BEGIN:VCALENDAR VERSION:2.0 PRODID:-//uwe freund seminare & communications - ECPv6.17.5//NONSGML v1.0//EN CALSCALE:GREGORIAN METHOD:PUBLISH X-WR-CALNAME:uwe freund seminare & communications X-ORIGINAL-URL:https://www.uwefreund.com X-WR-CALDESC:Veranstaltungen für uwe freund seminare & communications REFRESH-INTERVAL;VALUE=DURATION:PT1H X-Robots-Tag:noindex X-PUBLISHED-TTL:PT1H BEGIN:VTIMEZONE TZID:Europe/Berlin BEGIN:DAYLIGHT TZOFFSETFROM:+0100 TZOFFSETTO:+0200 TZNAME:CEST DTSTART:20250330T010000 END:DAYLIGHT BEGIN:STANDARD TZOFFSETFROM:+0200 TZOFFSETTO:+0100 TZNAME:CET DTSTART:20251026T010000 END:STANDARD BEGIN:DAYLIGHT TZOFFSETFROM:+0100 TZOFFSETTO:+0200 TZNAME:CEST DTSTART:20260329T010000 END:DAYLIGHT BEGIN:STANDARD TZOFFSETFROM:+0200 TZOFFSETTO:+0100 TZNAME:CET DTSTART:20261025T010000 END:STANDARD BEGIN:DAYLIGHT TZOFFSETFROM:+0100 TZOFFSETTO:+0200 TZNAME:CEST DTSTART:20270328T010000 END:DAYLIGHT BEGIN:STANDARD TZOFFSETFROM:+0200 TZOFFSETTO:+0100 TZNAME:CET DTSTART:20271031T010000 END:STANDARD BEGIN:DAYLIGHT TZOFFSETFROM:+0100 TZOFFSETTO:+0200 TZNAME:CEST DTSTART:20280326T010000 END:DAYLIGHT BEGIN:STANDARD TZOFFSETFROM:+0200 TZOFFSETTO:+0100 TZNAME:CET DTSTART:20281029T010000 END:STANDARD END:VTIMEZONE BEGIN:VEVENT DTSTART;TZID=Europe/Berlin:20260925T090000 DTEND;TZID=Europe/Berlin:20260925T160000 DTSTAMP:20260918T153055Z CREATED:20251118T174621Z LAST-MODIFIED:20260918T153055Z UID:10000126-1790326800-1790352000@www.uwefreund.com SUMMARY:25.09.2026 Seminar: Aktives Zeitmanagement\, Selbstmanagement\, Aufgabenorganisation und Prioritäten für Outlook-Nutzer DESCRIPTION:Offenes Live-Online-Seminar \n Prioritäten setzen. Aufgaben organisieren. Mit Outlook den Tag im Griff.\n Ein Tag für alle\, die viele Aufgaben\, Projekte und E-Mails koordinieren – mit persönlicher Potenzialanalyse\, professionellem Seminarhandbuch\, Schnellreferenzkarten und Checklisten für den Arbeitsplatz. \n Microsoft TeamsKleine Gruppe580 € zzgl. MwSt.Ab 3. Person −20 %\n \n Anmelden oder Infos anfordern\n Seminarbeschreibung als PDF\n \n \n \n \n\n \n \n Das Problem \n Kennen Sie das aus Ihrem Arbeitsalltag?\n \n Der Tag war voll – und am Abend ist genau das liegen geblieben\, was wichtig gewesen wäre.\n E-Mails\, Anrufe und Nachfragen zerreißen jede konzentrierte Arbeitsphase: der Sägeblatt-Effekt.\n Outlook-Aufgaben\, Notizen\, Zettel\, Listen – viele Werkzeuge\, aber kein System mit Wiedervorlage.\n Gute Vorsätze zur Tagesplanung halten eine Woche. Dann ist alles wieder wie vorher.\n \n Genau dafür gibt es dieses Seminar – Sie arbeiten an Ihren eigenen Abläufen\, Aufgaben und Störungen. \n \n\n \n \n Was Sie mitnehmen \n Nach dem Seminar …\n \n VorherNachher\n Reagieren auf das\, was gerade hereinkommtBewertete Aufgabenliste: Prioritäten bewusst setzen und halten\n Konzentration ständig unterbrochenBlockplanung und konzentrierte Zeiten nach Leistungs- und Störkurve\n Werkzeuge nebeneinander\, Wiedervorlage im KopfEin Wiedervorlagesystem mit Outlook-Aufgaben\n Vorsätze ohne dauerhafte WirkungIndividueller Umsetzungsplan\, der zur eigenen Denkweise passt\n \n \n \n Acht Kernstrategien des Zeitmanagements\n Potenzialanalyse: Zeitfresser\, Störungen\, Unterbrechungen\n Priorisierungshilfen und bewertete Aufgabenliste\n Blockplanung\, Bearbeitungsregeln\, ABC-Analyse\n Aufgabenorganisation und Wiedervorlage mit Outlook\n Individuelle Umsetzungsplanung für Ihr Arbeitsumfeld\n \n \n\n \n \n Seminarinhalte \n Was im Seminar behandelt wird\n \n Grundstrategien des ZeitmanagementsEbenen der Veränderung\, Störungen und Unterbrechungen\, Konzentration und Sägeblatt-Effekt. Effektives und effizientes Arbeiten – worauf Sie besonders achten müssen. \n Denkweisen\, Prioritäten\, PotenzialanalysePersönliche Denkweisen und ihre Auswirkung auf die Priorisierung. Tipps und Techniken zur konsequenten\, dauerhaften Umsetzung von Entschlüssen. Potenzialanalyse: typische Zeitfresser\, Störungen und Unterbrechungen ermitteln. \n Priorisieren und planenIndividuelle Priorisierungshilfen\, bewertete Aufgabenliste\, ABC-Analyse. Grundprinzipien des erfolgreichen Zeitmanagements: Blockplanung und Bearbeitungsregeln. \n Tagesstruktur und TagesplanungDen Tag nach Leistungs- und Störkurve strukturieren\, konzentrierte Zeiten bewusst planen und gegen Unterbrechungen schützen. \n Outlook als SystemAufgabenorganisation und Wiedervorlagesystem mit Microsoft Outlook. Welche kleinen und großen Fallen in Outlook Sie unbedingt vermeiden müssen. \n Ihre Kombination – und Ihr UmsetzungsplanDie optimale Kombination verschiedener Organisationsmittel finden. Konkrete Strukturen und Lösungen für Ihr Arbeitsumfeld erarbeiten\, individuelle Umsetzungsplanung – auf Wunsch mit KI-Unterstützung wie ChatGPT oder Copilot beim Planen und Strukturieren. \n \n Besonderheit: Sie arbeiten an Ihren eigenen Arbeitsabläufen\, Aufgaben und Störungen – und erhalten dazu im Seminar und nach dem Seminar gezieltes Feedback und Tipps vom Trainer.\n \n\n \n \n Zielgruppe und Ablauf \n Für wen – und wie läuft es ab?\n Für Fach- und Führungskräfte\, Mitarbeitende aus Assistenz- und Servicebereichen\, Sekretariaten und allen Unternehmensbereichen\, die ihre Arbeitsorganisation verbessern\, Prioritäten klarer setzen und Störungen\, Unterbrechungen und Zeitfresser in den Griff bekommen möchten. \n \n 1Vor dem SeminarIndividuelle VorbereitungPasswortgeschützter Erwartungsfragebogen onlineDrei Fragebögen zur 360-Grad-Potenzialanalyse Ihres Zeitmanagements (ca. 15 – 25 Minuten)\n 225.09.2026 · 9:00 – 16:00 UhrLive-Online über Microsoft TeamsTrainerinput und fragendes EntwickelnDiskussion von Beispielen\, Analysen und ÜbungenAktives Arbeiten mit Schnellreferenzkarten und ChecklistenKleingruppenarbeit mit Nachbesprechung im Plenum\n 3Nach dem SeminarUnterstützung per E-MailFragen zur Umsetzung stellen und Tipps anfragen – direkt bei Uwe FreundZusatzmaterial und Wissens-Blog für die weitere Vertiefung\n \n \n\n \n \n Termin und Teilnahmegebühr \n Offenes Seminar oder Inhouse für Ihr Team\n \n \n Offenes Online-Seminar am 25.09.2026\n Live-Online über Microsoft Teams\, kleine Gruppe · 9:00 – 16:00 Uhr (bei 1 – 2 Personen bis 14:30 Uhr) \n \n Ausführliches Seminarhandbuch mit Übungen\n Schnellreferenzkarten im DIN-A5-Format\n Zusatzmaterial und PDF-Fotoprotokoll\n Qualifizierte Teilnahmebestätigung\n E-Mail-Hotline nach dem Seminar\n \n 580 € zzgl. 19 % MwSt. (690\,20 € inkl.)\n Pro Person · 1 Tag · ab 3. Person zum selben Termin −20 % \n Anmelden oder Infos anfordern\n \n \n Inhouse-Seminar\n Direkt bei Ihnen vor Ort oder Live-Online \n \n Inhalte vorab auf Ihre Branche\, Ihr Unternehmen und Ihre Schwerpunkte abgestimmt\n Arbeiten mit eigenen Aufgaben\, Abläufen und Outlook-Einstellungen\n Dauer individuell: 1 Tag\, 2 Tage\, als Online-Seminar auch 2 × 0\,5 Tage\n Ideal für 6 bis 12 Personen\n \n Angebot anfordern\n \n \n \n\n \n \n Stimmen von Teilnehmenden \n Was Teilnehmende über das Seminar berichten\n Bewertungen\n \n ★★★★★„Kleiner Input\, große Wirkung: Meine Arbeitsweise ist jetzt effizienter.“ Seminar: Aktives Zeitmanagement \n ★★★★★„Das Training hat dazu beigetragen\, mein Zeitmanagement spürbar zu verbessern. Mein Arbeitstag läuft strukturierter ab. Besonders gefällt mir\, dass die Seminarinhalte nicht nur in den ersten Tagen wirken\, sondern auch nach Wochen und Monaten immer wieder neue Impulse bieten.“ Seminar: Aktives Zeitmanagement \n ★★★★★„Sehr gutes Seminar\, praxisorientiert\, direkt anwendbar\, ohne unnötigen theoretischen Schnickschnack. Ich habe es gleich Kolleginnen und Kollegen weiterempfohlen.“ Seminar: Aktives Zeitmanagement \n \n 4\,78 von 5 aus 40 Bewertungen · Alle Bewertungen ansehen → \n Weitere Stimmen\n \n „Das Seminar war für mich sehr wertvoll. Ich habe viel über meine eigene Arbeitsweise gelernt und Lösungen für die Organisation von Aufgaben und den Umgang mit Outlook gefunden. Ich werde definitiv viel in die Praxis mitnehmen.“ Seminar: Aktives Zeitmanagement \n „Tausend Dank für das äußerst informativ-kurzweilige Online-Seminar! Die Ausführungen waren genau auf den Punkt. Der Praxisbezug war zu jedem Zeitpunkt gegeben und alle Fragen wurden kompetent beantwortet. Ich habe jetzt richtig Lust\, die Dinge selbst auszuprobieren\, und werde einige Routinen in meiner Arbeitsorganisation mit Outlook umstellen.“ Seminar: Aktives Zeitmanagement \n „Der Outlook-Teil war besonders hilfreich\, vor allem die Aufgabenfunktionen.“ Seminar: Aktives Zeitmanagement \n \n \n\n \n \n Ihr Trainer \n Uwe Freund\n \n \n \n \n Kommunikationstrainer\, Dozent\, Coach und Berater mit über 30 Jahren Erfahrung – spezialisiert auf Zeitmanagement und Selbstmanagement\, Korrespondenz\, Telefondialog und Präsentation. Er berät Unternehmen verschiedener Branchen bei der Neugestaltung von Arbeitsorganisation und Kommunikation. \n \n 30+Jahre Erfahrung\n 45.400+Teilnehmende\n 4.800+Seminartage\n 4\,78von 5 Punkten\n \n \n DIN Deutsches Institut für NormungMitglied im Arbeitsausschuss „Text- und Informationsverarbeitung für Büroanwendungen“ (DIN 5008)\n \n Mehr über Uwe Freund → \n \n \n \n\n \n \n Häufige Fragen \n Was Sie vor der Anmeldung wissen möchten\n \n \n Was ist das Ziel des Seminars?Sie analysieren und optimieren Ihre Arbeitsweisen und lernen alle wichtigen Werkzeuge und Methoden des Zeit- und Selbstmanagements kennen – von Priorisierung und Aufgabenorganisation bis zur sinnvollen Nutzung von Outlook. Ziel ist\, effizienter zu arbeiten\, konzentrierter zu bleiben und die persönliche Zufriedenheit zu erhöhen. \n Für wen eignet sich das Seminar?Für Fach- und Führungskräfte\, Mitarbeitende aus Assistenz- und Servicebereichen\, Sekretariaten und allen Unternehmensbereichen\, die ihre Arbeitsorganisation verbessern\, Prioritäten klarer setzen und Zeitfresser besser in den Griff bekommen möchten. \n Welche Inhalte behandelt das Seminar?Grundstrategien des Zeitmanagements\, persönliche Denkweisen und Prioritäten\, Potenzialanalyse\, Priorisierungshilfen und bewertete Aufgabenlisten\, Blockplanung und ABC-Analyse\, Tagesplanung nach Leistungs- und Störkurve\, Aufgabenorganisation und Wiedervorlage mit Outlook\, individuelle Umsetzungsplanung. \n Wie findet das Online-Seminar statt? Was brauche ich?Live über Microsoft Teams. Sie nehmen am PC oder Laptop teil\, mit stabiler Internetverbindung\, Mikrofon und Lautsprecher oder Headset. Eine Kamera ist hilfreich\, aber nicht zwingend erforderlich. \n Wie praxisnah ist das Seminar?Sehr praxisnah: Sie arbeiten mit Ihren eigenen Arbeitsabläufen\, typischen Aufgaben und Störungen. Anhand von Analysen\, Übungen und Beispielen entwickeln Sie konkrete Strategien und Strukturen\, die Sie direkt nach dem Seminar umsetzen können. \n \n \n Lohnt sich dieses Seminar für mich?Ja. Sie gewinnen Klarheit über Ihre Zeitfresser\, verbessern Ihre Priorisierung\, strukturieren Ihren Tag sinnvoller und nutzen Outlook deutlich effizienter. Sie reduzieren Stress und schaffen Raum für konzentriertes Arbeiten. \n Wie funktionieren Erwartungsabfrage und Potenzialanalyse?Vor dem Seminar füllen Sie online einen passwortgeschützten Erwartungsfragebogen aus. Zusätzlich bearbeiten Sie drei Fragebögen für eine 360-Grad-Potenzialanalyse (ca. 15 bis 25 Minuten). Auf dieser Basis werden Verlauf und Schwerpunkte gezielt auf Ihre Situation und Ihr Arbeitsumfeld ausgerichtet. \n Welche Unterlagen erhalte ich?Ein ausführliches Seminarhandbuch mit Übungen\, Schnellreferenzkarten im DIN-A5-Format\, Zusatzmaterial und ein PDF-Fotoprotokoll. Nach dem Seminar steht Ihnen die E-Mail-Hotline für Fragen und Tipps zur Verfügung. \n Wie lange dauert das Seminar?Ab 3 teilnehmenden Personen 9:00 bis 16:00 Uhr\, bei 1 bis 2 Personen 9:00 bis 14:30 Uhr. \n Lässt sich das Seminar firmenintern und branchenspezifisch durchführen?Ja. Inhalte\, Beispiele und Übungen werden auf Ihr Unternehmen\, Ihre Teams\, Ihre Arbeitsweise und Ihre genutzten Tools (z. B. Outlook) abgestimmt – online oder in Präsenz bei Ihnen vor Ort\, mit exklusiver Gruppe. Angebot anfordern → \n \n \n \n\n \n \n \n Jetzt buchen oder mehr Informationen anfordern\n Kleine Gruppe\, viele Übungen\, persönliches Feedback zu Ihrer Arbeitsorganisation.Fragen vorab: 089 26011788 oder info@uwefreund.com \n \n Anmelden oder Infos anfordern URL:https://www.uwefreund.com/termin/2026-09-seminar-aktives-zeitmanagement-selbstmanagement-aufgabenorganisation-und-prioritaeten-fuer-outlook-nutzer/ LOCATION:Live-Online-Seminar über Microsoft Teams CATEGORIES:Aktives Zeitmanagement und Selbstmanagement ATTACH;FMTTYPE=image/jpeg:https://www.uwefreund.com/wp-content/uploads/seminar-zeitmanagement-uwe-freund-seminare.jpg ORGANIZER;CN="Uwe Freund%3A Kommunikationstraining Korrespondenztraining Textoptimierung":MAILTO:info@uwefreund.com END:VEVENT BEGIN:VEVENT DTSTART;TZID=Europe/Berlin:20261015T090000 DTEND;TZID=Europe/Berlin:20261015T160000 DTSTAMP:20260918T071446Z CREATED:20251022T155203Z LAST-MODIFIED:20260918T071446Z UID:10000104-1792054800-1792080000@www.uwefreund.com SUMMARY:15.10.2026 Seminar: Moderne\, professionelle E-Mails & Briefe mit KI und ohne KI - Beschwerden wertschätzend beantworten | Korrespondenztraining DESCRIPTION:Offenes Live-Online-Seminar \n Klar schreiben. Beschwerden wertschätzend beantworten. Mit und ohne KI.\n Ein Tag für alle\, die täglich E-Mails und Briefe schreiben – mit professionellem Seminarhandbuch\, Schnellreferenzkarten und Checklisten für den Arbeitsplatz. \n Microsoft TeamsKleine Gruppe580 € zzgl. MwSt.Ab 3. Person −20 %\n \n Anmelden oder Infos anfordern\n Seminarbeschreibung als PDF\n \n \n \n \n \n \n Das Problem \n Kennen Sie das aus Ihrem Arbeitsalltag?\n \n E-Mails klingen wie Briefe aus den 90ern: „wir beziehen uns auf“\, „beiliegend erhalten Sie“\, „stehen jederzeit zur Verfügung“.\n Beschwerden werden mit Textbausteinen beantwortet – Kunden fühlen sich nicht wirklich gehört.\n Ablehnungen und Absagen klingen hart oder bürokratisch\, obwohl das gar nicht so gemeint ist.\n KI-Tools wie ChatGPT oder Copilot werden genutzt\, aber die Ergebnisse klingen nicht nach Ihnen – und Fehler bleiben unbemerkt.\n \n Genau dafür gibt es dieses Seminar – mit der Möglichkeit\, direkt an eigenen E-Mails und Briefen zu arbeiten. \n \n\n \n \n Was Sie mitnehmen \n Nach dem Seminar schreiben Sie …\n \n VorherNachher\n Veraltete\, falsche und überflüssige Formulierungen aus GewohnheitZeitgemäßer\, klarer E-Mail- und Briefstil – einwandfrei und empfängerorientiert\n Lange E-Mails\, die im Postfach untergehen und keine Antwort bekommenKurze\, klar strukturierte E-Mails mit höheren Chancen auf Rückmeldung\n Beschwerden mit Standardantworten\, die belehrend oder abwehrend wirkenBeschwerden eindeutig\, positiv und wertschätzend beantwortet – nicht belehrend\n Unsicherheit bei Absagen\, Normen und KI-TextenAbsagen\, die positiv aufgenommen werden; DIN 5008 sicher angewendet; KI-Ergebnisse geprüft und korrigiert\n \n \n \n Grundregeln für zeitgemäßen E-Mail- und Briefstil\n Beschwerden und Reklamationen wertschätzend beantworten\n Ablehnungen und Absagen positiv formulieren\n Mustervorlagen und Textbausteine für häufige Fälle\n Texten mit KI – Prompts gezielt erstellen\, Fehler erkennen\n Korrekt und eindeutig schreiben nach DIN 5008\n \n \n\n \n \n Seminarinhalte \n Was im Seminar behandelt wird\n \n Moderner E-Mail-StilGrundregeln für zeitgemäßen E-Mail-Stil. Was es heute nicht mehr gibt – und warum: veraltete („zur Verfügung stehen“)\, falsche („beiliegend erhalten Sie“) und überflüssige Formulierungen („wir beziehen uns auf“) durch einwandfreie\, zeitgemäße ersetzen. \n Struktur\, Klarheit\, WirkungKlar\, zielgerichtet und präzise formulieren. Sinnvolle Strukturierung und optimale Argumentation. Kurz\, knackig\, informativ: Informationen lesergerecht aufbereiten – mit einfachen Mitteln für mehr und bessere Rückmeldungen. \n Beschwerden wertschätzend beantwortenAntworten auf Kritik\, Reklamationen\, Absagen und Ablehnungen eindeutig\, positiv und nicht belehrend formulieren. Primär- und Sekundärnutzen in E-Mails an Kunden und Partner. \n Korrekt und eindeutig schreiben nach DIN 5008Die Regeln der DIN 5008 für E-Mails und Briefe kennen und sicher anwenden: Zahlen\, Daten\, Uhrzeiten\, Abkürzungen\, Anschriften\, Gliederung und Gestaltung. \n Texten mit KIStrukturieren\, Texten und Formulieren mit ChatGPT\, Copilot\, Gemini\, Claude oder Ihrem internen KI-Werkzeug. Prompts zielgerichtet erstellen\, falsche Formulierungen und fehlerhafte KI-Ergebnisse erkennen und korrigieren. \n Vorlagen und eigene TexteE-Mail-Vorlagen erstellen und effizient nutzen\, bei Bedarf Mustervorlagen für häufige Einsatzbereiche. Optimieren von E-Mails\, Briefen\, Vorlagen und Textbausteinen der Teilnehmenden. \n \n Besonderheit: Sie können direkt an eigenen E-Mails und Briefen arbeiten – und erhalten dazu im Seminar und nach dem Seminar gezieltes Feedback und Tipps vom Trainer.\n \n\n \n \n Zielgruppe und Ablauf \n Für wen – und wie läuft es ab?\n Für alle\, die beruflich schreiben: im Kundenservice\, in der Verwaltung\, im Vertrieb\, in Assistenz\, Projektarbeit oder Personalabteilungen. Auch für IT-Support\, Versicherungen\, Finanzdienstleister\, Beratungen oder Immobilien- und Hausverwaltung. \n \n 1Vor dem SeminarIndividuelle VorbereitungPasswortgeschützter Erwartungsfragebogen onlineoptional: E-Mails und Briefe aus Ihrer Praxis zur Vorab-Analyse einsenden\n 215.10.2026 · 9:00 – 16:00 UhrLive-Online über Microsoft TeamsTrainerinput und fragendes EntwickelnTextanalysen und KorrekturübungenFormulierungsübungen\, eigene BeispieltexteKleingruppenarbeit mit Nachbesprechung im PlenumNur Computer\, Mikrofon\, Lautsprecher und Word nötig – Kamera optional\, keine Teams-Installation\n 3Nach dem SeminarUnterstützung per E-MailBearbeitete Schreiben\, Vorlagen und Textbausteine zur Bewertung einsendenFragen stellen und Tipps anfragen – direkt bei Uwe Freund\n \n \n\n \n \n Termin und Teilnahmegebühr \n Offenes Seminar oder Inhouse für Ihr Team\n \n \n Offenes Online-Seminar am 15.10.2026\n Live-Online über Microsoft Teams\, kleine Gruppe · 9:00 – 16:00 Uhr (bei 1 – 2 Personen bis 14:30 Uhr) \n \n Ausführliches Seminarhandbuch mit Übungen\n Schnellreferenzkarten im DIN-A5-Format\n Zusatzmaterial\, PDF-Fotoprotokoll\, Ergebnisse im Word-Format\n Qualifizierte Teilnahmebestätigung\n E-Mail-Hotline nach dem Seminar\n \n 580 € zzgl. 19 % MwSt. (690\,20 € inkl.)\n Pro Person · 1 Tag · ab 3. Person zum selben Termin −20 % \n Anmelden oder Infos anfordern\n \n \n Inhouse-Seminar\n Direkt bei Ihnen vor Ort oder Live-Online \n \n Inhalte vorab auf Ihre Branche\, Ihr Unternehmen und Ihre Schwerpunkte abgestimmt\n Arbeiten mit eigenen E-Mails\, Briefen und Vorlagen\n Dauer individuell: 1 Tag\, 2 Tage\, als Online-Seminar auch 2 × 0\,5 Tage\n Ideal für 6 bis 12 Personen\n \n Angebot anfordern\n \n \n \n\n \n \n Stimmen von Teilnehmenden \n Was Teilnehmende über das Seminar berichten\n Bewertungen\n \n ★★★★★„So ein Schreibstil-Update gerade für E-Mails ist einfach notwendig\, um wieder auf den aktuellen Stand zu kommen. Und es spart Zeit und Energie\, wenn ich wieder weiß\, was zeitgemäß und korrekt ist.“ Seminar: Moderne E-Mails & Briefe\, Beschwerden beantworten \n ★★★★★„Es war sehr interessant und kurzweilig gestaltet. Mir haben Ihre Praxisbeispiele und der direkte Vergleich – z. B. ‚eine Person kann nicht zur Verfügung stehen\, nur Getränke …‘ – sehr gefallen.“ Korrespondenztraining: Moderne E-Mails und Briefe\, Beschwerden wertschätzend beantworten · 2026 \n ★★★★★„Nach dem ersten Seminarteil habe ich gleich einige der neuen Vorlagen eingesetzt. Wir haben jetzt messbar weniger Stornierungen. Und ich habe ein viel besseres Gefühl bei den Schreiben.“ Seminar: Beschwerden beantworten per E-Mail\, Brief und Live-Chat \n \n 4\,97 von 5 aus 89 Bewertungen · Alle Bewertungen ansehen → \n Weitere Stimmen\n \n „Ich hatte Zweifel\, ob ein Live-Online-Training nicht total langweilig würde – und bin absolut positiv überrascht. Es ist alles wie im normalen Seminar\, sogar die Gruppenarbeiten. Das direkte Arbeiten am Rechner ist sogar besser als im normalen Seminarraum.“ Seminar: Moderne E-Mails & Briefe\, Beschwerden beantworten \n „Herr Freund vermittelt auch die Hintergründe zur Sprache und zu den Normen. Am Anfang stand ich den Neuerungen kritisch gegenüber\, aber jetzt verstehe ich den Sinn und den praktischen Nutzen für mich.“ Korrespondenztraining: E-Mails & Briefe \n „Das Seminar hat meine Erwartungen mehr als erfüllt. Die Qualität war durchgehend hoch und es gab viel Know-how direkt aus der Praxis. Sehr gute Erklärungen\, gute fachliche Untermauerung. Sehr hoher Praxisbezug in der Umsetzung.“ Seminar: Moderne E-Mails & Briefe · 2026 \n \n \n\n \n \n Ihr Trainer \n Uwe Freund\n \n \n \n \n Kommunikationstrainer\, Dozent\, Coach und Berater mit über 30 Jahren Erfahrung – spezialisiert auf Korrespondenz und Beschwerdemanagement per E-Mail\, Brief und Live-Chat. Als Trainer mit KI-Kompetenz verbindet er die bewährten Inhalte des E-Mail-Trainings mit dem sinnvollen Einsatz von KI-Werkzeugen. \n \n 30+Jahre Erfahrung\n 45.400+Teilnehmende\n 4.800+Seminartage\n 4\,97von 5 Punkten\n \n \n DIN Deutsches Institut für NormungMitglied im Arbeitsausschuss „Text- und Informationsverarbeitung für Büroanwendungen“ (DIN 5008)\n \n Mehr über Uwe Freund → \n \n \n \n\n \n \n Häufige Fragen \n Was Sie vor der Anmeldung wissen möchten\n \n \n Was ist das Ziel des Seminars?Sie schreiben moderne\, wirkungsvolle E-Mails und Briefe – klar\, freundlich und empfängerorientiert. Sie vermeiden veraltete Floskeln und formulieren professionell\, auch bei Beschwerden und Reklamationen. \n Für wen eignet sich das Seminar?Für alle\, die beruflich schreiben: Kundenservice\, Verwaltung\, Vertrieb\, Assistenz\, Projektarbeit\, Personal. Auch IT-Support\, Versicherungen\, Finanzdienstleister\, Beratungen\, Immobilien- und Hausverwaltung. \n Welche Inhalte behandelt das Seminar?Moderne\, professionelle E-Mails und Briefe verfassen: veraltete Formulierungen vermeiden\, klar strukturieren\, Beschwerden wertschätzend beantworten\, korrekt und eindeutig schreiben nach DIN 5008. Auf Wunsch mit KI-Unterstützung wie ChatGPT\, Copilot oder Perplexity. \n Wie findet das Online-Seminar statt? Was brauche ich?Live am PC oder Laptop über Microsoft Teams – mit Interaktion\, Übungen\, Austausch und individuellem Feedback. Sie benötigen Internet-Zugang\, Mikrofon und Lautsprecher oder Headset. Eine Kamera ist hilfreich\, aber optional. \n Wie praxisnah ist das Seminar?Komplett auf die Praxis ausgerichtet: Sie arbeiten mit realen E-Mails und Briefen\, erhalten konkretes Feedback und üben an Texten aus Ihrem Berufsalltag – wissenschaftlich fundiert und sofort umsetzbar. \n \n \n Lohnt sich ein Korrespondenztraining für mich?Ja. Sie sparen Zeit\, schreiben klarer\, erhöhen die Verständlichkeit und verbessern die Wirkung Ihrer E-Mails und Briefe – intern wie extern. Sie erhalten persönliches Feedback zu Ihren Texten. \n Wie funktioniert die Erwartungsabfrage?Sie füllen online einen Erwartungsfragebogen aus und können eigene Korrespondenzbeispiele einsenden – für gezielte Vorbereitung und optimale Relevanz. \n Welche Unterlagen erhalte ich?Ein Bildprotokoll der Seminarpräsentation\, eine Übungsunterlage\, ein professionelles Handbuch\, Schnellübersichten im DIN-A5-Format\, Checklisten und die Seminarergebnisse im Word-Format. \n Wie lange dauert das Seminar?Ab 3 teilnehmenden Personen 9:00 bis 16:00 Uhr\, bei 1 bis 2 Personen 9:00 bis 14:30 Uhr. \n Lässt sich das Seminar firmenintern und branchenspezifisch durchführen?Ja. Vor einem Inhouse-Seminar legen Sie Schwerpunkte fest – z. B. für Kundenservice\, Beschwerdemanagement\, IT-Service\, Hausverwaltung\, Versicherung oder Finanzdienstleistung. Ideal sind 6 bis 10 Personen\, online oder in Präsenz bei Ihnen. Angebot anfordern → \n \n \n \n\n \n \n \n Jetzt buchen oder mehr Informationen anfordern\n Kleine Gruppe\, viele Übungen\, persönliches Feedback zu Ihren Texten.Fragen vorab: 089 26011788 oder info@uwefreund.com \n \n Anmelden oder Infos anfordern URL:https://www.uwefreund.com/termin/2026-10-15-korrespondenztraining-e-mail-seminar-moderne-e-mails-briefe-beschwerden-wertschaetzend-beantworten/ LOCATION:Live-Online-Seminar über Microsoft Teams CATEGORIES:Moderne, professionelle E-Mails & Briefe mit und ohne KI - Beschwerden beantworten ATTACH;FMTTYPE=image/jpeg:https://www.uwefreund.com/wp-content/uploads/seminar-moderne-emails-uwe-freund-seminare.jpg ORGANIZER;CN="Uwe Freund%3A Kommunikationstraining Korrespondenztraining Textoptimierung":MAILTO:info@uwefreund.com END:VEVENT BEGIN:VEVENT DTSTART;TZID=Europe/Berlin:20261022T090000 DTEND;TZID=Europe/Berlin:20261022T160000 DTSTAMP:20260919T092753Z CREATED:20260804T022033Z LAST-MODIFIED:20260919T092753Z UID:10000128-1792659600-1792684800@www.uwefreund.com SUMMARY:22.10.2026 Seminar: Klar\, einfach & verständlich formulieren\, komplexe Sachverhalte auf den Punkt bringen - smart\, zielgerichtet\, pyramidal DESCRIPTION:Offenes Live-Online-Seminar \n Komplexe Sachverhalte auf den Punkt bringen. Klar\, kompakt\, pyramidal. Mit und ohne KI.\n Ein Tag für alle\, die Entscheidungsvorlagen\, Stellungnahmen\, Berichte\, Protokolle\, E-Mails und Präsentationen schreiben – mit professionellem Seminarhandbuch\, Schnellreferenzkarten und Checklisten für den Arbeitsplatz. \n Microsoft TeamsKleine Gruppe580 € zzgl. MwSt.Ab 3. Person −20 %\n \n Anmelden oder Infos anfordern\n \n \n \n \n \n\n \n \n Das Problem \n Kennen Sie das aus Ihrem Arbeitsalltag?\n \n Entscheidungsvorlagen und Stellungnahmen werden lang – und die Kernaussage steht irgendwo auf Seite drei.\n Fachliche Inhalte klingen für Leser ohne Vorwissen kompliziert. Rückfragen kosten Zeit.\n Berichte und Protokolle zählen alles auf – statt zu zeigen\, was wichtig ist und was nicht.\n KI-Tools liefern schnell Text\, aber Struktur\, Quellen und Stil passen nicht zu Ihnen.\n \n Genau dafür gibt es dieses Seminar – mit der Möglichkeit\, direkt an eigenen Texten und Präsentationen zu arbeiten. \n \n\n \n \n Was Sie mitnehmen \n Nach dem Seminar schreiben Sie …\n \n VorherNachher\n Alles hinein\, was man zum Thema weißGezielte Auswahl: was wichtig ist – und was nicht\n Die Kernaussage steht am Ende\, der Leser muss sie suchenPyramidaler Aufbau: Kernbotschaft zuerst\, dann die Begründung\n Schachtelsätze\, Fachsprache\, FloskelnKlar\, kompakt\, präzise und empfängerorientiert formuliert\n Texte\, die nur mit mündlicher Erläuterung funktionierenSelbsterklärende Texte – auch ohne Nachfrage verständlich\n \n \n \n Zentrale Botschaften und Kernaussagen formulieren\n Informationen auswählen: was wichtig ist – und was nicht\n Pyramidal aufbauen: Storyline und Aktions-Überschriften\n Klar\, einfach\, kompakt und empfängerorientiert schreiben\n Texten mit KI – Prompts gezielt erstellen\, Fehler erkennen\n Korrekt und eindeutig schreiben nach DIN 5008\n \n \n\n \n \n Seminarinhalte \n Was im Seminar behandelt wird\n \n Struktur und Aufbau verschiedener TextartenErgebnis-Präsentationen\, Entscheidungsvorlagen\, Stellungnahmen\, E-Mails\, Briefe\, Informationen\, Berichte und Protokolle: der optimale Aufbau für jede Textart – von der Sammlung über den Entwurf bis zum leserorientierten Text. \n Komplexe Themen einfach und klar strukturierenAuswahl von Informationen: was wichtig ist – und was nicht. Kurz\, knackig\, informativ: Inhalte lesergerecht und auf den Punkt für die Zielgruppe aufbereiten. \n Schlüssig argumentieren: pyramidal und mit StorylinePyramidaler Aufbau\, Storyline\, Aktions-Überschriften\, AIDA und SKFA: Kernbotschaften klar und zielorientiert formulieren – damit die Leserin die Aussage sofort erfasst. \n Stil und SpracheKlar\, kompakt\, präzise und zielgerichtet formulieren. Texte überzeugend und selbsterklärend gestalten: Wie wird ein Text auch ohne Erläuterung verständlich? \n Texten mit KIStrukturieren\, Texten und Formulieren mit ChatGPT\, Copilot\, Gemini\, Claude oder Ihrem internen KI-Werkzeug. Den optimalen Prompt erstellen\, die richtigen Quellen sicherstellen\, Texte in Ihrem Stil erzeugen – und fehlerhafte Ergebnisse erkennen und korrigieren. \n Eigene Texte optimieren – korrekt nach DIN 5008Optimieren von Vorlagen\, Entscheidungsvorlagen\, Berichten und Präsentationen der Teilnehmenden. Formal korrekt und eindeutig strukturieren\, schreiben und gestalten nach DIN 5008. \n \n Besonderheit: Sie können direkt an eigenen Texten und Präsentationen arbeiten – und erhalten dazu im Seminar und nach dem Seminar gezieltes Feedback und Tipps vom Trainer.\n \n\n \n \n Zielgruppe und Ablauf \n Für wen – und wie läuft es ab?\n Für alle\, die zielgerichtet und professionell Stellungnahmen\, Entscheidungsvorlagen\, Management Summarys\, Ergebnis-Präsentationen\, Produktinformationen\, Berichte und Protokolle verfassen – in Verwaltung\, Kundenservice\, Projektleitung\, IT\, Technik\, Personalwesen\, Controlling\, Beratung oder Assistenz. \n \n 1Vor dem SeminarIndividuelle VorbereitungPasswortgeschützter Erwartungsfragebogen onlineoptional: eigene Texte\, Vorlagen oder Präsentationen zur Vorab-Analyse einsenden\n 222.10.2026 · 9:00 – 16:00 UhrLive-Online über Microsoft TeamsTrainerinput und fragendes EntwickelnTextanalysen und OptimierungsübungenFormulierungsübungen\, eigene BeispieltexteKleingruppenarbeit mit Nachbesprechung im PlenumNur Computer\, Mikrofon\, Lautsprecher und Word nötig – Kamera optional\, keine Teams-Installation\n 3Nach dem SeminarUnterstützung per E-MailBearbeitete Texte\, Vorlagen und Präsentationen zur Bewertung einsendenFragen stellen und Tipps anfragen – direkt bei Uwe Freund\n \n \n\n \n \n Termin und Teilnahmegebühr \n Offenes Seminar oder Inhouse für Ihr Team\n \n \n Offenes Online-Seminar am 22.10.2026\n Live-Online über Microsoft Teams\, kleine Gruppe · 9:00 – 16:00 Uhr (bei 1 – 2 Personen bis 14:30 Uhr) \n \n Ausführliches Seminarhandbuch mit Übungen\n Schnellreferenzkarten im DIN-A5-Format\n Zusatzmaterial\, PDF-Fotoprotokoll\, Ergebnisse im Word-Format\n Qualifizierte Teilnahmebestätigung\n E-Mail-Hotline nach dem Seminar\n \n 580 € zzgl. 19 % MwSt. (690\,20 € inkl.)\n Pro Person · 1 Tag · ab 3. Person zum selben Termin −20 % \n Anmelden oder Infos anfordern\n \n \n Inhouse-Seminar\n Direkt bei Ihnen vor Ort oder Live-Online \n \n Inhalte vorab auf Ihre Branche\, Ihr Unternehmen und Ihre Schwerpunkte abgestimmt\n Arbeiten mit eigenen Texten\, Vorlagen und Präsentationen\n Dauer individuell: 1 Tag\, 2 Tage\, als Online-Seminar auch 2 × 0\,5 Tage\n Ideal für 6 bis 12 Personen\n \n Angebot anfordern\n \n \n \n\n \n \n Stimmen von Teilnehmenden \n Was Teilnehmende über das Seminar berichten\n Bewertungen\n \n ★★★★★„Mit jeder Übung ist es mir leichter gefallen\, knapp und präzise zu formulieren. Meine Texte werden jetzt maximal halb so lang und deutlich aussagekräftiger sein.“ Seminar: Komplexe Inhalte einfach formulieren \n ★★★★★„Der Tag hat mir viel gebracht. Jetzt habe ich eine Struktur\, nach der ich bei Texten das Wichtige vom Unwichtigen trenne – und damit viel Aufwand und Zeit spare.“ Seminar: Komplexe Inhalte einfach formulieren \n ★★★★★„Das Seminar hat mir geholfen\, unsichere oder eingespielte Muster zu hinterfragen und durch bessere Lösungen zu ersetzen. Mein Schriftverkehr ist entscheidend klarer geworden\, auch seit ich die Pyramiden-Strategie anwende.“ Seminar: Komplexe Inhalte einfach formulieren \n \n 4\,84 von 5 aus 32 Bewertungen · Alle Bewertungen ansehen → \n Weitere Stimmen\n \n „Das Seminar war sehr gut strukturiert mit wertvollen Inputs und kleinen Aufgaben zur selbstständigen Bearbeitung. Ich konnte viele Punkte aus der Strukturierung\, der besseren Lesbarkeit und der Berücksichtigung der Zielgruppe mitnehmen. Auch die Inputs zum Arbeiten mit der KI und der Formulierung von Prompts waren sehr wertvoll.“ Seminar: Komplexe Sachverhalte klar und verständlich formulieren \n „Jetzt weiß ich\, wie ich komplexe Sachverhalte verständlich vermitteln kann. Das spart im Team und bei den Kunden jede Menge Zeit.“ Seminar: Komplexe Inhalte einfach formulieren \n „Ich hätte nie gedacht\, dass man ein eigentlich trockenes Thema so interessant und spannend rüberbringen kann.“ Seminar: Komplexe Inhalte einfach formulieren \n \n \n\n \n \n Ihr Trainer \n Uwe Freund\n \n \n \n \n Kommunikationstrainer\, Dozent\, Coach und Berater mit über 30 Jahren Erfahrung – spezialisiert auf schriftliche Kommunikation\, verständliches Formulieren\, Korrespondenz und Präsentation. Als Trainer mit KI-Kompetenz verbindet er bewährte Textmethoden mit dem sinnvollen Einsatz von KI-Werkzeugen zur Texterstellung und -optimierung. \n \n 30+Jahre Erfahrung\n 45.400+Teilnehmende\n 4.800+Seminartage\n 4\,84von 5 Punkten\n \n \n DIN Deutsches Institut für NormungMitglied im Arbeitsausschuss „Text- und Informationsverarbeitung für Büroanwendungen“ (DIN 5008)\n \n Mehr über Uwe Freund → \n \n \n \n\n \n \n Häufige Fragen \n Was Sie vor der Anmeldung wissen möchten\n \n \n Was ist das Ziel des Seminars?Sie lernen\, komplexe Sachverhalte klar\, einfach und zielgerichtet zu formulieren. Im Mittelpunkt stehen verständliche\, kompakte und empfängerorientierte Texte – von der ersten Idee bis zum fertigen Dokument. Sie bringen Inhalte auf den Punkt und gewinnen Sicherheit beim Formulieren. \n Für wen eignet sich das Seminar?Für alle\, die beruflich schreiben und Informationen strukturiert\, prägnant und verständlich aufbereiten: Entscheidungsvorlagen\, Management Summarys\, Ergebnis-Präsentationen\, Stellungnahmen\, E-Mails\, Berichte\, Protokolle oder Produkt- und Fachinformationen. \n Welche Inhalte behandelt das Seminar?Komplexe Sachverhalte auf den Punkt bringen\, zentrale Botschaften formulieren\, Informationen auswählen\, Struktur und Aufbau verschiedener Textarten\, pyramidaler Aufbau mit Storyline und Aktions-Überschriften\, eigene Texte optimieren – mit konkretem Feedback. Auf Wunsch mit KI-Unterstützung wie ChatGPT\, Copilot oder Perplexity. \n Wie findet das Online-Seminar statt? Was brauche ich?Live über Microsoft Teams. Sie benötigen einen PC oder Laptop mit Internetzugang\, Mikrofon und Lautsprecher oder Headset. Eine Kamera ist hilfreich\, aber optional. Sie arbeiten interaktiv mit\, stellen Fragen und bearbeiten Übungen direkt im Seminar. \n Wie praxisnah ist das Seminar?Sehr praxisnah: Sie arbeiten mit typischen beruflichen Textsorten\, sehen Beispiele aus der Praxis und bearbeiten eigene Themen. Sie erhalten konkrete Formulierungsvorschläge\, strukturieren Inhalte neu und übertragen die Methoden direkt auf Ihren Arbeitsalltag. \n \n \n Lohnt sich dieses Seminar für mich?Ja. Sie formulieren klarer\, strukturieren Informationen zielgerichteter und sparen Zeit bei der Erstellung von Texten. Ihre Leserinnen und Leser erfassen schneller die Kernbotschaften – Ihre Texte wirken professioneller\, überzeugender und durchdachter. \n Wie funktioniert die Erwartungsabfrage?Vor dem Seminar füllen Sie online einen kurzen Erwartungsfragebogen aus. Dort können Sie Themen\, Fragestellungen und Beispiele aus Ihrem Arbeitsalltag angeben\, damit das Seminar passgenau auf Ihre Ziele zugeschnitten ist. \n Welche Unterlagen erhalte ich?Ein Bildprotokoll der Seminarpräsentation\, eine Übungsunterlage\, ein professionelles Handbuch\, Schnellübersichten im DIN-A5-Format\, Checklisten und die Seminarergebnisse im Word-Format. \n Wie lange dauert das Seminar?Ab 3 teilnehmenden Personen 9:00 bis 16:00 Uhr\, bei 1 bis 2 Personen 9:00 bis 14:30 Uhr. \n Lässt sich das Seminar firmenintern und branchenspezifisch durchführen?Ja. Inhalte\, Beispiele und Übungen werden gezielt auf Ihre Branche\, Ihre Zielgruppen und Ihre Dokumente ausgerichtet – online oder in Präsenz bei Ihnen vor Ort\, mit exklusiver Gruppe. Angebot anfordern → \n \n \n \n\n \n \n \n Jetzt buchen oder mehr Informationen anfordern\n Kleine Gruppe\, viele Übungen\, persönliches Feedback zu Ihren Texten.Fragen vorab: 089 26011788 oder info@uwefreund.com \n \n Anmelden oder Infos anfordern URL:https://www.uwefreund.com/termin/2026-10-seminar-schriftliche-kommunikation-verstaendlich-formulieren-komplexe-sachverhalte-auf-den-punkt-bringen-smart-zielgerichtet-pyramidal-erfolgreich/ LOCATION:Live-Online-Seminar über Microsoft Teams CATEGORIES:Komplexe Sachverhalte klar und verständlich formulieren ATTACH;FMTTYPE=image/jpeg:https://www.uwefreund.com/wp-content/uploads/seminar-komplexe-sachverhalte-einfach-formulieren-uwe-freund-seminare.jpg ORGANIZER;CN="Uwe Freund%3A Kommunikationstraining Korrespondenztraining Textoptimierung":MAILTO:info@uwefreund.com END:VEVENT BEGIN:VEVENT DTSTART;TZID=Europe/Berlin:20261112T090000 DTEND;TZID=Europe/Berlin:20261112T160000 DTSTAMP:20260918T080417Z CREATED:20251118T093037Z LAST-MODIFIED:20260918T080417Z UID:10000110-1794474000-1794499200@www.uwefreund.com SUMMARY:12.11.2026 Seminar: Konfliktmanagement: Kommunikation in schwierigen Situationen - Umgang mit schwierigen Kunden DESCRIPTION:Offenes Live-Online-Seminar \n Konflikte erkennen\, ansprechen\, lösen. Souverän – im Team und mit Kunden.\n Ein Tag für alle\, die mit Kunden\, Kollegen oder Teams in schwierigen Situationen kommunizieren – mit professionellem Seminarhandbuch\, Schnellreferenzkarten und Checklisten für den Arbeitsplatz. \n Microsoft TeamsKleine Gruppe580 € zzgl. MwSt.Ab 3. Person −20 %\n \n Anmelden oder Infos anfordern\n Seminarbeschreibung als PDF\n \n \n \n \n\n \n \n Das Problem \n Kennen Sie das aus Ihrem Arbeitsalltag?\n \n Konflikte werden ausgesessen – bis sie eskalieren und alle Beteiligten mehr kosten als nötig.\n Schwierige Kunden bringen Sie in die Defensive. Die passenden Worte fallen Ihnen erst hinterher ein.\n Im Team reden alle aneinander vorbei\, weil jeder den Konflikt anders wahrnimmt.\n Kritik und Veränderungswünsche kommen als Vorwurf an – und lösen Widerstand statt Einsicht aus.\n \n Genau dafür gibt es dieses Seminar – mit der Möglichkeit\, direkt an eigenen Konfliktsituationen zu arbeiten. \n \n\n \n \n Was Sie mitnehmen \n Nach dem Seminar …\n \n VorherNachher\n Konflikten aus dem Weg gehen\, bis es nicht mehr gehtKonflikte früh erkennen\, bewerten und konstruktiv ansprechen\n Aus dem Bauch reagieren – mal zu hart\, mal zu nachgiebigDen eigenen Konfliktstil kennen und gezielt einsetzen\n Gespräche\, die sich hochschaukelnDeeskalierend fragen und formulieren – den Zugang zum Gegenüber finden\n Vorwürfe\, Rechtfertigungen\, verhärtete FrontenVeränderungswünsche wertschätzend formulieren – klar und ohne Angriff\n \n \n \n Konflikte erkennen und bewerten\n Den eigenen Konfliktstil kennen: Selbstbild und Fremdbild\n Deeskalierend formulieren: Fragetechnik und Fragetypen\n Zugang zum Konfliktpartner: Ich-Zustände\, Transaktionsanalyse\n Veränderungswünsche wertschätzend formulieren (4-Stufen-Modell)\n Formulierungen und Strategien für eigene Praxisfälle\n \n \n\n \n \n Seminarinhalte \n Was im Seminar behandelt wird\n \n Konflikte erkennen und bewertenWo Konflikte entstehen und wie sie sich entwickeln. Einstellungen und Teamrollen bewusst wahrnehmen – die eigene Auffassung und Herangehensweise bei Konflikten reflektieren. \n Den eigenen Konfliktstil kennenStile der Konflikthandhabung\, Selbstbild und Fremdbild: Wie reagiere ich unter Druck – und welche Alternativen habe ich? Das eigene Konfliktverhalten gezielt weiterentwickeln. \n Rhetorik in KonfliktenZielführend und deeskalierend formulieren. Fragetechnik und Fragetypen\, mit denen Sie Gespräche steuern\, statt sie eskalieren zu lassen. \n Zugang zum Konfliktpartner findenIch-Zustände und Transaktionsanalyse (TA): Gesprächspartner schnell und sicher einschätzen und auf der Ebene ansprechen\, auf der eine Lösung möglich ist. \n Veränderungswünsche wertschätzend formulierenDas optimierte 4-Stufen-Modell der Non-Violent Communication nach Rosenberg: Kritik und Wünsche so äußern\, dass sie angenommen werden – mit Kunden\, Lieferanten\, Kollegen und im Team. \n Praxisfälle und Vorbereitung mit KIFormulierungen und Strategien zu Ihren Praxisthemen entwickeln\, mit ausführlicher Nachbesprechung – bei Bedarf mit Videoaufzeichnung. Auf Wunsch: Konfliktgespräche mit ChatGPT\, Copilot oder Gemini vorbereiten und simulieren\, Prompts gezielt erstellen\, fehlerhafte Ergebnisse erkennen. \n \n Besonderheit: Sie können direkt an eigenen Konfliktsituationen arbeiten – und erhalten dazu im Seminar und nach dem Seminar gezieltes Feedback und Tipps vom Trainer.\n \n\n \n \n Zielgruppe und Ablauf \n Für wen – und wie läuft es ab?\n Für alle\, die im beruflichen Umfeld mit Konflikten oder herausfordernden Gesprächspartnern zu tun haben: Mitarbeitende und Führungskräfte im Kundenservice\, Vertrieb\, in der Verwaltung\, Teamführung\, Projektarbeit\, Personalabteilung\, im IT-Support oder in der Beratung. \n \n 1Vor dem SeminarIndividuelle VorbereitungPasswortgeschützter Erwartungsfragebogen onlineoptional: eigene Konfliktsituationen oder Gesprächsbeispiele zur Vorab-Analyse einsenden\n 212.11.2026 · 9:00 – 16:00 UhrLive-Online über Microsoft TeamsTrainerinput und fragendes EntwickelnDiskussion von Beispielen\, Analyse- und KorrekturübungenFormulierungsübungen\, Entwickeln von FormulierungshilfenKleingruppenarbeit mit Nachbesprechung im Plenum\n 3Nach dem SeminarUnterstützung per E-MailEigene Fälle und Formulierungen zur Bewertung einsendenFragen stellen und Tipps anfragen – direkt bei Uwe Freund\n \n \n\n \n \n Termin und Teilnahmegebühr \n Offenes Seminar oder Inhouse für Ihr Team\n \n \n Offenes Online-Seminar am 12.11.2026\n Live-Online über Microsoft Teams\, kleine Gruppe · 9:00 – 16:00 Uhr (bei 1 – 2 Personen bis 14:30 Uhr) \n \n Ausführliches Seminarhandbuch mit Übungen\n Schnellreferenzkarten im DIN-A5-Format\n Zusatzmaterial\, PDF-Fotoprotokoll\, Ergebnisse im Word-Format\n Qualifizierte Teilnahmebestätigung\n E-Mail-Hotline nach dem Seminar\n \n 580 € zzgl. 19 % MwSt. (690\,20 € inkl.)\n Pro Person · 1 Tag · ab 3. Person zum selben Termin −20 % \n Anmelden oder Infos anfordern\n \n \n Inhouse-Seminar\n Direkt bei Ihnen vor Ort oder Live-Online \n \n Inhalte vorab auf Ihre Branche\, Ihr Unternehmen und Ihre Schwerpunkte abgestimmt\n Arbeiten mit eigenen Konfliktsituationen und Gesprächsverläufen\n Dauer individuell: 1 Tag\, 2 Tage\, als Online-Seminar auch 2 × 0\,5 Tage\n Ideal für 6 bis 12 Personen\n \n Angebot anfordern\n \n \n \n\n \n \n Stimmen von Teilnehmenden \n Was Teilnehmende über das Seminar berichten\n Bewertungen\n \n ★★★★★„Hat gleich gewirkt: Direkt abends habe ich mit meinem Vermieter verhandelt und die neuen Techniken eingesetzt – ich hätte nicht gedacht\, dass ich ihn dazu bringe\, auch den Küchenboden zu ersetzen.“ Seminar: Konfliktmanagement & Umgang mit schwierigen Kunden \n ★★★★★„Ich habe viele Ideen bekommen\, wie ich mit Konflikten ab jetzt besser umgehen kann. Und ich kann andere einfach besser einschätzen.“ Seminar: Konfliktmanagement & Umgang mit schwierigen Kunden \n ★★★★★„Das Seminar hat mir sehr dabei geholfen\, den kritischen Blick auf den eigenen Umgang mit schwierigen Kunden zu schärfen. Die gelungene Kombination von Theorie und Praxis\, Handouts für den täglichen Gebrauch sowie die Besprechung eigener Beispiele leisteten einen hohen Mehrwert.“ Seminar: Konfliktmanagement & Umgang mit schwierigen Kunden \n \n 4\,94 von 5 aus 34 Bewertungen · Alle Bewertungen ansehen → \n Weitere Stimmen\n \n „Positiv überrascht\, wie gut das Seminar online war – die Diskussionen über Konflikte liefen sogar fast leichter als in Person.“ Seminar: Konfliktmanagement & Umgang mit schwierigen Kunden \n „Die Inhalte waren überwiegend neu für mich und wurden in einer leicht verständlichen Weise vorgestellt. Der Mix aus Vortrag und Gruppenübungen war sehr ausgewogen und hat mir sehr viel Spaß gemacht.“ Seminar: Konfliktmanagement & Umgang mit schwierigen Kunden \n „Das Seminar ist professionell geführt und man fühlt sich als Teilnehmer ernst genommen. Wertvolle Inhalte\, die wirklich weiterbringen.