben und können damit schnell, sicher und zielgerichtet formulieren.
Zielgruppe: Fach- und FĂŒhrungskrĂ€fte, Mitarbeiter aus Assistenz- und Servicebereich, Sekretariate, Mitarbeiter aus allen Unternehmensbereichen
NĂ€chste Termine fĂŒr offene Seminare:
Mo 22.08.2022 Live-Online-Seminar >> Informationen und Anmeldung
Do 27.10.2022 Live-Online-Seminar >> Informationen und Anmeldung
Mi 09.11.2022 Live-Online-Seminar >> Informationen und Anmeldung
Kleine Gruppen: max. 8 Teilnehmende | SeminargebĂŒhr: 521,01 Euro zzgl. MwSt. (620,00 inkl. MwSt.), ab 2. angem. Person zum selben Termin: -20 %) | inkl. Seminarhandbuch, Schnell-Referenzkarten und Materialien (bei PrĂ€senzseminaren auch inkl. Mittagessen, SeminargetrĂ€nke)
Vorbereitung
- Die Teilnehmerinnen und Teilnehmer fĂŒllen vor dem E-Mail-Training online einen passwortgeschĂŒtzten Erwartungsfragebogen aus. Anhand der Ergebnisse stelle ich die genauen Seminarinhalte und den Verlauf zusammen.
- optional: Die Teilnehmer stellen E-Mails aus der tĂ€glichen Arbeit und die dazu erstellten Antworten zur Vorab-Analyse zur VerfĂŒgung.
Inhalte des E-Mail-Trainings
- Die Grundprinzipien fĂŒr zeitgemĂ€Ăen E-Mail-Stil
- Was es heute nicht mehr gibt â und warum: veraltete (z. B. âzur VerfĂŒgung stehenâ), falsche (z. B. âbeiliegend erhalten Sieâ), ĂŒberflĂŒssige (âwir beziehen uns aufâ) oder ungĂŒnstige Formulierungen durch einwandfreie und zeitgemĂ€Ăe ersetzen
- Klar, zielgerichtet und prĂ€zise formulieren: korrekt und ĂŒbersichtlich gestaltete E-Mails verfassen
- Sinnvolle Strukturierung und optimale Argumentation
- PrimÀr- und SekundÀrnutzen in E-Mails an Kunden und Partner: Positiv, wertschÀtzend und nicht belehrend formulieren
- Kurz, knackig, informativ: Informationen lesergerecht und auf den Punkt fĂŒr die Zielgruppe aufbereiten
- Stil und Sprache: klar, kompakt, prÀzise und zielgerichtet formulieren
- Beschwerdemanagement: Antworten auf Kritik, Absagen und Ablehnungen wertschÀtzend formulieren
- Formal korrekt strukturieren, schreiben und gestalten nach der neuen DIN 5008, gĂŒltig seit MĂ€rz 2020
- Technik: E-Mail-Vorlagen erstellen und effizient nutzen
- bei Bedarf: Erstellen von Mustervorlagen fĂŒr hĂ€ufige Einsatzbereiche
- Ăbungen mit Praxisschreiben der Teilnehmenden: Erkennen von Optimierungspotenzialen und Erstellen von optimierten Schreiben, Vorlagen, Textbausteinen usw.
