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2022-07-07 Korrespondenztraining inkl. Beschwerdebearbeitung: Moderne E-Mails und Briefe – Do 07.07.2022 Live-Online-Seminar ĂŒber ZOOM

2022-07-07 Korrespondenztraining inkl. Beschwerdebearbeitung: Moderne E-Mails und Briefe – Do 07.07.2022 Live-Online-Seminar ĂŒber ZOOM
14. Oktober 2021 Uwe Freund

Live-Online-Seminar am Do 07.07.2022

Korrespondenztraining: Moderne E-Mails und Briefe – aussagekrĂ€ftig, wirkungsvoll, effizient. Beschwerden wertschĂ€tzend beantworten.

Schreibstil-Update inkl. Beschwerdebearbeitung: Wirkungsvolle E-Mails und Briefe verfassen. Das konzentrierte Korrespondenztraining. Live-Online-Seminar ĂŒber Zoom.

Kleine Gruppen: max. 8 Teilnehmende (DurchfĂŒhrungsgarantie: Live-Online-Seminar findet garantiert statt)

Im Korrespondenztraining sehen Sie, wie zeitgemĂ€ĂŸe und wirkungsvolle Briefe und E-Mails heute aussehen: klar gestaltet und prĂ€zise formuliert. Sie sind empfĂ€ngerorientiert, leicht verstĂ€ndlich und frei von verstaubten Floskeln und KanzleiausdrĂŒcken.

Was macht heute ein gutes Schreiben als E-Mail oder Brief aus? Welche neuen Regeln gelten heute, und welche Formulierungen sind zeitgemĂ€ĂŸ? Welche DIN-Normen gelten? Wie formulieren Sie eine Absage so, dass sie möglichst positiv aufgenommen wird?

Das Schreibstil-Update beantwortet diese Fragen und gibt Ihnen Praxistipps für professionelle, wirkungsvolle E-Mails und Briefe.

Ziele des Korrespondenztrainings: Die Teilnehmenden lernen, wie sie zeitgemĂ€ĂŸ schreiben, und erhalten viele praktische Tipps und Anregungen. Sie erarbeiten eine Grundstruktur fĂŒr das tĂ€gliche Schreiben und können damit schnell, sicher und zielgerichtet formulieren.

Zielgruppe: Fach- und FĂŒhrungskrĂ€fte, Mitarbeiter aus Assistenz- und Servicebereich, Sekretariate, Mitarbeiter aus allen Unternehmensbereichen

Dauer: 1 Tag, 09:00 bis 16:00/16:30 Uhr

Videokonferenz-Software: Zoom

Vorbereitung auf das Live-Online-Seminar: Korrespondenztraining

  • Die Teilnehmerinnen und Teilnehmer fĂŒllen vor dem Training online einen passwortgeschĂŒtzten Erwartungsfragebogen aus. Anhand der Ergebnisse stelle ich die genauen Seminarinhalte und den Verlauf zusammen.
  • Die Teilnehmer stellen E-Mails und Briefe aus der eigenen Praxis und die dazu erstellten Antworten zur Vorab-Analyse zur VerfĂŒgung.

Inhalte Ihres Korrespondenztrainings

  • Die Grundprinzipien fĂŒr zeitgemĂ€ĂŸen Brief- und E-Mail-Stil
  • Was es heute nicht mehr gibt – und warum: veraltete (z. B. „zur VerfĂŒgung stehen“), falsche (z. B. „beiliegend erhalten Sie“), ĂŒberflĂŒssige („wir beziehen uns auf“) oder ungĂŒnstige Formulierungen durch einwandfreie und zeitgemĂ€ĂŸe ersetzen
  • Klar, zielgerichtet und prĂ€zise formulieren: korrekt und ĂŒbersichtlich gestaltete Briefe und E-Mails verfassen
  • Sinnvolle Strukturierung und optimale Argumentation
  • Beschwerdemanagement und Reklamationsbearbeitung: Positiv, wertschĂ€tzend und nicht belehrend formulieren
  • bei Bedarf: Erstellen von Mustervorlagen fĂŒr hĂ€ufige Einsatzbereiche
  • Formal korrekt schreiben: Vorgaben und Normen im Schriftverkehr (DIN 5008) kennen und anwenden
  • Optimieren von Briefen, E-Mails und Vorlagen der Teilnehmerinnen und Teilnehmer

TeilnahmegebĂŒhr

620,00 Euro inkl. 19 % MwSt. (521,01 Euro zzgl. MwSt.) inkl. ausfĂŒhrliche Seminarunterlagen, handliche Schnellreferenzkarten im DIN A5-Format, Seminarmaterialien, Mittagessen, PausengetrĂ€nke, TeilnahmebestĂ€tigung, Nutzung der E-Mail-Hotline

Seminarunterlagen, Handbuch und Service zum Korrespondenztraining

  • AusfĂŒhrliches Seminarhandbuch bzw. Seminarunterlagen mit Übungen,
  • handliche Schnell-Referenzkarten im A5-Format fĂŒr kompakten Überblick,
  • Zusatzmaterial und PDF-Fotoprotokoll per E-Mail,
  • UnterstĂŒtzung nach dem Seminar: Die Teilnehmer können dem Seminarleiter nach dem Seminar ausgewĂ€hlte selbst bearbeitete Schreiben, Vorlagen und Textbausteine zur Bewertung und weiteren Optimierung per E-Mail senden – und natĂŒrlich auch Fragen stellen und Tipps anfragen.

