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Seminar: Crashkurs schriftliche Kommunikation für neue Mitarbeiter und High Potentials

Seminar: Crashkurs schriftliche Kommunikation für neue Mitarbeiter und High Potentials

Kompakttraining für professionelles Schreiben von allen geschäftlichen Texten wie E-Mails, Briefe, Berichte, Protokolle, Entscheidungsvorlagen, Produktionformationen.

Im Crashkurs lernen die Teilnehmenden in nur 1 bis 3 Seminartagen alles Wichtige zur schriftlichen Kommunikation in Unternehmen.

Teilnehmer: alle Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter, die zielgerichtet und professionell Stellungnahmen, Entscheidungsvorlagen, Management Summarys, Ergebnis-Präsentationen, Produktinformationen, Berichte, Protokolle verfassen. Insbesondere: neue Mitarbeiter und High Potentials.

Ziele des Seminars: Die Teilnehmerinnen und Teilnehmer lernen, wie sie Informationen optimal strukturieren und für unterschiedliche Zielgruppen aufbereiten.

  • Komplexe Sachverhalte auf den Punkt bringen: Zentrale Botschaften und Kernaussagen formulieren
  • Zielführend strukturieren: von der Sammlung über den Entwurf bis zum optimal leserorientierten Text
  • Optimieren: eigene Dateien bearbeiten

Dauer:
Kompakt-Seminar: 2 Tage, 09:00 bis 17:00 Uhr
Intensiv-Seminar mit Arbeit an aktuellen eigenen Beispielen: 3 Tage, jeweils 09:00 bis 17:00 Uhr

Vorbereitung

  • Die Teilnehmerinnen und Teilnehmer füllen vor dem Training online einen Erwartungsfragebogen  Anhand der Erwartungen stelle ich die detaillierten Seminarinhalte zusammen.
  • Die Seminarorganisatoren stellen die bestehende Texte zur Verfügung, die im Seminar optimiert werden sollen.

Inhalte: Korrespondenz und andere Texte sicher, schnell und wirkungsvoll schreiben

Modul 1: Grundlagen – Wie müssen wirkungsvolle Texte heute formuliert sein?

  • Warum wir heute anders schreiben – und wie
  • Sprache: die Dos und Don’ts des zeitgemäßen Sprachstils
  • Zeitgemäße Korrespondenz: E-Mails, Briefe
  • Firmen-Chat, Xing, LinkedIn
  • sieben Tricks für bessere Chancen auf Antwort

Modul 2: Korrespondenz – Grundlagen und Tipps für besondere Textsorten

  • Aufbau und Struktur: Betreff, Einleitung, Hauptteil, Schlusssätze
  • Anreden und Grußformen
  • Zusagen, Absagen,
  • Glückwünsche, Jubiläum
  • Weihnachten, neues Jahr usw.
  • Familiäre Anlässe: Kondolenz, Geburt, Geburtstag, Hochzeit
  • Geschäftskontakte aufbauen und pflegen
  • Angebote

Modul 3: Diplomatisch schreiben bei schwierigen Situation – Absagen, Ablehnungen

  • Primär- und Sekundärnutzen im Schreiben
  • Ungünstige Formulierungen und Strukturen vermeiden
  • Mit Argumentationsketten überzeugen
  • Beispiele für unangenehme Nachrichten wie Absagen, Mahnungen, Entschuldigungsschreiben, Absagen an Bewerber, Absagen Sponsoring

Modul 4: Formal korrekt und sicher schreiben, häufige Fehler und Fallen vermeiden – DIN, Rechtschreibung, Kommasetzung

  • Was bringt Ihnen die DIN?
  • Format und Aufbau von Brief und E-Mail
  • Adressblock, Betreffzeile, Anlagenvermerk usw.
  • Abkürzung, Anreden, Paragraphen, Zahlen usw.
  • Crashkurs Rechtschreibung: Was ist wichtig?
  • Crashkurs Kommasetzung
  • Häufige Fehler vermeiden (Rechtschreibung)

