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Seminar: Business-Etikette 4.0 – aktuelle Umgangsformen. Das Knigge-Update.

Seminar: Business-Etikette 4.0 – aktuelle Umgangsformen. Das Knigge-Update.

Beruflicher und privater Erfolg durch gutes Benehmen und zeitgemĂ€ĂŸe Umgangsformen.

Gute Umgangsformen als Business-Etikette sind ein wichtiges Unterscheidungsmerkmal im Beruf. KontaktfĂ€higkeit, positives persönliches Auftreten, die FĂ€higkeit zum Networking und Kundenorientierung sind maßgeblich fĂŒr den beruflichen und privaten Erfolg.

Dabei geht es nicht darum, dass Sie jede noch so ungewöhnliche Speise nach den Regeln der Kunst zu sich nehmen können. Es geht darum, wie Sie im persönlichen Kontakt einen positiven, sympathischen, kompetenten und professionellen Eindruck hinterlassen.

Teilnehmer: alle Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter, die ihre persönliche Wirkung durch zielgerichtete Umgangsformen verbessern möchten, insbesondere im Kundenkontakt

Ziele des Seminars: Die Teilnehmerinnen und Teilnehmer erlernen die Kernstrategien und Detailwissen des aktuellen Business-Knigge. Sie beherrschen die Grundregeln fĂŒr einen sicheren und professionellen gesellschaftlichen Auftritt.

Dauer:
Kompakt-Seminar: 1 Tag, 09:00 bis 17:00 Uhr
Intensiv-Seminar mit Arbeit an aktuellen eigenen Beispielen: 2 Tage, jeweils 09:00 bis 17:00 Uhr
Kompakt-Vortrag: 3- bis 4-stĂŒndig, z. B. 13:00 bis 17:00 Uhr

Vorbereitung auf das Seminar Business-Etikette

  • Die Teilnehmerinnen und Teilnehmer fĂŒllen vor dem Training online einen passwortgeschĂŒtzten Erwartungsfragebogen aus. Anhand der Ergebnisse stelle ich die genauen Seminarinhalte und den Verlauf zusammen.

Inhalte: Seminar Business-Etikette

  • 8 einfache Regeln der Business-Etikette
  • Korrektes GrĂŒĂŸen, BegrĂŒĂŸen, Vorstellen und Verabschieden
  • Kontakt herstellen und gelungener Small-Talk
  • Einfache Techniken, um schnell in Kontakt zu kommen
  • Sicheres Auftreten und Körpersprache: Körperhaltung, Gestik und Mimik
  • Business-Styling, Bekleidung, Farbe und Stil
  • Tischmanieren: Essen und Trinken
  • Interkulturelle Besonderheiten der Business-Etikette
  • Vertiefung durch praktische Übungen, auch mit Video-Aufzeichnung

Methoden

  • LehrgesprĂ€ch, Fragendes Entwickeln
  • Aktives Arbeiten mit Lernmaterialien (Referenzkarten)
  • Kleingruppenarbeit mit Ergebnisvorstellung
  • Rollenspiele mit Auswertung

Handbuch, Referenzkarten und Service zum Seminar: Business-Etikette

  • AusfĂŒhrliches Seminarhandbuch bzw. Seminarunterlagen mit Übungen,
  • Zusatzmaterial und PDF-Fotoprotokoll per E-Mail,
  • UnterstĂŒtzung nach dem Seminar: Einfach per E-Mail oder ĂŒber den Wissens-Blog – die Teilnehmer können auch nach dem Seminar noch Fragen stellen und Tipps anfragen.

Seminarleiter/Dozent:

Uwe Freund: Kommunikationstrainer, Coach, Textoptimierer. Uwe Freund unterstĂŒtzt seit 1989 Unternehmen als Kommunikationstrainer, Speaker, Coach und Berater fĂŒr Korrespondenz und Beschwerdemanagement per Brief, E-Mail, Chat und Social Media sowie Zeitmanagement, Telefondialog und PrĂ€sentation. Er berĂ€t Unternehmen im deutschsprachigen Raum bei der Neugestaltung der schriftlichen und mĂŒndlichen Kommunikation sowie der konkreten Umsetzung in Form von Vorlagen, Bausteinen und Templates. Schwerpunkte bei den Branchenkenntnissen sind Finanzdienstleistungen, Versicherungen, Kanzleien und SozietĂ€ten, Automotive, IT und Software, Bekleidung/Fashion. Uwe Freund lebt in MĂŒnchen.

  • Studium: Politik, Germanistik und Psychologie in Frankfurt am Main und MĂŒnchen – Abschluss: M. A. (Magister/Master)
  • Qualifikationen: Coaching-Ausbildung auf Basis der Transaktionsanalyse; Weiterbildungen: Gestalt, NLP, TZI, Konfliktmanagement, Gruppendynamik, Physiologie und Sport-Trainingsmethodik, Energetische Psychologie (MPC), INSIGHTS MDI (Akkreditierter Berater), Lumina Spark (Akkreditierter Berater)
  • Seminarsprachen: Deutsch, Englisch
  • Seminarthemen: schriftliche Kommunikation wie Korrespondenz Briefe/E-Mails, Live Chat, professionelles Formulieren und Texten, Telefondialog, Kundenservice und Beschwerdemanagement, Zeitmanagement und ProduktivitĂ€t, PrĂ€sentation und Moderation
  • Mitgliedschaften: BJV Bayerischer Journalistenverband, DIN Deutsches Institut fĂŒr Normung e. V. (Mitglied im Arbeits­ausschuss „Text- und Informationsverarbeitung fĂŒr BĂŒroanwendungen“), GfdS Gesellschaft fĂŒr deutsche Sprache

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