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Seminare: Umgang mit schwierigen Kunden
Seminar: Umgang mit schwierigen Kunden
Live-Online-Seminar über Microsoft TeamsErfolgreiche Kommunikation mit schwierigen Kunden: wertschätzend, zielgerichtet, pyramidal Durch gezielte Analysetechnik und optimale Rhetorik schätzen Sie unterschiedliche Kundentypen sicher ein, erkennen früh typische Auslöser für "schwieriges" Verhalten und reagieren mit den am besten für den jeweiligen Typ passenden Worten darauf. Überall dort, wo Menschen mit ihren verschiedenen Wertvorstellungen, Selbstbildern, Zielen, Bedürfnissen, Wünschen und Handlungsmöglichkeiten aufeinandertreffen, […]
Seminarleiter/Dozent:
Uwe Freund: Kommunikationstrainer, Coach, Textoptimierer. Uwe Freund unterstützt seit 1989 Unternehmen als Kommunikationstrainer, Speaker, Coach und Berater für Korrespondenz und Beschwerdemanagement per Brief, E-Mail, Chat und Social Media sowie Zeitmanagement, Telefondialog und Präsentation. Er berät Unternehmen im deutschsprachigen Raum bei der Neugestaltung der schriftlichen und mündlichen Kommunikation sowie der konkreten Umsetzung durch Textoptimierung von Vorlagen, Bausteinen und Templates. Schwerpunkte bei den Branchenkenntnissen sind Finanzdienstleistungen, Versicherungen, Kanzleien und Sozietäten, Automotive, IT und Software, Bekleidung/Fashion. Uwe Freund lebt in München. Mehr Informationen >>
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