- Verfassen von eigenen Schreiben
Methoden
- LehrgesprÀch, fragendes Entwickeln
- Aktives Arbeiten mit Lernmaterialien wie Schnell-Referenzkarten
- FormulierungsĂŒbungen, Entwickeln von Beispiels-E-Mails
- Kleingruppenarbeit mit Nachbesprechung im Plenum
Dauer und Seminarvarianten
- PrĂ€senz-Seminar/Inhouse-Seminar in Ihrem Unternehmen: 1 Tag â z. B. von 09:00 bis 16:00/16:30 Uhr
- Live-Online-Seminar/Web-Seminar  im „virtuellen Klassenraum/Seminarraum“: zum Beispiel ĂŒber Microsoft Teams, Zoom, GoToMeeting, Webex: 1 Tag â z. B. von 09:00 bis 16:00/16:30 Uhr oder 2 x 0,5 Tag, jeweils 3,5 Stunden
- Inhouse-Intensivseminar im Seminarraum oder als Live-Online-Seminar: 2 Tage â z. B. jeweils von 09:00 bis 16:00/16:30 Uhr, auch im Abstand von 2 bis 6 Wochen möglich
- Offene Seminare in kleinen Gruppen: als PrĂ€senz- oder Live-Online-Seminar mit bis 8 Personen jeweils von 09:00 bis 16:00/16:30 Uhr â ĂŒber Zoom oder in MĂŒnchen, Köln, Berlin, Hamburg und Frankfurt > Termine fĂŒr offene Seminare
- Kompakt-Seminar: 3 – 4 Stunden
- Impuls-Vortrag/Speaker-Vortrag, auch fĂŒr GroĂgruppen: z. B. 60, 90 oder 120 Minuten
- Einzel-Coaching oder Einzel-Seminar â Dauer nach Vereinbarung, PrĂ€senz-Coaching oder als Live-Online-Coaching
Seminarunterlagen, Handbuch und Service zum E-Mail-Training
- AusfĂŒhrliches Seminarhandbuch bzw. Seminarunterlagen mit Ăbungen,
- handliche Schnell-Referenzkarten im A5-Format fĂŒr kompakten Ăberblick,
- Zusatzmaterial und PDF-Fotoprotokoll per E-Mail,
- UnterstĂŒtzung nach dem Seminar: Die Teilnehmer können dem Seminarleiter nach dem Seminar ausgewĂ€hlte selbst bearbeitete Schreiben, Vorlagen und Textbausteine zur Bewertung und weiteren Optimierung per E-Mail senden – und natĂŒrlich auch Fragen stellen und Tipps anfragen.
Seminarleiter/Dozent:
Uwe Freund: Kommunikationstrainer, Coach, Textoptimierer. Uwe Freund unterstĂŒtzt seit 1989 Unternehmen als Kommunikationstrainer, Speaker, Coach und Berater fĂŒr Korrespondenz und Beschwerdemanagement per Brief, E-Mail, Chat und Social Media sowie Zeitmanagement, Telefondialog und PrĂ€sentation. Er berĂ€t Unternehmen im deutschsprachigen Raum bei der Neugestaltung der schriftlichen und mĂŒndlichen Kommunikation sowie der konkreten Umsetzung in Form von Vorlagen, Bausteinen und Templates. Schwerpunkte bei den Branchenkenntnissen sind Finanzdienstleistungen, Versicherungen, Kanzleien und SozietĂ€ten, Automotive, IT und Software, Bekleidung/Fashion. Uwe Freund lebt in MĂŒnchen.
- Studium: Politik, Germanistik und Psychologie in Frankfurt am Main und MĂŒnchen â Abschluss: M. A. (Magister/Master)
- Qualifikationen: Coaching-Ausbildung auf Basis der Transaktionsanalyse; Weiterbildungen: Gestalt, NLP, TZI, Konfliktmanagement, Gruppendynamik, Physiologie und Sport-Trainingsmethodik, Energetische Psychologie (MPC), INSIGHTS MDI (Akkreditierter Berater), Lumina Spark (Akkreditierter Berater)
- Seminarsprachen:Â Deutsch, Englisch
- Seminarthemen: schriftliche Kommunikation wie Korrespondenz Briefe/E-Mails, Live Chat, professionelles Formulieren und Texten, Telefondialog, Kundenservice und Beschwerdemanagement, Zeitmanagement und ProduktivitÀt, PrÀsentation und Moderation
- Mitgliedschaften: BJV Bayerischer Journalistenverband, DIN Deutsches Institut fĂŒr Normung e. V. (Mitglied im ArbeitsÂausschuss âText- und Informationsverarbeitung fĂŒr BĂŒroanwendungenâ), GfdS Gesellschaft fĂŒr deutsche Sprache
Teilnehmer-Bewertungen: Moderne E-Mails: aussagekrÀftig, wirkungsvoll, effizient
- 5/5 lebendige und interessante Vermittlung des Themas, Verbesserungen im Schriftstil wurden anhand von Musterbeispielen sehr gut vermittelt
- 5/5 Die Schulung in MS-Teams um sich austauschen zu können mit dem Schulungsleiter, alles war angemessen. Sehr interessanter Stoff., gute ErklĂ€rung. sehr kurzweilig dargestellt, immer wieder mit Ăbungen -> einfach so weiter machen
- 5/5 Der Trainer ist besonders toll auf Fragen eingegangen, hat uns super Unterlagen zusammengestellt und die Aufgaben fuÌr die eigenen Formulieren waren sehr ansprechend. Sehr groĂes Lob.