“ Seminar: Konfliktmanagement & Umgang mit schwierigen Kunden \n \n \n\n \n \n Ihr Trainer \n Uwe Freund\n \n \n \n \n Kommunikationstrainer\, Dozent\, Coach und Berater mit über 30 Jahren Erfahrung – spezialisiert auf Konfliktmanagement\, Umgang mit schwierigen Kunden\, Telefondialog und schriftliche Kommunikation. Er berät Unternehmen verschiedener Branchen bei der Neugestaltung der mündlichen und schriftlichen Kommunikation. \n \n 30+Jahre Erfahrung\n 45.400+Teilnehmende\n 4.800+Seminartage\n 4\,94von 5 Punkten\n \n \n DIN Deutsches Institut für NormungMitglied im Arbeitsausschuss „Text- und Informationsverarbeitung für Büroanwendungen“ (DIN 5008)\n \n Mehr über Uwe Freund → \n \n \n \n\n \n \n Häufige Fragen \n Was Sie vor der Anmeldung wissen möchten\n \n \n Was ist das Ziel des Seminars?Sie lernen\, Konflikte frühzeitig zu erkennen\, konstruktiv anzusprechen und souverän zu lösen – im Team\, mit Kolleginnen und Kollegen oder mit Kunden. Sie entwickeln mehr Sicherheit im Umgang mit schwierigen Situationen und optimieren Ihr eigenes Konfliktverhalten. \n Für wen eignet sich das Seminar?Für alle\, die im beruflichen Umfeld mit Konflikten oder herausfordernden Gesprächspartnern zu tun haben: Kundenservice\, Vertrieb\, Verwaltung\, Teamführung\, Projektarbeit\, Personalabteilung\, IT-Support oder Beratung. \n Welche Inhalte behandelt das Seminar?Konflikte erkennen und bewerten\, die eigene Rolle und den eigenen Konfliktstil reflektieren\, Rhetorik in Konflikten mit zielführenden Fragetechniken\, Zugang zum Gesprächspartner über Ich-Zustände und Transaktionsanalyse\, Veränderungswünsche klar und gewaltfrei formulieren (4-Stufen-Modell nach Rosenberg)\, Strategien für Ihre eigenen beruflichen Situationen. \n Wie findet das Online-Seminar statt? Was brauche ich?Live über Microsoft Teams. Sie benötigen einen PC oder Laptop mit Internetzugang\, Mikrofon und Lautsprecher oder Headset. Eine Kamera ist hilfreich\, aber nicht zwingend erforderlich. \n Wie praxisnah ist das Seminar?Sehr praxisnah: Sie arbeiten mit realen Konfliktsituationen und Übungen\, reflektieren Ihre Erfahrungen und erhalten konkrete Strategien und Rückmeldungen\, die Sie sofort im Berufsalltag anwenden können. \n \n \n Lohnt sich dieses Seminar für mich?Ja. Sie gewinnen Sicherheit im Umgang mit Konflikten\, verbessern Ihre Gesprächsführung\, reduzieren Stress und erzielen bessere Ergebnisse in herausfordernden Situationen – mit nachhaltigen Werkzeugen fürs Berufsleben. \n Wie funktioniert die Erwartungsabfrage?Sie füllen online einen kurzen Fragebogen aus und können relevante berufliche Situationen oder Themen nennen\, damit das Seminar optimal auf Ihre Bedürfnisse abgestimmt wird. \n Welche Unterlagen erhalte ich?Ein Bildprotokoll der Seminarpräsentation\, eine Übungsunterlage\, ein professionelles Handbuch\, Schnellübersichten im DIN-A5-Format\, Checklisten und die Seminarergebnisse im Word-Format. \n Wie lange dauert das Seminar?Ab 3 teilnehmenden Personen 9:00 bis 16:00 Uhr\, bei 1 bis 2 Personen 9:00 bis 14:30 Uhr. \n Lässt sich das Seminar firmenintern und branchenspezifisch durchführen?Ja. Inhalte\, Beispiele und Übungen werden exakt auf Ihr Arbeitsumfeld und Ihre Konfliktsituationen abgestimmt – online oder in Präsenz bei Ihnen vor Ort\, mit exklusiver Gruppe. Angebot anfordern → \n \n \n \n\n \n \n \n Jetzt buchen oder mehr Informationen anfordern\n Kleine Gruppe\, viele Übungen\, persönliches Feedback zu Ihren Fällen.Fragen vorab: 089 26011788 oder info@uwefreund.com \n \n Anmelden oder Infos anfordern URL:https://www.uwefreund.com/termin/2026-11-seminar-konfliktmanagement-kommunikation-in-schwierigen-situationen-umgang-mit-schwierigen-kunden/ LOCATION:Live-Online-Seminar über Microsoft Teams CATEGORIES:Konfliktmanagement & Kommunikationin schwierigen Situationen ATTACH;FMTTYPE=image/jpeg:https://www.uwefreund.com/wp-content/uploads/seminar-konfliktmanagement-uwe-freund-seminare.jpg ORGANIZER;CN="Uwe Freund%3A Kommunikationstraining Korrespondenztraining Textoptimierung":MAILTO:info@uwefreund.com END:VEVENT BEGIN:VEVENT DTSTART;TZID=Europe/Berlin:20261125T090000 DTEND;TZID=Europe/Berlin:20261125T160000 DTSTAMP:20260918T153256Z CREATED:20251118T171019Z LAST-MODIFIED:20260918T153256Z UID:10000119-1795597200-1795622400@www.uwefreund.com SUMMARY:25.11.2026 Seminar: Schriftliche Kommunikation - verständlich formulieren\, komplexe Sachverhalte auf den Punkt bringen - smart\, zielgerichtet\, pyramidal\, erfolgreich DESCRIPTION:Offenes Live-Online-Seminar \n Komplexe Sachverhalte auf den Punkt bringen. Klar\, kompakt\, pyramidal. Mit und ohne KI.\n Ein Tag für alle\, die Entscheidungsvorlagen\, Stellungnahmen\, Berichte\, Protokolle\, E-Mails und Präsentationen schreiben – mit professionellem Seminarhandbuch\, Schnellreferenzkarten und Checklisten für den Arbeitsplatz. \n Microsoft TeamsKleine Gruppe580 € zzgl. MwSt.Ab 3. Person −20 %\n \n Anmelden oder Infos anfordern\n \n \n \n \n \n\n \n \n Das Problem \n Kennen Sie das aus Ihrem Arbeitsalltag?\n \n Entscheidungsvorlagen und Stellungnahmen werden lang – und die Kernaussage steht irgendwo auf Seite drei.\n Fachliche Inhalte klingen für Leser ohne Vorwissen kompliziert. Rückfragen kosten Zeit.\n Berichte und Protokolle zählen alles auf – statt zu zeigen\, was wichtig ist und was nicht.\n KI-Tools liefern schnell Text\, aber Struktur\, Quellen und Stil passen nicht zu Ihnen.\n \n Genau dafür gibt es dieses Seminar – mit der Möglichkeit\, direkt an eigenen Texten und Präsentationen zu arbeiten. \n \n\n \n \n Was Sie mitnehmen \n Nach dem Seminar schreiben Sie …\n \n VorherNachher\n Alles hinein\, was man zum Thema weißGezielte Auswahl: was wichtig ist – und was nicht\n Die Kernaussage steht am Ende\, der Leser muss sie suchenPyramidaler Aufbau: Kernbotschaft zuerst\, dann die Begründung\n Schachtelsätze\, Fachsprache\, FloskelnKlar\, kompakt\, präzise und empfängerorientiert formuliert\n Texte\, die nur mit mündlicher Erläuterung funktionierenSelbsterklärende Texte – auch ohne Nachfrage verständlich\n \n \n \n Zentrale Botschaften und Kernaussagen formulieren\n Informationen auswählen: was wichtig ist – und was nicht\n Pyramidal aufbauen: Storyline und Aktions-Überschriften\n Klar\, einfach\, kompakt und empfängerorientiert schreiben\n Texten mit KI – Prompts gezielt erstellen\, Fehler erkennen\n Korrekt und eindeutig schreiben nach DIN 5008\n \n \n\n \n \n Seminarinhalte \n Was im Seminar behandelt wird\n \n Struktur und Aufbau verschiedener TextartenErgebnis-Präsentationen\, Entscheidungsvorlagen\, Stellungnahmen\, E-Mails\, Briefe\, Informationen\, Berichte und Protokolle: der optimale Aufbau für jede Textart – von der Sammlung über den Entwurf bis zum leserorientierten Text. \n Komplexe Themen einfach und klar strukturierenAuswahl von Informationen: was wichtig ist – und was nicht. Kurz\, knackig\, informativ: Inhalte lesergerecht und auf den Punkt für die Zielgruppe aufbereiten. \n Schlüssig argumentieren: pyramidal und mit StorylinePyramidaler Aufbau\, Storyline\, Aktions-Überschriften\, AIDA und SKFA: Kernbotschaften klar und zielorientiert formulieren – damit die Leserin die Aussage sofort erfasst. \n Stil und SpracheKlar\, kompakt\, präzise und zielgerichtet formulieren. Texte überzeugend und selbsterklärend gestalten: Wie wird ein Text auch ohne Erläuterung verständlich? \n Texten mit KIStrukturieren\, Texten und Formulieren mit ChatGPT\, Copilot\, Gemini\, Claude oder Ihrem internen KI-Werkzeug. Den optimalen Prompt erstellen\, die richtigen Quellen sicherstellen\, Texte in Ihrem Stil erzeugen – und fehlerhafte Ergebnisse erkennen und korrigieren. \n Eigene Texte optimieren – korrekt nach DIN 5008Optimieren von Vorlagen\, Entscheidungsvorlagen\, Berichten und Präsentationen der Teilnehmenden. Formal korrekt und eindeutig strukturieren\, schreiben und gestalten nach DIN 5008. \n \n Besonderheit: Sie können direkt an eigenen Texten und Präsentationen arbeiten – und erhalten dazu im Seminar und nach dem Seminar gezieltes Feedback und Tipps vom Trainer.\n \n\n \n \n Zielgruppe und Ablauf \n Für wen – und wie läuft es ab?\n Für alle\, die zielgerichtet und professionell Stellungnahmen\, Entscheidungsvorlagen\, Management Summarys\, Ergebnis-Präsentationen\, Produktinformationen\, Berichte und Protokolle verfassen – in Verwaltung\, Kundenservice\, Projektleitung\, IT\, Technik\, Personalwesen\, Controlling\, Beratung oder Assistenz. \n \n 1Vor dem SeminarIndividuelle VorbereitungPasswortgeschützter Erwartungsfragebogen onlineoptional: eigene Texte\, Vorlagen oder Präsentationen zur Vorab-Analyse einsenden\n 225.11.2026 · 9:00 – 16:00 UhrLive-Online über Microsoft TeamsTrainerinput und fragendes EntwickelnTextanalysen und OptimierungsübungenFormulierungsübungen\, eigene BeispieltexteKleingruppenarbeit mit Nachbesprechung im PlenumNur Computer\, Mikrofon\, Lautsprecher und Word nötig – Kamera optional\, keine Teams-Installation\n 3Nach dem SeminarUnterstützung per E-MailBearbeitete Texte\, Vorlagen und Präsentationen zur Bewertung einsendenFragen stellen und Tipps anfragen – direkt bei Uwe Freund\n \n \n\n \n \n Termin und Teilnahmegebühr \n Offenes Seminar oder Inhouse für Ihr Team\n \n \n Offenes Online-Seminar am 25.11.2026\n Live-Online über Microsoft Teams\, kleine Gruppe · 9:00 – 16:00 Uhr (bei 1 – 2 Personen bis 14:30 Uhr) \n \n Ausführliches Seminarhandbuch mit Übungen\n Schnellreferenzkarten im DIN-A5-Format\n Zusatzmaterial\, PDF-Fotoprotokoll\, Ergebnisse im Word-Format\n Qualifizierte Teilnahmebestätigung\n E-Mail-Hotline nach dem Seminar\n \n 580 € zzgl. 19 % MwSt. (690\,20 € inkl.)\n Pro Person · 1 Tag · ab 3. Person zum selben Termin −20 % \n Anmelden oder Infos anfordern\n \n \n Inhouse-Seminar\n Direkt bei Ihnen vor Ort oder Live-Online \n \n Inhalte vorab auf Ihre Branche\, Ihr Unternehmen und Ihre Schwerpunkte abgestimmt\n Arbeiten mit eigenen Texten\, Vorlagen und Präsentationen\n Dauer individuell: 1 Tag\, 2 Tage\, als Online-Seminar auch 2 × 0\,5 Tage\n Ideal für 6 bis 12 Personen\n \n Angebot anfordern\n \n \n \n\n \n \n Stimmen von Teilnehmenden \n Was Teilnehmende über das Seminar berichten\n Bewertungen\n \n ★★★★★„Mit jeder Übung ist es mir leichter gefallen\, knapp und präzise zu formulieren. Meine Texte werden jetzt maximal halb so lang und deutlich aussagekräftiger sein.“ Seminar: Komplexe Inhalte einfach formulieren \n ★★★★★„Der Tag hat mir viel gebracht. Jetzt habe ich eine Struktur\, nach der ich bei Texten das Wichtige vom Unwichtigen trenne – und damit viel Aufwand und Zeit spare.“ Seminar: Komplexe Inhalte einfach formulieren \n ★★★★★„Das Seminar hat mir geholfen\, unsichere oder eingespielte Muster zu hinterfragen und durch bessere Lösungen zu ersetzen. Mein Schriftverkehr ist entscheidend klarer geworden\, auch seit ich die Pyramiden-Strategie anwende.“ Seminar: Komplexe Inhalte einfach formulieren \n \n 4\,84 von 5 aus 32 Bewertungen · Alle Bewertungen ansehen → \n Weitere Stimmen\n \n „Das Seminar war sehr gut strukturiert mit wertvollen Inputs und kleinen Aufgaben zur selbstständigen Bearbeitung. Ich konnte viele Punkte aus der Strukturierung\, der besseren Lesbarkeit und der Berücksichtigung der Zielgruppe mitnehmen. Auch die Inputs zum Arbeiten mit der KI und der Formulierung von Prompts waren sehr wertvoll.“ Seminar: Komplexe Sachverhalte klar und verständlich formulieren \n „Jetzt weiß ich\, wie ich komplexe Sachverhalte verständlich vermitteln kann. Das spart im Team und bei den Kunden jede Menge Zeit.“ Seminar: Komplexe Inhalte einfach formulieren \n „Ich hätte nie gedacht\, dass man ein eigentlich trockenes Thema so interessant und spannend rüberbringen kann.“ Seminar: Komplexe Inhalte einfach formulieren \n \n \n\n \n \n Ihr Trainer \n Uwe Freund\n \n \n \n \n Kommunikationstrainer\, Dozent\, Coach und Berater mit über 30 Jahren Erfahrung – spezialisiert auf schriftliche Kommunikation\, verständliches Formulieren\, Korrespondenz und Präsentation. Als Trainer mit KI-Kompetenz verbindet er bewährte Textmethoden mit dem sinnvollen Einsatz von KI-Werkzeugen zur Texterstellung und -optimierung. \n \n 30+Jahre Erfahrung\n 45.400+Teilnehmende\n 4.800+Seminartage\n 4\,84von 5 Punkten\n \n \n DIN Deutsches Institut für NormungMitglied im Arbeitsausschuss „Text- und Informationsverarbeitung für Büroanwendungen“ (DIN 5008)\n \n Mehr über Uwe Freund → \n \n \n \n\n \n \n Häufige Fragen \n Was Sie vor der Anmeldung wissen möchten\n \n \n Was ist das Ziel des Seminars?Sie lernen\, komplexe Sachverhalte klar\, einfach und zielgerichtet zu formulieren. Im Mittelpunkt stehen verständliche\, kompakte und empfängerorientierte Texte – von der ersten Idee bis zum fertigen Dokument. Sie bringen Inhalte auf den Punkt und gewinnen Sicherheit beim Formulieren. \n Für wen eignet sich das Seminar?Für alle\, die beruflich schreiben und Informationen strukturiert\, prägnant und verständlich aufbereiten: Entscheidungsvorlagen\, Management Summarys\, Ergebnis-Präsentationen\, Stellungnahmen\, E-Mails\, Berichte\, Protokolle oder Produkt- und Fachinformationen. \n Welche Inhalte behandelt das Seminar?Komplexe Sachverhalte auf den Punkt bringen\, zentrale Botschaften formulieren\, Informationen auswählen\, Struktur und Aufbau verschiedener Textarten\, pyramidaler Aufbau mit Storyline und Aktions-Überschriften\, eigene Texte optimieren – mit konkretem Feedback. Auf Wunsch mit KI-Unterstützung wie ChatGPT\, Copilot oder Perplexity. \n Wie findet das Online-Seminar statt? Was brauche ich?Live über Microsoft Teams. Sie benötigen einen PC oder Laptop mit Internetzugang\, Mikrofon und Lautsprecher oder Headset. Eine Kamera ist hilfreich\, aber optional. Sie arbeiten interaktiv mit\, stellen Fragen und bearbeiten Übungen direkt im Seminar. \n Wie praxisnah ist das Seminar?Sehr praxisnah: Sie arbeiten mit typischen beruflichen Textsorten\, sehen Beispiele aus der Praxis und bearbeiten eigene Themen. Sie erhalten konkrete Formulierungsvorschläge\, strukturieren Inhalte neu und übertragen die Methoden direkt auf Ihren Arbeitsalltag. \n \n \n Lohnt sich dieses Seminar für mich?Ja. Sie formulieren klarer\, strukturieren Informationen zielgerichteter und sparen Zeit bei der Erstellung von Texten. Ihre Leserinnen und Leser erfassen schneller die Kernbotschaften – Ihre Texte wirken professioneller\, überzeugender und durchdachter. \n Wie funktioniert die Erwartungsabfrage?Vor dem Seminar füllen Sie online einen kurzen Erwartungsfragebogen aus. Dort können Sie Themen\, Fragestellungen und Beispiele aus Ihrem Arbeitsalltag angeben\, damit das Seminar passgenau auf Ihre Ziele zugeschnitten ist. \n Welche Unterlagen erhalte ich?Ein Bildprotokoll der Seminarpräsentation\, eine Übungsunterlage\, ein professionelles Handbuch\, Schnellübersichten im DIN-A5-Format\, Checklisten und die Seminarergebnisse im Word-Format. \n Wie lange dauert das Seminar?Ab 3 teilnehmenden Personen 9:00 bis 16:00 Uhr\, bei 1 bis 2 Personen 9:00 bis 14:30 Uhr. \n Lässt sich das Seminar firmenintern und branchenspezifisch durchführen?Ja. Inhalte\, Beispiele und Übungen werden gezielt auf Ihre Branche\, Ihre Zielgruppen und Ihre Dokumente ausgerichtet – online oder in Präsenz bei Ihnen vor Ort\, mit exklusiver Gruppe. Angebot anfordern → \n \n \n \n\n \n \n \n Jetzt buchen oder mehr Informationen anfordern\n Kleine Gruppe\, viele Übungen\, persönliches Feedback zu Ihren Texten.Fragen vorab: 089 26011788 oder info@uwefreund.com \n \n Anmelden oder Infos anfordern URL:https://www.uwefreund.com/termin/2026-11-seminar-schriftliche-kommunikation-verstaendlich-formulieren-komplexe-sachverhalte-auf-den-punkt-bringen-smart-zielgerichtet-pyramidal-erfolgreich/ LOCATION:Live-Online-Seminar über Microsoft Teams CATEGORIES:Komplexe Sachverhalte klar und verständlich formulieren ATTACH;FMTTYPE=image/jpeg:https://www.uwefreund.com/wp-content/uploads/seminar-komplexe-sachverhalte-einfach-formulieren-uwe-freund-seminare.jpg ORGANIZER;CN="Uwe Freund%3A Kommunikationstraining Korrespondenztraining Textoptimierung":MAILTO:info@uwefreund.com END:VEVENT BEGIN:VEVENT DTSTART;TZID=Europe/Berlin:20261216T090000 DTEND;TZID=Europe/Berlin:20261216T160000 DTSTAMP:20260918T071927Z CREATED:20251022T155420Z LAST-MODIFIED:20260918T071927Z UID:10000105-1797411600-1797436800@www.uwefreund.com SUMMARY:16.12.2026 Korrespondenztraining & E-Mail-Seminar - moderne E-Mails & Briefe\, Beschwerden wertschätzend beantworten DESCRIPTION:Offenes Live-Online-Seminar \n Klar schreiben. Beschwerden wertschätzend beantworten. Mit und ohne KI.\n Ein Tag für alle\, die täglich E-Mails und Briefe schreiben – mit professionellem Seminarhandbuch\, Schnellreferenzkarten und Checklisten für den Arbeitsplatz. \n Microsoft TeamsKleine Gruppe580 € zzgl. MwSt.Ab 3. Person −20 %\n \n Anmelden oder Infos anfordern\n Seminarbeschreibung als PDF\n \n \n \n \n \n \n Das Problem \n Kennen Sie das aus Ihrem Arbeitsalltag?\n \n E-Mails klingen wie Briefe aus den 90ern: „wir beziehen uns auf“\, „beiliegend erhalten Sie“\, „stehen jederzeit zur Verfügung“.\n Beschwerden werden mit Textbausteinen beantwortet – Kunden fühlen sich nicht wirklich gehört.\n Ablehnungen und Absagen klingen hart oder bürokratisch\, obwohl das gar nicht so gemeint ist.\n KI-Tools wie ChatGPT oder Copilot werden genutzt\, aber die Ergebnisse klingen nicht nach Ihnen – und Fehler bleiben unbemerkt.\n \n Genau dafür gibt es dieses Seminar – mit der Möglichkeit\, direkt an eigenen E-Mails und Briefen zu arbeiten. \n \n\n \n \n Was Sie mitnehmen \n Nach dem Seminar schreiben Sie …\n \n VorherNachher\n Veraltete\, falsche und überflüssige Formulierungen aus GewohnheitZeitgemäßer\, klarer E-Mail- und Briefstil – einwandfrei und empfängerorientiert\n Lange E-Mails\, die im Postfach untergehen und keine Antwort bekommenKurze\, klar strukturierte E-Mails mit höheren Chancen auf Rückmeldung\n Beschwerden mit Standardantworten\, die belehrend oder abwehrend wirkenBeschwerden eindeutig\, positiv und wertschätzend beantwortet – nicht belehrend\n Unsicherheit bei Absagen\, Normen und KI-TextenAbsagen\, die positiv aufgenommen werden; DIN 5008 sicher angewendet; KI-Ergebnisse geprüft und korrigiert\n \n \n \n Grundregeln für zeitgemäßen E-Mail- und Briefstil\n Beschwerden und Reklamationen wertschätzend beantworten\n Ablehnungen und Absagen positiv formulieren\n Mustervorlagen und Textbausteine für häufige Fälle\n Texten mit KI – Prompts gezielt erstellen\, Fehler erkennen\n Korrekt und eindeutig schreiben nach DIN 5008\n \n \n\n \n \n Seminarinhalte \n Was im Seminar behandelt wird\n \n Moderner E-Mail-StilGrundregeln für zeitgemäßen E-Mail-Stil. Was es heute nicht mehr gibt – und warum: veraltete („zur Verfügung stehen“)\, falsche („beiliegend erhalten Sie“) und überflüssige Formulierungen („wir beziehen uns auf“) durch einwandfreie\, zeitgemäße ersetzen. \n Struktur\, Klarheit\, WirkungKlar\, zielgerichtet und präzise formulieren. Sinnvolle Strukturierung und optimale Argumentation. Kurz\, knackig\, informativ: Informationen lesergerecht aufbereiten – mit einfachen Mitteln für mehr und bessere Rückmeldungen. \n Beschwerden wertschätzend beantwortenAntworten auf Kritik\, Reklamationen\, Absagen und Ablehnungen eindeutig\, positiv und nicht belehrend formulieren. Primär- und Sekundärnutzen in E-Mails an Kunden und Partner. \n Korrekt und eindeutig schreiben nach DIN 5008Die Regeln der DIN 5008 für E-Mails und Briefe kennen und sicher anwenden: Zahlen\, Daten\, Uhrzeiten\, Abkürzungen\, Anschriften\, Gliederung und Gestaltung. \n Texten mit KIStrukturieren\, Texten und Formulieren mit ChatGPT\, Copilot\, Gemini\, Claude oder Ihrem internen KI-Werkzeug. Prompts zielgerichtet erstellen\, falsche Formulierungen und fehlerhafte KI-Ergebnisse erkennen und korrigieren. \n Vorlagen und eigene TexteE-Mail-Vorlagen erstellen und effizient nutzen\, bei Bedarf Mustervorlagen für häufige Einsatzbereiche. Optimieren von E-Mails\, Briefen\, Vorlagen und Textbausteinen der Teilnehmenden. \n \n Besonderheit: Sie können direkt an eigenen E-Mails und Briefen arbeiten – und erhalten dazu im Seminar und nach dem Seminar gezieltes Feedback und Tipps vom Trainer.\n \n\n \n \n Zielgruppe und Ablauf \n Für wen – und wie läuft es ab?\n Für alle\, die beruflich schreiben: im Kundenservice\, in der Verwaltung\, im Vertrieb\, in Assistenz\, Projektarbeit oder Personalabteilungen. Auch für IT-Support\, Versicherungen\, Finanzdienstleister\, Beratungen oder Immobilien- und Hausverwaltung. \n \n 1Vor dem SeminarIndividuelle VorbereitungPasswortgeschützter Erwartungsfragebogen onlineoptional: E-Mails und Briefe aus Ihrer Praxis zur Vorab-Analyse einsenden\n 216.12.2026 · 9:00 – 16:00 UhrLive-Online über Microsoft TeamsTrainerinput und fragendes EntwickelnTextanalysen und KorrekturübungenFormulierungsübungen\, eigene BeispieltexteKleingruppenarbeit mit Nachbesprechung im PlenumNur Computer\, Mikrofon\, Lautsprecher und Word nötig – Kamera optional\, keine Teams-Installation\n 3Nach dem SeminarUnterstützung per E-MailBearbeitete Schreiben\, Vorlagen und Textbausteine zur Bewertung einsendenFragen stellen und Tipps anfragen – direkt bei Uwe Freund\n \n \n\n \n \n Termin und Teilnahmegebühr \n Offenes Seminar oder Inhouse für Ihr Team\n \n \n Offenes Online-Seminar am 16.12.2026\n Live-Online über Microsoft Teams\, kleine Gruppe · 9:00 – 16:00 Uhr (bei 1 – 2 Personen bis 14:30 Uhr) \n \n Ausführliches Seminarhandbuch mit Übungen\n Schnellreferenzkarten im DIN-A5-Format\n Zusatzmaterial\, PDF-Fotoprotokoll\, Ergebnisse im Word-Format\n Qualifizierte Teilnahmebestätigung\n E-Mail-Hotline nach dem Seminar\n \n 580 € zzgl. 19 % MwSt. (690\,20 € inkl.)\n Pro Person · 1 Tag · ab 3. Person zum selben Termin −20 % \n Anmelden oder Infos anfordern\n \n \n Inhouse-Seminar\n Direkt bei Ihnen vor Ort oder Live-Online \n \n Inhalte vorab auf Ihre Branche\, Ihr Unternehmen und Ihre Schwerpunkte abgestimmt\n Arbeiten mit eigenen E-Mails\, Briefen und Vorlagen\n Dauer individuell: 1 Tag\, 2 Tage\, als Online-Seminar auch 2 × 0\,5 Tage\n Ideal für 6 bis 12 Personen\n \n Angebot anfordern\n \n \n \n\n \n \n Stimmen von Teilnehmenden \n Was Teilnehmende über das Seminar berichten\n Bewertungen\n \n ★★★★★„So ein Schreibstil-Update gerade für E-Mails ist einfach notwendig\, um wieder auf den aktuellen Stand zu kommen. Und es spart Zeit und Energie\, wenn ich wieder weiß\, was zeitgemäß und korrekt ist.“ Seminar: Moderne E-Mails & Briefe\, Beschwerden beantworten \n ★★★★★„Es war sehr interessant und kurzweilig gestaltet. Mir haben Ihre Praxisbeispiele und der direkte Vergleich – z. B. ‚eine Person kann nicht zur Verfügung stehen\, nur Getränke …‘ – sehr gefallen.“ Korrespondenztraining: Moderne E-Mails und Briefe\, Beschwerden wertschätzend beantworten · 2026 \n ★★★★★„Nach dem ersten Seminarteil habe ich gleich einige der neuen Vorlagen eingesetzt. Wir haben jetzt messbar weniger Stornierungen. Und ich habe ein viel besseres Gefühl bei den Schreiben.“ Seminar: Beschwerden beantworten per E-Mail\, Brief und Live-Chat \n \n 4\,97 von 5 aus 89 Bewertungen · Alle Bewertungen ansehen → \n Weitere Stimmen\n \n „Ich hatte Zweifel\, ob ein Live-Online-Training nicht total langweilig würde – und bin absolut positiv überrascht. Es ist alles wie im normalen Seminar\, sogar die Gruppenarbeiten. Das direkte Arbeiten am Rechner ist sogar besser als im normalen Seminarraum.“ Seminar: Moderne E-Mails & Briefe\, Beschwerden beantworten \n „Herr Freund vermittelt auch die Hintergründe zur Sprache und zu den Normen. Am Anfang stand ich den Neuerungen kritisch gegenüber\, aber jetzt verstehe ich den Sinn und den praktischen Nutzen für mich.“ Korrespondenztraining: E-Mails & Briefe \n „Das Seminar hat meine Erwartungen mehr als erfüllt. Die Qualität war durchgehend hoch und es gab viel Know-how direkt aus der Praxis. Sehr gute Erklärungen\, gute fachliche Untermauerung. Sehr hoher Praxisbezug in der Umsetzung.“ Seminar: Moderne E-Mails & Briefe · 2026 \n \n \n\n \n \n Ihr Trainer \n Uwe Freund\n \n \n \n \n Kommunikationstrainer\, Dozent\, Coach und Berater mit über 30 Jahren Erfahrung – spezialisiert auf Korrespondenz und Beschwerdemanagement per E-Mail\, Brief und Live-Chat. Als Trainer mit KI-Kompetenz verbindet er die bewährten Inhalte des E-Mail-Trainings mit dem sinnvollen Einsatz von KI-Werkzeugen. \n \n 30+Jahre Erfahrung\n 45.400+Teilnehmende\n 4.800+Seminartage\n 4\,97von 5 Punkten\n \n \n DIN Deutsches Institut für NormungMitglied im Arbeitsausschuss „Text- und Informationsverarbeitung für Büroanwendungen“ (DIN 5008)\n \n Mehr über Uwe Freund → \n \n \n \n\n \n \n Häufige Fragen \n Was Sie vor der Anmeldung wissen möchten\n \n \n Was ist das Ziel des Seminars?Sie schreiben moderne\, wirkungsvolle E-Mails und Briefe – klar\, freundlich und empfängerorientiert. Sie vermeiden veraltete Floskeln und formulieren professionell\, auch bei Beschwerden und Reklamationen. \n Für wen eignet sich das Seminar?Für alle\, die beruflich schreiben: Kundenservice\, Verwaltung\, Vertrieb\, Assistenz\, Projektarbeit\, Personal. Auch IT-Support\, Versicherungen\, Finanzdienstleister\, Beratungen\, Immobilien- und Hausverwaltung. \n Welche Inhalte behandelt das Seminar?Moderne\, professionelle E-Mails und Briefe verfassen: veraltete Formulierungen vermeiden\, klar strukturieren\, Beschwerden wertschätzend beantworten\, korrekt und eindeutig schreiben nach DIN 5008. Auf Wunsch mit KI-Unterstützung wie ChatGPT\, Copilot oder Perplexity. \n Wie findet das Online-Seminar statt? Was brauche ich?Live am PC oder Laptop über Microsoft Teams – mit Interaktion\, Übungen\, Austausch und individuellem Feedback. Sie benötigen Internet-Zugang\, Mikrofon und Lautsprecher oder Headset. Eine Kamera ist hilfreich\, aber optional. \n Wie praxisnah ist das Seminar?Komplett auf die Praxis ausgerichtet: Sie arbeiten mit realen E-Mails und Briefen\, erhalten konkretes Feedback und üben an Texten aus Ihrem Berufsalltag – wissenschaftlich fundiert und sofort umsetzbar. \n \n \n Lohnt sich ein Korrespondenztraining für mich?Ja. Sie sparen Zeit\, schreiben klarer\, erhöhen die Verständlichkeit und verbessern die Wirkung Ihrer E-Mails und Briefe – intern wie extern. Sie erhalten persönliches Feedback zu Ihren Texten. \n Wie funktioniert die Erwartungsabfrage?Sie füllen online einen Erwartungsfragebogen aus und können eigene Korrespondenzbeispiele einsenden – für gezielte Vorbereitung und optimale Relevanz. \n Welche Unterlagen erhalte ich?Ein Bildprotokoll der Seminarpräsentation\, eine Übungsunterlage\, ein professionelles Handbuch\, Schnellübersichten im DIN-A5-Format\, Checklisten und die Seminarergebnisse im Word-Format. \n Wie lange dauert das Seminar?Ab 3 teilnehmenden Personen 9:00 bis 16:00 Uhr\, bei 1 bis 2 Personen 9:00 bis 14:30 Uhr. \n Lässt sich das Seminar firmenintern und branchenspezifisch durchführen?Ja. Vor einem Inhouse-Seminar legen Sie Schwerpunkte fest – z. B. für Kundenservice\, Beschwerdemanagement\, IT-Service\, Hausverwaltung\, Versicherung oder Finanzdienstleistung. Ideal sind 6 bis 10 Personen\, online oder in Präsenz bei Ihnen. Angebot anfordern → \n \n \n \n\n \n \n \n Jetzt buchen oder mehr Informationen anfordern\n Kleine Gruppe\, viele Übungen\, persönliches Feedback zu Ihren Texten.Fragen vorab: 089 26011788 oder info@uwefreund.com \n \n Anmelden oder Infos anfordern URL:https://www.uwefreund.com/termin/2026-12-10-korrespondenztraining-e-mail-seminar-moderne-e-mails-briefe-beschwerden-wertschaetzend-beantworten/ LOCATION:Live-Online-Seminar über Microsoft Teams CATEGORIES:Moderne, professionelle E-Mails & Briefe mit und ohne KI - Beschwerden beantworten ATTACH;FMTTYPE=image/jpeg:https://www.uwefreund.com/wp-content/uploads/seminar-moderne-emails-uwe-freund-seminare.jpg ORGANIZER;CN="Uwe Freund%3A Kommunikationstraining Korrespondenztraining Textoptimierung":MAILTO:info@uwefreund.com END:VEVENT BEGIN:VEVENT DTSTART;TZID=Europe/Berlin:20261217T090000 DTEND;TZID=Europe/Berlin:20261217T160000 DTSTAMP:20260918T141755Z CREATED:20251118T174834Z LAST-MODIFIED:20260918T141755Z UID:10000127-1797498000-1797523200@www.uwefreund.com SUMMARY:17.12.2026 Seminar: Aktives Zeitmanagement\, Selbstmanagement\, Aufgabenorganisation und Prioritäten für Outlook-Nutzer DESCRIPTION:Offenes Live-Online-Seminar \n Prioritäten setzen. Aufgaben organisieren. Mit Outlook den Tag im Griff.\n Ein Tag für alle\, die viele Aufgaben\, Projekte und E-Mails koordinieren – mit persönlicher Potenzialanalyse\, professionellem Seminarhandbuch\, Schnellreferenzkarten und Checklisten für den Arbeitsplatz. \n Microsoft TeamsKleine Gruppe580 € zzgl. MwSt.Ab 3. Person −20 %\n \n Anmelden oder Infos anfordern\n Seminarbeschreibung als PDF\n \n \n \n \n\n \n \n Das Problem \n Kennen Sie das aus Ihrem Arbeitsalltag?\n \n Der Tag war voll – und am Abend ist genau das liegen geblieben\, was wichtig gewesen wäre.\n E-Mails\, Anrufe und Nachfragen zerreißen jede konzentrierte Arbeitsphase: der Sägeblatt-Effekt.\n Outlook-Aufgaben\, Notizen\, Zettel\, Listen – viele Werkzeuge\, aber kein System mit Wiedervorlage.\n Gute Vorsätze zur Tagesplanung halten eine Woche. Dann ist alles wieder wie vorher.\n \n Genau dafür gibt es dieses Seminar – Sie arbeiten an Ihren eigenen Abläufen\, Aufgaben und Störungen. \n \n\n \n \n Was Sie mitnehmen \n Nach dem Seminar …\n \n VorherNachher\n Reagieren auf das\, was gerade hereinkommtBewertete Aufgabenliste: Prioritäten bewusst setzen und halten\n Konzentration ständig unterbrochenBlockplanung und konzentrierte Zeiten nach Leistungs- und Störkurve\n Werkzeuge nebeneinander\, Wiedervorlage im KopfEin Wiedervorlagesystem mit Outlook-Aufgaben\n Vorsätze ohne dauerhafte WirkungIndividueller Umsetzungsplan\, der zur eigenen Denkweise passt\n \n \n \n Acht Kernstrategien des Zeitmanagements\n Potenzialanalyse: Zeitfresser\, Störungen\, Unterbrechungen\n Priorisierungshilfen und bewertete Aufgabenliste\n Blockplanung\, Bearbeitungsregeln\, ABC-Analyse\n Aufgabenorganisation und Wiedervorlage mit Outlook\n Individuelle Umsetzungsplanung für Ihr Arbeitsumfeld\n \n \n\n \n \n Seminarinhalte \n Was im Seminar behandelt wird\n \n Grundstrategien des ZeitmanagementsEbenen der Veränderung\, Störungen und Unterbrechungen\, Konzentration und Sägeblatt-Effekt. Effektives und effizientes Arbeiten – worauf Sie besonders achten müssen. \n Denkweisen\, Prioritäten\, PotenzialanalysePersönliche Denkweisen und ihre Auswirkung auf die Priorisierung. Tipps und Techniken zur konsequenten\, dauerhaften Umsetzung von Entschlüssen. Potenzialanalyse: typische Zeitfresser\, Störungen und Unterbrechungen ermitteln. \n Priorisieren und planenIndividuelle Priorisierungshilfen\, bewertete Aufgabenliste\, ABC-Analyse. Grundprinzipien des erfolgreichen Zeitmanagements: Blockplanung und Bearbeitungsregeln. \n Tagesstruktur und TagesplanungDen Tag nach Leistungs- und Störkurve strukturieren\, konzentrierte Zeiten bewusst planen und gegen Unterbrechungen schützen. \n Outlook als SystemAufgabenorganisation und Wiedervorlagesystem mit Microsoft Outlook. Welche kleinen und großen Fallen in Outlook Sie unbedingt vermeiden müssen. \n Ihre Kombination – und Ihr UmsetzungsplanDie optimale Kombination verschiedener Organisationsmittel finden. Konkrete Strukturen und Lösungen für Ihr Arbeitsumfeld erarbeiten\, individuelle Umsetzungsplanung – auf Wunsch mit KI-Unterstützung wie ChatGPT oder Copilot beim Planen und Strukturieren. \n \n Besonderheit: Sie arbeiten an Ihren eigenen Arbeitsabläufen\, Aufgaben und Störungen – und erhalten dazu im Seminar und nach dem Seminar gezieltes Feedback und Tipps vom Trainer.\n \n\n \n \n Zielgruppe und Ablauf \n Für wen – und wie läuft es ab?\n Für Fach- und Führungskräfte\, Mitarbeitende aus Assistenz- und Servicebereichen\, Sekretariaten und allen Unternehmensbereichen\, die ihre Arbeitsorganisation verbessern\, Prioritäten klarer setzen und Störungen\, Unterbrechungen und Zeitfresser in den Griff bekommen möchten. \n \n 1Vor dem SeminarIndividuelle VorbereitungPasswortgeschützter Erwartungsfragebogen onlineDrei Fragebögen zur 360-Grad-Potenzialanalyse Ihres Zeitmanagements (ca. 15 – 25 Minuten)\n 217.12.2026 · 9:00 – 16:00 UhrLive-Online über Microsoft TeamsTrainerinput und fragendes EntwickelnDiskussion von Beispielen\, Analysen und ÜbungenAktives Arbeiten mit Schnellreferenzkarten und ChecklistenKleingruppenarbeit mit Nachbesprechung im Plenum\n 3Nach dem SeminarUnterstützung per E-MailFragen zur Umsetzung stellen und Tipps anfragen – direkt bei Uwe FreundZusatzmaterial und Wissens-Blog für die weitere Vertiefung\n \n \n\n \n \n Termin und Teilnahmegebühr \n Offenes Seminar oder Inhouse für Ihr Team\n \n \n Offenes Online-Seminar am 17.12.2026\n Live-Online über Microsoft Teams\, kleine Gruppe · 9:00 – 16:00 Uhr (bei 1 – 2 Personen bis 14:30 Uhr) \n \n Ausführliches Seminarhandbuch mit Übungen\n Schnellreferenzkarten im DIN-A5-Format\n Zusatzmaterial und PDF-Fotoprotokoll\n Qualifizierte Teilnahmebestätigung\n E-Mail-Hotline nach dem Seminar\n \n 580 € zzgl. 19 % MwSt. (690\,20 € inkl.)\n Pro Person · 1 Tag · ab 3. Person zum selben Termin −20 % \n Anmelden oder Infos anfordern\n \n \n Inhouse-Seminar\n Direkt bei Ihnen vor Ort oder Live-Online \n \n Inhalte vorab auf Ihre Branche\, Ihr Unternehmen und Ihre Schwerpunkte abgestimmt\n Arbeiten mit eigenen Aufgaben\, Abläufen und Outlook-Einstellungen\n Dauer individuell: 1 Tag\, 2 Tage\, als Online-Seminar auch 2 × 0\,5 Tage\n Ideal für 6 bis 12 Personen\n \n Angebot anfordern\n \n \n \n\n \n \n Stimmen von Teilnehmenden \n Was Teilnehmende über das Seminar berichten\n Bewertungen\n \n ★★★★★„Kleiner Input\, große Wirkung: Meine Arbeitsweise ist jetzt effizienter.“ Seminar: Aktives Zeitmanagement \n ★★★★★„Das Training hat dazu beigetragen\, mein Zeitmanagement spürbar zu verbessern. Mein Arbeitstag läuft strukturierter ab. Besonders gefällt mir\, dass die Seminarinhalte nicht nur in den ersten Tagen wirken\, sondern auch nach Wochen und Monaten immer wieder neue Impulse bieten.“ Seminar: Aktives Zeitmanagement \n ★★★★★„Sehr gutes Seminar\, praxisorientiert\, direkt anwendbar\, ohne unnötigen theoretischen Schnickschnack. Ich habe es gleich Kolleginnen und Kollegen weiterempfohlen.“ Seminar: Aktives Zeitmanagement \n \n 4\,78 von 5 aus 40 Bewertungen · Alle Bewertungen ansehen → \n Weitere Stimmen\n \n „Das Seminar war für mich sehr wertvoll. Ich habe viel über meine eigene Arbeitsweise gelernt und Lösungen für die Organisation von Aufgaben und den Umgang mit Outlook gefunden. Ich werde definitiv viel in die Praxis mitnehmen.“ Seminar: Aktives Zeitmanagement \n „Tausend Dank für das äußerst informativ-kurzweilige Online-Seminar! Die Ausführungen waren genau auf den Punkt. Der Praxisbezug war zu jedem Zeitpunkt gegeben und alle Fragen wurden kompetent beantwortet. Ich habe jetzt richtig Lust\, die Dinge selbst auszuprobieren\, und werde einige Routinen in meiner Arbeitsorganisation mit Outlook umstellen.“ Seminar: Aktives Zeitmanagement \n „Der Outlook-Teil war besonders hilfreich\, vor allem die Aufgabenfunktionen.“ Seminar: Aktives Zeitmanagement \n \n \n\n \n \n Ihr Trainer \n Uwe Freund\n \n \n \n \n Kommunikationstrainer\, Dozent\, Coach und Berater mit über 30 Jahren Erfahrung – spezialisiert auf Zeitmanagement und Selbstmanagement\, Korrespondenz\, Telefondialog und Präsentation. Er berät Unternehmen verschiedener Branchen bei der Neugestaltung von Arbeitsorganisation und Kommunikation. \n \n 30+Jahre Erfahrung\n 45.400+Teilnehmende\n 4.800+Seminartage\n 4\,78von 5 Punkten\n \n \n DIN Deutsches Institut für NormungMitglied im Arbeitsausschuss „Text- und Informationsverarbeitung für Büroanwendungen“ (DIN 5008)\n \n Mehr über Uwe Freund → \n \n \n \n\n \n \n Häufige Fragen \n Was Sie vor der Anmeldung wissen möchten\n \n \n Was ist das Ziel des Seminars?Sie analysieren und optimieren Ihre Arbeitsweisen und lernen alle wichtigen Werkzeuge und Methoden des Zeit- und Selbstmanagements kennen – von Priorisierung und Aufgabenorganisation bis zur sinnvollen Nutzung von Outlook. Ziel ist\, effizienter zu arbeiten\, konzentrierter zu bleiben und die persönliche Zufriedenheit zu erhöhen. \n Für wen eignet sich das Seminar?Für Fach- und Führungskräfte\, Mitarbeitende aus Assistenz- und Servicebereichen\, Sekretariaten und allen Unternehmensbereichen\, die ihre Arbeitsorganisation verbessern\, Prioritäten klarer setzen und Zeitfresser besser in den Griff bekommen möchten. \n Welche Inhalte behandelt das Seminar?Grundstrategien des Zeitmanagements\, persönliche Denkweisen und Prioritäten\, Potenzialanalyse\, Priorisierungshilfen und bewertete Aufgabenlisten\, Blockplanung und ABC-Analyse\, Tagesplanung nach Leistungs- und Störkurve\, Aufgabenorganisation und Wiedervorlage mit Outlook\, individuelle Umsetzungsplanung. \n Wie findet das Online-Seminar statt? Was brauche ich?Live über Microsoft Teams. Sie nehmen am PC oder Laptop teil\, mit stabiler Internetverbindung\, Mikrofon und Lautsprecher oder Headset. Eine Kamera ist hilfreich\, aber nicht zwingend erforderlich. \n Wie praxisnah ist das Seminar?Sehr praxisnah: Sie arbeiten mit Ihren eigenen Arbeitsabläufen\, typischen Aufgaben und Störungen. Anhand von Analysen\, Übungen und Beispielen entwickeln Sie konkrete Strategien und Strukturen\, die Sie direkt nach dem Seminar umsetzen können. \n \n \n Lohnt sich dieses Seminar für mich?Ja. Sie gewinnen Klarheit über Ihre Zeitfresser\, verbessern Ihre Priorisierung\, strukturieren Ihren Tag sinnvoller und nutzen Outlook deutlich effizienter. Sie reduzieren Stress und schaffen Raum für konzentriertes Arbeiten. \n Wie funktionieren Erwartungsabfrage und Potenzialanalyse?Vor dem Seminar füllen Sie online einen passwortgeschützten Erwartungsfragebogen aus. Zusätzlich bearbeiten Sie drei Fragebögen für eine 360-Grad-Potenzialanalyse (ca. 15 bis 25 Minuten). Auf dieser Basis werden Verlauf und Schwerpunkte gezielt auf Ihre Situation und Ihr Arbeitsumfeld ausgerichtet. \n Welche Unterlagen erhalte ich?Ein ausführliches Seminarhandbuch mit Übungen\, Schnellreferenzkarten im DIN-A5-Format\, Zusatzmaterial und ein PDF-Fotoprotokoll. Nach dem Seminar steht Ihnen die E-Mail-Hotline für Fragen und Tipps zur Verfügung. \n Wie lange dauert das Seminar?Ab 3 teilnehmenden Personen 9:00 bis 16:00 Uhr\, bei 1 bis 2 Personen 9:00 bis 14:30 Uhr. \n Lässt sich das Seminar firmenintern und branchenspezifisch durchführen?Ja. Inhalte\, Beispiele und Übungen werden auf Ihr Unternehmen\, Ihre Teams\, Ihre Arbeitsweise und Ihre genutzten Tools (z. B. Outlook) abgestimmt – online oder in Präsenz bei Ihnen vor Ort\, mit exklusiver Gruppe. Angebot anfordern → \n \n \n \n\n \n \n \n Jetzt buchen oder mehr Informationen anfordern\n Kleine Gruppe\, viele Übungen\, persönliches Feedback zu Ihrer Arbeitsorganisation.Fragen vorab: 089 26011788 oder info@uwefreund.com \n \n Anmelden oder Infos anfordern URL:https://www.uwefreund.com/termin/2026-12-seminar-aktives-zeitmanagement-selbstmanagement-aufgabenorganisation-und-prioritaeten-fuer-outlook-nutzer/ LOCATION:Live-Online-Seminar über Microsoft Teams CATEGORIES:Aktives Zeitmanagement und Selbstmanagement ATTACH;FMTTYPE=image/jpeg:https://www.uwefreund.com/wp-content/uploads/seminar-zeitmanagement-uwe-freund-seminare.jpg ORGANIZER;CN="Uwe Freund%3A Kommunikationstraining Korrespondenztraining Textoptimierung":MAILTO:info@uwefreund.com END:VEVENT BEGIN:VEVENT DTSTART;TZID=Europe/Berlin:20270107T090000 DTEND;TZID=Europe/Berlin:20270107T160000 DTSTAMP:20260919T085249Z CREATED:20260919T085124Z LAST-MODIFIED:20260919T085249Z UID:10000144-1799312400-1799337600@www.uwefreund.com SUMMARY:07.01.2027 Seminar: Konfliktmanagement: Kommunikation in schwierigen Situationen - Umgang mit schwierigen Kunden DESCRIPTION:Offenes Live-Online-Seminar \n Konflikte erkennen\, ansprechen\, lösen. Souverän – im Team und mit Kunden.\n Ein Tag für alle\, die mit Kunden\, Kollegen oder Teams in schwierigen Situationen kommunizieren – mit professionellem Seminarhandbuch\, Schnellreferenzkarten und Checklisten für den Arbeitsplatz. \n Microsoft TeamsKleine Gruppe580 € zzgl. MwSt.Ab 3. Person −20 %\n \n Anmelden oder Infos anfordern\n Seminarbeschreibung als PDF\n \n \n \n \n\n \n \n Das Problem \n Kennen Sie das aus Ihrem Arbeitsalltag?\n \n Konflikte werden ausgesessen – bis sie eskalieren und alle Beteiligten mehr kosten als nötig.\n Schwierige Kunden bringen Sie in die Defensive. Die passenden Worte fallen Ihnen erst hinterher ein.\n Im Team reden alle aneinander vorbei\, weil jeder den Konflikt anders wahrnimmt.\n Kritik und Veränderungswünsche kommen als Vorwurf an – und lösen Widerstand statt Einsicht aus.\n \n Genau dafür gibt es dieses Seminar – mit der Möglichkeit\, direkt an eigenen Konfliktsituationen zu arbeiten. \n \n\n \n \n Was Sie mitnehmen \n Nach dem Seminar …\n \n VorherNachher\n Konflikten aus dem Weg gehen\, bis es nicht mehr gehtKonflikte früh erkennen\, bewerten und konstruktiv ansprechen\n Aus dem Bauch reagieren – mal zu hart\, mal zu nachgiebigDen eigenen Konfliktstil kennen und gezielt einsetzen\n Gespräche\, die sich hochschaukelnDeeskalierend fragen und formulieren – den Zugang zum Gegenüber finden\n Vorwürfe\, Rechtfertigungen\, verhärtete FrontenVeränderungswünsche wertschätzend formulieren – klar und ohne Angriff\n \n \n \n Konflikte erkennen und bewerten\n Den eigenen Konfliktstil kennen: Selbstbild und Fremdbild\n Deeskalierend formulieren: Fragetechnik und Fragetypen\n Zugang zum Konfliktpartner: Ich-Zustände\, Transaktionsanalyse\n Veränderungswünsche wertschätzend formulieren (4-Stufen-Modell)\n Formulierungen und Strategien für eigene Praxisfälle\n \n \n\n \n \n Seminarinhalte \n Was im Seminar behandelt wird\n \n Konflikte erkennen und bewertenWo Konflikte entstehen und wie sie sich entwickeln. Einstellungen und Teamrollen bewusst wahrnehmen – die eigene Auffassung und Herangehensweise bei Konflikten reflektieren. \n Den eigenen Konfliktstil kennenStile der Konflikthandhabung\, Selbstbild und Fremdbild: Wie reagiere ich unter Druck – und welche Alternativen habe ich? Das eigene Konfliktverhalten gezielt weiterentwickeln. \n Rhetorik in KonfliktenZielführend und deeskalierend formulieren. Fragetechnik und Fragetypen\, mit denen Sie Gespräche steuern\, statt sie eskalieren zu lassen. \n Zugang zum Konfliktpartner findenIch-Zustände und Transaktionsanalyse (TA): Gesprächspartner schnell und sicher einschätzen und auf der Ebene ansprechen\, auf der eine Lösung möglich ist. \n Veränderungswünsche wertschätzend formulierenDas optimierte 4-Stufen-Modell der Non-Violent Communication nach Rosenberg: Kritik und Wünsche so äußern\, dass sie angenommen werden – mit Kunden\, Lieferanten\, Kollegen und im Team. \n Praxisfälle und Vorbereitung mit KIFormulierungen und Strategien zu Ihren Praxisthemen entwickeln\, mit ausführlicher Nachbesprechung – bei Bedarf mit Videoaufzeichnung. Auf Wunsch: Konfliktgespräche mit ChatGPT\, Copilot oder Gemini vorbereiten und simulieren\, Prompts gezielt erstellen\, fehlerhafte Ergebnisse erkennen. \n \n Besonderheit: Sie können direkt an eigenen Konfliktsituationen arbeiten – und erhalten dazu im Seminar und nach dem Seminar gezieltes Feedback und Tipps vom Trainer.\n \n\n \n \n Zielgruppe und Ablauf \n Für wen – und wie läuft es ab?\n Für alle\, die im beruflichen Umfeld mit Konflikten oder herausfordernden Gesprächspartnern zu tun haben: Mitarbeitende und Führungskräfte im Kundenservice\, Vertrieb\, in der Verwaltung\, Teamführung\, Projektarbeit\, Personalabteilung\, im IT-Support oder in der Beratung. \n \n 1Vor dem SeminarIndividuelle VorbereitungPasswortgeschützter Erwartungsfragebogen onlineoptional: eigene Konfliktsituationen oder Gesprächsbeispiele zur Vorab-Analyse einsenden\n 207.01.2027 · 9:00 – 16:00 UhrLive-Online über Microsoft TeamsTrainerinput und fragendes EntwickelnDiskussion von Beispielen\, Analyse- und KorrekturübungenFormulierungsübungen\, Entwickeln von FormulierungshilfenKleingruppenarbeit mit Nachbesprechung im Plenum\n 3Nach dem SeminarUnterstützung per E-MailEigene Fälle und Formulierungen zur Bewertung einsendenFragen stellen und Tipps anfragen – direkt bei Uwe Freund\n \n \n\n \n \n Termin und Teilnahmegebühr \n Offenes Seminar oder Inhouse für Ihr Team\n \n \n Offenes Online-Seminar am 07.01.2027\n Live-Online über Microsoft Teams\, kleine Gruppe · 9:00 – 16:00 Uhr (bei 1 – 2 Personen bis 14:30 Uhr) \n \n Ausführliches Seminarhandbuch mit Übungen\n Schnellreferenzkarten im DIN-A5-Format\n Zusatzmaterial\, PDF-Fotoprotokoll\, Ergebnisse im Word-Format\n Qualifizierte Teilnahmebestätigung\n E-Mail-Hotline nach dem Seminar\n \n 580 € zzgl. 19 % MwSt. (690\,20 € inkl.)\n Pro Person · 1 Tag · ab 3. Person zum selben Termin −20 % \n Anmelden oder Infos anfordern\n \n \n Inhouse-Seminar\n Direkt bei Ihnen vor Ort oder Live-Online \n \n Inhalte vorab auf Ihre Branche\, Ihr Unternehmen und Ihre Schwerpunkte abgestimmt\n Arbeiten mit eigenen Konfliktsituationen und Gesprächsverläufen\n Dauer individuell: 1 Tag\, 2 Tage\, als Online-Seminar auch 2 × 0\,5 Tage\n Ideal für 6 bis 12 Personen\n \n Angebot anfordern\n \n \n \n\n \n \n Stimmen von Teilnehmenden \n Was Teilnehmende über das Seminar berichten\n Bewertungen\n \n ★★★★★„Hat gleich gewirkt: Direkt abends habe ich mit meinem Vermieter verhandelt und die neuen Techniken eingesetzt – ich hätte nicht gedacht\, dass ich ihn dazu bringe\, auch den Küchenboden zu ersetzen.“ Seminar: Konfliktmanagement & Umgang mit schwierigen Kunden \n ★★★★★„Ich habe viele Ideen bekommen\, wie ich mit Konflikten ab jetzt besser umgehen kann. Und ich kann andere einfach besser einschätzen.“ Seminar: Konfliktmanagement & Umgang mit schwierigen Kunden \n ★★★★★„Das Seminar hat mir sehr dabei geholfen\, den kritischen Blick auf den eigenen Umgang mit schwierigen Kunden zu schärfen. Die gelungene Kombination von Theorie und Praxis\, Handouts für den täglichen Gebrauch sowie die Besprechung eigener Beispiele leisteten einen hohen Mehrwert.“ Seminar: Konfliktmanagement & Umgang mit schwierigen Kunden \n \n 4\,94 von 5 aus 34 Bewertungen · Alle Bewertungen ansehen → \n Weitere Stimmen\n \n „Positiv überrascht\, wie gut das Seminar online war – die Diskussionen über Konflikte liefen sogar fast leichter als in Person.“ Seminar: Konfliktmanagement & Umgang mit schwierigen Kunden \n „Die Inhalte waren überwiegend neu für mich und wurden in einer leicht verständlichen Weise vorgestellt. Der Mix aus Vortrag und Gruppenübungen war sehr ausgewogen und hat mir sehr viel Spaß gemacht.“ Seminar: Konfliktmanagement & Umgang mit schwierigen Kunden \n „Das Seminar ist professionell geführt und man fühlt sich als Teilnehmer ernst genommen. Wertvolle Inhalte\, die wirklich weiterbringen.“ Seminar: Konfliktmanagement & Umgang mit schwierigen Kunden \n \n \n\n \n \n Ihr Trainer \n Uwe Freund\n \n \n \n \n Kommunikationstrainer\, Dozent\, Coach und Berater mit über 30 Jahren Erfahrung – spezialisiert auf Konfliktmanagement\, Umgang mit schwierigen Kunden\, Telefondialog und schriftliche Kommunikation. Er berät Unternehmen verschiedener Branchen bei der Neugestaltung der mündlichen und schriftlichen Kommunikation. \n \n 30+Jahre Erfahrung\n 45.400+Teilnehmende\n 4.800+Seminartage\n 4\,94von 5 Punkten\n \n \n DIN Deutsches Institut für NormungMitglied im Arbeitsausschuss „Text- und Informationsverarbeitung für Büroanwendungen“ (DIN 5008)\n \n Mehr über Uwe Freund → \n \n \n \n\n \n \n Häufige Fragen \n Was Sie vor der Anmeldung wissen möchten\n \n \n Was ist das Ziel des Seminars?Sie lernen\, Konflikte frühzeitig zu erkennen\, konstruktiv anzusprechen und souverän zu lösen – im Team\, mit Kolleginnen und Kollegen oder mit Kunden. Sie entwickeln mehr Sicherheit im Umgang mit schwierigen Situationen und optimieren Ihr eigenes Konfliktverhalten. \n Für wen eignet sich das Seminar?Für alle\, die im beruflichen Umfeld mit Konflikten oder herausfordernden Gesprächspartnern zu tun haben: Kundenservice\, Vertrieb\, Verwaltung\, Teamführung\, Projektarbeit\, Personalabteilung\, IT-Support oder Beratung. \n Welche Inhalte behandelt das Seminar?Konflikte erkennen und bewerten\, die eigene Rolle und den eigenen Konfliktstil reflektieren\, Rhetorik in Konflikten mit zielführenden Fragetechniken\, Zugang zum Gesprächspartner über Ich-Zustände und Transaktionsanalyse\, Veränderungswünsche klar und gewaltfrei formulieren (4-Stufen-Modell nach Rosenberg)\, Strategien für Ihre eigenen beruflichen Situationen. \n Wie findet das Online-Seminar statt? Was brauche ich?Live über Microsoft Teams. Sie benötigen einen PC oder Laptop mit Internetzugang\, Mikrofon und Lautsprecher oder Headset. Eine Kamera ist hilfreich\, aber nicht zwingend erforderlich. \n Wie praxisnah ist das Seminar?Sehr praxisnah: Sie arbeiten mit realen Konfliktsituationen und Übungen\, reflektieren Ihre Erfahrungen und erhalten konkrete Strategien und Rückmeldungen\, die Sie sofort im Berufsalltag anwenden können. \n \n \n Lohnt sich dieses Seminar für mich?Ja. Sie gewinnen Sicherheit im Umgang mit Konflikten\, verbessern Ihre Gesprächsführung\, reduzieren Stress und erzielen bessere Ergebnisse in herausfordernden Situationen – mit nachhaltigen Werkzeugen fürs Berufsleben. \n Wie funktioniert die Erwartungsabfrage?Sie füllen online einen kurzen Fragebogen aus und können relevante berufliche Situationen oder Themen nennen\, damit das Seminar optimal auf Ihre Bedürfnisse abgestimmt wird. \n Welche Unterlagen erhalte ich?Ein Bildprotokoll der Seminarpräsentation\, eine Übungsunterlage\, ein professionelles Handbuch\, Schnellübersichten im DIN-A5-Format\, Checklisten und die Seminarergebnisse im Word-Format. \n Wie lange dauert das Seminar?Ab 3 teilnehmenden Personen 9:00 bis 16:00 Uhr\, bei 1 bis 2 Personen 9:00 bis 14:30 Uhr. \n Lässt sich das Seminar firmenintern und branchenspezifisch durchführen?Ja. Inhalte\, Beispiele und Übungen werden exakt auf Ihr Arbeitsumfeld und Ihre Konfliktsituationen abgestimmt – online oder in Präsenz bei Ihnen vor Ort\, mit exklusiver Gruppe. Angebot anfordern → \n \n \n \n\n \n \n \n Jetzt buchen oder mehr Informationen anfordern\n Kleine Gruppe\, viele Übungen\, persönliches Feedback zu Ihren Fällen.Fragen vorab: 089 26011788 oder info@uwefreund.com \n \n Anmelden oder Infos anfordern URL:https://www.uwefreund.com/termin/2027-01-seminar-konfliktmanagement-kommunikation-schwierige-situationen-kunden/ LOCATION:Live-Online-Seminar über Microsoft Teams CATEGORIES:Konfliktmanagement & Kommunikationin schwierigen Situationen ATTACH;FMTTYPE=image/jpeg:https://www.uwefreund.com/wp-content/uploads/seminar-konfliktmanagement-uwe-freund-seminare.jpg ORGANIZER;CN="Uwe Freund%3A Kommunikationstraining Korrespondenztraining Textoptimierung":MAILTO:info@uwefreund.com END:VEVENT BEGIN:VEVENT DTSTART;TZID=Europe/Berlin:20270108T090000 DTEND;TZID=Europe/Berlin:20270108T160000 DTSTAMP:20260919T082939Z CREATED:20260919T081440Z LAST-MODIFIED:20260919T082939Z UID:10000136-1799398800-1799424000@www.uwefreund.com SUMMARY:08.01.2027 Korrespondenztraining & E-Mail-Seminar: Moderne E-Mails & Briefe\, Beschwerden beantworten DESCRIPTION:Offenes Live-Online-Seminar \n Klar schreiben. Beschwerden wertschätzend beantworten. Mit und ohne KI.\n Ein Tag für alle\, die täglich E-Mails und Briefe schreiben – mit professionellem Seminarhandbuch\, Schnellreferenzkarten und Checklisten für den Arbeitsplatz. \n Microsoft TeamsKleine Gruppe580 € zzgl. MwSt.Ab 3. Person −20 %\n \n Anmelden oder Infos anfordern\n Seminarbeschreibung als PDF\n \n \n \n \n \n \n Das Problem \n Kennen Sie das aus Ihrem Arbeitsalltag?\n \n E-Mails klingen wie Briefe aus den 90ern: „wir beziehen uns auf“\, „beiliegend erhalten Sie“\, „stehen jederzeit zur Verfügung“.\n Beschwerden werden mit Textbausteinen beantwortet – Kunden fühlen sich nicht wirklich gehört.\n Ablehnungen und Absagen klingen hart oder bürokratisch\, obwohl das gar nicht so gemeint ist.\n KI-Tools wie ChatGPT oder Copilot werden genutzt\, aber die Ergebnisse klingen nicht nach Ihnen – und Fehler bleiben unbemerkt.\n \n Genau dafür gibt es dieses Seminar – mit der Möglichkeit\, direkt an eigenen E-Mails und Briefen zu arbeiten. \n \n\n \n \n Was Sie mitnehmen \n Nach dem Seminar schreiben Sie …\n \n VorherNachher\n Veraltete\, falsche und überflüssige Formulierungen aus GewohnheitZeitgemäßer\, klarer E-Mail- und Briefstil – einwandfrei und empfängerorientiert\n Lange E-Mails\, die im Postfach untergehen und keine Antwort bekommenKurze\, klar strukturierte E-Mails mit höheren Chancen auf Rückmeldung\n Beschwerden mit Standardantworten\, die belehrend oder abwehrend wirkenBeschwerden eindeutig\, positiv und wertschätzend beantwortet – nicht belehrend\n Unsicherheit bei Absagen\, Normen und KI-TextenAbsagen\, die positiv aufgenommen werden; DIN 5008 sicher angewendet; KI-Ergebnisse geprüft und korrigiert\n \n \n \n Grundregeln für zeitgemäßen E-Mail- und Briefstil\n Beschwerden und Reklamationen wertschätzend beantworten\n Ablehnungen und Absagen positiv formulieren\n Mustervorlagen und Textbausteine für häufige Fälle\n Texten mit KI – Prompts gezielt erstellen\, Fehler erkennen\n Korrekt und eindeutig schreiben nach DIN 5008\n \n \n\n \n \n Seminarinhalte \n Was im Seminar behandelt wird\n \n Moderner E-Mail-StilGrundregeln für zeitgemäßen E-Mail-Stil. Was es heute nicht mehr gibt – und warum: veraltete („zur Verfügung stehen“)\, falsche („beiliegend erhalten Sie“) und überflüssige Formulierungen („wir beziehen uns auf“) durch einwandfreie\, zeitgemäße ersetzen. \n Struktur\, Klarheit\, WirkungKlar\, zielgerichtet und präzise formulieren. Sinnvolle Strukturierung und optimale Argumentation. Kurz\, knackig\, informativ: Informationen lesergerecht aufbereiten – mit einfachen Mitteln für mehr und bessere Rückmeldungen. \n Beschwerden wertschätzend beantwortenAntworten auf Kritik\, Reklamationen\, Absagen und Ablehnungen eindeutig\, positiv und nicht belehrend formulieren. Primär- und Sekundärnutzen in E-Mails an Kunden und Partner. \n Korrekt und eindeutig schreiben nach DIN 5008Die Regeln der DIN 5008 für E-Mails und Briefe kennen und sicher anwenden: Zahlen\, Daten\, Uhrzeiten\, Abkürzungen\, Anschriften\, Gliederung und Gestaltung. \n Texten mit KIStrukturieren\, Texten und Formulieren mit ChatGPT\, Copilot\, Gemini\, Claude oder Ihrem internen KI-Werkzeug. Prompts zielgerichtet erstellen\, falsche Formulierungen und fehlerhafte KI-Ergebnisse erkennen und korrigieren. \n Vorlagen und eigene TexteE-Mail-Vorlagen erstellen und effizient nutzen\, bei Bedarf Mustervorlagen für häufige Einsatzbereiche. Optimieren von E-Mails\, Briefen\, Vorlagen und Textbausteinen der Teilnehmenden. \n \n Besonderheit: Sie können direkt an eigenen E-Mails und Briefen arbeiten – und erhalten dazu im Seminar und nach dem Seminar gezieltes Feedback und Tipps vom Trainer.\n \n\n \n \n Zielgruppe und Ablauf \n Für wen – und wie läuft es ab?\n Für alle\, die beruflich schreiben: im Kundenservice\, in der Verwaltung\, im Vertrieb\, in Assistenz\, Projektarbeit oder Personalabteilungen. Auch für IT-Support\, Versicherungen\, Finanzdienstleister\, Beratungen oder Immobilien- und Hausverwaltung. \n \n 1Vor dem SeminarIndividuelle VorbereitungPasswortgeschützter Erwartungsfragebogen onlineoptional: E-Mails und Briefe aus Ihrer Praxis zur Vorab-Analyse einsenden\n 208.01.2027 · 9:00 – 16:00 UhrLive-Online über Microsoft TeamsTrainerinput und fragendes EntwickelnTextanalysen und KorrekturübungenFormulierungsübungen\, eigene BeispieltexteKleingruppenarbeit mit Nachbesprechung im PlenumNur Computer\, Mikrofon\, Lautsprecher und Word nötig – Kamera optional\, keine Teams-Installation\n 3Nach dem SeminarUnterstützung per E-MailBearbeitete Schreiben\, Vorlagen und Textbausteine zur Bewertung einsendenFragen stellen und Tipps anfragen – direkt bei Uwe Freund\n \n \n\n \n \n Termin und Teilnahmegebühr \n Offenes Seminar oder Inhouse für Ihr Team\n \n \n Offenes Online-Seminar am 08.01.2027\n Live-Online über Microsoft Teams\, kleine Gruppe · 9:00 – 16:00 Uhr (bei 1 – 2 Personen bis 14:30 Uhr) \n \n Ausführliches Seminarhandbuch mit Übungen\n Schnellreferenzkarten im DIN-A5-Format\n Zusatzmaterial\, PDF-Fotoprotokoll\, Ergebnisse im Word-Format\n Qualifizierte Teilnahmebestätigung\n E-Mail-Hotline nach dem Seminar\n \n 580 € zzgl. 19 % MwSt. (690\,20 € inkl.)\n Pro Person · 1 Tag · ab 3. Person zum selben Termin −20 % \n Anmelden oder Infos anfordern\n \n \n Inhouse-Seminar\n Direkt bei Ihnen vor Ort oder Live-Online \n \n Inhalte vorab auf Ihre Branche\, Ihr Unternehmen und Ihre Schwerpunkte abgestimmt\n Arbeiten mit eigenen E-Mails\, Briefen und Vorlagen\n Dauer individuell: 1 Tag\, 2 Tage\, als Online-Seminar auch 2 × 0\,5 Tage\n Ideal für 6 bis 12 Personen\n \n Angebot anfordern\n \n \n \n\n \n \n Stimmen von Teilnehmenden \n Was Teilnehmende über das Seminar berichten\n Bewertungen\n \n ★★★★★„So ein Schreibstil-Update gerade für E-Mails ist einfach notwendig\, um wieder auf den aktuellen Stand zu kommen. Und es spart Zeit und Energie\, wenn ich wieder weiß\, was zeitgemäß und korrekt ist.“ Seminar: Moderne E-Mails & Briefe\, Beschwerden beantworten \n ★★★★★„Es war sehr interessant und kurzweilig gestaltet. Mir haben Ihre Praxisbeispiele und der direkte Vergleich – z. B. ‚eine Person kann nicht zur Verfügung stehen\, nur Getränke …‘ – sehr gefallen.“ Korrespondenztraining: Moderne E-Mails und Briefe\, Beschwerden wertschätzend beantworten · 2026 \n ★★★★★„Nach dem ersten Seminarteil habe ich gleich einige der neuen Vorlagen eingesetzt. Wir haben jetzt messbar weniger Stornierungen. Und ich habe ein viel besseres Gefühl bei den Schreiben.“ Seminar: Beschwerden beantworten per E-Mail\, Brief und Live-Chat \n \n 4\,97 von 5 aus 89 Bewertungen · Alle Bewertungen ansehen → \n Weitere Stimmen\n \n „Ich hatte Zweifel\, ob ein Live-Online-Training nicht total langweilig würde – und bin absolut positiv überrascht. Es ist alles wie im normalen Seminar\, sogar die Gruppenarbeiten. Das direkte Arbeiten am Rechner ist sogar besser als im normalen Seminarraum.“ Seminar: Moderne E-Mails & Briefe\, Beschwerden beantworten \n „Herr Freund vermittelt auch die Hintergründe zur Sprache und zu den Normen. Am Anfang stand ich den Neuerungen kritisch gegenüber\, aber jetzt verstehe ich den Sinn und den praktischen Nutzen für mich.“ Korrespondenztraining: E-Mails & Briefe \n „Das Seminar hat meine Erwartungen mehr als erfüllt. Die Qualität war durchgehend hoch und es gab viel Know-how direkt aus der Praxis. Sehr gute Erklärungen\, gute fachliche Untermauerung. Sehr hoher Praxisbezug in der Umsetzung.“ Seminar: Moderne E-Mails & Briefe · 2026 \n \n \n\n \n \n Ihr Trainer \n Uwe Freund\n \n \n \n \n Kommunikationstrainer\, Dozent\, Coach und Berater mit über 30 Jahren Erfahrung – spezialisiert auf Korrespondenz und Beschwerdemanagement per E-Mail\, Brief und Live-Chat. Als Trainer mit KI-Kompetenz verbindet er die bewährten Inhalte des E-Mail-Trainings mit dem sinnvollen Einsatz von KI-Werkzeugen. \n \n 30+Jahre Erfahrung\n 45.400+Teilnehmende\n 4.800+Seminartage\n 4\,97von 5 Punkten\n \n \n DIN Deutsches Institut für NormungMitglied im Arbeitsausschuss „Text- und Informationsverarbeitung für Büroanwendungen“ (DIN 5008)\n \n Mehr über Uwe Freund → \n \n \n \n\n \n \n Häufige Fragen \n Was Sie vor der Anmeldung wissen möchten\n \n \n Was ist das Ziel des Seminars?Sie schreiben moderne\, wirkungsvolle E-Mails und Briefe – klar\, freundlich und empfängerorientiert. Sie vermeiden veraltete Floskeln und formulieren professionell\, auch bei Beschwerden und Reklamationen. \n Für wen eignet sich das Seminar?Für alle\, die beruflich schreiben: Kundenservice\, Verwaltung\, Vertrieb\, Assistenz\, Projektarbeit\, Personal. Auch IT-Support\, Versicherungen\, Finanzdienstleister\, Beratungen\, Immobilien- und Hausverwaltung. \n Welche Inhalte behandelt das Seminar?Moderne\, professionelle E-Mails und Briefe verfassen: veraltete Formulierungen vermeiden\, klar strukturieren\, Beschwerden wertschätzend beantworten\, korrekt und eindeutig schreiben nach DIN 5008. Auf Wunsch mit KI-Unterstützung wie ChatGPT\, Copilot oder Perplexity. \n Wie findet das Online-Seminar statt? Was brauche ich?Live am PC oder Laptop über Microsoft Teams – mit Interaktion\, Übungen\, Austausch und individuellem Feedback. Sie benötigen Internet-Zugang\, Mikrofon und Lautsprecher oder Headset. Eine Kamera ist hilfreich\, aber optional. \n Wie praxisnah ist das Seminar?Komplett auf die Praxis ausgerichtet: Sie arbeiten mit realen E-Mails und Briefen\, erhalten konkretes Feedback und üben an Texten aus Ihrem Berufsalltag – wissenschaftlich fundiert und sofort umsetzbar. \n \n \n Lohnt sich ein Korrespondenztraining für mich?Ja. Sie sparen Zeit\, schreiben klarer\, erhöhen die Verständlichkeit und verbessern die Wirkung Ihrer E-Mails und Briefe – intern wie extern. Sie erhalten persönliches Feedback zu Ihren Texten. \n Wie funktioniert die Erwartungsabfrage?Sie füllen online einen Erwartungsfragebogen aus und können eigene Korrespondenzbeispiele einsenden – für gezielte Vorbereitung und optimale Relevanz. \n Welche Unterlagen erhalte ich?Ein Bildprotokoll der Seminarpräsentation\, eine Übungsunterlage\, ein professionelles Handbuch\, Schnellübersichten im DIN-A5-Format\, Checklisten und die Seminarergebnisse im Word-Format. \n Wie lange dauert das Seminar?Ab 3 teilnehmenden Personen 9:00 bis 16:00 Uhr\, bei 1 bis 2 Personen 9:00 bis 14:30 Uhr. \n Lässt sich das Seminar firmenintern und branchenspezifisch durchführen?Ja. Vor einem Inhouse-Seminar legen Sie Schwerpunkte fest – z. B. für Kundenservice\, Beschwerdemanagement\, IT-Service\, Hausverwaltung\, Versicherung oder Finanzdienstleistung. Ideal sind 6 bis 10 Personen\, online oder in Präsenz bei Ihnen. Angebot anfordern → \n \n \n \n\n \n \n \n Jetzt buchen oder mehr Informationen anfordern\n Kleine Gruppe\, viele Übungen\, persönliches Feedback zu Ihren Texten.Fragen vorab: 089 26011788 oder info@uwefreund.com \n \n Anmelden oder Infos anfordern URL:https://www.uwefreund.com/termin/2027-01-korrespondenztraining-seminar-moderne-e-mails-briefe-beschwerden-beantworten/ LOCATION:Live-Online-Seminar über Microsoft Teams CATEGORIES:Moderne, professionelle E-Mails & Briefe mit und ohne KI - Beschwerden beantworten ATTACH;FMTTYPE=image/jpeg:https://www.uwefreund.com/wp-content/uploads/seminar-moderne-emails-uwe-freund-seminare.jpg ORGANIZER;CN="Uwe Freund%3A Kommunikationstraining Korrespondenztraining Textoptimierung":MAILTO:info@uwefreund.com END:VEVENT BEGIN:VEVENT DTSTART;TZID=Europe/Berlin:20270127T090000 DTEND;TZID=Europe/Berlin:20270127T160000 DTSTAMP:20260919T080915Z CREATED:20260918T142519Z LAST-MODIFIED:20260919T080915Z UID:10000131-1801040400-1801065600@www.uwefreund.com SUMMARY:27.01.2027 Seminar: Telefontraining: Erfolgreich telefonieren – freundliche\, selbstsichere\, klare und wertschätzende Kommunikation am Telefon DESCRIPTION:Offenes Live-Online-Seminar \n Freundlich\, klar\, souverän: erfolgreich telefonieren – in Kundenservice und Support\, an Empfang und Telefonzentrale.\n Ein Tag für alle\, die beruflich telefonieren – mit professionellem Seminarhandbuch\, Schnellreferenzkarten mit Formulierungen in Deutsch und Englisch sowie Checklisten für den Arbeitsplatz. \n Microsoft TeamsKleine Gruppe580 € zzgl. MwSt.Ab 3. Person −20 %\n \n Anmelden oder Infos anfordern\n \n \n \n \n \n\n \n \n Das Problem \n Kennen Sie das aus Ihrem Arbeitsalltag?\n \n Die Meldung am Telefon klingt routiniert – aber nicht wie ein guter erster Eindruck.\n Verärgerte Anrufer bringen Sie aus dem Konzept. Das Gespräch eskaliert\, statt sich zu klären.\n Nach dem Gespräch fehlen wichtige Daten\, und die Telefonnotiz sagt nicht\, worum es ging.\n Am Empfang und in der Zentrale: viele Anrufe\, wenig Zeit – und dann dann auch noch unerwünschte Anrufer.\n \n Genau dafür gibt es dieses Seminar – mit Übungen zu Situationen aus Ihrem eigenen Gesprächsalltag. \n \n\n \n \n Was Sie mitnehmen \n Nach dem Seminar …\n \n VorherNachher\n Standardmeldung\, Gesprächsende ohne echten AbschlussMeldung und Gesprächsabschluss\, die ankommen: der beste erste und letzte Eindruck\n Tragische Wörter\, die unbemerkt Konflikte auslösenMagische Wörter: positive Sprache\, Konflikte gezielt vermeiden\n Auf alle Anrufer gleich reagierenAnrufer- und Kundentypen erkennen und passend reagieren\n Verärgerte Anrufer bringen Sie in die DefensiveSchwierige Situationen souverän meistern – Beschwerden als Chance für die Kundenbindung\n \n \n \n Meldung am Telefon und professioneller Gesprächsabschluss\n Positive Sprache: magische und tragische Wörter\n Aktives Zuhören\, Paraphrasieren\, Fragetechniken\n Anrufer- und Kundentypen erkennen: die 4 Grundtypen\n Schwierige Situationen: verärgerte und unerwünschte Anrufe\n Beispielformulierungen in Deutsch und Englisch\n \n \n\n \n \n Seminarinhalte \n Was im Seminar behandelt wird\n \n Grundprinzipien und erster EindruckGrundprinzipien und Bewertungskriterien für service- und kundenorientiertes Telefonieren. Meldung am Telefon und professioneller Gesprächsabschluss: was wirklich ankommt. Gespräche qualifizieren\, alle wichtigen Daten ermitteln\, aussagekräftige Telefonnotiz erstellen. \n Positive Sprache und RhetorikAktuelle Formulierungen gezielt wählen und optimal einsetzen. Magische und tragische Wörter am Telefon: Konflikte gezielt vermeiden. Aktives Zuhören und Paraphrasieren – Informationen in eigenen Worten formulieren. \n Kontakt\, Vertrauen\, FragetechnikenKontakt aufbauen und Vertrauen schaffen\, Selbstsicherheit vermitteln: positiv und überzeugend formulieren. Fragetechniken optimal einsetzen – Aktivierungsfragen\, offene und geschlossene Fragen\, Alternativfragen. \n Anrufertypen und schwierige SituationenDie 4 Grundtypen: Anrufer- und Kundentypen schnell erkennen und optimal reagieren (INSIGHTS MDI). Umgang mit verärgerten Anrufern\, unerwünschte Anrufe erkennen und freundlich-professionell abschließen\, Beschwerden als Chance nutzen. \n Empfang und TelefonzentraleErfolgreiche Telefonate am Empfang und in der Zentrale: begrüßen\, weiterleiten\, Rückrufe zusagen. Englischsprachige Anrufe – Unterschiede zu deutschen Telefonaten und Beispielformulierungen. \n Ihre Gespräche\, Ihre LeitfädenBeispielformulierungen für typische Telefonsituationen\, bei Bedarf individuelle Gesprächselemente und Gesprächsleitfäden. Praktische Übungen mit Situationen aus Ihrem Gesprächsalltag mit ausführlicher Auswertung – auf Wunsch mit KI-Unterstützung zur Vorbereitung und Auswertung. \n \n Besonderheit: Sie üben mit Situationen aus Ihrem eigenen Gesprächsalltag – und erhalten dazu im Seminar und nach dem Seminar gezieltes Feedback und Tipps vom Trainer.\n \n\n \n \n Zielgruppe und Ablauf \n Für wen – und wie läuft es ab?\n Für alle\, die beruflich telefonieren – in Kundenservice\, Kundenbetreuung\, Support\, Verwaltung\, Technik\, Beratung\, Vertrieb\, Assistenz oder HR – sowie für Mitarbeitende an Empfang und in der Telefonzentrale von Unternehmen\, Kanzleien\, Praxen und Institutionen. \n \n 1Vor dem SeminarIndividuelle VorbereitungPasswortgeschützter Erwartungsfragebogen onlineoptional: typische Gesprächssituationen aus Ihrer Praxis einsenden\n 227.01.2027 · 9:00 – 16:00 UhrLive-Online über Microsoft TeamsTrainerinput und fragendes EntwickelnDiskussion von Beispielen\, Analyse- und OptimierungsübungenFormulierungsübungen\, Entwickeln von FormulierungshilfenÜbungen mit Situationen aus dem Gesprächsalltag\, Auswertung mit AuswertungsbogenKleingruppenarbeit mit Nachbesprechung im Plenum\n 3Nach dem SeminarUnterstützung per E-MailEigene Gesprächssituationen und Formulierungen zur Bewertung einsendenFragen stellen und Tipps anfragen – direkt bei Uwe Freund\n \n \n\n \n \n Termin und Teilnahmegebühr \n Offenes Seminar oder Inhouse für Ihr Team\n \n \n Offenes Online-Seminar am 27.01.2027\n Live-Online über Microsoft Teams\, kleine Gruppe · 9:00 – 16:00 Uhr (bei 1 – 2 Personen bis 14:30 Uhr) \n \n Ausführliches Seminarhandbuch mit Übungen\n Schnellreferenzkarten im DIN-A5-Format – Formulierungen in Deutsch und Englisch\n Zusatzmaterial und PDF-Fotoprotokoll\n Qualifizierte Teilnahmebestätigung\n E-Mail-Hotline nach dem Seminar\n \n 580 € zzgl. 19 % MwSt. (690\,20 € inkl.)\n Pro Person · 1 Tag · ab 3. Person zum selben Termin −20 % \n Anmelden oder Infos anfordern\n \n \n Inhouse-Seminar\n Direkt bei Ihnen vor Ort oder Live-Online \n \n Inhalte vorab auf Ihre Branche\, Ihr Unternehmen und Ihre Schwerpunkte abgestimmt\n Arbeiten mit Ihren Gesprächssituationen\, Rollen und Gesprächsleitfäden\n Dauer individuell: 1 Tag\, 2 Tage\, als Online-Seminar auch 2 × 0\,5 Tage\n Ideal für 6 bis 12 Personen\n \n Angebot anfordern\n \n \n \n\n \n \n Stimmen von Teilnehmenden \n Was Teilnehmende über das Seminar berichten\n Bewertungen\n \n ★★★★★„Ich hätte nicht gedacht\, dass Telefonieren so viel Spaß machen kann – wenn man nur einige knappe\, aber wirkungsvolle Regeln kennt und beachtet.“ Telefontraining und Umgang mit schwierigen Situationen \n ★★★★★„Die klare Aufgliederung der Struktur von Telefonaten und die Techniken für ein gutes Gesprächsklima kann ich wunderbar für die Kundenanrufe nutzen.“ Telefontraining und Umgang mit schwierigen Situationen \n ★★★★★„Super-Sache! Schon im Seminar habe ich ausprobiert\, wie ich in bisher schwierigen Situationen künftig optimal reagieren kann.“ Telefontraining und Umgang mit schwierigen Situationen \n \n 4\,91 von 5 aus 32 Bewertungen · Alle Bewertungen ansehen → \n Weitere Stimmen\n \n „Insgesamt sehr stimmig. Online-Seminare laufen oftmals Gefahr\, dass sich die Teilnehmer anderweitig beschäftigen. Anders hier – es hat Spaß gemacht\, dabei zu sein und die Inhalte aufzunehmen.“ Telefontraining und Umgang mit schwierigen Situationen \n „Jetzt verstehe ich\, wie ich brenzligen Situationen vorbeugen kann – und falls sie doch einmal auftreten\, wie ich sie konstruktiv meistern kann!“ Telefontraining und Umgang mit schwierigen Situationen \n „Überraschend klare\, einfache und direkt umsetzbare Lösungen\, prima Seminarmaterial – alles Wichtige auf handlichen A5-Karten.“ Telefontraining und Umgang mit schwierigen Situationen \n \n \n\n \n \n Ihr Trainer \n Uwe Freund\n \n \n \n \n Kommunikationstrainer\, Dozent\, Coach und Berater mit über 30 Jahren Erfahrung – spezialisiert auf Telefondialog\, Beschwerdemanagement\, Umgang mit schwierigen Kunden und schriftliche Kommunikation. Er berät Unternehmen verschiedener Branchen bei der Neugestaltung der mündlichen und schriftlichen Kundenkommunikation. \n \n 30+Jahre Erfahrung\n 45.400+Teilnehmende\n 4.800+Seminartage\n 4\,91von 5 Punkten\n \n \n DIN Deutsches Institut für NormungMitglied im Arbeitsausschuss „Text- und Informationsverarbeitung für Büroanwendungen“ (DIN 5008)\n \n Mehr über Uwe Freund → \n \n \n \n\n \n \n Häufige Fragen \n Was Sie vor der Anmeldung wissen möchten\n \n \n Was ist das Ziel des Seminars?Sie telefonieren klar\, freundlich und professionell – vom ersten Satz bis zum Gesprächsabschluss. Sie wecken Sympathie\, führen Ihr Gegenüber aktiv durch das Gespräch\, vermitteln Selbstsicherheit und Kompetenz und bleiben auch in schwierigen Situationen souverän. \n Für wen eignet sich das Seminar?Für alle\, die beruflich telefonieren – in Kundenservice\, Support\, Verwaltung\, Technik\, Beratung\, Vertrieb\, Assistenz oder HR – und für alle\, die in der Telefonzentrale\, am Empfang oder in der Erstansprache tätig sind. \n Welche Inhalte behandelt das Seminar?Meldung und Gesprächsabschluss\, positive Sprache\, aktives Zuhören\, Fragetechniken\, Anrufer- und Kundentypen\, schwierige Situationen und verärgerte Anrufer\, Weiterleitung und Rückrufe am Empfang\, englischsprachige Anrufe – mit Beispielformulierungen und Übungen aus Ihrem Alltag. \n Wie findet das Online-Seminar statt? Was brauche ich?Live über Microsoft Teams. Sie benötigen einen PC oder Laptop mit Internetzugang\, Mikrofon und Lautsprecher oder Headset. Eine Kamera ist hilfreich\, aber nicht zwingend erforderlich. \n Wie praxisnah ist das Seminar?Sie arbeiten mit echten Telefonsituationen\, simulieren Gespräche\, üben konkrete Gesprächsphasen und erhalten direktes Feedback mit Auswertungsbogen – praxisnah\, abwechslungsreich und sofort umsetzbar. \n \n \n Lohnt sich dieses Seminar für mich?Ja. Sie gewinnen Sicherheit\, strukturieren Gespräche klarer\, vermeiden Missverständnisse und wirken professioneller – auch bei viel Betrieb\, kritischen Anrufen oder Beschwerden. \n Wie funktioniert die Erwartungsabfrage?Sie füllen online einen kurzen Fragebogen aus und können typische Gesprächssituationen aus Ihrem Alltag nennen – für gezielte Vorbereitung und optimale Praxisrelevanz. \n Welche Unterlagen erhalte ich?Ein Bildprotokoll der Seminarpräsentation\, eine Übungsunterlage\, ein professionelles Handbuch\, Schnellreferenzkarten im DIN-A5-Format mit Formulierungen in Deutsch und Englisch\, Checklisten und die Seminarergebnisse im Word-Format. \n Wie lange dauert das Seminar?Ab 3 teilnehmenden Personen 9:00 bis 16:00 Uhr\, bei 1 bis 2 Personen 9:00 bis 14:30 Uhr. \n Lässt sich das Seminar firmenintern und branchenspezifisch durchführen?Ja. Inhalte\, Beispiele und Übungen werden exakt auf Ihre Telefonsituationen\, Rollen und Gesprächsleitfäden abgestimmt – für Kundenservice\, Support\, Verwaltung\, Technik\, Vertrieb\, Empfang oder Telefonzentrale\, online oder in Präsenz bei Ihnen vor Ort. Angebot anfordern → \n \n \n \n\n \n \n \n Jetzt buchen oder mehr Informationen anfordern\n Kleine Gruppe\, viele Übungen\, persönliches Feedback zu Ihren Gesprächen.Fragen vorab: 089 26011788 oder info@uwefreund.com \n \n Anmelden oder Infos anfordern URL:https://www.uwefreund.com/termin/2027-01-seminar-telefontraining-erfolgreich-telefonieren/ LOCATION:Live-Online-Seminar über Microsoft Teams CATEGORIES:Telefontraining - Professionell telefonieren ATTACH;FMTTYPE=image/jpeg:https://www.uwefreund.com/wp-content/uploads/seminar-telefontraining-uwe-freund-seminare.jpg ORGANIZER;CN="Uwe Freund%3A Kommunikationstraining Korrespondenztraining Textoptimierung":MAILTO:info@uwefreund.com END:VEVENT BEGIN:VEVENT DTSTART;TZID=Europe/Berlin:20270128T090000 DTEND;TZID=Europe/Berlin:20270128T160000 DTSTAMP:20260919T100339Z CREATED:20251028T092110Z LAST-MODIFIED:20260919T100339Z UID:10000106-1801126800-1801152000@www.uwefreund.com SUMMARY:28.01.2027 Seminar: Protokolle kompakt und treffend formulieren – professionelle Protokollführung DESCRIPTION:Offenes Live-Online-Seminar \n Protokolle kompakt\, korrekt und zeitsparend – professionelle Protokollführung\, auch simultan und online.\n Ein Tag für alle\, die Besprechungen und Meetings protokollieren – mit Vorlagen für Online-Protokolle\, professionellem Seminarhandbuch\, Schnellreferenzkarten und Checklisten für den Arbeitsplatz. \n Microsoft TeamsKleine Gruppe580 € zzgl. MwSt.Ab 3. Person −20 %\n \n Anmelden oder Infos anfordern\n Seminarbeschreibung als PDF\n \n \n \n \n\n \n \n Das Problem \n Kennen Sie das aus Ihrem Arbeitsalltag?\n \n Das Protokoll entsteht nach der Besprechung – und kostet mehr Zeit als die Besprechung selbst.\n Es steht alles drin\, was gesagt wurde. Was beschlossen wurde\, muss man suchen.\n Jeder protokolliert anders: keine Vorlage\, keine einheitliche Struktur\, unklare Zuständigkeiten.\n Formale Unsicherheit: Zeitformen\, Zahlen\, Daten\, Namen – was gilt nach DIN 5008?\n \n Genau dafür gibt es dieses Seminar – mit der Möglichkeit\, eigene Protokolle und Vorlagen mitzubringen und zu optimieren. \n \n\n \n \n Was Sie mitnehmen \n Nach dem Seminar schreiben Sie …\n \n VorherNachher\n Wortprotokoll im Nachgang\, aus Notizen rekonstruiertErgebnisorientiertes Protokoll – simultan während der Besprechung\, sofort verfügbar\n Alles aufschreiben\, was gesagt wurdeGezielte Auswahl: was ins Protokoll gehört – und was nicht\n Lange\, verschachtelte SätzeKlar\, kompakt\, präzise und zielgerichtet formuliert\n Freie Formatierung\, jedes Mal andersProfessionelle Vorlagen\, formal korrekt nach DIN 5008\n \n \n \n Zweck und Funktion von Protokollen und Besprechungsnotizen\n Ergebnisorientiert protokollieren – online und simultan\n Aufbau\, Gestaltung und Struktur des Protokolls\n Stil und Sprache: klar\, kompakt\, präzise\n Vorlagen und Formulare für Word\, Excel und OneNote\n Korrekt und eindeutig schreiben nach DIN 5008\n \n \n\n \n \n Seminarinhalte \n Was im Seminar behandelt wird\n \n Zweck\, Funktion und ProtokolltypenZweck und Funktion von Protokollen und Besprechungsnotizen. Eigenschaften und Einsatzmöglichkeiten zeitgemäßer\, ergebnisorientierter Protokolle im betrieblichen Kontext – und warum sie deutlich weniger Zeit kosten als konventionelle Protokolltypen. \n Online-Protokollierung: simultan protokollierenWährend der Besprechung protokollieren statt danach: Ergebnisse sind sofort verfügbar und haben hohen Nutzwert. Voraussetzungen\, Vorgehen und typische Stolpersteine beim simultanen Protokollieren. \n Aufbau\, Struktur\, AuswahlAufbau\, Gestaltung und Struktur des Protokolls. Auswahl von Informationen: was ins Protokoll gehört – und was nicht. Beschlüsse\, Aufgaben\, Zuständigkeiten und Termine eindeutig festhalten. \n Stil und SpracheKlar\, kompakt\, präzise und zielgerichtet formulieren. Zeitformen\, Verben und Satzbau im Protokoll – damit Ergebnisse auch für Abwesende verständlich sind. \n DIN 5008 und VorlagenFormal korrekt strukturieren\, schreiben und gestalten nach DIN 5008. Vorlagen und Formulare für die professionelle Erstellung von Online-Protokollen\, zum Beispiel mit Microsoft Word\, Excel oder OneNote. \n Praxis – mit und ohne KIPraktische Übungen: Protokolle von Bandaufzeichnungen und nach Kurzbesprechungen erstellen. Strukturieren\, Texten und Formulieren mit Unterstützung durch ChatGPT\, Copilot\, Gemini\, Claude oder Perplexity – Prompts zielgerichtet erstellen\, fehlerhafte Ergebnisse erkennen und korrigieren. \n \n Besonderheit: Sie können eigene Protokolle und Vorlagen mitbringen – und erhalten dazu im Seminar und nach dem Seminar gezieltes Feedback und Tipps vom Trainer.\n \n\n \n \n Zielgruppe und Ablauf \n Für wen – und wie läuft es ab?\n Für Fach- und Führungskräfte\, Mitarbeitende aus Assistenz- und Servicebereichen\, Sekretariaten und allen Unternehmensbereichen\, die Besprechungen\, Meetings und Projektsitzungen protokollieren – in Präsenz oder online. \n \n 1Vor dem SeminarIndividuelle VorbereitungPasswortgeschützter Erwartungsfragebogen onlineoptional: eigene Protokolle oder Vorlagen einsenden\, die im Seminar optimiert werden sollen\n 228.01.2027 · 9:00 – 16:00 UhrLive-Online über Microsoft TeamsLehrgespräch und fragendes EntwickelnVorstellung und Diskussion eigener ErgebnissePraktische Übungen: Protokolle von Bandaufzeichnungen und KurzbesprechungenAktives Arbeiten mit Referenzkarten und VorlagenKleingruppenarbeit mit Nachbesprechung im Plenum\n 3Nach dem SeminarUnterstützung per E-MailBearbeitete Protokolle\, Vorlagen und Textbausteine zur Bewertung einsendenFragen stellen und Tipps anfragen – direkt bei Uwe Freund\n \n \n\n \n \n Termin und Teilnahmegebühr \n Offenes Seminar oder Inhouse für Ihr Team\n \n \n Offenes Online-Seminar am 28.01.2027\n Live-Online über Microsoft Teams\, kleine Gruppe · 9:00 – 16:00 Uhr (bei 1 – 2 Personen bis 14:30 Uhr) \n \n Ausführliches Seminarhandbuch mit Übungen\n Schnellreferenzkarten im DIN-A5-Format\n Vorlagen für Online-Protokolle\, Zusatzmaterial und PDF-Fotoprotokoll\n Qualifizierte Teilnahmebestätigung\n E-Mail-Hotline nach dem Seminar\n \n 580 € zzgl. 19 % MwSt. (690\,20 € inkl.)\n Pro Person · 1 Tag · ab 3. Person zum selben Termin −20 % \n Anmelden oder Infos anfordern\n \n \n Inhouse-Seminar\n Direkt bei Ihnen vor Ort oder Live-Online \n \n Inhalte vorab auf Ihre Branche\, Ihr Unternehmen und Ihre Schwerpunkte abgestimmt\n Arbeiten mit Ihren Protokollen\, Vorlagen und Besprechungsformaten\n Dauer individuell: 1 Tag\, 2 Tage\, als Online-Seminar auch 2 × 0\,5 Tage\n Ideal für 6 bis 12 Personen\n \n Angebot anfordern\n \n \n \n\n \n \n Stimmen von Teilnehmenden \n Was Teilnehmende über die Seminare zum klaren Formulieren berichten\n Bewertungen\n \n ★★★★★„Mit jeder Übung ist es mir leichter gefallen\, knapp und präzise zu formulieren. Meine Texte werden jetzt maximal halb so lang und deutlich aussagekräftiger sein.“ Seminar: Komplexe Inhalte einfach formulieren \n ★★★★★„Der Tag hat mir viel gebracht. Jetzt habe ich eine Struktur\, nach der ich bei Texten das Wichtige vom Unwichtigen trenne – und damit viel Aufwand und Zeit spare.“ Seminar: Komplexe Inhalte einfach formulieren \n ★★★★★„Ich hätte nie gedacht\, dass man ein eigentlich trockenes Thema so interessant und spannend rüberbringen kann.“ Seminar: Komplexe Inhalte einfach formulieren \n \n Alle Bewertungen ansehen → \n Weitere Stimmen\n \n „Das Seminar war sehr gut strukturiert mit wertvollen Inputs und kleinen Aufgaben zur selbstständigen Bearbeitung. Ich konnte viele Punkte aus der Strukturierung\, der besseren Lesbarkeit und der Berücksichtigung der Zielgruppe mitnehmen. Auch die Inputs zum Arbeiten mit der KI und der Formulierung von Prompts waren sehr wertvoll.“ Seminar: Komplexe Sachverhalte klar und verständlich formulieren \n „Herr Freund vermittelt auch die Hintergründe zur Sprache und zu den Normen. Am Anfang stand ich den Neuerungen kritisch gegenüber\, aber jetzt verstehe ich den Sinn und den praktischen Nutzen für mich.“ Korrespondenztraining: E-Mails & Briefe \n „Die Seminarmaterialien sind hervorragend aufbereitet – die Schnellreferenzkarten sind einfach super!“ Seminar: Moderne E-Mails & Briefe \n \n \n\n \n \n Ihr Trainer \n Uwe Freund\n \n \n \n \n Kommunikationstrainer\, Dozent\, Coach und Berater mit über 30 Jahren Erfahrung – spezialisiert auf schriftliche Kommunikation\, verständliches Formulieren und Korrespondenz. Er berät Unternehmen verschiedener Branchen bei der Neugestaltung ihrer schriftlichen Kommunikation und bei der Textoptimierung von Vorlagen und Textbausteinen. \n \n 30+Jahre Erfahrung\n 45.400+Teilnehmende\n 4.800+Seminartage\n \n \n DIN Deutsches Institut für NormungMitglied im Arbeitsausschuss „Text- und Informationsverarbeitung für Büroanwendungen“ (DIN 5008) – bringt seine Erfahrung in die Normung von Bürokommunikation und Dokumentenstandards ein\n \n Mehr über Uwe Freund → \n \n \n \n\n \n \n Häufige Fragen \n Was Sie vor der Anmeldung wissen möchten\n \n \n Was ist das Ziel des Seminars?Sie lernen\, Protokolle sinnvoll und zielführend aufzubauen sowie formal und inhaltlich einwandfrei abzufassen – kompakt\, korrekt und zeitsparend. Sie erhalten Vorlagen und Beispiele für Protokollformulare zur Online-Protokollierung. \n Für wen eignet sich das Seminar?Für Fach- und Führungskräfte\, Mitarbeitende aus Assistenz- und Servicebereichen\, Sekretariaten und allen Unternehmensbereichen\, die Besprechungen und Meetings protokollieren. \n Welche Inhalte behandelt das Seminar?Zweck und Funktion von Protokollen\, ergebnisorientierte Protokolle und Online-Protokollierung\, Aufbau und Struktur\, Auswahl der Informationen\, Stil und Sprache\, DIN 5008\, Vorlagen und Formulare\, praktische Übungen – mit und ohne KI-Unterstützung. \n Was bedeutet Online- oder Simultan-Protokollierung?Das Protokoll entsteht während der Besprechung\, zum Beispiel in einer Vorlage in Word\, Excel oder OneNote. Ergebnisse\, Beschlüsse und Aufgaben sind damit sofort nach dem Meeting verfügbar – ohne Nacharbeit aus Notizen. \n Wie findet das Online-Seminar statt? Was brauche ich?Live über Microsoft Teams. Sie benötigen einen PC oder Laptop mit Internetzugang\, Mikrofon und Lautsprecher oder Headset sowie ein Textverarbeitungsprogramm wie Microsoft Word. Eine Kamera ist hilfreich\, aber optional. \n \n \n Wie praxisnah ist das Seminar?Sehr praxisnah: Sie erstellen Protokolle von Bandaufzeichnungen und nach Kurzbesprechungen\, arbeiten mit Vorlagen und – wenn Sie möchten – mit Ihren eigenen Protokollen. Sie erhalten konkretes Feedback und Formulierungsvorschläge. \n Lohnt sich dieses Seminar für mich?Ja. Sie sparen Zeit beim Protokollieren\, Ihre Protokolle werden kürzer\, klarer und eindeutiger – und Beschlüsse\, Aufgaben und Zuständigkeiten sind für alle Beteiligten nachvollziehbar. \n Wie funktioniert die Erwartungsabfrage?Sie füllen online einen Erwartungsfragebogen aus und können eigene Protokolle oder Vorlagen einsenden. Anhand der Erwartungen werden die Seminarinhalte im Detail zusammengestellt. \n Welche Unterlagen erhalte ich?Ein ausführliches Seminarhandbuch mit Übungen\, Schnellreferenzkarten im DIN-A5-Format\, Vorlagen für Online-Protokolle\, Zusatzmaterial und ein PDF-Fotoprotokoll. Nach dem Seminar steht Ihnen die E-Mail-Hotline zur Verfügung. \n Wie lange dauert das Seminar – und geht es auch firmenintern?Ab 3 teilnehmenden Personen 9:00 bis 16:00 Uhr\, bei 1 bis 2 Personen 9:00 bis 14:30 Uhr. Als Inhouse-Seminar werden Inhalte\, Vorlagen und Übungen auf Ihre Besprechungsformate und Ihr Unternehmen abgestimmt – online oder in Präsenz. Angebot anfordern → \n \n \n \n\n \n \n \n Jetzt buchen oder mehr Informationen anfordern\n Kleine Gruppe\, viele Übungen\, persönliches Feedback zu Ihren Protokollen.Fragen vorab: 089 26011788 oder info@uwefreund.com \n \n Anmelden oder Infos anfordern URL:https://www.uwefreund.com/termin/2027-01-seminar-protokolle-kompakt-klar-treffend-formulieren-professionelle-protokollfuehrung/ LOCATION:Live-Online-Seminar über Microsoft Teams CATEGORIES:Protokolle kompakt und treffend ATTACH;FMTTYPE=image/jpeg:https://www.uwefreund.com/wp-content/uploads/seminar-komplexe-sachverhalte-einfach-formulieren-uwe-freund-seminare.jpg ORGANIZER;CN="Uwe Freund%3A Kommunikationstraining Korrespondenztraining Textoptimierung":MAILTO:info@uwefreund.com END:VEVENT BEGIN:VEVENT DTSTART;TZID=Europe/Berlin:20270204T090000 DTEND;TZID=Europe/Berlin:20270204T160000 DTSTAMP:20260919T083221Z CREATED:20260919T082040Z LAST-MODIFIED:20260919T083221Z UID:10000137-1801731600-1801756800@www.uwefreund.com SUMMARY:04.02.2027 Korrespondenztraining & E-Mail-Seminar: Moderne E-Mails & Briefe\, Beschwerden beantworten DESCRIPTION:Offenes Live-Online-Seminar \n Klar schreiben. Beschwerden wertschätzend beantworten. Mit und ohne KI.\n Ein Tag für alle\, die täglich E-Mails und Briefe schreiben – mit professionellem Seminarhandbuch\, Schnellreferenzkarten und Checklisten für den Arbeitsplatz. \n Microsoft TeamsKleine Gruppe580 € zzgl. MwSt.Ab 3. Person −20 %\n \n Anmelden oder Infos anfordern\n Seminarbeschreibung als PDF\n \n \n \n \n \n \n Das Problem \n Kennen Sie das aus Ihrem Arbeitsalltag?\n \n E-Mails klingen wie Briefe aus den 90ern: „wir beziehen uns auf“\, „beiliegend erhalten Sie“\, „stehen jederzeit zur Verfügung“.\n Beschwerden werden mit Textbausteinen beantwortet – Kunden fühlen sich nicht wirklich gehört.\n Ablehnungen und Absagen klingen hart oder bürokratisch\, obwohl das gar nicht so gemeint ist.\n KI-Tools wie ChatGPT oder Copilot werden genutzt\, aber die Ergebnisse klingen nicht nach Ihnen – und Fehler bleiben unbemerkt.\n \n Genau dafür gibt es dieses Seminar – mit der Möglichkeit\, direkt an eigenen E-Mails und Briefen zu arbeiten. \n \n\n \n \n Was Sie mitnehmen \n Nach dem Seminar schreiben Sie …\n \n VorherNachher\n Veraltete\, falsche und überflüssige Formulierungen aus GewohnheitZeitgemäßer\, klarer E-Mail- und Briefstil – einwandfrei und empfängerorientiert\n Lange E-Mails\, die im Postfach untergehen und keine Antwort bekommenKurze\, klar strukturierte E-Mails mit höheren Chancen auf Rückmeldung\n Beschwerden mit Standardantworten\, die belehrend oder abwehrend wirkenBeschwerden eindeutig\, positiv und wertschätzend beantwortet – nicht belehrend\n Unsicherheit bei Absagen\, Normen und KI-TextenAbsagen\, die positiv aufgenommen werden; DIN 5008 sicher angewendet; KI-Ergebnisse geprüft und korrigiert\n \n \n \n Grundregeln für zeitgemäßen E-Mail- und Briefstil\n Beschwerden und Reklamationen wertschätzend beantworten\n Ablehnungen und Absagen positiv formulieren\n Mustervorlagen und Textbausteine für häufige Fälle\n Texten mit KI – Prompts gezielt erstellen\, Fehler erkennen\n Korrekt und eindeutig schreiben nach DIN 5008\n \n \n\n \n \n Seminarinhalte \n Was im Seminar behandelt wird\n \n Moderner E-Mail-StilGrundregeln für zeitgemäßen E-Mail-Stil. Was es heute nicht mehr gibt – und warum: veraltete („zur Verfügung stehen“)\, falsche („beiliegend erhalten Sie“) und überflüssige Formulierungen („wir beziehen uns auf“) durch einwandfreie\, zeitgemäße ersetzen. \n Struktur\, Klarheit\, WirkungKlar\, zielgerichtet und präzise formulieren. Sinnvolle Strukturierung und optimale Argumentation. Kurz\, knackig\, informativ: Informationen lesergerecht aufbereiten – mit einfachen Mitteln für mehr und bessere Rückmeldungen. \n Beschwerden wertschätzend beantwortenAntworten auf Kritik\, Reklamationen\, Absagen und Ablehnungen eindeutig\, positiv und nicht belehrend formulieren. Primär- und Sekundärnutzen in E-Mails an Kunden und Partner. \n Korrekt und eindeutig schreiben nach DIN 5008Die Regeln der DIN 5008 für E-Mails und Briefe kennen und sicher anwenden: Zahlen\, Daten\, Uhrzeiten\, Abkürzungen\, Anschriften\, Gliederung und Gestaltung. \n Texten mit KIStrukturieren\, Texten und Formulieren mit ChatGPT\, Copilot\, Gemini\, Claude oder Ihrem internen KI-Werkzeug. Prompts zielgerichtet erstellen\, falsche Formulierungen und fehlerhafte KI-Ergebnisse erkennen und korrigieren. \n Vorlagen und eigene TexteE-Mail-Vorlagen erstellen und effizient nutzen\, bei Bedarf Mustervorlagen für häufige Einsatzbereiche. Optimieren von E-Mails\, Briefen\, Vorlagen und Textbausteinen der Teilnehmenden. \n \n Besonderheit: Sie können direkt an eigenen E-Mails und Briefen arbeiten – und erhalten dazu im Seminar und nach dem Seminar gezieltes Feedback und Tipps vom Trainer.