Speaker-Vortrag/Impulsvortrag: Zeitmanagement – Kommunikation – Korrespondenz

Speaker-Vortrag/Impulsvortrag: Zeitmanagement – Kommunikation – Korrespondenz

1- bis 3-stündige Praxisvorträge für kleine und große Gruppen

In den Impulsvorträgen erhalten Sie und Ihre Mitarbeitenden alle wichtigen Informationen zu einem Themenbereich oder Schwerpunkt, wie

• Aktives Zeitmanagement
• Aufgabenmanagement mit Outlook/OneNote
• Professionelle schriftliche Kommunikation
• Wirkungsvoll präsentieren – alles Wichtige für Präsentationen
• Pyramidale Präsentationen mit Storyline
• Wirksame Gesprächsführung am Telefon

und andere.

Ziele der Impulsvorträge:

Die Teilnehmenden des Zeitmanagement-Vortrags

• (Variante 1:) lernen wichtige Werkzeuge und Methoden des Zeitmanagements in kompakter Form kennen und wissen, welche besonders gut für sie persönlich geeignet sind

bzw.

• (Variante 2:) lernen, wie sie optimale Einstellungen in Outlook nutzen und wie sie die eigene Wiedervorlage als effektives Aufgabenwerkzeug mit Outlook und OneNote organisieren können.

Die Teilnehmenden des Korrespondenz-Vortrags

• sehen, wie sie zeitgemäß und attraktiv für Mandanten und Interessenten schreiben, und erhalten viele praktische Tipps und Anregungen. Sie können damit schneller, sicherer und zielgerichtet formulieren.

Dauer: nach Vereinbarung, 1,0 bis 3,0 Stunden

Teilnehmerzahl: nach Vereinbarung, meistens 10 bis 300 Personen

Vorbereitung (optional)

• Die Teilnehmerinnen und Teilnehmer füllen vor dem Training online einen passwortgeschützten Erwartungsfragebogen aus. Anhand der Ergebnisse stelle ich die genauen Seminarinhalte und den Verlauf zusammen.
• Die Teilnehmer erhalten vor dem Training zusammen zwei Fragebögen für die 360-Grad-Potenzial-Analyse und füllen diese zum Training als Vorbereitung aus. Der Zeitaufwand dafür liegt bei ca. 15 bis 25 Minuten.

Mögliche Schwerpunkte und Inhalte

Beispiel:
Aktives Zeitmanagement – Variante 1: Grundtechniken, Priorisierung und Tagesplan

• Grundstrategien des Zeitmanagements: Ebenen der Veränderung, Störungen und Unterbrechungen, Konzentration und Sägeblatt-Effekt, effektives und effizientes Arbeiten
• Persönliche Denkweisen und deren Auswirkung auf die Priorisierung: Tipps und Techniken zur dauerhaften Umsetzung von Veränderungen
• Tagesplanung und Priorisierung: Blockplanung, Bearbeitungsregeln, ABC-Analyse
• Tagesstruktur, Tagesplanung nach Leistungs- und Störkurve, konzentrierte Zeiten bewusst planen

Beispiel:
Aktives Zeitmanagement – Variante 2: Wiedervorlage und Aufgabenmanagement mit Outlook und OneNote

• Sinnvolle Einstellungen und Zeitmanagement-Techniken
  in Microsoft Outlook
• Aufgabenorganisation und Wiedervorlage mit Microsoft Outlook und Microsoft OneNote
• Kombination von Organisationsmitteln

Beispiel:
Schreibstil-Update Korrespondenz: Empfängerorientierte Briefe und E-Mails

• Update: Formulierungsregeln für zeitgemäßen Brief- und E-Mail-Stil
• Was heute nicht mehr attraktiv wirkt – und warum: veraltete (z. B. „zur Verfügung stehen“), falsche (z. B. „beiliegend erhalten Sie“), überflüssige („wir beziehen uns auf“) oder ungünstige Formulierungen durch einwandfreie und zeitgemäße ersetzen
• Klar, zielgerichtet und präzise formulieren im Kontakt mit Kunden, Lieferanten, Mandanten und Interessenten:korrekt und übersichtlich gestaltete Briefe und E-Mails verfassen
• Sinnvolle Strukturierungund optimale Argumentation bei Beschwerden: Positiv, wertschätzend und nicht belehrend formulieren
• Höhere Chancen auf Antwort:einfache Mittel für mehr und bessere Rückmeldungen insbesondere auf E-Mails

Beispiel:
Gesprächsführung am Telefon

• Grundprinzipien und Bewertungskriterien für erfolgreiche Telefonate
• Meldung am Telefon und Gesprächsabschluss: was wirklich ankommt – der bestmögliche erste Eindruck
• Rhetorik: aktuelle Formulierungen gezielt wählen und optimal einsetzen
• Magische und tragische Wörter am Telefon: wie Sie gezielt Konflikte vermeiden, Beispielformulierungen für typische Telefonsituationen
• Kontakt aufbauen und Vertrauen schaffen: positiv und überzeugend formulieren
• Anrufertypen schnell erkennen und optimal wertschätzend reagieren, Formulierungen für den Umgang mit unzufriedenen Kunden, Lieferanten, Mandanten und Interessenten
• Fragetechniken optimal einsetzen wie Aktivierungsfragen, offene/geschlossene Fragen, Alternativfragen
• Beschwerden und Einwände kundenorientiert, wertschätzend und eindeutig behandeln
• Schwierige Situationen souverän meistern – unerwünschte Anrufe erkennen und freundlich-professionell abschließen

Kurz-Referenzkarten und Unterlagen

• Seminarhandbuch bzw. Seminarunterlagen mit Übungen,
• Kurz-Referenzkarte im A5-Format für schnellen Überblick,
• Zusatzmaterial und PDF-Fotoprotokoll per E-Mail,
• Unterstützung nach dem Training: Einfach per E-Mail oder über den Wissens-Blog – die Teilnehmer können auch nach dem Seminar noch Fragen stellen und Tipps anfragen.

Ihr Speaker, Referent, Vortragsredner: