Korrespondenztraining: E-Mails und Briefe auf Deutsch und auf Englisch
Wirkungsvolle E-Mails und Briefe auf Deutsch und auf Englisch, Beschwerden wertschÀtzend beantworten. Das konzentrierte Korrespondenztraining.
ZeitgemĂ€Ăe Briefe und E-Mails auf Deutsch und auf Englisch sind klar gestaltet und prĂ€zise formuliert. Sie sind empfĂ€ngerorientiert, leicht verstĂ€ndlich und frei von verstaubten Floskeln und KanzleiausdrĂŒcken. Dennoch gibt es Unterschiede und viele Herausforderungen, wenn Sie sowohl in deutscher als auch in englischer Sprache schreiben.
In diesem Seminar lernen Sie alle Besonderheiten kennen.
Ziele: Die Teilnehmerinnen und Teilnehmer lernen, wie sie Briefe und E-Mails in deutscher und in englischer zeitgemÀà schreiben, und erhalten viele praktische Tipps und Anregungen. Sie erarbeiten eine Grundstruktur fĂŒr das tĂ€gliche Schreiben und können damit schnell, sicher und zielgerichtet formulieren.
Dauer: 1 Tag, z. B. 09:00 bis ca. 17:00 Uhr
Vorbereitung
- Die Teilnehmerinnen und Teilnehmer fĂŒllen vor dem Training online einen passwortgeschĂŒtzten Erwartungsfragebogen aus. Anhand der Ergebnisse stelle ich die genauen Seminarinhalte und den Verlauf zusammen.
- Die Teilnehmer stellen eigene E-Mails und Briefe sowie die dazu erstellten Antworten zur Vorab-Analyse zur VerfĂŒgung.
Inhalte: Korrespondenz Deutsch/Englisch
- Grundprinzipien fĂŒr zeitgemĂ€Ăen Brief- und E-Mail-Stil im Deutschen und im Englischen
- Was es heute nicht mehr gibt â und warum: veraltete (z. B. âzur VerfĂŒgung stehenâ), falsche (z. B. âbeiliegend erhalten Sieâ), ĂŒberflĂŒssige (âwir beziehen uns aufâ) oder ungĂŒnstige Formulierungen durch einwandfreie und zeitgemĂ€Ăe ersetzen
- Klar, zielgerichtet und prĂ€zise formulieren: korrekt und ĂŒbersichtlich gestaltete Briefe und E-Mails verfassen
- Sinnvolle Strukturierung und optimale Argumentation
- Positiv, wertschÀtzend und nicht belehrend formulieren
- Unterschiede in Stil und Form zwischen Schreiben auf Deutsch und auf Englisch
- Formal korrekt schreiben: Vorgaben und Normen im Schriftverkehr wie die DIN 5008 kennen und anwenden
- HĂ€ufige Kommafehler vermeiden, die durch falsche Ăbertragung von englischen Regeln ins Deutsche und umgekehrt passieren
- Optimieren von Briefen, E-Mails und Vorlagen der Teilnehmerinnen und Teilnehmer
Seminarunterlagen, Handbuch und Service zum Korrespondenztraining
- AusfĂŒhrliches Seminarhandbuch bzw. Seminarunterlagen mit Ăbungen,
- handliche Schnell-Referenzkarten im A5-Format fĂŒr kompakten Ăberblick,
- Zusatzmaterial und PDF-Fotoprotokoll per E-Mail,
- UnterstĂŒtzung nach dem Seminar: Die Teilnehmer können dem Seminarleiter nach dem Seminar ausgewĂ€hlte selbst bearbeitete Schreiben, Vorlagen und Textbausteine zur Bewertung und weiteren Optimierung per E-Mail senden – und natĂŒrlich auch Fragen stellen und Tipps anfragen.
Seminarleiter/Dozent:
Uwe Freund: Kommunikationstrainer, Coach, Textoptimierer. Uwe Freund unterstĂŒtzt seit 1989 Unternehmen als Kommunikationstrainer, Speaker, Coach und Berater fĂŒr Korrespondenz und Beschwerdemanagement per Brief, E-Mail, Chat und Social Media sowie Zeitmanagement, Telefondialog und PrĂ€sentation. Er berĂ€t Unternehmen im deutschsprachigen Raum bei der Neugestaltung der schriftlichen und mĂŒndlichen Kommunikation sowie der konkreten Umsetzung in Form von Vorlagen, Bausteinen und Templates. Schwerpunkte bei den Branchenkenntnissen sind Finanzdienstleistungen, Versicherungen, Kanzleien und SozietĂ€ten, Automotive, IT und Software, Bekleidung/Fashion. Uwe Freund lebt in MĂŒnchen.
- Studium: Politik, Germanistik und Psychologie in Frankfurt am Main und MĂŒnchen â Abschluss: M. A. (Magister/Master)
- Qualifikationen: Coaching-Ausbildung auf Basis der Transaktionsanalyse; Weiterbildungen: Gestalt, NLP, TZI, Konfliktmanagement, Gruppendynamik, Physiologie und Sport-Trainingsmethodik, Energetische Psychologie (MPC), INSIGHTS MDI (Akkreditierter Berater), Lumina Spark (Akkreditierter Berater)
- Seminarsprachen:Â Deutsch, Englisch
- Seminarthemen: schriftliche Kommunikation wie Korrespondenz Briefe/E-Mails, Live Chat, professionelles Formulieren und Texten, Telefondialog, Kundenservice und Beschwerdemanagement, Zeitmanagement und ProduktivitÀt, PrÀsentation und Moderation
- Mitgliedschaften: BJV Bayerischer Journalistenverband, DIN Deutsches Institut fĂŒr Normung e. V. (Mitglied im ArbeitsÂausschuss âText- und Informationsverarbeitung fĂŒr BĂŒroanwendungenâ), GfdS Gesellschaft fĂŒr deutsche Sprache
Fordern Sie direkt Ihr detailliertes Inhouse-Angebot an – per E-Mail oder ĂŒber unser Formular:

Termine: Schreibstil-Update â Moderne fĂŒr Briefe und E-Mails: Korrespondenztraining | inkl. Beschwerden wertschĂ€tzend beantworten
Mo 22.08.2022 Live-Online-Seminar
Do 27.10.2022 Live-Online-Seminar
Mi 09.11.2022 Live-Online-Seminar
Kleine Gruppen: max. 8 Teilnehmende | SeminargebĂŒhr: 521,01 Euro zzgl. MwSt. (620,00 inkl. MwSt.), ab 2. angem. Teiln.: -20 %) | inkl. Seminarhandbuch, Schnell-Referenzkarten und Materialien (bei PrĂ€senzseminaren auch inkl. Mittagessen, SeminargetrĂ€nke)Â
Korrespondenz, Telefon, Briefe, E-Mails, Kundenservice:
â Korrespondenztraining: Moderne Briefe und E-Mails
â Schreibstil-Update: Briefe, E-Mails, Beschwerden beantworten
â Beschwerden kundenorientiert beantworten
â Reklamationsmanagement intensiv
â Impulsvortrag: Moderne E-Mails und Briefe
â Service Textoptimierung: professionelle Briefe, E-Mails, Textbausteine, Vorlagen
â Telefontraining: Kundenservice
â Dialogtraining fĂŒr Live Chat Service
â Korrekt und modern schreiben nach den neuen DIN 5008
â Einfach gendern: gendersensibel und modern formulieren
â Kompaktseminar: Professionelle und wirkungsvolle E-Mails
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