\n \n\n \n \n Zielgruppe und Ablauf \n Für wen – und wie läuft es ab?\n Für alle\, die beruflich schreiben: im Kundenservice\, in der Verwaltung\, im Vertrieb\, in Assistenz\, Projektarbeit oder Personalabteilungen. Auch für IT-Support\, Versicherungen\, Finanzdienstleister\, Beratungen oder Immobilien- und Hausverwaltung. \n \n 1Vor dem SeminarIndividuelle VorbereitungPasswortgeschützter Erwartungsfragebogen onlineoptional: E-Mails und Briefe aus Ihrer Praxis zur Vorab-Analyse einsenden\n 204.02.2027· 9:00 – 16:00 UhrLive-Online über Microsoft TeamsTrainerinput und fragendes EntwickelnTextanalysen und KorrekturübungenFormulierungsübungen\, eigene BeispieltexteKleingruppenarbeit mit Nachbesprechung im PlenumNur Computer\, Mikrofon\, Lautsprecher und Word nötig – Kamera optional\, keine Teams-Installation\n 3Nach dem SeminarUnterstützung per E-MailBearbeitete Schreiben\, Vorlagen und Textbausteine zur Bewertung einsendenFragen stellen und Tipps anfragen – direkt bei Uwe Freund\n \n \n\n \n \n Termin und Teilnahmegebühr \n Offenes Seminar oder Inhouse für Ihr Team\n \n \n Offenes Online-Seminar am 04.02.2027\n Live-Online über Microsoft Teams\, kleine Gruppe · 9:00 – 16:00 Uhr (bei 1 – 2 Personen bis 14:30 Uhr) \n \n Ausführliches Seminarhandbuch mit Übungen\n Schnellreferenzkarten im DIN-A5-Format\n Zusatzmaterial\, PDF-Fotoprotokoll\, Ergebnisse im Word-Format\n Qualifizierte Teilnahmebestätigung\n E-Mail-Hotline nach dem Seminar\n \n 580 € zzgl. 19 % MwSt. (690\,20 € inkl.)\n Pro Person · 1 Tag · ab 3. Person zum selben Termin −20 % \n Anmelden oder Infos anfordern\n \n \n Inhouse-Seminar\n Direkt bei Ihnen vor Ort oder Live-Online \n \n Inhalte vorab auf Ihre Branche\, Ihr Unternehmen und Ihre Schwerpunkte abgestimmt\n Arbeiten mit eigenen E-Mails\, Briefen und Vorlagen\n Dauer individuell: 1 Tag\, 2 Tage\, als Online-Seminar auch 2 × 0\,5 Tage\n Ideal für 6 bis 12 Personen\n \n Angebot anfordern\n \n \n \n\n \n \n Stimmen von Teilnehmenden \n Was Teilnehmende über das Seminar berichten\n Bewertungen\n \n ★★★★★„So ein Schreibstil-Update gerade für E-Mails ist einfach notwendig\, um wieder auf den aktuellen Stand zu kommen. Und es spart Zeit und Energie\, wenn ich wieder weiß\, was zeitgemäß und korrekt ist.“ Seminar: Moderne E-Mails & Briefe\, Beschwerden beantworten \n ★★★★★„Es war sehr interessant und kurzweilig gestaltet. Mir haben Ihre Praxisbeispiele und der direkte Vergleich – z. B. ‚eine Person kann nicht zur Verfügung stehen\, nur Getränke …‘ – sehr gefallen.“ Korrespondenztraining: Moderne E-Mails und Briefe\, Beschwerden wertschätzend beantworten \n ★★★★★„Nach dem ersten Seminarteil habe ich gleich einige der neuen Vorlagen eingesetzt. Wir haben jetzt messbar weniger Stornierungen. Und ich habe ein viel besseres Gefühl bei den Schreiben.“ Seminar: Beschwerden beantworten per E-Mail\, Brief und Live-Chat \n \n 4\,97 von 5 aus 89 Bewertungen · Alle Bewertungen ansehen → \n Weitere Stimmen\n \n „Ich hatte Zweifel\, ob ein Live-Online-Training nicht total langweilig würde – und bin absolut positiv überrascht. Es ist alles wie im normalen Seminar\, sogar die Gruppenarbeiten. Das direkte Arbeiten am Rechner ist sogar besser als im normalen Seminarraum.“ Seminar: Moderne E-Mails & Briefe\, Beschwerden beantworten \n „Herr Freund vermittelt auch die Hintergründe zur Sprache und zu den Normen. Am Anfang stand ich den Neuerungen kritisch gegenüber\, aber jetzt verstehe ich den Sinn und den praktischen Nutzen für mich.“ Korrespondenztraining: E-Mails & Briefe \n „Das Seminar hat meine Erwartungen mehr als erfüllt. Die Qualität war durchgehend hoch und es gab viel Know-how direkt aus der Praxis. Sehr gute Erklärungen\, gute fachliche Untermauerung. Sehr hoher Praxisbezug in der Umsetzung.“ Seminar: Moderne E-Mails & Briefe · 2026 \n \n \n\n \n \n Ihr Trainer \n Uwe Freund\n \n \n \n \n Kommunikationstrainer\, Dozent\, Coach und Berater mit über 30 Jahren Erfahrung – spezialisiert auf Korrespondenz und Beschwerdemanagement per E-Mail\, Brief und Live-Chat. Als Trainer mit KI-Kompetenz verbindet er die bewährten Inhalte des E-Mail-Trainings mit dem sinnvollen Einsatz von KI-Werkzeugen. \n \n 30+Jahre Erfahrung\n 45.400+Teilnehmende\n 4.800+Seminartage\n 4\,97von 5 Punkten\n \n \n DIN Deutsches Institut für NormungMitglied im Arbeitsausschuss „Text- und Informationsverarbeitung für Büroanwendungen“ (DIN 5008)\n \n Mehr über Uwe Freund → \n \n \n \n\n \n \n Häufige Fragen \n Was Sie vor der Anmeldung wissen möchten\n \n \n Was ist das Ziel des Seminars?Sie schreiben moderne\, wirkungsvolle E-Mails und Briefe – klar\, freundlich und empfängerorientiert. Sie vermeiden veraltete Floskeln und formulieren professionell\, auch bei Beschwerden und Reklamationen. \n Für wen eignet sich das Seminar?Für alle\, die beruflich schreiben: Kundenservice\, Verwaltung\, Vertrieb\, Assistenz\, Projektarbeit\, Personal. Auch IT-Support\, Versicherungen\, Finanzdienstleister\, Beratungen\, Immobilien- und Hausverwaltung. \n Welche Inhalte behandelt das Seminar?Moderne\, professionelle E-Mails und Briefe verfassen: veraltete Formulierungen vermeiden\, klar strukturieren\, Beschwerden wertschätzend beantworten\, korrekt und eindeutig schreiben nach DIN 5008. Auf Wunsch mit KI-Unterstützung wie ChatGPT\, Copilot oder Perplexity. \n Wie findet das Online-Seminar statt? Was brauche ich?Live am PC oder Laptop über Microsoft Teams – mit Interaktion\, Übungen\, Austausch und individuellem Feedback. Sie benötigen Internet-Zugang\, Mikrofon und Lautsprecher oder Headset. Eine Kamera ist hilfreich\, aber optional. \n Wie praxisnah ist das Seminar?Komplett auf die Praxis ausgerichtet: Sie arbeiten mit realen E-Mails und Briefen\, erhalten konkretes Feedback und üben an Texten aus Ihrem Berufsalltag – wissenschaftlich fundiert und sofort umsetzbar. \n \n \n Lohnt sich ein Korrespondenztraining für mich?Ja. Sie sparen Zeit\, schreiben klarer\, erhöhen die Verständlichkeit und verbessern die Wirkung Ihrer E-Mails und Briefe – intern wie extern. Sie erhalten persönliches Feedback zu Ihren Texten. \n Wie funktioniert die Erwartungsabfrage?Sie füllen online einen Erwartungsfragebogen aus und können eigene Korrespondenzbeispiele einsenden – für gezielte Vorbereitung und optimale Relevanz. \n Welche Unterlagen erhalte ich?Ein Bildprotokoll der Seminarpräsentation\, eine Übungsunterlage\, ein professionelles Handbuch\, Schnellübersichten im DIN-A5-Format\, Checklisten und die Seminarergebnisse im Word-Format. \n Wie lange dauert das Seminar?Ab 3 teilnehmenden Personen 9:00 bis 16:00 Uhr\, bei 1 bis 2 Personen 9:00 bis 14:30 Uhr. \n Lässt sich das Seminar firmenintern und branchenspezifisch durchführen?Ja. Vor einem Inhouse-Seminar legen Sie Schwerpunkte fest – z. B. für Kundenservice\, Beschwerdemanagement\, IT-Service\, Hausverwaltung\, Versicherung oder Finanzdienstleistung. Ideal sind 6 bis 10 Personen\, online oder in Präsenz bei Ihnen. Angebot anfordern → \n \n \n \n\n \n \n \n Jetzt buchen oder mehr Informationen anfordern\n Kleine Gruppe\, viele Übungen\, persönliches Feedback zu Ihren Texten.Fragen vorab: 089 26011788 oder info@uwefreund.com \n \n Anmelden oder Infos anfordern URL:https://www.uwefreund.com/termin/2027-02-korrespondenztraining-seminar-moderne-e-mails-briefe-beschwerden-beantworten/ LOCATION:Live-Online-Seminar über Microsoft Teams CATEGORIES:Moderne, professionelle E-Mails & Briefe mit und ohne KI - Beschwerden beantworten ATTACH;FMTTYPE=image/jpeg:https://www.uwefreund.com/wp-content/uploads/seminar-moderne-emails-uwe-freund-seminare.jpg ORGANIZER;CN="Uwe Freund%3A Kommunikationstraining Korrespondenztraining Textoptimierung":MAILTO:info@uwefreund.com END:VEVENT BEGIN:VEVENT DTSTART;TZID=Europe/Berlin:20270212T090000 DTEND;TZID=Europe/Berlin:20270212T160000 DTSTAMP:20260919T094343Z CREATED:20251118T173358Z LAST-MODIFIED:20260919T094343Z UID:10000123-1802422800-1802448000@www.uwefreund.com SUMMARY:12.02.2027 Präsentationstraining: Souverän\, sicher und überzeugend präsentieren in Präsenz-Präsentationen und online DESCRIPTION:Offenes Live-Online-Seminar \n Souverän\, sicher und überzeugend präsentieren – in Präsenz und online. Mit individuellem Video-Feedback.\n Ein Tag für alle\, die in Besprechungen\, Videokonferenzen\, Vorträgen oder im Vertrieb präsentieren – mit E-Book zur Vorbereitung\, professionellem Seminarhandbuch\, Schnellreferenzkarten und Ihrer persönlichen Video-Aufzeichnung mit Feedback. \n Microsoft TeamsKleine Gruppe580 € zzgl. MwSt.Ab 3. Person −20 %\n \n Anmelden oder Infos anfordern\n \n \n \n \n \n\n \n \n Das Problem \n Kennen Sie das aus Ihrem Arbeitsalltag?\n \n Die Folien sind voll\, die Kernaussage fehlt – und die Zuhörer lesen\, statt zuzuhören.\n Vor der Kamera sprechen Sie in einen leeren Raum: keine Reaktion\, kein Gefühl für die eigene Wirkung.\n Nervosität kostet Präsenz. Die eigenen Stärken kommen nicht zur Geltung.\n Online schalten Teilnehmende unbemerkt ab. Aufmerksamkeit zu halten ist Glückssache.\n \n Genau dafür gibt es dieses Seminar – mit Übungen an Ihren eigenen Präsentationen und Video-Feedback zu Ihrer Wirkung. \n \n\n \n \n Was Sie mitnehmen \n Nach dem Seminar …\n \n VorherNachher\n Unsicher über die eigene WirkungWirkung gesehen und verstanden: Video-Aufzeichnung mit individuellem Feedback\n Der Folienstapel ist der rote FadenPyramidaler Aufbau mit Aktionstiteln: Kernbotschaft zuerst\, Blickführung gezielt\n Online präsentieren wie in Präsenz – nur vor dem BildschirmSetting\, Kamera\, Ton und Aktivierung bewusst eingesetzt\n Präsentationsfehler aus GewohnheitFehler erkannt und vermieden\, persönliche Stärken ausgebaut\n \n \n \n Ausstrahlung\, Haltung und Körpersprache\n Rhetorische Tipps\, Präsentationsfehler erkennen und vermeiden\n Pyramidaler Aufbau\, Aktionstitel\, Blickführung\n Online-Setting: Kamera\, Beleuchtung\, Position\, Kontrollmonitor\n Frage- und Aktivierungstechnik\, Drehbuch für Videokonferenzen\n Video-Aufzeichnung mit individuellem Feedback\n \n \n\n \n \n Seminarinhalte \n Was im Seminar behandelt wird\n \n Wirkung und AuftretenIndividuelle Ausstrahlung und Wirkung optimieren. Haltung und Körpersprache in Live-Präsentationen – authentisch und wirkungsvoll nutzen. Rhetorische Tipps\, Präsentationsfehler erkennen und vermeiden\, persönliche Stärken betonen. \n Online präsentieren: Setting und TechnikWas unterscheidet das Präsentieren in virtuellen Meetings vom traditionellen Präsentieren? Gestaltung des Präsentationsplatzes: Beleuchtung\, Position\, Kontrollmonitor. Bei Bedarf: empfehlenswerte Einstellungen für Ihre Online-Meeting-Software. \n Vor der KameraWie präsentieren Sie sich vor der Kamera? Wie sprechen Sie in einen „leeren Raum“\, wenn die Teilnehmenden kein Video übertragen? Wie erzeugen und halten Sie Aufmerksamkeit – und setzen die technischen Möglichkeiten gezielt ein? \n Präsentationen optimierenOptimierte Aufbereitung für Live- und Online-Präsentationen: pyramidaler Aufbau\, Aktionstitel\, animierte Objekte\, Blickführung. Aufmerksamkeit steuern durch zurückhaltende Animationen\, Visualisierung und Online-Protokollierung. \n Aktivieren und steuernFrage- und Aktivierungstechnik\, Drehbuch für Videokonferenzen. Präsentationsmedien und Hilfsmittel gezielt und gekonnt nutzen. Bei Bedarf: Tools für Gruppenprozesse in Online-Präsentationen. \n Praxis: Video-Aufzeichnung und FeedbackPraktische Übungen mit Videoaufzeichnung und ausführlichem individuellen Feedback – Kameratraining für Online-Präsentationen. Sie erhalten Ihre eigene Video-Datei mit Feedbacks und einen vom Trainer erstellten Feedback-Bogen zum Download. \n \n Besonderheit: Sie arbeiten an Ihren eigenen Präsentationen und Themen – und erhalten dazu im Seminar Video-Feedback und nach dem Seminar gezielte Tipps vom Trainer.\n \n\n \n \n Zielgruppe und Ablauf \n Für wen – und wie läuft es ab?\n Für alle\, die beruflich präsentieren – in Besprechungen\, Videokonferenzen\, Web-Seminaren\, Projekt- und Team-Meetings\, im Vertrieb\, in Schulungen oder bei Vorträgen: Fach- und Führungskräfte\, Projektleitende\, internes Consulting\, Kundenservice\, Vertrieb\, HR und alle\, die ihre Auftritte professionell weiterentwickeln möchten. \n \n 1Vor dem SeminarIndividuelle VorbereitungPasswortgeschützter Erwartungsfragebogen onlineKurzes E-Book mit den Kerntipps zum wirkungsvollen Präsentieren zur EinstimmungPersönlicher Entwicklungsplan: Woran wollen Sie im Seminar besonders arbeiten?\n 212.02.2027 · 9:00 – 16:00 UhrLive-Online über Microsoft TeamsLehrgespräch und fragendes EntwickelnVorstellung und Diskussion eigener ErgebnissePraxisübungen mit Videoaufzeichnung und individuellem FeedbackArbeiten an eigenen PräsentationenPraktische Einrichtung des Settings für Video-Präsentationen\n 3Nach dem SeminarVideo-Datei und E-Mail-SupportEigene Video-Aufzeichnung mit Feedback-Bogen zum DownloadFragen stellen und Tipps anfragen – direkt bei Uwe Freund\n \n \n\n \n \n Termin und Teilnahmegebühr \n Offenes Seminar oder Inhouse für Ihr Team\n \n \n Offenes Online-Seminar am 12.02.2027\n Live-Online über Microsoft Teams\, kleine Gruppe · 9:00 – 16:00 Uhr (bei 1 – 2 Personen bis 14:30 Uhr) \n \n Ausführliches Seminarhandbuch mit Übungen\n Schnellreferenzkarten im DIN-A5-Format\n Persönliche Video-Datei mit Feedback-Bogen\n Qualifizierte Teilnahmebestätigung\n E-Mail-Hotline nach dem Seminar\n \n 580 € zzgl. 19 % MwSt. (690\,20 € inkl.)\n Pro Person · 1 Tag · ab 3. Person zum selben Termin −20 % \n Anmelden oder Infos anfordern\n \n \n Inhouse-Seminar\n Direkt bei Ihnen vor Ort oder Live-Online \n \n Inhalte vorab auf Ihre Branche\, Ihr Unternehmen und Ihre Schwerpunkte abgestimmt\n Arbeiten mit eigenen Präsentationen und Präsentationsanlässen\n Dauer individuell: 1 Tag kompakt\, 2 Tage intensiv\, als Online-Seminar auch 2 × 0\,5 Tage\n Ideal für 6 bis 12 Personen\n \n Angebot anfordern\n \n \n \n\n \n \n Stimmen von Teilnehmenden \n Was Teilnehmende über das Seminar berichten\n Bewertungen\n \n ★★★★★„Das pyramidale Prinzip hilft wirklich\, bei Präsentationen und bei Texten. Am Anfang ist es sehr ungewohnt\, aber bei der dritten Übung lief es dann schon fast wie von selbst. Ich bin gespannt\, was mein Vorstand sagt\, wenn die Präsentationen jetzt so kompakt sind\, wie er sie sich immer wünscht.“ Präsentationstraining \n ★★★★★„In der Abschlussübung habe ich gemerkt\, wie gut alles\, was wir gelernt und entwickelt haben\, ineinandergreift. Ich fühle mich sicher für meine nächste Präsentation.“ Präsentationstraining \n ★★★★★„Das Coaching war genau auf mich und meine Bedürfnisse zugeschnitten. Jetzt weiß ich genau\, wie ich meine Online-Präsentationen optimal vorbereiten und halten kann.“ Präsentationstraining inkl. Online-Präsentationen \n \n 4\,95 von 5 aus 20 Bewertungen · Alle Bewertungen ansehen → \n Weitere Stimmen\n \n „Es hat mir gut gefallen\, dass der Trainer das\, was er inhaltlich vermittelt\, auch in der Art und Weise\, wie er das Training hält\, überzeugend umsetzt. Dieses praktische Modell verstärkt noch einmal besonders den Lerneffekt.“ Präsentationstraining \n „Schön zu sehen\, wie wirkungsvoll Präsentationen sein können\, wenn sie gut strukturiert und aufbereitet sind – auch ohne Materialschlacht à la PowerPoint & Co.“ Präsentationstraining \n „Ich wünsche mir mehr Seminare\, die so kurzweilig und trotzdem so intensiv und motivierend sind.“ Präsentationstraining \n \n \n\n \n \n Ihr Trainer \n Uwe Freund\n \n \n \n \n Kommunikationstrainer\, Dozent\, Coach\, Speaker und Berater mit über 30 Jahren Erfahrung – spezialisiert auf Präsentation\, Moderation und schriftliche wie mündliche Kommunikation. Er berät Unternehmen verschiedener Branchen bei der Neugestaltung ihrer Kommunikation und hält selbst regelmäßig Vorträge in Präsenz und online. \n \n 30+Jahre Erfahrung\n 45.400+Teilnehmende\n 4.800+Seminartage\n 4\,95von 5 Punkten\n \n \n DIN Deutsches Institut für NormungMitglied im Arbeitsausschuss „Text- und Informationsverarbeitung für Büroanwendungen“ (DIN 5008)\n \n Mehr über Uwe Freund → \n \n \n \n\n \n \n Häufige Fragen \n Was Sie vor der Anmeldung wissen möchten\n \n \n Was ist das Ziel des Seminars?Sie optimieren Ihre persönliche Präsentationstechnik und Wirkung – in Präsenz- und Online-Präsentationen. Sie lernen\, Präsentationen klar zu strukturieren\, professionell zu visualisieren und Ihre Inhalte souverän\, sicher und überzeugend zu präsentieren. \n Für wen eignet sich das Seminar?Für alle\, die beruflich präsentieren – in Besprechungen\, Videokonferenzen\, Web-Seminaren\, Projekt- und Team-Meetings\, im Vertrieb\, in Schulungen oder bei Vorträgen. Ideal für Fach- und Führungskräfte\, Projektleitende\, internes Consulting\, Kundenservice\, Vertrieb und HR. \n Welche Inhalte behandelt das Seminar?Ziele\, Kernbotschaften und roter Faden; Aufbau\, Dramaturgie\, Einleitung und Abschluss; persönliche Wirkung mit Körpersprache\, Haltung\, Stimme und Sprechtempo; Folien und Medien in Präsenz und online; Nervosität steuern\, mit Blackouts umgehen; Fragen\, Einwände und kritische Teilnehmende; Besonderheiten von Online-Präsentationen – Kamera\, Ton\, Interaktion\, Aktivierung. \n Wie findet das Online-Seminar statt? Was brauche ich?Live über Microsoft Teams\, mit kurzen Inputs\, vielen Übungssequenzen\, Austausch und individuellem Feedback. Sie benötigen PC oder Laptop mit stabiler Internetverbindung\, Mikrofon und Lautsprecher oder Headset. Eine Kamera ist für das Feedback zu Auftreten und Wirkung sehr hilfreich. \n Wie praxisnah ist das Seminar?Sehr praxisnah: Sie arbeiten mit eigenen Präsentationsthemen\, üben kurze Sequenzen\, erhalten konkretes Feedback und Optimierungsvorschläge – mit Video-Aufzeichnung\, damit Sie Ihre Wirkung gezielt reflektieren und verbessern können. \n \n \n Lohnt sich dieses Seminar für mich?Ja. Sie gewinnen Sicherheit\, Professionalität und Souveränität in Ihren Auftritten. Ihre Präsentationen werden klarer\, zielgerichteter und überzeugender – in Präsenz und online. Sie erhalten konkrete Tipps\, mit denen Sie Ihre Wirkung unmittelbar verbessern. \n Wie funktioniert die Vorbereitung?Vor dem Seminar füllen Sie online einen kurzen Erwartungsfragebogen aus und beschreiben Ihre Präsentationsanlässe und Themen. Zur Einstimmung erhalten Sie ein kurzes E-Book mit den Kerntipps zum wirkungsvollen Präsentieren und legen in einem persönlichen Entwicklungsplan fest\, woran Sie besonders arbeiten wollen. \n Welche Unterlagen erhalte ich?Ein ausführliches Seminarhandbuch mit Methoden und Checklisten zur Vorbereitung und Strukturierung von Präsentationen\, Schnellreferenzkarten im DIN-A5-Format\, praktische Hinweise zu Foliengestaltung und Auftritt sowie Ihre persönliche Video-Datei mit dem Feedback-Bogen des Trainers. \n Wie lange dauert das Seminar?Ab 3 teilnehmenden Personen 9:00 bis 16:00 Uhr\, bei 1 bis 2 Personen 9:00 bis 14:30 Uhr. Die offenen Präsentationstrainings finden in kleinen Gruppen statt\, damit ausreichend Zeit für Übungen und individuelles Feedback bleibt. \n Lässt sich das Seminar firmenintern und branchenspezifisch durchführen?Ja. Inhalte\, Beispiele und Übungen werden gezielt auf Ihre Präsentationsanlässe\, Zielgruppen und Branchenbesonderheiten abgestimmt – online oder in Präsenz bei Ihnen vor Ort\, mit exklusiver Gruppe. Angebot anfordern → \n \n \n \n\n \n \n \n Jetzt buchen oder mehr Informationen anfordern\n Kleine Gruppe\, viele Übungen\, Video-Feedback zu Ihrer Wirkung.Fragen vorab: 089 26011788 oder info@uwefreund.com \n \n Anmelden oder Infos anfordern URL:https://www.uwefreund.com/termin/2027-02-praesentationstraining-souveraen-sicher-praesentieren-praesenz-online/ LOCATION:Live-Online-Seminar über Microsoft Teams CATEGORIES:Präsentationstraining: Erfolgreich präsentieren in Präsenz und online ATTACH;FMTTYPE=image/jpeg:https://www.uwefreund.com/wp-content/uploads/seminar-praesentationstraining-uwe-freund-seminare.jpg ORGANIZER;CN="Uwe Freund%3A Kommunikationstraining Korrespondenztraining Textoptimierung":MAILTO:info@uwefreund.com END:VEVENT BEGIN:VEVENT DTSTART;TZID=Europe/Berlin:20270217T090000 DTEND;TZID=Europe/Berlin:20270217T160000 DTSTAMP:20260919T093459Z CREATED:20260919T092955Z LAST-MODIFIED:20260919T093459Z UID:10000153-1802854800-1802880000@www.uwefreund.com SUMMARY:17.02.2027 Seminar: Klar\, einfach & verständlich formulieren\, komplexe Sachverhalte auf den Punkt bringen DESCRIPTION:Offenes Live-Online-Seminar \n Komplexe Sachverhalte auf den Punkt bringen. Klar\, kompakt\, pyramidal. Mit und ohne KI.\n Ein Tag für alle\, die Entscheidungsvorlagen\, Stellungnahmen\, Berichte\, Protokolle\, E-Mails und Präsentationen schreiben – mit professionellem Seminarhandbuch\, Schnellreferenzkarten und Checklisten für den Arbeitsplatz. \n Microsoft TeamsKleine Gruppe580 € zzgl. MwSt.Ab 3. Person −20 %\n \n Anmelden oder Infos anfordern\n \n \n \n \n \n\n \n \n Das Problem \n Kennen Sie das aus Ihrem Arbeitsalltag?\n \n Entscheidungsvorlagen und Stellungnahmen werden lang – und die Kernaussage steht irgendwo auf Seite drei.\n Fachliche Inhalte klingen für Leser ohne Vorwissen kompliziert. Rückfragen kosten Zeit.\n Berichte und Protokolle zählen alles auf – statt zu zeigen\, was wichtig ist und was nicht.\n KI-Tools liefern schnell Text\, aber Struktur\, Quellen und Stil passen nicht zu Ihnen.\n \n Genau dafür gibt es dieses Seminar – mit der Möglichkeit\, direkt an eigenen Texten und Präsentationen zu arbeiten. \n \n\n \n \n Was Sie mitnehmen \n Nach dem Seminar schreiben Sie …\n \n VorherNachher\n Alles hinein\, was man zum Thema weißGezielte Auswahl: was wichtig ist – und was nicht\n Die Kernaussage steht am Ende\, der Leser muss sie suchenPyramidaler Aufbau: Kernbotschaft zuerst\, dann die Begründung\n Schachtelsätze\, Fachsprache\, FloskelnKlar\, kompakt\, präzise und empfängerorientiert formuliert\n Texte\, die nur mit mündlicher Erläuterung funktionierenSelbsterklärende Texte – auch ohne Nachfrage verständlich\n \n \n \n Zentrale Botschaften und Kernaussagen formulieren\n Informationen auswählen: was wichtig ist – und was nicht\n Pyramidal aufbauen: Storyline und Aktions-Überschriften\n Klar\, einfach\, kompakt und empfängerorientiert schreiben\n Texten mit KI – Prompts gezielt erstellen\, Fehler erkennen\n Korrekt und eindeutig schreiben nach DIN 5008\n \n \n\n \n \n Seminarinhalte \n Was im Seminar behandelt wird\n \n Struktur und Aufbau verschiedener TextartenErgebnis-Präsentationen\, Entscheidungsvorlagen\, Stellungnahmen\, E-Mails\, Briefe\, Informationen\, Berichte und Protokolle: der optimale Aufbau für jede Textart – von der Sammlung über den Entwurf bis zum leserorientierten Text. \n Komplexe Themen einfach und klar strukturierenAuswahl von Informationen: was wichtig ist – und was nicht. Kurz\, knackig\, informativ: Inhalte lesergerecht und auf den Punkt für die Zielgruppe aufbereiten. \n Schlüssig argumentieren: pyramidal und mit StorylinePyramidaler Aufbau\, Storyline\, Aktions-Überschriften\, AIDA und SKFA: Kernbotschaften klar und zielorientiert formulieren – damit die Leserin die Aussage sofort erfasst. \n Stil und SpracheKlar\, kompakt\, präzise und zielgerichtet formulieren. Texte überzeugend und selbsterklärend gestalten: Wie wird ein Text auch ohne Erläuterung verständlich? \n Texten mit KIStrukturieren\, Texten und Formulieren mit ChatGPT\, Copilot\, Gemini\, Claude oder Ihrem internen KI-Werkzeug. Den optimalen Prompt erstellen\, die richtigen Quellen sicherstellen\, Texte in Ihrem Stil erzeugen – und fehlerhafte Ergebnisse erkennen und korrigieren. \n Eigene Texte optimieren – korrekt nach DIN 5008Optimieren von Vorlagen\, Entscheidungsvorlagen\, Berichten und Präsentationen der Teilnehmenden. Formal korrekt und eindeutig strukturieren\, schreiben und gestalten nach DIN 5008. \n \n Besonderheit: Sie können direkt an eigenen Texten und Präsentationen arbeiten – und erhalten dazu im Seminar und nach dem Seminar gezieltes Feedback und Tipps vom Trainer.\n \n\n \n \n Zielgruppe und Ablauf \n Für wen – und wie läuft es ab?\n Für alle\, die zielgerichtet und professionell Stellungnahmen\, Entscheidungsvorlagen\, Management Summarys\, Ergebnis-Präsentationen\, Produktinformationen\, Berichte und Protokolle verfassen – in Verwaltung\, Kundenservice\, Projektleitung\, IT\, Technik\, Personalwesen\, Controlling\, Beratung oder Assistenz. \n \n 1Vor dem SeminarIndividuelle VorbereitungPasswortgeschützter Erwartungsfragebogen onlineoptional: eigene Texte\, Vorlagen oder Präsentationen zur Vorab-Analyse einsenden\n 217.02.2027 · 9:00 – 16:00 UhrLive-Online über Microsoft TeamsTrainerinput und fragendes EntwickelnTextanalysen und OptimierungsübungenFormulierungsübungen\, eigene BeispieltexteKleingruppenarbeit mit Nachbesprechung im PlenumNur Computer\, Mikrofon\, Lautsprecher und Word nötig – Kamera optional\, keine Teams-Installation\n 3Nach dem SeminarUnterstützung per E-MailBearbeitete Texte\, Vorlagen und Präsentationen zur Bewertung einsendenFragen stellen und Tipps anfragen – direkt bei Uwe Freund\n \n \n\n \n \n Termin und Teilnahmegebühr \n Offenes Seminar oder Inhouse für Ihr Team\n \n \n Offenes Online-Seminar am 17.02.2027\n Live-Online über Microsoft Teams\, kleine Gruppe · 9:00 – 16:00 Uhr (bei 1 – 2 Personen bis 14:30 Uhr) \n \n Ausführliches Seminarhandbuch mit Übungen\n Schnellreferenzkarten im DIN-A5-Format\n Zusatzmaterial\, PDF-Fotoprotokoll\, Ergebnisse im Word-Format\n Qualifizierte Teilnahmebestätigung\n E-Mail-Hotline nach dem Seminar\n \n 580 € zzgl. 19 % MwSt. (690\,20 € inkl.)\n Pro Person · 1 Tag · ab 3. Person zum selben Termin −20 % \n Anmelden oder Infos anfordern\n \n \n Inhouse-Seminar\n Direkt bei Ihnen vor Ort oder Live-Online \n \n Inhalte vorab auf Ihre Branche\, Ihr Unternehmen und Ihre Schwerpunkte abgestimmt\n Arbeiten mit eigenen Texten\, Vorlagen und Präsentationen\n Dauer individuell: 1 Tag\, 2 Tage\, als Online-Seminar auch 2 × 0\,5 Tage\n Ideal für 6 bis 12 Personen\n \n Angebot anfordern\n \n \n \n\n \n \n Stimmen von Teilnehmenden \n Was Teilnehmende über das Seminar berichten\n Bewertungen\n \n ★★★★★„Mit jeder Übung ist es mir leichter gefallen\, knapp und präzise zu formulieren. Meine Texte werden jetzt maximal halb so lang und deutlich aussagekräftiger sein.“ Seminar: Komplexe Inhalte einfach formulieren \n ★★★★★„Der Tag hat mir viel gebracht. Jetzt habe ich eine Struktur\, nach der ich bei Texten das Wichtige vom Unwichtigen trenne – und damit viel Aufwand und Zeit spare.“ Seminar: Komplexe Inhalte einfach formulieren \n ★★★★★„Das Seminar hat mir geholfen\, unsichere oder eingespielte Muster zu hinterfragen und durch bessere Lösungen zu ersetzen. Mein Schriftverkehr ist entscheidend klarer geworden\, auch seit ich die Pyramiden-Strategie anwende.“ Seminar: Komplexe Inhalte einfach formulieren \n \n 4\,84 von 5 aus 32 Bewertungen · Alle Bewertungen ansehen → \n Weitere Stimmen\n \n „Das Seminar war sehr gut strukturiert mit wertvollen Inputs und kleinen Aufgaben zur selbstständigen Bearbeitung. Ich konnte viele Punkte aus der Strukturierung\, der besseren Lesbarkeit und der Berücksichtigung der Zielgruppe mitnehmen. Auch die Inputs zum Arbeiten mit der KI und der Formulierung von Prompts waren sehr wertvoll.“ Seminar: Komplexe Sachverhalte klar und verständlich formulieren \n „Jetzt weiß ich\, wie ich komplexe Sachverhalte verständlich vermitteln kann. Das spart im Team und bei den Kunden jede Menge Zeit.“ Seminar: Komplexe Inhalte einfach formulieren \n „Ich hätte nie gedacht\, dass man ein eigentlich trockenes Thema so interessant und spannend rüberbringen kann.“ Seminar: Komplexe Inhalte einfach formulieren \n \n \n\n \n \n Ihr Trainer \n Uwe Freund\n \n \n \n \n Kommunikationstrainer\, Dozent\, Coach und Berater mit über 30 Jahren Erfahrung – spezialisiert auf schriftliche Kommunikation\, verständliches Formulieren\, Korrespondenz und Präsentation. Als Trainer mit KI-Kompetenz verbindet er bewährte Textmethoden mit dem sinnvollen Einsatz von KI-Werkzeugen zur Texterstellung und -optimierung. \n \n 30+Jahre Erfahrung\n 45.400+Teilnehmende\n 4.800+Seminartage\n 4\,84von 5 Punkten\n \n \n DIN Deutsches Institut für NormungMitglied im Arbeitsausschuss „Text- und Informationsverarbeitung für Büroanwendungen“ (DIN 5008)\n \n Mehr über Uwe Freund → \n \n \n \n\n \n \n Häufige Fragen \n Was Sie vor der Anmeldung wissen möchten\n \n \n Was ist das Ziel des Seminars?Sie lernen\, komplexe Sachverhalte klar\, einfach und zielgerichtet zu formulieren. Im Mittelpunkt stehen verständliche\, kompakte und empfängerorientierte Texte – von der ersten Idee bis zum fertigen Dokument. Sie bringen Inhalte auf den Punkt und gewinnen Sicherheit beim Formulieren. \n Für wen eignet sich das Seminar?Für alle\, die beruflich schreiben und Informationen strukturiert\, prägnant und verständlich aufbereiten: Entscheidungsvorlagen\, Management Summarys\, Ergebnis-Präsentationen\, Stellungnahmen\, E-Mails\, Berichte\, Protokolle oder Produkt- und Fachinformationen. \n Welche Inhalte behandelt das Seminar?Komplexe Sachverhalte auf den Punkt bringen\, zentrale Botschaften formulieren\, Informationen auswählen\, Struktur und Aufbau verschiedener Textarten\, pyramidaler Aufbau mit Storyline und Aktions-Überschriften\, eigene Texte optimieren – mit konkretem Feedback. Auf Wunsch mit KI-Unterstützung wie ChatGPT\, Copilot oder Perplexity. \n Wie findet das Online-Seminar statt? Was brauche ich?Live über Microsoft Teams. Sie benötigen einen PC oder Laptop mit Internetzugang\, Mikrofon und Lautsprecher oder Headset. Eine Kamera ist hilfreich\, aber optional. Sie arbeiten interaktiv mit\, stellen Fragen und bearbeiten Übungen direkt im Seminar. \n Wie praxisnah ist das Seminar?Sehr praxisnah: Sie arbeiten mit typischen beruflichen Textsorten\, sehen Beispiele aus der Praxis und bearbeiten eigene Themen. Sie erhalten konkrete Formulierungsvorschläge\, strukturieren Inhalte neu und übertragen die Methoden direkt auf Ihren Arbeitsalltag. \n \n \n Lohnt sich dieses Seminar für mich?Ja. Sie formulieren klarer\, strukturieren Informationen zielgerichteter und sparen Zeit bei der Erstellung von Texten. Ihre Leserinnen und Leser erfassen schneller die Kernbotschaften – Ihre Texte wirken professioneller\, überzeugender und durchdachter. \n Wie funktioniert die Erwartungsabfrage?Vor dem Seminar füllen Sie online einen kurzen Erwartungsfragebogen aus. Dort können Sie Themen\, Fragestellungen und Beispiele aus Ihrem Arbeitsalltag angeben\, damit das Seminar passgenau auf Ihre Ziele zugeschnitten ist. \n Welche Unterlagen erhalte ich?Ein Bildprotokoll der Seminarpräsentation\, eine Übungsunterlage\, ein professionelles Handbuch\, Schnellübersichten im DIN-A5-Format\, Checklisten und die Seminarergebnisse im Word-Format. \n Wie lange dauert das Seminar?Ab 3 teilnehmenden Personen 9:00 bis 16:00 Uhr\, bei 1 bis 2 Personen 9:00 bis 14:30 Uhr. \n Lässt sich das Seminar firmenintern und branchenspezifisch durchführen?Ja. Inhalte\, Beispiele und Übungen werden gezielt auf Ihre Branche\, Ihre Zielgruppen und Ihre Dokumente ausgerichtet – online oder in Präsenz bei Ihnen vor Ort\, mit exklusiver Gruppe. Angebot anfordern → \n \n \n \n\n \n \n \n Jetzt buchen oder mehr Informationen anfordern\n Kleine Gruppe\, viele Übungen\, persönliches Feedback zu Ihren Texten.Fragen vorab: 089 26011788 oder info@uwefreund.com \n \n Anmelden oder Infos anfordern URL:https://www.uwefreund.com/termin/2027-02-seminar-schriftliche-kommunikation-verstaendlich-klar-einfach-formulieren-komplexe-sachverhalte-auf-den-punkt/ LOCATION:Live-Online-Seminar über Microsoft Teams CATEGORIES:Komplexe Sachverhalte klar und verständlich formulieren ATTACH;FMTTYPE=image/jpeg:https://www.uwefreund.com/wp-content/uploads/seminar-komplexe-sachverhalte-einfach-formulieren-uwe-freund-seminare.jpg ORGANIZER;CN="Uwe Freund%3A Kommunikationstraining Korrespondenztraining Textoptimierung":MAILTO:info@uwefreund.com END:VEVENT BEGIN:VEVENT DTSTART;TZID=Europe/Berlin:20270224T090000 DTEND;TZID=Europe/Berlin:20270224T160000 DTSTAMP:20260919T091040Z CREATED:20260919T090708Z LAST-MODIFIED:20260919T091040Z UID:10000149-1803459600-1803484800@www.uwefreund.com SUMMARY:24.02.2027 Seminar: Aktives Zeitmanagement\, Selbstmanagement\, Aufgabenorganisation und Prioritäten für Outlook-Nutzer DESCRIPTION:Offenes Live-Online-Seminar \n Prioritäten setzen. Aufgaben organisieren. Mit Outlook den Tag im Griff.\n Ein Tag für alle\, die viele Aufgaben\, Projekte und E-Mails koordinieren – mit persönlicher Potenzialanalyse\, professionellem Seminarhandbuch\, Schnellreferenzkarten und Checklisten für den Arbeitsplatz. \n Microsoft TeamsKleine Gruppe580 € zzgl. MwSt.Ab 3. Person −20 %\n \n Anmelden oder Infos anfordern\n Seminarbeschreibung als PDF\n \n \n \n \n\n \n \n Das Problem \n Kennen Sie das aus Ihrem Arbeitsalltag?\n \n Der Tag war voll – und am Abend ist genau das liegen geblieben\, was wichtig gewesen wäre.\n E-Mails\, Anrufe und Nachfragen zerreißen jede konzentrierte Arbeitsphase: der Sägeblatt-Effekt.\n Outlook-Aufgaben\, Notizen\, Zettel\, Listen – viele Werkzeuge\, aber kein System mit Wiedervorlage.\n Gute Vorsätze zur Tagesplanung halten eine Woche. Dann ist alles wieder wie vorher.\n \n Genau dafür gibt es dieses Seminar – Sie arbeiten an Ihren eigenen Abläufen\, Aufgaben und Störungen. \n \n\n \n \n Was Sie mitnehmen \n Nach dem Seminar …\n \n VorherNachher\n Reagieren auf das\, was gerade hereinkommtBewertete Aufgabenliste: Prioritäten bewusst setzen und halten\n Konzentration ständig unterbrochenBlockplanung und konzentrierte Zeiten nach Leistungs- und Störkurve\n Werkzeuge nebeneinander\, Wiedervorlage im KopfEin Wiedervorlagesystem mit Outlook-Aufgaben\n Vorsätze ohne dauerhafte WirkungIndividueller Umsetzungsplan\, der zur eigenen Denkweise passt\n \n \n \n Acht Kernstrategien des Zeitmanagements\n Potenzialanalyse: Zeitfresser\, Störungen\, Unterbrechungen\n Priorisierungshilfen und bewertete Aufgabenliste\n Blockplanung\, Bearbeitungsregeln\, ABC-Analyse\n Aufgabenorganisation und Wiedervorlage mit Outlook\n Individuelle Umsetzungsplanung für Ihr Arbeitsumfeld\n \n \n\n \n \n Seminarinhalte \n Was im Seminar behandelt wird\n \n Grundstrategien des ZeitmanagementsEbenen der Veränderung\, Störungen und Unterbrechungen\, Konzentration und Sägeblatt-Effekt. Effektives und effizientes Arbeiten – worauf Sie besonders achten müssen. \n Denkweisen\, Prioritäten\, PotenzialanalysePersönliche Denkweisen und ihre Auswirkung auf die Priorisierung. Tipps und Techniken zur konsequenten\, dauerhaften Umsetzung von Entschlüssen. Potenzialanalyse: typische Zeitfresser\, Störungen und Unterbrechungen ermitteln. \n Priorisieren und planenIndividuelle Priorisierungshilfen\, bewertete Aufgabenliste\, ABC-Analyse. Grundprinzipien des erfolgreichen Zeitmanagements: Blockplanung und Bearbeitungsregeln. \n Tagesstruktur und TagesplanungDen Tag nach Leistungs- und Störkurve strukturieren\, konzentrierte Zeiten bewusst planen und gegen Unterbrechungen schützen. \n Outlook als SystemAufgabenorganisation und Wiedervorlagesystem mit Microsoft Outlook. Welche kleinen und großen Fallen in Outlook Sie unbedingt vermeiden müssen. \n Ihre Kombination – und Ihr UmsetzungsplanDie optimale Kombination verschiedener Organisationsmittel finden. Konkrete Strukturen und Lösungen für Ihr Arbeitsumfeld erarbeiten\, individuelle Umsetzungsplanung – auf Wunsch mit KI-Unterstützung wie ChatGPT oder Copilot beim Planen und Strukturieren. \n \n Besonderheit: Sie arbeiten an Ihren eigenen Arbeitsabläufen\, Aufgaben und Störungen – und erhalten dazu im Seminar und nach dem Seminar gezieltes Feedback und Tipps vom Trainer.\n \n\n \n \n Zielgruppe und Ablauf \n Für wen – und wie läuft es ab?\n Für Fach- und Führungskräfte\, Mitarbeitende aus Assistenz- und Servicebereichen\, Sekretariaten und allen Unternehmensbereichen\, die ihre Arbeitsorganisation verbessern\, Prioritäten klarer setzen und Störungen\, Unterbrechungen und Zeitfresser in den Griff bekommen möchten. \n \n 1Vor dem SeminarIndividuelle VorbereitungPasswortgeschützter Erwartungsfragebogen onlineDrei Fragebögen zur 360-Grad-Potenzialanalyse Ihres Zeitmanagements (ca. 15 – 25 Minuten)\n 224.02.2027 · 9:00 – 16:00 UhrLive-Online über Microsoft TeamsTrainerinput und fragendes EntwickelnDiskussion von Beispielen\, Analysen und ÜbungenAktives Arbeiten mit Schnellreferenzkarten und ChecklistenKleingruppenarbeit mit Nachbesprechung im Plenum\n 3Nach dem SeminarUnterstützung per E-MailFragen zur Umsetzung stellen und Tipps anfragen – direkt bei Uwe FreundZusatzmaterial und Wissens-Blog für die weitere Vertiefung\n \n \n\n \n \n Termin und Teilnahmegebühr \n Offenes Seminar oder Inhouse für Ihr Team\n \n \n Offenes Online-Seminar am 24.02.2027\n Live-Online über Microsoft Teams\, kleine Gruppe · 9:00 – 16:00 Uhr (bei 1 – 2 Personen bis 14:30 Uhr) \n \n Ausführliches Seminarhandbuch mit Übungen\n Schnellreferenzkarten im DIN-A5-Format\n Zusatzmaterial und PDF-Fotoprotokoll\n Qualifizierte Teilnahmebestätigung\n E-Mail-Hotline nach dem Seminar\n \n 580 € zzgl. 19 % MwSt. (690\,20 € inkl.)\n Pro Person · 1 Tag · ab 3. Person zum selben Termin −20 % \n Anmelden oder Infos anfordern\n \n \n Inhouse-Seminar\n Direkt bei Ihnen vor Ort oder Live-Online \n \n Inhalte vorab auf Ihre Branche\, Ihr Unternehmen und Ihre Schwerpunkte abgestimmt\n Arbeiten mit eigenen Aufgaben\, Abläufen und Outlook-Einstellungen\n Dauer individuell: 1 Tag\, 2 Tage\, als Online-Seminar auch 2 × 0\,5 Tage\n Ideal für 6 bis 12 Personen\n \n Angebot anfordern\n \n \n \n\n \n \n Stimmen von Teilnehmenden \n Was Teilnehmende über das Seminar berichten\n Bewertungen\n \n ★★★★★„Kleiner Input\, große Wirkung: Meine Arbeitsweise ist jetzt effizienter.“ Seminar: Aktives Zeitmanagement \n ★★★★★„Das Training hat dazu beigetragen\, mein Zeitmanagement spürbar zu verbessern. Mein Arbeitstag läuft strukturierter ab. Besonders gefällt mir\, dass die Seminarinhalte nicht nur in den ersten Tagen wirken\, sondern auch nach Wochen und Monaten immer wieder neue Impulse bieten.“ Seminar: Aktives Zeitmanagement \n ★★★★★„Sehr gutes Seminar\, praxisorientiert\, direkt anwendbar\, ohne unnötigen theoretischen Schnickschnack. Ich habe es gleich Kolleginnen und Kollegen weiterempfohlen.“ Seminar: Aktives Zeitmanagement \n \n 4\,78 von 5 aus 40 Bewertungen · Alle Bewertungen ansehen → \n Weitere Stimmen\n \n „Das Seminar war für mich sehr wertvoll. Ich habe viel über meine eigene Arbeitsweise gelernt und Lösungen für die Organisation von Aufgaben und den Umgang mit Outlook gefunden. Ich werde definitiv viel in die Praxis mitnehmen.“ Seminar: Aktives Zeitmanagement \n „Tausend Dank für das äußerst informativ-kurzweilige Online-Seminar! Die Ausführungen waren genau auf den Punkt. Der Praxisbezug war zu jedem Zeitpunkt gegeben und alle Fragen wurden kompetent beantwortet. Ich habe jetzt richtig Lust\, die Dinge selbst auszuprobieren\, und werde einige Routinen in meiner Arbeitsorganisation mit Outlook umstellen.“ Seminar: Aktives Zeitmanagement \n „Der Outlook-Teil war besonders hilfreich\, vor allem die Aufgabenfunktionen.“ Seminar: Aktives Zeitmanagement \n \n \n\n \n \n Ihr Trainer \n Uwe Freund\n \n \n \n \n Kommunikationstrainer\, Dozent\, Coach und Berater mit über 30 Jahren Erfahrung – spezialisiert auf Zeitmanagement und Selbstmanagement\, Korrespondenz\, Telefondialog und Präsentation. Er berät Unternehmen verschiedener Branchen bei der Neugestaltung von Arbeitsorganisation und Kommunikation. \n \n 30+Jahre Erfahrung\n 45.400+Teilnehmende\n 4.800+Seminartage\n 4\,78von 5 Punkten\n \n \n DIN Deutsches Institut für NormungMitglied im Arbeitsausschuss „Text- und Informationsverarbeitung für Büroanwendungen“ (DIN 5008)\n \n Mehr über Uwe Freund → \n \n \n \n\n \n \n Häufige Fragen \n Was Sie vor der Anmeldung wissen möchten\n \n \n Was ist das Ziel des Seminars?Sie analysieren und optimieren Ihre Arbeitsweisen und lernen alle wichtigen Werkzeuge und Methoden des Zeit- und Selbstmanagements kennen – von Priorisierung und Aufgabenorganisation bis zur sinnvollen Nutzung von Outlook. Ziel ist\, effizienter zu arbeiten\, konzentrierter zu bleiben und die persönliche Zufriedenheit zu erhöhen. \n Für wen eignet sich das Seminar?Für Fach- und Führungskräfte\, Mitarbeitende aus Assistenz- und Servicebereichen\, Sekretariaten und allen Unternehmensbereichen\, die ihre Arbeitsorganisation verbessern\, Prioritäten klarer setzen und Zeitfresser besser in den Griff bekommen möchten. \n Welche Inhalte behandelt das Seminar?Grundstrategien des Zeitmanagements\, persönliche Denkweisen und Prioritäten\, Potenzialanalyse\, Priorisierungshilfen und bewertete Aufgabenlisten\, Blockplanung und ABC-Analyse\, Tagesplanung nach Leistungs- und Störkurve\, Aufgabenorganisation und Wiedervorlage mit Outlook\, individuelle Umsetzungsplanung. \n Wie findet das Online-Seminar statt? Was brauche ich?Live über Microsoft Teams. Sie nehmen am PC oder Laptop teil\, mit stabiler Internetverbindung\, Mikrofon und Lautsprecher oder Headset. Eine Kamera ist hilfreich\, aber nicht zwingend erforderlich. \n Wie praxisnah ist das Seminar?Sehr praxisnah: Sie arbeiten mit Ihren eigenen Arbeitsabläufen\, typischen Aufgaben und Störungen. Anhand von Analysen\, Übungen und Beispielen entwickeln Sie konkrete Strategien und Strukturen\, die Sie direkt nach dem Seminar umsetzen können. \n \n \n Lohnt sich dieses Seminar für mich?Ja. Sie gewinnen Klarheit über Ihre Zeitfresser\, verbessern Ihre Priorisierung\, strukturieren Ihren Tag sinnvoller und nutzen Outlook deutlich effizienter. Sie reduzieren Stress und schaffen Raum für konzentriertes Arbeiten. \n Wie funktionieren Erwartungsabfrage und Potenzialanalyse?Vor dem Seminar füllen Sie online einen passwortgeschützten Erwartungsfragebogen aus. Zusätzlich bearbeiten Sie drei Fragebögen für eine 360-Grad-Potenzialanalyse (ca. 15 bis 25 Minuten). Auf dieser Basis werden Verlauf und Schwerpunkte gezielt auf Ihre Situation und Ihr Arbeitsumfeld ausgerichtet. \n Welche Unterlagen erhalte ich?Ein ausführliches Seminarhandbuch mit Übungen\, Schnellreferenzkarten im DIN-A5-Format\, Zusatzmaterial und ein PDF-Fotoprotokoll. Nach dem Seminar steht Ihnen die E-Mail-Hotline für Fragen und Tipps zur Verfügung. \n Wie lange dauert das Seminar?Ab 3 teilnehmenden Personen 9:00 bis 16:00 Uhr\, bei 1 bis 2 Personen 9:00 bis 14:30 Uhr. \n Lässt sich das Seminar firmenintern und branchenspezifisch durchführen?Ja. Inhalte\, Beispiele und Übungen werden auf Ihr Unternehmen\, Ihre Teams\, Ihre Arbeitsweise und Ihre genutzten Tools (z. B. Outlook) abgestimmt – online oder in Präsenz bei Ihnen vor Ort\, mit exklusiver Gruppe. Angebot anfordern → \n \n \n \n\n \n \n \n Jetzt buchen oder mehr Informationen anfordern\n Kleine Gruppe\, viele Übungen\, persönliches Feedback zu Ihrer Arbeitsorganisation.Fragen vorab: 089 26011788 oder info@uwefreund.com \n \n Anmelden oder Infos anfordern URL:https://www.uwefreund.com/termin/2027-02-seminar-aktives-zeitmanagement-selbstmanagement-outlook-aufgabenorganisation-prioritaeten/ LOCATION:Live-Online-Seminar über Microsoft Teams CATEGORIES:Aktives Zeitmanagement und Selbstmanagement ATTACH;FMTTYPE=image/jpeg:https://www.uwefreund.com/wp-content/uploads/seminar-zeitmanagement-uwe-freund-seminare.jpg ORGANIZER;CN="Uwe Freund%3A Kommunikationstraining Korrespondenztraining Textoptimierung":MAILTO:info@uwefreund.com END:VEVENT BEGIN:VEVENT DTSTART;TZID=Europe/Berlin:20270318T090000 DTEND;TZID=Europe/Berlin:20270318T160000 DTSTAMP:20260919T083146Z CREATED:20260919T082352Z LAST-MODIFIED:20260919T083146Z UID:10000138-1805360400-1805385600@www.uwefreund.com SUMMARY:18.03.2027 Korrespondenztraining & E-Mail-Seminar: Moderne E-Mails & Briefe\, Beschwerden beantworten DESCRIPTION:Offenes Live-Online-Seminar \n Klar schreiben. Beschwerden wertschätzend beantworten. Mit und ohne KI.