- 5/5 sehr praxisnah, Fallstricke wurden gut dargestellt und LoÌsungsansaÌtze angeboten, individuellen Fragestellungen wurde viel Seminarzeit eingeraÌumt, das war sehr positiv
- 5/5 sehr praxisnah, Fallstricke wurden gut dargestellt und LoÌsungsansaÌtze angeboten, individuellen Fragestellungen wurde viel Seminarzeit eingeraÌumt, das war sehr positiv
- 10/10 Das Online-Seminar ist gut fĂŒr alle, die ihren veralteten Schreibstil auffrischen wollen. Der Dozent hat viele interessante Beispiele aus der GeschĂ€ftskorrespondenz genannt. Das Seminar war abwechslungsreich, weil das vermittelte Wissen gleich in GruppenĂŒbungen angewandt werden konnte. (auf Semigator)
- 10/10 War zum Anfang skeptisch ob so ein Seminar online geht weil es vom Austausch lebt. Durch Zoom war ein gutes Miteinander der Seminarteilnehmer und auch Kommunikation mit dem Trainer möglich. Sogar Gruppenarbeiten waren möglich. Gute Arbeitsmaterialien. Gutes Eingehen auf Einzelne. Empfehlenswert (auf Semigator)
- 10/10 Herr Freund hat jede Frage genau beantwortet, mit vielen pranktischen Beispielen gearbeitet und die Zeit sehr kurzweilig gestaltet. Sehr hilfreiche UnterstĂŒtzung gab es im Nachgang auch durch umfangreiche Seminarunterlagen. (auf Semigator)
- 5/5Â Mir hat besonders gefallen, dass der Trainer im TEAMS Meeting die ganze Zeit zu sehen war.
- 5/5Â Die Beispiele (SĂ€tze) wurde einzeln besprochen.
- 5/5 insbesondere mit den ErklĂ€rungen woher die Worte eigentlich stammen und welche urspruÌngliche Bedeutung diese hatten.
- 5/5Â Die Ăbungen waren ausreichend und der Inhalt hat auch teilweise zu Diskussionen angeregt, da doch jeder Teilnehmer eine andere Deutung hatte.
- 5/5Â Sehr gut organisiert, auch die Teilnahme per Teams Meeting funktionierte uÌberraschend problemlos. Das Einteilen in Breakout Rooms zur Gruppenarbeit ist eine tolle Funktion. Das komplette Seminar war hervorragend aufgebaut. Anteile Theorie und eigene Ăbungen war gut abgestimmt.
- 5/5 Klar strukturierte und praxisbezogene Ăbungen in in Gruppen mit anschlieĂender schneller Auswertung und ErklĂ€rung durch den Trainer.
- 5/5Â Ich nehme aus dem Seminar eine Menge an neuem Wissen mit. Sehr interessant vermittelt, beeindruckendes Fachwissen von Hrn. Freund. Vielen Dank!
- 5/5 Super Seminar, trotz Nutzung von Microsoft 365 wurden alle mit einbezogen, Inhalte wurden verstĂ€ndlich ruÌber gebracht und gelerntes ist als Nachschlagewerk vorhanden, dass man immer wieder auffrischen kann. Herr Freund konnte mich richtig mitziehen, dass man null abgelenkt war.
- 5/5 Die Rahmenbedingungen, Veranstaltung via Microsoft Teams, waren ungewohnt, aber trotz der LĂ€nge noch passend – Arbeit in unterschiedlich zusammengesetzten Kleingruppen war gut. Mir persönlich fiel es auch leichter die Texte am Bildschirm zu bearbeiten und nicht auf einem StuÌck Papier.
- 5/5 Cooles Seminar, tolle SeminarprĂ€sentation. So etwas hatte ich noch nicht gesehen. Gruppenarbeiten waren sehr gut, auch ĂŒber Zoom.
