BEGIN:VCALENDAR VERSION:2.0 PRODID:-//uwe freund seminare & communications - ECPv6.18.2//NONSGML v1.0//EN CALSCALE:GREGORIAN METHOD:PUBLISH X-ORIGINAL-URL:https://www.uwefreund.com X-WR-CALDESC:Veranstaltungen für uwe freund seminare & communications REFRESH-INTERVAL;VALUE=DURATION:PT1H X-Robots-Tag:noindex X-PUBLISHED-TTL:PT1H BEGIN:VTIMEZONE TZID:Europe/Berlin BEGIN:DAYLIGHT TZOFFSETFROM:+0100 TZOFFSETTO:+0200 TZNAME:CEST DTSTART:20240331T010000 END:DAYLIGHT BEGIN:STANDARD TZOFFSETFROM:+0200 TZOFFSETTO:+0100 TZNAME:CET DTSTART:20241027T010000 END:STANDARD BEGIN:DAYLIGHT TZOFFSETFROM:+0100 TZOFFSETTO:+0200 TZNAME:CEST DTSTART:20250330T010000 END:DAYLIGHT BEGIN:STANDARD TZOFFSETFROM:+0200 TZOFFSETTO:+0100 TZNAME:CET DTSTART:20251026T010000 END:STANDARD BEGIN:DAYLIGHT TZOFFSETFROM:+0100 TZOFFSETTO:+0200 TZNAME:CEST DTSTART:20260329T010000 END:DAYLIGHT BEGIN:STANDARD TZOFFSETFROM:+0200 TZOFFSETTO:+0100 TZNAME:CET DTSTART:20261025T010000 END:STANDARD BEGIN:DAYLIGHT TZOFFSETFROM:+0100 TZOFFSETTO:+0200 TZNAME:CEST DTSTART:20270328T010000 END:DAYLIGHT BEGIN:STANDARD TZOFFSETFROM:+0200 TZOFFSETTO:+0100 TZNAME:CET DTSTART:20271031T010000 END:STANDARD END:VTIMEZONE BEGIN:VEVENT DTSTART;TZID=Europe/Berlin:20261022T090000 DTEND;TZID=Europe/Berlin:20261022T160000 DTSTAMP:20260919T092753Z CREATED:20260804T022033Z LAST-MODIFIED:20260919T092753Z UID:10000128-1792659600-1792684800@www.uwefreund.com SUMMARY:22.10.2026 Seminar: Klar\, einfach & verständlich formulieren\, komplexe Sachverhalte auf den Punkt bringen - smart\, zielgerichtet\, pyramidal DESCRIPTION:Offenes Live-Online-Seminar \n Komplexe Sachverhalte auf den Punkt bringen. Klar\, kompakt\, pyramidal. Mit und ohne KI.\n Ein Tag für alle\, die Entscheidungsvorlagen\, Stellungnahmen\, Berichte\, Protokolle\, E-Mails und Präsentationen schreiben – mit professionellem Seminarhandbuch\, Schnellreferenzkarten und Checklisten für den Arbeitsplatz. \n Microsoft TeamsKleine Gruppe580 € zzgl. MwSt.Ab 3. Person −20 %\n \n Anmelden oder Infos anfordern\n \n \n \n \n \n\n \n \n Das Problem \n Kennen Sie das aus Ihrem Arbeitsalltag?\n \n Entscheidungsvorlagen und Stellungnahmen werden lang – und die Kernaussage steht irgendwo auf Seite drei.\n Fachliche Inhalte klingen für Leser ohne Vorwissen kompliziert. Rückfragen kosten Zeit.\n Berichte und Protokolle zählen alles auf – statt zu zeigen\, was wichtig ist und was nicht.\n KI-Tools liefern schnell Text\, aber Struktur\, Quellen und Stil passen nicht zu Ihnen.\n \n Genau dafür gibt es dieses Seminar – mit der Möglichkeit\, direkt an eigenen Texten und Präsentationen zu arbeiten. \n \n\n \n \n Was Sie mitnehmen \n Nach dem Seminar schreiben Sie …\n \n VorherNachher\n Alles hinein\, was man zum Thema weißGezielte Auswahl: was wichtig ist – und was nicht\n Die Kernaussage steht am Ende\, der Leser muss sie suchenPyramidaler Aufbau: Kernbotschaft zuerst\, dann die Begründung\n Schachtelsätze\, Fachsprache\, FloskelnKlar\, kompakt\, präzise und empfängerorientiert formuliert\n Texte\, die nur mit mündlicher Erläuterung funktionierenSelbsterklärende Texte – auch ohne Nachfrage verständlich\n \n \n \n Zentrale Botschaften und Kernaussagen formulieren\n Informationen auswählen: was wichtig ist – und was nicht\n Pyramidal aufbauen: Storyline und Aktions-Überschriften\n Klar\, einfach\, kompakt und empfängerorientiert schreiben\n Texten mit KI – Prompts gezielt erstellen\, Fehler erkennen\n Korrekt und eindeutig schreiben nach DIN 5008\n \n \n\n \n \n Seminarinhalte \n Was im Seminar behandelt wird\n \n Struktur und Aufbau verschiedener TextartenErgebnis-Präsentationen\, Entscheidungsvorlagen\, Stellungnahmen\, E-Mails\, Briefe\, Informationen\, Berichte und Protokolle: der optimale Aufbau für jede Textart – von der Sammlung über den Entwurf bis zum leserorientierten Text. \n Komplexe Themen einfach und klar strukturierenAuswahl von Informationen: was wichtig ist – und was nicht. Kurz\, knackig\, informativ: Inhalte lesergerecht und auf den Punkt für die Zielgruppe aufbereiten. \n Schlüssig argumentieren: pyramidal und mit StorylinePyramidaler Aufbau\, Storyline\, Aktions-Überschriften\, AIDA und SKFA: Kernbotschaften klar und zielorientiert formulieren – damit die Leserin die Aussage sofort erfasst. \n Stil und SpracheKlar\, kompakt\, präzise und zielgerichtet formulieren. Texte überzeugend und selbsterklärend gestalten: Wie wird ein Text auch ohne Erläuterung verständlich? \n Texten mit KIStrukturieren\, Texten und Formulieren mit ChatGPT\, Copilot\, Gemini\, Claude oder Ihrem internen KI-Werkzeug. Den optimalen Prompt erstellen\, die richtigen Quellen sicherstellen\, Texte in Ihrem Stil erzeugen – und fehlerhafte Ergebnisse erkennen und korrigieren. \n Eigene Texte optimieren – korrekt nach DIN 5008Optimieren von Vorlagen\, Entscheidungsvorlagen\, Berichten und Präsentationen der Teilnehmenden. Formal korrekt und eindeutig strukturieren\, schreiben und gestalten nach DIN 5008. \n \n Besonderheit: Sie können direkt an eigenen Texten und Präsentationen arbeiten – und erhalten dazu im Seminar und nach dem Seminar gezieltes Feedback und Tipps vom Trainer.\n \n\n \n \n Zielgruppe und Ablauf \n Für wen – und wie läuft es ab?\n Für alle\, die zielgerichtet und professionell Stellungnahmen\, Entscheidungsvorlagen\, Management Summarys\, Ergebnis-Präsentationen\, Produktinformationen\, Berichte und Protokolle verfassen – in Verwaltung\, Kundenservice\, Projektleitung\, IT\, Technik\, Personalwesen\, Controlling\, Beratung oder Assistenz. \n \n 1Vor dem SeminarIndividuelle VorbereitungPasswortgeschützter Erwartungsfragebogen onlineoptional: eigene Texte\, Vorlagen oder Präsentationen zur Vorab-Analyse einsenden\n 222.10.2026 · 9:00 – 16:00 UhrLive-Online über Microsoft TeamsTrainerinput und fragendes EntwickelnTextanalysen und OptimierungsübungenFormulierungsübungen\, eigene BeispieltexteKleingruppenarbeit mit Nachbesprechung im PlenumNur Computer\, Mikrofon\, Lautsprecher und Word nötig – Kamera optional\, keine Teams-Installation\n 3Nach dem SeminarUnterstützung per E-MailBearbeitete Texte\, Vorlagen und Präsentationen zur Bewertung einsendenFragen stellen und Tipps anfragen – direkt bei Uwe Freund\n \n \n\n \n \n Termin und Teilnahmegebühr \n Offenes Seminar oder Inhouse für Ihr Team\n \n \n Offenes Online-Seminar am 22.10.2026\n Live-Online über Microsoft Teams\, kleine Gruppe · 9:00 – 16:00 Uhr (bei 1 – 2 Personen bis 14:30 Uhr) \n \n Ausführliches Seminarhandbuch mit Übungen\n Schnellreferenzkarten im DIN-A5-Format\n Zusatzmaterial\, PDF-Fotoprotokoll\, Ergebnisse im Word-Format\n Qualifizierte Teilnahmebestätigung\n E-Mail-Hotline nach dem Seminar\n \n 580 € zzgl. 19 % MwSt. (690\,20 € inkl.)\n Pro Person · 1 Tag · ab 3. Person zum selben Termin −20 % \n Anmelden oder Infos anfordern\n \n \n Inhouse-Seminar\n Direkt bei Ihnen vor Ort oder Live-Online \n \n Inhalte vorab auf Ihre Branche\, Ihr Unternehmen und Ihre Schwerpunkte abgestimmt\n Arbeiten mit eigenen Texten\, Vorlagen und Präsentationen\n Dauer individuell: 1 Tag\, 2 Tage\, als Online-Seminar auch 2 × 0\,5 Tage\n Ideal für 6 bis 12 Personen\n \n Angebot anfordern\n \n \n \n\n \n \n Stimmen von Teilnehmenden \n Was Teilnehmende über das Seminar berichten\n Bewertungen\n \n ★★★★★„Mit jeder Übung ist es mir leichter gefallen\, knapp und präzise zu formulieren. Meine Texte werden jetzt maximal halb so lang und deutlich aussagekräftiger sein.“ Seminar: Komplexe Inhalte einfach formulieren \n ★★★★★„Der Tag hat mir viel gebracht. Jetzt habe ich eine Struktur\, nach der ich bei Texten das Wichtige vom Unwichtigen trenne – und damit viel Aufwand und Zeit spare.“ Seminar: Komplexe Inhalte einfach formulieren \n ★★★★★„Das Seminar hat mir geholfen\, unsichere oder eingespielte Muster zu hinterfragen und durch bessere Lösungen zu ersetzen. Mein Schriftverkehr ist entscheidend klarer geworden\, auch seit ich die Pyramiden-Strategie anwende.“ Seminar: Komplexe Inhalte einfach formulieren \n \n 4\,84 von 5 aus 32 Bewertungen · Alle Bewertungen ansehen → \n Weitere Stimmen\n \n „Das Seminar war sehr gut strukturiert mit wertvollen Inputs und kleinen Aufgaben zur selbstständigen Bearbeitung. Ich konnte viele Punkte aus der Strukturierung\, der besseren Lesbarkeit und der Berücksichtigung der Zielgruppe mitnehmen. Auch die Inputs zum Arbeiten mit der KI und der Formulierung von Prompts waren sehr wertvoll.“ Seminar: Komplexe Sachverhalte klar und verständlich formulieren \n „Jetzt weiß ich\, wie ich komplexe Sachverhalte verständlich vermitteln kann. Das spart im Team und bei den Kunden jede Menge Zeit.“ Seminar: Komplexe Inhalte einfach formulieren \n „Ich hätte nie gedacht\, dass man ein eigentlich trockenes Thema so interessant und spannend rüberbringen kann.“ Seminar: Komplexe Inhalte einfach formulieren \n \n \n\n \n \n Ihr Trainer \n Uwe Freund\n \n \n \n \n Kommunikationstrainer\, Dozent\, Coach und Berater mit über 30 Jahren Erfahrung – spezialisiert auf schriftliche Kommunikation\, verständliches Formulieren\, Korrespondenz und Präsentation. Als Trainer mit KI-Kompetenz verbindet er bewährte Textmethoden mit dem sinnvollen Einsatz von KI-Werkzeugen zur Texterstellung und -optimierung. \n \n 30+Jahre Erfahrung\n 45.400+Teilnehmende\n 4.800+Seminartage\n 4\,84von 5 Punkten\n \n \n DIN Deutsches Institut für NormungMitglied im Arbeitsausschuss „Text- und Informationsverarbeitung für Büroanwendungen“ (DIN 5008)\n \n Mehr über Uwe Freund → \n \n \n \n\n \n \n Häufige Fragen \n Was Sie vor der Anmeldung wissen möchten\n \n \n Was ist das Ziel des Seminars?Sie lernen\, komplexe Sachverhalte klar\, einfach und zielgerichtet zu formulieren. Im Mittelpunkt stehen verständliche\, kompakte und empfängerorientierte Texte – von der ersten Idee bis zum fertigen Dokument. Sie bringen Inhalte auf den Punkt und gewinnen Sicherheit beim Formulieren. \n Für wen eignet sich das Seminar?Für alle\, die beruflich schreiben und Informationen strukturiert\, prägnant und verständlich aufbereiten: Entscheidungsvorlagen\, Management Summarys\, Ergebnis-Präsentationen\, Stellungnahmen\, E-Mails\, Berichte\, Protokolle oder Produkt- und Fachinformationen. \n Welche Inhalte behandelt das Seminar?Komplexe Sachverhalte auf den Punkt bringen\, zentrale Botschaften formulieren\, Informationen auswählen\, Struktur und Aufbau verschiedener Textarten\, pyramidaler Aufbau mit Storyline und Aktions-Überschriften\, eigene Texte optimieren – mit konkretem Feedback. Auf Wunsch mit KI-Unterstützung wie ChatGPT\, Copilot oder Perplexity. \n Wie findet das Online-Seminar statt? Was brauche ich?Live über Microsoft Teams. Sie benötigen einen PC oder Laptop mit Internetzugang\, Mikrofon und Lautsprecher oder Headset. Eine Kamera ist hilfreich\, aber optional. Sie arbeiten interaktiv mit\, stellen Fragen und bearbeiten Übungen direkt im Seminar. \n Wie praxisnah ist das Seminar?Sehr praxisnah: Sie arbeiten mit typischen beruflichen Textsorten\, sehen Beispiele aus der Praxis und bearbeiten eigene Themen. Sie erhalten konkrete Formulierungsvorschläge\, strukturieren Inhalte neu und übertragen die Methoden direkt auf Ihren Arbeitsalltag. \n \n \n Lohnt sich dieses Seminar für mich?Ja. Sie formulieren klarer\, strukturieren Informationen zielgerichteter und sparen Zeit bei der Erstellung von Texten. Ihre Leserinnen und Leser erfassen schneller die Kernbotschaften – Ihre Texte wirken professioneller\, überzeugender und durchdachter. \n Wie funktioniert die Erwartungsabfrage?Vor dem Seminar füllen Sie online einen kurzen Erwartungsfragebogen aus. Dort können Sie Themen\, Fragestellungen und Beispiele aus Ihrem Arbeitsalltag angeben\, damit das Seminar passgenau auf Ihre Ziele zugeschnitten ist. \n Welche Unterlagen erhalte ich?Ein Bildprotokoll der Seminarpräsentation\, eine Übungsunterlage\, ein professionelles Handbuch\, Schnellübersichten im DIN-A5-Format\, Checklisten und die Seminarergebnisse im Word-Format. \n Wie lange dauert das Seminar?Ab 3 teilnehmenden Personen 9:00 bis 16:00 Uhr\, bei 1 bis 2 Personen 9:00 bis 14:30 Uhr. \n Lässt sich das Seminar firmenintern und branchenspezifisch durchführen?Ja. Inhalte\, Beispiele und Übungen werden gezielt auf Ihre Branche\, Ihre Zielgruppen und Ihre Dokumente ausgerichtet – online oder in Präsenz bei Ihnen vor Ort\, mit exklusiver Gruppe. Angebot anfordern → \n \n \n \n\n \n \n \n Jetzt buchen oder mehr Informationen anfordern\n Kleine Gruppe\, viele Übungen\, persönliches Feedback zu Ihren Texten.Fragen vorab: 089 26011788 oder info@uwefreund.com \n \n Anmelden oder Infos anfordern URL:https://www.uwefreund.com/termin/2026-10-seminar-schriftliche-kommunikation-verstaendlich-formulieren-komplexe-sachverhalte-auf-den-punkt-bringen-smart-zielgerichtet-pyramidal-erfolgreich/ LOCATION:Live-Online-Seminar über Microsoft Teams CATEGORIES:Komplexe Sachverhalte klar und verständlich formulieren ATTACH;FMTTYPE=image/jpeg:https://www.uwefreund.com/wp-content/uploads/seminar-komplexe-sachverhalte-einfach-formulieren-uwe-freund-seminare.jpg ORGANIZER;CN="Uwe Freund%3A Kommunikationstraining Korrespondenztraining Textoptimierung":MAILTO:info@uwefreund.com END:VEVENT BEGIN:VEVENT DTSTART;TZID=Europe/Berlin:20261015T090000 DTEND;TZID=Europe/Berlin:20261015T160000 DTSTAMP:20260918T071446Z CREATED:20251022T155203Z LAST-MODIFIED:20260918T071446Z UID:10000104-1792054800-1792080000@www.uwefreund.com SUMMARY:15.10.2026 Seminar: Moderne\, professionelle E-Mails & Briefe mit KI und ohne KI - Beschwerden wertschätzend beantworten | Korrespondenztraining DESCRIPTION:Offenes Live-Online-Seminar \n Klar schreiben. Beschwerden wertschätzend beantworten. Mit und ohne KI.\n Ein Tag für alle\, die täglich E-Mails und Briefe schreiben – mit professionellem Seminarhandbuch\, Schnellreferenzkarten und Checklisten für den Arbeitsplatz. \n Microsoft TeamsKleine Gruppe580 € zzgl. MwSt.Ab 3. Person −20 %\n \n Anmelden oder Infos anfordern\n Seminarbeschreibung als PDF\n \n \n \n \n \n \n Das Problem \n Kennen Sie das aus Ihrem Arbeitsalltag?\n \n E-Mails klingen wie Briefe aus den 90ern: „wir beziehen uns auf“\, „beiliegend erhalten Sie“\, „stehen jederzeit zur Verfügung“.\n Beschwerden werden mit Textbausteinen beantwortet – Kunden fühlen sich nicht wirklich gehört.\n Ablehnungen und Absagen klingen hart oder bürokratisch\, obwohl das gar nicht so gemeint ist.\n KI-Tools wie ChatGPT oder Copilot werden genutzt\, aber die Ergebnisse klingen nicht nach Ihnen – und Fehler bleiben unbemerkt.\n \n Genau dafür gibt es dieses Seminar – mit der Möglichkeit\, direkt an eigenen E-Mails und Briefen zu arbeiten. \n \n\n \n \n Was Sie mitnehmen \n Nach dem Seminar schreiben Sie …\n \n VorherNachher\n Veraltete\, falsche und überflüssige Formulierungen aus GewohnheitZeitgemäßer\, klarer E-Mail- und Briefstil – einwandfrei und empfängerorientiert\n Lange E-Mails\, die im Postfach untergehen und keine Antwort bekommenKurze\, klar strukturierte E-Mails mit höheren Chancen auf Rückmeldung\n Beschwerden mit Standardantworten\, die belehrend oder abwehrend wirkenBeschwerden eindeutig\, positiv und wertschätzend beantwortet – nicht belehrend\n Unsicherheit bei Absagen\, Normen und KI-TextenAbsagen\, die positiv aufgenommen werden; DIN 5008 sicher angewendet; KI-Ergebnisse geprüft und korrigiert\n \n \n \n Grundregeln für zeitgemäßen E-Mail- und Briefstil\n Beschwerden und Reklamationen wertschätzend beantworten\n Ablehnungen und Absagen positiv formulieren\n Mustervorlagen und Textbausteine für häufige Fälle\n Texten mit KI – Prompts gezielt erstellen\, Fehler erkennen\n Korrekt und eindeutig schreiben nach DIN 5008\n \n \n\n \n \n Seminarinhalte \n Was im Seminar behandelt wird\n \n Moderner E-Mail-StilGrundregeln für zeitgemäßen E-Mail-Stil. Was es heute nicht mehr gibt – und warum: veraltete („zur Verfügung stehen“)\, falsche („beiliegend erhalten Sie“) und überflüssige Formulierungen („wir beziehen uns auf“) durch einwandfreie\, zeitgemäße ersetzen. \n Struktur\, Klarheit\, WirkungKlar\, zielgerichtet und präzise formulieren. Sinnvolle Strukturierung und optimale Argumentation. Kurz\, knackig\, informativ: Informationen lesergerecht aufbereiten – mit einfachen Mitteln für mehr und bessere Rückmeldungen. \n Beschwerden wertschätzend beantwortenAntworten auf Kritik\, Reklamationen\, Absagen und Ablehnungen eindeutig\, positiv und nicht belehrend formulieren. Primär- und Sekundärnutzen in E-Mails an Kunden und Partner. \n Korrekt und eindeutig schreiben nach DIN 5008Die Regeln der DIN 5008 für E-Mails und Briefe kennen und sicher anwenden: Zahlen\, Daten\, Uhrzeiten\, Abkürzungen\, Anschriften\, Gliederung und Gestaltung. \n Texten mit KIStrukturieren\, Texten und Formulieren mit ChatGPT\, Copilot\, Gemini\, Claude oder Ihrem internen KI-Werkzeug. Prompts zielgerichtet erstellen\, falsche Formulierungen und fehlerhafte KI-Ergebnisse erkennen und korrigieren. \n Vorlagen und eigene TexteE-Mail-Vorlagen erstellen und effizient nutzen\, bei Bedarf Mustervorlagen für häufige Einsatzbereiche. Optimieren von E-Mails\, Briefen\, Vorlagen und Textbausteinen der Teilnehmenden. \n \n Besonderheit: Sie können direkt an eigenen E-Mails und Briefen arbeiten – und erhalten dazu im Seminar und nach dem Seminar gezieltes Feedback und Tipps vom Trainer.\n \n\n \n \n Zielgruppe und Ablauf \n Für wen – und wie läuft es ab?\n Für alle\, die beruflich schreiben: im Kundenservice\, in der Verwaltung\, im Vertrieb\, in Assistenz\, Projektarbeit oder Personalabteilungen. Auch für IT-Support\, Versicherungen\, Finanzdienstleister\, Beratungen oder Immobilien- und Hausverwaltung. \n \n 1Vor dem SeminarIndividuelle VorbereitungPasswortgeschützter Erwartungsfragebogen onlineoptional: E-Mails und Briefe aus Ihrer Praxis zur Vorab-Analyse einsenden\n 215.10.2026 · 9:00 – 16:00 UhrLive-Online über Microsoft TeamsTrainerinput und fragendes EntwickelnTextanalysen und KorrekturübungenFormulierungsübungen\, eigene BeispieltexteKleingruppenarbeit mit Nachbesprechung im PlenumNur Computer\, Mikrofon\, Lautsprecher und Word nötig – Kamera optional\, keine Teams-Installation\n 3Nach dem SeminarUnterstützung per E-MailBearbeitete Schreiben\, Vorlagen und Textbausteine zur Bewertung einsendenFragen stellen und Tipps anfragen – direkt bei Uwe Freund\n \n \n\n \n \n Termin und Teilnahmegebühr \n Offenes Seminar oder Inhouse für Ihr Team\n \n \n Offenes Online-Seminar am 15.10.2026\n Live-Online über Microsoft Teams\, kleine Gruppe · 9:00 – 16:00 Uhr (bei 1 – 2 Personen bis 14:30 Uhr) \n \n Ausführliches Seminarhandbuch mit Übungen\n Schnellreferenzkarten im DIN-A5-Format\n Zusatzmaterial\, PDF-Fotoprotokoll\, Ergebnisse im Word-Format\n Qualifizierte Teilnahmebestätigung\n E-Mail-Hotline nach dem Seminar\n \n 580 € zzgl. 19 % MwSt. (690\,20 € inkl.)