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Termine: Schreibstil-Update für Briefe und E-Mails: Korrespondenztraining und Beschwerdebearbeitung

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Fr 18.06.2021 Live-Online-Seminar
Mo 30.08.2021 Live-Online-Seminar
Di 26.10.2021 Köln + Live-Online-Seminar
Fr 12.11.2021 Live-Online-Seminar

Kleine Gruppen: max. 8 Teilnehmende | Seminargebühr: 521,01 Euro zzgl. MwSt. (620,00 inkl. MwSt.), ab 2. angem. Teiln.: -20 %) | inkl. Seminarhandbuch, Schnell-Referenzkarten und Materialien (bei Präsenzseminaren auch inkl. Mittagessen, Seminargetränke) 

Termine: Aktives Zeitmanagement, Prioritäten, Aufgaben organisieren mit Outlook

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Fr 11.06.2021 Live-Online-Seminar
Do 23.09.2021 Live-Online-Seminar
Do 18.11.2021 Live-Online-Seminar

Kleine Gruppen: max. 8 Teilnehmende | Seminargebühr: 521,01 Euro zzgl. MwSt. (620,00 inkl. MwSt.), ab 2. angem. Teiln.: -20 %) | inkl. Seminarhandbuch, Schnell-Referenzkarten und Materialien (bei Präsenzseminaren auch inkl. Mittagessen, Seminargetränke) 

Korrespondenz, Telefon, Briefe, E-Mails, Kundenservice:

☐ Korrespondenztraining: Moderne Briefe und E-Mails
☐ Schreibstil-Update: Briefe, E-Mails, Beschwerden beantworten
☐ Beschwerden kundenorientiert beantworten
☐ Reklamationsmanagement intensiv
☐ Impulsvortrag: Moderne E-Mails und Briefe
☐ Service Textoptimierung: professionelle Briefe, E-Mails, Textbausteine, Vorlagen
☐ Telefontraining: Kundenservice
☐ Dialogtraining für Live Chat Service
☐ Korrekt und modern schreiben nach den neuen DIN 5008
☐ Kompaktseminar: Professionelle und wirkungsvolle E-Mails