\n Ein Tag für alle\, die täglich E-Mails und Briefe schreiben – mit professionellem Seminarhandbuch\, Schnellreferenzkarten und Checklisten für den Arbeitsplatz. \n Microsoft TeamsKleine Gruppe580 € zzgl. MwSt.Ab 3. Person −20 %\n \n Anmelden oder Infos anfordern\n Seminarbeschreibung als PDF\n \n \n \n \n \n \n Das Problem \n Kennen Sie das aus Ihrem Arbeitsalltag?\n \n E-Mails klingen wie Briefe aus den 90ern: „wir beziehen uns auf“\, „beiliegend erhalten Sie“\, „stehen jederzeit zur Verfügung“.\n Beschwerden werden mit Textbausteinen beantwortet – Kunden fühlen sich nicht wirklich gehört.\n Ablehnungen und Absagen klingen hart oder bürokratisch\, obwohl das gar nicht so gemeint ist.\n KI-Tools wie ChatGPT oder Copilot werden genutzt\, aber die Ergebnisse klingen nicht nach Ihnen – und Fehler bleiben unbemerkt.\n \n Genau dafür gibt es dieses Seminar – mit der Möglichkeit\, direkt an eigenen E-Mails und Briefen zu arbeiten. \n \n\n \n \n Was Sie mitnehmen \n Nach dem Seminar schreiben Sie …\n \n VorherNachher\n Veraltete\, falsche und überflüssige Formulierungen aus GewohnheitZeitgemäßer\, klarer E-Mail- und Briefstil – einwandfrei und empfängerorientiert\n Lange E-Mails\, die im Postfach untergehen und keine Antwort bekommenKurze\, klar strukturierte E-Mails mit höheren Chancen auf Rückmeldung\n Beschwerden mit Standardantworten\, die belehrend oder abwehrend wirkenBeschwerden eindeutig\, positiv und wertschätzend beantwortet – nicht belehrend\n Unsicherheit bei Absagen\, Normen und KI-TextenAbsagen\, die positiv aufgenommen werden; DIN 5008 sicher angewendet; KI-Ergebnisse geprüft und korrigiert\n \n \n \n Grundregeln für zeitgemäßen E-Mail- und Briefstil\n Beschwerden und Reklamationen wertschätzend beantworten\n Ablehnungen und Absagen positiv formulieren\n Mustervorlagen und Textbausteine für häufige Fälle\n Texten mit KI – Prompts gezielt erstellen\, Fehler erkennen\n Korrekt und eindeutig schreiben nach DIN 5008\n \n \n\n \n \n Seminarinhalte \n Was im Seminar behandelt wird\n \n Moderner E-Mail-StilGrundregeln für zeitgemäßen E-Mail-Stil. Was es heute nicht mehr gibt – und warum: veraltete („zur Verfügung stehen“)\, falsche („beiliegend erhalten Sie“) und überflüssige Formulierungen („wir beziehen uns auf“) durch einwandfreie\, zeitgemäße ersetzen. \n Struktur\, Klarheit\, WirkungKlar\, zielgerichtet und präzise formulieren. Sinnvolle Strukturierung und optimale Argumentation. Kurz\, knackig\, informativ: Informationen lesergerecht aufbereiten – mit einfachen Mitteln für mehr und bessere Rückmeldungen. \n Beschwerden wertschätzend beantwortenAntworten auf Kritik\, Reklamationen\, Absagen und Ablehnungen eindeutig\, positiv und nicht belehrend formulieren. Primär- und Sekundärnutzen in E-Mails an Kunden und Partner. \n Korrekt und eindeutig schreiben nach DIN 5008Die Regeln der DIN 5008 für E-Mails und Briefe kennen und sicher anwenden: Zahlen\, Daten\, Uhrzeiten\, Abkürzungen\, Anschriften\, Gliederung und Gestaltung. \n Texten mit KIStrukturieren\, Texten und Formulieren mit ChatGPT\, Copilot\, Gemini\, Claude oder Ihrem internen KI-Werkzeug. Prompts zielgerichtet erstellen\, falsche Formulierungen und fehlerhafte KI-Ergebnisse erkennen und korrigieren. \n Vorlagen und eigene TexteE-Mail-Vorlagen erstellen und effizient nutzen\, bei Bedarf Mustervorlagen für häufige Einsatzbereiche. Optimieren von E-Mails\, Briefen\, Vorlagen und Textbausteinen der Teilnehmenden. \n \n Besonderheit: Sie können direkt an eigenen E-Mails und Briefen arbeiten – und erhalten dazu im Seminar und nach dem Seminar gezieltes Feedback und Tipps vom Trainer.\n \n\n \n \n Zielgruppe und Ablauf \n Für wen – und wie läuft es ab?\n Für alle\, die beruflich schreiben: im Kundenservice\, in der Verwaltung\, im Vertrieb\, in Assistenz\, Projektarbeit oder Personalabteilungen. Auch für IT-Support\, Versicherungen\, Finanzdienstleister\, Beratungen oder Immobilien- und Hausverwaltung. \n \n 1Vor dem SeminarIndividuelle VorbereitungPasswortgeschützter Erwartungsfragebogen onlineoptional: E-Mails und Briefe aus Ihrer Praxis zur Vorab-Analyse einsenden\n 218.03.2027· 9:00 – 16:00 UhrLive-Online über Microsoft TeamsTrainerinput und fragendes EntwickelnTextanalysen und KorrekturübungenFormulierungsübungen\, eigene BeispieltexteKleingruppenarbeit mit Nachbesprechung im PlenumNur Computer\, Mikrofon\, Lautsprecher und Word nötig – Kamera optional\, keine Teams-Installation\n 3Nach dem SeminarUnterstützung per E-MailBearbeitete Schreiben\, Vorlagen und Textbausteine zur Bewertung einsendenFragen stellen und Tipps anfragen – direkt bei Uwe Freund\n \n \n\n \n \n Termin und Teilnahmegebühr \n Offenes Seminar oder Inhouse für Ihr Team\n \n \n Offenes Online-Seminar am 18.03.2027\n Live-Online über Microsoft Teams\, kleine Gruppe · 9:00 – 16:00 Uhr (bei 1 – 2 Personen bis 14:30 Uhr) \n \n Ausführliches Seminarhandbuch mit Übungen\n Schnellreferenzkarten im DIN-A5-Format\n Zusatzmaterial\, PDF-Fotoprotokoll\, Ergebnisse im Word-Format\n Qualifizierte Teilnahmebestätigung\n E-Mail-Hotline nach dem Seminar\n \n 580 € zzgl. 19 % MwSt. (690\,20 € inkl.)\n Pro Person · 1 Tag · ab 3. Person zum selben Termin −20 % \n Anmelden oder Infos anfordern\n \n \n Inhouse-Seminar\n Direkt bei Ihnen vor Ort oder Live-Online \n \n Inhalte vorab auf Ihre Branche\, Ihr Unternehmen und Ihre Schwerpunkte abgestimmt\n Arbeiten mit eigenen E-Mails\, Briefen und Vorlagen\n Dauer individuell: 1 Tag\, 2 Tage\, als Online-Seminar auch 2 × 0\,5 Tage\n Ideal für 6 bis 12 Personen\n \n Angebot anfordern\n \n \n \n\n \n \n Stimmen von Teilnehmenden \n Was Teilnehmende über das Seminar berichten\n Bewertungen\n \n ★★★★★„So ein Schreibstil-Update gerade für E-Mails ist einfach notwendig\, um wieder auf den aktuellen Stand zu kommen. Und es spart Zeit und Energie\, wenn ich wieder weiß\, was zeitgemäß und korrekt ist.“ Seminar: Moderne E-Mails & Briefe\, Beschwerden beantworten \n ★★★★★„Es war sehr interessant und kurzweilig gestaltet. Mir haben Ihre Praxisbeispiele und der direkte Vergleich – z. B. ‚eine Person kann nicht zur Verfügung stehen\, nur Getränke …‘ – sehr gefallen.“ Korrespondenztraining: Moderne E-Mails und Briefe\, Beschwerden wertschätzend beantworten \n ★★★★★„Nach dem ersten Seminarteil habe ich gleich einige der neuen Vorlagen eingesetzt. Wir haben jetzt messbar weniger Stornierungen. Und ich habe ein viel besseres Gefühl bei den Schreiben.“ Seminar: Beschwerden beantworten per E-Mail\, Brief und Live-Chat \n \n 4\,97 von 5 aus 89 Bewertungen · Alle Bewertungen ansehen → \n Weitere Stimmen\n \n „Ich hatte Zweifel\, ob ein Live-Online-Training nicht total langweilig würde – und bin absolut positiv überrascht. Es ist alles wie im normalen Seminar\, sogar die Gruppenarbeiten. Das direkte Arbeiten am Rechner ist sogar besser als im normalen Seminarraum.“ Seminar: Moderne E-Mails & Briefe\, Beschwerden beantworten \n „Herr Freund vermittelt auch die Hintergründe zur Sprache und zu den Normen. Am Anfang stand ich den Neuerungen kritisch gegenüber\, aber jetzt verstehe ich den Sinn und den praktischen Nutzen für mich.“ Korrespondenztraining: E-Mails & Briefe \n „Das Seminar hat meine Erwartungen mehr als erfüllt. Die Qualität war durchgehend hoch und es gab viel Know-how direkt aus der Praxis. Sehr gute Erklärungen\, gute fachliche Untermauerung. Sehr hoher Praxisbezug in der Umsetzung.“ Seminar: Moderne E-Mails & Briefe · 2026 \n \n \n\n \n \n Ihr Trainer \n Uwe Freund\n \n \n \n \n Kommunikationstrainer\, Dozent\, Coach und Berater mit über 30 Jahren Erfahrung – spezialisiert auf Korrespondenz und Beschwerdemanagement per E-Mail\, Brief und Live-Chat. Als Trainer mit KI-Kompetenz verbindet er die bewährten Inhalte des E-Mail-Trainings mit dem sinnvollen Einsatz von KI-Werkzeugen. \n \n 30+Jahre Erfahrung\n 45.400+Teilnehmende\n 4.800+Seminartage\n 4\,97von 5 Punkten\n \n \n DIN Deutsches Institut für NormungMitglied im Arbeitsausschuss „Text- und Informationsverarbeitung für Büroanwendungen“ (DIN 5008)\n \n Mehr über Uwe Freund → \n \n \n \n\n \n \n Häufige Fragen \n Was Sie vor der Anmeldung wissen möchten\n \n \n Was ist das Ziel des Seminars?Sie schreiben moderne\, wirkungsvolle E-Mails und Briefe – klar\, freundlich und empfängerorientiert. Sie vermeiden veraltete Floskeln und formulieren professionell\, auch bei Beschwerden und Reklamationen. \n Für wen eignet sich das Seminar?Für alle\, die beruflich schreiben: Kundenservice\, Verwaltung\, Vertrieb\, Assistenz\, Projektarbeit\, Personal. Auch IT-Support\, Versicherungen\, Finanzdienstleister\, Beratungen\, Immobilien- und Hausverwaltung. \n Welche Inhalte behandelt das Seminar?Moderne\, professionelle E-Mails und Briefe verfassen: veraltete Formulierungen vermeiden\, klar strukturieren\, Beschwerden wertschätzend beantworten\, korrekt und eindeutig schreiben nach DIN 5008. Auf Wunsch mit KI-Unterstützung wie ChatGPT\, Copilot oder Perplexity. \n Wie findet das Online-Seminar statt? Was brauche ich?Live am PC oder Laptop über Microsoft Teams – mit Interaktion\, Übungen\, Austausch und individuellem Feedback. Sie benötigen Internet-Zugang\, Mikrofon und Lautsprecher oder Headset. Eine Kamera ist hilfreich\, aber optional. \n Wie praxisnah ist das Seminar?Komplett auf die Praxis ausgerichtet: Sie arbeiten mit realen E-Mails und Briefen\, erhalten konkretes Feedback und üben an Texten aus Ihrem Berufsalltag – wissenschaftlich fundiert und sofort umsetzbar. \n \n \n Lohnt sich ein Korrespondenztraining für mich?Ja. Sie sparen Zeit\, schreiben klarer\, erhöhen die Verständlichkeit und verbessern die Wirkung Ihrer E-Mails und Briefe – intern wie extern. Sie erhalten persönliches Feedback zu Ihren Texten. \n Wie funktioniert die Erwartungsabfrage?Sie füllen online einen Erwartungsfragebogen aus und können eigene Korrespondenzbeispiele einsenden – für gezielte Vorbereitung und optimale Relevanz. \n Welche Unterlagen erhalte ich?Ein Bildprotokoll der Seminarpräsentation\, eine Übungsunterlage\, ein professionelles Handbuch\, Schnellübersichten im DIN-A5-Format\, Checklisten und die Seminarergebnisse im Word-Format. \n Wie lange dauert das Seminar?Ab 3 teilnehmenden Personen 9:00 bis 16:00 Uhr\, bei 1 bis 2 Personen 9:00 bis 14:30 Uhr. \n Lässt sich das Seminar firmenintern und branchenspezifisch durchführen?Ja. Vor einem Inhouse-Seminar legen Sie Schwerpunkte fest – z. B. für Kundenservice\, Beschwerdemanagement\, IT-Service\, Hausverwaltung\, Versicherung oder Finanzdienstleistung. Ideal sind 6 bis 10 Personen\, online oder in Präsenz bei Ihnen. Angebot anfordern → \n \n \n \n\n \n \n \n Jetzt buchen oder mehr Informationen anfordern\n Kleine Gruppe\, viele Übungen\, persönliches Feedback zu Ihren Texten.Fragen vorab: 089 26011788 oder info@uwefreund.com \n \n Anmelden oder Infos anfordern URL:https://www.uwefreund.com/termin/2027-03-korrespondenztraining-seminar-moderne-e-mails-briefe-beschwerden-beantworten/ LOCATION:Live-Online-Seminar über Microsoft Teams CATEGORIES:Moderne, professionelle E-Mails & Briefe mit und ohne KI - Beschwerden beantworten ATTACH;FMTTYPE=image/jpeg:https://www.uwefreund.com/wp-content/uploads/seminar-moderne-emails-uwe-freund-seminare.jpg ORGANIZER;CN="Uwe Freund%3A Kommunikationstraining Korrespondenztraining Textoptimierung":MAILTO:info@uwefreund.com END:VEVENT BEGIN:VEVENT DTSTART;TZID=Europe/Berlin:20270413T090000 DTEND;TZID=Europe/Berlin:20270413T160000 DTSTAMP:20260919T085554Z CREATED:20260919T085427Z LAST-MODIFIED:20260919T085554Z UID:10000145-1807606800-1807632000@www.uwefreund.com SUMMARY:13.04.2027 Seminar: Konfliktmanagement: Kommunikation in schwierigen Situationen - Umgang mit schwierigen Kunden DESCRIPTION:Offenes Live-Online-Seminar \n Konflikte erkennen\, ansprechen\, lösen. Souverän – im Team und mit Kunden.\n Ein Tag für alle\, die mit Kunden\, Kollegen oder Teams in schwierigen Situationen kommunizieren – mit professionellem Seminarhandbuch\, Schnellreferenzkarten und Checklisten für den Arbeitsplatz. \n Microsoft TeamsKleine Gruppe580 € zzgl. MwSt.Ab 3. Person −20 %\n \n Anmelden oder Infos anfordern\n Seminarbeschreibung als PDF\n \n \n \n \n\n \n \n Das Problem \n Kennen Sie das aus Ihrem Arbeitsalltag?\n \n Konflikte werden ausgesessen – bis sie eskalieren und alle Beteiligten mehr kosten als nötig.\n Schwierige Kunden bringen Sie in die Defensive. Die passenden Worte fallen Ihnen erst hinterher ein.\n Im Team reden alle aneinander vorbei\, weil jeder den Konflikt anders wahrnimmt.\n Kritik und Veränderungswünsche kommen als Vorwurf an – und lösen Widerstand statt Einsicht aus.\n \n Genau dafür gibt es dieses Seminar – mit der Möglichkeit\, direkt an eigenen Konfliktsituationen zu arbeiten. \n \n\n \n \n Was Sie mitnehmen \n Nach dem Seminar …\n \n VorherNachher\n Konflikten aus dem Weg gehen\, bis es nicht mehr gehtKonflikte früh erkennen\, bewerten und konstruktiv ansprechen\n Aus dem Bauch reagieren – mal zu hart\, mal zu nachgiebigDen eigenen Konfliktstil kennen und gezielt einsetzen\n Gespräche\, die sich hochschaukelnDeeskalierend fragen und formulieren – den Zugang zum Gegenüber finden\n Vorwürfe\, Rechtfertigungen\, verhärtete FrontenVeränderungswünsche wertschätzend formulieren – klar und ohne Angriff\n \n \n \n Konflikte erkennen und bewerten\n Den eigenen Konfliktstil kennen: Selbstbild und Fremdbild\n Deeskalierend formulieren: Fragetechnik und Fragetypen\n Zugang zum Konfliktpartner: Ich-Zustände\, Transaktionsanalyse\n Veränderungswünsche wertschätzend formulieren (4-Stufen-Modell)\n Formulierungen und Strategien für eigene Praxisfälle\n \n \n\n \n \n Seminarinhalte \n Was im Seminar behandelt wird\n \n Konflikte erkennen und bewertenWo Konflikte entstehen und wie sie sich entwickeln. Einstellungen und Teamrollen bewusst wahrnehmen – die eigene Auffassung und Herangehensweise bei Konflikten reflektieren. \n Den eigenen Konfliktstil kennenStile der Konflikthandhabung\, Selbstbild und Fremdbild: Wie reagiere ich unter Druck – und welche Alternativen habe ich? Das eigene Konfliktverhalten gezielt weiterentwickeln. \n Rhetorik in KonfliktenZielführend und deeskalierend formulieren. Fragetechnik und Fragetypen\, mit denen Sie Gespräche steuern\, statt sie eskalieren zu lassen. \n Zugang zum Konfliktpartner findenIch-Zustände und Transaktionsanalyse (TA): Gesprächspartner schnell und sicher einschätzen und auf der Ebene ansprechen\, auf der eine Lösung möglich ist. \n Veränderungswünsche wertschätzend formulierenDas optimierte 4-Stufen-Modell der Non-Violent Communication nach Rosenberg: Kritik und Wünsche so äußern\, dass sie angenommen werden – mit Kunden\, Lieferanten\, Kollegen und im Team. \n Praxisfälle und Vorbereitung mit KIFormulierungen und Strategien zu Ihren Praxisthemen entwickeln\, mit ausführlicher Nachbesprechung – bei Bedarf mit Videoaufzeichnung. Auf Wunsch: Konfliktgespräche mit ChatGPT\, Copilot oder Gemini vorbereiten und simulieren\, Prompts gezielt erstellen\, fehlerhafte Ergebnisse erkennen. \n \n Besonderheit: Sie können direkt an eigenen Konfliktsituationen arbeiten – und erhalten dazu im Seminar und nach dem Seminar gezieltes Feedback und Tipps vom Trainer.\n \n\n \n \n Zielgruppe und Ablauf \n Für wen – und wie läuft es ab?\n Für alle\, die im beruflichen Umfeld mit Konflikten oder herausfordernden Gesprächspartnern zu tun haben: Mitarbeitende und Führungskräfte im Kundenservice\, Vertrieb\, in der Verwaltung\, Teamführung\, Projektarbeit\, Personalabteilung\, im IT-Support oder in der Beratung. \n \n 1Vor dem SeminarIndividuelle VorbereitungPasswortgeschützter Erwartungsfragebogen onlineoptional: eigene Konfliktsituationen oder Gesprächsbeispiele zur Vorab-Analyse einsenden\n 213.04.2027 · 9:00 – 16:00 UhrLive-Online über Microsoft TeamsTrainerinput und fragendes EntwickelnDiskussion von Beispielen\, Analyse- und KorrekturübungenFormulierungsübungen\, Entwickeln von FormulierungshilfenKleingruppenarbeit mit Nachbesprechung im Plenum\n 3Nach dem SeminarUnterstützung per E-MailEigene Fälle und Formulierungen zur Bewertung einsendenFragen stellen und Tipps anfragen – direkt bei Uwe Freund\n \n \n\n \n \n Termin und Teilnahmegebühr \n Offenes Seminar oder Inhouse für Ihr Team\n \n \n Offenes Online-Seminar am 13.04.2027\n Live-Online über Microsoft Teams\, kleine Gruppe · 9:00 – 16:00 Uhr (bei 1 – 2 Personen bis 14:30 Uhr) \n \n Ausführliches Seminarhandbuch mit Übungen\n Schnellreferenzkarten im DIN-A5-Format\n Zusatzmaterial\, PDF-Fotoprotokoll\, Ergebnisse im Word-Format\n Qualifizierte Teilnahmebestätigung\n E-Mail-Hotline nach dem Seminar\n \n 580 € zzgl. 19 % MwSt. (690\,20 € inkl.)\n Pro Person · 1 Tag · ab 3. Person zum selben Termin −20 % \n Anmelden oder Infos anfordern\n \n \n Inhouse-Seminar\n Direkt bei Ihnen vor Ort oder Live-Online \n \n Inhalte vorab auf Ihre Branche\, Ihr Unternehmen und Ihre Schwerpunkte abgestimmt\n Arbeiten mit eigenen Konfliktsituationen und Gesprächsverläufen\n Dauer individuell: 1 Tag\, 2 Tage\, als Online-Seminar auch 2 × 0\,5 Tage\n Ideal für 6 bis 12 Personen\n \n Angebot anfordern\n \n \n \n\n \n \n Stimmen von Teilnehmenden \n Was Teilnehmende über das Seminar berichten\n Bewertungen\n \n ★★★★★„Hat gleich gewirkt: Direkt abends habe ich mit meinem Vermieter verhandelt und die neuen Techniken eingesetzt – ich hätte nicht gedacht\, dass ich ihn dazu bringe\, auch den Küchenboden zu ersetzen.“ Seminar: Konfliktmanagement & Umgang mit schwierigen Kunden \n ★★★★★„Ich habe viele Ideen bekommen\, wie ich mit Konflikten ab jetzt besser umgehen kann. Und ich kann andere einfach besser einschätzen.“ Seminar: Konfliktmanagement & Umgang mit schwierigen Kunden \n ★★★★★„Das Seminar hat mir sehr dabei geholfen\, den kritischen Blick auf den eigenen Umgang mit schwierigen Kunden zu schärfen. Die gelungene Kombination von Theorie und Praxis\, Handouts für den täglichen Gebrauch sowie die Besprechung eigener Beispiele leisteten einen hohen Mehrwert.“ Seminar: Konfliktmanagement & Umgang mit schwierigen Kunden \n \n 4\,94 von 5 aus 34 Bewertungen · Alle Bewertungen ansehen → \n Weitere Stimmen\n \n „Positiv überrascht\, wie gut das Seminar online war – die Diskussionen über Konflikte liefen sogar fast leichter als in Person.“ Seminar: Konfliktmanagement & Umgang mit schwierigen Kunden \n „Die Inhalte waren überwiegend neu für mich und wurden in einer leicht verständlichen Weise vorgestellt. Der Mix aus Vortrag und Gruppenübungen war sehr ausgewogen und hat mir sehr viel Spaß gemacht.“ Seminar: Konfliktmanagement & Umgang mit schwierigen Kunden \n „Das Seminar ist professionell geführt und man fühlt sich als Teilnehmer ernst genommen. Wertvolle Inhalte\, die wirklich weiterbringen.“ Seminar: Konfliktmanagement & Umgang mit schwierigen Kunden \n \n \n\n \n \n Ihr Trainer \n Uwe Freund\n \n \n \n \n Kommunikationstrainer\, Dozent\, Coach und Berater mit über 30 Jahren Erfahrung – spezialisiert auf Konfliktmanagement\, Umgang mit schwierigen Kunden\, Telefondialog und schriftliche Kommunikation. Er berät Unternehmen verschiedener Branchen bei der Neugestaltung der mündlichen und schriftlichen Kommunikation. \n \n 30+Jahre Erfahrung\n 45.400+Teilnehmende\n 4.800+Seminartage\n 4\,94von 5 Punkten\n \n \n DIN Deutsches Institut für NormungMitglied im Arbeitsausschuss „Text- und Informationsverarbeitung für Büroanwendungen“ (DIN 5008)\n \n Mehr über Uwe Freund → \n \n \n \n\n \n \n Häufige Fragen \n Was Sie vor der Anmeldung wissen möchten\n \n \n Was ist das Ziel des Seminars?Sie lernen\, Konflikte frühzeitig zu erkennen\, konstruktiv anzusprechen und souverän zu lösen – im Team\, mit Kolleginnen und Kollegen oder mit Kunden. Sie entwickeln mehr Sicherheit im Umgang mit schwierigen Situationen und optimieren Ihr eigenes Konfliktverhalten. \n Für wen eignet sich das Seminar?Für alle\, die im beruflichen Umfeld mit Konflikten oder herausfordernden Gesprächspartnern zu tun haben: Kundenservice\, Vertrieb\, Verwaltung\, Teamführung\, Projektarbeit\, Personalabteilung\, IT-Support oder Beratung. \n Welche Inhalte behandelt das Seminar?Konflikte erkennen und bewerten\, die eigene Rolle und den eigenen Konfliktstil reflektieren\, Rhetorik in Konflikten mit zielführenden Fragetechniken\, Zugang zum Gesprächspartner über Ich-Zustände und Transaktionsanalyse\, Veränderungswünsche klar und gewaltfrei formulieren (4-Stufen-Modell nach Rosenberg)\, Strategien für Ihre eigenen beruflichen Situationen. \n Wie findet das Online-Seminar statt? Was brauche ich?Live über Microsoft Teams. Sie benötigen einen PC oder Laptop mit Internetzugang\, Mikrofon und Lautsprecher oder Headset. Eine Kamera ist hilfreich\, aber nicht zwingend erforderlich. \n Wie praxisnah ist das Seminar?Sehr praxisnah: Sie arbeiten mit realen Konfliktsituationen und Übungen\, reflektieren Ihre Erfahrungen und erhalten konkrete Strategien und Rückmeldungen\, die Sie sofort im Berufsalltag anwenden können. \n \n \n Lohnt sich dieses Seminar für mich?Ja. Sie gewinnen Sicherheit im Umgang mit Konflikten\, verbessern Ihre Gesprächsführung\, reduzieren Stress und erzielen bessere Ergebnisse in herausfordernden Situationen – mit nachhaltigen Werkzeugen fürs Berufsleben. \n Wie funktioniert die Erwartungsabfrage?Sie füllen online einen kurzen Fragebogen aus und können relevante berufliche Situationen oder Themen nennen\, damit das Seminar optimal auf Ihre Bedürfnisse abgestimmt wird. \n Welche Unterlagen erhalte ich?Ein Bildprotokoll der Seminarpräsentation\, eine Übungsunterlage\, ein professionelles Handbuch\, Schnellübersichten im DIN-A5-Format\, Checklisten und die Seminarergebnisse im Word-Format. \n Wie lange dauert das Seminar?Ab 3 teilnehmenden Personen 9:00 bis 16:00 Uhr\, bei 1 bis 2 Personen 9:00 bis 14:30 Uhr. \n Lässt sich das Seminar firmenintern und branchenspezifisch durchführen?Ja. Inhalte\, Beispiele und Übungen werden exakt auf Ihr Arbeitsumfeld und Ihre Konfliktsituationen abgestimmt – online oder in Präsenz bei Ihnen vor Ort\, mit exklusiver Gruppe. Angebot anfordern → \n \n \n \n\n \n \n \n Jetzt buchen oder mehr Informationen anfordern\n Kleine Gruppe\, viele Übungen\, persönliches Feedback zu Ihren Fällen.Fragen vorab: 089 26011788 oder info@uwefreund.com \n \n Anmelden oder Infos anfordern URL:https://www.uwefreund.com/termin/2027-04-seminar-konfliktmanagement-kommunikation-schwierige-situationen-kunden/ LOCATION:Live-Online-Seminar über Microsoft Teams CATEGORIES:Konfliktmanagement & Kommunikationin schwierigen Situationen ATTACH;FMTTYPE=image/jpeg:https://www.uwefreund.com/wp-content/uploads/seminar-konfliktmanagement-uwe-freund-seminare.jpg ORGANIZER;CN="Uwe Freund%3A Kommunikationstraining Korrespondenztraining Textoptimierung":MAILTO:info@uwefreund.com END:VEVENT BEGIN:VEVENT DTSTART;TZID=Europe/Berlin:20270427T090000 DTEND;TZID=Europe/Berlin:20270427T160000 DTSTAMP:20260919T080857Z CREATED:20260919T074502Z LAST-MODIFIED:20260919T080857Z UID:10000133-1808816400-1808841600@www.uwefreund.com SUMMARY:27.04.2027 Seminar: Telefontraining: Erfolgreich telefonieren – freundliche\, selbstsichere\, klare und wertschätzende Kommunikation am Telefon DESCRIPTION:Offenes Live-Online-Seminar \n Freundlich\, klar\, souverän: erfolgreich telefonieren – in Kundenservice und Support\, an Empfang und Telefonzentrale.\n Ein Tag für alle\, die beruflich telefonieren – mit professionellem Seminarhandbuch\, Schnellreferenzkarten mit Formulierungen in Deutsch und Englisch sowie Checklisten für den Arbeitsplatz. \n Microsoft TeamsKleine Gruppe580 € zzgl. MwSt.Ab 3. Person −20 %\n \n Anmelden oder Infos anfordern\n \n \n \n \n \n\n \n \n Das Problem \n Kennen Sie das aus Ihrem Arbeitsalltag?\n \n Die Meldung am Telefon klingt routiniert – aber nicht wie ein guter erster Eindruck.\n Verärgerte Anrufer bringen Sie aus dem Konzept. Das Gespräch eskaliert\, statt sich zu klären.\n Nach dem Gespräch fehlen wichtige Daten\, und die Telefonnotiz sagt nicht\, worum es ging.\n Am Empfang und in der Zentrale: viele Anrufe\, wenig Zeit – und dann dann auch noch unerwünschte Anrufer.\n \n Genau dafür gibt es dieses Seminar – mit Übungen zu Situationen aus Ihrem eigenen Gesprächsalltag. \n \n\n \n \n Was Sie mitnehmen \n Nach dem Seminar …\n \n VorherNachher\n Standardmeldung\, Gesprächsende ohne echten AbschlussMeldung und Gesprächsabschluss\, die ankommen: der beste erste und letzte Eindruck\n Tragische Wörter\, die unbemerkt Konflikte auslösenMagische Wörter: positive Sprache\, Konflikte gezielt vermeiden\n Auf alle Anrufer gleich reagierenAnrufer- und Kundentypen erkennen und passend reagieren\n Verärgerte Anrufer bringen Sie in die DefensiveSchwierige Situationen souverän meistern – Beschwerden als Chance für die Kundenbindung\n \n \n \n Meldung am Telefon und professioneller Gesprächsabschluss\n Positive Sprache: magische und tragische Wörter\n Aktives Zuhören\, Paraphrasieren\, Fragetechniken\n Anrufer- und Kundentypen erkennen: die 4 Grundtypen\n Schwierige Situationen: verärgerte und unerwünschte Anrufe\n Beispielformulierungen in Deutsch und Englisch\n \n \n\n \n \n Seminarinhalte \n Was im Seminar behandelt wird\n \n Grundprinzipien und erster EindruckGrundprinzipien und Bewertungskriterien für service- und kundenorientiertes Telefonieren. Meldung am Telefon und professioneller Gesprächsabschluss: was wirklich ankommt. Gespräche qualifizieren\, alle wichtigen Daten ermitteln\, aussagekräftige Telefonnotiz erstellen. \n Positive Sprache und RhetorikAktuelle Formulierungen gezielt wählen und optimal einsetzen. Magische und tragische Wörter am Telefon: Konflikte gezielt vermeiden. Aktives Zuhören und Paraphrasieren – Informationen in eigenen Worten formulieren. \n Kontakt\, Vertrauen\, FragetechnikenKontakt aufbauen und Vertrauen schaffen\, Selbstsicherheit vermitteln: positiv und überzeugend formulieren. Fragetechniken optimal einsetzen – Aktivierungsfragen\, offene und geschlossene Fragen\, Alternativfragen. \n Anrufertypen und schwierige SituationenDie 4 Grundtypen: Anrufer- und Kundentypen schnell erkennen und optimal reagieren (INSIGHTS MDI). Umgang mit verärgerten Anrufern\, unerwünschte Anrufe erkennen und freundlich-professionell abschließen\, Beschwerden als Chance nutzen. \n Empfang und TelefonzentraleErfolgreiche Telefonate am Empfang und in der Zentrale: begrüßen\, weiterleiten\, Rückrufe zusagen. Englischsprachige Anrufe – Unterschiede zu deutschen Telefonaten und Beispielformulierungen. \n Ihre Gespräche\, Ihre LeitfädenBeispielformulierungen für typische Telefonsituationen\, bei Bedarf individuelle Gesprächselemente und Gesprächsleitfäden. Praktische Übungen mit Situationen aus Ihrem Gesprächsalltag mit ausführlicher Auswertung – auf Wunsch mit KI-Unterstützung zur Vorbereitung und Auswertung. \n \n Besonderheit: Sie üben mit Situationen aus Ihrem eigenen Gesprächsalltag – und erhalten dazu im Seminar und nach dem Seminar gezieltes Feedback und Tipps vom Trainer.\n \n\n \n \n Zielgruppe und Ablauf \n Für wen – und wie läuft es ab?\n Für alle\, die beruflich telefonieren – in Kundenservice\, Kundenbetreuung\, Support\, Verwaltung\, Technik\, Beratung\, Vertrieb\, Assistenz oder HR – sowie für Mitarbeitende an Empfang und in der Telefonzentrale von Unternehmen\, Kanzleien\, Praxen und Institutionen. \n \n 1Vor dem SeminarIndividuelle VorbereitungPasswortgeschützter Erwartungsfragebogen onlineoptional: typische Gesprächssituationen aus Ihrer Praxis einsenden\n 227.04.2027 · 9:00 – 16:00 UhrLive-Online über Microsoft TeamsTrainerinput und fragendes EntwickelnDiskussion von Beispielen\, Analyse- und OptimierungsübungenFormulierungsübungen\, Entwickeln von FormulierungshilfenÜbungen mit Situationen aus dem Gesprächsalltag\, Auswertung mit AuswertungsbogenKleingruppenarbeit mit Nachbesprechung im Plenum\n 3Nach dem SeminarUnterstützung per E-MailEigene Gesprächssituationen und Formulierungen zur Bewertung einsendenFragen stellen und Tipps anfragen – direkt bei Uwe Freund\n \n \n\n \n \n Termin und Teilnahmegebühr \n Offenes Seminar oder Inhouse für Ihr Team\n \n \n Offenes Online-Seminar am 27.04.2027\n Live-Online über Microsoft Teams\, kleine Gruppe · 9:00 – 16:00 Uhr (bei 1 – 2 Personen bis 14:30 Uhr) \n \n Ausführliches Seminarhandbuch mit Übungen\n Schnellreferenzkarten im DIN-A5-Format – Formulierungen in Deutsch und Englisch\n Zusatzmaterial und PDF-Fotoprotokoll\n Qualifizierte Teilnahmebestätigung\n E-Mail-Hotline nach dem Seminar\n \n 580 € zzgl. 19 % MwSt. (690\,20 € inkl.)\n Pro Person · 1 Tag · ab 3. Person zum selben Termin −20 % \n Anmelden oder Infos anfordern\n \n \n Inhouse-Seminar\n Direkt bei Ihnen vor Ort oder Live-Online \n \n Inhalte vorab auf Ihre Branche\, Ihr Unternehmen und Ihre Schwerpunkte abgestimmt\n Arbeiten mit Ihren Gesprächssituationen\, Rollen und Gesprächsleitfäden\n Dauer individuell: 1 Tag\, 2 Tage\, als Online-Seminar auch 2 × 0\,5 Tage\n Ideal für 6 bis 12 Personen\n \n Angebot anfordern\n \n \n \n\n \n \n Stimmen von Teilnehmenden \n Was Teilnehmende über das Seminar berichten\n Bewertungen\n \n ★★★★★„Ich hätte nicht gedacht\, dass Telefonieren so viel Spaß machen kann – wenn man nur einige knappe\, aber wirkungsvolle Regeln kennt und beachtet.“ Telefontraining und Umgang mit schwierigen Situationen \n ★★★★★„Die klare Aufgliederung der Struktur von Telefonaten und die Techniken für ein gutes Gesprächsklima kann ich wunderbar für die Kundenanrufe nutzen.“ Telefontraining und Umgang mit schwierigen Situationen \n ★★★★★„Super-Sache! Schon im Seminar habe ich ausprobiert\, wie ich in bisher schwierigen Situationen künftig optimal reagieren kann.“ Telefontraining und Umgang mit schwierigen Situationen \n \n 4\,91 von 5 aus 32 Bewertungen · Alle Bewertungen ansehen → \n Weitere Stimmen\n \n „Insgesamt sehr stimmig. Online-Seminare laufen oftmals Gefahr\, dass sich die Teilnehmer anderweitig beschäftigen. Anders hier – es hat Spaß gemacht\, dabei zu sein und die Inhalte aufzunehmen.“ Telefontraining und Umgang mit schwierigen Situationen \n „Jetzt verstehe ich\, wie ich brenzligen Situationen vorbeugen kann – und falls sie doch einmal auftreten\, wie ich sie konstruktiv meistern kann!“ Telefontraining und Umgang mit schwierigen Situationen \n „Überraschend klare\, einfache und direkt umsetzbare Lösungen\, prima Seminarmaterial – alles Wichtige auf handlichen A5-Karten.“ Telefontraining und Umgang mit schwierigen Situationen \n \n \n\n \n \n Ihr Trainer \n Uwe Freund\n \n \n \n \n Kommunikationstrainer\, Dozent\, Coach und Berater mit über 30 Jahren Erfahrung – spezialisiert auf Telefondialog\, Beschwerdemanagement\, Umgang mit schwierigen Kunden und schriftliche Kommunikation. Er berät Unternehmen verschiedener Branchen bei der Neugestaltung der mündlichen und schriftlichen Kundenkommunikation. \n \n 30+Jahre Erfahrung\n 45.400+Teilnehmende\n 4.800+Seminartage\n 4\,91von 5 Punkten\n \n \n DIN Deutsches Institut für NormungMitglied im Arbeitsausschuss „Text- und Informationsverarbeitung für Büroanwendungen“ (DIN 5008)\n \n Mehr über Uwe Freund → \n \n \n \n\n \n \n Häufige Fragen \n Was Sie vor der Anmeldung wissen möchten\n \n \n Was ist das Ziel des Seminars?Sie telefonieren klar\, freundlich und professionell – vom ersten Satz bis zum Gesprächsabschluss. Sie wecken Sympathie\, führen Ihr Gegenüber aktiv durch das Gespräch\, vermitteln Selbstsicherheit und Kompetenz und bleiben auch in schwierigen Situationen souverän. \n Für wen eignet sich das Seminar?Für alle\, die beruflich telefonieren – in Kundenservice\, Support\, Verwaltung\, Technik\, Beratung\, Vertrieb\, Assistenz oder HR – und für alle\, die in der Telefonzentrale\, am Empfang oder in der Erstansprache tätig sind. \n Welche Inhalte behandelt das Seminar?Meldung und Gesprächsabschluss\, positive Sprache\, aktives Zuhören\, Fragetechniken\, Anrufer- und Kundentypen\, schwierige Situationen und verärgerte Anrufer\, Weiterleitung und Rückrufe am Empfang\, englischsprachige Anrufe – mit Beispielformulierungen und Übungen aus Ihrem Alltag. \n Wie findet das Online-Seminar statt? Was brauche ich?Live über Microsoft Teams. Sie benötigen einen PC oder Laptop mit Internetzugang\, Mikrofon und Lautsprecher oder Headset. Eine Kamera ist hilfreich\, aber nicht zwingend erforderlich. \n Wie praxisnah ist das Seminar?Sie arbeiten mit echten Telefonsituationen\, simulieren Gespräche\, üben konkrete Gesprächsphasen und erhalten direktes Feedback mit Auswertungsbogen – praxisnah\, abwechslungsreich und sofort umsetzbar. \n \n \n Lohnt sich dieses Seminar für mich?Ja. Sie gewinnen Sicherheit\, strukturieren Gespräche klarer\, vermeiden Missverständnisse und wirken professioneller – auch bei viel Betrieb\, kritischen Anrufen oder Beschwerden. \n Wie funktioniert die Erwartungsabfrage?Sie füllen online einen kurzen Fragebogen aus und können typische Gesprächssituationen aus Ihrem Alltag nennen – für gezielte Vorbereitung und optimale Praxisrelevanz. \n Welche Unterlagen erhalte ich?Ein Bildprotokoll der Seminarpräsentation\, eine Übungsunterlage\, ein professionelles Handbuch\, Schnellreferenzkarten im DIN-A5-Format mit Formulierungen in Deutsch und Englisch\, Checklisten und die Seminarergebnisse im Word-Format. \n Wie lange dauert das Seminar?Ab 3 teilnehmenden Personen 9:00 bis 16:00 Uhr\, bei 1 bis 2 Personen 9:00 bis 14:30 Uhr. \n Lässt sich das Seminar firmenintern und branchenspezifisch durchführen?Ja. Inhalte\, Beispiele und Übungen werden exakt auf Ihre Telefonsituationen\, Rollen und Gesprächsleitfäden abgestimmt – für Kundenservice\, Support\, Verwaltung\, Technik\, Vertrieb\, Empfang oder Telefonzentrale\, online oder in Präsenz bei Ihnen vor Ort. Angebot anfordern → \n \n \n \n\n \n \n \n Jetzt buchen oder mehr Informationen anfordern\n Kleine Gruppe\, viele Übungen\, persönliches Feedback zu Ihren Gesprächen.Fragen vorab: 089 26011788 oder info@uwefreund.com \n \n Anmelden oder Infos anfordern URL:https://www.uwefreund.com/termin/2027-04-seminar-telefontraining-erfolgreich-telefonieren/ LOCATION:Live-Online-Seminar über Microsoft Teams CATEGORIES:Telefontraining - Professionell telefonieren ATTACH;FMTTYPE=image/jpeg:https://www.uwefreund.com/wp-content/uploads/seminar-telefontraining-uwe-freund-seminare.jpg ORGANIZER;CN="Uwe Freund%3A Kommunikationstraining Korrespondenztraining Textoptimierung":MAILTO:info@uwefreund.com END:VEVENT BEGIN:VEVENT DTSTART;TZID=Europe/Berlin:20270428T090000 DTEND;TZID=Europe/Berlin:20270428T160000 DTSTAMP:20260919T100542Z CREATED:20260919T100223Z LAST-MODIFIED:20260919T100542Z UID:10000160-1808902800-1808928000@www.uwefreund.com SUMMARY:28.04.2027 Seminar: Protokolle kompakt und treffend formulieren – professionelle Protokollführung DESCRIPTION:Offenes Live-Online-Seminar \n Protokolle kompakt\, korrekt und zeitsparend – professionelle Protokollführung\, auch simultan und online.\n Ein Tag für alle\, die Besprechungen und Meetings protokollieren – mit Vorlagen für Online-Protokolle\, professionellem Seminarhandbuch\, Schnellreferenzkarten und Checklisten für den Arbeitsplatz. \n Microsoft TeamsKleine Gruppe580 € zzgl. MwSt.Ab 3. Person −20 %\n \n Anmelden oder Infos anfordern\n Seminarbeschreibung als PDF\n \n \n \n \n\n \n \n Das Problem \n Kennen Sie das aus Ihrem Arbeitsalltag?\n \n Das Protokoll entsteht nach der Besprechung – und kostet mehr Zeit als die Besprechung selbst.\n Es steht alles drin\, was gesagt wurde. Was beschlossen wurde\, muss man suchen.\n Jeder protokolliert anders: keine Vorlage\, keine einheitliche Struktur\, unklare Zuständigkeiten.\n Formale Unsicherheit: Zeitformen\, Zahlen\, Daten\, Namen – was gilt nach DIN 5008?\n \n Genau dafür gibt es dieses Seminar – mit der Möglichkeit\, eigene Protokolle und Vorlagen mitzubringen und zu optimieren. \n \n\n \n \n Was Sie mitnehmen \n Nach dem Seminar schreiben Sie …\n \n VorherNachher\n Wortprotokoll im Nachgang\, aus Notizen rekonstruiertErgebnisorientiertes Protokoll – simultan während der Besprechung\, sofort verfügbar\n Alles aufschreiben\, was gesagt wurdeGezielte Auswahl: was ins Protokoll gehört – und was nicht\n Lange\, verschachtelte SätzeKlar\, kompakt\, präzise und zielgerichtet formuliert\n Freie Formatierung\, jedes Mal andersProfessionelle Vorlagen\, formal korrekt nach DIN 5008\n \n \n \n Zweck und Funktion von Protokollen und Besprechungsnotizen\n Ergebnisorientiert protokollieren – online und simultan\n Aufbau\, Gestaltung und Struktur des Protokolls\n Stil und Sprache: klar\, kompakt\, präzise\n Vorlagen und Formulare für Word\, Excel und OneNote\n Korrekt und eindeutig schreiben nach DIN 5008\n \n \n\n \n \n Seminarinhalte \n Was im Seminar behandelt wird\n \n Zweck\, Funktion und ProtokolltypenZweck und Funktion von Protokollen und Besprechungsnotizen. Eigenschaften und Einsatzmöglichkeiten zeitgemäßer\, ergebnisorientierter Protokolle im betrieblichen Kontext – und warum sie deutlich weniger Zeit kosten als konventionelle Protokolltypen. \n Online-Protokollierung: simultan protokollierenWährend der Besprechung protokollieren statt danach: Ergebnisse sind sofort verfügbar und haben hohen Nutzwert. Voraussetzungen\, Vorgehen und typische Stolpersteine beim simultanen Protokollieren. \n Aufbau\, Struktur\, AuswahlAufbau\, Gestaltung und Struktur des Protokolls. Auswahl von Informationen: was ins Protokoll gehört – und was nicht. Beschlüsse\, Aufgaben\, Zuständigkeiten und Termine eindeutig festhalten. \n Stil und SpracheKlar\, kompakt\, präzise und zielgerichtet formulieren. Zeitformen\, Verben und Satzbau im Protokoll – damit Ergebnisse auch für Abwesende verständlich sind. \n DIN 5008 und VorlagenFormal korrekt strukturieren\, schreiben und gestalten nach DIN 5008. Vorlagen und Formulare für die professionelle Erstellung von Online-Protokollen\, zum Beispiel mit Microsoft Word\, Excel oder OneNote. \n Praxis – mit und ohne KIPraktische Übungen: Protokolle von Bandaufzeichnungen und nach Kurzbesprechungen erstellen. Strukturieren\, Texten und Formulieren mit Unterstützung durch ChatGPT\, Copilot\, Gemini\, Claude oder Perplexity – Prompts zielgerichtet erstellen\, fehlerhafte Ergebnisse erkennen und korrigieren. \n \n Besonderheit: Sie können eigene Protokolle und Vorlagen mitbringen – und erhalten dazu im Seminar und nach dem Seminar gezieltes Feedback und Tipps vom Trainer.\n \n\n \n \n Zielgruppe und Ablauf \n Für wen – und wie läuft es ab?\n Für Fach- und Führungskräfte\, Mitarbeitende aus Assistenz- und Servicebereichen\, Sekretariaten und allen Unternehmensbereichen\, die Besprechungen\, Meetings und Projektsitzungen protokollieren – in Präsenz oder online. \n \n 1Vor dem SeminarIndividuelle VorbereitungPasswortgeschützter Erwartungsfragebogen onlineoptional: eigene Protokolle oder Vorlagen einsenden\, die im Seminar optimiert werden sollen\n 228.04.2027 · 9:00 – 16:00 UhrLive-Online über Microsoft TeamsLehrgespräch und fragendes EntwickelnVorstellung und Diskussion eigener ErgebnissePraktische Übungen: Protokolle von Bandaufzeichnungen und KurzbesprechungenAktives Arbeiten mit Referenzkarten und VorlagenKleingruppenarbeit mit Nachbesprechung im Plenum\n 3Nach dem SeminarUnterstützung per E-MailBearbeitete Protokolle\, Vorlagen und Textbausteine zur Bewertung einsendenFragen stellen und Tipps anfragen – direkt bei Uwe Freund\n \n \n\n \n \n Termin und Teilnahmegebühr \n Offenes Seminar oder Inhouse für Ihr Team\n \n \n Offenes Online-Seminar am 28.04.2027 \n Live-Online über Microsoft Teams\, kleine Gruppe · 9:00 – 16:00 Uhr (bei 1 – 2 Personen bis 14:30 Uhr) \n \n Ausführliches Seminarhandbuch mit Übungen\n Schnellreferenzkarten im DIN-A5-Format\n Vorlagen für Online-Protokolle\, Zusatzmaterial und PDF-Fotoprotokoll\n Qualifizierte Teilnahmebestätigung\n E-Mail-Hotline nach dem Seminar\n \n 580 € zzgl. 19 % MwSt. (690\,20 € inkl.)\n Pro Person · 1 Tag · ab 3. Person zum selben Termin −20 % \n Anmelden oder Infos anfordern\n \n \n Inhouse-Seminar\n Direkt bei Ihnen vor Ort oder Live-Online \n \n Inhalte vorab auf Ihre Branche\, Ihr Unternehmen und Ihre Schwerpunkte abgestimmt\n Arbeiten mit Ihren Protokollen\, Vorlagen und Besprechungsformaten\n Dauer individuell: 1 Tag\, 2 Tage\, als Online-Seminar auch 2 × 0\,5 Tage\n Ideal für 6 bis 12 Personen\n \n Angebot anfordern\n \n \n \n\n \n \n Stimmen von Teilnehmenden \n Was Teilnehmende über die Seminare zum klaren Formulieren berichten\n Bewertungen\n \n ★★★★★„Mit jeder Übung ist es mir leichter gefallen\, knapp und präzise zu formulieren. Meine Texte werden jetzt maximal halb so lang und deutlich aussagekräftiger sein.“ Seminar: Komplexe Inhalte einfach formulieren \n ★★★★★„Der Tag hat mir viel gebracht. Jetzt habe ich eine Struktur\, nach der ich bei Texten das Wichtige vom Unwichtigen trenne – und damit viel Aufwand und Zeit spare.“ Seminar: Komplexe Inhalte einfach formulieren \n ★★★★★„Ich hätte nie gedacht\, dass man ein eigentlich trockenes Thema so interessant und spannend rüberbringen kann.“ Seminar: Komplexe Inhalte einfach formulieren \n \n Alle Bewertungen ansehen → \n Weitere Stimmen\n \n „Das Seminar war sehr gut strukturiert mit wertvollen Inputs und kleinen Aufgaben zur selbstständigen Bearbeitung. Ich konnte viele Punkte aus der Strukturierung\, der besseren Lesbarkeit und der Berücksichtigung der Zielgruppe mitnehmen. Auch die Inputs zum Arbeiten mit der KI und der Formulierung von Prompts waren sehr wertvoll.“ Seminar: Komplexe Sachverhalte klar und verständlich formulieren \n „Herr Freund vermittelt auch die Hintergründe zur Sprache und zu den Normen. Am Anfang stand ich den Neuerungen kritisch gegenüber\, aber jetzt verstehe ich den Sinn und den praktischen Nutzen für mich.“ Korrespondenztraining: E-Mails & Briefe \n „Die Seminarmaterialien sind hervorragend aufbereitet – die Schnellreferenzkarten sind einfach super!