Seminarform: Live-Online-Seminare mit Zoom, Microsoft Teams, Skype, GoToMeeting, Webex – am Ort Ihrer Wahl

100 % live, persönlich, interaktiv und dialogorientiert lernen zum Beispiel mit Zoom, Microsoft Teams, Skype, GoToMeeting, Webex: Alles, was das PrĂ€senzseminar auch kann – flexibel, individuell und mit Gruppenarbeiten.

Das Live-Online-Seminar ist ein PrĂ€senzseminar online, in dem Menschen lernen und sich austauschen – nur dass dabei die Teilnehmenden an ihrem gewohnten Platz sitzen, also am Schreibtisch im BĂŒro, in einem Konferenzraum, zuhause oder im Home Office. Also: Kein Webinar, kein eLearning, kein Video!

Der Trainer ist immer live dabei in einer Umgebung, die optimal auf das Live-Online-Seminar ausgerichtet ist.

  • Live: Im Live-Online-Seminar wirken die Teilnehmenden wie im Live-Seminar immer aktiv mit. Es ist also kein Webinar als Video oder eLearning, bei denen die Lernenden mit den Inhalten alleingelassen sind.
  • Interaktiv: Sie sehen und hören Ihren Trainer. Sie können direkt mit dem Trainer und den anderen Teilnehmenden sprechen, Fragen stellen, diskutieren – genau wie im Live-Seminar. Optimal nehmen 2 bis 10 Personen teil. ZusĂ€tzlich können Sie Fragen auch einfach schriftlich ĂŒber das Chat-Fenster stellen. Kleingruppenarbeiten gibt es auch: in virtuellen GruppenrĂ€umen.
  • Einfach: Zur Teilnahme brauchen Sie nur das, was Sie ohne schon haben: Windows-PC oder Mac bzw. Laptop/Notebook oder Tablet mit Internetverbindung zum Beispiel ĂŒber WLAN. Falls Ihr Rechner kein Mikrophon hat, wĂ€hlen Sie sich fĂŒr den Ton mit Ihrem Telefon ein.
  • Abwechslungsreich: Durch einen Wechsel von interaktiven Lern- und Diskussionsphasen und direkt folgenden Übungs-/Vertiefungsphasen bleibt die Konzentration hoch. Auf etwa 1,25 Stunden interaktive Lern- und Diskussionsphase folgt eine Übungs- und Vertiefungsphase von 30 bis 45 Minuten, in denen die Teilnehmenden Übungen bearbeiten.
  • Individuell: ZusĂ€tzlich können mir die Teilnehmenden auch wĂ€hrend der Übungsphasen oder nach dem Seminar individuell Fragen stellen, die sie nicht im Plenum klĂ€ren oder besprechen möchten – zum Beispiel auch telefonisch.
  • Zeitsparend: Die Teilnehmenden nehmen direkt vom Ort ihrer Wahl aus teil – ohne Anfahrtszeiten, ohne Parkplatzsuche oder öffentliche Verkehrsmittel und ohne Reise-/Übernachtungskosten. Sie gewinnen Arbeitszeit oder Freizeit.

Und so einfach funktioniert ein Live-Online-Seminar mit Zoom, Microsoft Teams, Skype, GoToMeeting, Webex:

Vor dem Seminar

  • Sie erhalten vor dem Seminar je nach Seminarthema einen Erwartungsfragebogen und Vorbereitungsmaterial.
  • Ich sende Ihnen auf Wunsch die Papierunterlagen wie Handbuchauszug und Schnell-Referenzkarten vorab per Post. Diese erhalten Sie zum Live-Online-Seminar zusĂ€tzlich als PDF-Dateien.
  • Per E-Mail erhalten Sie den Link fĂŒr den Zugang zum Seminar sowie die Festnetz-Telefonnummern fĂŒr die Telefon-Einwahl, falls Sie ĂŒber Telefon und nicht ĂŒber das Computermikrofon teilnehmen möchten.

