Di 05.09.2023, Live-Online-Seminar:
Korrespondenztraining: Schreibstil-Update für E-Mails und Briefe inkl. Beschwerden wertschätzend beantworten | E-Mail-Training: Moderne E-Mails – aussagekräftig, effizient, kompakt, wirkungsvoll.
Schreibstil-Update inkl. Beschwerdebearbeitung: Wirkungsvolle E-Mails und Briefe verfassen. Das konzentrierte Korrespondenztraining. Mit Durchführungsgarantie – max. 8 Teilnehmende.
Im Korrespondenztraining sehen Sie, wie zeitgemäße und wirkungsvolle Briefe und E-Mails heute aussehen: klar gestaltet und präzise formuliert. Sie sind empfängerorientiert, leicht verständlich und frei von verstaubten Floskeln und Kanzleiausdrücken.
- Was macht heute ein gutes Schreiben als E-Mail oder Brief aus?
- Welche neuen Regeln gelten heute, und welche Formulierungen sind zeitgemäß?
- Welche DIN-Normen gelten?
- Wie formulieren Sie eine Ablehnung oder Absage so, dass sie möglichst positiv aufgenommen wird?
- Wie bringen Sie auch komplexe Sachverhalte auf den Punkt?
Das Schreibstil-Update beantwortet diese Fragen und gibt Ihnen Praxistipps und Formulierungsbeispiele für professionelle, wirkungsvolle E-Mails und Briefe.
Professionelle, moderne E-Mails und Briefe
Do 11.05.2023 Live-Online-Seminar
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Di 05.09.2023 Live-Online-Seminar
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Do 26.10.2023 Live-Online-Seminar
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Di 12.12.2023 Live-Online-Seminar
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Als Inhouse-Seminar mit individuellen Inhalten für Sie:
- Korrespondenztraining: E-Mails & Briefe
- E-Mail-Seminar: Moderne, effiziente E-Mails
- Beschwerden wertschätzend beantworten
- Workshop: Korrespondenzseminar intensiv
- Formulieren: Live-Chat und Ticketsystem
Direkt zu: Anmeldung | Inhalte | Kosten | Unterlagen | Seminarform | Termine | Bewertungen | Seminarleiter
Ziele des Korrespondenztrainings: Die Teilnehmenden lernen, wie sie zeitgemäß schreiben, und erhalten viele praktische Tipps und Anregungen. Sie erarbeiten eine Grundstruktur für das tägliche Schreiben und können damit schnell, sicher und zielgerichtet formulieren.
Zielgruppe: Fach- und Führungskräfte, Mitarbeitende aus Assistenz- und Servicebereich, Sekretariate, Mitarbeitende aus allen Unternehmensbereichen
Dauer: 1 Tag, 09:00 bis 16:00/16:30 Uhr
Videokonferenz-Software: Zoom
Teilnahmegebühr
580,00 Euro zzgl. 19 % MwSt. (690,20 Euro inkl. MwSt.) mit ausführlichen Seminarunterlagen, handlichen Schnellreferenzkarten im DIN A5-Format, Seminarmaterialien, Übungen, Teilnahmebestätigung, Nutzung der E-Mail-Hotline. Ab 3. Person zum gleichen Termin: -20 % für alle Buchungen ab 3. Person.
Vorbereitung auf das Korrespondenztraining
- Die Teilnehmenden füllen vor dem Training online einen passwortgeschützten Erwartungsfragebogen aus. Anhand der Ergebnisse stelle ich die genauen Seminarinhalte und den Verlauf zusammen.
- Die Teilnehmenden stellen E-Mails und Briefe aus der eigenen Praxis und die dazu erstellten Antworten zur Vorab-Analyse zur Verfügung.
Inhalte Ihres Korrespondenztrainings
- Die Grundprinzipien für zeitgemäßen Brief- und E-Mail-Stil
- Was es heute nicht mehr gibt – und warum: veraltete (z. B. „zur Verfügung stehen“), falsche (z. B. „beiliegend erhalten Sie“), überflüssige („wir beziehen uns auf“) oder ungünstige Formulierungen durch einwandfreie und zeitgemäße ersetzen
- Klar, zielgerichtet und präzise formulieren: korrekt und übersichtlich gestaltete Briefe und E-Mails verfassen
- Sinnvolle Strukturierung und optimale Argumentation
- Beschwerdemanagement und Reklamationsbearbeitung: Positiv, wertschätzend und nicht belehrend formulieren
- bei Bedarf: Erstellen von Mustervorlagen für häufige Einsatzbereiche
- Formal korrekt schreiben: Vorgaben und Normen im Schriftverkehr (DIN 5008) kennen und anwenden
- Optimieren von Briefen, E-Mails und Vorlagen der Teilnehmenden
Seminarunterlagen, Handbuch und Service zum Korrespondenztraining
- Ausführliches Seminarhandbuch bzw. Seminarunterlagen mit Übungen,
- handliche Schnell-Referenzkarten im A5-Format für kompakten Überblick,
- Zusatzmaterial und PDF-Fotoprotokoll per E-Mail,
- Unterstützung nach dem Seminar: Die Teilnehmenden können dem Seminarleiter nach dem Seminar ausgewählte selbst bearbeitete Schreiben, Vorlagen und Textbausteine zur Bewertung und weiteren Optimierung per E-Mail senden – und natürlich auch Fragen stellen und Tipps anfragen.