“ Seminar: Moderne E-Mails & Briefe \n \n \n\n \n \n Ihr Trainer \n Uwe Freund\n \n \n \n \n Kommunikationstrainer\, Dozent\, Coach und Berater mit über 30 Jahren Erfahrung – spezialisiert auf schriftliche Kommunikation\, verständliches Formulieren und Korrespondenz. Er berät Unternehmen verschiedener Branchen bei der Neugestaltung ihrer schriftlichen Kommunikation und bei der Textoptimierung von Vorlagen und Textbausteinen. \n \n 30+Jahre Erfahrung\n 45.400+Teilnehmende\n 4.800+Seminartage\n \n \n DIN Deutsches Institut für NormungMitglied im Arbeitsausschuss „Text- und Informationsverarbeitung für Büroanwendungen“ (DIN 5008) – bringt seine Erfahrung in die Normung von Bürokommunikation und Dokumentenstandards ein\n \n Mehr über Uwe Freund → \n \n \n \n\n \n \n Häufige Fragen \n Was Sie vor der Anmeldung wissen möchten\n \n \n Was ist das Ziel des Seminars?Sie lernen\, Protokolle sinnvoll und zielführend aufzubauen sowie formal und inhaltlich einwandfrei abzufassen – kompakt\, korrekt und zeitsparend. Sie erhalten Vorlagen und Beispiele für Protokollformulare zur Online-Protokollierung. \n Für wen eignet sich das Seminar?Für Fach- und Führungskräfte\, Mitarbeitende aus Assistenz- und Servicebereichen\, Sekretariaten und allen Unternehmensbereichen\, die Besprechungen und Meetings protokollieren. \n Welche Inhalte behandelt das Seminar?Zweck und Funktion von Protokollen\, ergebnisorientierte Protokolle und Online-Protokollierung\, Aufbau und Struktur\, Auswahl der Informationen\, Stil und Sprache\, DIN 5008\, Vorlagen und Formulare\, praktische Übungen – mit und ohne KI-Unterstützung. \n Was bedeutet Online- oder Simultan-Protokollierung?Das Protokoll entsteht während der Besprechung\, zum Beispiel in einer Vorlage in Word\, Excel oder OneNote. Ergebnisse\, Beschlüsse und Aufgaben sind damit sofort nach dem Meeting verfügbar – ohne Nacharbeit aus Notizen. \n Wie findet das Online-Seminar statt? Was brauche ich?Live über Microsoft Teams. Sie benötigen einen PC oder Laptop mit Internetzugang\, Mikrofon und Lautsprecher oder Headset sowie ein Textverarbeitungsprogramm wie Microsoft Word. Eine Kamera ist hilfreich\, aber optional. \n \n \n Wie praxisnah ist das Seminar?Sehr praxisnah: Sie erstellen Protokolle von Bandaufzeichnungen und nach Kurzbesprechungen\, arbeiten mit Vorlagen und – wenn Sie möchten – mit Ihren eigenen Protokollen. Sie erhalten konkretes Feedback und Formulierungsvorschläge. \n Lohnt sich dieses Seminar für mich?Ja. Sie sparen Zeit beim Protokollieren\, Ihre Protokolle werden kürzer\, klarer und eindeutiger – und Beschlüsse\, Aufgaben und Zuständigkeiten sind für alle Beteiligten nachvollziehbar. \n Wie funktioniert die Erwartungsabfrage?Sie füllen online einen Erwartungsfragebogen aus und können eigene Protokolle oder Vorlagen einsenden. Anhand der Erwartungen werden die Seminarinhalte im Detail zusammengestellt. \n Welche Unterlagen erhalte ich?Ein ausführliches Seminarhandbuch mit Übungen\, Schnellreferenzkarten im DIN-A5-Format\, Vorlagen für Online-Protokolle\, Zusatzmaterial und ein PDF-Fotoprotokoll. Nach dem Seminar steht Ihnen die E-Mail-Hotline zur Verfügung. \n Wie lange dauert das Seminar – und geht es auch firmenintern?Ab 3 teilnehmenden Personen 9:00 bis 16:00 Uhr\, bei 1 bis 2 Personen 9:00 bis 14:30 Uhr. Als Inhouse-Seminar werden Inhalte\, Vorlagen und Übungen auf Ihre Besprechungsformate und Ihr Unternehmen abgestimmt – online oder in Präsenz. Angebot anfordern → \n \n \n \n\n \n \n \n Jetzt buchen oder mehr Informationen anfordern\n Kleine Gruppe\, viele Übungen\, persönliches Feedback zu Ihren Protokollen.Fragen vorab: 089 26011788 oder info@uwefreund.com \n \n Anmelden oder Infos anfordern URL:https://www.uwefreund.com/termin/2027-04-seminar-protokolle-kompakt-klar-treffend-formulieren-professionelle-protokollfuehrung/ LOCATION:Live-Online-Seminar über Microsoft Teams CATEGORIES:Protokolle kompakt und treffend ATTACH;FMTTYPE=image/jpeg:https://www.uwefreund.com/wp-content/uploads/seminar-komplexe-sachverhalte-einfach-formulieren-uwe-freund-seminare.jpg ORGANIZER;CN="Uwe Freund%3A Kommunikationstraining Korrespondenztraining Textoptimierung":MAILTO:info@uwefreund.com END:VEVENT BEGIN:VEVENT DTSTART;TZID=Europe/Berlin:20270512T090000 DTEND;TZID=Europe/Berlin:20270512T160000 DTSTAMP:20260919T091219Z CREATED:20260919T091121Z LAST-MODIFIED:20260919T091219Z UID:10000150-1810112400-1810137600@www.uwefreund.com SUMMARY:12.05.2027 Seminar: Aktives Zeitmanagement\, Selbstmanagement\, Aufgabenorganisation und Prioritäten für Outlook-Nutzer DESCRIPTION:Offenes Live-Online-Seminar \n Prioritäten setzen. Aufgaben organisieren. Mit Outlook den Tag im Griff.\n Ein Tag für alle\, die viele Aufgaben\, Projekte und E-Mails koordinieren – mit persönlicher Potenzialanalyse\, professionellem Seminarhandbuch\, Schnellreferenzkarten und Checklisten für den Arbeitsplatz. \n Microsoft TeamsKleine Gruppe580 € zzgl. MwSt.Ab 3. Person −20 %\n \n Anmelden oder Infos anfordern\n Seminarbeschreibung als PDF\n \n \n \n \n\n \n \n Das Problem \n Kennen Sie das aus Ihrem Arbeitsalltag?\n \n Der Tag war voll – und am Abend ist genau das liegen geblieben\, was wichtig gewesen wäre.\n E-Mails\, Anrufe und Nachfragen zerreißen jede konzentrierte Arbeitsphase: der Sägeblatt-Effekt.\n Outlook-Aufgaben\, Notizen\, Zettel\, Listen – viele Werkzeuge\, aber kein System mit Wiedervorlage.\n Gute Vorsätze zur Tagesplanung halten eine Woche. Dann ist alles wieder wie vorher.\n \n Genau dafür gibt es dieses Seminar – Sie arbeiten an Ihren eigenen Abläufen\, Aufgaben und Störungen. \n \n\n \n \n Was Sie mitnehmen \n Nach dem Seminar …\n \n VorherNachher\n Reagieren auf das\, was gerade hereinkommtBewertete Aufgabenliste: Prioritäten bewusst setzen und halten\n Konzentration ständig unterbrochenBlockplanung und konzentrierte Zeiten nach Leistungs- und Störkurve\n Werkzeuge nebeneinander\, Wiedervorlage im KopfEin Wiedervorlagesystem mit Outlook-Aufgaben\n Vorsätze ohne dauerhafte WirkungIndividueller Umsetzungsplan\, der zur eigenen Denkweise passt\n \n \n \n Acht Kernstrategien des Zeitmanagements\n Potenzialanalyse: Zeitfresser\, Störungen\, Unterbrechungen\n Priorisierungshilfen und bewertete Aufgabenliste\n Blockplanung\, Bearbeitungsregeln\, ABC-Analyse\n Aufgabenorganisation und Wiedervorlage mit Outlook\n Individuelle Umsetzungsplanung für Ihr Arbeitsumfeld\n \n \n\n \n \n Seminarinhalte \n Was im Seminar behandelt wird\n \n Grundstrategien des ZeitmanagementsEbenen der Veränderung\, Störungen und Unterbrechungen\, Konzentration und Sägeblatt-Effekt. Effektives und effizientes Arbeiten – worauf Sie besonders achten müssen. \n Denkweisen\, Prioritäten\, PotenzialanalysePersönliche Denkweisen und ihre Auswirkung auf die Priorisierung. Tipps und Techniken zur konsequenten\, dauerhaften Umsetzung von Entschlüssen. Potenzialanalyse: typische Zeitfresser\, Störungen und Unterbrechungen ermitteln. \n Priorisieren und planenIndividuelle Priorisierungshilfen\, bewertete Aufgabenliste\, ABC-Analyse. Grundprinzipien des erfolgreichen Zeitmanagements: Blockplanung und Bearbeitungsregeln. \n Tagesstruktur und TagesplanungDen Tag nach Leistungs- und Störkurve strukturieren\, konzentrierte Zeiten bewusst planen und gegen Unterbrechungen schützen. \n Outlook als SystemAufgabenorganisation und Wiedervorlagesystem mit Microsoft Outlook. Welche kleinen und großen Fallen in Outlook Sie unbedingt vermeiden müssen. \n Ihre Kombination – und Ihr UmsetzungsplanDie optimale Kombination verschiedener Organisationsmittel finden. Konkrete Strukturen und Lösungen für Ihr Arbeitsumfeld erarbeiten\, individuelle Umsetzungsplanung – auf Wunsch mit KI-Unterstützung wie ChatGPT oder Copilot beim Planen und Strukturieren. \n \n Besonderheit: Sie arbeiten an Ihren eigenen Arbeitsabläufen\, Aufgaben und Störungen – und erhalten dazu im Seminar und nach dem Seminar gezieltes Feedback und Tipps vom Trainer.\n \n\n \n \n Zielgruppe und Ablauf \n Für wen – und wie läuft es ab?\n Für Fach- und Führungskräfte\, Mitarbeitende aus Assistenz- und Servicebereichen\, Sekretariaten und allen Unternehmensbereichen\, die ihre Arbeitsorganisation verbessern\, Prioritäten klarer setzen und Störungen\, Unterbrechungen und Zeitfresser in den Griff bekommen möchten. \n \n 1Vor dem SeminarIndividuelle VorbereitungPasswortgeschützter Erwartungsfragebogen onlineDrei Fragebögen zur 360-Grad-Potenzialanalyse Ihres Zeitmanagements (ca. 15 – 25 Minuten)\n 212.05.2027 · 9:00 – 16:00 UhrLive-Online über Microsoft TeamsTrainerinput und fragendes EntwickelnDiskussion von Beispielen\, Analysen und ÜbungenAktives Arbeiten mit Schnellreferenzkarten und ChecklistenKleingruppenarbeit mit Nachbesprechung im Plenum\n 3Nach dem SeminarUnterstützung per E-MailFragen zur Umsetzung stellen und Tipps anfragen – direkt bei Uwe FreundZusatzmaterial und Wissens-Blog für die weitere Vertiefung\n \n \n\n \n \n Termin und Teilnahmegebühr \n Offenes Seminar oder Inhouse für Ihr Team\n \n \n Offenes Online-Seminar am 12.05.2027\n Live-Online über Microsoft Teams\, kleine Gruppe · 9:00 – 16:00 Uhr (bei 1 – 2 Personen bis 14:30 Uhr) \n \n Ausführliches Seminarhandbuch mit Übungen\n Schnellreferenzkarten im DIN-A5-Format\n Zusatzmaterial und PDF-Fotoprotokoll\n Qualifizierte Teilnahmebestätigung\n E-Mail-Hotline nach dem Seminar\n \n 580 € zzgl. 19 % MwSt. (690\,20 € inkl.)\n Pro Person · 1 Tag · ab 3. Person zum selben Termin −20 % \n Anmelden oder Infos anfordern\n \n \n Inhouse-Seminar\n Direkt bei Ihnen vor Ort oder Live-Online \n \n Inhalte vorab auf Ihre Branche\, Ihr Unternehmen und Ihre Schwerpunkte abgestimmt\n Arbeiten mit eigenen Aufgaben\, Abläufen und Outlook-Einstellungen\n Dauer individuell: 1 Tag\, 2 Tage\, als Online-Seminar auch 2 × 0\,5 Tage\n Ideal für 6 bis 12 Personen\n \n Angebot anfordern\n \n \n \n\n \n \n Stimmen von Teilnehmenden \n Was Teilnehmende über das Seminar berichten\n Bewertungen\n \n ★★★★★„Kleiner Input\, große Wirkung: Meine Arbeitsweise ist jetzt effizienter.“ Seminar: Aktives Zeitmanagement \n ★★★★★„Das Training hat dazu beigetragen\, mein Zeitmanagement spürbar zu verbessern. Mein Arbeitstag läuft strukturierter ab. Besonders gefällt mir\, dass die Seminarinhalte nicht nur in den ersten Tagen wirken\, sondern auch nach Wochen und Monaten immer wieder neue Impulse bieten.“ Seminar: Aktives Zeitmanagement \n ★★★★★„Sehr gutes Seminar\, praxisorientiert\, direkt anwendbar\, ohne unnötigen theoretischen Schnickschnack. Ich habe es gleich Kolleginnen und Kollegen weiterempfohlen.“ Seminar: Aktives Zeitmanagement \n \n 4\,78 von 5 aus 40 Bewertungen · Alle Bewertungen ansehen → \n Weitere Stimmen\n \n „Das Seminar war für mich sehr wertvoll. Ich habe viel über meine eigene Arbeitsweise gelernt und Lösungen für die Organisation von Aufgaben und den Umgang mit Outlook gefunden. Ich werde definitiv viel in die Praxis mitnehmen.“ Seminar: Aktives Zeitmanagement \n „Tausend Dank für das äußerst informativ-kurzweilige Online-Seminar! Die Ausführungen waren genau auf den Punkt. Der Praxisbezug war zu jedem Zeitpunkt gegeben und alle Fragen wurden kompetent beantwortet. Ich habe jetzt richtig Lust\, die Dinge selbst auszuprobieren\, und werde einige Routinen in meiner Arbeitsorganisation mit Outlook umstellen.“ Seminar: Aktives Zeitmanagement \n „Der Outlook-Teil war besonders hilfreich\, vor allem die Aufgabenfunktionen.“ Seminar: Aktives Zeitmanagement \n \n \n\n \n \n Ihr Trainer \n Uwe Freund\n \n \n \n \n Kommunikationstrainer\, Dozent\, Coach und Berater mit über 30 Jahren Erfahrung – spezialisiert auf Zeitmanagement und Selbstmanagement\, Korrespondenz\, Telefondialog und Präsentation. Er berät Unternehmen verschiedener Branchen bei der Neugestaltung von Arbeitsorganisation und Kommunikation. \n \n 30+Jahre Erfahrung\n 45.400+Teilnehmende\n 4.800+Seminartage\n 4\,78von 5 Punkten\n \n \n DIN Deutsches Institut für NormungMitglied im Arbeitsausschuss „Text- und Informationsverarbeitung für Büroanwendungen“ (DIN 5008)\n \n Mehr über Uwe Freund → \n \n \n \n\n \n \n Häufige Fragen \n Was Sie vor der Anmeldung wissen möchten\n \n \n Was ist das Ziel des Seminars?Sie analysieren und optimieren Ihre Arbeitsweisen und lernen alle wichtigen Werkzeuge und Methoden des Zeit- und Selbstmanagements kennen – von Priorisierung und Aufgabenorganisation bis zur sinnvollen Nutzung von Outlook. Ziel ist\, effizienter zu arbeiten\, konzentrierter zu bleiben und die persönliche Zufriedenheit zu erhöhen. \n Für wen eignet sich das Seminar?Für Fach- und Führungskräfte\, Mitarbeitende aus Assistenz- und Servicebereichen\, Sekretariaten und allen Unternehmensbereichen\, die ihre Arbeitsorganisation verbessern\, Prioritäten klarer setzen und Zeitfresser besser in den Griff bekommen möchten. \n Welche Inhalte behandelt das Seminar?Grundstrategien des Zeitmanagements\, persönliche Denkweisen und Prioritäten\, Potenzialanalyse\, Priorisierungshilfen und bewertete Aufgabenlisten\, Blockplanung und ABC-Analyse\, Tagesplanung nach Leistungs- und Störkurve\, Aufgabenorganisation und Wiedervorlage mit Outlook\, individuelle Umsetzungsplanung. \n Wie findet das Online-Seminar statt? Was brauche ich?Live über Microsoft Teams. Sie nehmen am PC oder Laptop teil\, mit stabiler Internetverbindung\, Mikrofon und Lautsprecher oder Headset. Eine Kamera ist hilfreich\, aber nicht zwingend erforderlich. \n Wie praxisnah ist das Seminar?Sehr praxisnah: Sie arbeiten mit Ihren eigenen Arbeitsabläufen\, typischen Aufgaben und Störungen. Anhand von Analysen\, Übungen und Beispielen entwickeln Sie konkrete Strategien und Strukturen\, die Sie direkt nach dem Seminar umsetzen können. \n \n \n Lohnt sich dieses Seminar für mich?Ja. Sie gewinnen Klarheit über Ihre Zeitfresser\, verbessern Ihre Priorisierung\, strukturieren Ihren Tag sinnvoller und nutzen Outlook deutlich effizienter. Sie reduzieren Stress und schaffen Raum für konzentriertes Arbeiten. \n Wie funktionieren Erwartungsabfrage und Potenzialanalyse?Vor dem Seminar füllen Sie online einen passwortgeschützten Erwartungsfragebogen aus. Zusätzlich bearbeiten Sie drei Fragebögen für eine 360-Grad-Potenzialanalyse (ca. 15 bis 25 Minuten). Auf dieser Basis werden Verlauf und Schwerpunkte gezielt auf Ihre Situation und Ihr Arbeitsumfeld ausgerichtet. \n Welche Unterlagen erhalte ich?Ein ausführliches Seminarhandbuch mit Übungen\, Schnellreferenzkarten im DIN-A5-Format\, Zusatzmaterial und ein PDF-Fotoprotokoll. Nach dem Seminar steht Ihnen die E-Mail-Hotline für Fragen und Tipps zur Verfügung. \n Wie lange dauert das Seminar?Ab 3 teilnehmenden Personen 9:00 bis 16:00 Uhr\, bei 1 bis 2 Personen 9:00 bis 14:30 Uhr. \n Lässt sich das Seminar firmenintern und branchenspezifisch durchführen?Ja. Inhalte\, Beispiele und Übungen werden auf Ihr Unternehmen\, Ihre Teams\, Ihre Arbeitsweise und Ihre genutzten Tools (z. B. Outlook) abgestimmt – online oder in Präsenz bei Ihnen vor Ort\, mit exklusiver Gruppe. Angebot anfordern → \n \n \n \n\n \n \n \n Jetzt buchen oder mehr Informationen anfordern\n Kleine Gruppe\, viele Übungen\, persönliches Feedback zu Ihrer Arbeitsorganisation.Fragen vorab: 089 26011788 oder info@uwefreund.com \n \n Anmelden oder Infos anfordern URL:https://www.uwefreund.com/termin/2027-05-seminar-aktives-zeitmanagement-selbstmanagement-outlook-aufgabenorganisation-prioritaeten/ LOCATION:Live-Online-Seminar über Microsoft Teams CATEGORIES:Aktives Zeitmanagement und Selbstmanagement ATTACH;FMTTYPE=image/jpeg:https://www.uwefreund.com/wp-content/uploads/seminar-zeitmanagement-uwe-freund-seminare.jpg ORGANIZER;CN="Uwe Freund%3A Kommunikationstraining Korrespondenztraining Textoptimierung":MAILTO:info@uwefreund.com END:VEVENT BEGIN:VEVENT DTSTART;TZID=Europe/Berlin:20270513T090000 DTEND;TZID=Europe/Berlin:20270513T160000 DTSTAMP:20260919T083348Z CREATED:20260919T082610Z LAST-MODIFIED:20260919T083348Z UID:10000139-1810198800-1810224000@www.uwefreund.com SUMMARY:13.05.2027 Korrespondenztraining & E-Mail-Seminar: Moderne E-Mails & Briefe\, Beschwerden beantworten DESCRIPTION:Offenes Live-Online-Seminar \n Klar schreiben. Beschwerden wertschätzend beantworten. Mit und ohne KI.\n Ein Tag für alle\, die täglich E-Mails und Briefe schreiben – mit professionellem Seminarhandbuch\, Schnellreferenzkarten und Checklisten für den Arbeitsplatz. \n Microsoft TeamsKleine Gruppe580 € zzgl. MwSt.Ab 3. Person −20 %\n \n Anmelden oder Infos anfordern\n Seminarbeschreibung als PDF\n \n \n \n \n \n \n Das Problem \n Kennen Sie das aus Ihrem Arbeitsalltag?\n \n E-Mails klingen wie Briefe aus den 90ern: „wir beziehen uns auf“\, „beiliegend erhalten Sie“\, „stehen jederzeit zur Verfügung“.\n Beschwerden werden mit Textbausteinen beantwortet – Kunden fühlen sich nicht wirklich gehört.\n Ablehnungen und Absagen klingen hart oder bürokratisch\, obwohl das gar nicht so gemeint ist.\n KI-Tools wie ChatGPT oder Copilot werden genutzt\, aber die Ergebnisse klingen nicht nach Ihnen – und Fehler bleiben unbemerkt.\n \n Genau dafür gibt es dieses Seminar – mit der Möglichkeit\, direkt an eigenen E-Mails und Briefen zu arbeiten. \n \n\n \n \n Was Sie mitnehmen \n Nach dem Seminar schreiben Sie …\n \n VorherNachher\n Veraltete\, falsche und überflüssige Formulierungen aus GewohnheitZeitgemäßer\, klarer E-Mail- und Briefstil – einwandfrei und empfängerorientiert\n Lange E-Mails\, die im Postfach untergehen und keine Antwort bekommenKurze\, klar strukturierte E-Mails mit höheren Chancen auf Rückmeldung\n Beschwerden mit Standardantworten\, die belehrend oder abwehrend wirkenBeschwerden eindeutig\, positiv und wertschätzend beantwortet – nicht belehrend\n Unsicherheit bei Absagen\, Normen und KI-TextenAbsagen\, die positiv aufgenommen werden; DIN 5008 sicher angewendet; KI-Ergebnisse geprüft und korrigiert\n \n \n \n Grundregeln für zeitgemäßen E-Mail- und Briefstil\n Beschwerden und Reklamationen wertschätzend beantworten\n Ablehnungen und Absagen positiv formulieren\n Mustervorlagen und Textbausteine für häufige Fälle\n Texten mit KI – Prompts gezielt erstellen\, Fehler erkennen\n Korrekt und eindeutig schreiben nach DIN 5008\n \n \n\n \n \n Seminarinhalte \n Was im Seminar behandelt wird\n \n Moderner E-Mail-StilGrundregeln für zeitgemäßen E-Mail-Stil. Was es heute nicht mehr gibt – und warum: veraltete („zur Verfügung stehen“)\, falsche („beiliegend erhalten Sie“) und überflüssige Formulierungen („wir beziehen uns auf“) durch einwandfreie\, zeitgemäße ersetzen. \n Struktur\, Klarheit\, WirkungKlar\, zielgerichtet und präzise formulieren. Sinnvolle Strukturierung und optimale Argumentation. Kurz\, knackig\, informativ: Informationen lesergerecht aufbereiten – mit einfachen Mitteln für mehr und bessere Rückmeldungen. \n Beschwerden wertschätzend beantwortenAntworten auf Kritik\, Reklamationen\, Absagen und Ablehnungen eindeutig\, positiv und nicht belehrend formulieren. Primär- und Sekundärnutzen in E-Mails an Kunden und Partner. \n Korrekt und eindeutig schreiben nach DIN 5008Die Regeln der DIN 5008 für E-Mails und Briefe kennen und sicher anwenden: Zahlen\, Daten\, Uhrzeiten\, Abkürzungen\, Anschriften\, Gliederung und Gestaltung. \n Texten mit KIStrukturieren\, Texten und Formulieren mit ChatGPT\, Copilot\, Gemini\, Claude oder Ihrem internen KI-Werkzeug. Prompts zielgerichtet erstellen\, falsche Formulierungen und fehlerhafte KI-Ergebnisse erkennen und korrigieren. \n Vorlagen und eigene TexteE-Mail-Vorlagen erstellen und effizient nutzen\, bei Bedarf Mustervorlagen für häufige Einsatzbereiche. Optimieren von E-Mails\, Briefen\, Vorlagen und Textbausteinen der Teilnehmenden. \n \n Besonderheit: Sie können direkt an eigenen E-Mails und Briefen arbeiten – und erhalten dazu im Seminar und nach dem Seminar gezieltes Feedback und Tipps vom Trainer.\n \n\n \n \n Zielgruppe und Ablauf \n Für wen – und wie läuft es ab?\n Für alle\, die beruflich schreiben: im Kundenservice\, in der Verwaltung\, im Vertrieb\, in Assistenz\, Projektarbeit oder Personalabteilungen. Auch für IT-Support\, Versicherungen\, Finanzdienstleister\, Beratungen oder Immobilien- und Hausverwaltung. \n \n 1Vor dem SeminarIndividuelle VorbereitungPasswortgeschützter Erwartungsfragebogen onlineoptional: E-Mails und Briefe aus Ihrer Praxis zur Vorab-Analyse einsenden\n 213.05.2027· 9:00 – 16:00 UhrLive-Online über Microsoft TeamsTrainerinput und fragendes EntwickelnTextanalysen und KorrekturübungenFormulierungsübungen\, eigene BeispieltexteKleingruppenarbeit mit Nachbesprechung im PlenumNur Computer\, Mikrofon\, Lautsprecher und Word nötig – Kamera optional\, keine Teams-Installation\n 3Nach dem SeminarUnterstützung per E-MailBearbeitete Schreiben\, Vorlagen und Textbausteine zur Bewertung einsendenFragen stellen und Tipps anfragen – direkt bei Uwe Freund\n \n \n\n \n \n Termin und Teilnahmegebühr \n Offenes Seminar oder Inhouse für Ihr Team\n \n \n Offenes Online-Seminar am 13.05.2027\n Live-Online über Microsoft Teams\, kleine Gruppe · 9:00 – 16:00 Uhr (bei 1 – 2 Personen bis 14:30 Uhr) \n \n Ausführliches Seminarhandbuch mit Übungen\n Schnellreferenzkarten im DIN-A5-Format\n Zusatzmaterial\, PDF-Fotoprotokoll\, Ergebnisse im Word-Format\n Qualifizierte Teilnahmebestätigung\n E-Mail-Hotline nach dem Seminar\n \n 580 € zzgl. 19 % MwSt. (690\,20 € inkl.)\n Pro Person · 1 Tag · ab 3. Person zum selben Termin −20 % \n Anmelden oder Infos anfordern\n \n \n Inhouse-Seminar\n Direkt bei Ihnen vor Ort oder Live-Online \n \n Inhalte vorab auf Ihre Branche\, Ihr Unternehmen und Ihre Schwerpunkte abgestimmt\n Arbeiten mit eigenen E-Mails\, Briefen und Vorlagen\n Dauer individuell: 1 Tag\, 2 Tage\, als Online-Seminar auch 2 × 0\,5 Tage\n Ideal für 6 bis 12 Personen\n \n Angebot anfordern\n \n \n \n\n \n \n Stimmen von Teilnehmenden \n Was Teilnehmende über das Seminar berichten\n Bewertungen\n \n ★★★★★„So ein Schreibstil-Update gerade für E-Mails ist einfach notwendig\, um wieder auf den aktuellen Stand zu kommen. Und es spart Zeit und Energie\, wenn ich wieder weiß\, was zeitgemäß und korrekt ist.“ Seminar: Moderne E-Mails & Briefe\, Beschwerden beantworten \n ★★★★★„Es war sehr interessant und kurzweilig gestaltet. Mir haben Ihre Praxisbeispiele und der direkte Vergleich – z. B. ‚eine Person kann nicht zur Verfügung stehen\, nur Getränke …‘ – sehr gefallen.“ Korrespondenztraining: Moderne E-Mails und Briefe\, Beschwerden wertschätzend beantworten \n ★★★★★„Nach dem ersten Seminarteil habe ich gleich einige der neuen Vorlagen eingesetzt. Wir haben jetzt messbar weniger Stornierungen. Und ich habe ein viel besseres Gefühl bei den Schreiben.“ Seminar: Beschwerden beantworten per E-Mail\, Brief und Live-Chat \n \n 4\,97 von 5 aus 89 Bewertungen · Alle Bewertungen ansehen → \n Weitere Stimmen\n \n „Ich hatte Zweifel\, ob ein Live-Online-Training nicht total langweilig würde – und bin absolut positiv überrascht. Es ist alles wie im normalen Seminar\, sogar die Gruppenarbeiten. Das direkte Arbeiten am Rechner ist sogar besser als im normalen Seminarraum.“ Seminar: Moderne E-Mails & Briefe\, Beschwerden beantworten \n „Herr Freund vermittelt auch die Hintergründe zur Sprache und zu den Normen. Am Anfang stand ich den Neuerungen kritisch gegenüber\, aber jetzt verstehe ich den Sinn und den praktischen Nutzen für mich.“ Korrespondenztraining: E-Mails & Briefe \n „Das Seminar hat meine Erwartungen mehr als erfüllt. Die Qualität war durchgehend hoch und es gab viel Know-how direkt aus der Praxis. Sehr gute Erklärungen\, gute fachliche Untermauerung. Sehr hoher Praxisbezug in der Umsetzung.“ Seminar: Moderne E-Mails & Briefe · 2026 \n \n \n\n \n \n Ihr Trainer \n Uwe Freund\n \n \n \n \n Kommunikationstrainer\, Dozent\, Coach und Berater mit über 30 Jahren Erfahrung – spezialisiert auf Korrespondenz und Beschwerdemanagement per E-Mail\, Brief und Live-Chat. Als Trainer mit KI-Kompetenz verbindet er die bewährten Inhalte des E-Mail-Trainings mit dem sinnvollen Einsatz von KI-Werkzeugen. \n \n 30+Jahre Erfahrung\n 45.400+Teilnehmende\n 4.800+Seminartage\n 4\,97von 5 Punkten\n \n \n DIN Deutsches Institut für NormungMitglied im Arbeitsausschuss „Text- und Informationsverarbeitung für Büroanwendungen“ (DIN 5008)\n \n Mehr über Uwe Freund → \n \n \n \n\n \n \n Häufige Fragen \n Was Sie vor der Anmeldung wissen möchten\n \n \n Was ist das Ziel des Seminars?Sie schreiben moderne\, wirkungsvolle E-Mails und Briefe – klar\, freundlich und empfängerorientiert. Sie vermeiden veraltete Floskeln und formulieren professionell\, auch bei Beschwerden und Reklamationen. \n Für wen eignet sich das Seminar?Für alle\, die beruflich schreiben: Kundenservice\, Verwaltung\, Vertrieb\, Assistenz\, Projektarbeit\, Personal. Auch IT-Support\, Versicherungen\, Finanzdienstleister\, Beratungen\, Immobilien- und Hausverwaltung. \n Welche Inhalte behandelt das Seminar?Moderne\, professionelle E-Mails und Briefe verfassen: veraltete Formulierungen vermeiden\, klar strukturieren\, Beschwerden wertschätzend beantworten\, korrekt und eindeutig schreiben nach DIN 5008. Auf Wunsch mit KI-Unterstützung wie ChatGPT\, Copilot oder Perplexity. \n Wie findet das Online-Seminar statt? Was brauche ich?Live am PC oder Laptop über Microsoft Teams – mit Interaktion\, Übungen\, Austausch und individuellem Feedback. Sie benötigen Internet-Zugang\, Mikrofon und Lautsprecher oder Headset. Eine Kamera ist hilfreich\, aber optional. \n Wie praxisnah ist das Seminar?Komplett auf die Praxis ausgerichtet: Sie arbeiten mit realen E-Mails und Briefen\, erhalten konkretes Feedback und üben an Texten aus Ihrem Berufsalltag – wissenschaftlich fundiert und sofort umsetzbar. \n \n \n Lohnt sich ein Korrespondenztraining für mich?Ja. Sie sparen Zeit\, schreiben klarer\, erhöhen die Verständlichkeit und verbessern die Wirkung Ihrer E-Mails und Briefe – intern wie extern. Sie erhalten persönliches Feedback zu Ihren Texten. \n Wie funktioniert die Erwartungsabfrage?Sie füllen online einen Erwartungsfragebogen aus und können eigene Korrespondenzbeispiele einsenden – für gezielte Vorbereitung und optimale Relevanz. \n Welche Unterlagen erhalte ich?Ein Bildprotokoll der Seminarpräsentation\, eine Übungsunterlage\, ein professionelles Handbuch\, Schnellübersichten im DIN-A5-Format\, Checklisten und die Seminarergebnisse im Word-Format. \n Wie lange dauert das Seminar?Ab 3 teilnehmenden Personen 9:00 bis 16:00 Uhr\, bei 1 bis 2 Personen 9:00 bis 14:30 Uhr. \n Lässt sich das Seminar firmenintern und branchenspezifisch durchführen?Ja. Vor einem Inhouse-Seminar legen Sie Schwerpunkte fest – z. B. für Kundenservice\, Beschwerdemanagement\, IT-Service\, Hausverwaltung\, Versicherung oder Finanzdienstleistung. Ideal sind 6 bis 10 Personen\, online oder in Präsenz bei Ihnen. Angebot anfordern → \n \n \n \n\n \n \n \n Jetzt buchen oder mehr Informationen anfordern\n Kleine Gruppe\, viele Übungen\, persönliches Feedback zu Ihren Texten.Fragen vorab: 089 26011788 oder info@uwefreund.com \n \n Anmelden oder Infos anfordern URL:https://www.uwefreund.com/termin/2027-05-korrespondenztraining-seminar-moderne-e-mails-briefe-beschwerden-beantworten/ LOCATION:Live-Online-Seminar über Microsoft Teams CATEGORIES:Moderne, professionelle E-Mails & Briefe mit und ohne KI - Beschwerden beantworten ATTACH;FMTTYPE=image/jpeg:https://www.uwefreund.com/wp-content/uploads/seminar-moderne-emails-uwe-freund-seminare.jpg ORGANIZER;CN="Uwe Freund%3A Kommunikationstraining Korrespondenztraining Textoptimierung":MAILTO:info@uwefreund.com END:VEVENT BEGIN:VEVENT DTSTART;TZID=Europe/Berlin:20270514T090000 DTEND;TZID=Europe/Berlin:20270514T160000 DTSTAMP:20260919T094805Z CREATED:20260919T094518Z LAST-MODIFIED:20260919T094805Z UID:10000157-1810285200-1810310400@www.uwefreund.com SUMMARY:14.05.2027 Präsentationstraining: Souverän\, sicher und überzeugend präsentieren in Präsenz-Präsentationen und online DESCRIPTION:Offenes Live-Online-Seminar \n Souverän\, sicher und überzeugend präsentieren – in Präsenz und online. Mit individuellem Video-Feedback.\n Ein Tag für alle\, die in Besprechungen\, Videokonferenzen\, Vorträgen oder im Vertrieb präsentieren – mit E-Book zur Vorbereitung\, professionellem Seminarhandbuch\, Schnellreferenzkarten und Ihrer persönlichen Video-Aufzeichnung mit Feedback. \n Microsoft TeamsKleine Gruppe580 € zzgl. MwSt.Ab 3. Person −20 %\n \n Anmelden oder Infos anfordern\n \n \n \n \n \n\n \n \n Das Problem \n Kennen Sie das aus Ihrem Arbeitsalltag?\n \n Die Folien sind voll\, die Kernaussage fehlt – und die Zuhörer lesen\, statt zuzuhören.\n Vor der Kamera sprechen Sie in einen leeren Raum: keine Reaktion\, kein Gefühl für die eigene Wirkung.\n Nervosität kostet Präsenz. Die eigenen Stärken kommen nicht zur Geltung.\n Online schalten Teilnehmende unbemerkt ab. Aufmerksamkeit zu halten ist Glückssache.\n \n Genau dafür gibt es dieses Seminar – mit Übungen an Ihren eigenen Präsentationen und Video-Feedback zu Ihrer Wirkung. \n \n\n \n \n Was Sie mitnehmen \n Nach dem Seminar …\n \n VorherNachher\n Unsicher über die eigene WirkungWirkung gesehen und verstanden: Video-Aufzeichnung mit individuellem Feedback\n Der Folienstapel ist der rote FadenPyramidaler Aufbau mit Aktionstiteln: Kernbotschaft zuerst\, Blickführung gezielt\n Online präsentieren wie in Präsenz – nur vor dem BildschirmSetting\, Kamera\, Ton und Aktivierung bewusst eingesetzt\n Präsentationsfehler aus GewohnheitFehler erkannt und vermieden\, persönliche Stärken ausgebaut\n \n \n \n Ausstrahlung\, Haltung und Körpersprache\n Rhetorische Tipps\, Präsentationsfehler erkennen und vermeiden\n Pyramidaler Aufbau\, Aktionstitel\, Blickführung\n Online-Setting: Kamera\, Beleuchtung\, Position\, Kontrollmonitor\n Frage- und Aktivierungstechnik\, Drehbuch für Videokonferenzen\n Video-Aufzeichnung mit individuellem Feedback\n \n \n\n \n \n Seminarinhalte \n Was im Seminar behandelt wird\n \n Wirkung und AuftretenIndividuelle Ausstrahlung und Wirkung optimieren. Haltung und Körpersprache in Live-Präsentationen – authentisch und wirkungsvoll nutzen. Rhetorische Tipps\, Präsentationsfehler erkennen und vermeiden\, persönliche Stärken betonen. \n Online präsentieren: Setting und TechnikWas unterscheidet das Präsentieren in virtuellen Meetings vom traditionellen Präsentieren? Gestaltung des Präsentationsplatzes: Beleuchtung\, Position\, Kontrollmonitor. Bei Bedarf: empfehlenswerte Einstellungen für Ihre Online-Meeting-Software. \n Vor der KameraWie präsentieren Sie sich vor der Kamera? Wie sprechen Sie in einen „leeren Raum“\, wenn die Teilnehmenden kein Video übertragen? Wie erzeugen und halten Sie Aufmerksamkeit – und setzen die technischen Möglichkeiten gezielt ein? \n Präsentationen optimierenOptimierte Aufbereitung für Live- und Online-Präsentationen: pyramidaler Aufbau\, Aktionstitel\, animierte Objekte\, Blickführung. Aufmerksamkeit steuern durch zurückhaltende Animationen\, Visualisierung und Online-Protokollierung. \n Aktivieren und steuernFrage- und Aktivierungstechnik\, Drehbuch für Videokonferenzen. Präsentationsmedien und Hilfsmittel gezielt und gekonnt nutzen. Bei Bedarf: Tools für Gruppenprozesse in Online-Präsentationen. \n Praxis: Video-Aufzeichnung und FeedbackPraktische Übungen mit Videoaufzeichnung und ausführlichem individuellen Feedback – Kameratraining für Online-Präsentationen. Sie erhalten Ihre eigene Video-Datei mit Feedbacks und einen vom Trainer erstellten Feedback-Bogen zum Download. \n \n Besonderheit: Sie arbeiten an Ihren eigenen Präsentationen und Themen – und erhalten dazu im Seminar Video-Feedback und nach dem Seminar gezielte Tipps vom Trainer.\n \n\n \n \n Zielgruppe und Ablauf \n Für wen – und wie läuft es ab?\n Für alle\, die beruflich präsentieren – in Besprechungen\, Videokonferenzen\, Web-Seminaren\, Projekt- und Team-Meetings\, im Vertrieb\, in Schulungen oder bei Vorträgen: Fach- und Führungskräfte\, Projektleitende\, internes Consulting\, Kundenservice\, Vertrieb\, HR und alle\, die ihre Auftritte professionell weiterentwickeln möchten. \n \n 1Vor dem SeminarIndividuelle VorbereitungPasswortgeschützter Erwartungsfragebogen onlineKurzes E-Book mit den Kerntipps zum wirkungsvollen Präsentieren zur EinstimmungPersönlicher Entwicklungsplan: Woran wollen Sie im Seminar besonders arbeiten?\n 214.05.2027 · 9:00 – 16:00 UhrLive-Online über Microsoft TeamsLehrgespräch und fragendes EntwickelnVorstellung und Diskussion eigener ErgebnissePraxisübungen mit Videoaufzeichnung und individuellem FeedbackArbeiten an eigenen PräsentationenPraktische Einrichtung des Settings für Video-Präsentationen\n 3Nach dem SeminarVideo-Datei und E-Mail-SupportEigene Video-Aufzeichnung mit Feedback-Bogen zum DownloadFragen stellen und Tipps anfragen – direkt bei Uwe Freund\n \n \n\n \n \n Termin und Teilnahmegebühr \n Offenes Seminar oder Inhouse für Ihr Team\n \n \n Offenes Online-Seminar am 12.02.2027\n Live-Online über Microsoft Teams\, kleine Gruppe · 9:00 – 16:00 Uhr (bei 1 – 2 Personen bis 14:30 Uhr) \n \n Ausführliches Seminarhandbuch mit Übungen\n Schnellreferenzkarten im DIN-A5-Format\n Persönliche Video-Datei mit Feedback-Bogen\n Qualifizierte Teilnahmebestätigung\n E-Mail-Hotline nach dem Seminar\n \n 580 € zzgl. 19 % MwSt. (690\,20 € inkl.)\n Pro Person · 1 Tag · ab 3. Person zum selben Termin −20 % \n Anmelden oder Infos anfordern\n \n \n Inhouse-Seminar\n Direkt bei Ihnen vor Ort oder Live-Online \n \n Inhalte vorab auf Ihre Branche\, Ihr Unternehmen und Ihre Schwerpunkte abgestimmt\n Arbeiten mit eigenen Präsentationen und Präsentationsanlässen\n Dauer individuell: 1 Tag kompakt\, 2 Tage intensiv\, als Online-Seminar auch 2 × 0\,5 Tage\n Ideal für 6 bis 12 Personen\n \n Angebot anfordern\n \n \n \n\n \n \n Stimmen von Teilnehmenden \n Was Teilnehmende über das Seminar berichten\n Bewertungen\n \n ★★★★★„Das pyramidale Prinzip hilft wirklich\, bei Präsentationen und bei Texten. Am Anfang ist es sehr ungewohnt\, aber bei der dritten Übung lief es dann schon fast wie von selbst. Ich bin gespannt\, was mein Vorstand sagt\, wenn die Präsentationen jetzt so kompakt sind\, wie er sie sich immer wünscht.“ Präsentationstraining \n ★★★★★„In der Abschlussübung habe ich gemerkt\, wie gut alles\, was wir gelernt und entwickelt haben\, ineinandergreift. Ich fühle mich sicher für meine nächste Präsentation.“ Präsentationstraining \n ★★★★★„Das Coaching war genau auf mich und meine Bedürfnisse zugeschnitten. Jetzt weiß ich genau\, wie ich meine Online-Präsentationen optimal vorbereiten und halten kann.“ Präsentationstraining inkl. Online-Präsentationen \n \n 4\,95 von 5 aus 20 Bewertungen · Alle Bewertungen ansehen → \n Weitere Stimmen\n \n „Es hat mir gut gefallen\, dass der Trainer das\, was er inhaltlich vermittelt\, auch in der Art und Weise\, wie er das Training hält\, überzeugend umsetzt. Dieses praktische Modell verstärkt noch einmal besonders den Lerneffekt.“ Präsentationstraining \n „Schön zu sehen\, wie wirkungsvoll Präsentationen sein können\, wenn sie gut strukturiert und aufbereitet sind – auch ohne Materialschlacht à la PowerPoint & Co.“ Präsentationstraining \n „Ich wünsche mir mehr Seminare\, die so kurzweilig und trotzdem so intensiv und motivierend sind.“ Präsentationstraining \n \n \n\n \n \n Ihr Trainer \n Uwe Freund\n \n \n \n \n Kommunikationstrainer\, Dozent\, Coach\, Speaker und Berater mit über 30 Jahren Erfahrung – spezialisiert auf Präsentation\, Moderation und schriftliche wie mündliche Kommunikation. Er berät Unternehmen verschiedener Branchen bei der Neugestaltung ihrer Kommunikation und hält selbst regelmäßig Vorträge in Präsenz und online. \n \n 30+Jahre Erfahrung\n 45.400+Teilnehmende\n 4.800+Seminartage\n 4\,95von 5 Punkten\n \n \n DIN Deutsches Institut für NormungMitglied im Arbeitsausschuss „Text- und Informationsverarbeitung für Büroanwendungen“ (DIN 5008)\n \n Mehr über Uwe Freund → \n \n \n \n\n \n \n Häufige Fragen \n Was Sie vor der Anmeldung wissen möchten\n \n \n Was ist das Ziel des Seminars?Sie optimieren Ihre persönliche Präsentationstechnik und Wirkung – in Präsenz- und Online-Präsentationen. Sie lernen\, Präsentationen klar zu strukturieren\, professionell zu visualisieren und Ihre Inhalte souverän\, sicher und überzeugend zu präsentieren. \n Für wen eignet sich das Seminar?Für alle\, die beruflich präsentieren – in Besprechungen\, Videokonferenzen\, Web-Seminaren\, Projekt- und Team-Meetings\, im Vertrieb\, in Schulungen oder bei Vorträgen. Ideal für Fach- und Führungskräfte\, Projektleitende\, internes Consulting\, Kundenservice\, Vertrieb und HR. \n Welche Inhalte behandelt das Seminar?Ziele\, Kernbotschaften und roter Faden; Aufbau\, Dramaturgie\, Einleitung und Abschluss; persönliche Wirkung mit Körpersprache\, Haltung\, Stimme und Sprechtempo; Folien und Medien in Präsenz und online; Nervosität steuern\, mit Blackouts umgehen; Fragen\, Einwände und kritische Teilnehmende; Besonderheiten von Online-Präsentationen – Kamera\, Ton\, Interaktion\, Aktivierung. \n Wie findet das Online-Seminar statt? Was brauche ich?Live über Microsoft Teams\, mit kurzen Inputs\, vielen Übungssequenzen\, Austausch und individuellem Feedback. Sie benötigen PC oder Laptop mit stabiler Internetverbindung\, Mikrofon und Lautsprecher oder Headset. Eine Kamera ist für das Feedback zu Auftreten und Wirkung sehr hilfreich. \n Wie praxisnah ist das Seminar?Sehr praxisnah: Sie arbeiten mit eigenen Präsentationsthemen\, üben kurze Sequenzen\, erhalten konkretes Feedback und Optimierungsvorschläge – mit Video-Aufzeichnung\, damit Sie Ihre Wirkung gezielt reflektieren und verbessern können. \n \n \n Lohnt sich dieses Seminar für mich?Ja. Sie gewinnen Sicherheit\, Professionalität und Souveränität in Ihren Auftritten. Ihre Präsentationen werden klarer\, zielgerichteter und überzeugender – in Präsenz und online. Sie erhalten konkrete Tipps\, mit denen Sie Ihre Wirkung unmittelbar verbessern. \n Wie funktioniert die Vorbereitung?Vor dem Seminar füllen Sie online einen kurzen Erwartungsfragebogen aus und beschreiben Ihre Präsentationsanlässe und Themen. Zur Einstimmung erhalten Sie ein kurzes E-Book mit den Kerntipps zum wirkungsvollen Präsentieren und legen in einem persönlichen Entwicklungsplan fest\, woran Sie besonders arbeiten wollen. \n Welche Unterlagen erhalte ich?Ein ausführliches Seminarhandbuch mit Methoden und Checklisten zur Vorbereitung und Strukturierung von Präsentationen\, Schnellreferenzkarten im DIN-A5-Format\, praktische Hinweise zu Foliengestaltung und Auftritt sowie Ihre persönliche Video-Datei mit dem Feedback-Bogen des Trainers. \n Wie lange dauert das Seminar?Ab 3 teilnehmenden Personen 9:00 bis 16:00 Uhr\, bei 1 bis 2 Personen 9:00 bis 14:30 Uhr. Die offenen Präsentationstrainings finden in kleinen Gruppen statt\, damit ausreichend Zeit für Übungen und individuelles Feedback bleibt. \n Lässt sich das Seminar firmenintern und branchenspezifisch durchführen?Ja. Inhalte\, Beispiele und Übungen werden gezielt auf Ihre Präsentationsanlässe\, Zielgruppen und Branchenbesonderheiten abgestimmt – online oder in Präsenz bei Ihnen vor Ort\, mit exklusiver Gruppe. Angebot anfordern → \n \n \n \n\n \n \n \n Jetzt buchen oder mehr Informationen anfordern\n Kleine Gruppe\, viele Übungen\, Video-Feedback zu Ihrer Wirkung.Fragen vorab: 089 26011788 oder info@uwefreund.com \n \n Anmelden oder Infos anfordern URL:https://www.uwefreund.com/termin/2027-05-praesentationstraining-souveraen-sicher-praesentieren-praesenz-online/ LOCATION:Live-Online-Seminar über Microsoft Teams CATEGORIES:Präsentationstraining: Erfolgreich präsentieren in Präsenz und online ATTACH;FMTTYPE=image/jpeg:https://www.uwefreund.com/wp-content/uploads/seminar-praesentationstraining-uwe-freund-seminare.jpg ORGANIZER;CN="Uwe Freund%3A Kommunikationstraining Korrespondenztraining Textoptimierung":MAILTO:info@uwefreund.com END:VEVENT BEGIN:VEVENT DTSTART;TZID=Europe/Berlin:20270609T090000 DTEND;TZID=Europe/Berlin:20270609T160000 DTSTAMP:20260919T093613Z CREATED:20260919T093510Z LAST-MODIFIED:20260919T093613Z UID:10000154-1812531600-1812556800@www.uwefreund.com SUMMARY:09.06.2027 Seminar: Klar\, einfach & verständlich formulieren\, komplexe Sachverhalte auf den Punkt bringen DESCRIPTION:Offenes Live-Online-Seminar \n Komplexe Sachverhalte auf den Punkt bringen. Klar\, kompakt\, pyramidal. Mit und ohne KI.\n Ein Tag für alle\, die Entscheidungsvorlagen\, Stellungnahmen\, Berichte\, Protokolle\, E-Mails und Präsentationen schreiben – mit professionellem Seminarhandbuch\, Schnellreferenzkarten und Checklisten für den Arbeitsplatz. \n Microsoft TeamsKleine Gruppe580 € zzgl. MwSt.Ab 3. Person −20 %\n \n Anmelden oder Infos anfordern\n \n \n \n \n \n\n \n \n Das Problem \n Kennen Sie das aus Ihrem Arbeitsalltag?\n \n Entscheidungsvorlagen und Stellungnahmen werden lang – und die Kernaussage steht irgendwo auf Seite drei.\n Fachliche Inhalte klingen für Leser ohne Vorwissen kompliziert. Rückfragen kosten Zeit.\n Berichte und Protokolle zählen alles auf – statt zu zeigen\, was wichtig ist und was nicht.\n KI-Tools liefern schnell Text\, aber Struktur\, Quellen und Stil passen nicht zu Ihnen.\n \n Genau dafür gibt es dieses Seminar – mit der Möglichkeit\, direkt an eigenen Texten und Präsentationen zu arbeiten. \n \n\n \n \n Was Sie mitnehmen \n Nach dem Seminar schreiben Sie …\n \n VorherNachher\n Alles hinein\, was man zum Thema weißGezielte Auswahl: was wichtig ist – und was nicht\n Die Kernaussage steht am Ende\, der Leser muss sie suchenPyramidaler Aufbau: Kernbotschaft zuerst\, dann die Begründung\n Schachtelsätze\, Fachsprache\, FloskelnKlar\, kompakt\, präzise und empfängerorientiert formuliert\n Texte\, die nur mit mündlicher Erläuterung funktionierenSelbsterklärende Texte – auch ohne Nachfrage verständlich\n \n \n \n Zentrale Botschaften und Kernaussagen formulieren\n Informationen auswählen: was wichtig ist – und was nicht\n Pyramidal aufbauen: Storyline und Aktions-Überschriften\n Klar\, einfach\, kompakt und empfängerorientiert schreiben\n Texten mit KI – Prompts gezielt erstellen\, Fehler erkennen\n Korrekt und eindeutig schreiben nach DIN 5008\n \n \n\n \n \n Seminarinhalte \n Was im Seminar behandelt wird\n \n Struktur und Aufbau verschiedener TextartenErgebnis-Präsentationen\, Entscheidungsvorlagen\, Stellungnahmen\, E-Mails\, Briefe\, Informationen\, Berichte und Protokolle: der optimale Aufbau für jede Textart – von der Sammlung über den Entwurf bis zum leserorientierten Text. \n Komplexe Themen einfach und klar strukturierenAuswahl von Informationen: was wichtig ist – und was nicht. Kurz\, knackig\, informativ: Inhalte lesergerecht und auf den Punkt für die Zielgruppe aufbereiten. \n Schlüssig argumentieren: pyramidal und mit StorylinePyramidaler Aufbau\, Storyline\, Aktions-Überschriften\, AIDA und SKFA: Kernbotschaften klar und zielorientiert formulieren – damit die Leserin die Aussage sofort erfasst. \n Stil und SpracheKlar\, kompakt\, präzise und zielgerichtet formulieren. Texte überzeugend und selbsterklärend gestalten: Wie wird ein Text auch ohne Erläuterung verständlich? \n Texten mit KIStrukturieren\, Texten und Formulieren mit ChatGPT\, Copilot\, Gemini\, Claude oder Ihrem internen KI-Werkzeug. Den optimalen Prompt erstellen\, die richtigen Quellen sicherstellen\, Texte in Ihrem Stil erzeugen – und fehlerhafte Ergebnisse erkennen und korrigieren. \n Eigene Texte optimieren – korrekt nach DIN 5008Optimieren von Vorlagen\, Entscheidungsvorlagen\, Berichten und Präsentationen der Teilnehmenden. Formal korrekt und eindeutig strukturieren\, schreiben und gestalten nach DIN 5008. \n \n Besonderheit: Sie können direkt an eigenen Texten und Präsentationen arbeiten – und erhalten dazu im Seminar und nach dem Seminar gezieltes Feedback und Tipps vom Trainer.\n \n\n \n \n Zielgruppe und Ablauf \n Für wen – und wie läuft es ab?\n Für alle\, die zielgerichtet und professionell Stellungnahmen\, Entscheidungsvorlagen\, Management Summarys\, Ergebnis-Präsentationen\, Produktinformationen\, Berichte und Protokolle verfassen – in Verwaltung\, Kundenservice\, Projektleitung\, IT\, Technik\, Personalwesen\, Controlling\, Beratung oder Assistenz. \n \n 1Vor dem SeminarIndividuelle VorbereitungPasswortgeschützter Erwartungsfragebogen onlineoptional: eigene Texte\, Vorlagen oder Präsentationen zur Vorab-Analyse einsenden\n 209.06.2027 · 9:00 – 16:00 UhrLive-Online über Microsoft TeamsTrainerinput und fragendes EntwickelnTextanalysen und OptimierungsübungenFormulierungsübungen\, eigene BeispieltexteKleingruppenarbeit mit Nachbesprechung im PlenumNur Computer\, Mikrofon\, Lautsprecher und Word nötig – Kamera optional\, keine Teams-Installation\n 3Nach dem SeminarUnterstützung per E-MailBearbeitete Texte\, Vorlagen und Präsentationen zur Bewertung einsendenFragen stellen und Tipps anfragen – direkt bei Uwe Freund\n \n \n\n \n \n Termin und Teilnahmegebühr \n Offenes Seminar oder Inhouse für Ihr Team\n \n \n Offenes Online-Seminar am 09.06.2027\n Live-Online über Microsoft Teams\, kleine Gruppe · 9:00 – 16:00 Uhr (bei 1 – 2 Personen bis 14:30 Uhr) \n \n Ausführliches Seminarhandbuch mit Übungen\n Schnellreferenzkarten im DIN-A5-Format\n Zusatzmaterial\, PDF-Fotoprotokoll\, Ergebnisse im Word-Format\n Qualifizierte Teilnahmebestätigung\n E-Mail-Hotline nach dem Seminar\n \n 580 € zzgl. 19 % MwSt. (690\,20 € inkl.)