\n Pro Person · 1 Tag · ab 3. Person zum selben Termin −20 % \n Anmelden oder Infos anfordern\n \n \n Inhouse-Seminar\n Direkt bei Ihnen vor Ort oder Live-Online \n \n Inhalte vorab auf Ihre Branche\, Ihr Unternehmen und Ihre Schwerpunkte abgestimmt\n Arbeiten mit eigenen E-Mails\, Briefen und Vorlagen\n Dauer individuell: 1 Tag\, 2 Tage\, als Online-Seminar auch 2 × 0\,5 Tage\n Ideal für 6 bis 12 Personen\n \n Angebot anfordern\n \n \n \n\n \n \n Stimmen von Teilnehmenden \n Was Teilnehmende über das Seminar berichten\n Bewertungen\n \n ★★★★★„So ein Schreibstil-Update gerade für E-Mails ist einfach notwendig\, um wieder auf den aktuellen Stand zu kommen. Und es spart Zeit und Energie\, wenn ich wieder weiß\, was zeitgemäß und korrekt ist.“ Seminar: Moderne E-Mails & Briefe\, Beschwerden beantworten \n ★★★★★„Es war sehr interessant und kurzweilig gestaltet. Mir haben Ihre Praxisbeispiele und der direkte Vergleich – z. B. ‚eine Person kann nicht zur Verfügung stehen\, nur Getränke …‘ – sehr gefallen.“ Korrespondenztraining: Moderne E-Mails und Briefe\, Beschwerden wertschätzend beantworten · 2026 \n ★★★★★„Nach dem ersten Seminarteil habe ich gleich einige der neuen Vorlagen eingesetzt. Wir haben jetzt messbar weniger Stornierungen. Und ich habe ein viel besseres Gefühl bei den Schreiben.“ Seminar: Beschwerden beantworten per E-Mail\, Brief und Live-Chat \n \n 4\,97 von 5 aus 89 Bewertungen · Alle Bewertungen ansehen → \n Weitere Stimmen\n \n „Ich hatte Zweifel\, ob ein Live-Online-Training nicht total langweilig würde – und bin absolut positiv überrascht. Es ist alles wie im normalen Seminar\, sogar die Gruppenarbeiten. Das direkte Arbeiten am Rechner ist sogar besser als im normalen Seminarraum.“ Seminar: Moderne E-Mails & Briefe\, Beschwerden beantworten \n „Herr Freund vermittelt auch die Hintergründe zur Sprache und zu den Normen. Am Anfang stand ich den Neuerungen kritisch gegenüber\, aber jetzt verstehe ich den Sinn und den praktischen Nutzen für mich.“ Korrespondenztraining: E-Mails & Briefe \n „Das Seminar hat meine Erwartungen mehr als erfüllt. Die Qualität war durchgehend hoch und es gab viel Know-how direkt aus der Praxis. Sehr gute Erklärungen\, gute fachliche Untermauerung. Sehr hoher Praxisbezug in der Umsetzung.“ Seminar: Moderne E-Mails & Briefe · 2026 \n \n \n\n \n \n Ihr Trainer \n Uwe Freund\n \n \n \n \n Kommunikationstrainer\, Dozent\, Coach und Berater mit über 30 Jahren Erfahrung – spezialisiert auf Korrespondenz und Beschwerdemanagement per E-Mail\, Brief und Live-Chat. Als Trainer mit KI-Kompetenz verbindet er die bewährten Inhalte des E-Mail-Trainings mit dem sinnvollen Einsatz von KI-Werkzeugen. \n \n 30+Jahre Erfahrung\n 45.400+Teilnehmende\n 4.800+Seminartage\n 4\,97von 5 Punkten\n \n \n DIN Deutsches Institut für NormungMitglied im Arbeitsausschuss „Text- und Informationsverarbeitung für Büroanwendungen“ (DIN 5008)\n \n Mehr über Uwe Freund → \n \n \n \n\n \n \n Häufige Fragen \n Was Sie vor der Anmeldung wissen möchten\n \n \n Was ist das Ziel des Seminars?Sie schreiben moderne\, wirkungsvolle E-Mails und Briefe – klar\, freundlich und empfängerorientiert. Sie vermeiden veraltete Floskeln und formulieren professionell\, auch bei Beschwerden und Reklamationen. \n Für wen eignet sich das Seminar?Für alle\, die beruflich schreiben: Kundenservice\, Verwaltung\, Vertrieb\, Assistenz\, Projektarbeit\, Personal. Auch IT-Support\, Versicherungen\, Finanzdienstleister\, Beratungen\, Immobilien- und Hausverwaltung. \n Welche Inhalte behandelt das Seminar?Moderne\, professionelle E-Mails und Briefe verfassen: veraltete Formulierungen vermeiden\, klar strukturieren\, Beschwerden wertschätzend beantworten\, korrekt und eindeutig schreiben nach DIN 5008. Auf Wunsch mit KI-Unterstützung wie ChatGPT\, Copilot oder Perplexity. \n Wie findet das Online-Seminar statt? Was brauche ich?Live am PC oder Laptop über Microsoft Teams – mit Interaktion\, Übungen\, Austausch und individuellem Feedback. Sie benötigen Internet-Zugang\, Mikrofon und Lautsprecher oder Headset. Eine Kamera ist hilfreich\, aber optional. \n Wie praxisnah ist das Seminar?Komplett auf die Praxis ausgerichtet: Sie arbeiten mit realen E-Mails und Briefen\, erhalten konkretes Feedback und üben an Texten aus Ihrem Berufsalltag – wissenschaftlich fundiert und sofort umsetzbar. \n \n \n Lohnt sich ein Korrespondenztraining für mich?Ja. Sie sparen Zeit\, schreiben klarer\, erhöhen die Verständlichkeit und verbessern die Wirkung Ihrer E-Mails und Briefe – intern wie extern. Sie erhalten persönliches Feedback zu Ihren Texten. \n Wie funktioniert die Erwartungsabfrage?Sie füllen online einen Erwartungsfragebogen aus und können eigene Korrespondenzbeispiele einsenden – für gezielte Vorbereitung und optimale Relevanz. \n Welche Unterlagen erhalte ich?Ein Bildprotokoll der Seminarpräsentation\, eine Übungsunterlage\, ein professionelles Handbuch\, Schnellübersichten im DIN-A5-Format\, Checklisten und die Seminarergebnisse im Word-Format. \n Wie lange dauert das Seminar?Ab 3 teilnehmenden Personen 9:00 bis 16:00 Uhr\, bei 1 bis 2 Personen 9:00 bis 14:30 Uhr. \n Lässt sich das Seminar firmenintern und branchenspezifisch durchführen?Ja. Vor einem Inhouse-Seminar legen Sie Schwerpunkte fest – z. B. für Kundenservice\, Beschwerdemanagement\, IT-Service\, Hausverwaltung\, Versicherung oder Finanzdienstleistung. Ideal sind 6 bis 10 Personen\, online oder in Präsenz bei Ihnen. Angebot anfordern → \n \n \n \n\n \n \n \n Jetzt buchen oder mehr Informationen anfordern\n Kleine Gruppe\, viele Übungen\, persönliches Feedback zu Ihren Texten.Fragen vorab: 089 26011788 oder info@uwefreund.com \n \n Anmelden oder Infos anfordern URL:https://www.uwefreund.com/termin/2026-10-15-korrespondenztraining-e-mail-seminar-moderne-e-mails-briefe-beschwerden-wertschaetzend-beantworten/ LOCATION:Live-Online-Seminar über Microsoft Teams CATEGORIES:Moderne, professionelle E-Mails & Briefe mit und ohne KI - Beschwerden beantworten ATTACH;FMTTYPE=image/jpeg:https://www.uwefreund.com/wp-content/uploads/seminar-moderne-emails-uwe-freund-seminare.jpg ORGANIZER;CN="Uwe Freund%3A Kommunikationstraining Korrespondenztraining Textoptimierung":MAILTO:info@uwefreund.com END:VEVENT BEGIN:VEVENT DTSTART;TZID=Europe/Berlin:20260925T090000 DTEND;TZID=Europe/Berlin:20260925T160000 DTSTAMP:20260918T153055Z CREATED:20251118T174621Z LAST-MODIFIED:20260918T153055Z UID:10000126-1790326800-1790352000@www.uwefreund.com SUMMARY:25.09.2026 Seminar: Aktives Zeitmanagement\, Selbstmanagement\, Aufgabenorganisation und Prioritäten für Outlook-Nutzer DESCRIPTION:Offenes Live-Online-Seminar \n Prioritäten setzen. Aufgaben organisieren. Mit Outlook den Tag im Griff.\n Ein Tag für alle\, die viele Aufgaben\, Projekte und E-Mails koordinieren – mit persönlicher Potenzialanalyse\, professionellem Seminarhandbuch\, Schnellreferenzkarten und Checklisten für den Arbeitsplatz. \n Microsoft TeamsKleine Gruppe580 € zzgl. MwSt.Ab 3. Person −20 %\n \n Anmelden oder Infos anfordern\n Seminarbeschreibung als PDF\n \n \n \n \n\n \n \n Das Problem \n Kennen Sie das aus Ihrem Arbeitsalltag?\n \n Der Tag war voll – und am Abend ist genau das liegen geblieben\, was wichtig gewesen wäre.\n E-Mails\, Anrufe und Nachfragen zerreißen jede konzentrierte Arbeitsphase: der Sägeblatt-Effekt.\n Outlook-Aufgaben\, Notizen\, Zettel\, Listen – viele Werkzeuge\, aber kein System mit Wiedervorlage.\n Gute Vorsätze zur Tagesplanung halten eine Woche. Dann ist alles wieder wie vorher.\n \n Genau dafür gibt es dieses Seminar – Sie arbeiten an Ihren eigenen Abläufen\, Aufgaben und Störungen. \n \n\n \n \n Was Sie mitnehmen \n Nach dem Seminar …\n \n VorherNachher\n Reagieren auf das\, was gerade hereinkommtBewertete Aufgabenliste: Prioritäten bewusst setzen und halten\n Konzentration ständig unterbrochenBlockplanung und konzentrierte Zeiten nach Leistungs- und Störkurve\n Werkzeuge nebeneinander\, Wiedervorlage im KopfEin Wiedervorlagesystem mit Outlook-Aufgaben\n Vorsätze ohne dauerhafte WirkungIndividueller Umsetzungsplan\, der zur eigenen Denkweise passt\n \n \n \n Acht Kernstrategien des Zeitmanagements\n Potenzialanalyse: Zeitfresser\, Störungen\, Unterbrechungen\n Priorisierungshilfen und bewertete Aufgabenliste\n Blockplanung\, Bearbeitungsregeln\, ABC-Analyse\n Aufgabenorganisation und Wiedervorlage mit Outlook\n Individuelle Umsetzungsplanung für Ihr Arbeitsumfeld\n \n \n\n \n \n Seminarinhalte \n Was im Seminar behandelt wird\n \n Grundstrategien des ZeitmanagementsEbenen der Veränderung\, Störungen und Unterbrechungen\, Konzentration und Sägeblatt-Effekt. Effektives und effizientes Arbeiten – worauf Sie besonders achten müssen. \n Denkweisen\, Prioritäten\, PotenzialanalysePersönliche Denkweisen und ihre Auswirkung auf die Priorisierung. Tipps und Techniken zur konsequenten\, dauerhaften Umsetzung von Entschlüssen. Potenzialanalyse: typische Zeitfresser\, Störungen und Unterbrechungen ermitteln. \n Priorisieren und planenIndividuelle Priorisierungshilfen\, bewertete Aufgabenliste\, ABC-Analyse. Grundprinzipien des erfolgreichen Zeitmanagements: Blockplanung und Bearbeitungsregeln. \n Tagesstruktur und TagesplanungDen Tag nach Leistungs- und Störkurve strukturieren\, konzentrierte Zeiten bewusst planen und gegen Unterbrechungen schützen. \n Outlook als SystemAufgabenorganisation und Wiedervorlagesystem mit Microsoft Outlook. Welche kleinen und großen Fallen in Outlook Sie unbedingt vermeiden müssen. \n Ihre Kombination – und Ihr UmsetzungsplanDie optimale Kombination verschiedener Organisationsmittel finden. Konkrete Strukturen und Lösungen für Ihr Arbeitsumfeld erarbeiten\, individuelle Umsetzungsplanung – auf Wunsch mit KI-Unterstützung wie ChatGPT oder Copilot beim Planen und Strukturieren. \n \n Besonderheit: Sie arbeiten an Ihren eigenen Arbeitsabläufen\, Aufgaben und Störungen – und erhalten dazu im Seminar und nach dem Seminar gezieltes Feedback und Tipps vom Trainer.\n \n\n \n \n Zielgruppe und Ablauf \n Für wen – und wie läuft es ab?\n Für Fach- und Führungskräfte\, Mitarbeitende aus Assistenz- und Servicebereichen\, Sekretariaten und allen Unternehmensbereichen\, die ihre Arbeitsorganisation verbessern\, Prioritäten klarer setzen und Störungen\, Unterbrechungen und Zeitfresser in den Griff bekommen möchten. \n \n 1Vor dem SeminarIndividuelle VorbereitungPasswortgeschützter Erwartungsfragebogen onlineDrei Fragebögen zur 360-Grad-Potenzialanalyse Ihres Zeitmanagements (ca. 15 – 25 Minuten)\n 225.09.2026 · 9:00 – 16:00 UhrLive-Online über Microsoft TeamsTrainerinput und fragendes EntwickelnDiskussion von Beispielen\, Analysen und ÜbungenAktives Arbeiten mit Schnellreferenzkarten und ChecklistenKleingruppenarbeit mit Nachbesprechung im Plenum\n 3Nach dem SeminarUnterstützung per E-MailFragen zur Umsetzung stellen und Tipps anfragen – direkt bei Uwe FreundZusatzmaterial und Wissens-Blog für die weitere Vertiefung\n \n \n\n \n \n Termin und Teilnahmegebühr \n Offenes Seminar oder Inhouse für Ihr Team\n \n \n Offenes Online-Seminar am 25.09.2026\n Live-Online über Microsoft Teams\, kleine Gruppe · 9:00 – 16:00 Uhr (bei 1 – 2 Personen bis 14:30 Uhr) \n \n Ausführliches Seminarhandbuch mit Übungen\n Schnellreferenzkarten im DIN-A5-Format\n Zusatzmaterial und PDF-Fotoprotokoll\n Qualifizierte Teilnahmebestätigung\n E-Mail-Hotline nach dem Seminar\n \n 580 € zzgl. 19 % MwSt. (690\,20 € inkl.)\n Pro Person · 1 Tag · ab 3. Person zum selben Termin −20 % \n Anmelden oder Infos anfordern\n \n \n Inhouse-Seminar\n Direkt bei Ihnen vor Ort oder Live-Online \n \n Inhalte vorab auf Ihre Branche\, Ihr Unternehmen und Ihre Schwerpunkte abgestimmt\n Arbeiten mit eigenen Aufgaben\, Abläufen und Outlook-Einstellungen\n Dauer individuell: 1 Tag\, 2 Tage\, als Online-Seminar auch 2 × 0\,5 Tage\n Ideal für 6 bis 12 Personen\n \n Angebot anfordern\n \n \n \n\n \n \n Stimmen von Teilnehmenden \n Was Teilnehmende über das Seminar berichten\n Bewertungen\n \n ★★★★★„Kleiner Input\, große Wirkung: Meine Arbeitsweise ist jetzt effizienter.“ Seminar: Aktives Zeitmanagement \n ★★★★★„Das Training hat dazu beigetragen\, mein Zeitmanagement spürbar zu verbessern. Mein Arbeitstag läuft strukturierter ab. Besonders gefällt mir\, dass die Seminarinhalte nicht nur in den ersten Tagen wirken\, sondern auch nach Wochen und Monaten immer wieder neue Impulse bieten.“ Seminar: Aktives Zeitmanagement \n ★★★★★„Sehr gutes Seminar\, praxisorientiert\, direkt anwendbar\, ohne unnötigen theoretischen Schnickschnack. Ich habe es gleich Kolleginnen und Kollegen weiterempfohlen.“ Seminar: Aktives Zeitmanagement \n \n 4\,78 von 5 aus 40 Bewertungen · Alle Bewertungen ansehen → \n Weitere Stimmen\n \n „Das Seminar war für mich sehr wertvoll. Ich habe viel über meine eigene Arbeitsweise gelernt und Lösungen für die Organisation von Aufgaben und den Umgang mit Outlook gefunden. Ich werde definitiv viel in die Praxis mitnehmen.“ Seminar: Aktives Zeitmanagement \n „Tausend Dank für das äußerst informativ-kurzweilige Online-Seminar! Die Ausführungen waren genau auf den Punkt. Der Praxisbezug war zu jedem Zeitpunkt gegeben und alle Fragen wurden kompetent beantwortet. Ich habe jetzt richtig Lust\, die Dinge selbst auszuprobieren\, und werde einige Routinen in meiner Arbeitsorganisation mit Outlook umstellen.“ Seminar: Aktives Zeitmanagement \n „Der Outlook-Teil war besonders hilfreich\, vor allem die Aufgabenfunktionen.“ Seminar: Aktives Zeitmanagement \n \n \n\n \n \n Ihr Trainer \n Uwe Freund\n \n \n \n \n Kommunikationstrainer\, Dozent\, Coach und Berater mit über 30 Jahren Erfahrung – spezialisiert auf Zeitmanagement und Selbstmanagement\, Korrespondenz\, Telefondialog und Präsentation. Er berät Unternehmen verschiedener Branchen bei der Neugestaltung von Arbeitsorganisation und Kommunikation. \n \n 30+Jahre Erfahrung\n 45.400+Teilnehmende\n 4.800+Seminartage\n 4\,78von 5 Punkten\n \n \n DIN Deutsches Institut für NormungMitglied im Arbeitsausschuss „Text- und Informationsverarbeitung für Büroanwendungen“ (DIN 5008)\n \n Mehr über Uwe Freund → \n \n \n \n\n \n \n Häufige Fragen \n Was Sie vor der Anmeldung wissen möchten\n \n \n Was ist das Ziel des Seminars?Sie analysieren und optimieren Ihre Arbeitsweisen und lernen alle wichtigen Werkzeuge und Methoden des Zeit- und Selbstmanagements kennen – von Priorisierung und Aufgabenorganisation bis zur sinnvollen Nutzung von Outlook. Ziel ist\, effizienter zu arbeiten\, konzentrierter zu bleiben und die persönliche Zufriedenheit zu erhöhen. \n Für wen eignet sich das Seminar?Für Fach- und Führungskräfte\, Mitarbeitende aus Assistenz- und Servicebereichen\, Sekretariaten und allen Unternehmensbereichen\, die ihre Arbeitsorganisation verbessern\, Prioritäten klarer setzen und Zeitfresser besser in den Griff bekommen möchten. \n Welche Inhalte behandelt das Seminar?Grundstrategien des Zeitmanagements\, persönliche Denkweisen und Prioritäten\, Potenzialanalyse\, Priorisierungshilfen und bewertete Aufgabenlisten\, Blockplanung und ABC-Analyse\, Tagesplanung nach Leistungs- und Störkurve\, Aufgabenorganisation und Wiedervorlage mit Outlook\, individuelle Umsetzungsplanung. \n Wie findet das Online-Seminar statt? Was brauche ich?Live über Microsoft Teams. Sie nehmen am PC oder Laptop teil\, mit stabiler Internetverbindung\, Mikrofon und Lautsprecher oder Headset. Eine Kamera ist hilfreich\, aber nicht zwingend erforderlich. \n Wie praxisnah ist das Seminar?Sehr praxisnah: Sie arbeiten mit Ihren eigenen Arbeitsabläufen\, typischen Aufgaben und Störungen. Anhand von Analysen\, Übungen und Beispielen entwickeln Sie konkrete Strategien und Strukturen\, die Sie direkt nach dem Seminar umsetzen können. \n \n \n Lohnt sich dieses Seminar für mich?Ja. Sie gewinnen Klarheit über Ihre Zeitfresser\, verbessern Ihre Priorisierung\, strukturieren Ihren Tag sinnvoller und nutzen Outlook deutlich effizienter. Sie reduzieren Stress und schaffen Raum für konzentriertes Arbeiten. \n Wie funktionieren Erwartungsabfrage und Potenzialanalyse?Vor dem Seminar füllen Sie online einen passwortgeschützten Erwartungsfragebogen aus. Zusätzlich bearbeiten Sie drei Fragebögen für eine 360-Grad-Potenzialanalyse (ca. 15 bis 25 Minuten). Auf dieser Basis werden Verlauf und Schwerpunkte gezielt auf Ihre Situation und Ihr Arbeitsumfeld ausgerichtet. \n Welche Unterlagen erhalte ich?Ein ausführliches Seminarhandbuch mit Übungen\, Schnellreferenzkarten im DIN-A5-Format\, Zusatzmaterial und ein PDF-Fotoprotokoll. Nach dem Seminar steht Ihnen die E-Mail-Hotline für Fragen und Tipps zur Verfügung. \n Wie lange dauert das Seminar?Ab 3 teilnehmenden Personen 9:00 bis 16:00 Uhr\, bei 1 bis 2 Personen 9:00 bis 14:30 Uhr. \n Lässt sich das Seminar firmenintern und branchenspezifisch durchführen?Ja. Inhalte\, Beispiele und Übungen werden auf Ihr Unternehmen\, Ihre Teams\, Ihre Arbeitsweise und Ihre genutzten Tools (z. B. Outlook) abgestimmt – online oder in Präsenz bei Ihnen vor Ort\, mit exklusiver Gruppe. Angebot anfordern → \n \n \n \n\n \n \n \n Jetzt buchen oder mehr Informationen anfordern\n Kleine Gruppe\, viele Übungen\, persönliches Feedback zu Ihrer Arbeitsorganisation.Fragen vorab: 089 26011788 oder info@uwefreund.com \n \n Anmelden oder Infos anfordern URL:https://www.uwefreund.com/termin/2026-09-seminar-aktives-zeitmanagement-selbstmanagement-aufgabenorganisation-und-prioritaeten-fuer-outlook-nutzer/ LOCATION:Live-Online-Seminar über Microsoft Teams CATEGORIES:Aktives Zeitmanagement und Selbstmanagement ATTACH;FMTTYPE=image/jpeg:https://www.uwefreund.com/wp-content/uploads/seminar-zeitmanagement-uwe-freund-seminare.jpg ORGANIZER;CN="Uwe Freund%3A Kommunikationstraining Korrespondenztraining Textoptimierung":MAILTO:info@uwefreund.com END:VEVENT BEGIN:VEVENT DTSTART;TZID=Europe/Berlin:20260910T090000 DTEND;TZID=Europe/Berlin:20260910T160000 DTSTAMP:20260922T141759Z CREATED:20251022T155011Z LAST-MODIFIED:20260922T141759Z UID:10000103-1789030800-1789056000@www.uwefreund.com SUMMARY:10.09.2026 Seminar: Moderne\, professionelle E-Mails & Briefe mit KI und ohne KI - Beschwerden wertschätzend beantworten | Korrespondenztraining DESCRIPTION:Direkt Angebot für Inhouse-Seminar anfordern | PDF-Datei drucken/herunterladen \nIm Korrespondenztraining sehen Sie\, wie zeitgemäße und wirkungsvolle Briefe und E-Mails heute aussehen: klar gestaltet und präzise formuliert. Sie sind empfängerorientiert\, leicht verständlich und frei von verstaubten Floskeln und Kanzleiausdrücken. \n\nWas macht heute ein gutes Schreiben als E-Mail oder Brief aus? Welche neuen Regeln gelten heute\, und welche Formulierungen sind zeitgemäß?