- 5/5 So ein Schreibstil-Update gerade fĂŒr E-Mails ist einfach notwendig, um wieder auf den aktuellen Stand zu kommen. Und es spart Zeit und Energie, wenn ich wieder weiĂ, was zeitgemÀà und korrekt ist.
Teilnehmer-Bewertungen: Schreibstil-Update fĂŒr Briefe und E-Mails
- 5/5 lebendige und interessante Vermittlung des Themas, Verbesserungen im Schriftstil wurden anhand von Musterbeispielen sehr gut vermittelt
- 5/5 Die Schulung in MS-Teams um sich austauschen zu können mit dem Schulungsleiter, alles war angemessen. Sehr interessanter Stoff., gute ErklĂ€rung. sehr kurzweilig dargestellt, immer wieder mit Ăbungen -> einfach so weiter machen
- 5/5 Der Trainer ist besonders toll auf Fragen eingegangen, hat uns super Unterlagen zusammengestellt und die Aufgaben fuÌr die eigenen Formulieren waren sehr ansprechend. Sehr groĂes Lob.
- 5/5 sehr praxisnah, Fallstricke wurden gut dargestellt und LoÌsungsansaÌtze angeboten, individuellen Fragestellungen wurde viel Seminarzeit eingeraÌumt, das war sehr positiv
- 10/10 Das Online-Seminar ist gut fĂŒr alle, die ihren veralteten Schreibstil auffrischen wollen. Der Dozent hat viele interessante Beispiele aus der GeschĂ€ftskorrespondenz genannt. Das Seminar war abwechslungsreich, weil das vermittelte Wissen gleich in GruppenĂŒbungen angewandt werden konnte. (auf Semigator)
- 10/10 War zum Anfang skeptisch ob so ein Seminar online geht weil es vom Austausch lebt. Durch Zoom war ein gutes Miteinander der Seminarteilnehmer und auch Kommunikation mit dem Trainer möglich. Sogar Gruppenarbeiten waren möglich. Gute Arbeitsmaterialien. Gutes Eingehen auf Einzelne. Empfehlenswert (auf Semigator)
- 10/10 Herr Freund hat jede Frage genau beantwortet, mit vielen pranktischen Beispielen gearbeitet und die Zeit sehr kurzweilig gestaltet. Sehr hilfreiche UnterstĂŒtzung gab es im Nachgang auch durch umfangreiche Seminarunterlagen. (auf Semigator)
- 5/5Â Mir hat besonders gefallen, dass der Trainer im TEAMS Meeting die ganze Zeit zu sehen war.
- 5/5Â Die Beispiele (SĂ€tze) wurde einzeln besprochen.
- 5/5 insbesondere mit den ErklĂ€rungen woher die Worte eigentlich stammen und welche urspruÌngliche Bedeutung diese hatten.
- 5/5Â Die Ăbungen waren ausreichend und der Inhalt hat auch teilweise zu Diskussionen angeregt, da doch jeder Teilnehmer eine andere Deutung hatte.
- 5/5Â Sehr gut organisiert, auch die Teilnahme per Teams Meeting funktionierte uÌberraschend problemlos. Das Einteilen in Breakout Rooms zur Gruppenarbeit ist eine tolle Funktion. Das komplette Seminar war hervorragend aufgebaut. Anteile Theorie und eigene Ăbungen war gut abgestimmt.
- 5/5 Klar strukturierte und praxisbezogene Ăbungen in in Gruppen mit anschlieĂender schneller Auswertung und ErklĂ€rung durch den Trainer.
- 5/5Â Ich nehme aus dem Seminar eine Menge an neuem Wissen mit. Sehr interessant vermittelt, beeindruckendes Fachwissen von Hrn. Freund. Vielen Dank!
- 5/5 Super Seminar, trotz Nutzung von Microsoft 365 wurden alle mit einbezogen, Inhalte wurden verstĂ€ndlich ruÌber gebracht und gelerntes ist als Nachschlagewerk vorhanden, dass man immer wieder auffrischen kann. Herr Freund konnte mich richtig mitziehen, dass man null abgelenkt war.
- 5/5 Die Rahmenbedingungen, Veranstaltung via Microsoft Teams, waren ungewohnt, aber trotz der LĂ€nge noch passend – Arbeit in unterschiedlich zusammengesetzten Kleingruppen war gut. Mir persönlich fiel es auch leichter die Texte am Bildschirm zu bearbeiten und nicht auf einem StuÌck Papier.
