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Seminar: Crashkurs schriftliche Kommunikation fĂŒr neue Mitarbeiter und High Potentials

Seminar: Crashkurs schriftliche Kommunikation fĂŒr neue Mitarbeiter und High Potentials

Kompakttraining fĂŒr professionelles Schreiben von allen geschĂ€ftlichen Texten wie E-Mails, Briefe, Berichte, Protokolle, Entscheidungsvorlagen, Produktionformationen.

Im Crashkurs lernen die Teilnehmenden in nur 1 bis 3 Seminartagen alles Wichtige zur schriftlichen Kommunikation in Unternehmen.

Teilnehmer: alle Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter, die zielgerichtet und professionell Stellungnahmen, Entscheidungsvorlagen, Management Summarys, Ergebnis-PrÀsentationen, Produktinformationen, Berichte, Protokolle verfassen. Insbesondere: neue Mitarbeiter und High Potentials.

Ziele des Seminars: Die Teilnehmerinnen und Teilnehmer lernen, wie sie Informationen optimal strukturieren und fĂŒr unterschiedliche Zielgruppen aufbereiten.

  • Komplexe Sachverhalte auf den Punkt bringen: Zentrale Botschaften und Kernaussagen formulieren
  • ZielfĂŒhrend strukturieren: von der Sammlung ĂŒber den Entwurf bis zum optimal leserorientierten Text
  • Optimieren: eigene Dateien bearbeiten

Dauer:
Kompakt-Seminar: 2 Tage, 09:00 bis 17:00 Uhr
Intensiv-Seminar mit Arbeit an aktuellen eigenen Beispielen: 3 Tage, jeweils 09:00 bis 17:00 Uhr

Vorbereitung

  • Die Teilnehmerinnen und Teilnehmer fĂŒllen vor dem Training online einen Erwartungsfragebogen  Anhand der Erwartungen stelle ich die detaillierten Seminarinhalte zusammen.
  • Die Seminarorganisatoren stellen die bestehende Texte zur VerfĂŒgung, die im Seminar optimiert werden sollen.

Inhalte: Korrespondenz und andere Texte sicher, schnell und wirkungsvoll schreiben

Modul 1: Grundlagen – Wie mĂŒssen wirkungsvolle Texte heute formuliert sein?

  • Warum wir heute anders schreiben – und wie
  • Sprache: die Dos und Don’ts des zeitgemĂ€ĂŸen Sprachstils
  • ZeitgemĂ€ĂŸe Korrespondenz: E-Mails, Briefe
  • Firmen-Chat, Xing, LinkedIn
  • sieben Tricks fĂŒr bessere Chancen auf Antwort

Modul 2: Korrespondenz – Grundlagen und Tipps fĂŒr besondere Textsorten

  • Aufbau und Struktur: Betreff, Einleitung, Hauptteil, SchlusssĂ€tze
  • Anreden und Grußformen
  • Zusagen, Absagen,
  • GlĂŒckwĂŒnsche, JubilĂ€um
  • Weihnachten, neues Jahr usw.
  • FamiliĂ€re AnlĂ€sse: Kondolenz, Geburt, Geburtstag, Hochzeit
  • GeschĂ€ftskontakte aufbauen und pflegen
  • Angebote

Modul 3: Diplomatisch schreiben bei schwierigen Situation – Absagen, Ablehnungen

  • PrimĂ€r- und SekundĂ€rnutzen im Schreiben
  • UngĂŒnstige Formulierungen und Strukturen vermeiden
  • Mit Argumentationsketten ĂŒberzeugen
  • Beispiele fĂŒr unangenehme Nachrichten wie Absagen, Mahnungen, Entschuldigungsschreiben, Absagen an Bewerber, Absagen Sponsoring

Modul 4: Formal korrekt und sicher schreiben, hĂ€ufige Fehler und Fallen vermeiden – DIN, Rechtschreibung, Kommasetzung

  • Was bringt Ihnen die DIN?
  • Format und Aufbau von Brief und E-Mail
  • Adressblock, Betreffzeile, Anlagenvermerk usw.
  • AbkĂŒrzung, Anreden, Paragraphen, Zahlen usw.
  • Crashkurs Rechtschreibung: Was ist wichtig?
  • Crashkurs Kommasetzung
  • HĂ€ufige Fehler vermeiden (Rechtschreibung)

Modul 5: Arbeiten mit Vorlagen und Textbausteinen

  • Einsatzmöglichkeiten und –grenzen
  • Bausteine und Vorlagenschreiben in der Textverarbeitung mit Word
  • Bausteine und Vorlagen in E-Mail z. B. Outlook
  • Übergreifende Bausteinsysteme
  • Praktische Tipps fĂŒr den sinnvollen Einsatz