\nWelche DIN-Normen gelten?\nWie formulieren Sie eine Ablehnung oder Absage so\, dass sie möglichst positiv aufgenommen wird?\n\nDas Korrespondenztraining beantwortet diese Fragen und gibt Ihnen Praxistipps für professionelle\, wirkungsvolle E-Mails und Briefe. \nFür wen ist das Seminar geeignet und wie lange dauert es?\n\nZielgruppe: alle\, die beruflich schreiben: im Kundenservice\, in der Verwaltung\, im Vertrieb\, in Assistenz\, Projektarbeit oder Personalabteilungen. Auch für IT-Support\, Versicherungen\, Finanzdienstleister oder Immobilien- und Hausverwaltung. Ideal für alle\, die moderne E-Mails und Briefe freundlich\, wertschätzend\, wirkungsvoll und effizient formulieren möchten.\nDauer: bei 1 - 2 teilnehmenden Personen 09:00 – 14:30 Uhr\, ab 3 teilnehmenden Personen 09:00 – 16:00 Uhr\n\n\n \n Inhouse-SeminareTermine\n \n \n Direkt bei Ihnen vor Ort oder online: \n\nE-Mail-Seminar: Moderne & professionelle E-Mails\nModerne\, kundenorientierte E-Mails schreiben mit KI-Unterstützung\nKorrespondenztraining: E-Mails & Briefe\nBeschwerden wertschätzend beantworten\n\n \n \n \n \n Offene Seminare in kleinen Gruppen:\n\n \n \n\n \n \n\n \n \n \n \n\n \n \n \n Dez. \n \n 16 \n \n\n\n \n \n \n\n \n \n \n 9:00 – 16:00 \n \n \n \n 16.12.2026 Korrespondenztraining & E-Mail-Seminar – moderne E-Mails & Briefe\, Beschwerden wertschätzend beantworten \n\n \n\n \n \n \n \n\n\n \n\n \n \n \n Jan. \n \n 8 \n \n\n\n \n \n \n\n \n \n \n 9:00 – 16:00 \n \n \n \n 08.01.2027 Korrespondenztraining & E-Mail-Seminar: Moderne E-Mails & Briefe\, Beschwerden beantworten \n\n \n\n \n \n \n \n\n\n \n\n \n \n \n Feb. \n \n 4 \n \n\n\n \n \n \n\n \n \n \n 9:00 – 16:00 \n \n \n \n 04.02.2027 Korrespondenztraining & E-Mail-Seminar: Moderne E-Mails & Briefe\, Beschwerden beantworten \n\n \n\n \n \n \n \n\n\n \n\n \n \n Kalender anzeigen \n\n\n \n \n\n\n\n[divi_library_shortcode id="39151"] \n \n \n \nWelche Inhalte hat das Korrespondenztraining: Moderne\, professionelle E-Mails und Briefe?\n\nDie Grundprinzipien für zeitgemäßen Brief- und E-Mail-Stil\nWas es heute nicht mehr gibt – und warum: veraltete (z. B. „zur Verfügung stehen“)\, falsche (z. B. „beiliegend erhalten Sie“)\, überflüssige („wir beziehen uns auf“) oder ungünstige Formulierungen durch einwandfreie und zeitgemäße ersetzen\nKlar\, zielgerichtet und präzise formulieren: korrekt und übersichtlich gestaltete Briefe und E-Mails verfassen\nSinnvolle Strukturierung und optimale Argumentation\nHöhere Chancen auf Antwort: einfache Mittel für mehr und bessere Rückmeldungen insbesondere auf E-Mails\nBeschwerdemanagement: eindeutig\, positiv\, wertschätzend und nicht belehrend formulieren\nbei Bedarf: Erstellen von Mustervorlagen für häufige Einsatzbereiche\nFormal korrekt schreiben: Vorgaben und Normen im Schriftverkehr kennen und anwenden (DIN 5008)\nOptimieren von Briefen\, E-Mails und Vorlagen der Teilnehmenden\noptional: Strukturieren\, Texten\, Formulieren und Planen mit Unterstützung durch Künstliche Intelligenz (KI) wie ChatGPT\, Copilot\, Gemini\, Claude\, Perplexity\, Tipps und Tricks für den sinnvollen Einsatz – Prompts zielgerichtet und genau erstellen\, falsche Formulierungen oder fehlerhafte Ergebnisse von KI erkennen und korrigieren\n\nWelche Seminarunterlagen\, Schnellübersichten und Ergebnisse erhalten Sie zu Ihrem Korrespondenztraining für E-Mails und Briefe?\n\nAusführliches Seminarhandbuch bzw. Seminarunterlagen mit Übungen\,\nhandliche Schnell-Referenzkarten im A5-Format für kompakten Überblick\,\nZusatzmaterial und PDF-Fotoprotokoll per E-Mail\,\nUnterstützung nach dem Seminar: Die Teilnehmenden können dem Seminarleiter nach dem Seminar ausgewählte selbst bearbeitete Schreiben\, Vorlagen und Textbausteine zur Bewertung und weiteren Optimierung per E-Mail senden – und natürlich auch Fragen stellen und Tipps anfragen.\n\nWie läuft die individuelle Vorbereitung ab?\n\nDie Teilnehmenden füllen vor dem Seminar online einen passwortgeschützten Erwartungsfragebogen aus.\nDie Teilnehmenden stellen E-Mails und Briefe aus der eigenen Praxis und die dazu erstellten Antworten zur Vorab-Analyse zur Verfügung.\n\nWelche Ausstattung benötigen Sie für die Teilnahme am Online-Seminar über Microsoft Teams?\n\nSie brauchen nur einen Computer mit Mikrofon\, Lautsprecher und einem Textverarbeitungsprogramm wie Microsoft Word.\nEine Kamera ist für die Teilnahme nicht notwendig\, auch wenn es natürlich schön ist\, Sie im Seminar zu sehen.\nEine Installation von Microsoft Teams ist ebenfalls nicht notwendig. Sie können auch über eine Web-Link teilnehmen.\n\n[divi_library_shortcode id="39151"] \nWelche Methoden werden im Seminar eingesetzt?\n\nTrainerinput und fragendes Entwickeln: Vermittlung von Grundlagenwissen durch die Trainerin/den Trainer sowie gemeinsames Erarbeiten von Lösungen durch gezielte Fragen\nDiskussion und Analyse von Beispielen: Textanalysen und Korrekturübungen\nAktives Arbeiten mit Lernmaterialien: Einsatz von Schnellreferenzkarten und Checklisten zur praktischen Anwendung des Gelernten\nFormulierungsübungen und Beispielschreiben: Entwicklung von Formulierungshilfen und das Verfassen eigener Beispieltexte\nKleingruppenarbeit mit Nachbesprechung: Bearbeitung von Aufgaben in Kleingruppen mit anschließender Reflexion und Diskussion im Plenum\n\nGibt es eine Teilnahmebestätigung oder ein Zertifikat?\n\nAlle Teilnehmenden erhalten eine qualifizierte Teilnahmebestätigung.\nService IDD: Auf Wunsch erhalten Sie auch eine IDD-konforme Bestätigung (Insurance Distribution Directive / Versicherungsvertriebsrichtlinie)\, die Sie bei gutberaten vorlegen können.\n\nWas kostet die Teilnahme am offenen Seminar?\n\n580\,00 Euro zzgl. 19 % MwSt. (690\,20 Euro inkl. MwSt.) pro teilnehmender Person – mit ausführlichen Seminarunterlagen\, handlichen Schnellreferenzkarten im DIN A5-Format\, Seminarmaterialien\, Übungen\, Teilnahmebestätigung\, Nutzung der E-Mail-Hotline. Ab 3. Person zum selben Termin: -20 % auf Teilnahmegebühr ab 3. Person.\n\nLässt sich das Seminar als firmeninternes Inhouse-Training genau auf unser Unternehmen und unsere Branche anpassen?\n\nJa. Fordern Sie dazu ein Angebot an über www.uwefreund.com/inhouse-seminar-training oder per E-Mail: info@uwefreund.com.\nVor dem Seminar legen Sie dann branchen- und unternehmensspezifische Schwerpunkte fest – z. B. für Kundenservice\, Beschwerdemanagement\, IT-Service\, Hausverwaltung oder Kanzleien. Die Inhalte richten sich dann gezielt nach Ihrem Arbeitsumfeld und Ihren Textbeispielen.\n\nEinige Beispiele für branchenspezifische Seminare: \n\nWirkungsvolle Briefe und E-Mail im Kundenservice der Versicherung\nE-Mail- und Brief-Training für Immobilienverwaltung und Hausverwaltung\nWorkshop: Wirkungsvolle\, modern formulierte Vorlagen und Textbausteine für E-Mails\, Briefe\, Chat und Tickets\nIT-Kundenservice\, Hotline & Support: professionelle\, klare und wirkungsvolle E-Mails\, Tickets und Chats\n\n[divi_library_shortcode id="39151"] \nNächste Seminartermine: Korrespondenztraining & E-Mail-Seminar\n\n \n \n\n \n \n\n \n \n \n \n\n \n \n \n Dez. \n \n 16 \n \n\n\n \n \n \n\n \n \n \n 9:00 – 16:00 \n \n \n \n 16.12.2026 Korrespondenztraining & E-Mail-Seminar – moderne E-Mails & Briefe\, Beschwerden wertschätzend beantworten \n\n \n\n \n \n \n \n\n\n \n\n \n \n \n Jan. \n \n 8 \n \n\n\n \n \n \n\n \n \n \n 9:00 – 16:00 \n \n \n \n 08.01.2027 Korrespondenztraining & E-Mail-Seminar: Moderne E-Mails & Briefe\, Beschwerden beantworten \n\n \n\n \n \n \n \n\n\n \n\n \n \n \n Feb. \n \n 4 \n \n\n\n \n \n \n\n \n \n \n 9:00 – 16:00 \n \n \n \n 04.02.2027 Korrespondenztraining & E-Mail-Seminar: Moderne E-Mails & Briefe\, Beschwerden beantworten \n\n \n\n \n \n \n \n\n\n \n\n \n \n \n März \n \n 18 \n \n\n\n \n \n \n\n \n \n \n 9:00 – 16:00 \n \n \n \n 18.03.2027 Korrespondenztraining & E-Mail-Seminar: Moderne E-Mails & Briefe\, Beschwerden beantworten \n\n \n\n \n \n \n \n\n\n \n\n \n \n \n Mai \n \n 13 \n \n\n\n \n \n \n\n \n \n \n 9:00 – 16:00 \n \n \n \n 13.05.2027 Korrespondenztraining & E-Mail-Seminar: Moderne E-Mails & Briefe\, Beschwerden beantworten \n\n \n\n \n \n \n \n\n\n \n\n \n \n Kalender anzeigen \n\n\n \n \n\n\n\n\n\nFAQ zum Korrespondenztraining und E-Mail-Seminar: Moderne\, professionelle E-Mails und Briefe\n\n\n\n\n\nWas ist das Ziel des Korrespondenztrainings und E-Mail-Seminars?\n\n\nSie schreiben moderne\, wirkungsvolle E-Mails und Briefe – klar\, freundlich und empfängerorientiert. Sie vermeiden veraltete Floskeln und formulieren professionell\, auch bei Beschwerden und Reklamationen.\n\n\n\n\n\n\n\n\n\nFür wen eignet sich das Seminar?\n\n\nFür alle\, die beruflich schreiben und moderne E-Mails und Briefe freundlich\, wertschätzend\, wirkungsvoll und effizient formulieren möchten: im Kundenservice\, in der Verwaltung\, im Vertrieb\, in Assistenz\, Projektarbeit oder Personalabteilungen. Auch für IT-Support\, Versicherungen\, Finanzdienstleister\, Beratungen oder Immobilien- und Hausverwaltung.\n\n\n\n\n\n\n\n\n\nWelche Inhalte behandelt das Seminar?\n\n\nSie lernen\, wie Sie moderne\, professionelle und wirkungsvolle E-Mails und Briefe verfassen. Wie Sie veraltete Formulierungen vermeiden\, klar strukturiert formulieren\, Beschwerden wertschätzend beantworten und nach DIN 5008 korrekt schreiben. Auf Wunsch mit KI-Unterstützung wie ChatGPT\, Copilot oder Perplexity.\n\n\n\n\n\n\n\n\n\nWie findet das Online-Seminar statt? Was brauche ich dazu?\n\n\nSie nehmen bequem am PC oder Laptop teil – live\, mit Interaktion\, Übungen\, Beispielen\, Austausch und individuellem Feedback. Das Online-Seminar findet über Microsoft Teams statt. Sie benötigen nur Internet-Zugang\, Mikrofon und Lautsprecher oder Headset. Eine Kamera ist hilfreich\, aber optional.\n\n\n\n\n\n\n\n\n\nWie praxisnah ist das Seminar aufgebaut?\n\n\nKomplett auf die Praxis ausgerichtet: Sie arbeiten mit realen Formulierungen\, E-Mails und Briefen\, erhalten konkretes Feedback und üben an Texten aus Ihrem Berufsalltag – wissenschaftlich fundiert und sofort umsetzbar.\n\n\n\n\n\n\n\n\n\nLässt sich das Seminar auch firmenintern durchführen und dann auf unsere Branche und Zielgruppe anpassen?\n\n\nJa. Vor einem Inhouse-Seminar legen Sie branchenspezifische Schwerpunkte fest – z. B. für Kundenservice\, Beschwerdemanagement\, IT-Service\, Hausverwaltung\, Versicherung\, Finanzdienstleistung oder Beratungen. Die Inhalte richten sich gezielt nach Ihrem Arbeitsumfeld und Ihren Textbeispielen. Fordern Sie direkt hier ein Angebot an oder per E-Mail an info@uwefreund.com.\n\n\n\n\n\n\n\n\n\nLohnt sich ein Korrespondenztraining für mich?\n\n\nJa. Sie sparen Zeit\, schreiben klarer\, erhöhen die Verständlichkeit und verbessern die Wirkung Ihrer E-Mails und Briefe – intern wie extern. Sie erhalten persönliches Feedback und Vorschläge zu Ihren Texten. Im Fokus stehen klare Formulierungen\, Stil\, Tonalität und Struktur.\n\n\n\n\n\n\n\n\n\nWie funktioniert die Erwartungsabfrage vor dem Seminar?\n\n\nSie füllen direkt online einen Erwartungsfragebogen aus und können eigene Korrespondenzbeispiele einsenden – für gezielte Vorbereitung und optimale Relevanz.\n\n\n\n\n\n\n\n\n\nWelche Unterlagen erhalte ich?\n\n\nSie erhalten ein Bildprotokoll der Seminarpräsentation\, eine Übungsunterlage\, ein professionelles Handbuch\, Schnellübersichten im DIN A5-Format\, Checklisten und die Seminarergebnisse im Word-Format.\n\n\n\n\n\n\n\n\n\nWie groß sollte eine Gruppe für ein Inhouse-Korrespondenztraining sein?\n\n\nIdeal sind 6 bis 10 Personen. Bei Kompaktseminaren und Impulstrainings sind beliebig große Gruppen möglich – mit abgestimmtem Format und Zeitrahmen.\n\n\n\n\n\n\n\n\n\nIst das Korrespondenztraining auch als Präsenz-Seminar buchbar?\n\n\nJa. Alle Inhouse-Seminare sind auch als Präsenz-Seminare direkt bei Ihnen im Unternehmen oder an einem anderen Ort möglich. URL:https://www.uwefreund.com/termin/2026-09-10-korrespondenztraining-e-mail-seminar-moderne-e-mails-briefe-beschwerden-wertschaetzend-beantworten/ LOCATION:Live-Online-Seminar über Microsoft Teams CATEGORIES:Moderne, professionelle E-Mails & Briefe mit und ohne KI - Beschwerden beantworten ATTACH;FMTTYPE=image/jpeg:https://www.uwefreund.com/wp-content/uploads/seminar-moderne-emails-uwe-freund-seminare.jpg ORGANIZER;CN="Uwe Freund%3A Kommunikationstraining Korrespondenztraining Textoptimierung":MAILTO:info@uwefreund.com END:VEVENT BEGIN:VEVENT DTSTART;TZID=Europe/Berlin:20260902T090000 DTEND;TZID=Europe/Berlin:20260902T160000 DTSTAMP:20260827T085355Z CREATED:20251118T091346Z LAST-MODIFIED:20260827T085355Z UID:10000109-1788339600-1788364800@www.uwefreund.com SUMMARY:02.09.2026 Seminar: Konfliktmanagement: Kommunikation in schwierigen Situationen - Umgang mit schwierigen Kunden DESCRIPTION:Erkennen und lösen Sie Konflikte im Team und mit Kunden. Schätzen Sie Ihre Gesprächspartner schnell und sicher ein - und reagieren Sie in Konflikten direkt und souverän.\nDirekt Angebot für Inhouse-Seminar anfordern | PDF-Datei drucken/herunterladen \nÜberall dort\, wo Menschen mit ihren verschiedenen Wertvorstellungen\, Selbstbildern\, Zielen\, Bedürfnissen\, Wünschen und Handlungsmöglichkeiten aufeinandertreffen\, kann es zu Konflikten kommen – und oft kommt es zu Problemen\, weil die Personen dem Konflikt aus dem Weg gehen möchten. \nIm Seminar machen sich die Teilnehmenden die eigenen Auffassungen und Herangehensweisen bei Konflikten bewusst und erlernen wirksame\, konstruktive Werkzeuge\, um Konflikte mit Kunden\, Lieferanten\, Kollegen und Teams zu lösen. \nZiele des Seminars: Die Teilnehmenden lernen\, Konflikten vorzubeugen und notwendige Konflikte konstruktiv anzusprechen und zu lösen. Sie reflektieren und optimieren ihr eigenes Konfliktverhalten. \nDauer: bei 1 - 2 teilnehmenden Personen 09:00 – 14:30 Uhr\, ab 3 teilnehmenden Personen 09:00 – 16:00 Uhr \nAls Inhouse-Seminar: Inhouse-Seminar mit individuellen Inhalte direkt in Ihrem Unternehmen \n[divi_library_shortcode id="39151"] \nVorbereitung\n\nDie Teilnehmenden füllen vor dem Training online einen passwortgeschützten Erwartungsfragebogen aus. Anhand der Ergebnisse stelle ich die genauen Seminarinhalte und den Verlauf zusammen.\nDie Teilnehmenden erhalten vor dem Training Vorbereitungsmaterial mit Analysewerkzeugen und Kernstrategien. Es dient der Einstimmung zum Seminar. Die Teilnehmer schätzen in einem persönlichen Entwicklungsplan ein\, an welchen Punkten sie im Seminar besonders arbeiten wollen.\n\nSeminarinhalte\n\nKonflikte erkennen und bewerten\nEinstellungen und Teamrollen bewusst wahrnehmen\nDen eigenen Konfliktstil kennen: Stile der Konflikthandhabung\, Selbstbild/Fremdbild\nRhetorik in Konflikten - zielführend und deeskalierend formulieren: Fragetechnik und Fragetypen\nDen richtigen Zugang zum Konfliktpartner finden: Ich-Zustände und Transaktionsanalyse (TA)\nVeränderungswünsche wertschätzend formulieren im optimierten 4-Stufen-Modell der Non-Violent Communication (Rosenberg)\nEntwickeln von Formulierungen und Strategien zu Praxisthemen mit ausführlicher Nachbesprechung\, bei Bedarf mit Videoaufzeichnung\n\nMethoden\n\nTrainerinput\, fragendes Entwickeln\nDiskussion von Beispielen\, Textanalyse\, Korrekturübungen\nAktives Arbeiten mit Lernmaterialien wie Schnellreferenzkarten bzw. Checklisten\nFormulierungsübungen\, Entwickeln von Formulierungshilfen und Beispielschreiben\nKleingruppenarbeit mit Nachbesprechung im Plenum\n\nTeilnahmebestätigung\n\nTeilnahmebestätigung bzw. Zertifikat\nService IDD: auf Wunsch Zuordnung der Lerneinheiten zu Kompetenzen nach den Richtlinien der IDD Insurance Distribution Directive (Versicherungsvertriebsrichtlinie).\n\nTeilnahmegebühr\n\n580\,00 Euro zzgl. 19 % MwSt. (690\,20 Euro inkl. MwSt.) pro teilnehmender Person – mit ausführlichen Seminarunterlagen\, handlichen Schnellreferenzkarten im DIN A5-Format\, Seminarmaterialien\, Übungen\, Teilnahmebestätigung\, Nutzung der E-Mail-Hotline. Ab 3. Person zum selben Termin: -20 % auf Teilnahmegebühr ab 3. Person.\n\nHandbuch\, Referenzkarten und Service zum Seminar\n\nAusführliches Seminarhandbuch bzw. Seminarunterlagen mit Übungen\,\nKurz-Referenzkarten im A5-Format für schnellen Überblick\,\nZusatzmaterial und PDF-Fotoprotokoll per E-Mail\,\nUnterstützung nach dem Seminar: Einfach per E-Mail oder über den Wissens-Blog – die Teilnehmer können auch nach dem Seminar noch Fragen stellen und Tipps anfragen.\n\n[divi_library_shortcode id="39151"] \n\n\nFAQ zum Seminar: Konfliktmanagement & Kommunikation – Kommunikation in schwierigen Situationen\n\n\nWas ist das Ziel des Seminars?\n\nSie lernen\, Konflikte frühzeitig zu erkennen\, konstruktiv anzusprechen und souverän zu lösen – sei es im Team\, mit Kolleg*innen oder mit Kund*innen. Sie entwickeln mehr Sicherheit im Umgang mit schwierigen Situationen und optimieren Ihr eigenes Konfliktverhalten.\n\n\n\n\nFür wen eignet sich das Seminar?\n\nFür alle\, die im beruflichen Umfeld mit Konflikten oder herausfordernden Gesprächspartnern zu tun haben: z. B. im Kundenservice\, Vertrieb\, Verwaltung\, Teamführung\, Projektarbeit\, Personalabteilung\, IT-Support oder in der Beratung.\n\n\n\n\nWelche Inhalte behandelt das Seminar?\n\nDas Seminar umfasst u. a.: \n- Konflikte erkennen und bewerten \n- Die eigene Rolle\, Einstellungen und Teamrollen reflektieren \n- Den eigenen Konfliktstil kennen und weiterentwickeln \n- Rhetorik in Konflikten: zielführende Fragetechniken\, wertschätzende Kommunikation \n- Zugang zum Gesprächspartner finden: Ich-Zustände\, Transaktionsanalyse (TA) \n- Veränderungswünsche klar und gewaltfrei formulieren (4-Stufen-Modell der Marshall Rosenberg) \n- Praxisnahe Formulierungen und Strategien für Ihre beruflichen Situationen \n\n\n\n\nWie findet das Online-Seminar statt? Was brauche ich dazu?\n\nDas Seminar wird als Live-Online-Seminar über Microsoft Teams durchgeführt. Sie benötigen PC oder Laptop mit Internetzugang\, Mikrofon und Lautsprecher oder Headset. Eine Kamera ist hilfreich\, aber nicht zwingend erforderlich.\n\n\n\n\nWie praxisnah ist das Seminar aufgebaut?\n\nSehr praxisnah: Sie arbeiten mit realen Konfliktsituationen und Übungen\, reflektieren Ihre Erfahrungen und erhalten konkrete Strategien und Rückmeldungen\, die Sie sofort im Berufsalltag anwenden können.\n\n\n\n\nLässt sich das Seminar auch firmenintern durchführen und an unsere Branche anpassen?