- 5/5 Cooles Seminar, tolle SeminarprĂ€sentation. So etwas hatte ich noch nicht gesehen. Gruppenarbeiten waren sehr gut, auch ĂŒber Zoom.
- 5/5Â Ich hatte Zweifel, ob ein Live-Online-Training nicht total langweilig wĂŒrde â und bin absolut positiv ĂŒberrascht. Es ist alles wie im normalen Seminar, sogar die Gruppenarbeiten. Das direkt Arbeiten am Rechner ist sogar besser als im normalen Seminarraum.
- 5/5Â Mit diesem Grundraster zum Schreiben von Briefen und E-Mails und gezielten Formulieren schreibe ich jetzt viel sicherer, besser und in kĂŒrzerer Zeit.
- 5/5Â Die Seminarmaterialien sind hervorragend aufbereitet â die Schnellreferenzkarten sind einfach super!
- 5/5Â sehr praxisorientiertes Seminar, Inhalte und Tipps kann man gleich umsetzen (bei Google)
- 5/5 sehr kurzweilig, sehr auf die Teilnehmer eingehend, kurz und prÀgnant. (bei Semigator)
- 5/5Â So humorvoll, einfach ein SpaĂ. (auf Facebook)
- 5/5Â Der Raum, das Seminar inkl. Inhalt sowie die Teilnehmer waren sehr gut. Herr Freund ist ein ganz toller Referent. Er geht auf die unterschiedlichen Belange der Teilnehmer ein. (bei Semigator)
- 5/5Â Die Runde war angenehm klein, so dass auf jeden Einzelnen eingegangen werden konnte. (bei Semigator)
- 4/5Â (bei Semigator, ohne Text)
Kosten
- Inhouse-Seminare (firmenintern): Bitte fordern Sie ein individuelles Angebot an – mit allen Details und persönlichen Referenzen
- Teilnahme an offenen Seminaren: pro teilnehmender Person 521,01 Euro zzgl. MwSt. (620,00 inkl. MwSt.) inkl. Seminarhandbuch, Referenzkarten und Materialien, Mittagessen, Seminarverpflegung – ab 2. angemeldeten Teilnehmer: -20 %
Fordern Sie direkt Ihr detailliertes Inhouse-Angebot an – per E-Mail oder ĂŒber unser Formular:
NĂ€chste offene Seminartermine:
Weitere Seminare im Bereich Briefe, E-Mails und Kundenorientierung:

Termine: Schreibstil-Update â Moderne fĂŒr Briefe und E-Mails: Korrespondenztraining | inkl. Beschwerden wertschĂ€tzend beantworten
Mo 22.08.2022 Live-Online-Seminar
Do 27.10.2022 Live-Online-Seminar
Mi 09.11.2022 Live-Online-Seminar
Kleine Gruppen: max. 8 Teilnehmende | SeminargebĂŒhr: 521,01 Euro zzgl. MwSt. (620,00 inkl. MwSt.), ab 2. angem. Teiln.: -20 %) | inkl. Seminarhandbuch, Schnell-Referenzkarten und Materialien (bei PrĂ€senzseminaren auch inkl. Mittagessen, SeminargetrĂ€nke)Â
Korrespondenz, Telefon, Briefe, E-Mails, Kundenservice:
â Korrespondenztraining: Moderne Briefe und E-Mails
â Schreibstil-Update: Briefe, E-Mails, Beschwerden beantworten
â Beschwerden kundenorientiert beantworten
â Reklamationsmanagement intensiv
â Impulsvortrag: Moderne E-Mails und Briefe
â Service Textoptimierung: professionelle Briefe, E-Mails, Textbausteine, Vorlagen
â Telefontraining: Kundenservice
â Dialogtraining fĂŒr Live Chat Service
â Korrekt und modern schreiben nach den neuen DIN 5008
â Einfach gendern: gendersensibel und modern formulieren
â Kompaktseminar: Professionelle und wirkungsvolle E-Mails
zentrale Postanschrift:
Eduard-Schmid-StraĂe 29
81541 MĂŒnchen | Germany
Tel. 089 26011788 und 0172 8507764
Fax 089 26011789
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