Seminarleiter/Dozent:
Uwe Freund: Kommunikationstrainer, Coach, Textoptimierer. Uwe Freund unterstützt seit 1989 Unternehmen als Kommunikationstrainer, Speaker, Coach und Berater für Korrespondenz und Beschwerdemanagement per Brief, E-Mail, Chat und Social Media sowie Zeitmanagement, Telefondialog und Präsentation. Er berät Unternehmen im deutschsprachigen Raum bei der Neugestaltung der schriftlichen und mündlichen Kommunikation sowie der konkreten Umsetzung durch Textoptimierung von Vorlagen, Bausteinen und Templates. Schwerpunkte bei den Branchenkenntnissen sind Finanzdienstleistungen, Versicherungen, Kanzleien und Sozietäten, Automotive, IT und Software, Bekleidung/Fashion. Uwe Freund lebt in München.
- Studium: Politik, Germanistik und Psychologie in Frankfurt am Main und München – Abschluss: M. A. (Magister/Master)
- Qualifikationen: Coaching-Ausbildung auf Basis der Transaktionsanalyse; Weiterbildungen: Gestalt, NLP, TZI, Konfliktmanagement, Gruppendynamik, Physiologie und Sport-Trainingsmethodik, Energetische Psychologie (MPC), INSIGHTS MDI (Akkreditierter Berater), Lumina Spark (Akkreditierter Berater)
- Seminarsprachen: Deutsch, Englisch
- Seminarthemen: schriftliche Kommunikation für Korrespondenz wie Briefe und E-Mails, Live Chat, professionelles Formulieren und Texten, Telefondialog, Kundenservice und Beschwerdemanagement, Zeitmanagement und Produktivität, pyramidale Präsentationen, Präsentation, Moderation
- Mitgliedschaften: BJV Bayerischer Journalistenverband, DIN Deutsches Institut für Normung e. V. (Mitglied im Arbeitsausschuss „Text- und Informationsverarbeitung für Büroanwendungen“)
Seminar-Termine: Schreibstil-Update – Korrespondenztraining für Briefe und E-Mails – E-Mail-Training
jeweils 09:00 – 16:00/16:30 Uhr | TN-Gebühr: 580,00 Euro zzgl. MwSt. (690,20 Euro inkl. MwSt.)
Live-Online-Seminar | ||
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Seminarform: Live-Online-Seminare – am Ort Ihrer Wahl
100 % live, persönlich, interaktiv und dialogorientiert lernen: Alles, was das Präsenzseminar auch kann – flexibel, individuell und mit Gruppenarbeiten.
Das Live-Online-Seminar ist ein Präsenzseminar online, in dem Menschen lernen und sich austauschen – nur dass dabei die Teilnehmenden an ihrem gewohnten Platz sitzen, also am Schreibtisch im Büro, in einem Konferenzraum, zuhause oder im Home Office. Also: Kein Webinar, kein eLearning, kein Video!
Der Trainer ist immer live dabei in einer Umgebung, die optimal auf das Live-Online-Seminar ausgerichtet ist.
- Live: Im Live-Online-Seminar wirken die Teilnehmenden wie im Live-Seminar immer aktiv mit. Es ist also kein Webinar als Video oder eLearning, bei denen die Lernenden mit den Inhalten alleingelassen sind.
- Interaktiv: Sie sehen und hören Ihren Trainer. Sie können direkt mit dem Trainer und den anderen Teilnehmenden sprechen, Fragen stellen, diskutieren – genau wie im Live-Seminar. Optimal nehmen 2 bis 10 Personen teil. Zusätzlich können Sie Fragen auch einfach schriftlich über das Chat-Fenster stellen. Kleingruppenarbeiten gibt es auch: in virtuellen Gruppenräumen.
- Einfach: Zur Teilnahme brauchen Sie nur das, was Sie ohne schon haben: Windows-PC oder Mac bzw. Laptop/Notebook oder Tablet mit Internetverbindung zum Beispiel über WLAN. Falls Ihr Rechner kein Mikrophon hat, wählen Sie sich für den Ton mit Ihrem Telefon ein.
- Abwechslungsreich: Durch einen Wechsel von interaktiven Lern- und Diskussionsphasen und direkt folgenden Übungs-/Vertiefungsphasen bleibt die Konzentration hoch. Auf etwa 1,25 Stunden interaktive Lern- und Diskussionsphase folgt eine Übungs- und Vertiefungsphase von 30 bis 45 Minuten, in denen die Teilnehmenden Übungen bearbeiten.
- Individuell: Zusätzlich können mir die Teilnehmenden auch während der Übungsphasen oder nach dem Seminar individuell Fragen stellen, die sie nicht im Plenum klären oder besprechen möchten – zum Beispiel auch telefonisch.
- Zeitsparend: Die Teilnehmenden nehmen direkt vom Ort ihrer Wahl aus teil – ohne Anfahrtszeiten, ohne Parkplatzsuche oder öffentliche Verkehrsmittel und ohne Reise-/Übernachtungskosten. Sie gewinnen Arbeitszeit oder Freizeit.
Seminar-Bewertungen: Korrespondenztraining – Moderne E-Mails und Briefe
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Seminare: Korrespondenz, Telefon, Briefe, E-Mails, Live-Chat-Service, Kundenservice:
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Mobil 0172 8507764
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