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Seminar: Rhetorik und Grundlagen der Kommunikation

Seminar: Rhetorik und Kommunikation

Grundlagen der Kommunikation fĂŒr optimale Wirkung.

Erfolg ist wesentlich von zielgerichteter Kommunikation abhĂ€ngig. Nur wer GesprĂ€che konstruktiv und fair fĂŒhren kann, erreicht kurz‑, mittel- und langfristig die gesteckten Ziele und bleibt offen fĂŒr neue Ideen, EinflĂŒsse und Impulse. Im Seminar Rhetorik erhalten Sie konstruktives Feedback und wirksame Techniken zur GesprĂ€chsfĂŒhrung.

Ziele des Seminars: Die Teilnehmerinnen und Teilnehmer lernen, welche Faktoren die Kommunikation wesentlich beeinflussen, und wie sie diese im GesprÀch erkennen und gezielt einsetzen können.

Dauer: 1 bis 2 Tage, jeweils z. B. 09:00 bis ca. 17:00 Uhr

Vorbereitung

  • Die Teilnehmerinnen und Teilnehmer fĂŒllen vor dem Training online einen passwortgeschĂŒtzten Erwartungsfragebogen aus. Anhand der Ergebnisse stelle ich die genauen Seminarinhalte und den Verlauf zusammen.

Inhalte: Seminar Rhetorik

  • Verstehen und verstanden werden – Welches sind die wichtigsten Faktoren gelungener Kommunikation?
  • Modelle zur Rhetorik und GesprĂ€chsfĂŒhrung im praktischen Einsatz, zum Beispiel: Vier-Ohren-Modell (Nachrichtenquadrat, Vier Ebenen einer Nachricht), Johari-Fenster, Eisberg-Modell, aktives Zuhören
  • Individuelle Denkweise des GesprĂ€chspartners erkennen und im GesprĂ€ch berĂŒcksichtigen
  • Non-verbale Kommunikation: Haltung und Körpersprache – Signale und Deutungshilfen
  • Effektive Sprache – klar und eindeutig kommunizieren
  • Fragetechnik und Umgang mit Killerphrasen und anderen Blockaden im Dialog
  • Angemessene und zielfĂŒhrende Haltungen im GesprĂ€ch (Transaktionsanalyse)
  • Selbstbild, Fremdbild und konstruktives Feed-back – wie Sie typische Fallen vermeiden
  • WertschĂ€tzend und zielgerichtet VerĂ€nderungswĂŒnsche formulieren
  • Vertiefung durch zahlreiche praktische Übungen, auch mit Video-Aufzeichnung

Handbuch, Referenzkarten und Service zum Seminar

  • AusfĂŒhrliches Seminarhandbuch bzw. Seminarunterlagen mit Übungen,
  • Zusatzmaterial und PDF-Fotoprotokoll per E-Mail,
  • UnterstĂŒtzung nach dem Seminar: Einfach per E-Mail oder ĂŒber den Wissens-Blog – die Teilnehmer können auch nach dem Seminar noch Fragen stellen und Tipps anfragen.

Seminarleiter/Dozent:

Uwe Freund: Kommunikationstrainer, Coach, Textoptimierer. Uwe Freund unterstĂŒtzt seit 1989 Unternehmen als Kommunikationstrainer, Speaker, Coach und Berater fĂŒr Korrespondenz und Beschwerdemanagement per Brief, E-Mail, Chat und Social Media sowie Zeitmanagement, Telefondialog und PrĂ€sentation. Er berĂ€t Unternehmen im deutschsprachigen Raum bei der Neugestaltung der schriftlichen und mĂŒndlichen Kommunikation sowie der konkreten Umsetzung in Form von Vorlagen, Bausteinen und Templates. Schwerpunkte bei den Branchenkenntnissen sind Finanzdienstleistungen, Versicherungen, Kanzleien und SozietĂ€ten, Automotive, IT und Software, Bekleidung/Fashion. Uwe Freund lebt in MĂŒnchen.

  • Studium: Politik, Germanistik und Psychologie in Frankfurt am Main und MĂŒnchen – Abschluss: M. A. (Magister/Master)
  • Qualifikationen: Coaching-Ausbildung auf Basis der Transaktionsanalyse; Weiterbildungen: Gestalt, NLP, TZI, Konfliktmanagement, Gruppendynamik, Physiologie und Sport-Trainingsmethodik, Energetische Psychologie (MPC), INSIGHTS MDI (Akkreditierter Berater), Lumina Spark (Akkreditierter Berater)
  • Seminarsprachen: Deutsch, Englisch
  • Seminarthemen: schriftliche Kommunikation wie Korrespondenz Briefe/E-Mails, Live Chat, professionelles Formulieren und Texten, Telefondialog, Kundenservice und Beschwerdemanagement, Zeitmanagement und ProduktivitĂ€t, PrĂ€sentation und Moderation
  • Mitgliedschaften: BJV Bayerischer Journalistenverband, DIN Deutsches Institut fĂŒr Normung e. V. (Mitglied im Arbeits­ausschuss „Text- und Informationsverarbeitung fĂŒr BĂŒroanwendungen“), GfdS Gesellschaft fĂŒr deutsche Sprache

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