Seminar: Rhetorik und Grundlagen der Kommunikation

Seminar: Rhetorik und Kommunikation

Grundlagen der Kommunikation für optimale Wirkung.

Erfolg ist wesentlich von zielgerichteter Kommunikation abhängig. Nur wer Gespräche konstruktiv und fair führen kann, erreicht kurz‑, mittel- und langfristig die gesteckten Ziele und bleibt offen für neue Ideen, Einflüsse und Impulse. Im Seminar Rhetorik erhalten Sie konstruktives Feedback und wirksame Techniken zur Gesprächsführung.

Ziele des Seminars: Die Teilnehmerinnen und Teilnehmer lernen, welche Faktoren die Kommunikation wesentlich beeinflussen, und wie sie diese im Gespräch erkennen und gezielt einsetzen können.

Dauer: 1 bis 2 Tage, jeweils z. B. 09:00 bis ca. 17:00 Uhr

Vorbereitung

Die Teilnehmerinnen und Teilnehmer füllen vor dem Training online einen passwortgeschützten Erwartungsfragebogen aus. Anhand der Ergebnisse stelle ich die genauen Seminarinhalte und den Verlauf zusammen.

Inhalte: Seminar Rhetorik

Verstehen und verstanden werden – Welches sind die wichtigsten Faktoren gelungener Kommunikation?
Modelle zur Rhetorik und Gesprächsführung im praktischen Einsatz, zum Beispiel: Vier-Ohren-Modell (Nachrichtenquadrat, Vier Ebenen einer Nachricht), Johari-Fenster, Eisberg-Modell, aktives Zuhören
Individuelle Denkweise des Gesprächspartners erkennen und im Gespräch berücksichtigen
Non-verbale Kommunikation: Haltung und Körpersprache – Signale und Deutungshilfen
Effektive Sprache – klar und eindeutig kommunizieren
Fragetechnik und Umgang mit Killerphrasen und anderen Blockaden im Dialog
Angemessene und zielführende Haltungen im Gespräch (Transaktionsanalyse)
Selbstbild, Fremdbild und konstruktives Feed-back – wie Sie typische Fallen vermeiden
Wertschätzend und zielgerichtet Veränderungswünsche formulieren
Vertiefung durch zahlreiche praktische Übungen, auch mit Video-Aufzeichnung

Handbuch, Referenzkarten und Service zum Seminar

Ausführliches Seminarhandbuch bzw. Seminarunterlagen mit Übungen,
Zusatzmaterial und PDF-Fotoprotokoll per E-Mail,
Unterstützung nach dem Seminar: Einfach per E-Mail oder über den Wissens-Blog – die Teilnehmer können auch nach dem Seminar noch Fragen stellen und Tipps anfragen.

Seminar-Handbuch: Kommunikation und Rhetorik

Seminarleiter/Dozent:

Uwe Freund: Kommunikationstrainer, Coach, Textoptimierer. Uwe Freund unterstützt seit 1989 Unternehmen als Kommunikationstrainer, Speaker, Coach und Berater für Korrespondenz und Beschwerdemanagement per Brief, E-Mail, Chat und Social Media sowie Zeitmanagement, Telefondialog und Präsentation. Er berät Unternehmen im deutschsprachigen Raum bei der Neugestaltung der schriftlichen und mündlichen Kommunikation sowie der konkreten Umsetzung in Form von Vorlagen, Bausteinen und Templates. Schwerpunkte bei den Branchenkenntnissen sind Finanzdienstleistungen, Versicherungen, Kanzleien und Sozietäten, Automotive, IT und Software, Bekleidung/Fashion. Uwe Freund lebt in München.

Studium: Politik, Germanistik und Psychologie in Frankfurt am Main und München – Abschluss: M. A. (Magister/Master)
Qualifikationen: Coaching-Ausbildung auf Basis der Transaktionsanalyse; Weiterbildungen: Gestalt, NLP, TZI, Konfliktmanagement, Gruppendynamik, Physiologie und Sport-Trainingsmethodik, Energetische Psychologie (MPC), INSIGHTS MDI (Akkreditierter Berater), Lumina Spark (Akkreditierter Berater)
Seminarsprachen: Deutsch, Englisch
Seminarthemen: schriftliche Kommunikation wie Korrespondenz Briefe/E-Mails, Live Chat, professionelles Formulieren und Texten, Telefondialog, Kundenservice und Beschwerdemanagement, Zeitmanagement und Produktivität, Präsentation und Moderation
Mitgliedschaften: BJV Bayerischer Journalistenverband, DIN Deutsches Institut für Normung e. V. (Mitglied im Arbeitsausschuss „Text- und Informationsverarbeitung für Büroanwendungen“), GfdS Gesellschaft für deutsche Sprache