\n\nJa. Für ein Inhouse-Seminar wählen Sie Ihre branchenspezifischen Schwerpunkte – z. B. Kundenservice\, IT-Support\, Personal\, Hausverwaltung oder Beratung. Inhalte\, Beispiele und Übungen werden exakt auf Ihr Arbeitsumfeld abgestimmt. Fordern Sie hier ein Angebot an oder per E-Mail an info@uwefreund.com.\n\n\n\n\nLohnt sich dieses Seminar für mich?\n\nJa – Sie gewinnen Sicherheit im Umgang mit Konflikten\, verbessern Ihre Gesprächsführung\, reduzieren Stress und erzielen bessere Ergebnisse in herausfordernden Situationen. Das Training liefert Ihnen nachhaltige Werkzeuge fürs Berufsleben.\n\n\n\n\nWie funktioniert die Erwartungsabfrage vor dem Seminar?\n\nSie füllen online einen kurzen Fragebogen aus und haben die Möglichkeit\, relevante berufliche Situationen oder Themen zu nennen\, damit das Seminar optimal auf Ihre Bedürfnisse abgestimmt wird.\n\n\n\n\nWelche Unterlagen erhalte ich?\n\nSie erhalten Seminarunterlagen\, Checklisten\, Schnell­referenzkarten sowie eine Teilnahmebestätigung bzw. ein Zertifikat am Ende des Seminars.\n\n\n\n\nWie groß sollte eine Gruppe bei einem offenen Seminar sein?\n\nOffene Seminare richten sich an Einzelteilnehmende. Für Inhouse-Seminare empfehlen wir Gruppen von 6 bis 10 Personen; größere Gruppen sind je nach Format ebenfalls möglich.\n\n\n\n\nIst das Seminar auch als Inhouse-Variante buchbar?\n\nJa. Das Seminar kann auch als firmeninternes Training vor Ort oder online mit exklusivem Gruppenumfeld durchgeführt werden. URL:https://www.uwefreund.com/termin/2026-08-seminar-konfliktmanagement-kommunikation-in-schwierigen-situationen-umgang-mit-schwierigen-kunden/ LOCATION:Live-Online-Seminar über Microsoft Teams CATEGORIES:Konfliktmanagement & Kommunikationin schwierigen Situationen ATTACH;FMTTYPE=image/jpeg:https://www.uwefreund.com/wp-content/uploads/seminar-konfliktmanagement-uwe-freund-seminare.jpg ORGANIZER;CN="Uwe Freund%3A Kommunikationstraining Korrespondenztraining Textoptimierung":MAILTO:info@uwefreund.com END:VEVENT BEGIN:VEVENT DTSTART;TZID=Europe/Berlin:20260826T090000 DTEND;TZID=Europe/Berlin:20260826T160000 DTSTAMP:20251118T170830Z CREATED:20251118T170830Z LAST-MODIFIED:20251118T170830Z UID:10000118-1787734800-1787760000@www.uwefreund.com SUMMARY:26.08.2026 Seminar: Schriftliche Kommunikation - verständlich formulieren\, komplexe Sachverhalte auf den Punkt bringen - smart\, zielgerichtet\, pyramidal\, erfolgreich DESCRIPTION: URL:https://www.uwefreund.com/termin/2026-08-seminar-schriftliche-kommunikation-verstaendlich-formulieren-komplexe-sachverhalte-auf-den-punkt-bringen-smart-zielgerichtet-pyramidal-erfolgreich/ LOCATION:Live-Online-Seminar über Microsoft Teams CATEGORIES:Komplexe Sachverhalte klar und verständlich formulieren ATTACH;FMTTYPE=image/jpeg:https://www.uwefreund.com/wp-content/uploads/seminar-komplexe-sachverhalte-einfach-formulieren-uwe-freund-seminare.jpg ORGANIZER;CN="Uwe Freund%3A Kommunikationstraining Korrespondenztraining Textoptimierung":MAILTO:info@uwefreund.com END:VEVENT BEGIN:VEVENT DTSTART;TZID=Europe/Berlin:20260813T090000 DTEND;TZID=Europe/Berlin:20260813T160000 DTSTAMP:20260703T064721Z CREATED:20251118T173207Z LAST-MODIFIED:20260703T064721Z UID:10000122-1786611600-1786636800@www.uwefreund.com SUMMARY:13.08.2026 Präsentationstraining: Souverän\, sicher und überzeugend präsentieren in Präsenz-Präsentationen und online DESCRIPTION: URL:https://www.uwefreund.com/termin/2026-08-praesentationstraining-souveraen-sicher-und-ueberzeugend-praesentieren-in-praesenz-praesentationen-und-online/ LOCATION:Live-Online-Seminar über Microsoft Teams CATEGORIES:Präsentationstraining: Erfolgreich präsentieren in Präsenz und online ORGANIZER;CN="Uwe Freund%3A Kommunikationstraining Korrespondenztraining Textoptimierung":MAILTO:info@uwefreund.com END:VEVENT BEGIN:VEVENT DTSTART;TZID=Europe/Berlin:20260729T090000 DTEND;TZID=Europe/Berlin:20260729T160000 DTSTAMP:20260922T141758Z CREATED:20251022T154811Z LAST-MODIFIED:20260922T141758Z UID:10000102-1785315600-1785340800@www.uwefreund.com SUMMARY:29.07.2026 Seminar: Moderne\, professionelle E-Mails & Briefe mit KI und ohne KI - Beschwerden wertschätzend beantworten | Korrespondenztraining DESCRIPTION:Direkt Angebot für Inhouse-Seminar anfordern | PDF-Datei drucken/herunterladen \nIm Korrespondenztraining sehen Sie\, wie zeitgemäße und wirkungsvolle Briefe und E-Mails heute aussehen: klar gestaltet und präzise formuliert. Sie sind empfängerorientiert\, leicht verständlich und frei von verstaubten Floskeln und Kanzleiausdrücken. \n\nWas macht heute ein gutes Schreiben als E-Mail oder Brief aus? Welche neuen Regeln gelten heute\, und welche Formulierungen sind zeitgemäß?\nWelche DIN-Normen gelten?\nWie formulieren Sie eine Ablehnung oder Absage so\, dass sie möglichst positiv aufgenommen wird?\n\nDas Korrespondenztraining beantwortet diese Fragen und gibt Ihnen Praxistipps für professionelle\, wirkungsvolle E-Mails und Briefe. \nFür wen ist das Seminar geeignet und wie lange dauert es?\n\nZielgruppe: alle\, die beruflich schreiben: im Kundenservice\, in der Verwaltung\, im Vertrieb\, in Assistenz\, Projektarbeit oder Personalabteilungen. Auch für IT-Support\, Versicherungen\, Finanzdienstleister oder Immobilien- und Hausverwaltung. Ideal für alle\, die moderne E-Mails und Briefe freundlich\, wertschätzend\, wirkungsvoll und effizient formulieren möchten.\nDauer: bei 1 - 2 teilnehmenden Personen 09:00 – 14:30 Uhr\, ab 3 teilnehmenden Personen 09:00 – 16:00 Uhr\n\n\n \n Inhouse-SeminareTermine\n \n \n Direkt bei Ihnen vor Ort oder online: \n\nE-Mail-Seminar: Moderne & professionelle E-Mails\nModerne\, kundenorientierte E-Mails schreiben mit KI-Unterstützung\nKorrespondenztraining: E-Mails & Briefe\nBeschwerden wertschätzend beantworten\n\n \n \n \n \n Offene Seminare in kleinen Gruppen:\n\n \n \n\n \n \n\n \n \n \n \n\n \n \n \n Dez. \n \n 16 \n \n\n\n \n \n \n\n \n \n \n 9:00 – 16:00 \n \n \n \n 16.12.2026 Korrespondenztraining & E-Mail-Seminar – moderne E-Mails & Briefe\, Beschwerden wertschätzend beantworten \n\n \n\n \n \n \n \n\n\n \n\n \n \n \n Jan. \n \n 8 \n \n\n\n \n \n \n\n \n \n \n 9:00 – 16:00 \n \n \n \n 08.01.2027 Korrespondenztraining & E-Mail-Seminar: Moderne E-Mails & Briefe\, Beschwerden beantworten \n\n \n\n \n \n \n \n\n\n \n\n \n \n \n Feb. \n \n 4 \n \n\n\n \n \n \n\n \n \n \n 9:00 – 16:00 \n \n \n \n 04.02.2027 Korrespondenztraining & E-Mail-Seminar: Moderne E-Mails & Briefe\, Beschwerden beantworten \n\n \n\n \n \n \n \n\n\n \n\n \n \n Kalender anzeigen \n\n\n \n \n\n\n\n[divi_library_shortcode id="39151"] \n \n \n \nWelche Inhalte hat das Korrespondenztraining: Moderne\, professionelle E-Mails und Briefe?\n\nDie Grundprinzipien für zeitgemäßen Brief- und E-Mail-Stil\nWas es heute nicht mehr gibt – und warum: veraltete (z. B. „zur Verfügung stehen“)\, falsche (z. B. „beiliegend erhalten Sie“)\, überflüssige („wir beziehen uns auf“) oder ungünstige Formulierungen durch einwandfreie und zeitgemäße ersetzen\nKlar\, zielgerichtet und präzise formulieren: korrekt und übersichtlich gestaltete Briefe und E-Mails verfassen\nSinnvolle Strukturierung und optimale Argumentation\nHöhere Chancen auf Antwort: einfache Mittel für mehr und bessere Rückmeldungen insbesondere auf E-Mails\nBeschwerdemanagement: eindeutig\, positiv\, wertschätzend und nicht belehrend formulieren\nbei Bedarf: Erstellen von Mustervorlagen für häufige Einsatzbereiche\nFormal korrekt schreiben: Vorgaben und Normen im Schriftverkehr kennen und anwenden (DIN 5008)\nOptimieren von Briefen\, E-Mails und Vorlagen der Teilnehmenden\noptional: Strukturieren\, Texten\, Formulieren und Planen mit Unterstützung durch Künstliche Intelligenz (KI) wie ChatGPT\, Copilot\, Gemini\, Claude\, Perplexity\, Tipps und Tricks für den sinnvollen Einsatz – Prompts zielgerichtet und genau erstellen\, falsche Formulierungen oder fehlerhafte Ergebnisse von KI erkennen und korrigieren\n\nWelche Seminarunterlagen\, Schnellübersichten und Ergebnisse erhalten Sie zu Ihrem Korrespondenztraining für E-Mails und Briefe?\n\nAusführliches Seminarhandbuch bzw. Seminarunterlagen mit Übungen\,\nhandliche Schnell-Referenzkarten im A5-Format für kompakten Überblick\,\nZusatzmaterial und PDF-Fotoprotokoll per E-Mail\,\nUnterstützung nach dem Seminar: Die Teilnehmenden können dem Seminarleiter nach dem Seminar ausgewählte selbst bearbeitete Schreiben\, Vorlagen und Textbausteine zur Bewertung und weiteren Optimierung per E-Mail senden – und natürlich auch Fragen stellen und Tipps anfragen.\n\nWie läuft die individuelle Vorbereitung ab?\n\nDie Teilnehmenden füllen vor dem Seminar online einen passwortgeschützten Erwartungsfragebogen aus.\nDie Teilnehmenden stellen E-Mails und Briefe aus der eigenen Praxis und die dazu erstellten Antworten zur Vorab-Analyse zur Verfügung.\n\nWelche Ausstattung benötigen Sie für die Teilnahme am Online-Seminar über Microsoft Teams?\n\nSie brauchen nur einen Computer mit Mikrofon\, Lautsprecher und einem Textverarbeitungsprogramm wie Microsoft Word.\nEine Kamera ist für die Teilnahme nicht notwendig\, auch wenn es natürlich schön ist\, Sie im Seminar zu sehen.\nEine Installation von Microsoft Teams ist ebenfalls nicht notwendig. Sie können auch über eine Web-Link teilnehmen.\n\n[divi_library_shortcode id="39151"] \nWelche Methoden werden im Seminar eingesetzt?\n\nTrainerinput und fragendes Entwickeln: Vermittlung von Grundlagenwissen durch die Trainerin/den Trainer sowie gemeinsames Erarbeiten von Lösungen durch gezielte Fragen\nDiskussion und Analyse von Beispielen: Textanalysen und Korrekturübungen\nAktives Arbeiten mit Lernmaterialien: Einsatz von Schnellreferenzkarten und Checklisten zur praktischen Anwendung des Gelernten\nFormulierungsübungen und Beispielschreiben: Entwicklung von Formulierungshilfen und das Verfassen eigener Beispieltexte\nKleingruppenarbeit mit Nachbesprechung: Bearbeitung von Aufgaben in Kleingruppen mit anschließender Reflexion und Diskussion im Plenum\n\nGibt es eine Teilnahmebestätigung oder ein Zertifikat?\n\nAlle Teilnehmenden erhalten eine qualifizierte Teilnahmebestätigung.\nService IDD: Auf Wunsch erhalten Sie auch eine IDD-konforme Bestätigung (Insurance Distribution Directive / Versicherungsvertriebsrichtlinie)\, die Sie bei gutberaten vorlegen können.\n\nWas kostet die Teilnahme am offenen Seminar?\n\n580\,00 Euro zzgl. 19 % MwSt. (690\,20 Euro inkl. MwSt.) pro teilnehmender Person – mit ausführlichen Seminarunterlagen\, handlichen Schnellreferenzkarten im DIN A5-Format\, Seminarmaterialien\, Übungen\, Teilnahmebestätigung\, Nutzung der E-Mail-Hotline. Ab 3. Person zum selben Termin: -20 % auf Teilnahmegebühr ab 3. Person.\n\nLässt sich das Seminar als firmeninternes Inhouse-Training genau auf unser Unternehmen und unsere Branche anpassen?\n\nJa. Fordern Sie dazu ein Angebot an über www.uwefreund.com/inhouse-seminar-training oder per E-Mail: info@uwefreund.com.\nVor dem Seminar legen Sie dann branchen- und unternehmensspezifische Schwerpunkte fest – z. B. für Kundenservice\, Beschwerdemanagement\, IT-Service\, Hausverwaltung oder Kanzleien. Die Inhalte richten sich dann gezielt nach Ihrem Arbeitsumfeld und Ihren Textbeispielen.\n\nEinige Beispiele für branchenspezifische Seminare: \n\nWirkungsvolle Briefe und E-Mail im Kundenservice der Versicherung\nE-Mail- und Brief-Training für Immobilienverwaltung und Hausverwaltung\nWorkshop: Wirkungsvolle\, modern formulierte Vorlagen und Textbausteine für E-Mails\, Briefe\, Chat und Tickets\nIT-Kundenservice\, Hotline & Support: professionelle\, klare und wirkungsvolle E-Mails\, Tickets und Chats\n\n[divi_library_shortcode id="39151"] \nNächste Seminartermine: Korrespondenztraining & E-Mail-Seminar\n\n \n \n\n \n \n\n \n \n \n \n\n \n \n \n Dez. \n \n 16 \n \n\n\n \n \n \n\n \n \n \n 9:00 – 16:00 \n \n \n \n 16.12.2026 Korrespondenztraining & E-Mail-Seminar – moderne E-Mails & Briefe\, Beschwerden wertschätzend beantworten \n\n \n\n \n \n \n \n\n\n \n\n \n \n \n Jan. \n \n 8 \n \n\n\n \n \n \n\n \n \n \n 9:00 – 16:00 \n \n \n \n 08.01.2027 Korrespondenztraining & E-Mail-Seminar: Moderne E-Mails & Briefe\, Beschwerden beantworten \n\n \n\n \n \n \n \n\n\n \n\n \n \n \n Feb. \n \n 4 \n \n\n\n \n \n \n\n \n \n \n 9:00 – 16:00 \n \n \n \n 04.02.2027 Korrespondenztraining & E-Mail-Seminar: Moderne E-Mails & Briefe\, Beschwerden beantworten \n\n \n\n \n \n \n \n\n\n \n\n \n \n \n März \n \n 18 \n \n\n\n \n \n \n\n \n \n \n 9:00 – 16:00 \n \n \n \n 18.03.2027 Korrespondenztraining & E-Mail-Seminar: Moderne E-Mails & Briefe\, Beschwerden beantworten \n\n \n\n \n \n \n \n\n\n \n\n \n \n \n Mai \n \n 13 \n \n\n\n \n \n \n\n \n \n \n 9:00 – 16:00 \n \n \n \n 13.05.2027 Korrespondenztraining & E-Mail-Seminar: Moderne E-Mails & Briefe\, Beschwerden beantworten \n\n \n\n \n \n \n \n\n\n \n\n \n \n Kalender anzeigen \n\n\n \n \n\n\n\n\n\nFAQ zum Korrespondenztraining und E-Mail-Seminar: Moderne\, professionelle E-Mails und Briefe\n\n\n\n\n\nWas ist das Ziel des Korrespondenztrainings und E-Mail-Seminars?\n\n\nSie schreiben moderne\, wirkungsvolle E-Mails und Briefe – klar\, freundlich und empfängerorientiert. Sie vermeiden veraltete Floskeln und formulieren professionell\, auch bei Beschwerden und Reklamationen.\n\n\n\n\n\n\n\n\n\nFür wen eignet sich das Seminar?\n\n\nFür alle\, die beruflich schreiben und moderne E-Mails und Briefe freundlich\, wertschätzend\, wirkungsvoll und effizient formulieren möchten: im Kundenservice\, in der Verwaltung\, im Vertrieb\, in Assistenz\, Projektarbeit oder Personalabteilungen. Auch für IT-Support\, Versicherungen\, Finanzdienstleister\, Beratungen oder Immobilien- und Hausverwaltung.\n\n\n\n\n\n\n\n\n\nWelche Inhalte behandelt das Seminar?\n\n\nSie lernen\, wie Sie moderne\, professionelle und wirkungsvolle E-Mails und Briefe verfassen. Wie Sie veraltete Formulierungen vermeiden\, klar strukturiert formulieren\, Beschwerden wertschätzend beantworten und nach DIN 5008 korrekt schreiben. Auf Wunsch mit KI-Unterstützung wie ChatGPT\, Copilot oder Perplexity.\n\n\n\n\n\n\n\n\n\nWie findet das Online-Seminar statt? Was brauche ich dazu?\n\n\nSie nehmen bequem am PC oder Laptop teil – live\, mit Interaktion\, Übungen\, Beispielen\, Austausch und individuellem Feedback. Das Online-Seminar findet über Microsoft Teams statt. Sie benötigen nur Internet-Zugang\, Mikrofon und Lautsprecher oder Headset. Eine Kamera ist hilfreich\, aber optional.\n\n\n\n\n\n\n\n\n\nWie praxisnah ist das Seminar aufgebaut?\n\n\nKomplett auf die Praxis ausgerichtet: Sie arbeiten mit realen Formulierungen\, E-Mails und Briefen\, erhalten konkretes Feedback und üben an Texten aus Ihrem Berufsalltag – wissenschaftlich fundiert und sofort umsetzbar.\n\n\n\n\n\n\n\n\n\nLässt sich das Seminar auch firmenintern durchführen und dann auf unsere Branche und Zielgruppe anpassen?\n\n\nJa. Vor einem Inhouse-Seminar legen Sie branchenspezifische Schwerpunkte fest – z. B. für Kundenservice\, Beschwerdemanagement\, IT-Service\, Hausverwaltung\, Versicherung\, Finanzdienstleistung oder Beratungen. Die Inhalte richten sich gezielt nach Ihrem Arbeitsumfeld und Ihren Textbeispielen. Fordern Sie direkt hier ein Angebot an oder per E-Mail an info@uwefreund.com.\n\n\n\n\n\n\n\n\n\nLohnt sich ein Korrespondenztraining für mich?\n\n\nJa. Sie sparen Zeit\, schreiben klarer\, erhöhen die Verständlichkeit und verbessern die Wirkung Ihrer E-Mails und Briefe – intern wie extern. Sie erhalten persönliches Feedback und Vorschläge zu Ihren Texten. Im Fokus stehen klare Formulierungen\, Stil\, Tonalität und Struktur.\n\n\n\n\n\n\n\n\n\nWie funktioniert die Erwartungsabfrage vor dem Seminar?\n\n\nSie füllen direkt online einen Erwartungsfragebogen aus und können eigene Korrespondenzbeispiele einsenden – für gezielte Vorbereitung und optimale Relevanz.\n\n\n\n\n\n\n\n\n\nWelche Unterlagen erhalte ich?\n\n\nSie erhalten ein Bildprotokoll der Seminarpräsentation\, eine Übungsunterlage\, ein professionelles Handbuch\, Schnellübersichten im DIN A5-Format\, Checklisten und die Seminarergebnisse im Word-Format.\n\n\n\n\n\n\n\n\n\nWie groß sollte eine Gruppe für ein Inhouse-Korrespondenztraining sein?\n\n\nIdeal sind 6 bis 10 Personen. Bei Kompaktseminaren und Impulstrainings sind beliebig große Gruppen möglich – mit abgestimmtem Format und Zeitrahmen.\n\n\n\n\n\n\n\n\n\nIst das Korrespondenztraining auch als Präsenz-Seminar buchbar?\n\n\nJa. Alle Inhouse-Seminare sind auch als Präsenz-Seminare direkt bei Ihnen im Unternehmen oder an einem anderen Ort möglich. URL:https://www.uwefreund.com/termin/2026-07-29-korrespondenztraining-e-mail-seminar-moderne-e-mails-briefe-beschwerden-wertschaetzend-beantworten/ LOCATION:Live-Online-Seminar über Microsoft Teams CATEGORIES:Moderne, professionelle E-Mails & Briefe mit und ohne KI - Beschwerden beantworten ATTACH;FMTTYPE=image/jpeg:https://www.uwefreund.com/wp-content/uploads/seminar-moderne-emails-uwe-freund-seminare.jpg ORGANIZER;CN="Uwe Freund%3A Kommunikationstraining Korrespondenztraining Textoptimierung":MAILTO:info@uwefreund.com END:VEVENT BEGIN:VEVENT DTSTART;TZID=Europe/Berlin:20260618T090000 DTEND;TZID=Europe/Berlin:20260618T160000 DTSTAMP:20260827T085354Z CREATED:20251118T091053Z LAST-MODIFIED:20260827T085354Z UID:10000108-1781773200-1781798400@www.uwefreund.com SUMMARY:18.06.2026 Seminar: Konfliktmanagement: Kommunikation in schwierigen Situationen - Umgang mit schwierigen Kunden DESCRIPTION:Erkennen und lösen Sie Konflikte im Team und mit Kunden. Schätzen Sie Ihre Gesprächspartner schnell und sicher ein - und reagieren Sie in Konflikten direkt und souverän.\nDirekt Angebot für Inhouse-Seminar anfordern | PDF-Datei drucken/herunterladen \nÜberall dort\, wo Menschen mit ihren verschiedenen Wertvorstellungen\, Selbstbildern\, Zielen\, Bedürfnissen\, Wünschen und Handlungsmöglichkeiten aufeinandertreffen\, kann es zu Konflikten kommen – und oft kommt es zu Problemen\, weil die Personen dem Konflikt aus dem Weg gehen möchten. \nIm Seminar machen sich die Teilnehmenden die eigenen Auffassungen und Herangehensweisen bei Konflikten bewusst und erlernen wirksame\, konstruktive Werkzeuge\, um Konflikte mit Kunden\, Lieferanten\, Kollegen und Teams zu lösen. \nZiele des Seminars: Die Teilnehmenden lernen\, Konflikten vorzubeugen und notwendige Konflikte konstruktiv anzusprechen und zu lösen. Sie reflektieren und optimieren ihr eigenes Konfliktverhalten. \nDauer: bei 1 - 2 teilnehmenden Personen 09:00 – 14:30 Uhr\, ab 3 teilnehmenden Personen 09:00 – 16:00 Uhr \nAls Inhouse-Seminar: Inhouse-Seminar mit individuellen Inhalte direkt in Ihrem Unternehmen \n[divi_library_shortcode id="39151"] \nVorbereitung\n\nDie Teilnehmenden füllen vor dem Training online einen passwortgeschützten Erwartungsfragebogen aus. Anhand der Ergebnisse stelle ich die genauen Seminarinhalte und den Verlauf zusammen.