Zur Teilnahme am Seminar – am Beispiel Zoom

Ganz gleich, ob Sie Ihr Online-Seminar zum Beispiel mit WebEx, Zoom, GoToMeeting, Microsoft Teams, Skype oder Adobe Connect durchfĂŒhren: Sie erhalten eine Einladungs-E-Mail und klicken Sie einfach auf den Link in der E-Mail. Der Seminarraum ist bereits ca. 20 Minuten vor dem offiziellen Beginn aktiv. Bei Fragen erreichen Sie mich dann auch einfach per Telefon.

Sie können jetzt

  • auf „Herunterladen“ klicken, um eine Client-Software herunterzuladen, damit Sie insbesondere auch die Video-Funktionen nutzen können,
  • oder Sie wĂ€hlen „treten Sie ĂŒber Ihren Browser bei“, wenn Sie keine Software installieren möchten oder können.

Geben Sie Ihren Namen ein, damit ich sehe, dass Sie anwesend sind, und wÀhlen Sie, ob Sie

  • den Ton ĂŒber ihr Computeraudio hören und ĂŒber Ihr Computermikrofon sprechen
  • oder ob Sie das Bild am Computer sehen und sich dazu parallel fĂŒr den Ton per Telefon einwĂ€hlen möchten.

Und jetzt: einfach teilnehmen.

NatĂŒrlich entscheiden Sie jederzeit selbst, ob Sie gesehen und gehört werden möchten oder nicht – und ob Sie Ihren Trainer und andere Teilnehmer sehen.

Über das Chat-Fenster können Sie Nachrichten an alle senden oder auch nur an Ihren Trainer – wenn Sie nicht möchten, dass diese im Plenum sichtbar sind.

Lernen Sie das Live-Online-Seminar mit Zoom, Microsoft Teams, Skype, GoToMeeting, Webex unverbindlich kennen:

Bitte vereinbaren Sie einfach unter 089 26011788 oder per E-Mail an info@uwefreund.com einen Termin fĂŒr ein unverbindliches Kennenlernen im virtuellen Seminarraum.

Seminarleiter/Dozent:

Uwe Freund: Kommunikationstrainer, Coach, Textoptimierer. Uwe Freund unterstĂŒtzt seit 1989 Unternehmen als Kommunikationstrainer, Speaker, Coach und Berater fĂŒr Korrespondenz und Beschwerdemanagement per Brief, E-Mail, Chat und Social Media sowie Zeitmanagement, Telefondialog und PrĂ€sentation. Er berĂ€t Unternehmen im deutschsprachigen Raum bei der Neugestaltung der schriftlichen und mĂŒndlichen Kommunikation sowie der konkreten Umsetzung in Form von Vorlagen, Bausteinen und Templates. Schwerpunkte bei den Branchenkenntnissen sind Finanzdienstleistungen, Versicherungen, Kanzleien und SozietĂ€ten, Automotive, IT und Software, Bekleidung/Fashion. Uwe Freund lebt in MĂŒnchen.

  • Studium: Politik, Germanistik und Psychologie in Frankfurt am Main und MĂŒnchen – Abschluss: M. A. (Magister/Master)
  • Qualifikationen: Coaching-Ausbildung auf Basis der Transaktionsanalyse; Weiterbildungen: Gestalt, NLP, TZI, Konfliktmanagement, Gruppendynamik, Physiologie und Sport-Trainingsmethodik, Energetische Psychologie (MPC), INSIGHTS MDI (Akkreditierter Berater), Lumina Spark (Akkreditierter Berater)
  • Seminarsprachen: Deutsch, Englisch
  • Seminarthemen: schriftliche Kommunikation wie Korrespondenz Briefe/E-Mails, Live Chat, professionelles Formulieren und Texten, Telefondialog, Kundenservice und Beschwerdemanagement, Zeitmanagement und ProduktivitĂ€t, PrĂ€sentation und Moderation
  • Mitgliedschaften: BJV Bayerischer Journalistenverband, DIN Deutsches Institut fĂŒr Normung e. V. (Mitglied im Arbeits­ausschuss „Text- und Informationsverarbeitung fĂŒr BĂŒroanwendungen“), GfdS Gesellschaft fĂŒr deutsche Sprache

Mehr Informationen >>

Bitte fordern Sie Informationen an und sichern Sie sich Ihren Seminarplatz:

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1 Step 1
Information/Anmeldung
Korrespondenz und Beschwerdebearbeitung
Aktives Zeitmanagement
Komplexe Sachverhalte und Informationen auf den Punkt bringen
Pyramidal strukturierte PrÀsentationen erstellen mit Storyline
Konfliktmanagement und Kommunikation in schwierigen Situationen

Die TeilnahmegebĂŒhr pro Person betrĂ€gt 521,01 Euro zzgl. MwSt. (= 620,00 Euro inkl. MwSt.) - inkl. ausfĂŒhrlichen Unterlagen,  maximale Teilnehmerzahl: 8 Personen. Ab der 2. angemeldeten Person erhalten Sie 20 % Rabatt auf den Seminarpreis.

Teilnehmende Personen

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