Modul 6: Englischsprachige Korrespondenz – Gemeinsamkeiten und Unterschiede

  • Aktuelle Grundregeln fĂŒr E-Mails und Briefe im Englischen
  • Beispielformulierungen
  • Formales
  • Kommasetzung
  • Übersicht: frĂŒher und heute

Modul 7: Auf Nummer sicher – Protokolle, Berichte, Aktennotizen

  • WofĂŒr sind Protokolle wichtig?
  • Die richtige Form: was muss, soll, kann ins Protokoll oder in die Aktennotiz?
  • Vorbereitung: vom Einladungsschreiben bis zur Agenda.
  • Das richtige AuswĂ€hlen: Notiztechnik optimieren.
  • Konzentration auf das Wesentliche: korrekt formulieren, das Richtige filtern, PrioritĂ€ten setzen, Aufgabenverteilung festhalten und optimal verfolgen
  • Online-Protokolle erstellen: Tipps und Hilfen fĂŒr die Praxis

Modul 8: Pyramidal texten – Produkt- und Presseeinformationen, Stellungnahmen, Entscheidungsvorlagen

  • Was ist pyramidales Texten? Was nutzt es Ihnen?
  • Der Elevator Pitch – schnell das Wichtige auf den Punkt bringen
  • Stellungnahmen und Entscheidungsvorlagen pyramidal aufbauen
  • Besondere Textsorten: Produktinformationen, Presseinformationen, Management Summaries und andere

Methoden

  • LehrgesprĂ€ch, Fragendes Entwickeln
  • Vorstellung und Diskussion eigener Ergebnisse
  • Aktives Arbeiten mit Lernmaterialien (Referenzkarten)
  • Kleingruppenarbeit

Handbuch, Referenzkarten und Service zum Seminar

  • AusfĂŒhrliches Seminarhandbuch bzw. Seminarunterlagen mit Übungen,
  • Kurz-Referenzkarten im A5-Format fĂŒr schnellen Überblick,
  • Zusatzmaterial und PDF-Fotoprotokoll per E-Mail,
  • UnterstĂŒtzung nach dem Seminar: Einfach per E-Mail oder ĂŒber den Wissens-Blog – die Teilnehmer können auch nach dem Seminar noch Fragen stellen und Tipps anfragen.

Ihr Seminarleiter:

Seminarleiter/Dozent:

Uwe Freund: Kommunikationstrainer, Coach, Textoptimierer. Uwe Freund unterstĂŒtzt seit 1989 Unternehmen als Kommunikationstrainer, Speaker, Coach und Berater fĂŒr Korrespondenz und Beschwerdemanagement per Brief, E-Mail, Chat und Social Media sowie Zeitmanagement, Telefondialog und PrĂ€sentation. Er berĂ€t Unternehmen im deutschsprachigen Raum bei der Neugestaltung der schriftlichen und mĂŒndlichen Kommunikation sowie der konkreten Umsetzung in Form von Vorlagen, Bausteinen und Templates. Schwerpunkte bei den Branchenkenntnissen sind Finanzdienstleistungen, Versicherungen, Kanzleien und SozietĂ€ten, Automotive, IT und Software, Bekleidung/Fashion. Uwe Freund lebt in MĂŒnchen.

  • Studium: Politik, Germanistik und Psychologie in Frankfurt am Main und MĂŒnchen – Abschluss: M. A. (Magister/Master)
  • Qualifikationen: Coaching-Ausbildung auf Basis der Transaktionsanalyse; Weiterbildungen: Gestalt, NLP, TZI, Konfliktmanagement, Gruppendynamik, Physiologie und Sport-Trainingsmethodik, Energetische Psychologie (MPC), INSIGHTS MDI (Akkreditierter Berater), Lumina Spark (Akkreditierter Berater)
  • Seminarsprachen: Deutsch, Englisch
  • Seminarthemen: schriftliche Kommunikation wie Korrespondenz Briefe/E-Mails, Live Chat, professionelles Formulieren und Texten, Telefondialog, Kundenservice und Beschwerdemanagement, Zeitmanagement und ProduktivitĂ€t, PrĂ€sentation und Moderation
  • Mitgliedschaften: BJV Bayerischer Journalistenverband, DIN Deutsches Institut fĂŒr Normung e. V. (Mitglied im Arbeits­ausschuss „Text- und Informationsverarbeitung fĂŒr BĂŒroanwendungen“), GfdS Gesellschaft fĂŒr deutsche Sprache

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