Seminar: Business-Etikette 4.0 – aktuelle Umgangsformen. Das Knigge-Update.
Beruflicher und privater Erfolg durch gutes Benehmen und zeitgemĂ€Ăe Umgangsformen.
Gute Umgangsformen als Business-Etikette sind ein wichtiges Unterscheidungsmerkmal im Beruf. KontaktfĂ€higkeit, positives persönliches Auftreten, die FĂ€higkeit zum Networking und Kundenorientierung sind maĂgeblich fĂŒr den beruflichen und privaten Erfolg.
Dabei geht es nicht darum, dass Sie jede noch so ungewöhnliche Speise nach den Regeln der Kunst zu sich nehmen können. Es geht darum, wie Sie im persönlichen Kontakt einen positiven, sympathischen, kompetenten und professionellen Eindruck hinterlassen.
Teilnehmer: alle Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter, die ihre persönliche Wirkung durch zielgerichtete Umgangsformen verbessern möchten, insbesondere im Kundenkontakt
Ziele des Seminars: Die Teilnehmerinnen und Teilnehmer erlernen die Kernstrategien und Detailwissen des aktuellen Business-Knigge. Sie beherrschen die Grundregeln fĂŒr einen sicheren und professionellen gesellschaftlichen Auftritt.
Dauer:
Kompakt-Seminar: 1 Tag, 09:00 bis 17:00 Uhr
Intensiv-Seminar mit Arbeit an aktuellen eigenen Beispielen: 2 Tage, jeweils 09:00 bis 17:00 Uhr
Kompakt-Vortrag: 3- bis 4-stĂŒndig, z. B. 13:00 bis 17:00 Uhr
Vorbereitung auf das Seminar Business-Etikette
- Die Teilnehmerinnen und Teilnehmer fĂŒllen vor dem Training online einen passwortgeschĂŒtzten Erwartungsfragebogen aus. Anhand der Ergebnisse stelle ich die genauen Seminarinhalte und den Verlauf zusammen.
Inhalte: Seminar Business-Etikette
- 8 einfache Regeln der Business-Etikette
- Korrektes GrĂŒĂen, BegrĂŒĂen, Vorstellen und Verabschieden
- Kontakt herstellen und gelungener Small-Talk
- Einfache Techniken, um schnell in Kontakt zu kommen
- Sicheres Auftreten und Körpersprache: Körperhaltung, Gestik und Mimik
- Business-Styling, Bekleidung, Farbe und Stil
- Tischmanieren: Essen und Trinken
- Interkulturelle Besonderheiten der Business-Etikette
- Vertiefung durch praktische Ăbungen, auch mit Video-Aufzeichnung
Methoden
- LehrgesprÀch, Fragendes Entwickeln
- Aktives Arbeiten mit Lernmaterialien (Referenzkarten)
- Kleingruppenarbeit mit Ergebnisvorstellung
- Rollenspiele mit Auswertung
Handbuch, Referenzkarten und Service zum Seminar: Business-Etikette
- AusfĂŒhrliches Seminarhandbuch bzw. Seminarunterlagen mit Ăbungen,
- Zusatzmaterial und PDF-Fotoprotokoll per E-Mail,
- UnterstĂŒtzung nach dem Seminar: Einfach per E-Mail oder ĂŒber den Wissens-Blog â die Teilnehmer können auch nach dem Seminar noch Fragen stellen und Tipps anfragen.
Seminarleiter/Dozent:
Uwe Freund: Kommunikationstrainer, Coach, Textoptimierer. Uwe Freund unterstĂŒtzt seit 1989 Unternehmen als Kommunikationstrainer, Speaker, Coach und Berater fĂŒr Korrespondenz und Beschwerdemanagement per Brief, E-Mail, Chat und Social Media sowie Zeitmanagement, Telefondialog und PrĂ€sentation. Er berĂ€t Unternehmen im deutschsprachigen Raum bei der Neugestaltung der schriftlichen und mĂŒndlichen Kommunikation sowie der konkreten Umsetzung in Form von Vorlagen, Bausteinen und Templates. Schwerpunkte bei den Branchenkenntnissen sind Finanzdienstleistungen, Versicherungen, Kanzleien und SozietĂ€ten, Automotive, IT und Software, Bekleidung/Fashion. Uwe Freund lebt in MĂŒnchen.
- Studium: Politik, Germanistik und Psychologie in Frankfurt am Main und MĂŒnchen â Abschluss: M. A. (Magister/Master)
- Qualifikationen: Coaching-Ausbildung auf Basis der Transaktionsanalyse; Weiterbildungen: Gestalt, NLP, TZI, Konfliktmanagement, Gruppendynamik, Physiologie und Sport-Trainingsmethodik, Energetische Psychologie (MPC), INSIGHTS MDI (Akkreditierter Berater), Lumina Spark (Akkreditierter Berater)
- Seminarsprachen:Â Deutsch, Englisch
- Seminarthemen: schriftliche Kommunikation wie Korrespondenz Briefe/E-Mails, Live Chat, professionelles Formulieren und Texten, Telefondialog, Kundenservice und Beschwerdemanagement, Zeitmanagement und ProduktivitÀt, PrÀsentation und Moderation
- Mitgliedschaften: BJV Bayerischer Journalistenverband, DIN Deutsches Institut fĂŒr Normung e. V. (Mitglied im ArbeitsÂausschuss âText- und Informationsverarbeitung fĂŒr BĂŒroanwendungenâ), GfdS Gesellschaft fĂŒr deutsche Sprache
Fordern Sie direkt Ihr detailliertes Inhouse-Angebot an – per E-Mail oder ĂŒber unser Formular:
PrÀsentation und Moderation:
â PrĂ€sentationstraining: Erfolgreich prĂ€sentieren
â Professionell online prĂ€sentieren in Video-Konferenzen
â Online-Besprechungen, Videokonferenzen und Web-Seminare planen und durchfĂŒhren
â Kompaktseminar: PrĂ€sentieren und Moderieren fĂŒr Berater
â Pyramidale PrĂ€sentationen mit Storyline erstellen
â Konfliktmanagement und Kommunikation in schwierigen Situationen
â Moderationstraining: Besprechungen moderieren
zentrale Postanschrift:
Eduard-Schmid-StraĂe 29
81541 MĂŒnchen | Germany
Tel. 089 26011788 und 0172 8507764
Fax 089 26011789
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