Modul 5: Arbeiten mit Vorlagen und Textbausteinen

  • Einsatzmöglichkeiten und –grenzen
  • Bausteine und Vorlagenschreiben in der Textverarbeitung mit Word
  • Bausteine und Vorlagen in E-Mail z. B. Outlook
  • Übergreifende Bausteinsysteme
  • Praktische Tipps für den sinnvollen Einsatz

Modul 6: Englischsprachige Korrespondenz – Gemeinsamkeiten und Unterschiede

  • Aktuelle Grundregeln für E-Mails und Briefe im Englischen
  • Beispielformulierungen
  • Formales
  • Kommasetzung
  • Übersicht: früher und heute

Modul 7: Auf Nummer sicher – Protokolle, Berichte, Aktennotizen

  • Wofür sind Protokolle wichtig?
  • Die richtige Form: was muss, soll, kann ins Protokoll oder in die Aktennotiz?
  • Vorbereitung: vom Einladungsschreiben bis zur Agenda.
  • Das richtige Auswählen: Notiztechnik optimieren.
  • Konzentration auf das Wesentliche: korrekt formulieren, das Richtige filtern, Prioritäten setzen, Aufgabenverteilung festhalten und optimal verfolgen
  • Online-Protokolle erstellen: Tipps und Hilfen für die Praxis

Modul 8: Pyramidal texten – Produkt- und Presseeinformationen, Stellungnahmen, Entscheidungsvorlagen

  • Was ist pyramidales Texten? Was nutzt es Ihnen?
  • Der Elevator Pitch – schnell das Wichtige auf den Punkt bringen
  • Stellungnahmen und Entscheidungsvorlagen pyramidal aufbauen
  • Besondere Textsorten: Produktinformationen, Presseinformationen, Management Summaries und andere

Methoden

  • Lehrgespräch, Fragendes Entwickeln
  • Vorstellung und Diskussion eigener Ergebnisse
  • Aktives Arbeiten mit Lernmaterialien (Referenzkarten)
  • Kleingruppenarbeit

Handbuch, Referenzkarten und Service zum Seminar

  • Ausführliches Seminarhandbuch bzw. Seminarunterlagen mit Übungen,
  • Kurz-Referenzkarten im A5-Format für schnellen Überblick,
  • Zusatzmaterial und PDF-Fotoprotokoll per E-Mail,
  • Unterstützung nach dem Seminar: Einfach per E-Mail oder über den Wissens-Blog – die Teilnehmer können auch nach dem Seminar noch Fragen stellen und Tipps anfragen.

Ihr Seminarleiter:

Uwe Freund unterstützt seit 1989 Unternehmen als Kommunikationstrainer, Speaker, Coach und Berater für Korrespondenz und Beschwerdemanagement per Brief und E-Mail, Zeitmanagement sowie Telefondialog und Präsentation. Er berät Unternehmen im deutschsprachigen Raum bei der Neugestaltung der schriftlichen und mündlichen Kommunikation sowie der konkreten Umsetzung in Form von Vorlagen, Bausteinen und Templates. Schwerpunkte bei den Branchenkenntnissen sind Automotive, Krankenkassen und Versicherungen, Banken und Finanzdienstleistungen, Kanzleien und Sozietäten, IT und Software, Bekleidung/Fashion. Uwe Freund lebt in München.

  • Studium: Politik, Germanistik und Psychologie in Frankfurt am Main und München – Abschluss: M. A. (Magister/Master)
  • Coaching-Ausbildung auf Basis der Transaktionsanalyse; Weiterbildungen: Gestalt, NLP, TZI, Konfliktmanagement, Gruppendynamik, Physiologie und Sport-Trainingsmethodik, Energetische Psychologie (MPC), INSIGHTS MDI (Akkreditierter Berater), Lumina Spark
  • Seminarsprachen: Deutsch, Englisch
  • Seminarthemen: Korrespondenz Briefe/E-Mails und Telefondialog, Kundenservice und Beschwerdemanagement, Zeitmanagement und Selbstmanagement, Präsentation und Moderation, Texten

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