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Seminar: Angebote erstellen – Erfolgreiche Angebote strukturieren und formulieren

Erfolgreiche Angebote strukturieren und formulieren

Angebote formulieren – professionell, kundenorientiert und wertig.

Angebote mĂŒssen in Struktur und Sprache optimiert werden anhand

  • des aktuellen, kundenorientierten Schreibstils,
  • der Unternehmenswerte und
  • der Kundenpersona(s).

Die Teilnehmenden lernen, wie sie Angebote und die zugehörigen Anschreiben

  • fĂŒr die Kunden ansprechend und zeitgemĂ€ĂŸ formulieren,
  • die richtigen Informationen auswĂ€hlen
  • und sie zu logischen Clustern bzw. Gruppen zusammenstellen,
  • eine klare und ĂŒbersichtliche Struktur entwickeln und
  • eigene Angebote zielgerichtet analysieren und optimieren.

Vorbereitung

  • Die Teilnehmenden fĂŒllen vor dem Training online einen Erwartungsfragebogen.
  • Die Teilnehmenden stellen dem Trainer Beispiele fĂŒr aktuelle Angebote im Unternehmen zur VerfĂŒgung.

Seminarinhalte

  • Kundengruppen und deren Erwartungen definieren: Unternehmenswerte und Kundenpersona
  • Zielgruppengerechtes Texten: Grundprinzipien fĂŒr zeitgemĂ€ĂŸen Schreib- und Angebots-Stil
  • Was es heute nicht mehr gibt: veraltete (z. B. „zur VerfĂŒgung stehen“), falsche (z. B. „beiliegend erhalten Sie“), ĂŒberflĂŒssige („wir beziehen uns auf“) oder ungĂŒnstige Formulierungen durch einwandfreie und zeitgemĂ€ĂŸe ersetzen
  • bei Bedarf: gendersensibles Formulieren
  • Klar, positiv, verstĂ€ndlich, zielgerichtet und prĂ€zise formulieren: korrekt und ĂŒbersichtlich gestaltete Angebote verfassen
  • Angebote einheitlich und schnell erfassbar gestalten und texten: Aufbau, Dramaturgie, Struktur, Argumentation, Gestaltungsraster, BlickfĂŒhrung/Scanbarkeit, visuelle Gewichtung
  • Optische Hervorhebungen und „Störer“: wie viel angemessen ist
  • Sinnvolle Anlagen zusammenstellen
  • bei Bedarf: DIN-Normen: formal korrekt schreiben nach DIN 5008
  • Praktische Übungen: optimierte Angebotsvarianten und Angebotsformulierungen erstellen
  • Service IDD: Zuordnung der Lerneinheiten zu Kompetenzen nach den Richtlinien der IDD Insurance Distribution Directive (Versicherungsvertriebsrichtlinie).

Handbuch, Referenzkarten und Service zum Seminar

  • Seminarunterlagen mit Übungen,
  • Kurz-Referenzkarten im A5-Format fĂŒr schnellen Überblick,
  • Zusatzmaterial und PDF-Fotoprotokoll per E-Mail,
  • UnterstĂŒtzung nach dem Seminar: Einfach per E-Mail oder ĂŒber den Wissens-Blog – die Teilnehmer können auch nach dem Seminar noch Fragen stellen und Tipps anfragen.

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Seminarleiter/Dozent:

Uwe Freund: Kommunikationstrainer, Coach, Textoptimierer. Uwe Freund unterstĂŒtzt seit 1989 Unternehmen als Kommunikationstrainer, Speaker, Coach und Berater fĂŒr Korrespondenz und Beschwerdemanagement per Brief, E-Mail, Chat und Social Media sowie Zeitmanagement, Telefondialog und PrĂ€sentation. Er berĂ€t Unternehmen im deutschsprachigen Raum bei der Neugestaltung der schriftlichen und mĂŒndlichen Kommunikation sowie der konkreten Umsetzung in Form von Vorlagen, Bausteinen und Templates. Schwerpunkte bei den Branchenkenntnissen sind Finanzdienstleistungen, Versicherungen, Kanzleien und SozietĂ€ten, Automotive, IT und Software, Bekleidung/Fashion. Uwe Freund lebt in MĂŒnchen.

  • Studium: Politik, Germanistik und Psychologie in Frankfurt am Main und MĂŒnchen – Abschluss: M. A. (Magister/Master)
  • Qualifikationen: Coaching-Ausbildung auf Basis der Transaktionsanalyse; Weiterbildungen: Gestalt, NLP, TZI, Konfliktmanagement, Gruppendynamik, Physiologie und Sport-Trainingsmethodik, Energetische Psychologie (MPC), INSIGHTS MDI (Akkreditierter Berater), Lumina Spark (Akkreditierter Berater)
  • Seminarsprachen: Deutsch, Englisch
  • Seminarthemen: schriftliche Kommunikation wie Korrespondenz Briefe/E-Mails, Live Chat, professionelles Formulieren und Texten, Telefondialog, Kundenservice und Beschwerdemanagement, Zeitmanagement und ProduktivitĂ€t, PrĂ€sentation und Moderation
  • Mitgliedschaften: BJV Bayerischer Journalistenverband, DIN Deutsches Institut fĂŒr Normung e. V. (Mitglied im Arbeits­ausschuss „Text- und Informationsverarbeitung fĂŒr BĂŒroanwendungen“), GfdS Gesellschaft fĂŒr deutsche Sprache

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