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Vortrag Korrespondenz-Update fĂŒr Briefe und E-Mails – Impulsvortrag, Speaker

Korrespondenz-Update fĂŒr Briefe und E-Mails

Impulsvortrag / Speaker-Vortrag: Persönliche Wirkung verbessern durch zeitgemĂ€ĂŸe, optimierte Sprache.

Ob wir als kompetent, glaubwĂŒrdig und sympathisch wahrgenommen werden, hĂ€ngt zentral davon ab, wie wir formulieren. Lesbarkeitsstudien in Unternehmen und an UniversitĂ€tsinstituten belegen deutlich: Gerade in den letzte 15 Jahren hat sich die Art zu lesen grundlegend verĂ€ndert und damit auch die Wahrnehmung von Formulierungen. Vieles von dem, was frĂŒher ĂŒblich und weit verbreitet war, wirkt heute antiquiert und hat nachweislich schwache oder sogar ungĂŒnstige Wirkungen.

Welches sind nun die Grundregeln fĂŒr das Formulieren 4.0? Was bedeutet „klar kommunizieren“ heute? Warum haben Wörter wie „innovativ“ oder „kreativ“ ihre Bedeutung verĂ€ndert? Wie können Sie durch zeitgemĂ€ĂŸe Formulierungen besser Ziele und Wirkung erreichen? Wie komplex oder einfach muss Sprache verwendet werden, damit Sie optimalen Eindruck erzielen?

Wie kommen Sie heute direkter als Ziel?

Ziele: Die Teilnehmerinnen und Teilnehmer lernen, wie sie zeitgemĂ€ĂŸ schreiben, und erhalten viele praktische Tipps und Anregungen.

Dauer: nach Vereinbarung, 1,0 bis 3,5 Stunden

Teilnehmerzahl: nach Vereinbarung, 10 bis 300 Personen

Mögliche Inhalte bzw. Schwerpunkte

  • Die Grundprinzipien fĂŒr zeitgemĂ€ĂŸen Brief- und E-Mail-Stil
  • Was es heute nicht mehr gibt – und warum: veraltete (z. B. „zur VerfĂŒgung stehen“), falsche (z. B. „beiliegend erhalten Sie“), ĂŒberflĂŒssige („wir beziehen uns auf“) oder ungĂŒnstige Formulierungen durch einwandfreie und zeitgemĂ€ĂŸe ersetzen
  • Klar, zielgerichtet und prĂ€zise formulieren: korrekt und ĂŒbersichtlich gestaltete Briefe und E-Mails verfassen
  • Sinnvolle Strukturierung und optimale Argumentation
  • PrimĂ€r- und SekundĂ€rnutzen im Kundenbrief: Positiv, wertschĂ€tzend und nicht belehrend formulieren
  • bei Bedarf: Erstellen von Mustervorlagen fĂŒr hĂ€ufige Einsatzbereiche
  • Formal korrekt schreiben: Vorgaben und Normen im Schriftverkehr (DIN 5008) kennen und anwenden
  • Optimieren von Briefen, E-Mails und Vorlagen der Teilnehmerinnen und Teilnehmer

Handbuch, Referenzkarten und Service zum Seminar

  • Optional: AusfĂŒhrliches Seminarhandbuch bzw. Seminarunterlagen mit Übungen,
  • Kurz-Referenzkarten im A5-Format fĂŒr schnellen Überblick,
  • Zusatzmaterial und PDF-Fotoprotokoll per E-Mail,
  • UnterstĂŒtzung nach dem Seminar: Einfach per E-Mail oder ĂŒber den Wissens-Blog – die Teilnehmer können auch nach dem Seminar noch Fragen stellen und Tipps anfragen.

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Ihr Referent/Speaker:

Seminarleiter/Dozent:

Uwe Freund: Kommunikationstrainer, Coach, Textoptimierer. Uwe Freund unterstĂŒtzt seit 1989 Unternehmen als Kommunikationstrainer, Speaker, Coach und Berater fĂŒr Korrespondenz und Beschwerdemanagement per Brief, E-Mail, Chat und Social Media sowie Zeitmanagement, Telefondialog und PrĂ€sentation. Er berĂ€t Unternehmen im deutschsprachigen Raum bei der Neugestaltung der schriftlichen und mĂŒndlichen Kommunikation sowie der konkreten Umsetzung in Form von Vorlagen, Bausteinen und Templates. Schwerpunkte bei den Branchenkenntnissen sind Finanzdienstleistungen, Versicherungen, Kanzleien und SozietĂ€ten, Automotive, IT und Software, Bekleidung/Fashion. Uwe Freund lebt in MĂŒnchen.

  • Studium: Politik, Germanistik und Psychologie in Frankfurt am Main und MĂŒnchen – Abschluss: M. A. (Magister/Master)
  • Qualifikationen: Coaching-Ausbildung auf Basis der Transaktionsanalyse; Weiterbildungen: Gestalt, NLP, TZI, Konfliktmanagement, Gruppendynamik, Physiologie und Sport-Trainingsmethodik, Energetische Psychologie (MPC), INSIGHTS MDI (Akkreditierter Berater), Lumina Spark (Akkreditierter Berater)
  • Seminarsprachen: Deutsch, Englisch
  • Seminarthemen: schriftliche Kommunikation wie Korrespondenz Briefe/E-Mails, Live Chat, professionelles Formulieren und Texten, Telefondialog, Kundenservice und Beschwerdemanagement, Zeitmanagement und ProduktivitĂ€t, PrĂ€sentation und Moderation
  • Mitgliedschaften: BJV Bayerischer Journalistenverband, DIN Deutsches Institut fĂŒr Normung e. V. (Mitglied im Arbeits­ausschuss „Text- und Informationsverarbeitung fĂŒr BĂŒroanwendungen“), GfdS Gesellschaft fĂŒr deutsche Sprache

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