\nDie Teilnehmenden erhalten vor dem Training Vorbereitungsmaterial mit Analysewerkzeugen und Kernstrategien. Es dient der Einstimmung zum Seminar. Die Teilnehmer schätzen in einem persönlichen Entwicklungsplan ein\, an welchen Punkten sie im Seminar besonders arbeiten wollen.\n\nSeminarinhalte\n\nKonflikte erkennen und bewerten\nEinstellungen und Teamrollen bewusst wahrnehmen\nDen eigenen Konfliktstil kennen: Stile der Konflikthandhabung\, Selbstbild/Fremdbild\nRhetorik in Konflikten - zielführend und deeskalierend formulieren: Fragetechnik und Fragetypen\nDen richtigen Zugang zum Konfliktpartner finden: Ich-Zustände und Transaktionsanalyse (TA)\nVeränderungswünsche wertschätzend formulieren im optimierten 4-Stufen-Modell der Non-Violent Communication (Rosenberg)\nEntwickeln von Formulierungen und Strategien zu Praxisthemen mit ausführlicher Nachbesprechung\, bei Bedarf mit Videoaufzeichnung\n\nMethoden\n\nTrainerinput\, fragendes Entwickeln\nDiskussion von Beispielen\, Textanalyse\, Korrekturübungen\nAktives Arbeiten mit Lernmaterialien wie Schnellreferenzkarten bzw. Checklisten\nFormulierungsübungen\, Entwickeln von Formulierungshilfen und Beispielschreiben\nKleingruppenarbeit mit Nachbesprechung im Plenum\n\nTeilnahmebestätigung\n\nTeilnahmebestätigung bzw. Zertifikat\nService IDD: auf Wunsch Zuordnung der Lerneinheiten zu Kompetenzen nach den Richtlinien der IDD Insurance Distribution Directive (Versicherungsvertriebsrichtlinie).\n\nTeilnahmegebühr\n\n580\,00 Euro zzgl. 19 % MwSt. (690\,20 Euro inkl. MwSt.) pro teilnehmender Person – mit ausführlichen Seminarunterlagen\, handlichen Schnellreferenzkarten im DIN A5-Format\, Seminarmaterialien\, Übungen\, Teilnahmebestätigung\, Nutzung der E-Mail-Hotline. Ab 3. Person zum selben Termin: -20 % auf Teilnahmegebühr ab 3. Person.\n\nHandbuch\, Referenzkarten und Service zum Seminar\n\nAusführliches Seminarhandbuch bzw. Seminarunterlagen mit Übungen\,\nKurz-Referenzkarten im A5-Format für schnellen Überblick\,\nZusatzmaterial und PDF-Fotoprotokoll per E-Mail\,\nUnterstützung nach dem Seminar: Einfach per E-Mail oder über den Wissens-Blog – die Teilnehmer können auch nach dem Seminar noch Fragen stellen und Tipps anfragen.\n\n[divi_library_shortcode id="39151"] \n\n\nFAQ zum Seminar: Konfliktmanagement & Kommunikation – Kommunikation in schwierigen Situationen\n\n\nWas ist das Ziel des Seminars?\n\nSie lernen\, Konflikte frühzeitig zu erkennen\, konstruktiv anzusprechen und souverän zu lösen – sei es im Team\, mit Kolleg*innen oder mit Kund*innen. Sie entwickeln mehr Sicherheit im Umgang mit schwierigen Situationen und optimieren Ihr eigenes Konfliktverhalten.\n\n\n\n\nFür wen eignet sich das Seminar?\n\nFür alle\, die im beruflichen Umfeld mit Konflikten oder herausfordernden Gesprächspartnern zu tun haben: z. B. im Kundenservice\, Vertrieb\, Verwaltung\, Teamführung\, Projektarbeit\, Personalabteilung\, IT-Support oder in der Beratung.\n\n\n\n\nWelche Inhalte behandelt das Seminar?\n\nDas Seminar umfasst u. a.: \n- Konflikte erkennen und bewerten \n- Die eigene Rolle\, Einstellungen und Teamrollen reflektieren \n- Den eigenen Konfliktstil kennen und weiterentwickeln \n- Rhetorik in Konflikten: zielführende Fragetechniken\, wertschätzende Kommunikation \n- Zugang zum Gesprächspartner finden: Ich-Zustände\, Transaktionsanalyse (TA) \n- Veränderungswünsche klar und gewaltfrei formulieren (4-Stufen-Modell der Marshall Rosenberg) \n- Praxisnahe Formulierungen und Strategien für Ihre beruflichen Situationen \n\n\n\n\nWie findet das Online-Seminar statt? Was brauche ich dazu?\n\nDas Seminar wird als Live-Online-Seminar über Microsoft Teams durchgeführt. Sie benötigen PC oder Laptop mit Internetzugang\, Mikrofon und Lautsprecher oder Headset. Eine Kamera ist hilfreich\, aber nicht zwingend erforderlich.\n\n\n\n\nWie praxisnah ist das Seminar aufgebaut?\n\nSehr praxisnah: Sie arbeiten mit realen Konfliktsituationen und Übungen\, reflektieren Ihre Erfahrungen und erhalten konkrete Strategien und Rückmeldungen\, die Sie sofort im Berufsalltag anwenden können.\n\n\n\n\nLässt sich das Seminar auch firmenintern durchführen und an unsere Branche anpassen?\n\nJa. Für ein Inhouse-Seminar wählen Sie Ihre branchenspezifischen Schwerpunkte – z. B. Kundenservice\, IT-Support\, Personal\, Hausverwaltung oder Beratung. Inhalte\, Beispiele und Übungen werden exakt auf Ihr Arbeitsumfeld abgestimmt. Fordern Sie hier ein Angebot an oder per E-Mail an info@uwefreund.com.\n\n\n\n\nLohnt sich dieses Seminar für mich?\n\nJa – Sie gewinnen Sicherheit im Umgang mit Konflikten\, verbessern Ihre Gesprächsführung\, reduzieren Stress und erzielen bessere Ergebnisse in herausfordernden Situationen. Das Training liefert Ihnen nachhaltige Werkzeuge fürs Berufsleben.\n\n\n\n\nWie funktioniert die Erwartungsabfrage vor dem Seminar?\n\nSie füllen online einen kurzen Fragebogen aus und haben die Möglichkeit\, relevante berufliche Situationen oder Themen zu nennen\, damit das Seminar optimal auf Ihre Bedürfnisse abgestimmt wird.\n\n\n\n\nWelche Unterlagen erhalte ich?\n\nSie erhalten Seminarunterlagen\, Checklisten\, Schnell­referenzkarten sowie eine Teilnahmebestätigung bzw. ein Zertifikat am Ende des Seminars.\n\n\n\n\nWie groß sollte eine Gruppe bei einem offenen Seminar sein?\n\nOffene Seminare richten sich an Einzelteilnehmende. Für Inhouse-Seminare empfehlen wir Gruppen von 6 bis 10 Personen; größere Gruppen sind je nach Format ebenfalls möglich.\n\n\n\n\nIst das Seminar auch als Inhouse-Variante buchbar?\n\nJa. Das Seminar kann auch als firmeninternes Training vor Ort oder online mit exklusivem Gruppenumfeld durchgeführt werden. URL:https://www.uwefreund.com/termin/2026-06-seminar-konfliktmanagement-kommunikation-in-schwierigen-situationen-umgang-mit-schwierigen-kunden/ LOCATION:Live-Online-Seminar über Microsoft Teams CATEGORIES:Konfliktmanagement & Kommunikationin schwierigen Situationen ATTACH;FMTTYPE=image/jpeg:https://www.uwefreund.com/wp-content/uploads/seminar-konfliktmanagement-uwe-freund-seminare.jpg ORGANIZER;CN="Uwe Freund%3A Kommunikationstraining Korrespondenztraining Textoptimierung":MAILTO:info@uwefreund.com END:VEVENT BEGIN:VEVENT DTSTART;TZID=Europe/Berlin:20260611T090000 DTEND;TZID=Europe/Berlin:20260611T160000 DTSTAMP:20260827T085402Z CREATED:20251118T170545Z LAST-MODIFIED:20260827T085402Z UID:10000117-1781168400-1781193600@www.uwefreund.com SUMMARY:11.06.2026 Seminar: Schriftliche Kommunikation - verständlich formulieren\, komplexe Sachverhalte auf den Punkt bringen - smart\, zielgerichtet\, pyramidal\, erfolgreich DESCRIPTION: URL:https://www.uwefreund.com/termin/2026-06-seminar-schriftliche-kommunikation-verstaendlich-formulieren-komplexe-sachverhalte-auf-den-punkt-bringen-smart-zielgerichtet-pyramidal-erfolgreich/ LOCATION:Live-Online-Seminar über Microsoft Teams CATEGORIES:Komplexe Sachverhalte klar und verständlich formulieren ATTACH;FMTTYPE=image/jpeg:https://www.uwefreund.com/wp-content/uploads/seminar-komplexe-sachverhalte-einfach-formulieren-uwe-freund-seminare.jpg ORGANIZER;CN="Uwe Freund%3A Kommunikationstraining Korrespondenztraining Textoptimierung":MAILTO:info@uwefreund.com END:VEVENT BEGIN:VEVENT DTSTART;TZID=Europe/Berlin:20260521T090000 DTEND;TZID=Europe/Berlin:20260521T160000 DTSTAMP:20260922T141757Z CREATED:20251022T154517Z LAST-MODIFIED:20260922T141757Z UID:10000101-1779354000-1779379200@www.uwefreund.com SUMMARY:21.05.2026 Seminar: Moderne\, professionelle E-Mails & Briefe mit KI und ohne KI - Beschwerden wertschätzend beantworten | Korrespondenztraining DESCRIPTION:Direkt Angebot für Inhouse-Seminar anfordern | PDF-Datei drucken/herunterladen \nIm Korrespondenztraining sehen Sie\, wie zeitgemäße und wirkungsvolle Briefe und E-Mails heute aussehen: klar gestaltet und präzise formuliert. Sie sind empfängerorientiert\, leicht verständlich und frei von verstaubten Floskeln und Kanzleiausdrücken. \n\nWas macht heute ein gutes Schreiben als E-Mail oder Brief aus? Welche neuen Regeln gelten heute\, und welche Formulierungen sind zeitgemäß?\nWelche DIN-Normen gelten?\nWie formulieren Sie eine Ablehnung oder Absage so\, dass sie möglichst positiv aufgenommen wird?\n\nDas Korrespondenztraining beantwortet diese Fragen und gibt Ihnen Praxistipps für professionelle\, wirkungsvolle E-Mails und Briefe. \nFür wen ist das Seminar geeignet und wie lange dauert es?\n\nZielgruppe: alle\, die beruflich schreiben: im Kundenservice\, in der Verwaltung\, im Vertrieb\, in Assistenz\, Projektarbeit oder Personalabteilungen. Auch für IT-Support\, Versicherungen\, Finanzdienstleister oder Immobilien- und Hausverwaltung. Ideal für alle\, die moderne E-Mails und Briefe freundlich\, wertschätzend\, wirkungsvoll und effizient formulieren möchten.\nDauer: bei 1 - 2 teilnehmenden Personen 09:00 – 14:30 Uhr\, ab 3 teilnehmenden Personen 09:00 – 16:00 Uhr\n\n\n \n Inhouse-SeminareTermine\n \n \n Direkt bei Ihnen vor Ort oder online: \n\nE-Mail-Seminar: Moderne & professionelle E-Mails\nModerne\, kundenorientierte E-Mails schreiben mit KI-Unterstützung\nKorrespondenztraining: E-Mails & Briefe\nBeschwerden wertschätzend beantworten\n\n \n \n \n \n Offene Seminare in kleinen Gruppen:\n\n \n \n\n \n \n\n \n \n \n \n\n \n \n \n Dez. \n \n 16 \n \n\n\n \n \n \n\n \n \n \n 9:00 – 16:00 \n \n \n \n 16.12.2026 Korrespondenztraining & E-Mail-Seminar – moderne E-Mails & Briefe\, Beschwerden wertschätzend beantworten \n\n \n\n \n \n \n \n\n\n \n\n \n \n \n Jan. \n \n 8 \n \n\n\n \n \n \n\n \n \n \n 9:00 – 16:00 \n \n \n \n 08.01.2027 Korrespondenztraining & E-Mail-Seminar: Moderne E-Mails & Briefe\, Beschwerden beantworten \n\n \n\n \n \n \n \n\n\n \n\n \n \n \n Feb. \n \n 4 \n \n\n\n \n \n \n\n \n \n \n 9:00 – 16:00 \n \n \n \n 04.02.2027 Korrespondenztraining & E-Mail-Seminar: Moderne E-Mails & Briefe\, Beschwerden beantworten \n\n \n\n \n \n \n \n\n\n \n\n \n \n Kalender anzeigen \n\n\n \n \n\n\n\n[divi_library_shortcode id="39151"] \n \n \n \nWelche Inhalte hat das Korrespondenztraining: Moderne\, professionelle E-Mails und Briefe?\n\nDie Grundprinzipien für zeitgemäßen Brief- und E-Mail-Stil\nWas es heute nicht mehr gibt – und warum: veraltete (z. B. „zur Verfügung stehen“)\, falsche (z. B. „beiliegend erhalten Sie“)\, überflüssige („wir beziehen uns auf“) oder ungünstige Formulierungen durch einwandfreie und zeitgemäße ersetzen\nKlar\, zielgerichtet und präzise formulieren: korrekt und übersichtlich gestaltete Briefe und E-Mails verfassen\nSinnvolle Strukturierung und optimale Argumentation\nHöhere Chancen auf Antwort: einfache Mittel für mehr und bessere Rückmeldungen insbesondere auf E-Mails\nBeschwerdemanagement: eindeutig\, positiv\, wertschätzend und nicht belehrend formulieren\nbei Bedarf: Erstellen von Mustervorlagen für häufige Einsatzbereiche\nFormal korrekt schreiben: Vorgaben und Normen im Schriftverkehr kennen und anwenden (DIN 5008)\nOptimieren von Briefen\, E-Mails und Vorlagen der Teilnehmenden\noptional: Strukturieren\, Texten\, Formulieren und Planen mit Unterstützung durch Künstliche Intelligenz (KI) wie ChatGPT\, Copilot\, Gemini\, Claude\, Perplexity\, Tipps und Tricks für den sinnvollen Einsatz – Prompts zielgerichtet und genau erstellen\, falsche Formulierungen oder fehlerhafte Ergebnisse von KI erkennen und korrigieren\n\nWelche Seminarunterlagen\, Schnellübersichten und Ergebnisse erhalten Sie zu Ihrem Korrespondenztraining für E-Mails und Briefe?\n\nAusführliches Seminarhandbuch bzw. Seminarunterlagen mit Übungen\,\nhandliche Schnell-Referenzkarten im A5-Format für kompakten Überblick\,\nZusatzmaterial und PDF-Fotoprotokoll per E-Mail\,\nUnterstützung nach dem Seminar: Die Teilnehmenden können dem Seminarleiter nach dem Seminar ausgewählte selbst bearbeitete Schreiben\, Vorlagen und Textbausteine zur Bewertung und weiteren Optimierung per E-Mail senden – und natürlich auch Fragen stellen und Tipps anfragen.\n\nWie läuft die individuelle Vorbereitung ab?\n\nDie Teilnehmenden füllen vor dem Seminar online einen passwortgeschützten Erwartungsfragebogen aus.\nDie Teilnehmenden stellen E-Mails und Briefe aus der eigenen Praxis und die dazu erstellten Antworten zur Vorab-Analyse zur Verfügung.\n\nWelche Ausstattung benötigen Sie für die Teilnahme am Online-Seminar über Microsoft Teams?\n\nSie brauchen nur einen Computer mit Mikrofon\, Lautsprecher und einem Textverarbeitungsprogramm wie Microsoft Word.\nEine Kamera ist für die Teilnahme nicht notwendig\, auch wenn es natürlich schön ist\, Sie im Seminar zu sehen.\nEine Installation von Microsoft Teams ist ebenfalls nicht notwendig. Sie können auch über eine Web-Link teilnehmen.\n\n[divi_library_shortcode id="39151"] \nWelche Methoden werden im Seminar eingesetzt?\n\nTrainerinput und fragendes Entwickeln: Vermittlung von Grundlagenwissen durch die Trainerin/den Trainer sowie gemeinsames Erarbeiten von Lösungen durch gezielte Fragen\nDiskussion und Analyse von Beispielen: Textanalysen und Korrekturübungen\nAktives Arbeiten mit Lernmaterialien: Einsatz von Schnellreferenzkarten und Checklisten zur praktischen Anwendung des Gelernten\nFormulierungsübungen und Beispielschreiben: Entwicklung von Formulierungshilfen und das Verfassen eigener Beispieltexte\nKleingruppenarbeit mit Nachbesprechung: Bearbeitung von Aufgaben in Kleingruppen mit anschließender Reflexion und Diskussion im Plenum\n\nGibt es eine Teilnahmebestätigung oder ein Zertifikat?\n\nAlle Teilnehmenden erhalten eine qualifizierte Teilnahmebestätigung.\nService IDD: Auf Wunsch erhalten Sie auch eine IDD-konforme Bestätigung (Insurance Distribution Directive / Versicherungsvertriebsrichtlinie)\, die Sie bei gutberaten vorlegen können.\n\nWas kostet die Teilnahme am offenen Seminar?\n\n580\,00 Euro zzgl. 19 % MwSt. (690\,20 Euro inkl. MwSt.) pro teilnehmender Person – mit ausführlichen Seminarunterlagen\, handlichen Schnellreferenzkarten im DIN A5-Format\, Seminarmaterialien\, Übungen\, Teilnahmebestätigung\, Nutzung der E-Mail-Hotline. Ab 3. Person zum selben Termin: -20 % auf Teilnahmegebühr ab 3. Person.\n\nLässt sich das Seminar als firmeninternes Inhouse-Training genau auf unser Unternehmen und unsere Branche anpassen?\n\nJa. Fordern Sie dazu ein Angebot an über www.uwefreund.com/inhouse-seminar-training oder per E-Mail: info@uwefreund.com.\nVor dem Seminar legen Sie dann branchen- und unternehmensspezifische Schwerpunkte fest – z. B. für Kundenservice\, Beschwerdemanagement\, IT-Service\, Hausverwaltung oder Kanzleien. Die Inhalte richten sich dann gezielt nach Ihrem Arbeitsumfeld und Ihren Textbeispielen.\n\nEinige Beispiele für branchenspezifische Seminare: \n\nWirkungsvolle Briefe und E-Mail im Kundenservice der Versicherung\nE-Mail- und Brief-Training für Immobilienverwaltung und Hausverwaltung\nWorkshop: Wirkungsvolle\, modern formulierte Vorlagen und Textbausteine für E-Mails\, Briefe\, Chat und Tickets\nIT-Kundenservice\, Hotline & Support: professionelle\, klare und wirkungsvolle E-Mails\, Tickets und Chats\n\n[divi_library_shortcode id="39151"] \nNächste Seminartermine: Korrespondenztraining & E-Mail-Seminar\n\n \n \n\n \n \n\n \n \n \n \n\n \n \n \n Dez. \n \n 16 \n \n\n\n \n \n \n\n \n \n \n 9:00 – 16:00 \n \n \n \n 16.12.2026 Korrespondenztraining & E-Mail-Seminar – moderne E-Mails & Briefe\, Beschwerden wertschätzend beantworten \n\n \n\n \n \n \n \n\n\n \n\n \n \n \n Jan. \n \n 8 \n \n\n\n \n \n \n\n \n \n \n 9:00 – 16:00 \n \n \n \n 08.01.2027 Korrespondenztraining & E-Mail-Seminar: Moderne E-Mails & Briefe\, Beschwerden beantworten \n\n \n\n \n \n \n \n\n\n \n\n \n \n \n Feb. \n \n 4 \n \n\n\n \n \n \n\n \n \n \n 9:00 – 16:00 \n \n \n \n 04.02.2027 Korrespondenztraining & E-Mail-Seminar: Moderne E-Mails & Briefe\, Beschwerden beantworten \n\n \n\n \n \n \n \n\n\n \n\n \n \n \n März \n \n 18 \n \n\n\n \n \n \n\n \n \n \n 9:00 – 16:00 \n \n \n \n 18.03.2027 Korrespondenztraining & E-Mail-Seminar: Moderne E-Mails & Briefe\, Beschwerden beantworten \n\n \n\n \n \n \n \n\n\n \n\n \n \n \n Mai \n \n 13 \n \n\n\n \n \n \n\n \n \n \n 9:00 – 16:00 \n \n \n \n 13.05.2027 Korrespondenztraining & E-Mail-Seminar: Moderne E-Mails & Briefe\, Beschwerden beantworten \n\n \n\n \n \n \n \n\n\n \n\n \n \n Kalender anzeigen \n\n\n \n \n\n\n\n\n\nFAQ zum Korrespondenztraining und E-Mail-Seminar: Moderne\, professionelle E-Mails und Briefe\n\n\n\n\n\nWas ist das Ziel des Korrespondenztrainings und E-Mail-Seminars?\n\n\nSie schreiben moderne\, wirkungsvolle E-Mails und Briefe – klar\, freundlich und empfängerorientiert. Sie vermeiden veraltete Floskeln und formulieren professionell\, auch bei Beschwerden und Reklamationen.\n\n\n\n\n\n\n\n\n\nFür wen eignet sich das Seminar?\n\n\nFür alle\, die beruflich schreiben und moderne E-Mails und Briefe freundlich\, wertschätzend\, wirkungsvoll und effizient formulieren möchten: im Kundenservice\, in der Verwaltung\, im Vertrieb\, in Assistenz\, Projektarbeit oder Personalabteilungen. Auch für IT-Support\, Versicherungen\, Finanzdienstleister\, Beratungen oder Immobilien- und Hausverwaltung.\n\n\n\n\n\n\n\n\n\nWelche Inhalte behandelt das Seminar?\n\n\nSie lernen\, wie Sie moderne\, professionelle und wirkungsvolle E-Mails und Briefe verfassen. Wie Sie veraltete Formulierungen vermeiden\, klar strukturiert formulieren\, Beschwerden wertschätzend beantworten und nach DIN 5008 korrekt schreiben. Auf Wunsch mit KI-Unterstützung wie ChatGPT\, Copilot oder Perplexity.\n\n\n\n\n\n\n\n\n\nWie findet das Online-Seminar statt? Was brauche ich dazu?\n\n\nSie nehmen bequem am PC oder Laptop teil – live\, mit Interaktion\, Übungen\, Beispielen\, Austausch und individuellem Feedback. Das Online-Seminar findet über Microsoft Teams statt. Sie benötigen nur Internet-Zugang\, Mikrofon und Lautsprecher oder Headset. Eine Kamera ist hilfreich\, aber optional.\n\n\n\n\n\n\n\n\n\nWie praxisnah ist das Seminar aufgebaut?\n\n\nKomplett auf die Praxis ausgerichtet: Sie arbeiten mit realen Formulierungen\, E-Mails und Briefen\, erhalten konkretes Feedback und üben an Texten aus Ihrem Berufsalltag – wissenschaftlich fundiert und sofort umsetzbar.\n\n\n\n\n\n\n\n\n\nLässt sich das Seminar auch firmenintern durchführen und dann auf unsere Branche und Zielgruppe anpassen?