\n Pro Person · 1 Tag · ab 3. Person zum selben Termin −20 % \n Anmelden oder Infos anfordern\n \n \n Inhouse-Seminar\n Direkt bei Ihnen vor Ort oder Live-Online \n \n Inhalte vorab auf Ihre Branche\, Ihr Unternehmen und Ihre Schwerpunkte abgestimmt\n Arbeiten mit eigenen Texten\, Vorlagen und Präsentationen\n Dauer individuell: 1 Tag\, 2 Tage\, als Online-Seminar auch 2 × 0\,5 Tage\n Ideal für 6 bis 12 Personen\n \n Angebot anfordern\n \n \n \n\n \n \n Stimmen von Teilnehmenden \n Was Teilnehmende über das Seminar berichten\n Bewertungen\n \n ★★★★★„Mit jeder Übung ist es mir leichter gefallen\, knapp und präzise zu formulieren. Meine Texte werden jetzt maximal halb so lang und deutlich aussagekräftiger sein.“ Seminar: Komplexe Inhalte einfach formulieren \n ★★★★★„Der Tag hat mir viel gebracht. Jetzt habe ich eine Struktur\, nach der ich bei Texten das Wichtige vom Unwichtigen trenne – und damit viel Aufwand und Zeit spare.“ Seminar: Komplexe Inhalte einfach formulieren \n ★★★★★„Das Seminar hat mir geholfen\, unsichere oder eingespielte Muster zu hinterfragen und durch bessere Lösungen zu ersetzen. Mein Schriftverkehr ist entscheidend klarer geworden\, auch seit ich die Pyramiden-Strategie anwende.“ Seminar: Komplexe Inhalte einfach formulieren \n \n 4\,84 von 5 aus 32 Bewertungen · Alle Bewertungen ansehen → \n Weitere Stimmen\n \n „Das Seminar war sehr gut strukturiert mit wertvollen Inputs und kleinen Aufgaben zur selbstständigen Bearbeitung. Ich konnte viele Punkte aus der Strukturierung\, der besseren Lesbarkeit und der Berücksichtigung der Zielgruppe mitnehmen. Auch die Inputs zum Arbeiten mit der KI und der Formulierung von Prompts waren sehr wertvoll.“ Seminar: Komplexe Sachverhalte klar und verständlich formulieren \n „Jetzt weiß ich\, wie ich komplexe Sachverhalte verständlich vermitteln kann. Das spart im Team und bei den Kunden jede Menge Zeit.“ Seminar: Komplexe Inhalte einfach formulieren \n „Ich hätte nie gedacht\, dass man ein eigentlich trockenes Thema so interessant und spannend rüberbringen kann.“ Seminar: Komplexe Inhalte einfach formulieren \n \n \n\n \n \n Ihr Trainer \n Uwe Freund\n \n \n \n \n Kommunikationstrainer\, Dozent\, Coach und Berater mit über 30 Jahren Erfahrung – spezialisiert auf schriftliche Kommunikation\, verständliches Formulieren\, Korrespondenz und Präsentation. Als Trainer mit KI-Kompetenz verbindet er bewährte Textmethoden mit dem sinnvollen Einsatz von KI-Werkzeugen zur Texterstellung und -optimierung. \n \n 30+Jahre Erfahrung\n 45.400+Teilnehmende\n 4.800+Seminartage\n 4\,84von 5 Punkten\n \n \n DIN Deutsches Institut für NormungMitglied im Arbeitsausschuss „Text- und Informationsverarbeitung für Büroanwendungen“ (DIN 5008)\n \n Mehr über Uwe Freund → \n \n \n \n\n \n \n Häufige Fragen \n Was Sie vor der Anmeldung wissen möchten\n \n \n Was ist das Ziel des Seminars?Sie lernen\, komplexe Sachverhalte klar\, einfach und zielgerichtet zu formulieren. Im Mittelpunkt stehen verständliche\, kompakte und empfängerorientierte Texte – von der ersten Idee bis zum fertigen Dokument. Sie bringen Inhalte auf den Punkt und gewinnen Sicherheit beim Formulieren. \n Für wen eignet sich das Seminar?Für alle\, die beruflich schreiben und Informationen strukturiert\, prägnant und verständlich aufbereiten: Entscheidungsvorlagen\, Management Summarys\, Ergebnis-Präsentationen\, Stellungnahmen\, E-Mails\, Berichte\, Protokolle oder Produkt- und Fachinformationen. \n Welche Inhalte behandelt das Seminar?Komplexe Sachverhalte auf den Punkt bringen\, zentrale Botschaften formulieren\, Informationen auswählen\, Struktur und Aufbau verschiedener Textarten\, pyramidaler Aufbau mit Storyline und Aktions-Überschriften\, eigene Texte optimieren – mit konkretem Feedback. Auf Wunsch mit KI-Unterstützung wie ChatGPT\, Copilot oder Perplexity. \n Wie findet das Online-Seminar statt? Was brauche ich?Live über Microsoft Teams. Sie benötigen einen PC oder Laptop mit Internetzugang\, Mikrofon und Lautsprecher oder Headset. Eine Kamera ist hilfreich\, aber optional. Sie arbeiten interaktiv mit\, stellen Fragen und bearbeiten Übungen direkt im Seminar. \n Wie praxisnah ist das Seminar?Sehr praxisnah: Sie arbeiten mit typischen beruflichen Textsorten\, sehen Beispiele aus der Praxis und bearbeiten eigene Themen. Sie erhalten konkrete Formulierungsvorschläge\, strukturieren Inhalte neu und übertragen die Methoden direkt auf Ihren Arbeitsalltag. \n \n \n Lohnt sich dieses Seminar für mich?Ja. Sie formulieren klarer\, strukturieren Informationen zielgerichteter und sparen Zeit bei der Erstellung von Texten. Ihre Leserinnen und Leser erfassen schneller die Kernbotschaften – Ihre Texte wirken professioneller\, überzeugender und durchdachter. \n Wie funktioniert die Erwartungsabfrage?Vor dem Seminar füllen Sie online einen kurzen Erwartungsfragebogen aus. Dort können Sie Themen\, Fragestellungen und Beispiele aus Ihrem Arbeitsalltag angeben\, damit das Seminar passgenau auf Ihre Ziele zugeschnitten ist. \n Welche Unterlagen erhalte ich?Ein Bildprotokoll der Seminarpräsentation\, eine Übungsunterlage\, ein professionelles Handbuch\, Schnellübersichten im DIN-A5-Format\, Checklisten und die Seminarergebnisse im Word-Format. \n Wie lange dauert das Seminar?Ab 3 teilnehmenden Personen 9:00 bis 16:00 Uhr\, bei 1 bis 2 Personen 9:00 bis 14:30 Uhr. \n Lässt sich das Seminar firmenintern und branchenspezifisch durchführen?Ja. Inhalte\, Beispiele und Übungen werden gezielt auf Ihre Branche\, Ihre Zielgruppen und Ihre Dokumente ausgerichtet – online oder in Präsenz bei Ihnen vor Ort\, mit exklusiver Gruppe. Angebot anfordern → \n \n \n \n\n \n \n \n Jetzt buchen oder mehr Informationen anfordern\n Kleine Gruppe\, viele Übungen\, persönliches Feedback zu Ihren Texten.Fragen vorab: 089 26011788 oder info@uwefreund.com \n \n Anmelden oder Infos anfordern URL:https://www.uwefreund.com/termin/2027-06-seminar-schriftliche-kommunikation-verstaendlich-klar-einfach-formulieren-komplexe-sachverhalte-auf-den-punkt/ LOCATION:Live-Online-Seminar über Microsoft Teams CATEGORIES:Komplexe Sachverhalte klar und verständlich formulieren ATTACH;FMTTYPE=image/jpeg:https://www.uwefreund.com/wp-content/uploads/seminar-komplexe-sachverhalte-einfach-formulieren-uwe-freund-seminare.jpg ORGANIZER;CN="Uwe Freund%3A Kommunikationstraining Korrespondenztraining Textoptimierung":MAILTO:info@uwefreund.com END:VEVENT BEGIN:VEVENT DTSTART;TZID=Europe/Berlin:20270617T090000 DTEND;TZID=Europe/Berlin:20270617T160000 DTSTAMP:20260919T085803Z CREATED:20260919T085659Z LAST-MODIFIED:20260919T085803Z UID:10000146-1813222800-1813248000@www.uwefreund.com SUMMARY:17.06.2027 Seminar: Konfliktmanagement: Kommunikation in schwierigen Situationen - Umgang mit schwierigen Kunden DESCRIPTION:Offenes Live-Online-Seminar \n Konflikte erkennen\, ansprechen\, lösen. Souverän – im Team und mit Kunden.\n Ein Tag für alle\, die mit Kunden\, Kollegen oder Teams in schwierigen Situationen kommunizieren – mit professionellem Seminarhandbuch\, Schnellreferenzkarten und Checklisten für den Arbeitsplatz. \n Microsoft TeamsKleine Gruppe580 € zzgl. MwSt.Ab 3. Person −20 %\n \n Anmelden oder Infos anfordern\n Seminarbeschreibung als PDF\n \n \n \n \n\n \n \n Das Problem \n Kennen Sie das aus Ihrem Arbeitsalltag?\n \n Konflikte werden ausgesessen – bis sie eskalieren und alle Beteiligten mehr kosten als nötig.\n Schwierige Kunden bringen Sie in die Defensive. Die passenden Worte fallen Ihnen erst hinterher ein.\n Im Team reden alle aneinander vorbei\, weil jeder den Konflikt anders wahrnimmt.\n Kritik und Veränderungswünsche kommen als Vorwurf an – und lösen Widerstand statt Einsicht aus.\n \n Genau dafür gibt es dieses Seminar – mit der Möglichkeit\, direkt an eigenen Konfliktsituationen zu arbeiten. \n \n\n \n \n Was Sie mitnehmen \n Nach dem Seminar …\n \n VorherNachher\n Konflikten aus dem Weg gehen\, bis es nicht mehr gehtKonflikte früh erkennen\, bewerten und konstruktiv ansprechen\n Aus dem Bauch reagieren – mal zu hart\, mal zu nachgiebigDen eigenen Konfliktstil kennen und gezielt einsetzen\n Gespräche\, die sich hochschaukelnDeeskalierend fragen und formulieren – den Zugang zum Gegenüber finden\n Vorwürfe\, Rechtfertigungen\, verhärtete FrontenVeränderungswünsche wertschätzend formulieren – klar und ohne Angriff\n \n \n \n Konflikte erkennen und bewerten\n Den eigenen Konfliktstil kennen: Selbstbild und Fremdbild\n Deeskalierend formulieren: Fragetechnik und Fragetypen\n Zugang zum Konfliktpartner: Ich-Zustände\, Transaktionsanalyse\n Veränderungswünsche wertschätzend formulieren (4-Stufen-Modell)\n Formulierungen und Strategien für eigene Praxisfälle\n \n \n\n \n \n Seminarinhalte \n Was im Seminar behandelt wird\n \n Konflikte erkennen und bewertenWo Konflikte entstehen und wie sie sich entwickeln. Einstellungen und Teamrollen bewusst wahrnehmen – die eigene Auffassung und Herangehensweise bei Konflikten reflektieren. \n Den eigenen Konfliktstil kennenStile der Konflikthandhabung\, Selbstbild und Fremdbild: Wie reagiere ich unter Druck – und welche Alternativen habe ich? Das eigene Konfliktverhalten gezielt weiterentwickeln. \n Rhetorik in KonfliktenZielführend und deeskalierend formulieren. Fragetechnik und Fragetypen\, mit denen Sie Gespräche steuern\, statt sie eskalieren zu lassen. \n Zugang zum Konfliktpartner findenIch-Zustände und Transaktionsanalyse (TA): Gesprächspartner schnell und sicher einschätzen und auf der Ebene ansprechen\, auf der eine Lösung möglich ist. \n Veränderungswünsche wertschätzend formulierenDas optimierte 4-Stufen-Modell der Non-Violent Communication nach Rosenberg: Kritik und Wünsche so äußern\, dass sie angenommen werden – mit Kunden\, Lieferanten\, Kollegen und im Team. \n Praxisfälle und Vorbereitung mit KIFormulierungen und Strategien zu Ihren Praxisthemen entwickeln\, mit ausführlicher Nachbesprechung – bei Bedarf mit Videoaufzeichnung. Auf Wunsch: Konfliktgespräche mit ChatGPT\, Copilot oder Gemini vorbereiten und simulieren\, Prompts gezielt erstellen\, fehlerhafte Ergebnisse erkennen. \n \n Besonderheit: Sie können direkt an eigenen Konfliktsituationen arbeiten – und erhalten dazu im Seminar und nach dem Seminar gezieltes Feedback und Tipps vom Trainer.\n \n\n \n \n Zielgruppe und Ablauf \n Für wen – und wie läuft es ab?\n Für alle\, die im beruflichen Umfeld mit Konflikten oder herausfordernden Gesprächspartnern zu tun haben: Mitarbeitende und Führungskräfte im Kundenservice\, Vertrieb\, in der Verwaltung\, Teamführung\, Projektarbeit\, Personalabteilung\, im IT-Support oder in der Beratung. \n \n 1Vor dem SeminarIndividuelle VorbereitungPasswortgeschützter Erwartungsfragebogen onlineoptional: eigene Konfliktsituationen oder Gesprächsbeispiele zur Vorab-Analyse einsenden\n 217.06.2027 · 9:00 – 16:00 UhrLive-Online über Microsoft TeamsTrainerinput und fragendes EntwickelnDiskussion von Beispielen\, Analyse- und KorrekturübungenFormulierungsübungen\, Entwickeln von FormulierungshilfenKleingruppenarbeit mit Nachbesprechung im Plenum\n 3Nach dem SeminarUnterstützung per E-MailEigene Fälle und Formulierungen zur Bewertung einsendenFragen stellen und Tipps anfragen – direkt bei Uwe Freund\n \n \n\n \n \n Termin und Teilnahmegebühr \n Offenes Seminar oder Inhouse für Ihr Team\n \n \n Offenes Online-Seminar am 17.06.2027\n Live-Online über Microsoft Teams\, kleine Gruppe · 9:00 – 16:00 Uhr (bei 1 – 2 Personen bis 14:30 Uhr) \n \n Ausführliches Seminarhandbuch mit Übungen\n Schnellreferenzkarten im DIN-A5-Format\n Zusatzmaterial\, PDF-Fotoprotokoll\, Ergebnisse im Word-Format\n Qualifizierte Teilnahmebestätigung\n E-Mail-Hotline nach dem Seminar\n \n 580 € zzgl. 19 % MwSt. (690\,20 € inkl.)\n Pro Person · 1 Tag · ab 3. Person zum selben Termin −20 % \n Anmelden oder Infos anfordern\n \n \n Inhouse-Seminar\n Direkt bei Ihnen vor Ort oder Live-Online \n \n Inhalte vorab auf Ihre Branche\, Ihr Unternehmen und Ihre Schwerpunkte abgestimmt\n Arbeiten mit eigenen Konfliktsituationen und Gesprächsverläufen\n Dauer individuell: 1 Tag\, 2 Tage\, als Online-Seminar auch 2 × 0\,5 Tage\n Ideal für 6 bis 12 Personen\n \n Angebot anfordern\n \n \n \n\n \n \n Stimmen von Teilnehmenden \n Was Teilnehmende über das Seminar berichten\n Bewertungen\n \n ★★★★★„Hat gleich gewirkt: Direkt abends habe ich mit meinem Vermieter verhandelt und die neuen Techniken eingesetzt – ich hätte nicht gedacht\, dass ich ihn dazu bringe\, auch den Küchenboden zu ersetzen.“ Seminar: Konfliktmanagement & Umgang mit schwierigen Kunden \n ★★★★★„Ich habe viele Ideen bekommen\, wie ich mit Konflikten ab jetzt besser umgehen kann. Und ich kann andere einfach besser einschätzen.“ Seminar: Konfliktmanagement & Umgang mit schwierigen Kunden \n ★★★★★„Das Seminar hat mir sehr dabei geholfen\, den kritischen Blick auf den eigenen Umgang mit schwierigen Kunden zu schärfen. Die gelungene Kombination von Theorie und Praxis\, Handouts für den täglichen Gebrauch sowie die Besprechung eigener Beispiele leisteten einen hohen Mehrwert.“ Seminar: Konfliktmanagement & Umgang mit schwierigen Kunden \n \n 4\,94 von 5 aus 34 Bewertungen · Alle Bewertungen ansehen → \n Weitere Stimmen\n \n „Positiv überrascht\, wie gut das Seminar online war – die Diskussionen über Konflikte liefen sogar fast leichter als in Person.“ Seminar: Konfliktmanagement & Umgang mit schwierigen Kunden \n „Die Inhalte waren überwiegend neu für mich und wurden in einer leicht verständlichen Weise vorgestellt. Der Mix aus Vortrag und Gruppenübungen war sehr ausgewogen und hat mir sehr viel Spaß gemacht.“ Seminar: Konfliktmanagement & Umgang mit schwierigen Kunden \n „Das Seminar ist professionell geführt und man fühlt sich als Teilnehmer ernst genommen. Wertvolle Inhalte\, die wirklich weiterbringen.“ Seminar: Konfliktmanagement & Umgang mit schwierigen Kunden \n \n \n\n \n \n Ihr Trainer \n Uwe Freund\n \n \n \n \n Kommunikationstrainer\, Dozent\, Coach und Berater mit über 30 Jahren Erfahrung – spezialisiert auf Konfliktmanagement\, Umgang mit schwierigen Kunden\, Telefondialog und schriftliche Kommunikation. Er berät Unternehmen verschiedener Branchen bei der Neugestaltung der mündlichen und schriftlichen Kommunikation. \n \n 30+Jahre Erfahrung\n 45.400+Teilnehmende\n 4.800+Seminartage\n 4\,94von 5 Punkten\n \n \n DIN Deutsches Institut für NormungMitglied im Arbeitsausschuss „Text- und Informationsverarbeitung für Büroanwendungen“ (DIN 5008)\n \n Mehr über Uwe Freund → \n \n \n \n\n \n \n Häufige Fragen \n Was Sie vor der Anmeldung wissen möchten\n \n \n Was ist das Ziel des Seminars?Sie lernen\, Konflikte frühzeitig zu erkennen\, konstruktiv anzusprechen und souverän zu lösen – im Team\, mit Kolleginnen und Kollegen oder mit Kunden. Sie entwickeln mehr Sicherheit im Umgang mit schwierigen Situationen und optimieren Ihr eigenes Konfliktverhalten. \n Für wen eignet sich das Seminar?Für alle\, die im beruflichen Umfeld mit Konflikten oder herausfordernden Gesprächspartnern zu tun haben: Kundenservice\, Vertrieb\, Verwaltung\, Teamführung\, Projektarbeit\, Personalabteilung\, IT-Support oder Beratung. \n Welche Inhalte behandelt das Seminar?Konflikte erkennen und bewerten\, die eigene Rolle und den eigenen Konfliktstil reflektieren\, Rhetorik in Konflikten mit zielführenden Fragetechniken\, Zugang zum Gesprächspartner über Ich-Zustände und Transaktionsanalyse\, Veränderungswünsche klar und gewaltfrei formulieren (4-Stufen-Modell nach Rosenberg)\, Strategien für Ihre eigenen beruflichen Situationen. \n Wie findet das Online-Seminar statt? Was brauche ich?Live über Microsoft Teams. Sie benötigen einen PC oder Laptop mit Internetzugang\, Mikrofon und Lautsprecher oder Headset. Eine Kamera ist hilfreich\, aber nicht zwingend erforderlich. \n Wie praxisnah ist das Seminar?Sehr praxisnah: Sie arbeiten mit realen Konfliktsituationen und Übungen\, reflektieren Ihre Erfahrungen und erhalten konkrete Strategien und Rückmeldungen\, die Sie sofort im Berufsalltag anwenden können. \n \n \n Lohnt sich dieses Seminar für mich?Ja. Sie gewinnen Sicherheit im Umgang mit Konflikten\, verbessern Ihre Gesprächsführung\, reduzieren Stress und erzielen bessere Ergebnisse in herausfordernden Situationen – mit nachhaltigen Werkzeugen fürs Berufsleben. \n Wie funktioniert die Erwartungsabfrage?Sie füllen online einen kurzen Fragebogen aus und können relevante berufliche Situationen oder Themen nennen\, damit das Seminar optimal auf Ihre Bedürfnisse abgestimmt wird. \n Welche Unterlagen erhalte ich?Ein Bildprotokoll der Seminarpräsentation\, eine Übungsunterlage\, ein professionelles Handbuch\, Schnellübersichten im DIN-A5-Format\, Checklisten und die Seminarergebnisse im Word-Format. \n Wie lange dauert das Seminar?Ab 3 teilnehmenden Personen 9:00 bis 16:00 Uhr\, bei 1 bis 2 Personen 9:00 bis 14:30 Uhr. \n Lässt sich das Seminar firmenintern und branchenspezifisch durchführen?Ja. Inhalte\, Beispiele und Übungen werden exakt auf Ihr Arbeitsumfeld und Ihre Konfliktsituationen abgestimmt – online oder in Präsenz bei Ihnen vor Ort\, mit exklusiver Gruppe. Angebot anfordern → \n \n \n \n\n \n \n \n Jetzt buchen oder mehr Informationen anfordern\n Kleine Gruppe\, viele Übungen\, persönliches Feedback zu Ihren Fällen.Fragen vorab: 089 26011788 oder info@uwefreund.com \n \n Anmelden oder Infos anfordern URL:https://www.uwefreund.com/termin/2027-06-seminar-konfliktmanagement-kommunikation-schwierige-situationen-kunden/ LOCATION:Live-Online-Seminar über Microsoft Teams CATEGORIES:Konfliktmanagement & Kommunikationin schwierigen Situationen ATTACH;FMTTYPE=image/jpeg:https://www.uwefreund.com/wp-content/uploads/seminar-konfliktmanagement-uwe-freund-seminare.jpg ORGANIZER;CN="Uwe Freund%3A Kommunikationstraining Korrespondenztraining Textoptimierung":MAILTO:info@uwefreund.com END:VEVENT BEGIN:VEVENT DTSTART;TZID=Europe/Berlin:20270728T090000 DTEND;TZID=Europe/Berlin:20270728T160000 DTSTAMP:20260919T083719Z CREATED:20260919T083506Z LAST-MODIFIED:20260919T083719Z UID:10000140-1816765200-1816790400@www.uwefreund.com SUMMARY:28.07.2027 Korrespondenztraining & E-Mail-Seminar: Moderne E-Mails & Briefe\, Beschwerden beantworten DESCRIPTION:Offenes Live-Online-Seminar \n Klar schreiben. Beschwerden wertschätzend beantworten. Mit und ohne KI.\n Ein Tag für alle\, die täglich E-Mails und Briefe schreiben – mit professionellem Seminarhandbuch\, Schnellreferenzkarten und Checklisten für den Arbeitsplatz. \n Microsoft TeamsKleine Gruppe580 € zzgl. MwSt.Ab 3. Person −20 %\n \n Anmelden oder Infos anfordern\n Seminarbeschreibung als PDF\n \n \n \n \n \n \n Das Problem \n Kennen Sie das aus Ihrem Arbeitsalltag?\n \n E-Mails klingen wie Briefe aus den 90ern: „wir beziehen uns auf“\, „beiliegend erhalten Sie“\, „stehen jederzeit zur Verfügung“.\n Beschwerden werden mit Textbausteinen beantwortet – Kunden fühlen sich nicht wirklich gehört.\n Ablehnungen und Absagen klingen hart oder bürokratisch\, obwohl das gar nicht so gemeint ist.\n KI-Tools wie ChatGPT oder Copilot werden genutzt\, aber die Ergebnisse klingen nicht nach Ihnen – und Fehler bleiben unbemerkt.\n \n Genau dafür gibt es dieses Seminar – mit der Möglichkeit\, direkt an eigenen E-Mails und Briefen zu arbeiten. \n \n\n \n \n Was Sie mitnehmen \n Nach dem Seminar schreiben Sie …\n \n VorherNachher\n Veraltete\, falsche und überflüssige Formulierungen aus GewohnheitZeitgemäßer\, klarer E-Mail- und Briefstil – einwandfrei und empfängerorientiert\n Lange E-Mails\, die im Postfach untergehen und keine Antwort bekommenKurze\, klar strukturierte E-Mails mit höheren Chancen auf Rückmeldung\n Beschwerden mit Standardantworten\, die belehrend oder abwehrend wirkenBeschwerden eindeutig\, positiv und wertschätzend beantwortet – nicht belehrend\n Unsicherheit bei Absagen\, Normen und KI-TextenAbsagen\, die positiv aufgenommen werden; DIN 5008 sicher angewendet; KI-Ergebnisse geprüft und korrigiert\n \n \n \n Grundregeln für zeitgemäßen E-Mail- und Briefstil\n Beschwerden und Reklamationen wertschätzend beantworten\n Ablehnungen und Absagen positiv formulieren\n Mustervorlagen und Textbausteine für häufige Fälle\n Texten mit KI – Prompts gezielt erstellen\, Fehler erkennen\n Korrekt und eindeutig schreiben nach DIN 5008\n \n \n\n \n \n Seminarinhalte \n Was im Seminar behandelt wird\n \n Moderner E-Mail-StilGrundregeln für zeitgemäßen E-Mail-Stil. Was es heute nicht mehr gibt – und warum: veraltete („zur Verfügung stehen“)\, falsche („beiliegend erhalten Sie“) und überflüssige Formulierungen („wir beziehen uns auf“) durch einwandfreie\, zeitgemäße ersetzen. \n Struktur\, Klarheit\, WirkungKlar\, zielgerichtet und präzise formulieren. Sinnvolle Strukturierung und optimale Argumentation. Kurz\, knackig\, informativ: Informationen lesergerecht aufbereiten – mit einfachen Mitteln für mehr und bessere Rückmeldungen. \n Beschwerden wertschätzend beantwortenAntworten auf Kritik\, Reklamationen\, Absagen und Ablehnungen eindeutig\, positiv und nicht belehrend formulieren. Primär- und Sekundärnutzen in E-Mails an Kunden und Partner. \n Korrekt und eindeutig schreiben nach DIN 5008Die Regeln der DIN 5008 für E-Mails und Briefe kennen und sicher anwenden: Zahlen\, Daten\, Uhrzeiten\, Abkürzungen\, Anschriften\, Gliederung und Gestaltung. \n Texten mit KIStrukturieren\, Texten und Formulieren mit ChatGPT\, Copilot\, Gemini\, Claude oder Ihrem internen KI-Werkzeug. Prompts zielgerichtet erstellen\, falsche Formulierungen und fehlerhafte KI-Ergebnisse erkennen und korrigieren. \n Vorlagen und eigene TexteE-Mail-Vorlagen erstellen und effizient nutzen\, bei Bedarf Mustervorlagen für häufige Einsatzbereiche. Optimieren von E-Mails\, Briefen\, Vorlagen und Textbausteinen der Teilnehmenden. \n \n Besonderheit: Sie können direkt an eigenen E-Mails und Briefen arbeiten – und erhalten dazu im Seminar und nach dem Seminar gezieltes Feedback und Tipps vom Trainer.\n \n\n \n \n Zielgruppe und Ablauf \n Für wen – und wie läuft es ab?\n Für alle\, die beruflich schreiben: im Kundenservice\, in der Verwaltung\, im Vertrieb\, in Assistenz\, Projektarbeit oder Personalabteilungen. Auch für IT-Support\, Versicherungen\, Finanzdienstleister\, Beratungen oder Immobilien- und Hausverwaltung. \n \n 1Vor dem SeminarIndividuelle VorbereitungPasswortgeschützter Erwartungsfragebogen onlineoptional: E-Mails und Briefe aus Ihrer Praxis zur Vorab-Analyse einsenden\n 228.07.2027· 9:00 – 16:00 UhrLive-Online über Microsoft TeamsTrainerinput und fragendes EntwickelnTextanalysen und KorrekturübungenFormulierungsübungen\, eigene BeispieltexteKleingruppenarbeit mit Nachbesprechung im PlenumNur Computer\, Mikrofon\, Lautsprecher und Word nötig – Kamera optional\, keine Teams-Installation\n 3Nach dem SeminarUnterstützung per E-MailBearbeitete Schreiben\, Vorlagen und Textbausteine zur Bewertung einsendenFragen stellen und Tipps anfragen – direkt bei Uwe Freund\n \n \n\n \n \n Termin und Teilnahmegebühr \n Offenes Seminar oder Inhouse für Ihr Team\n \n \n Offenes Online-Seminar am 28.07.2027\n Live-Online über Microsoft Teams\, kleine Gruppe · 9:00 – 16:00 Uhr (bei 1 – 2 Personen bis 14:30 Uhr) \n \n Ausführliches Seminarhandbuch mit Übungen\n Schnellreferenzkarten im DIN-A5-Format\n Zusatzmaterial\, PDF-Fotoprotokoll\, Ergebnisse im Word-Format\n Qualifizierte Teilnahmebestätigung\n E-Mail-Hotline nach dem Seminar\n \n 580 € zzgl. 19 % MwSt. (690\,20 € inkl.)\n Pro Person · 1 Tag · ab 3. Person zum selben Termin −20 % \n Anmelden oder Infos anfordern\n \n \n Inhouse-Seminar\n Direkt bei Ihnen vor Ort oder Live-Online \n \n Inhalte vorab auf Ihre Branche\, Ihr Unternehmen und Ihre Schwerpunkte abgestimmt\n Arbeiten mit eigenen E-Mails\, Briefen und Vorlagen\n Dauer individuell: 1 Tag\, 2 Tage\, als Online-Seminar auch 2 × 0\,5 Tage\n Ideal für 6 bis 12 Personen\n \n Angebot anfordern\n \n \n \n\n \n \n Stimmen von Teilnehmenden \n Was Teilnehmende über das Seminar berichten\n Bewertungen\n \n ★★★★★„So ein Schreibstil-Update gerade für E-Mails ist einfach notwendig\, um wieder auf den aktuellen Stand zu kommen. Und es spart Zeit und Energie\, wenn ich wieder weiß\, was zeitgemäß und korrekt ist.“ Seminar: Moderne E-Mails & Briefe\, Beschwerden beantworten \n ★★★★★„Es war sehr interessant und kurzweilig gestaltet. Mir haben Ihre Praxisbeispiele und der direkte Vergleich – z. B. ‚eine Person kann nicht zur Verfügung stehen\, nur Getränke …‘ – sehr gefallen.“ Korrespondenztraining: Moderne E-Mails und Briefe\, Beschwerden wertschätzend beantworten \n ★★★★★„Nach dem ersten Seminarteil habe ich gleich einige der neuen Vorlagen eingesetzt. Wir haben jetzt messbar weniger Stornierungen. Und ich habe ein viel besseres Gefühl bei den Schreiben.“ Seminar: Beschwerden beantworten per E-Mail\, Brief und Live-Chat \n \n 4\,97 von 5 aus 89 Bewertungen · Alle Bewertungen ansehen → \n Weitere Stimmen\n \n „Ich hatte Zweifel\, ob ein Live-Online-Training nicht total langweilig würde – und bin absolut positiv überrascht. Es ist alles wie im normalen Seminar\, sogar die Gruppenarbeiten. Das direkte Arbeiten am Rechner ist sogar besser als im normalen Seminarraum.“ Seminar: Moderne E-Mails & Briefe\, Beschwerden beantworten \n „Herr Freund vermittelt auch die Hintergründe zur Sprache und zu den Normen. Am Anfang stand ich den Neuerungen kritisch gegenüber\, aber jetzt verstehe ich den Sinn und den praktischen Nutzen für mich.“ Korrespondenztraining: E-Mails & Briefe \n „Das Seminar hat meine Erwartungen mehr als erfüllt. Die Qualität war durchgehend hoch und es gab viel Know-how direkt aus der Praxis. Sehr gute Erklärungen\, gute fachliche Untermauerung. Sehr hoher Praxisbezug in der Umsetzung.“ Seminar: Moderne E-Mails & Briefe · 2026 \n \n \n\n \n \n Ihr Trainer \n Uwe Freund\n \n \n \n \n Kommunikationstrainer\, Dozent\, Coach und Berater mit über 30 Jahren Erfahrung – spezialisiert auf Korrespondenz und Beschwerdemanagement per E-Mail\, Brief und Live-Chat. Als Trainer mit KI-Kompetenz verbindet er die bewährten Inhalte des E-Mail-Trainings mit dem sinnvollen Einsatz von KI-Werkzeugen. \n \n 30+Jahre Erfahrung\n 45.400+Teilnehmende\n 4.800+Seminartage\n 4\,97von 5 Punkten\n \n \n DIN Deutsches Institut für NormungMitglied im Arbeitsausschuss „Text- und Informationsverarbeitung für Büroanwendungen“ (DIN 5008)\n \n Mehr über Uwe Freund → \n \n \n \n\n \n \n Häufige Fragen \n Was Sie vor der Anmeldung wissen möchten\n \n \n Was ist das Ziel des Seminars?Sie schreiben moderne\, wirkungsvolle E-Mails und Briefe – klar\, freundlich und empfängerorientiert. Sie vermeiden veraltete Floskeln und formulieren professionell\, auch bei Beschwerden und Reklamationen. \n Für wen eignet sich das Seminar?Für alle\, die beruflich schreiben: Kundenservice\, Verwaltung\, Vertrieb\, Assistenz\, Projektarbeit\, Personal. Auch IT-Support\, Versicherungen\, Finanzdienstleister\, Beratungen\, Immobilien- und Hausverwaltung. \n Welche Inhalte behandelt das Seminar?Moderne\, professionelle E-Mails und Briefe verfassen: veraltete Formulierungen vermeiden\, klar strukturieren\, Beschwerden wertschätzend beantworten\, korrekt und eindeutig schreiben nach DIN 5008. Auf Wunsch mit KI-Unterstützung wie ChatGPT\, Copilot oder Perplexity. \n Wie findet das Online-Seminar statt? Was brauche ich?Live am PC oder Laptop über Microsoft Teams – mit Interaktion\, Übungen\, Austausch und individuellem Feedback. Sie benötigen Internet-Zugang\, Mikrofon und Lautsprecher oder Headset. Eine Kamera ist hilfreich\, aber optional. \n Wie praxisnah ist das Seminar?Komplett auf die Praxis ausgerichtet: Sie arbeiten mit realen E-Mails und Briefen\, erhalten konkretes Feedback und üben an Texten aus Ihrem Berufsalltag – wissenschaftlich fundiert und sofort umsetzbar. \n \n \n Lohnt sich ein Korrespondenztraining für mich?Ja. Sie sparen Zeit\, schreiben klarer\, erhöhen die Verständlichkeit und verbessern die Wirkung Ihrer E-Mails und Briefe – intern wie extern. Sie erhalten persönliches Feedback zu Ihren Texten. \n Wie funktioniert die Erwartungsabfrage?Sie füllen online einen Erwartungsfragebogen aus und können eigene Korrespondenzbeispiele einsenden – für gezielte Vorbereitung und optimale Relevanz. \n Welche Unterlagen erhalte ich?Ein Bildprotokoll der Seminarpräsentation\, eine Übungsunterlage\, ein professionelles Handbuch\, Schnellübersichten im DIN-A5-Format\, Checklisten und die Seminarergebnisse im Word-Format. \n Wie lange dauert das Seminar?Ab 3 teilnehmenden Personen 9:00 bis 16:00 Uhr\, bei 1 bis 2 Personen 9:00 bis 14:30 Uhr. \n Lässt sich das Seminar firmenintern und branchenspezifisch durchführen?Ja. Vor einem Inhouse-Seminar legen Sie Schwerpunkte fest – z. B. für Kundenservice\, Beschwerdemanagement\, IT-Service\, Hausverwaltung\, Versicherung oder Finanzdienstleistung. Ideal sind 6 bis 10 Personen\, online oder in Präsenz bei Ihnen. Angebot anfordern → \n \n \n \n\n \n \n \n Jetzt buchen oder mehr Informationen anfordern\n Kleine Gruppe\, viele Übungen\, persönliches Feedback zu Ihren Texten.Fragen vorab: 089 26011788 oder info@uwefreund.com \n \n Anmelden oder Infos anfordern URL:https://www.uwefreund.com/termin/2027-07-korrespondenztraining-seminar-moderne-e-mails-briefe-beschwerden-beantworten/ LOCATION:Live-Online-Seminar über Microsoft Teams CATEGORIES:Moderne, professionelle E-Mails & Briefe mit und ohne KI - Beschwerden beantworten ATTACH;FMTTYPE=image/jpeg:https://www.uwefreund.com/wp-content/uploads/seminar-moderne-emails-uwe-freund-seminare.jpg ORGANIZER;CN="Uwe Freund%3A Kommunikationstraining Korrespondenztraining Textoptimierung":MAILTO:info@uwefreund.com END:VEVENT BEGIN:VEVENT DTSTART;TZID=Europe/Berlin:20270802T090000 DTEND;TZID=Europe/Berlin:20270802T160000 DTSTAMP:20260919T080829Z CREATED:20260919T075022Z LAST-MODIFIED:20260919T080829Z UID:10000134-1817197200-1817222400@www.uwefreund.com SUMMARY:02.08.2027 Seminar: Telefontraining: Erfolgreich telefonieren – freundliche\, selbstsichere\, klare und wertschätzende Kommunikation am Telefon DESCRIPTION:Offenes Live-Online-Seminar \n Freundlich\, klar\, souverän: erfolgreich telefonieren – in Kundenservice und Support\, an Empfang und Telefonzentrale.\n Ein Tag für alle\, die beruflich telefonieren – mit professionellem Seminarhandbuch\, Schnellreferenzkarten mit Formulierungen in Deutsch und Englisch sowie Checklisten für den Arbeitsplatz. \n Microsoft TeamsKleine Gruppe580 € zzgl. MwSt.Ab 3. Person −20 %\n \n Anmelden oder Infos anfordern\n \n \n \n \n \n\n \n \n Das Problem \n Kennen Sie das aus Ihrem Arbeitsalltag?\n \n Die Meldung am Telefon klingt routiniert – aber nicht wie ein guter erster Eindruck.\n Verärgerte Anrufer bringen Sie aus dem Konzept. Das Gespräch eskaliert\, statt sich zu klären.\n Nach dem Gespräch fehlen wichtige Daten\, und die Telefonnotiz sagt nicht\, worum es ging.\n Am Empfang und in der Zentrale: viele Anrufe\, wenig Zeit – und dann auch noch unerwünschte Anrufer.\n \n Genau dafür gibt es dieses Seminar – mit Übungen zu Situationen aus Ihrem eigenen Gesprächsalltag. \n \n\n \n \n Was Sie mitnehmen \n Nach dem Seminar …\n \n VorherNachher\n Standardmeldung\, Gesprächsende ohne echten AbschlussMeldung und Gesprächsabschluss\, die ankommen: der beste erste und letzte Eindruck\n Tragische Wörter\, die unbemerkt Konflikte auslösenMagische Wörter: positive Sprache\, Konflikte gezielt vermeiden\n Auf alle Anrufer gleich reagierenAnrufer- und Kundentypen erkennen und passend reagieren\n Verärgerte Anrufer bringen Sie in die DefensiveSchwierige Situationen souverän meistern – Beschwerden als Chance für die Kundenbindung\n \n \n \n Meldung am Telefon und professioneller Gesprächsabschluss\n Positive Sprache: magische und tragische Wörter\n Aktives Zuhören\, Paraphrasieren\, Fragetechniken\n Anrufer- und Kundentypen erkennen: die 4 Grundtypen\n Schwierige Situationen: verärgerte und unerwünschte Anrufe\n Beispielformulierungen in Deutsch und Englisch\n \n \n\n \n \n Seminarinhalte \n Was im Seminar behandelt wird\n \n Grundprinzipien und erster EindruckGrundprinzipien und Bewertungskriterien für service- und kundenorientiertes Telefonieren. Meldung am Telefon und professioneller Gesprächsabschluss: was wirklich ankommt. Gespräche qualifizieren\, alle wichtigen Daten ermitteln\, aussagekräftige Telefonnotiz erstellen. \n Positive Sprache und RhetorikAktuelle Formulierungen gezielt wählen und optimal einsetzen. Magische und tragische Wörter am Telefon: Konflikte gezielt vermeiden. Aktives Zuhören und Paraphrasieren – Informationen in eigenen Worten formulieren. \n Kontakt\, Vertrauen\, FragetechnikenKontakt aufbauen und Vertrauen schaffen\, Selbstsicherheit vermitteln: positiv und überzeugend formulieren. Fragetechniken optimal einsetzen – Aktivierungsfragen\, offene und geschlossene Fragen\, Alternativfragen. \n Anrufertypen und schwierige SituationenDie 4 Grundtypen: Anrufer- und Kundentypen schnell erkennen und optimal reagieren (INSIGHTS MDI). Umgang mit verärgerten Anrufern\, unerwünschte Anrufe erkennen und freundlich-professionell abschließen\, Beschwerden als Chance nutzen. \n Empfang und TelefonzentraleErfolgreiche Telefonate am Empfang und in der Zentrale: begrüßen\, weiterleiten\, Rückrufe zusagen. Englischsprachige Anrufe – Unterschiede zu deutschen Telefonaten und Beispielformulierungen. \n Ihre Gespräche\, Ihre LeitfädenBeispielformulierungen für typische Telefonsituationen\, bei Bedarf individuelle Gesprächselemente und Gesprächsleitfäden. Praktische Übungen mit Situationen aus Ihrem Gesprächsalltag mit ausführlicher Auswertung – auf Wunsch mit KI-Unterstützung zur Vorbereitung und Auswertung. \n \n Besonderheit: Sie üben mit Situationen aus Ihrem eigenen Gesprächsalltag – und erhalten dazu im Seminar und nach dem Seminar gezieltes Feedback und Tipps vom Trainer.\n \n\n \n \n Zielgruppe und Ablauf \n Für wen – und wie läuft es ab?\n Für alle\, die beruflich telefonieren – in Kundenservice\, Kundenbetreuung\, Support\, Verwaltung\, Technik\, Beratung\, Vertrieb\, Assistenz oder HR – sowie für Mitarbeitende an Empfang und in der Telefonzentrale von Unternehmen\, Kanzleien\, Praxen und Institutionen. \n \n 1Vor dem SeminarIndividuelle VorbereitungPasswortgeschützter Erwartungsfragebogen onlineoptional: typische Gesprächssituationen aus Ihrer Praxis einsenden\n 202.08.2027 · 9:00 – 16:00 UhrLive-Online über Microsoft TeamsTrainerinput und fragendes EntwickelnDiskussion von Beispielen\, Analyse- und OptimierungsübungenFormulierungsübungen\, Entwickeln von FormulierungshilfenÜbungen mit Situationen aus dem Gesprächsalltag\, Auswertung mit AuswertungsbogenKleingruppenarbeit mit Nachbesprechung im Plenum\n 3Nach dem SeminarUnterstützung per E-MailEigene Gesprächssituationen und Formulierungen zur Bewertung einsendenFragen stellen und Tipps anfragen – direkt bei Uwe Freund\n \n \n\n \n \n Termin und Teilnahmegebühr \n Offenes Seminar oder Inhouse für Ihr Team\n \n \n Offenes Online-Seminar am 02.08.2027\n Live-Online über Microsoft Teams\, kleine Gruppe · 9:00 – 16:00 Uhr (bei 1 – 2 Personen bis 14:30 Uhr) \n \n Ausführliches Seminarhandbuch mit Übungen\n Schnellreferenzkarten im DIN-A5-Format – Formulierungen in Deutsch und Englisch\n Zusatzmaterial und PDF-Fotoprotokoll\n Qualifizierte Teilnahmebestätigung\n E-Mail-Hotline nach dem Seminar\n \n 580 € zzgl. 19 % MwSt. (690\,20 € inkl.)\n Pro Person · 1 Tag · ab 3. Person zum selben Termin −20 % \n Anmelden oder Infos anfordern\n \n \n Inhouse-Seminar\n Direkt bei Ihnen vor Ort oder Live-Online \n \n Inhalte vorab auf Ihre Branche\, Ihr Unternehmen und Ihre Schwerpunkte abgestimmt\n Arbeiten mit Ihren Gesprächssituationen\, Rollen und Gesprächsleitfäden\n Dauer individuell: 1 Tag\, 2 Tage\, als Online-Seminar auch 2 × 0\,5 Tage\n Ideal für 6 bis 12 Personen\n \n Angebot anfordern\n \n \n \n\n \n \n Stimmen von Teilnehmenden \n Was Teilnehmende über das Seminar berichten\n Bewertungen\n \n ★★★★★„Ich hätte nicht gedacht\, dass Telefonieren so viel Spaß machen kann – wenn man nur einige knappe\, aber wirkungsvolle Regeln kennt und beachtet.“ Telefontraining und Umgang mit schwierigen Situationen \n ★★★★★„Die klare Aufgliederung der Struktur von Telefonaten und die Techniken für ein gutes Gesprächsklima kann ich wunderbar für die Kundenanrufe nutzen.“ Telefontraining und Umgang mit schwierigen Situationen \n ★★★★★„Super-Sache! Schon im Seminar habe ich ausprobiert\, wie ich in bisher schwierigen Situationen künftig optimal reagieren kann.“ Telefontraining und Umgang mit schwierigen Situationen \n \n 4\,91 von 5 aus 32 Bewertungen · Alle Bewertungen ansehen → \n Weitere Stimmen\n \n „Insgesamt sehr stimmig. Online-Seminare laufen oftmals Gefahr\, dass sich die Teilnehmer anderweitig beschäftigen. Anders hier – es hat Spaß gemacht\, dabei zu sein und die Inhalte aufzunehmen.“ Telefontraining und Umgang mit schwierigen Situationen \n „Jetzt verstehe ich\, wie ich brenzligen Situationen vorbeugen kann – und falls sie doch einmal auftreten\, wie ich sie konstruktiv meistern kann!“ Telefontraining und Umgang mit schwierigen Situationen \n „Überraschend klare\, einfache und direkt umsetzbare Lösungen\, prima Seminarmaterial – alles Wichtige auf handlichen A5-Karten.“ Telefontraining und Umgang mit schwierigen Situationen \n \n \n\n \n \n Ihr Trainer \n Uwe Freund\n \n \n \n \n Kommunikationstrainer\, Dozent\, Coach und Berater mit über 30 Jahren Erfahrung – spezialisiert auf Telefondialog\, Beschwerdemanagement\, Umgang mit schwierigen Kunden und schriftliche Kommunikation. Er berät Unternehmen verschiedener Branchen bei der Neugestaltung der mündlichen und schriftlichen Kundenkommunikation. \n \n 30+Jahre Erfahrung\n 45.400+Teilnehmende\n 4.800+Seminartage\n 4\,91von 5 Punkten\n \n \n DIN Deutsches Institut für NormungMitglied im Arbeitsausschuss „Text- und Informationsverarbeitung für Büroanwendungen“ (DIN 5008)\n \n Mehr über Uwe Freund → \n \n \n \n\n \n \n Häufige Fragen \n Was Sie vor der Anmeldung wissen möchten\n \n \n Was ist das Ziel des Seminars?Sie telefonieren klar\, freundlich und professionell – vom ersten Satz bis zum Gesprächsabschluss. Sie wecken Sympathie\, führen Ihr Gegenüber aktiv durch das Gespräch\, vermitteln Selbstsicherheit und Kompetenz und bleiben auch in schwierigen Situationen souverän. \n Für wen eignet sich das Seminar?Für alle\, die beruflich telefonieren – in Kundenservice\, Support\, Verwaltung\, Technik\, Beratung\, Vertrieb\, Assistenz oder HR – und für alle\, die in der Telefonzentrale\, am Empfang oder in der Erstansprache tätig sind. \n Welche Inhalte behandelt das Seminar?Meldung und Gesprächsabschluss\, positive Sprache\, aktives Zuhören\, Fragetechniken\, Anrufer- und Kundentypen\, schwierige Situationen und verärgerte Anrufer\, Weiterleitung und Rückrufe am Empfang\, englischsprachige Anrufe – mit Beispielformulierungen und Übungen aus Ihrem Alltag. \n Wie findet das Online-Seminar statt? Was brauche ich?Live über Microsoft Teams. Sie benötigen einen PC oder Laptop mit Internetzugang\, Mikrofon und Lautsprecher oder Headset. Eine Kamera ist hilfreich\, aber nicht zwingend erforderlich. \n Wie praxisnah ist das Seminar?Sie arbeiten mit echten Telefonsituationen\, simulieren Gespräche\, üben konkrete Gesprächsphasen und erhalten direktes Feedback mit Auswertungsbogen – praxisnah\, abwechslungsreich und sofort umsetzbar. \n \n \n Lohnt sich dieses Seminar für mich?Ja. Sie gewinnen Sicherheit\, strukturieren Gespräche klarer\, vermeiden Missverständnisse und wirken professioneller – auch bei viel Betrieb\, kritischen Anrufen oder Beschwerden. \n Wie funktioniert die Erwartungsabfrage?Sie füllen online einen kurzen Fragebogen aus und können typische Gesprächssituationen aus Ihrem Alltag nennen – für gezielte Vorbereitung und optimale Praxisrelevanz. \n Welche Unterlagen erhalte ich?Ein Bildprotokoll der Seminarpräsentation\, eine Übungsunterlage\, ein professionelles Handbuch\, Schnellreferenzkarten im DIN-A5-Format mit Formulierungen in Deutsch und Englisch\, Checklisten und die Seminarergebnisse im Word-Format. \n Wie lange dauert das Seminar?Ab 3 teilnehmenden Personen 9:00 bis 16:00 Uhr\, bei 1 bis 2 Personen 9:00 bis 14:30 Uhr. \n Lässt sich das Seminar firmenintern und branchenspezifisch durchführen?Ja. Inhalte\, Beispiele und Übungen werden exakt auf Ihre Telefonsituationen\, Rollen und Gesprächsleitfäden abgestimmt – für Kundenservice\, Support\, Verwaltung\, Technik\, Vertrieb\, Empfang oder Telefonzentrale\, online oder in Präsenz bei Ihnen vor Ort. Angebot anfordern → \n \n \n \n\n \n \n \n Jetzt buchen oder mehr Informationen anfordern\n Kleine Gruppe\, viele Übungen\, persönliches Feedback zu Ihren Gesprächen.Fragen vorab: 089 26011788 oder info@uwefreund.com \n \n Anmelden oder Infos anfordern URL:https://www.uwefreund.com/termin/2027-08-seminar-telefontraining-erfolgreich-telefonieren/ LOCATION:Live-Online-Seminar über Microsoft Teams CATEGORIES:Telefontraining - Professionell telefonieren ATTACH;FMTTYPE=image/jpeg:https://www.uwefreund.com/wp-content/uploads/seminar-telefontraining-uwe-freund-seminare.jpg ORGANIZER;CN="Uwe Freund%3A Kommunikationstraining Korrespondenztraining Textoptimierung":MAILTO:info@uwefreund.com END:VEVENT BEGIN:VEVENT DTSTART;TZID=Europe/Berlin:20270803T090000 DTEND;TZID=Europe/Berlin:20270803T160000 DTSTAMP:20260919T095535Z CREATED:20260919T095423Z LAST-MODIFIED:20260919T095535Z UID:10000158-1817283600-1817308800@www.uwefreund.com SUMMARY:03.08.2027 Präsentationstraining: Souverän\, sicher und überzeugend präsentieren in Präsenz-Präsentationen und online DESCRIPTION:Offenes Live-Online-Seminar \n Souverän\, sicher und überzeugend präsentieren – in Präsenz und online. Mit individuellem Video-Feedback.\n Ein Tag für alle\, die in Besprechungen\, Videokonferenzen\, Vorträgen oder im Vertrieb präsentieren – mit E-Book zur Vorbereitung\, professionellem Seminarhandbuch\, Schnellreferenzkarten und Ihrer persönlichen Video-Aufzeichnung mit Feedback. \n Microsoft TeamsKleine Gruppe580 € zzgl. MwSt.Ab 3. Person −20 %\n \n Anmelden oder Infos anfordern\n \n \n \n \n \n\n \n \n Das Problem \n Kennen Sie das aus Ihrem Arbeitsalltag?\n \n Die Folien sind voll\, die Kernaussage fehlt – und die Zuhörer lesen\, statt zuzuhören.\n Vor der Kamera sprechen Sie in einen leeren Raum: keine Reaktion\, kein Gefühl für die eigene Wirkung.\n Nervosität kostet Präsenz. Die eigenen Stärken kommen nicht zur Geltung.\n Online schalten Teilnehmende unbemerkt ab. Aufmerksamkeit zu halten ist Glückssache.\n \n Genau dafür gibt es dieses Seminar – mit Übungen an Ihren eigenen Präsentationen und Video-Feedback zu Ihrer Wirkung. \n \n\n \n \n Was Sie mitnehmen \n Nach dem Seminar …\n \n VorherNachher\n Unsicher über die eigene WirkungWirkung gesehen und verstanden: Video-Aufzeichnung mit individuellem Feedback\n Der Folienstapel ist der rote FadenPyramidaler Aufbau mit Aktionstiteln: Kernbotschaft zuerst\, Blickführung gezielt\n Online präsentieren wie in Präsenz – nur vor dem BildschirmSetting\, Kamera\, Ton und Aktivierung bewusst eingesetzt\n Präsentationsfehler aus GewohnheitFehler erkannt und vermieden\, persönliche Stärken ausgebaut\n \n \n \n Ausstrahlung\, Haltung und Körpersprache\n Rhetorische Tipps\, Präsentationsfehler erkennen und vermeiden\n Pyramidaler Aufbau\, Aktionstitel\, Blickführung\n Online-Setting: Kamera\, Beleuchtung\, Position\, Kontrollmonitor\n Frage- und Aktivierungstechnik\, Drehbuch für Videokonferenzen\n Video-Aufzeichnung mit individuellem Feedback\n \n \n\n \n \n Seminarinhalte \n Was im Seminar behandelt wird\n \n Wirkung und AuftretenIndividuelle Ausstrahlung und Wirkung optimieren. Haltung und Körpersprache in Live-Präsentationen – authentisch und wirkungsvoll nutzen. Rhetorische Tipps\, Präsentationsfehler erkennen und vermeiden\, persönliche Stärken betonen. \n Online präsentieren: Setting und TechnikWas unterscheidet das Präsentieren in virtuellen Meetings vom traditionellen Präsentieren? Gestaltung des Präsentationsplatzes: Beleuchtung\, Position\, Kontrollmonitor. Bei Bedarf: empfehlenswerte Einstellungen für Ihre Online-Meeting-Software. \n Vor der KameraWie präsentieren Sie sich vor der Kamera? Wie sprechen Sie in einen „leeren Raum“\, wenn die Teilnehmenden kein Video übertragen? Wie erzeugen und halten Sie Aufmerksamkeit – und setzen die technischen Möglichkeiten gezielt ein? \n Präsentationen optimierenOptimierte Aufbereitung für Live- und Online-Präsentationen: pyramidaler Aufbau\, Aktionstitel\, animierte Objekte\, Blickführung. Aufmerksamkeit steuern durch zurückhaltende Animationen\, Visualisierung und Online-Protokollierung. \n Aktivieren und steuernFrage- und Aktivierungstechnik\, Drehbuch für Videokonferenzen. Präsentationsmedien und Hilfsmittel gezielt und gekonnt nutzen. Bei Bedarf: Tools für Gruppenprozesse in Online-Präsentationen. \n Praxis: Video-Aufzeichnung und FeedbackPraktische Übungen mit Videoaufzeichnung und ausführlichem individuellen Feedback – Kameratraining für Online-Präsentationen. Sie erhalten Ihre eigene Video-Datei mit Feedbacks und einen vom Trainer erstellten Feedback-Bogen zum Download. \n \n Besonderheit: Sie arbeiten an Ihren eigenen Präsentationen und Themen – und erhalten dazu im Seminar Video-Feedback und nach dem Seminar gezielte Tipps vom Trainer.