Seminar: Protokolle und Berichte schreiben - kompakt, korrekt und zeitsparend - Praxis-Training

Seminar: Aussagekräftige Protokolle und Berichte verfassen

Kompakt, korrekt und zeitsparend Protokolle und Berichte erstellen. Mit Online-Protokoll und Simultan-Protokoll-Training.

Protokolle haben einen festen Platz und eine wichtige Funktion im Unternehmen, denn sie sichern den Erfolg von Besprechungen und Meetings. Voraussetzung dafür ist, dass sie kompakt und zielgerichtet formuliert, gut und klar strukturiert sowie formal korrekt und inhaltlich verständlich verfasst sind.

Zeitgemäße, ergebnisorientierte Protokolle zu erstellen kostet deutlich weniger Zeit und Aufwand als bei konventionellen Protokolltypen. Vor allem durch Online-Protokolle mit professionellen Vorlagen sind die Ergebnisse von Besprechungen schnell verfügbar und haben hohen Nutzwert.

Ziele des Protokoll-Seminars: Die Teilnehmerinnen und Teilnehmer lernen, Protokolle sinnvoll und zielführend aufzubauen sowie formal und inhaltlich einwandfrei abzufassen. Die erhalten Vorlagen und Beispiele für Protokollformulare zur Online-Protokollierung, zum Beispiel mit gängigen Softwareprodukten wie Microsoft Word, Microsoft Excel oder Microsoft One Note.

Zielgruppe: Fach- und Führungskräfte, Mitarbeiter aus Assistenz- und Servicebereich, Sekretariate, Mitarbeiter aus allen Unternehmensbereichen

Dauer:
Kompaktseminar: 1 Tag, 09:00 bis ca. 17:00 Uhr
Intensivseminar: 2 Tage, jeweils 09:00 bis ca. 17:00 Uhr

Vorbereitung auf das Protokoll-Seminar

Die Teilnehmerinnen und Teilnehmer füllen vor dem Training online einen passwortgeschützten Erwartungsfragebogen aus. Anhand der Ergebnisse stelle ich die genauen Seminarinhalte und den Verlauf zusammen.

Seminarinhalte

Zweck und Funktion von Protokollen und Besprechungsnotizen
Eigenschaften und Einsatzmöglichkeiten für zeitgemäße, ergebnisorientierte Protokolle im betrieblichen Kontext, insbesondere bei der Online-Protokollierung = beim simultanen Protokollieren
Aufbau, Gestaltung und Struktur des Protokolls
Auswahl von Informationen: was ins Protokoll gehört – und was nicht
Stil und Sprache: klar, kompakt, präzise und zielgerichtet formulieren
DIN 5008: formal korrekt strukturieren, schreiben und gestalten
Vorlagen und Formulare für die professionelle Erstellung insbesondere von Online-Protokollen
Praktische Übungen, z. B. Protokolle von Bandaufzeichnungen und nach Kurzbesprechungen erstellen
bei Bedarf: aktuelle Rechtschreibung und Kommasetzung

Service IDD: Zuordnung der Lerneinheiten zu Kompetenzen nach den Richtlinien der IDD Insurance Distribution Directive (Versicherungsvertriebsrichtlinie).

Handbuch, Referenzkarten und Service zum Seminar

Ausführliches Seminarhandbuch bzw. Seminarunterlagen mit Übungen,
Kurz-Referenzkarten im A5-Format für schnellen Überblick,
Zusatzmaterial und PDF-Fotoprotokoll per E-Mail,
Unterstützung nach dem Seminar: Einfach per E-Mail oder über den Wissens-Blog – die Teilnehmer können auch nach dem Seminar noch Fragen stellen und Tipps anfragen.

Weitere Seminare im Bereich Formulieren und Texten:

Professionelle Live Chat-Kommunikation in Kundenbetreuung, Vertrieb, Service und Support

Dialogtraining für optimalen Kundenservice: Live Chats als wirkungsvolles Mittel der Kundeninformation und Kundenbindung nutzen. >>

Marketing und Vertrieb: Das optimale Angebot

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Neue deutsche Rechtschreibung, Kommasetzung und DIN 5008

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Einfach Texte verbessern: Schnell perfekte Ergebnisse durch professionelle Textoptimierung

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Kundenservice in Facebook und anderen Social Media

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Pyramidal strukturierte Präsentationen erstellen mit Storyline

Auf das Wichtige konzentrieren: von der Storyline bis zur wirkungsvollen Folie. >>

Ihr Trainer:

Uwe Freund: Kommunikationstrainer, Coach, Textoptimierer.

Uwe Freund unterstützt seit 1989 Unternehmen als Kommunikationstrainer, Speaker, Coach und Berater für Korrespondenz und Beschwerdemanagement per Brief, E-Mail, Chat und Social Media sowie Zeitmanagement, Telefondialog und Präsentation. Er berät Unternehmen im deutschsprachigen Raum bei der Neugestaltung der schriftlichen und mündlichen Kommunikation sowie der konkreten Umsetzung in Form von Vorlagen, Bausteinen und Templates. Schwerpunkte bei den Branchenkenntnissen sind Finanzdienstleistungen, Versicherungen, Kanzleien und Sozietäten, Automotive, IT und Software, Bekleidung/Fashion. Uwe Freund lebt in München.

Uwe Freund München - Korrespondenztraining Kommunikationstraining Zeitmanagement

Studium: Politik, Germanistik und Psychologie in Frankfurt am Main und München – Abschluss: M. A. (Magister/Master)
Coaching-Ausbildung auf Basis der Transaktionsanalyse; Weiterbildungen: Gestalt, NLP, TZI, Konfliktmanagement, Gruppendynamik, Physiologie und Sport-Trainingsmethodik, Energetische Psychologie (MPC), INSIGHTS MDI (Akkreditierter Berater), Lumina Spark
Seminarsprachen: Deutsch, Englisch
Seminarthemen: Korrespondenz Briefe/E-Mails und Telefondialog, Kundenservice und Beschwerdemanagement, Zeitmanagement und Selbstmanagement, Präsentation und Moderation, Texten

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