\n\n\nJa. Vor einem Inhouse-Seminar legen Sie branchenspezifische Schwerpunkte fest – z. B. für Kundenservice\, Beschwerdemanagement\, IT-Service\, Hausverwaltung\, Versicherung\, Finanzdienstleistung oder Beratungen. Die Inhalte richten sich gezielt nach Ihrem Arbeitsumfeld und Ihren Textbeispielen. Fordern Sie direkt hier ein Angebot an oder per E-Mail an info@uwefreund.com.\n\n\n\n\n\n\n\n\n\nLohnt sich ein Korrespondenztraining für mich?\n\n\nJa. Sie sparen Zeit\, schreiben klarer\, erhöhen die Verständlichkeit und verbessern die Wirkung Ihrer E-Mails und Briefe – intern wie extern. Sie erhalten persönliches Feedback und Vorschläge zu Ihren Texten. Im Fokus stehen klare Formulierungen\, Stil\, Tonalität und Struktur.\n\n\n\n\n\n\n\n\n\nWie funktioniert die Erwartungsabfrage vor dem Seminar?\n\n\nSie füllen direkt online einen Erwartungsfragebogen aus und können eigene Korrespondenzbeispiele einsenden – für gezielte Vorbereitung und optimale Relevanz.\n\n\n\n\n\n\n\n\n\nWelche Unterlagen erhalte ich?\n\n\nSie erhalten ein Bildprotokoll der Seminarpräsentation\, eine Übungsunterlage\, ein professionelles Handbuch\, Schnellübersichten im DIN A5-Format\, Checklisten und die Seminarergebnisse im Word-Format.\n\n\n\n\n\n\n\n\n\nWie groß sollte eine Gruppe für ein Inhouse-Korrespondenztraining sein?\n\n\nIdeal sind 6 bis 10 Personen. Bei Kompaktseminaren und Impulstrainings sind beliebig große Gruppen möglich – mit abgestimmtem Format und Zeitrahmen.\n\n\n\n\n\n\n\n\n\nIst das Korrespondenztraining auch als Präsenz-Seminar buchbar?\n\n\nJa. Alle Inhouse-Seminare sind auch als Präsenz-Seminare direkt bei Ihnen im Unternehmen oder an einem anderen Ort möglich. URL:https://www.uwefreund.com/termin/2026-05-21-korrespondenztraining-e-mail-seminar-moderne-e-mails-briefe-beschwerden-wertschaetzend-beantworten/ LOCATION:Live-Online-Seminar über Microsoft Teams CATEGORIES:Moderne, professionelle E-Mails & Briefe mit und ohne KI - Beschwerden beantworten ATTACH;FMTTYPE=image/jpeg:https://www.uwefreund.com/wp-content/uploads/seminar-moderne-emails-uwe-freund-seminare.jpg ORGANIZER;CN="Uwe Freund%3A Kommunikationstraining Korrespondenztraining Textoptimierung":MAILTO:info@uwefreund.com END:VEVENT BEGIN:VEVENT DTSTART;TZID=Europe/Berlin:20260513T090000 DTEND;TZID=Europe/Berlin:20260513T160000 DTSTAMP:20251118T174441Z CREATED:20251118T174441Z LAST-MODIFIED:20251118T174441Z UID:10000125-1778662800-1778688000@www.uwefreund.com SUMMARY:13.05.2026 Seminar: Aktives Zeitmanagement\, Selbstmanagement\, Aufgabenorganisation und Prioritäten für Outlook-Nutzer DESCRIPTION: URL:https://www.uwefreund.com/termin/2026-05-seminar-aktives-zeitmanagement-selbstmanagement-aufgabenorganisation-und-prioritaeten-fuer-outlook-nutzer/ LOCATION:Live-Online-Seminar über Microsoft Teams CATEGORIES:Aktives Zeitmanagement und Selbstmanagement ATTACH;FMTTYPE=image/jpeg:https://www.uwefreund.com/wp-content/uploads/seminar-zeitmanagement-uwe-freund-seminare.jpg ORGANIZER;CN="Uwe Freund%3A Kommunikationstraining Korrespondenztraining Textoptimierung":MAILTO:info@uwefreund.com END:VEVENT BEGIN:VEVENT DTSTART;TZID=Europe/Berlin:20260429T090000 DTEND;TZID=Europe/Berlin:20260429T160000 DTSTAMP:20251118T172934Z CREATED:20251118T172934Z LAST-MODIFIED:20251118T172934Z UID:10000121-1777453200-1777478400@www.uwefreund.com SUMMARY:29.04.2026 Präsentationstraining: Souverän\, sicher und überzeugend präsentieren in Präsenz-Präsentationen und online DESCRIPTION: URL:https://www.uwefreund.com/termin/2026-04-praesentationstraining-souveraen-sicher-und-ueberzeugend-praesentieren-in-praesenz-praesentationen-und-online/ LOCATION:Live-Online-Seminar über Microsoft Teams CATEGORIES:Präsentationstraining: Erfolgreich präsentieren in Präsenz und online ORGANIZER;CN="Uwe Freund%3A Kommunikationstraining Korrespondenztraining Textoptimierung":MAILTO:info@uwefreund.com END:VEVENT BEGIN:VEVENT DTSTART;TZID=Europe/Berlin:20260414T090000 DTEND;TZID=Europe/Berlin:20260414T160000 DTSTAMP:20260827T085352Z CREATED:20251118T090549Z LAST-MODIFIED:20260827T085352Z UID:10000107-1776157200-1776182400@www.uwefreund.com SUMMARY:14.04.2026 Seminar: Konfliktmanagement: Kommunikation in schwierigen Situationen - Umgang mit schwierigen Kunden DESCRIPTION:Erkennen und lösen Sie Konflikte im Team und mit Kunden. Schätzen Sie Ihre Gesprächspartner schnell und sicher ein - und reagieren Sie in Konflikten direkt und souverän.\nDirekt Angebot für Inhouse-Seminar anfordern | PDF-Datei drucken/herunterladen \nÜberall dort\, wo Menschen mit ihren verschiedenen Wertvorstellungen\, Selbstbildern\, Zielen\, Bedürfnissen\, Wünschen und Handlungsmöglichkeiten aufeinandertreffen\, kann es zu Konflikten kommen – und oft kommt es zu Problemen\, weil die Personen dem Konflikt aus dem Weg gehen möchten. \nIm Seminar machen sich die Teilnehmenden die eigenen Auffassungen und Herangehensweisen bei Konflikten bewusst und erlernen wirksame\, konstruktive Werkzeuge\, um Konflikte mit Kunden\, Lieferanten\, Kollegen und Teams zu lösen. \nZiele des Seminars: Die Teilnehmenden lernen\, Konflikten vorzubeugen und notwendige Konflikte konstruktiv anzusprechen und zu lösen. Sie reflektieren und optimieren ihr eigenes Konfliktverhalten. \nDauer: bei 1 - 2 teilnehmenden Personen 09:00 – 14:30 Uhr\, ab 3 teilnehmenden Personen 09:00 – 16:00 Uhr \nAls Inhouse-Seminar: Inhouse-Seminar mit individuellen Inhalte direkt in Ihrem Unternehmen \n[divi_library_shortcode id="39151"] \nVorbereitung\n\nDie Teilnehmenden füllen vor dem Training online einen passwortgeschützten Erwartungsfragebogen aus. Anhand der Ergebnisse stelle ich die genauen Seminarinhalte und den Verlauf zusammen.\nDie Teilnehmenden erhalten vor dem Training Vorbereitungsmaterial mit Analysewerkzeugen und Kernstrategien. Es dient der Einstimmung zum Seminar. Die Teilnehmer schätzen in einem persönlichen Entwicklungsplan ein\, an welchen Punkten sie im Seminar besonders arbeiten wollen.\n\nSeminarinhalte\n\nKonflikte erkennen und bewerten\nEinstellungen und Teamrollen bewusst wahrnehmen\nDen eigenen Konfliktstil kennen: Stile der Konflikthandhabung\, Selbstbild/Fremdbild\nRhetorik in Konflikten - zielführend und deeskalierend formulieren: Fragetechnik und Fragetypen\nDen richtigen Zugang zum Konfliktpartner finden: Ich-Zustände und Transaktionsanalyse (TA)\nVeränderungswünsche wertschätzend formulieren im optimierten 4-Stufen-Modell der Non-Violent Communication (Rosenberg)\nEntwickeln von Formulierungen und Strategien zu Praxisthemen mit ausführlicher Nachbesprechung\, bei Bedarf mit Videoaufzeichnung\n\nMethoden\n\nTrainerinput\, fragendes Entwickeln\nDiskussion von Beispielen\, Textanalyse\, Korrekturübungen\nAktives Arbeiten mit Lernmaterialien wie Schnellreferenzkarten bzw. Checklisten\nFormulierungsübungen\, Entwickeln von Formulierungshilfen und Beispielschreiben\nKleingruppenarbeit mit Nachbesprechung im Plenum\n\nTeilnahmebestätigung\n\nTeilnahmebestätigung bzw. Zertifikat\nService IDD: auf Wunsch Zuordnung der Lerneinheiten zu Kompetenzen nach den Richtlinien der IDD Insurance Distribution Directive (Versicherungsvertriebsrichtlinie).\n\nTeilnahmegebühr\n\n580\,00 Euro zzgl. 19 % MwSt. (690\,20 Euro inkl. MwSt.) pro teilnehmender Person – mit ausführlichen Seminarunterlagen\, handlichen Schnellreferenzkarten im DIN A5-Format\, Seminarmaterialien\, Übungen\, Teilnahmebestätigung\, Nutzung der E-Mail-Hotline. Ab 3. Person zum selben Termin: -20 % auf Teilnahmegebühr ab 3. Person.\n\nHandbuch\, Referenzkarten und Service zum Seminar\n\nAusführliches Seminarhandbuch bzw. Seminarunterlagen mit Übungen\,\nKurz-Referenzkarten im A5-Format für schnellen Überblick\,\nZusatzmaterial und PDF-Fotoprotokoll per E-Mail\,\nUnterstützung nach dem Seminar: Einfach per E-Mail oder über den Wissens-Blog – die Teilnehmer können auch nach dem Seminar noch Fragen stellen und Tipps anfragen.\n\n[divi_library_shortcode id="39151"] \n\n\nFAQ zum Seminar: Konfliktmanagement & Kommunikation – Kommunikation in schwierigen Situationen\n\n\nWas ist das Ziel des Seminars?\n\nSie lernen\, Konflikte frühzeitig zu erkennen\, konstruktiv anzusprechen und souverän zu lösen – sei es im Team\, mit Kolleg*innen oder mit Kund*innen. Sie entwickeln mehr Sicherheit im Umgang mit schwierigen Situationen und optimieren Ihr eigenes Konfliktverhalten.\n\n\n\n\nFür wen eignet sich das Seminar?\n\nFür alle\, die im beruflichen Umfeld mit Konflikten oder herausfordernden Gesprächspartnern zu tun haben: z. B. im Kundenservice\, Vertrieb\, Verwaltung\, Teamführung\, Projektarbeit\, Personalabteilung\, IT-Support oder in der Beratung.\n\n\n\n\nWelche Inhalte behandelt das Seminar?\n\nDas Seminar umfasst u. a.: \n- Konflikte erkennen und bewerten \n- Die eigene Rolle\, Einstellungen und Teamrollen reflektieren \n- Den eigenen Konfliktstil kennen und weiterentwickeln \n- Rhetorik in Konflikten: zielführende Fragetechniken\, wertschätzende Kommunikation \n- Zugang zum Gesprächspartner finden: Ich-Zustände\, Transaktionsanalyse (TA) \n- Veränderungswünsche klar und gewaltfrei formulieren (4-Stufen-Modell der Marshall Rosenberg) \n- Praxisnahe Formulierungen und Strategien für Ihre beruflichen Situationen \n\n\n\n\nWie findet das Online-Seminar statt? Was brauche ich dazu?\n\nDas Seminar wird als Live-Online-Seminar über Microsoft Teams durchgeführt. Sie benötigen PC oder Laptop mit Internetzugang\, Mikrofon und Lautsprecher oder Headset. Eine Kamera ist hilfreich\, aber nicht zwingend erforderlich.\n\n\n\n\nWie praxisnah ist das Seminar aufgebaut?\n\nSehr praxisnah: Sie arbeiten mit realen Konfliktsituationen und Übungen\, reflektieren Ihre Erfahrungen und erhalten konkrete Strategien und Rückmeldungen\, die Sie sofort im Berufsalltag anwenden können.\n\n\n\n\nLässt sich das Seminar auch firmenintern durchführen und an unsere Branche anpassen?\n\nJa. Für ein Inhouse-Seminar wählen Sie Ihre branchenspezifischen Schwerpunkte – z. B. Kundenservice\, IT-Support\, Personal\, Hausverwaltung oder Beratung. Inhalte\, Beispiele und Übungen werden exakt auf Ihr Arbeitsumfeld abgestimmt. Fordern Sie hier ein Angebot an oder per E-Mail an info@uwefreund.com.\n\n\n\n\nLohnt sich dieses Seminar für mich?\n\nJa – Sie gewinnen Sicherheit im Umgang mit Konflikten\, verbessern Ihre Gesprächsführung\, reduzieren Stress und erzielen bessere Ergebnisse in herausfordernden Situationen. Das Training liefert Ihnen nachhaltige Werkzeuge fürs Berufsleben.\n\n\n\n\nWie funktioniert die Erwartungsabfrage vor dem Seminar?\n\nSie füllen online einen kurzen Fragebogen aus und haben die Möglichkeit\, relevante berufliche Situationen oder Themen zu nennen\, damit das Seminar optimal auf Ihre Bedürfnisse abgestimmt wird.\n\n\n\n\nWelche Unterlagen erhalte ich?\n\nSie erhalten Seminarunterlagen\, Checklisten\, Schnell­referenzkarten sowie eine Teilnahmebestätigung bzw. ein Zertifikat am Ende des Seminars.\n\n\n\n\nWie groß sollte eine Gruppe bei einem offenen Seminar sein?\n\nOffene Seminare richten sich an Einzelteilnehmende. Für Inhouse-Seminare empfehlen wir Gruppen von 6 bis 10 Personen; größere Gruppen sind je nach Format ebenfalls möglich.\n\n\n\n\nIst das Seminar auch als Inhouse-Variante buchbar?\n\nJa. Das Seminar kann auch als firmeninternes Training vor Ort oder online mit exklusivem Gruppenumfeld durchgeführt werden. URL:https://www.uwefreund.com/termin/2026-04-seminar-konfliktmanagement-kommunikation-in-schwierigen-situationen-umgang-mit-schwierigen-kunden/ LOCATION:Live-Online-Seminar über Microsoft Teams CATEGORIES:Konfliktmanagement & Kommunikationin schwierigen Situationen ATTACH;FMTTYPE=image/jpeg:https://www.uwefreund.com/wp-content/uploads/seminar-konfliktmanagement-uwe-freund-seminare.jpg ORGANIZER;CN="Uwe Freund%3A Kommunikationstraining Korrespondenztraining Textoptimierung":MAILTO:info@uwefreund.com END:VEVENT BEGIN:VEVENT DTSTART;TZID=Europe/Berlin:20260319T090000 DTEND;TZID=Europe/Berlin:20260319T160000 DTSTAMP:20260922T141800Z CREATED:20251022T154137Z LAST-MODIFIED:20260922T141800Z UID:10000100-1773910800-1773936000@www.uwefreund.com SUMMARY:19.03.2026 Seminar: Moderne\, professionelle E-Mails & Briefe mit KI und ohne KI - Beschwerden wertschätzend beantworten | Korrespondenztraining DESCRIPTION:Direkt Angebot für Inhouse-Seminar anfordern | PDF-Datei drucken/herunterladen \nIm Korrespondenztraining sehen Sie\, wie zeitgemäße und wirkungsvolle Briefe und E-Mails heute aussehen: klar gestaltet und präzise formuliert. Sie sind empfängerorientiert\, leicht verständlich und frei von verstaubten Floskeln und Kanzleiausdrücken. \n\nWas macht heute ein gutes Schreiben als E-Mail oder Brief aus? Welche neuen Regeln gelten heute\, und welche Formulierungen sind zeitgemäß?\nWelche DIN-Normen gelten?\nWie formulieren Sie eine Ablehnung oder Absage so\, dass sie möglichst positiv aufgenommen wird?\n\nDas Korrespondenztraining beantwortet diese Fragen und gibt Ihnen Praxistipps für professionelle\, wirkungsvolle E-Mails und Briefe. \nFür wen ist das Seminar geeignet und wie lange dauert es?\n\nZielgruppe: alle\, die beruflich schreiben: im Kundenservice\, in der Verwaltung\, im Vertrieb\, in Assistenz\, Projektarbeit oder Personalabteilungen. Auch für IT-Support\, Versicherungen\, Finanzdienstleister oder Immobilien- und Hausverwaltung. Ideal für alle\, die moderne E-Mails und Briefe freundlich\, wertschätzend\, wirkungsvoll und effizient formulieren möchten.\nDauer: bei 1 - 2 teilnehmenden Personen 09:00 – 14:30 Uhr\, ab 3 teilnehmenden Personen 09:00 – 16:00 Uhr\n\n\n \n Inhouse-SeminareTermine\n \n \n Direkt bei Ihnen vor Ort oder online: \n\nE-Mail-Seminar: Moderne & professionelle E-Mails\nModerne\, kundenorientierte E-Mails schreiben mit KI-Unterstützung\nKorrespondenztraining: E-Mails & Briefe\nBeschwerden wertschätzend beantworten\n\n \n \n \n \n Offene Seminare in kleinen Gruppen:\n\n \n \n\n \n \n\n \n \n \n \n\n \n \n \n Dez. \n \n 16 \n \n\n\n \n \n \n\n \n \n \n 9:00 – 16:00 \n \n \n \n 16.12.2026 Korrespondenztraining & E-Mail-Seminar – moderne E-Mails & Briefe\, Beschwerden wertschätzend beantworten \n\n \n\n \n \n \n \n\n\n \n\n \n \n \n Jan. \n \n 8 \n \n\n\n \n \n \n\n \n \n \n 9:00 – 16:00 \n \n \n \n 08.01.2027 Korrespondenztraining & E-Mail-Seminar: Moderne E-Mails & Briefe\, Beschwerden beantworten \n\n \n\n \n \n \n \n\n\n \n\n \n \n \n Feb. \n \n 4 \n \n\n\n \n \n \n\n \n \n \n 9:00 – 16:00 \n \n \n \n 04.02.2027 Korrespondenztraining & E-Mail-Seminar: Moderne E-Mails & Briefe\, Beschwerden beantworten \n\n \n\n \n \n \n \n\n\n \n\n \n \n Kalender anzeigen \n\n\n \n \n\n\n\n[divi_library_shortcode id="39151"] \n \n \n \nWelche Inhalte hat das Seminar: "Korrespondenz: Moderne\, professionelle E-Mails & Briefe mit KI und ohne KI - Beschwerden wertschätzend beantworten"?\n\nDie Grundprinzipien für zeitgemäßen Brief- und E-Mail-Stil\nWas es heute nicht mehr gibt – und warum: veraltete (z. B. „zur Verfügung stehen“)\, falsche (z. B. „beiliegend erhalten Sie“)\, überflüssige („wir beziehen uns auf“) oder ungünstige Formulierungen durch einwandfreie und zeitgemäße ersetzen\nKlar\, zielgerichtet und präzise formulieren: korrekt und übersichtlich gestaltete Briefe und E-Mails verfassen\nSinnvolle Strukturierung und optimale Argumentation\nHöhere Chancen auf Antwort: einfache Mittel für mehr und bessere Rückmeldungen insbesondere auf E-Mails\nBeschwerdemanagement: eindeutig\, positiv\, wertschätzend und nicht belehrend formulieren\nbei Bedarf: Erstellen von Mustervorlagen für häufige Einsatzbereiche\nFormal korrekt schreiben: Vorgaben und Normen im Schriftverkehr kennen und anwenden (DIN 5008)\nOptimieren von Briefen\, E-Mails und Vorlagen der Teilnehmenden\noptional: Strukturieren\, Texten\, Formulieren und Planen mit Unterstützung durch Künstliche Intelligenz (KI) wie ChatGPT\, Copilot\, Gemini\, Claude\, Perplexity\, Tipps und Tricks für den sinnvollen Einsatz – Prompts zielgerichtet und genau erstellen\, falsche Formulierungen oder fehlerhafte Ergebnisse von KI erkennen und korrigieren\n\nWelche Seminarunterlagen\, Schnellübersichten und Ergebnisse erhalten Sie zu Ihrem Korrespondenztraining für E-Mails und Briefe?\n\nAusführliches Seminarhandbuch bzw. Seminarunterlagen mit Übungen\,\nhandliche Schnell-Referenzkarten im A5-Format für kompakten Überblick\,\nZusatzmaterial und PDF-Fotoprotokoll per E-Mail\,\nUnterstützung nach dem Seminar: Die Teilnehmenden können dem Seminarleiter nach dem Seminar ausgewählte selbst bearbeitete Schreiben\, Vorlagen und Textbausteine zur Bewertung und weiteren Optimierung per E-Mail senden – und natürlich auch Fragen stellen und Tipps anfragen.\n\nWie läuft die individuelle Vorbereitung ab?\n\nDie Teilnehmenden füllen vor dem Seminar online einen passwortgeschützten Erwartungsfragebogen aus.\nDie Teilnehmenden stellen E-Mails und Briefe aus der eigenen Praxis und die dazu erstellten Antworten zur Vorab-Analyse zur Verfügung.\n\nWelche Ausstattung benötigen Sie für die Teilnahme am Online-Seminar über Microsoft Teams?\n\nSie brauchen nur einen Computer mit Mikrofon\, Lautsprecher und einem Textverarbeitungsprogramm wie Microsoft Word.\nEine Kamera ist für die Teilnahme nicht notwendig\, auch wenn es natürlich schön ist\, Sie im Seminar zu sehen.\n\n[divi_library_shortcode id="39151"] \nWelche Methoden werden im Seminar eingesetzt?\n\nTrainerinput und fragendes Entwickeln: Vermittlung von Grundlagenwissen durch die Trainerin/den Trainer sowie gemeinsames Erarbeiten von Lösungen durch gezielte Fragen\nDiskussion und Analyse von Beispielen: Textanalysen und Korrekturübungen\nAktives Arbeiten mit Lernmaterialien: Einsatz von Schnell-Referenzkarten und Checklisten zur praktischen Anwendung des Gelernten\nFormulierungsübungen und Beispielschreiben: Entwicklung von Formulierungshilfen und das Verfassen eigener Beispieltexte\nKleingruppenarbeit mit Nachbesprechung: Bearbeitung von Aufgaben in Kleingruppen mit anschließender Reflexion und Diskussion im Plenum\n\nGibt es eine Teilnahmebestätigung oder ein Zertifikat?\n\nAlle Teilnehmenden erhalten eine qualifizierte Teilnahmebestätigung.\nService IDD: Auf Wunsch erhalten Sie auch eine IDD-konforme Bestätigung (Insurance Distribution Directive / Versicherungsvertriebsrichtlinie)\, die Sie bei gutberaten vorlegen können.\n\nWas kostet die Teilnahme am offenen Seminar?\n\n580\,00 Euro zzgl. 19 % MwSt. (690\,20 Euro inkl. MwSt.) pro teilnehmender Person – mit ausführlichen Seminarunterlagen\, handlichen Schnellreferenzkarten im DIN A5-Format\, Seminarmaterialien\, Übungen\, Teilnahmebestätigung\, Nutzung der E-Mail-Hotline. Ab 3. Person zum selben Termin: -20 % auf Teilnahmegebühr ab 3. Person.