\n \n\n \n \n Zielgruppe und Ablauf \n Für wen – und wie läuft es ab?\n Für alle\, die beruflich präsentieren – in Besprechungen\, Videokonferenzen\, Web-Seminaren\, Projekt- und Team-Meetings\, im Vertrieb\, in Schulungen oder bei Vorträgen: Fach- und Führungskräfte\, Projektleitende\, internes Consulting\, Kundenservice\, Vertrieb\, HR und alle\, die ihre Auftritte professionell weiterentwickeln möchten. \n \n 1Vor dem SeminarIndividuelle VorbereitungPasswortgeschützter Erwartungsfragebogen onlineKurzes E-Book mit den Kerntipps zum wirkungsvollen Präsentieren zur EinstimmungPersönlicher Entwicklungsplan: Woran wollen Sie im Seminar besonders arbeiten?\n 203.08.2027 · 9:00 – 16:00 UhrLive-Online über Microsoft TeamsLehrgespräch und fragendes EntwickelnVorstellung und Diskussion eigener ErgebnissePraxisübungen mit Videoaufzeichnung und individuellem FeedbackArbeiten an eigenen PräsentationenPraktische Einrichtung des Settings für Video-Präsentationen\n 3Nach dem SeminarVideo-Datei und E-Mail-SupportEigene Video-Aufzeichnung mit Feedback-Bogen zum DownloadFragen stellen und Tipps anfragen – direkt bei Uwe Freund\n \n \n\n \n \n Termin und Teilnahmegebühr \n Offenes Seminar oder Inhouse für Ihr Team\n \n \n Offenes Online-Seminar am 12.02.2027\n Live-Online über Microsoft Teams\, kleine Gruppe · 9:00 – 16:00 Uhr (bei 1 – 2 Personen bis 14:30 Uhr) \n \n Ausführliches Seminarhandbuch mit Übungen\n Schnellreferenzkarten im DIN-A5-Format\n Persönliche Video-Datei mit Feedback-Bogen\n Qualifizierte Teilnahmebestätigung\n E-Mail-Hotline nach dem Seminar\n \n 580 € zzgl. 19 % MwSt. (690\,20 € inkl.)\n Pro Person · 1 Tag · ab 3. Person zum selben Termin −20 % \n Anmelden oder Infos anfordern\n \n \n Inhouse-Seminar\n Direkt bei Ihnen vor Ort oder Live-Online \n \n Inhalte vorab auf Ihre Branche\, Ihr Unternehmen und Ihre Schwerpunkte abgestimmt\n Arbeiten mit eigenen Präsentationen und Präsentationsanlässen\n Dauer individuell: 1 Tag kompakt\, 2 Tage intensiv\, als Online-Seminar auch 2 × 0\,5 Tage\n Ideal für 6 bis 12 Personen\n \n Angebot anfordern\n \n \n \n\n \n \n Stimmen von Teilnehmenden \n Was Teilnehmende über das Seminar berichten\n Bewertungen\n \n ★★★★★„Das pyramidale Prinzip hilft wirklich\, bei Präsentationen und bei Texten. Am Anfang ist es sehr ungewohnt\, aber bei der dritten Übung lief es dann schon fast wie von selbst. Ich bin gespannt\, was mein Vorstand sagt\, wenn die Präsentationen jetzt so kompakt sind\, wie er sie sich immer wünscht.“ Präsentationstraining \n ★★★★★„In der Abschlussübung habe ich gemerkt\, wie gut alles\, was wir gelernt und entwickelt haben\, ineinandergreift. Ich fühle mich sicher für meine nächste Präsentation.“ Präsentationstraining \n ★★★★★„Das Coaching war genau auf mich und meine Bedürfnisse zugeschnitten. Jetzt weiß ich genau\, wie ich meine Online-Präsentationen optimal vorbereiten und halten kann.“ Präsentationstraining inkl. Online-Präsentationen \n \n 4\,95 von 5 aus 20 Bewertungen · Alle Bewertungen ansehen → \n Weitere Stimmen\n \n „Es hat mir gut gefallen\, dass der Trainer das\, was er inhaltlich vermittelt\, auch in der Art und Weise\, wie er das Training hält\, überzeugend umsetzt. Dieses praktische Modell verstärkt noch einmal besonders den Lerneffekt.“ Präsentationstraining \n „Schön zu sehen\, wie wirkungsvoll Präsentationen sein können\, wenn sie gut strukturiert und aufbereitet sind – auch ohne Materialschlacht à la PowerPoint & Co.“ Präsentationstraining \n „Ich wünsche mir mehr Seminare\, die so kurzweilig und trotzdem so intensiv und motivierend sind.“ Präsentationstraining \n \n \n\n \n \n Ihr Trainer \n Uwe Freund\n \n \n \n \n Kommunikationstrainer\, Dozent\, Coach\, Speaker und Berater mit über 30 Jahren Erfahrung – spezialisiert auf Präsentation\, Moderation und schriftliche wie mündliche Kommunikation. Er berät Unternehmen verschiedener Branchen bei der Neugestaltung ihrer Kommunikation und hält selbst regelmäßig Vorträge in Präsenz und online. \n \n 30+Jahre Erfahrung\n 45.400+Teilnehmende\n 4.800+Seminartage\n 4\,95von 5 Punkten\n \n \n DIN Deutsches Institut für NormungMitglied im Arbeitsausschuss „Text- und Informationsverarbeitung für Büroanwendungen“ (DIN 5008)\n \n Mehr über Uwe Freund → \n \n \n \n\n \n \n Häufige Fragen \n Was Sie vor der Anmeldung wissen möchten\n \n \n Was ist das Ziel des Seminars?Sie optimieren Ihre persönliche Präsentationstechnik und Wirkung – in Präsenz- und Online-Präsentationen. Sie lernen\, Präsentationen klar zu strukturieren\, professionell zu visualisieren und Ihre Inhalte souverän\, sicher und überzeugend zu präsentieren. \n Für wen eignet sich das Seminar?Für alle\, die beruflich präsentieren – in Besprechungen\, Videokonferenzen\, Web-Seminaren\, Projekt- und Team-Meetings\, im Vertrieb\, in Schulungen oder bei Vorträgen. Ideal für Fach- und Führungskräfte\, Projektleitende\, internes Consulting\, Kundenservice\, Vertrieb und HR. \n Welche Inhalte behandelt das Seminar?Ziele\, Kernbotschaften und roter Faden; Aufbau\, Dramaturgie\, Einleitung und Abschluss; persönliche Wirkung mit Körpersprache\, Haltung\, Stimme und Sprechtempo; Folien und Medien in Präsenz und online; Nervosität steuern\, mit Blackouts umgehen; Fragen\, Einwände und kritische Teilnehmende; Besonderheiten von Online-Präsentationen – Kamera\, Ton\, Interaktion\, Aktivierung. \n Wie findet das Online-Seminar statt? Was brauche ich?Live über Microsoft Teams\, mit kurzen Inputs\, vielen Übungssequenzen\, Austausch und individuellem Feedback. Sie benötigen PC oder Laptop mit stabiler Internetverbindung\, Mikrofon und Lautsprecher oder Headset. Eine Kamera ist für das Feedback zu Auftreten und Wirkung sehr hilfreich. \n Wie praxisnah ist das Seminar?Sehr praxisnah: Sie arbeiten mit eigenen Präsentationsthemen\, üben kurze Sequenzen\, erhalten konkretes Feedback und Optimierungsvorschläge – mit Video-Aufzeichnung\, damit Sie Ihre Wirkung gezielt reflektieren und verbessern können. \n \n \n Lohnt sich dieses Seminar für mich?Ja. Sie gewinnen Sicherheit\, Professionalität und Souveränität in Ihren Auftritten. Ihre Präsentationen werden klarer\, zielgerichteter und überzeugender – in Präsenz und online. Sie erhalten konkrete Tipps\, mit denen Sie Ihre Wirkung unmittelbar verbessern. \n Wie funktioniert die Vorbereitung?Vor dem Seminar füllen Sie online einen kurzen Erwartungsfragebogen aus und beschreiben Ihre Präsentationsanlässe und Themen. Zur Einstimmung erhalten Sie ein kurzes E-Book mit den Kerntipps zum wirkungsvollen Präsentieren und legen in einem persönlichen Entwicklungsplan fest\, woran Sie besonders arbeiten wollen. \n Welche Unterlagen erhalte ich?Ein ausführliches Seminarhandbuch mit Methoden und Checklisten zur Vorbereitung und Strukturierung von Präsentationen\, Schnellreferenzkarten im DIN-A5-Format\, praktische Hinweise zu Foliengestaltung und Auftritt sowie Ihre persönliche Video-Datei mit dem Feedback-Bogen des Trainers. \n Wie lange dauert das Seminar?Ab 3 teilnehmenden Personen 9:00 bis 16:00 Uhr\, bei 1 bis 2 Personen 9:00 bis 14:30 Uhr. Die offenen Präsentationstrainings finden in kleinen Gruppen statt\, damit ausreichend Zeit für Übungen und individuelles Feedback bleibt. \n Lässt sich das Seminar firmenintern und branchenspezifisch durchführen?Ja. Inhalte\, Beispiele und Übungen werden gezielt auf Ihre Präsentationsanlässe\, Zielgruppen und Branchenbesonderheiten abgestimmt – online oder in Präsenz bei Ihnen vor Ort\, mit exklusiver Gruppe. Angebot anfordern → \n \n \n \n\n \n \n \n Jetzt buchen oder mehr Informationen anfordern\n Kleine Gruppe\, viele Übungen\, Video-Feedback zu Ihrer Wirkung.Fragen vorab: 089 26011788 oder info@uwefreund.com \n \n Anmelden oder Infos anfordern URL:https://www.uwefreund.com/termin/2027-08-praesentationstraining-souveraen-sicher-praesentieren-praesenz-online/ LOCATION:Live-Online-Seminar über Microsoft Teams CATEGORIES:Präsentationstraining: Erfolgreich präsentieren in Präsenz und online ATTACH;FMTTYPE=image/jpeg:https://www.uwefreund.com/wp-content/uploads/seminar-praesentationstraining-uwe-freund-seminare.jpg ORGANIZER;CN="Uwe Freund%3A Kommunikationstraining Korrespondenztraining Textoptimierung":MAILTO:info@uwefreund.com END:VEVENT BEGIN:VEVENT DTSTART;TZID=Europe/Berlin:20270803T090000 DTEND;TZID=Europe/Berlin:20270803T160000 DTSTAMP:20260919T100822Z CREATED:20260919T100725Z LAST-MODIFIED:20260919T100822Z UID:10000161-1817283600-1817308800@www.uwefreund.com SUMMARY:03.08.2027 Seminar: Protokolle kompakt und treffend formulieren – professionelle Protokollführung DESCRIPTION:Offenes Live-Online-Seminar \n Protokolle kompakt\, korrekt und zeitsparend – professionelle Protokollführung\, auch simultan und online.\n Ein Tag für alle\, die Besprechungen und Meetings protokollieren – mit Vorlagen für Online-Protokolle\, professionellem Seminarhandbuch\, Schnellreferenzkarten und Checklisten für den Arbeitsplatz. \n Microsoft TeamsKleine Gruppe580 € zzgl. MwSt.Ab 3. Person −20 %\n \n Anmelden oder Infos anfordern\n Seminarbeschreibung als PDF\n \n \n \n \n\n \n \n Das Problem \n Kennen Sie das aus Ihrem Arbeitsalltag?\n \n Das Protokoll entsteht nach der Besprechung – und kostet mehr Zeit als die Besprechung selbst.\n Es steht alles drin\, was gesagt wurde. Was beschlossen wurde\, muss man suchen.\n Jeder protokolliert anders: keine Vorlage\, keine einheitliche Struktur\, unklare Zuständigkeiten.\n Formale Unsicherheit: Zeitformen\, Zahlen\, Daten\, Namen – was gilt nach DIN 5008?\n \n Genau dafür gibt es dieses Seminar – mit der Möglichkeit\, eigene Protokolle und Vorlagen mitzubringen und zu optimieren. \n \n\n \n \n Was Sie mitnehmen \n Nach dem Seminar schreiben Sie …\n \n VorherNachher\n Wortprotokoll im Nachgang\, aus Notizen rekonstruiertErgebnisorientiertes Protokoll – simultan während der Besprechung\, sofort verfügbar\n Alles aufschreiben\, was gesagt wurdeGezielte Auswahl: was ins Protokoll gehört – und was nicht\n Lange\, verschachtelte SätzeKlar\, kompakt\, präzise und zielgerichtet formuliert\n Freie Formatierung\, jedes Mal andersProfessionelle Vorlagen\, formal korrekt nach DIN 5008\n \n \n \n Zweck und Funktion von Protokollen und Besprechungsnotizen\n Ergebnisorientiert protokollieren – online und simultan\n Aufbau\, Gestaltung und Struktur des Protokolls\n Stil und Sprache: klar\, kompakt\, präzise\n Vorlagen und Formulare für Word\, Excel und OneNote\n Korrekt und eindeutig schreiben nach DIN 5008\n \n \n\n \n \n Seminarinhalte \n Was im Seminar behandelt wird\n \n Zweck\, Funktion und ProtokolltypenZweck und Funktion von Protokollen und Besprechungsnotizen. Eigenschaften und Einsatzmöglichkeiten zeitgemäßer\, ergebnisorientierter Protokolle im betrieblichen Kontext – und warum sie deutlich weniger Zeit kosten als konventionelle Protokolltypen. \n Online-Protokollierung: simultan protokollierenWährend der Besprechung protokollieren statt danach: Ergebnisse sind sofort verfügbar und haben hohen Nutzwert. Voraussetzungen\, Vorgehen und typische Stolpersteine beim simultanen Protokollieren. \n Aufbau\, Struktur\, AuswahlAufbau\, Gestaltung und Struktur des Protokolls. Auswahl von Informationen: was ins Protokoll gehört – und was nicht. Beschlüsse\, Aufgaben\, Zuständigkeiten und Termine eindeutig festhalten. \n Stil und SpracheKlar\, kompakt\, präzise und zielgerichtet formulieren. Zeitformen\, Verben und Satzbau im Protokoll – damit Ergebnisse auch für Abwesende verständlich sind. \n DIN 5008 und VorlagenFormal korrekt strukturieren\, schreiben und gestalten nach DIN 5008. Vorlagen und Formulare für die professionelle Erstellung von Online-Protokollen\, zum Beispiel mit Microsoft Word\, Excel oder OneNote. \n Praxis – mit und ohne KIPraktische Übungen: Protokolle von Bandaufzeichnungen und nach Kurzbesprechungen erstellen. Strukturieren\, Texten und Formulieren mit Unterstützung durch ChatGPT\, Copilot\, Gemini\, Claude oder Perplexity – Prompts zielgerichtet erstellen\, fehlerhafte Ergebnisse erkennen und korrigieren. \n \n Besonderheit: Sie können eigene Protokolle und Vorlagen mitbringen – und erhalten dazu im Seminar und nach dem Seminar gezieltes Feedback und Tipps vom Trainer.\n \n\n \n \n Zielgruppe und Ablauf \n Für wen – und wie läuft es ab?\n Für Fach- und Führungskräfte\, Mitarbeitende aus Assistenz- und Servicebereichen\, Sekretariaten und allen Unternehmensbereichen\, die Besprechungen\, Meetings und Projektsitzungen protokollieren – in Präsenz oder online. \n \n 1Vor dem SeminarIndividuelle VorbereitungPasswortgeschützter Erwartungsfragebogen onlineoptional: eigene Protokolle oder Vorlagen einsenden\, die im Seminar optimiert werden sollen\n 203.08.2027 · 9:00 – 16:00 UhrLive-Online über Microsoft TeamsLehrgespräch und fragendes EntwickelnVorstellung und Diskussion eigener ErgebnissePraktische Übungen: Protokolle von Bandaufzeichnungen und KurzbesprechungenAktives Arbeiten mit Referenzkarten und VorlagenKleingruppenarbeit mit Nachbesprechung im Plenum\n 3Nach dem SeminarUnterstützung per E-MailBearbeitete Protokolle\, Vorlagen und Textbausteine zur Bewertung einsendenFragen stellen und Tipps anfragen – direkt bei Uwe Freund\n \n \n\n \n \n Termin und Teilnahmegebühr \n Offenes Seminar oder Inhouse für Ihr Team\n \n \n Offenes Online-Seminar am 03.08.2027 \n Live-Online über Microsoft Teams\, kleine Gruppe · 9:00 – 16:00 Uhr (bei 1 – 2 Personen bis 14:30 Uhr) \n \n Ausführliches Seminarhandbuch mit Übungen\n Schnellreferenzkarten im DIN-A5-Format\n Vorlagen für Online-Protokolle\, Zusatzmaterial und PDF-Fotoprotokoll\n Qualifizierte Teilnahmebestätigung\n E-Mail-Hotline nach dem Seminar\n \n 580 € zzgl. 19 % MwSt. (690\,20 € inkl.)\n Pro Person · 1 Tag · ab 3. Person zum selben Termin −20 % \n Anmelden oder Infos anfordern\n \n \n Inhouse-Seminar\n Direkt bei Ihnen vor Ort oder Live-Online \n \n Inhalte vorab auf Ihre Branche\, Ihr Unternehmen und Ihre Schwerpunkte abgestimmt\n Arbeiten mit Ihren Protokollen\, Vorlagen und Besprechungsformaten\n Dauer individuell: 1 Tag\, 2 Tage\, als Online-Seminar auch 2 × 0\,5 Tage\n Ideal für 6 bis 12 Personen\n \n Angebot anfordern\n \n \n \n\n \n \n Stimmen von Teilnehmenden \n Was Teilnehmende über die Seminare zum klaren Formulieren berichten\n Bewertungen\n \n ★★★★★„Mit jeder Übung ist es mir leichter gefallen\, knapp und präzise zu formulieren. Meine Texte werden jetzt maximal halb so lang und deutlich aussagekräftiger sein.“ Seminar: Komplexe Inhalte einfach formulieren \n ★★★★★„Der Tag hat mir viel gebracht. Jetzt habe ich eine Struktur\, nach der ich bei Texten das Wichtige vom Unwichtigen trenne – und damit viel Aufwand und Zeit spare.“ Seminar: Komplexe Inhalte einfach formulieren \n ★★★★★„Ich hätte nie gedacht\, dass man ein eigentlich trockenes Thema so interessant und spannend rüberbringen kann.“ Seminar: Komplexe Inhalte einfach formulieren \n \n Alle Bewertungen ansehen → \n Weitere Stimmen\n \n „Das Seminar war sehr gut strukturiert mit wertvollen Inputs und kleinen Aufgaben zur selbstständigen Bearbeitung. Ich konnte viele Punkte aus der Strukturierung\, der besseren Lesbarkeit und der Berücksichtigung der Zielgruppe mitnehmen. Auch die Inputs zum Arbeiten mit der KI und der Formulierung von Prompts waren sehr wertvoll.“ Seminar: Komplexe Sachverhalte klar und verständlich formulieren \n „Herr Freund vermittelt auch die Hintergründe zur Sprache und zu den Normen. Am Anfang stand ich den Neuerungen kritisch gegenüber\, aber jetzt verstehe ich den Sinn und den praktischen Nutzen für mich.“ Korrespondenztraining: E-Mails & Briefe \n „Die Seminarmaterialien sind hervorragend aufbereitet – die Schnellreferenzkarten sind einfach super!“ Seminar: Moderne E-Mails & Briefe \n \n \n\n \n \n Ihr Trainer \n Uwe Freund\n \n \n \n \n Kommunikationstrainer\, Dozent\, Coach und Berater mit über 30 Jahren Erfahrung – spezialisiert auf schriftliche Kommunikation\, verständliches Formulieren und Korrespondenz. Er berät Unternehmen verschiedener Branchen bei der Neugestaltung ihrer schriftlichen Kommunikation und bei der Textoptimierung von Vorlagen und Textbausteinen. \n \n 30+Jahre Erfahrung\n 45.400+Teilnehmende\n 4.800+Seminartage\n \n \n DIN Deutsches Institut für NormungMitglied im Arbeitsausschuss „Text- und Informationsverarbeitung für Büroanwendungen“ (DIN 5008) – bringt seine Erfahrung in die Normung von Bürokommunikation und Dokumentenstandards ein\n \n Mehr über Uwe Freund → \n \n \n \n\n \n \n Häufige Fragen \n Was Sie vor der Anmeldung wissen möchten\n \n \n Was ist das Ziel des Seminars?Sie lernen\, Protokolle sinnvoll und zielführend aufzubauen sowie formal und inhaltlich einwandfrei abzufassen – kompakt\, korrekt und zeitsparend. Sie erhalten Vorlagen und Beispiele für Protokollformulare zur Online-Protokollierung. \n Für wen eignet sich das Seminar?Für Fach- und Führungskräfte\, Mitarbeitende aus Assistenz- und Servicebereichen\, Sekretariaten und allen Unternehmensbereichen\, die Besprechungen und Meetings protokollieren. \n Welche Inhalte behandelt das Seminar?Zweck und Funktion von Protokollen\, ergebnisorientierte Protokolle und Online-Protokollierung\, Aufbau und Struktur\, Auswahl der Informationen\, Stil und Sprache\, DIN 5008\, Vorlagen und Formulare\, praktische Übungen – mit und ohne KI-Unterstützung. \n Was bedeutet Online- oder Simultan-Protokollierung?Das Protokoll entsteht während der Besprechung\, zum Beispiel in einer Vorlage in Word\, Excel oder OneNote. Ergebnisse\, Beschlüsse und Aufgaben sind damit sofort nach dem Meeting verfügbar – ohne Nacharbeit aus Notizen. \n Wie findet das Online-Seminar statt? Was brauche ich?Live über Microsoft Teams. Sie benötigen einen PC oder Laptop mit Internetzugang\, Mikrofon und Lautsprecher oder Headset sowie ein Textverarbeitungsprogramm wie Microsoft Word. Eine Kamera ist hilfreich\, aber optional. \n \n \n Wie praxisnah ist das Seminar?Sehr praxisnah: Sie erstellen Protokolle von Bandaufzeichnungen und nach Kurzbesprechungen\, arbeiten mit Vorlagen und – wenn Sie möchten – mit Ihren eigenen Protokollen. Sie erhalten konkretes Feedback und Formulierungsvorschläge. \n Lohnt sich dieses Seminar für mich?Ja. Sie sparen Zeit beim Protokollieren\, Ihre Protokolle werden kürzer\, klarer und eindeutiger – und Beschlüsse\, Aufgaben und Zuständigkeiten sind für alle Beteiligten nachvollziehbar. \n Wie funktioniert die Erwartungsabfrage?Sie füllen online einen Erwartungsfragebogen aus und können eigene Protokolle oder Vorlagen einsenden. Anhand der Erwartungen werden die Seminarinhalte im Detail zusammengestellt. \n Welche Unterlagen erhalte ich?Ein ausführliches Seminarhandbuch mit Übungen\, Schnellreferenzkarten im DIN-A5-Format\, Vorlagen für Online-Protokolle\, Zusatzmaterial und ein PDF-Fotoprotokoll. Nach dem Seminar steht Ihnen die E-Mail-Hotline zur Verfügung. \n Wie lange dauert das Seminar – und geht es auch firmenintern?Ab 3 teilnehmenden Personen 9:00 bis 16:00 Uhr\, bei 1 bis 2 Personen 9:00 bis 14:30 Uhr. Als Inhouse-Seminar werden Inhalte\, Vorlagen und Übungen auf Ihre Besprechungsformate und Ihr Unternehmen abgestimmt – online oder in Präsenz. Angebot anfordern → \n \n \n \n\n \n \n \n Jetzt buchen oder mehr Informationen anfordern\n Kleine Gruppe\, viele Übungen\, persönliches Feedback zu Ihren Protokollen.Fragen vorab: 089 26011788 oder info@uwefreund.com \n \n Anmelden oder Infos anfordern URL:https://www.uwefreund.com/termin/2027-08-seminar-protokolle-kompakt-klar-treffend-formulieren-professionelle-protokollfuehrung/ LOCATION:Live-Online-Seminar über Microsoft Teams CATEGORIES:Protokolle kompakt und treffend ATTACH;FMTTYPE=image/jpeg:https://www.uwefreund.com/wp-content/uploads/seminar-komplexe-sachverhalte-einfach-formulieren-uwe-freund-seminare.jpg ORGANIZER;CN="Uwe Freund%3A Kommunikationstraining Korrespondenztraining Textoptimierung":MAILTO:info@uwefreund.com END:VEVENT BEGIN:VEVENT DTSTART;TZID=Europe/Berlin:20270825T090000 DTEND;TZID=Europe/Berlin:20270825T160000 DTSTAMP:20260919T093911Z CREATED:20260919T093749Z LAST-MODIFIED:20260919T093911Z UID:10000155-1819184400-1819209600@www.uwefreund.com SUMMARY:25.08.2027 Seminar: Klar\, einfach & verständlich formulieren\, komplexe Sachverhalte auf den Punkt bringen DESCRIPTION:Offenes Live-Online-Seminar \n Komplexe Sachverhalte auf den Punkt bringen. Klar\, kompakt\, pyramidal. Mit und ohne KI.\n Ein Tag für alle\, die Entscheidungsvorlagen\, Stellungnahmen\, Berichte\, Protokolle\, E-Mails und Präsentationen schreiben – mit professionellem Seminarhandbuch\, Schnellreferenzkarten und Checklisten für den Arbeitsplatz. \n Microsoft TeamsKleine Gruppe580 € zzgl. MwSt.Ab 3. Person −20 %\n \n Anmelden oder Infos anfordern\n \n \n \n \n \n\n \n \n Das Problem \n Kennen Sie das aus Ihrem Arbeitsalltag?\n \n Entscheidungsvorlagen und Stellungnahmen werden lang – und die Kernaussage steht irgendwo auf Seite drei.\n Fachliche Inhalte klingen für Leser ohne Vorwissen kompliziert. Rückfragen kosten Zeit.\n Berichte und Protokolle zählen alles auf – statt zu zeigen\, was wichtig ist und was nicht.\n KI-Tools liefern schnell Text\, aber Struktur\, Quellen und Stil passen nicht zu Ihnen.\n \n Genau dafür gibt es dieses Seminar – mit der Möglichkeit\, direkt an eigenen Texten und Präsentationen zu arbeiten. \n \n\n \n \n Was Sie mitnehmen \n Nach dem Seminar schreiben Sie …\n \n VorherNachher\n Alles hinein\, was man zum Thema weißGezielte Auswahl: was wichtig ist – und was nicht\n Die Kernaussage steht am Ende\, der Leser muss sie suchenPyramidaler Aufbau: Kernbotschaft zuerst\, dann die Begründung\n Schachtelsätze\, Fachsprache\, FloskelnKlar\, kompakt\, präzise und empfängerorientiert formuliert\n Texte\, die nur mit mündlicher Erläuterung funktionierenSelbsterklärende Texte – auch ohne Nachfrage verständlich\n \n \n \n Zentrale Botschaften und Kernaussagen formulieren\n Informationen auswählen: was wichtig ist – und was nicht\n Pyramidal aufbauen: Storyline und Aktions-Überschriften\n Klar\, einfach\, kompakt und empfängerorientiert schreiben\n Texten mit KI – Prompts gezielt erstellen\, Fehler erkennen\n Korrekt und eindeutig schreiben nach DIN 5008\n \n \n\n \n \n Seminarinhalte \n Was im Seminar behandelt wird\n \n Struktur und Aufbau verschiedener TextartenErgebnis-Präsentationen\, Entscheidungsvorlagen\, Stellungnahmen\, E-Mails\, Briefe\, Informationen\, Berichte und Protokolle: der optimale Aufbau für jede Textart – von der Sammlung über den Entwurf bis zum leserorientierten Text. \n Komplexe Themen einfach und klar strukturierenAuswahl von Informationen: was wichtig ist – und was nicht. Kurz\, knackig\, informativ: Inhalte lesergerecht und auf den Punkt für die Zielgruppe aufbereiten. \n Schlüssig argumentieren: pyramidal und mit StorylinePyramidaler Aufbau\, Storyline\, Aktions-Überschriften\, AIDA und SKFA: Kernbotschaften klar und zielorientiert formulieren – damit die Leserin die Aussage sofort erfasst. \n Stil und SpracheKlar\, kompakt\, präzise und zielgerichtet formulieren. Texte überzeugend und selbsterklärend gestalten: Wie wird ein Text auch ohne Erläuterung verständlich? \n Texten mit KIStrukturieren\, Texten und Formulieren mit ChatGPT\, Copilot\, Gemini\, Claude oder Ihrem internen KI-Werkzeug. Den optimalen Prompt erstellen\, die richtigen Quellen sicherstellen\, Texte in Ihrem Stil erzeugen – und fehlerhafte Ergebnisse erkennen und korrigieren. \n Eigene Texte optimieren – korrekt nach DIN 5008Optimieren von Vorlagen\, Entscheidungsvorlagen\, Berichten und Präsentationen der Teilnehmenden. Formal korrekt und eindeutig strukturieren\, schreiben und gestalten nach DIN 5008. \n \n Besonderheit: Sie können direkt an eigenen Texten und Präsentationen arbeiten – und erhalten dazu im Seminar und nach dem Seminar gezieltes Feedback und Tipps vom Trainer.\n \n\n \n \n Zielgruppe und Ablauf \n Für wen – und wie läuft es ab?\n Für alle\, die zielgerichtet und professionell Stellungnahmen\, Entscheidungsvorlagen\, Management Summarys\, Ergebnis-Präsentationen\, Produktinformationen\, Berichte und Protokolle verfassen – in Verwaltung\, Kundenservice\, Projektleitung\, IT\, Technik\, Personalwesen\, Controlling\, Beratung oder Assistenz. \n \n 1Vor dem SeminarIndividuelle VorbereitungPasswortgeschützter Erwartungsfragebogen onlineoptional: eigene Texte\, Vorlagen oder Präsentationen zur Vorab-Analyse einsenden\n 225.08.2027 · 9:00 – 16:00 UhrLive-Online über Microsoft TeamsTrainerinput und fragendes EntwickelnTextanalysen und OptimierungsübungenFormulierungsübungen\, eigene BeispieltexteKleingruppenarbeit mit Nachbesprechung im PlenumNur Computer\, Mikrofon\, Lautsprecher und Word nötig – Kamera optional\, keine Teams-Installation\n 3Nach dem SeminarUnterstützung per E-MailBearbeitete Texte\, Vorlagen und Präsentationen zur Bewertung einsendenFragen stellen und Tipps anfragen – direkt bei Uwe Freund\n \n \n\n \n \n Termin und Teilnahmegebühr \n Offenes Seminar oder Inhouse für Ihr Team\n \n \n Offenes Online-Seminar am 25.08.2027\n Live-Online über Microsoft Teams\, kleine Gruppe · 9:00 – 16:00 Uhr (bei 1 – 2 Personen bis 14:30 Uhr) \n \n Ausführliches Seminarhandbuch mit Übungen\n Schnellreferenzkarten im DIN-A5-Format\n Zusatzmaterial\, PDF-Fotoprotokoll\, Ergebnisse im Word-Format\n Qualifizierte Teilnahmebestätigung\n E-Mail-Hotline nach dem Seminar\n \n 580 € zzgl. 19 % MwSt. (690\,20 € inkl.)\n Pro Person · 1 Tag · ab 3. Person zum selben Termin −20 % \n Anmelden oder Infos anfordern\n \n \n Inhouse-Seminar\n Direkt bei Ihnen vor Ort oder Live-Online \n \n Inhalte vorab auf Ihre Branche\, Ihr Unternehmen und Ihre Schwerpunkte abgestimmt\n Arbeiten mit eigenen Texten\, Vorlagen und Präsentationen\n Dauer individuell: 1 Tag\, 2 Tage\, als Online-Seminar auch 2 × 0\,5 Tage\n Ideal für 6 bis 12 Personen\n \n Angebot anfordern\n \n \n \n\n \n \n Stimmen von Teilnehmenden \n Was Teilnehmende über das Seminar berichten\n Bewertungen\n \n ★★★★★„Mit jeder Übung ist es mir leichter gefallen\, knapp und präzise zu formulieren. Meine Texte werden jetzt maximal halb so lang und deutlich aussagekräftiger sein.“ Seminar: Komplexe Inhalte einfach formulieren \n ★★★★★„Der Tag hat mir viel gebracht. Jetzt habe ich eine Struktur\, nach der ich bei Texten das Wichtige vom Unwichtigen trenne – und damit viel Aufwand und Zeit spare.“ Seminar: Komplexe Inhalte einfach formulieren \n ★★★★★„Das Seminar hat mir geholfen\, unsichere oder eingespielte Muster zu hinterfragen und durch bessere Lösungen zu ersetzen. Mein Schriftverkehr ist entscheidend klarer geworden\, auch seit ich die Pyramiden-Strategie anwende.“ Seminar: Komplexe Inhalte einfach formulieren \n \n 4\,84 von 5 aus 32 Bewertungen · Alle Bewertungen ansehen → \n Weitere Stimmen\n \n „Das Seminar war sehr gut strukturiert mit wertvollen Inputs und kleinen Aufgaben zur selbstständigen Bearbeitung. Ich konnte viele Punkte aus der Strukturierung\, der besseren Lesbarkeit und der Berücksichtigung der Zielgruppe mitnehmen. Auch die Inputs zum Arbeiten mit der KI und der Formulierung von Prompts waren sehr wertvoll.“ Seminar: Komplexe Sachverhalte klar und verständlich formulieren \n „Jetzt weiß ich\, wie ich komplexe Sachverhalte verständlich vermitteln kann. Das spart im Team und bei den Kunden jede Menge Zeit.“ Seminar: Komplexe Inhalte einfach formulieren \n „Ich hätte nie gedacht\, dass man ein eigentlich trockenes Thema so interessant und spannend rüberbringen kann.“ Seminar: Komplexe Inhalte einfach formulieren \n \n \n\n \n \n Ihr Trainer \n Uwe Freund\n \n \n \n \n Kommunikationstrainer\, Dozent\, Coach und Berater mit über 30 Jahren Erfahrung – spezialisiert auf schriftliche Kommunikation\, verständliches Formulieren\, Korrespondenz und Präsentation. Als Trainer mit KI-Kompetenz verbindet er bewährte Textmethoden mit dem sinnvollen Einsatz von KI-Werkzeugen zur Texterstellung und -optimierung. \n \n 30+Jahre Erfahrung\n 45.400+Teilnehmende\n 4.800+Seminartage\n 4\,84von 5 Punkten\n \n \n DIN Deutsches Institut für NormungMitglied im Arbeitsausschuss „Text- und Informationsverarbeitung für Büroanwendungen“ (DIN 5008)\n \n Mehr über Uwe Freund → \n \n \n \n\n \n \n Häufige Fragen \n Was Sie vor der Anmeldung wissen möchten\n \n \n Was ist das Ziel des Seminars?Sie lernen\, komplexe Sachverhalte klar\, einfach und zielgerichtet zu formulieren. Im Mittelpunkt stehen verständliche\, kompakte und empfängerorientierte Texte – von der ersten Idee bis zum fertigen Dokument. Sie bringen Inhalte auf den Punkt und gewinnen Sicherheit beim Formulieren. \n Für wen eignet sich das Seminar?Für alle\, die beruflich schreiben und Informationen strukturiert\, prägnant und verständlich aufbereiten: Entscheidungsvorlagen\, Management Summarys\, Ergebnis-Präsentationen\, Stellungnahmen\, E-Mails\, Berichte\, Protokolle oder Produkt- und Fachinformationen. \n Welche Inhalte behandelt das Seminar?Komplexe Sachverhalte auf den Punkt bringen\, zentrale Botschaften formulieren\, Informationen auswählen\, Struktur und Aufbau verschiedener Textarten\, pyramidaler Aufbau mit Storyline und Aktions-Überschriften\, eigene Texte optimieren – mit konkretem Feedback. Auf Wunsch mit KI-Unterstützung wie ChatGPT\, Copilot oder Perplexity. \n Wie findet das Online-Seminar statt? Was brauche ich?Live über Microsoft Teams. Sie benötigen einen PC oder Laptop mit Internetzugang\, Mikrofon und Lautsprecher oder Headset. Eine Kamera ist hilfreich\, aber optional. Sie arbeiten interaktiv mit\, stellen Fragen und bearbeiten Übungen direkt im Seminar. \n Wie praxisnah ist das Seminar?Sehr praxisnah: Sie arbeiten mit typischen beruflichen Textsorten\, sehen Beispiele aus der Praxis und bearbeiten eigene Themen. Sie erhalten konkrete Formulierungsvorschläge\, strukturieren Inhalte neu und übertragen die Methoden direkt auf Ihren Arbeitsalltag. \n \n \n Lohnt sich dieses Seminar für mich?Ja. Sie formulieren klarer\, strukturieren Informationen zielgerichteter und sparen Zeit bei der Erstellung von Texten. Ihre Leserinnen und Leser erfassen schneller die Kernbotschaften – Ihre Texte wirken professioneller\, überzeugender und durchdachter. \n Wie funktioniert die Erwartungsabfrage?Vor dem Seminar füllen Sie online einen kurzen Erwartungsfragebogen aus. Dort können Sie Themen\, Fragestellungen und Beispiele aus Ihrem Arbeitsalltag angeben\, damit das Seminar passgenau auf Ihre Ziele zugeschnitten ist. \n Welche Unterlagen erhalte ich?Ein Bildprotokoll der Seminarpräsentation\, eine Übungsunterlage\, ein professionelles Handbuch\, Schnellübersichten im DIN-A5-Format\, Checklisten und die Seminarergebnisse im Word-Format. \n Wie lange dauert das Seminar?Ab 3 teilnehmenden Personen 9:00 bis 16:00 Uhr\, bei 1 bis 2 Personen 9:00 bis 14:30 Uhr. \n Lässt sich das Seminar firmenintern und branchenspezifisch durchführen?Ja. Inhalte\, Beispiele und Übungen werden gezielt auf Ihre Branche\, Ihre Zielgruppen und Ihre Dokumente ausgerichtet – online oder in Präsenz bei Ihnen vor Ort\, mit exklusiver Gruppe. Angebot anfordern → \n \n \n \n\n \n \n \n Jetzt buchen oder mehr Informationen anfordern\n Kleine Gruppe\, viele Übungen\, persönliches Feedback zu Ihren Texten.Fragen vorab: 089 26011788 oder info@uwefreund.com \n \n Anmelden oder Infos anfordern URL:https://www.uwefreund.com/termin/2027-08-seminar-schriftliche-kommunikation-verstaendlich-klar-einfach-formulieren-komplexe-sachverhalte-auf-den-punkt/ LOCATION:Live-Online-Seminar über Microsoft Teams CATEGORIES:Komplexe Sachverhalte klar und verständlich formulieren ATTACH;FMTTYPE=image/jpeg:https://www.uwefreund.com/wp-content/uploads/seminar-komplexe-sachverhalte-einfach-formulieren-uwe-freund-seminare.jpg ORGANIZER;CN="Uwe Freund%3A Kommunikationstraining Korrespondenztraining Textoptimierung":MAILTO:info@uwefreund.com END:VEVENT BEGIN:VEVENT DTSTART;TZID=Europe/Berlin:20270826T090000 DTEND;TZID=Europe/Berlin:20270826T160000 DTSTAMP:20260919T090046Z CREATED:20260919T085937Z LAST-MODIFIED:20260919T090046Z UID:10000147-1819270800-1819296000@www.uwefreund.com SUMMARY:26.08.2027 Seminar: Konfliktmanagement: Kommunikation in schwierigen Situationen - Umgang mit schwierigen Kunden DESCRIPTION:Offenes Live-Online-Seminar \n Konflikte erkennen\, ansprechen\, lösen. Souverän – im Team und mit Kunden.\n Ein Tag für alle\, die mit Kunden\, Kollegen oder Teams in schwierigen Situationen kommunizieren – mit professionellem Seminarhandbuch\, Schnellreferenzkarten und Checklisten für den Arbeitsplatz. \n Microsoft TeamsKleine Gruppe580 € zzgl. MwSt.Ab 3. Person −20 %\n \n Anmelden oder Infos anfordern\n Seminarbeschreibung als PDF\n \n \n \n \n\n \n \n Das Problem \n Kennen Sie das aus Ihrem Arbeitsalltag?\n \n Konflikte werden ausgesessen – bis sie eskalieren und alle Beteiligten mehr kosten als nötig.\n Schwierige Kunden bringen Sie in die Defensive. Die passenden Worte fallen Ihnen erst hinterher ein.\n Im Team reden alle aneinander vorbei\, weil jeder den Konflikt anders wahrnimmt.\n Kritik und Veränderungswünsche kommen als Vorwurf an – und lösen Widerstand statt Einsicht aus.\n \n Genau dafür gibt es dieses Seminar – mit der Möglichkeit\, direkt an eigenen Konfliktsituationen zu arbeiten. \n \n\n \n \n Was Sie mitnehmen \n Nach dem Seminar …\n \n VorherNachher\n Konflikten aus dem Weg gehen\, bis es nicht mehr gehtKonflikte früh erkennen\, bewerten und konstruktiv ansprechen\n Aus dem Bauch reagieren – mal zu hart\, mal zu nachgiebigDen eigenen Konfliktstil kennen und gezielt einsetzen\n Gespräche\, die sich hochschaukelnDeeskalierend fragen und formulieren – den Zugang zum Gegenüber finden\n Vorwürfe\, Rechtfertigungen\, verhärtete FrontenVeränderungswünsche wertschätzend formulieren – klar und ohne Angriff\n \n \n \n Konflikte erkennen und bewerten\n Den eigenen Konfliktstil kennen: Selbstbild und Fremdbild\n Deeskalierend formulieren: Fragetechnik und Fragetypen\n Zugang zum Konfliktpartner: Ich-Zustände\, Transaktionsanalyse\n Veränderungswünsche wertschätzend formulieren (4-Stufen-Modell)\n Formulierungen und Strategien für eigene Praxisfälle\n \n \n\n \n \n Seminarinhalte \n Was im Seminar behandelt wird\n \n Konflikte erkennen und bewertenWo Konflikte entstehen und wie sie sich entwickeln. Einstellungen und Teamrollen bewusst wahrnehmen – die eigene Auffassung und Herangehensweise bei Konflikten reflektieren. \n Den eigenen Konfliktstil kennenStile der Konflikthandhabung\, Selbstbild und Fremdbild: Wie reagiere ich unter Druck – und welche Alternativen habe ich? Das eigene Konfliktverhalten gezielt weiterentwickeln. \n Rhetorik in KonfliktenZielführend und deeskalierend formulieren. Fragetechnik und Fragetypen\, mit denen Sie Gespräche steuern\, statt sie eskalieren zu lassen. \n Zugang zum Konfliktpartner findenIch-Zustände und Transaktionsanalyse (TA): Gesprächspartner schnell und sicher einschätzen und auf der Ebene ansprechen\, auf der eine Lösung möglich ist. \n Veränderungswünsche wertschätzend formulierenDas optimierte 4-Stufen-Modell der Non-Violent Communication nach Rosenberg: Kritik und Wünsche so äußern\, dass sie angenommen werden – mit Kunden\, Lieferanten\, Kollegen und im Team. \n Praxisfälle und Vorbereitung mit KIFormulierungen und Strategien zu Ihren Praxisthemen entwickeln\, mit ausführlicher Nachbesprechung – bei Bedarf mit Videoaufzeichnung. Auf Wunsch: Konfliktgespräche mit ChatGPT\, Copilot oder Gemini vorbereiten und simulieren\, Prompts gezielt erstellen\, fehlerhafte Ergebnisse erkennen. \n \n Besonderheit: Sie können direkt an eigenen Konfliktsituationen arbeiten – und erhalten dazu im Seminar und nach dem Seminar gezieltes Feedback und Tipps vom Trainer.\n \n\n \n \n Zielgruppe und Ablauf \n Für wen – und wie läuft es ab?\n Für alle\, die im beruflichen Umfeld mit Konflikten oder herausfordernden Gesprächspartnern zu tun haben: Mitarbeitende und Führungskräfte im Kundenservice\, Vertrieb\, in der Verwaltung\, Teamführung\, Projektarbeit\, Personalabteilung\, im IT-Support oder in der Beratung. \n \n 1Vor dem SeminarIndividuelle VorbereitungPasswortgeschützter Erwartungsfragebogen onlineoptional: eigene Konfliktsituationen oder Gesprächsbeispiele zur Vorab-Analyse einsenden\n 226.08.2027 · 9:00 – 16:00 UhrLive-Online über Microsoft TeamsTrainerinput und fragendes EntwickelnDiskussion von Beispielen\, Analyse- und KorrekturübungenFormulierungsübungen\, Entwickeln von FormulierungshilfenKleingruppenarbeit mit Nachbesprechung im Plenum\n 3Nach dem SeminarUnterstützung per E-MailEigene Fälle und Formulierungen zur Bewertung einsendenFragen stellen und Tipps anfragen – direkt bei Uwe Freund\n \n \n\n \n \n Termin und Teilnahmegebühr \n Offenes Seminar oder Inhouse für Ihr Team\n \n \n Offenes Online-Seminar am 26.08.2027\n Live-Online über Microsoft Teams\, kleine Gruppe · 9:00 – 16:00 Uhr (bei 1 – 2 Personen bis 14:30 Uhr) \n \n Ausführliches Seminarhandbuch mit Übungen\n Schnellreferenzkarten im DIN-A5-Format\n Zusatzmaterial\, PDF-Fotoprotokoll\, Ergebnisse im Word-Format\n Qualifizierte Teilnahmebestätigung\n E-Mail-Hotline nach dem Seminar\n \n 580 € zzgl. 19 % MwSt. (690\,20 € inkl.)\n Pro Person · 1 Tag · ab 3. Person zum selben Termin −20 % \n Anmelden oder Infos anfordern\n \n \n Inhouse-Seminar\n Direkt bei Ihnen vor Ort oder Live-Online \n \n Inhalte vorab auf Ihre Branche\, Ihr Unternehmen und Ihre Schwerpunkte abgestimmt\n Arbeiten mit eigenen Konfliktsituationen und Gesprächsverläufen\n Dauer individuell: 1 Tag\, 2 Tage\, als Online-Seminar auch 2 × 0\,5 Tage\n Ideal für 6 bis 12 Personen\n \n Angebot anfordern\n \n \n \n\n \n \n Stimmen von Teilnehmenden \n Was Teilnehmende über das Seminar berichten\n Bewertungen\n \n ★★★★★„Hat gleich gewirkt: Direkt abends habe ich mit meinem Vermieter verhandelt und die neuen Techniken eingesetzt – ich hätte nicht gedacht\, dass ich ihn dazu bringe\, auch den Küchenboden zu ersetzen.“ Seminar: Konfliktmanagement & Umgang mit schwierigen Kunden \n ★★★★★„Ich habe viele Ideen bekommen\, wie ich mit Konflikten ab jetzt besser umgehen kann. Und ich kann andere einfach besser einschätzen.“ Seminar: Konfliktmanagement & Umgang mit schwierigen Kunden \n ★★★★★„Das Seminar hat mir sehr dabei geholfen\, den kritischen Blick auf den eigenen Umgang mit schwierigen Kunden zu schärfen. Die gelungene Kombination von Theorie und Praxis\, Handouts für den täglichen Gebrauch sowie die Besprechung eigener Beispiele leisteten einen hohen Mehrwert.“ Seminar: Konfliktmanagement & Umgang mit schwierigen Kunden \n \n 4\,94 von 5 aus 34 Bewertungen · Alle Bewertungen ansehen → \n Weitere Stimmen\n \n „Positiv überrascht\, wie gut das Seminar online war – die Diskussionen über Konflikte liefen sogar fast leichter als in Person.“ Seminar: Konfliktmanagement & Umgang mit schwierigen Kunden \n „Die Inhalte waren überwiegend neu für mich und wurden in einer leicht verständlichen Weise vorgestellt. Der Mix aus Vortrag und Gruppenübungen war sehr ausgewogen und hat mir sehr viel Spaß gemacht.“ Seminar: Konfliktmanagement & Umgang mit schwierigen Kunden \n „Das Seminar ist professionell geführt und man fühlt sich als Teilnehmer ernst genommen. Wertvolle Inhalte\, die wirklich weiterbringen.“ Seminar: Konfliktmanagement & Umgang mit schwierigen Kunden \n \n \n\n \n \n Ihr Trainer \n Uwe Freund\n \n \n \n \n Kommunikationstrainer\, Dozent\, Coach und Berater mit über 30 Jahren Erfahrung – spezialisiert auf Konfliktmanagement\, Umgang mit schwierigen Kunden\, Telefondialog und schriftliche Kommunikation. Er berät Unternehmen verschiedener Branchen bei der Neugestaltung der mündlichen und schriftlichen Kommunikation. \n \n 30+Jahre Erfahrung\n 45.400+Teilnehmende\n 4.800+Seminartage\n 4\,94von 5 Punkten\n \n \n DIN Deutsches Institut für NormungMitglied im Arbeitsausschuss „Text- und Informationsverarbeitung für Büroanwendungen“ (DIN 5008)\n \n Mehr über Uwe Freund → \n \n \n \n\n \n \n Häufige Fragen \n Was Sie vor der Anmeldung wissen möchten\n \n \n Was ist das Ziel des Seminars?Sie lernen\, Konflikte frühzeitig zu erkennen\, konstruktiv anzusprechen und souverän zu lösen – im Team\, mit Kolleginnen und Kollegen oder mit Kunden. Sie entwickeln mehr Sicherheit im Umgang mit schwierigen Situationen und optimieren Ihr eigenes Konfliktverhalten. \n Für wen eignet sich das Seminar?Für alle\, die im beruflichen Umfeld mit Konflikten oder herausfordernden Gesprächspartnern zu tun haben: Kundenservice\, Vertrieb\, Verwaltung\, Teamführung\, Projektarbeit\, Personalabteilung\, IT-Support oder Beratung. \n Welche Inhalte behandelt das Seminar?Konflikte erkennen und bewerten\, die eigene Rolle und den eigenen Konfliktstil reflektieren\, Rhetorik in Konflikten mit zielführenden Fragetechniken\, Zugang zum Gesprächspartner über Ich-Zustände und Transaktionsanalyse\, Veränderungswünsche klar und gewaltfrei formulieren (4-Stufen-Modell nach Rosenberg)\, Strategien für Ihre eigenen beruflichen Situationen. \n Wie findet das Online-Seminar statt? Was brauche ich?Live über Microsoft Teams. Sie benötigen einen PC oder Laptop mit Internetzugang\, Mikrofon und Lautsprecher oder Headset. Eine Kamera ist hilfreich\, aber nicht zwingend erforderlich. \n Wie praxisnah ist das Seminar?Sehr praxisnah: Sie arbeiten mit realen Konfliktsituationen und Übungen\, reflektieren Ihre Erfahrungen und erhalten konkrete Strategien und Rückmeldungen\, die Sie sofort im Berufsalltag anwenden können. \n \n \n Lohnt sich dieses Seminar für mich?Ja. Sie gewinnen Sicherheit im Umgang mit Konflikten\, verbessern Ihre Gesprächsführung\, reduzieren Stress und erzielen bessere Ergebnisse in herausfordernden Situationen – mit nachhaltigen Werkzeugen fürs Berufsleben. \n Wie funktioniert die Erwartungsabfrage?Sie füllen online einen kurzen Fragebogen aus und können relevante berufliche Situationen oder Themen nennen\, damit das Seminar optimal auf Ihre Bedürfnisse abgestimmt wird. \n Welche Unterlagen erhalte ich?Ein Bildprotokoll der Seminarpräsentation\, eine Übungsunterlage\, ein professionelles Handbuch\, Schnellübersichten im DIN-A5-Format\, Checklisten und die Seminarergebnisse im Word-Format. \n Wie lange dauert das Seminar?Ab 3 teilnehmenden Personen 9:00 bis 16:00 Uhr\, bei 1 bis 2 Personen 9:00 bis 14:30 Uhr. \n Lässt sich das Seminar firmenintern und branchenspezifisch durchführen?Ja. Inhalte\, Beispiele und Übungen werden exakt auf Ihr Arbeitsumfeld und Ihre Konfliktsituationen abgestimmt – online oder in Präsenz bei Ihnen vor Ort\, mit exklusiver Gruppe. Angebot anfordern → \n \n \n \n\n \n \n \n Jetzt buchen oder mehr Informationen anfordern\n Kleine Gruppe\, viele Übungen\, persönliches Feedback zu Ihren Fällen.Fragen vorab: 089 26011788 oder info@uwefreund.com \n \n Anmelden oder Infos anfordern URL:https://www.uwefreund.com/termin/2027-08-seminar-konfliktmanagement-kommunikation-schwierige-situationen-kunden/ LOCATION:Live-Online-Seminar über Microsoft Teams CATEGORIES:Konfliktmanagement & Kommunikationin schwierigen Situationen ATTACH;FMTTYPE=image/jpeg:https://www.uwefreund.com/wp-content/uploads/seminar-konfliktmanagement-uwe-freund-seminare.jpg ORGANIZER;CN="Uwe Freund%3A Kommunikationstraining Korrespondenztraining Textoptimierung":MAILTO:info@uwefreund.com END:VEVENT END:VCALENDAR