\n\nLässt sich das Seminar als firmeninternes Inhouse-Training genau auf unser Unternehmen und unsere Branche anpassen?\n\nJa. Fordern Sie dazu ein Angebot an über www.uwefreund.com/inhouse-seminar-training oder per E-Mail: info@uwefreund.com.\nVor dem Seminar legen Sie dann branchen- und unternehmensspezifische Schwerpunkte fest – z. B. für Kundenservice\, Beschwerdemanagement\, IT-Service\, Hausverwaltung oder Kanzleien. Die Inhalte richten sich dann gezielt nach Ihrem Arbeitsumfeld und Ihren Textbeispielen.\n\nEinige Beispiele für branchenspezifische Seminare: \n\nWirkungsvolle Briefe und E-Mail im Kundenservice der Versicherung\nE-Mail- und Brief-Training für Immobilienverwaltung und Hausverwaltung\nWorkshop: Wirkungsvolle\, modern formulierte Vorlagen und Textbausteine für E-Mails\, Briefe\, Chat und Tickets\nIT-Kundenservice\, Hotline & Support: professionelle\, klare und wirkungsvolle E-Mails\, Tickets und Chats\n\n[divi_library_shortcode id="39151"] \nNächste Seminartermine: Korrespondenztraining & E-Mail-Seminar\n\n \n \n\n \n \n\n \n \n \n \n\n \n \n \n Dez. \n \n 16 \n \n\n\n \n \n \n\n \n \n \n 9:00 – 16:00 \n \n \n \n 16.12.2026 Korrespondenztraining & E-Mail-Seminar – moderne E-Mails & Briefe\, Beschwerden wertschätzend beantworten \n\n \n\n \n \n \n \n\n\n \n\n \n \n \n Jan. \n \n 8 \n \n\n\n \n \n \n\n \n \n \n 9:00 – 16:00 \n \n \n \n 08.01.2027 Korrespondenztraining & E-Mail-Seminar: Moderne E-Mails & Briefe\, Beschwerden beantworten \n\n \n\n \n \n \n \n\n\n \n\n \n \n \n Feb. \n \n 4 \n \n\n\n \n \n \n\n \n \n \n 9:00 – 16:00 \n \n \n \n 04.02.2027 Korrespondenztraining & E-Mail-Seminar: Moderne E-Mails & Briefe\, Beschwerden beantworten \n\n \n\n \n \n \n \n\n\n \n\n \n \n \n März \n \n 18 \n \n\n\n \n \n \n\n \n \n \n 9:00 – 16:00 \n \n \n \n 18.03.2027 Korrespondenztraining & E-Mail-Seminar: Moderne E-Mails & Briefe\, Beschwerden beantworten \n\n \n\n \n \n \n \n\n\n \n\n \n \n \n Mai \n \n 13 \n \n\n\n \n \n \n\n \n \n \n 9:00 – 16:00 \n \n \n \n 13.05.2027 Korrespondenztraining & E-Mail-Seminar: Moderne E-Mails & Briefe\, Beschwerden beantworten \n\n \n\n \n \n \n \n\n\n \n\n \n \n Kalender anzeigen \n\n\n \n \n\n\n\n\n\nFAQ zum Korrespondenztraining und E-Mail-Seminar: Moderne\, professionelle E-Mails und Briefe\n\n\n\n\n\nWas ist das Ziel des Korrespondenztrainings und E-Mail-Seminars?\n\n\nSie schreiben moderne\, wirkungsvolle E-Mails und Briefe – klar\, freundlich und empfängerorientiert. Sie vermeiden veraltete Floskeln und formulieren professionell\, auch bei Beschwerden und Reklamationen.\n\n\n\n\n\n\n\n\n\nFür wen eignet sich das Seminar?\n\n\nFür alle\, die beruflich schreiben und moderne E-Mails und Briefe freundlich\, wertschätzend\, wirkungsvoll und effizient formulieren möchten: im Kundenservice\, in der Verwaltung\, im Vertrieb\, in Assistenz\, Projektarbeit oder Personalabteilungen. Auch für IT-Support\, Versicherungen\, Finanzdienstleister\, Beratungen oder Immobilien- und Hausverwaltung.\n\n\n\n\n\n\n\n\n\nWelche Inhalte behandelt das Seminar?\n\n\nSie lernen\, wie Sie moderne\, professionelle und wirkungsvolle E-Mails und Briefe verfassen. Wie Sie veraltete Formulierungen vermeiden\, klar strukturiert formulieren\, Beschwerden wertschätzend beantworten und nach DIN 5008 korrekt schreiben. Auf Wunsch mit KI-Unterstützung wie ChatGPT\, Copilot oder Perplexity.\n\n\n\n\n\n\n\n\n\nWie findet das Online-Seminar statt? Was brauche ich dazu?\n\n\nSie nehmen bequem am PC oder Laptop teil – live\, mit Interaktion\, Übungen\, Beispielen\, Austausch und individuellem Feedback. Das Online-Seminar findet über Microsoft Teams statt. Sie benötigen nur Internet-Zugang\, Mikrofon und Lautsprecher oder Headset. Eine Kamera ist hilfreich\, aber optional.\n\n\n\n\n\n\n\n\n\nWie praxisnah ist das Seminar aufgebaut?\n\n\nKomplett auf die Praxis ausgerichtet: Sie arbeiten mit realen Formulierungen\, E-Mails und Briefen\, erhalten konkretes Feedback und üben an Texten aus Ihrem Berufsalltag – wissenschaftlich fundiert und sofort umsetzbar.\n\n\n\n\n\n\n\n\n\nLässt sich das Seminar auch firmenintern durchführen und dann auf unsere Branche und Zielgruppe anpassen?\n\n\nJa. Vor einem Inhouse-Seminar legen Sie branchenspezifische Schwerpunkte fest – z. B. für Kundenservice\, Beschwerdemanagement\, IT-Service\, Hausverwaltung\, Versicherung\, Finanzdienstleistung oder Beratungen. Die Inhalte richten sich gezielt nach Ihrem Arbeitsumfeld und Ihren Textbeispielen. Fordern Sie direkt hier ein Angebot an oder per E-Mail an info@uwefreund.com.\n\n\n\n\n\n\n\n\n\nLohnt sich ein Korrespondenztraining für mich?\n\n\nJa. Sie sparen Zeit\, schreiben klarer\, erhöhen die Verständlichkeit und verbessern die Wirkung Ihrer E-Mails und Briefe – intern wie extern. Sie erhalten persönliches Feedback und Vorschläge zu Ihren Texten. Im Fokus stehen klare Formulierungen\, Stil\, Tonalität und Struktur.\n\n\n\n\n\n\n\n\n\nWie funktioniert die Erwartungsabfrage vor dem Seminar?\n\n\nSie füllen direkt online einen Erwartungsfragebogen aus und können eigene Korrespondenzbeispiele einsenden – für gezielte Vorbereitung und optimale Relevanz.\n\n\n\n\n\n\n\n\n\nWelche Unterlagen erhalte ich?\n\n\nSie erhalten ein Bildprotokoll der Seminarpräsentation\, eine Übungsunterlage\, ein professionelles Handbuch\, Schnellübersichten im DIN A5-Format\, Checklisten und die Seminarergebnisse im Word-Format.\n\n\n\n\n\n\n\n\n\nWie groß sollte eine Gruppe für ein Inhouse-Korrespondenztraining sein?\n\n\nIdeal sind 6 bis 10 Personen. Bei Kompaktseminaren und Impulstrainings sind beliebig große Gruppen möglich – mit abgestimmtem Format und Zeitrahmen.\n\n\n\n\n\n\n\n\n\nIst das Korrespondenztraining auch als Präsenz-Seminar buchbar?\n\n\nJa. Alle Inhouse-Seminare sind auch als Präsenz-Seminare direkt bei Ihnen im Unternehmen oder an einem anderen Ort möglich. URL:https://www.uwefreund.com/termin/2026-03-19-korrespondenztraining-e-mail-seminar-moderne-e-mails-briefe-beschwerden-wertschaetzend-beantworten/ LOCATION:Live-Online-Seminar über Microsoft Teams CATEGORIES:Moderne, professionelle E-Mails & Briefe mit und ohne KI - Beschwerden beantworten ATTACH;FMTTYPE=image/jpeg:https://www.uwefreund.com/wp-content/uploads/seminar-moderne-emails-uwe-freund-seminare.jpg ORGANIZER;CN="Uwe Freund%3A Kommunikationstraining Korrespondenztraining Textoptimierung":MAILTO:info@uwefreund.com END:VEVENT BEGIN:VEVENT DTSTART;TZID=Europe/Berlin:20260226T090000 DTEND;TZID=Europe/Berlin:20260226T160000 DTSTAMP:20260827T085405Z CREATED:20251118T173611Z LAST-MODIFIED:20260827T085405Z UID:10000124-1772096400-1772121600@www.uwefreund.com SUMMARY:25.02.2026 Seminar: Aktives Zeitmanagement\, Selbstmanagement\, Aufgabenorganisation und Prioritäten für Outlook-Nutzer DESCRIPTION: URL:https://www.uwefreund.com/termin/2026-02-seminar-aktives-zeitmanagement-selbstmanagement-aufgabenorganisation-und-prioritaeten/ LOCATION:Live-Online-Seminar über Microsoft Teams CATEGORIES:Aktives Zeitmanagement und Selbstmanagement ATTACH;FMTTYPE=image/jpeg:https://www.uwefreund.com/wp-content/uploads/seminar-zeitmanagement-uwe-freund-seminare.jpg ORGANIZER;CN="Uwe Freund%3A Kommunikationstraining Korrespondenztraining Textoptimierung":MAILTO:info@uwefreund.com END:VEVENT BEGIN:VEVENT DTSTART;TZID=Europe/Berlin:20260212T090000 DTEND;TZID=Europe/Berlin:20260212T160000 DTSTAMP:20260827T085358Z CREATED:20251118T105849Z LAST-MODIFIED:20260827T085358Z UID:10000111-1770886800-1770912000@www.uwefreund.com SUMMARY:12.02.2026 Seminar: Moderne E-Mails mit KI – so schreibt die KI endlich genau so\, wie es wollen - Seminar für moderne\, klare und sichere E-Mails DESCRIPTION:Direkt Angebot für Inhouse-Seminar anfordern \nLernen Sie\, wie Sie KI präzise anleiten – für informative und wertschätzende E-Mails\, die genau Ihren Vorstellungen entsprechen. Das Seminar verbindet das bewährte E-Mail-Training mit dem zielführenden Einsatz von KI. Die Teilnehmenden lernen\, Anliegen kurz und klar zu formulieren\, den passenden Ton zu treffen und eigene wie auch KI-Entwürfe vor dem Versand zu prüfen. Ziel sind kürzere\, kundenorientierte und verständliche E-Mails\, die weniger Rückfragen auslösen und schneller zu Ergebnissen führen. \nIhr Nutzen\n\nKürzer schreiben\, ohne Wichtiges wegzulassen\nKlare Struktur und perfekter Aufbau der E-Mail.\nPassender Ton: modern und stimmig – im Stil Ihres Unternehmens\nKI so nutzen\, dass der Text besser wird – die richtigen Anweisungen für die KI formulieren\nWeniger Schleifen\, weniger Missverständnisse\n\nFür wen ist das Seminar geeignet?\nFür alle\, die ihre E-Mail-Kommunikation professioneller gestalten wollen und dabei KI sinnvoll einsetzen möchten: Kundenservice\, Sachbearbeitung\, Fach- und Führungskräfte\, Vertrieb\, Innendienst\, Projekte\, Assistenz und Fachabteilungen. \n\n \n Inhouse-SeminareTermine\n \n \n Direkt bei Ihnen vor Ort oder online: \n\nE-Mail-Seminar: Moderne & professionelle E-Mails\nModerne\, kundenorientierte E-Mails schreiben mit KI-Unterstützung\nKorrespondenztraining: E-Mails & Briefe\nBeschwerden wertschätzend beantworten\n\n \n \n \n \n Offene Seminare in kleinen Gruppen:\n\n \n \n\n \n \n\n \n \n \n \n\n \n \n \n Dez. \n \n 16 \n \n\n\n \n \n \n\n \n \n \n 9:00 – 16:00 \n \n \n \n 16.12.2026 Korrespondenztraining & E-Mail-Seminar – moderne E-Mails & Briefe\, Beschwerden wertschätzend beantworten \n\n \n\n \n \n \n \n\n\n \n\n \n \n \n Jan. \n \n 8 \n \n\n\n \n \n \n\n \n \n \n 9:00 – 16:00 \n \n \n \n 08.01.2027 Korrespondenztraining & E-Mail-Seminar: Moderne E-Mails & Briefe\, Beschwerden beantworten \n\n \n\n \n \n \n \n\n\n \n\n \n \n \n Feb. \n \n 4 \n \n\n\n \n \n \n\n \n \n \n 9:00 – 16:00 \n \n \n \n 04.02.2027 Korrespondenztraining & E-Mail-Seminar: Moderne E-Mails & Briefe\, Beschwerden beantworten \n\n \n\n \n \n \n \n\n\n \n\n \n \n Kalender anzeigen \n\n\n \n \n\n\n\n[divi_library_shortcode id="39151"] \n \n \n \nInhalte\nKlar anfangen\n\nBetreff\, der den Inhalt wirklich trifft.\nEinstieg mit der Kernbotschaft: Worum geht es? Was ist zu tun?\nReihenfolge: erst das Wichtige\, dann die Details.\n\nVerständlich schreiben\n\nKurze Sätze\, einfache Wörter\, aktive Formulierungen\nFreundlicher Ton – passend zur Situation\nHöfliche\, klare Bitten statt weicher Floskeln\nSchreib- und Layoutregeln (DIN 5008): Absätze\, Listen\, Datums-/Zahlenformat\, Anhänge\n\nKI sinnvoll nutzen\n\nGute Anweisung an die KI: Ziel\, Fakten\, gewünschter Ton\, aktueller Stil – statt des hölzernen Stils der KI\nEntwürfe prüfen: Klarheit\, Ton\, Zusagen/Fristen\, Risiken\nHeikle Stellen selbst formulieren\nDatenschutz und Vertraulichkeit\n\nBausteine für den Alltag\n\nAntworten auf typische Fälle: Information\, Rückfrage\, Erinnerung\, Absage\nBetreff-Beispiele zum Wiederverwenden\nAbschlüsse mit klarer Bitte und Termin („Was passiert bis wann?“).\n\nPraxis mit echten Fällen\n\nAnonymisierte E-Mails aus Ihrem Alltag gemeinsam überarbeiten\nVorher/Nachher-Vergleich: kürzer\, klarer\, weniger Nachfragen\n\nWelche Seminarunterlagen\, Schnellübersichten und Ergebnisse erhalten Sie zu Ihrem Seminar "Moderne E-Mails mit KI"?\n\nAusführliches Seminarhandbuch bzw. Seminarunterlagen mit Übungen\,\nhandliche Schnell-Referenzkarten im A5-Format für kompakten Überblick\,\nZusatzmaterial und PDF-Fotoprotokoll per E-Mail\,\nUnterstützung nach dem Seminar: Die Teilnehmenden können dem Seminarleiter nach dem Seminar ausgewählte selbst bearbeitete Schreiben\, Vorlagen und Textbausteine zur Bewertung und weiteren Optimierung per E-Mail senden – und natürlich auch Fragen stellen und Tipps anfragen.\n\nWie läuft die individuelle Vorbereitung ab?\n\nDie Teilnehmenden füllen vor dem Seminar online einen passwortgeschützten Erwartungsfragebogen aus.\nDie Teilnehmenden stellen E-Mails und Briefe aus der eigenen Praxis und die dazu erstellten Antworten zur Vorab-Analyse zur Verfügung.\n\nWelche Ausstattung benötigen Sie für die Teilnahme am Online-Seminar über Microsoft Teams?\n\nSie brauchen nur einen Computer mit Mikrofon\, Lautsprecher und einem Textverarbeitungsprogramm wie Microsoft Word.\nEine Kamera ist für die Teilnahme nicht notwendig\, auch wenn es natürlich schön ist\, Sie im Seminar zu sehen.\n\n[divi_library_shortcode id="39151"] \nWelche Methoden werden im Seminar eingesetzt?\n\nTrainerinput und fragendes Entwickeln: Vermittlung von Grundlagenwissen durch die Trainerin/den Trainer sowie gemeinsames Erarbeiten von Lösungen durch gezielte Fragen\nDiskussion und Analyse von Beispielen: Textanalysen und Korrekturübungen\nAktives Arbeiten mit Lernmaterialien: Einsatz von Schnell-Referenzkarten und Checklisten zur praktischen Anwendung des Gelernten\nFormulierungsübungen und Beispielschreiben: Entwicklung von Formulierungshilfen und Verfassen eigener Beispieltexte\nKleingruppenarbeit mit Nachbesprechung: Bearbeitung von Aufgaben in Kleingruppen mit anschließender Reflexion und Diskussion im Plenum\n\nGibt es eine Teilnahmebestätigung oder ein Zertifikat?\n\nAlle Teilnehmenden erhalten eine qualifizierte Teilnahmebestätigung.\nService IDD: Auf Wunsch erhalten Sie auch eine IDD-konforme Bestätigung (Insurance Distribution Directive / Versicherungsvertriebsrichtlinie)\, die Sie bei gutberaten vorlegen können.\n\nWas kostet die Teilnahme am offenen Seminar?\n\n580\,00 Euro zzgl. 19 % MwSt. (690\,20 Euro inkl. MwSt.) pro teilnehmender Person – mit ausführlichen Seminarunterlagen\, handlichen Schnellreferenzkarten im DIN A5-Format\, Seminarmaterialien\, Übungen\, Teilnahmebestätigung\, Nutzung der E-Mail-Hotline. Ab 3. Person zum selben Termin: -20 % auf Teilnahmegebühr ab 3. Person.\n\nLässt sich das Seminar als firmeninternes Inhouse-Training genau auf unser Unternehmen und unsere Branche anpassen?\n\nJa. Fordern Sie dazu ein Angebot an über www.uwefreund.com/inhouse-seminar-training oder per E-Mail: info@uwefreund.com.\nVor dem Seminar legen Sie dann branchen- und unternehmensspezifische Schwerpunkte fest – z. B. für Kundenservice\, Beschwerdemanagement\, IT-Service\, Hausverwaltung oder Kanzleien. Die Inhalte richten sich dann gezielt nach Ihrem Arbeitsumfeld und Ihren Textbeispielen.\n\nEinige Beispiele für branchenspezifische Seminare: \n\nWirkungsvolle E-Mails im Kundenservice der Versicherung\nE-Mail- und Brief-Training für Immobilienverwaltung und Hausverwaltung\nWorkshop: Wirkungsvolle\, modern formulierte Vorlagen und Textbausteine für E-Mails\, Briefe\, Chat und Tickets\nIT-Kundenservice\, Hotline & Support: professionelle\, klare und wirkungsvolle E-Mails\, Tickets und Chats\n\n[divi_library_shortcode id="39151"] \nNächste Seminartermine: Korrespondenztraining\, E-Mail-Seminare und E-Mails mit KI\n\n \n \n\n \n \n\n \n \n \n \n\n \n \n \n Dez. \n \n 16 \n \n\n\n \n \n \n\n \n \n \n 9:00 – 16:00 \n \n \n \n 16.12.2026 Korrespondenztraining & E-Mail-Seminar – moderne E-Mails & Briefe\, Beschwerden wertschätzend beantworten \n\n \n\n \n \n \n \n\n\n \n\n \n \n \n Jan. \n \n 8 \n \n\n\n \n \n \n\n \n \n \n 9:00 – 16:00 \n \n \n \n 08.01.2027 Korrespondenztraining & E-Mail-Seminar: Moderne E-Mails & Briefe\, Beschwerden beantworten \n\n \n\n \n \n \n \n\n\n \n\n \n \n \n Feb. \n \n 4 \n \n\n\n \n \n \n\n \n \n \n 9:00 – 16:00 \n \n \n \n 04.02.2027 Korrespondenztraining & E-Mail-Seminar: Moderne E-Mails & Briefe\, Beschwerden beantworten \n\n \n\n \n \n \n \n\n\n \n\n \n \n \n März \n \n 18 \n \n\n\n \n \n \n\n \n \n \n 9:00 – 16:00 \n \n \n \n 18.03.2027 Korrespondenztraining & E-Mail-Seminar: Moderne E-Mails & Briefe\, Beschwerden beantworten \n\n \n\n \n \n \n \n\n\n \n\n \n \n \n Mai \n \n 13 \n \n\n\n \n \n \n\n \n \n \n 9:00 – 16:00 \n \n \n \n 13.05.2027 Korrespondenztraining & E-Mail-Seminar: Moderne E-Mails & Briefe\, Beschwerden beantworten \n\n \n\n \n \n \n \n\n\n \n\n \n \n Kalender anzeigen \n\n\n \n \n\n\n\n\n\nFAQ zum Seminar: Moderne E-Mails mit KI\n\n\nWas ist das Ziel des Seminars „Moderne E-Mails mit KI“?\n\nSie lernen\, wie Sie moderne\, klare und professionelle E-Mails mit Unterstützung von KI-Tools wie ChatGPT\, Copilot oder Perplexity verfassen. Sie nutzen KI effizient\, um Texte schneller zu erstellen\, bessere Formulierungen zu finden und unterschiedliche Tonalitäten\, Zielgruppen oder Situationen optimal abzubilden.\n\n\n\n\nFür wen eignet sich das Seminar?\n\nFür alle\, die beruflich E-Mails schreiben und KI sinnvoll\, effizient und sicher einsetzen möchten – z. B. im Kundenservice\, in Verwaltung\, Vertrieb\, Assistenz\, Projektarbeit\, Personalwesen\, IT-Support\, Finanzdienstleistung\, Versicherung\, Beratung oder Immobilien- und Hausverwaltung.\n\n\n\n\nWelche Inhalte behandelt das Seminar?\n\nSie lernen\, wie Sie moderne E-Mails mit und ohne KI formulieren: klare Struktur\, freundlicher Ton\, wirksame Formulierungen\, kundenorientierte Sprache und professionelle Antworten auch in schwierigen Situationen. Sie nutzen KI für Entwürfe\, Optimierung\, Kürzen\, Tonalität\, Varianten\, Ideenfindung und Routinekorrespondenz – inklusive Prompts\, Beispielen und Best Practices.\n\n\n\n\nWie findet das Online-Seminar statt? Was brauche ich dazu?\n\nSie nehmen bequem online per PC oder Laptop teil – live\, mit Interaktion\, Übungen\, Austausch\, Beispielen und individuellem Feedback. Das Seminar findet über Microsoft Teams statt. Sie benötigen lediglich Internet\, Mikrofon und Lautsprecher oder Headset. Eine Kamera ist hilfreich\, aber optional.\n\n\n\n\nWie praxisnah ist das Seminar aufgebaut?\n\nSehr praxisnah: Sie arbeiten mit realen E-Mails aus Ihrem Alltag\, erhalten konkrete Optimierungsvorschläge und trainieren den Einsatz von KI direkt im Seminar. Alle Übungen sind sofort auf Ihren beruflichen Alltag übertragbar.\n\n\n\n\nLässt sich das Seminar auch firmenintern durchführen und an unsere Branche anpassen?\n\nJa. Bei Inhouse-Seminaren definieren Sie Ihre Schwerpunkte – z. B. Kundenservice\, Beschwerdemanagement\, IT-Service\, Verwaltung\, Finanzdienstleistung oder Beratung. Inhalte\, Beispiele und KI-Prompts werden exakt auf Ihr Umfeld zugeschnitten. Fordern Sie hier ein Angebot an oder per E-Mail an info@uwefreund.com.\n\n\n\n\nLohnt sich ein KI-E-Mail-Training für mich?\n\nJa – Sie sparen Zeit\, formulieren klarer\, nutzen KI sicher und zielgerichtet und verbessern die Qualität Ihrer E-Mails. Sie erhalten Feedback zu Ihren eigenen Texten und lernen Prompts\, Strategien und Methoden\, die sofort wirken.\n\n\n\n\nWie funktioniert die Erwartungsabfrage vor dem Seminar?\n\nSie füllen online einen kurzen Fragebogen aus und können eigene E-Mail-Beispiele zur Vorbereitung bereitstellen\, damit das Seminar optimal auf Ihren Bedarf abgestimmt wird.\n\n\n\n\nWelche Unterlagen erhalte ich?\n\nSie erhalten ein Bildprotokoll\, ein Handbuch mit KI-Prompts und Praxisbeispielen\, Checklisten\, Übungsunterlagen sowie die Seminarergebnisse im Word-Format.\n\n\n\n\nWie groß sollte eine Gruppe für ein Inhouse-Seminar sein?\n\nIdeal sind 6 bis 10 Personen. Für Impulstrainings oder größere Gruppen können Format und Zeit flexibel angepasst werden.\n\n\n\n\nIst das Seminar auch als Präsenz-Seminar buchbar?\n\nJa. Alle Inhouse-Seminare sind zusätzlich als Präsenz-Variante bei Ihnen vor Ort oder an einem anderen gewünschten Ort möglich. URL:https://www.uwefreund.com/termin/2026-02-seminar-moderne-e-mails-mit-ki/ LOCATION:Live-Online-Seminar über Microsoft Teams CATEGORIES:Moderne, professionelle E-Mails & Briefe mit und ohne KI - Beschwerden beantworten ATTACH;FMTTYPE=image/jpeg:https://www.uwefreund.com/wp-content/uploads/seminar-moderne-emails-uwe-freund-seminare.jpg ORGANIZER;CN="Uwe Freund%3A Kommunikationstraining Korrespondenztraining Textoptimierung":MAILTO:info@uwefreund.com END:VEVENT BEGIN:VEVENT DTSTART;TZID=Europe/Berlin:20260211T090000 DTEND;TZID=Europe/Berlin:20260211T160000 DTSTAMP:20260827T085400Z CREATED:20251118T170117Z LAST-MODIFIED:20260827T085400Z UID:10000116-1770800400-1770825600@www.uwefreund.com SUMMARY:20.02.2026 Seminar: Schriftliche Kommunikation - verständlich formulieren\, komplexe Sachverhalte auf den Punkt bringen - smart\, zielgerichtet\, pyramidal\, erfolgreich DESCRIPTION: URL:https://www.uwefreund.com/termin/2026-02-seminar-schriftliche-kommunikation-verstaendlich-formulieren-komplexe-sachverhalte-auf-den-punkt-bringen-smart-zielgerichtet-pyramidal-erfolgreich/ LOCATION:Live-Online-Seminar über Microsoft Teams CATEGORIES:Komplexe Sachverhalte klar und verständlich formulieren ATTACH;FMTTYPE=image/jpeg:https://www.uwefreund.com/wp-content/uploads/seminar-komplexe-sachverhalte-einfach-formulieren-uwe-freund-seminare.jpg ORGANIZER;CN="Uwe Freund%3A Kommunikationstraining Korrespondenztraining Textoptimierung":MAILTO:info@uwefreund.com END:VEVENT BEGIN:VEVENT DTSTART;TZID=Europe/Berlin:20260206T090000 DTEND;TZID=Europe/Berlin:20260206T160000 DTSTAMP:20260922T141756Z CREATED:20251022T153848Z LAST-MODIFIED:20260922T141756Z UID:10000099-1770368400-1770393600@www.uwefreund.com SUMMARY:06.02.2026 Korrespondenztraining & E-Mail-Seminar - moderne E-Mails & Briefe\, Beschwerden wertschätzend beantworten DESCRIPTION:Direkt Angebot für Inhouse-Seminar anfordern | PDF-Datei drucken/herunterladen \nIm Korrespondenztraining sehen Sie\, wie zeitgemäße und wirkungsvolle Briefe und E-Mails heute aussehen: klar gestaltet und präzise formuliert. Sie sind empfängerorientiert\, leicht verständlich und frei von verstaubten Floskeln und Kanzleiausdrücken. \n\nWas macht heute ein gutes Schreiben als E-Mail oder Brief aus? Welche neuen Regeln gelten heute\, und welche Formulierungen sind zeitgemäß?\nWelche DIN-Normen gelten?\nWie formulieren Sie eine Ablehnung oder Absage so\, dass sie möglichst positiv aufgenommen wird?\n\nDas Korrespondenztraining beantwortet diese Fragen und gibt Ihnen Praxistipps für professionelle\, wirkungsvolle E-Mails und Briefe. \nFür wen ist das Seminar geeignet und wie lange dauert es?\n\nZielgruppe: alle\, die beruflich schreiben: im Kundenservice\, in der Verwaltung\, im Vertrieb\, in Assistenz\, Projektarbeit oder Personalabteilungen. Auch für IT-Support\, Versicherungen\, Finanzdienstleister oder Immobilien- und Hausverwaltung. Ideal für alle\, die moderne E-Mails und Briefe freundlich\, wertschätzend\, wirkungsvoll und effizient formulieren möchten.\nDauer: bei 1 - 2 teilnehmenden Personen 09:00 – 14:30 Uhr\, ab 3 teilnehmenden Personen 09:00 – 16:00 Uhr\n\n\n \n Inhouse-SeminareTermine\n \n \n Direkt bei Ihnen vor Ort oder online: \n\nE-Mail-Seminar: Moderne & professionelle E-Mails\nModerne\, kundenorientierte E-Mails schreiben mit KI-Unterstützung\nKorrespondenztraining: E-Mails & Briefe\nBeschwerden wertschätzend beantworten\n\n \n \n \n \n Offene Seminare in kleinen Gruppen:\n\n \n \n\n \n \n\n \n \n \n \n\n \n \n \n Dez. \n \n 16 \n \n\n\n \n \n \n\n \n \n \n 9:00 – 16:00 \n \n \n \n 16.12.2026 Korrespondenztraining & E-Mail-Seminar – moderne E-Mails & Briefe\, Beschwerden wertschätzend beantworten \n\n \n\n \n \n \n \n\n\n \n\n \n \n \n Jan. \n \n 8 \n \n\n\n \n \n \n\n \n \n \n 9:00 – 16:00 \n \n \n \n 08.01.2027 Korrespondenztraining & E-Mail-Seminar: Moderne E-Mails & Briefe\, Beschwerden beantworten \n\n \n\n \n \n \n \n\n\n \n\n \n \n \n Feb. \n \n 4 \n \n\n\n \n \n \n\n \n \n \n 9:00 – 16:00 \n \n \n \n 04.02.2027 Korrespondenztraining & E-Mail-Seminar: Moderne E-Mails & Briefe\, Beschwerden beantworten \n\n \n\n \n \n \n \n\n\n \n\n \n \n Kalender anzeigen \n\n\n \n \n\n\n\n[divi_library_shortcode id="39151"] \n \n \n \nWelche Inhalte hat das Korrespondenztraining: Moderne\, professionelle E-Mails und Briefe?\n\nDie Grundprinzipien für zeitgemäßen Brief- und E-Mail-Stil\nWas es heute nicht mehr gibt – und warum: veraltete (z. B. „zur Verfügung stehen“)\, falsche (z. B. „beiliegend erhalten Sie“)\, überflüssige („wir beziehen uns auf“) oder ungünstige Formulierungen durch einwandfreie und zeitgemäße ersetzen\nKlar\, zielgerichtet und präzise formulieren: korrekt und übersichtlich gestaltete Briefe und E-Mails verfassen\nSinnvolle Strukturierung und optimale Argumentation\nHöhere Chancen auf Antwort: einfache Mittel für mehr und bessere Rückmeldungen insbesondere auf E-Mails\nBeschwerdemanagement: eindeutig\, positiv\, wertschätzend und nicht belehrend formulieren\nbei Bedarf: Erstellen von Mustervorlagen für häufige Einsatzbereiche\nFormal korrekt schreiben: Vorgaben und Normen im Schriftverkehr kennen und anwenden (DIN 5008)\nOptimieren von Briefen\, E-Mails und Vorlagen der Teilnehmenden\noptional: Strukturieren\, Texten\, Formulieren und Planen mit Unterstützung durch Künstliche Intelligenz (KI) wie ChatGPT\, Copilot\, Gemini\, Claude\, Perplexity\, Tipps und Tricks für den sinnvollen Einsatz – Prompts zielgerichtet und genau erstellen\, falsche Formulierungen oder fehlerhafte Ergebnisse von KI erkennen und korrigieren\n\nWelche Seminarunterlagen\, Schnellübersichten und Ergebnisse erhalten Sie zu Ihrem Korrespondenztraining für E-Mails und Briefe?\n\nAusführliches Seminarhandbuch bzw. Seminarunterlagen mit Übungen\,\nhandliche Schnell-Referenzkarten im A5-Format für kompakten Überblick\,\nZusatzmaterial und PDF-Fotoprotokoll per E-Mail\,\nUnterstützung nach dem Seminar: Die Teilnehmenden können dem Seminarleiter nach dem Seminar ausgewählte selbst bearbeitete Schreiben\, Vorlagen und Textbausteine zur Bewertung und weiteren Optimierung per E-Mail senden – und natürlich auch Fragen stellen und Tipps anfragen.\n\nWie läuft die individuelle Vorbereitung ab?\n\nDie Teilnehmenden füllen vor dem Seminar online einen passwortgeschützten Erwartungsfragebogen aus.\nDie Teilnehmenden stellen E-Mails und Briefe aus der eigenen Praxis und die dazu erstellten Antworten zur Vorab-Analyse zur Verfügung.\n\nWelche Ausstattung benötigen Sie für die Teilnahme am Online-Seminar über Microsoft Teams?\n\nSie brauchen nur einen Computer mit Mikrofon\, Lautsprecher und einem Textverarbeitungsprogramm wie Microsoft Word.\nEine Kamera ist für die Teilnahme nicht notwendig\, auch wenn es natürlich schön ist\, Sie im Seminar zu sehen.\nEine Installation von Microsoft Teams ist ebenfalls nicht notwendig. Sie können auch über eine Web-Link teilnehmen.\n\n[divi_library_shortcode id="39151"] \nWelche Methoden werden im Seminar eingesetzt?\n\nTrainerinput und fragendes Entwickeln: Vermittlung von Grundlagenwissen durch die Trainerin/den Trainer sowie gemeinsames Erarbeiten von Lösungen durch gezielte Fragen\nDiskussion und Analyse von Beispielen: Textanalysen und Korrekturübungen\nAktives Arbeiten mit Lernmaterialien: Einsatz von Schnellreferenzkarten und Checklisten zur praktischen Anwendung des Gelernten\nFormulierungsübungen und Beispielschreiben: Entwicklung von Formulierungshilfen und das Verfassen eigener Beispieltexte\nKleingruppenarbeit mit Nachbesprechung: Bearbeitung von Aufgaben in Kleingruppen mit anschließender Reflexion und Diskussion im Plenum\n\nGibt es eine Teilnahmebestätigung oder ein Zertifikat?\n\nAlle Teilnehmenden erhalten eine qualifizierte Teilnahmebestätigung.\nService IDD: Auf Wunsch erhalten Sie auch eine IDD-konforme Bestätigung (Insurance Distribution Directive / Versicherungsvertriebsrichtlinie)\, die Sie bei gutberaten vorlegen können.\n\nWas kostet die Teilnahme am offenen Seminar?\n\n580\,00 Euro zzgl. 19 % MwSt. (690\,20 Euro inkl. MwSt.) pro teilnehmender Person – mit ausführlichen Seminarunterlagen\, handlichen Schnellreferenzkarten im DIN A5-Format\, Seminarmaterialien\, Übungen\, Teilnahmebestätigung\, Nutzung der E-Mail-Hotline. Ab 3. Person zum selben Termin: -20 % auf Teilnahmegebühr ab 3. Person.\n\nLässt sich das Seminar als firmeninternes Inhouse-Training genau auf unser Unternehmen und unsere Branche anpassen?\n\nJa. Fordern Sie dazu ein Angebot an über www.uwefreund.com/inhouse-seminar-training oder per E-Mail: info@uwefreund.com.\nVor dem Seminar legen Sie dann branchen- und unternehmensspezifische Schwerpunkte fest – z. B. für Kundenservice\, Beschwerdemanagement\, IT-Service\, Hausverwaltung oder Kanzleien. Die Inhalte richten sich dann gezielt nach Ihrem Arbeitsumfeld und Ihren Textbeispielen.\n\nEinige Beispiele für branchenspezifische Seminare: \n\nWirkungsvolle Briefe und E-Mail im Kundenservice der Versicherung\nE-Mail- und Brief-Training für Immobilienverwaltung und Hausverwaltung\nWorkshop: Wirkungsvolle\, modern formulierte Vorlagen und Textbausteine für E-Mails\, Briefe\, Chat und Tickets\nIT-Kundenservice\, Hotline & Support: professionelle\, klare und wirkungsvolle E-Mails\, Tickets und Chats\n\n[divi_library_shortcode id="39151"] \nNächste Seminartermine: Korrespondenztraining & E-Mail-Seminar\n\n \n \n\n \n \n\n \n \n \n \n\n \n \n \n Dez. \n \n 16 \n \n\n\n \n \n \n\n \n \n \n 9:00 – 16:00 \n \n \n \n 16.12.2026 Korrespondenztraining & E-Mail-Seminar – moderne E-Mails & Briefe\, Beschwerden wertschätzend beantworten \n\n \n\n \n \n \n \n\n\n \n\n \n \n \n Jan. \n \n 8 \n \n\n\n \n \n \n\n \n \n \n 9:00 – 16:00 \n \n \n \n 08.01.2027 Korrespondenztraining & E-Mail-Seminar: Moderne E-Mails & Briefe\, Beschwerden beantworten \n\n \n\n \n \n \n \n\n\n \n\n \n \n \n Feb. \n \n 4 \n \n\n\n \n \n \n\n \n \n \n 9:00 – 16:00 \n \n \n \n 04.02.2027 Korrespondenztraining & E-Mail-Seminar: Moderne E-Mails & Briefe\, Beschwerden beantworten \n\n \n\n \n \n \n \n\n\n \n\n \n \n \n März \n \n 18 \n \n\n\n \n \n \n\n \n \n \n 9:00 – 16:00 \n \n \n \n 18.03.2027 Korrespondenztraining & E-Mail-Seminar: Moderne E-Mails & Briefe\, Beschwerden beantworten \n\n \n\n \n \n \n \n\n\n \n\n \n \n \n Mai \n \n 13 \n \n\n\n \n \n \n\n \n \n \n 9:00 – 16:00 \n \n \n \n 13.05.2027 Korrespondenztraining & E-Mail-Seminar: Moderne E-Mails & Briefe\, Beschwerden beantworten \n\n \n\n \n \n \n \n\n\n \n\n \n \n Kalender anzeigen \n\n\n \n \n\n\n\n\n\nFAQ zum Korrespondenztraining und E-Mail-Seminar: Moderne\, professionelle E-Mails und Briefe\n\n\n\n\n\nWas ist das Ziel des Korrespondenztrainings und E-Mail-Seminars?\n\n\nSie schreiben moderne\, wirkungsvolle E-Mails und Briefe – klar\, freundlich und empfängerorientiert. Sie vermeiden veraltete Floskeln und formulieren professionell\, auch bei Beschwerden und Reklamationen.\n\n\n\n\n\n\n\n\n\nFür wen eignet sich das Seminar?\n\n\nFür alle\, die beruflich schreiben und moderne E-Mails und Briefe freundlich\, wertschätzend\, wirkungsvoll und effizient formulieren möchten: im Kundenservice\, in der Verwaltung\, im Vertrieb\, in Assistenz\, Projektarbeit oder Personalabteilungen. Auch für IT-Support\, Versicherungen\, Finanzdienstleister\, Beratungen oder Immobilien- und Hausverwaltung.\n\n\n\n\n\n\n\n\n\nWelche Inhalte behandelt das Seminar?\n\n\nSie lernen\, wie Sie moderne\, professionelle und wirkungsvolle E-Mails und Briefe verfassen. Wie Sie veraltete Formulierungen vermeiden\, klar strukturiert formulieren\, Beschwerden wertschätzend beantworten und nach DIN 5008 korrekt schreiben. Auf Wunsch mit KI-Unterstützung wie ChatGPT\, Copilot oder Perplexity.\n\n\n\n\n\n\n\n\n\nWie findet das Online-Seminar statt? Was brauche ich dazu?\n\n\nSie nehmen bequem am PC oder Laptop teil – live\, mit Interaktion\, Übungen\, Beispielen\, Austausch und individuellem Feedback. Das Online-Seminar findet über Microsoft Teams statt. Sie benötigen nur Internet-Zugang\, Mikrofon und Lautsprecher oder Headset. Eine Kamera ist hilfreich\, aber optional.\n\n\n\n\n\n\n\n\n\nWie praxisnah ist das Seminar aufgebaut?\n\n\nKomplett auf die Praxis ausgerichtet: Sie arbeiten mit realen Formulierungen\, E-Mails und Briefen\, erhalten konkretes Feedback und üben an Texten aus Ihrem Berufsalltag – wissenschaftlich fundiert und sofort umsetzbar.\n\n\n\n\n\n\n\n\n\nLässt sich das Seminar auch firmenintern durchführen und dann auf unsere Branche und Zielgruppe anpassen?\n\n\nJa. Vor einem Inhouse-Seminar legen Sie branchenspezifische Schwerpunkte fest – z. B. für Kundenservice\, Beschwerdemanagement\, IT-Service\, Hausverwaltung\, Versicherung\, Finanzdienstleistung oder Beratungen. Die Inhalte richten sich gezielt nach Ihrem Arbeitsumfeld und Ihren Textbeispielen. Fordern Sie direkt hier ein Angebot an oder per E-Mail an info@uwefreund.com.\n\n\n\n\n\n\n\n\n\nLohnt sich ein Korrespondenztraining für mich?\n\n\nJa. Sie sparen Zeit\, schreiben klarer\, erhöhen die Verständlichkeit und verbessern die Wirkung Ihrer E-Mails und Briefe – intern wie extern. Sie erhalten persönliches Feedback und Vorschläge zu Ihren Texten. Im Fokus stehen klare Formulierungen\, Stil\, Tonalität und Struktur.\n\n\n\n\n\n\n\n\n\nWie funktioniert die Erwartungsabfrage vor dem Seminar?\n\n\nSie füllen direkt online einen Erwartungsfragebogen aus und können eigene Korrespondenzbeispiele einsenden – für gezielte Vorbereitung und optimale Relevanz.\n\n\n\n\n\n\n\n\n\nWelche Unterlagen erhalte ich?\n\n\nSie erhalten ein Bildprotokoll der Seminarpräsentation\, eine Übungsunterlage\, ein professionelles Handbuch\, Schnellübersichten im DIN A5-Format\, Checklisten und die Seminarergebnisse im Word-Format.\n\n\n\n\n\n\n\n\n\nWie groß sollte eine Gruppe für ein Inhouse-Korrespondenztraining sein?\n\n\nIdeal sind 6 bis 10 Personen. Bei Kompaktseminaren und Impulstrainings sind beliebig große Gruppen möglich – mit abgestimmtem Format und Zeitrahmen.\n\n\n\n\n\n\n\n\n\nIst das Korrespondenztraining auch als Präsenz-Seminar buchbar?\n\n\nJa. Alle Inhouse-Seminare sind auch als Präsenz-Seminare direkt bei Ihnen im Unternehmen oder an einem anderen Ort möglich. URL:https://www.uwefreund.com/termin/2026-02-06-korrespondenztraining-e-mail-seminar-moderne-e-mails-briefe-beschwerden-wertschaetzend-beantworten/ LOCATION:Live-Online-Seminar über Microsoft Teams CATEGORIES:Moderne, professionelle E-Mails & Briefe mit und ohne KI - Beschwerden beantworten ATTACH;FMTTYPE=image/jpeg:https://www.uwefreund.com/wp-content/uploads/seminar-moderne-emails-uwe-freund-seminare.jpg ORGANIZER;CN="Uwe Freund%3A Kommunikationstraining Korrespondenztraining Textoptimierung":MAILTO:info@uwefreund.com END:VEVENT BEGIN:VEVENT DTSTART;TZID=Europe/Berlin:20260129T090000 DTEND;TZID=Europe/Berlin:20260129T160000 DTSTAMP:20251118T172847Z CREATED:20251118T172452Z LAST-MODIFIED:20251118T172847Z UID:10000120-1769677200-1769702400@www.uwefreund.com SUMMARY:29.01.2026 Präsentationstraining: Souverän\, sicher und überzeugend präsentieren in Präsenz-Präsentationen und online DESCRIPTION: URL:https://www.uwefreund.com/termin/2026-01-praesentationstraining-souveraen-sicher-und-ueberzeugend-praesentieren-in-praesenz-praesentationen-und-online-2/ LOCATION:Live-Online-Seminar über Microsoft Teams CATEGORIES:Präsentationstraining: Erfolgreich präsentieren in Präsenz und online ORGANIZER;CN="Uwe Freund%3A Kommunikationstraining Korrespondenztraining Textoptimierung":MAILTO:info@uwefreund.com END:VEVENT BEGIN:VEVENT DTSTART;TZID=Europe/Berlin:20260129T090000 DTEND;TZID=Europe/Berlin:20260129T160000 DTSTAMP:20260827T085316Z CREATED:20230529T145751Z LAST-MODIFIED:20260827T085316Z UID:10000014-1769677200-1769702400@www.uwefreund.com SUMMARY:29.01.2026 Präsentationstraining: Souverän\, sicher und überzeugend präsentieren in Präsenz-Präsentationen und online DESCRIPTION:Im Präsentationstraining optimieren Sie Ihre persönliche Präsentationstechnik und Wirkung: Vermeiden Sie Fehler und bauen Ihre Stärken aus.\nKompetentes\, selbstsicheres Auftreten ist notwendig\, damit Sie Ideen und Produkte erfolgreich in Präsentationen darstellen können. Natürlich erwarten die Zuhörer gute Vorbereitung\, klare Strukturen\, eine ansprechende Aufbereitung\, souveränen Umgang mit den Medien und eine überzeugende Darstellung. \n\nOptimieren Sie im Präsentationstraining Ihre persönliche Präsentationstechnik mit praxisorientierten Methoden und einfachen Regeln. Erkennen und vermeiden Sie Präsentationsfehler – und bauen Sie Ihre individuellen Stärken aus.\nTrainieren Sie die Techniken für kompetentes und selbstsicher überzeugendes Auftreten\, damit Sie Ideen und Produkte erfolgreich in Präsentationen vermitteln können. Nutzen Sie gute Vorbereitung\, klare Strukturen\, eine ansprechende Aufbereitung\, souveränen Umgang mit den Medien und eine überzeugende Darstellung – in Präsenz-Präsentationen und Online-Präsentationen.\n\nAlles\, was dazu notwendig ist\, lernen\, üben und vertiefen die Mitarbeitenden in diesem Seminar – vom 2er-Gespräch bis zur großen Runde als Besprechung oder Vertriebs-Präsentation. \nZiele des Präsentationstrainings: Die Teilnehmenden lernen\, Präsentationen im Unternehmen\, in Live- und Online-Besprechungen\, in Videokonferenzen und anderen Live- und Online-Veranstaltungen optimal vorzubereiten\, zu moderieren\, Inhalte zu visualisieren und souverän mit den besonderen technischen und gruppendynamischen Herausforderungen umzugehen. Sie optimieren gezielt ihre Wirkung vor Mikrofon und Kamera. \nZielgruppe: alle Personen\, die professionelle und zielführende Präsentationen in Live- und Online-Besprechungen\, bei Vorträgen\, in Videokonferenzen\, Web-Seminaren und anderen Veranstaltungen durchführen oder durchführen möchten \nAls Inhouse-Seminar: Inhouse-Seminar mit individuellen Inhalte direkt in Ihrem Unternehmen \n  \n[maxbutton id="2" url="mailto:info@uwefreund.com?subject=Informationsanfrage%20Präsentationstraining&body=Guten%20Tag%2C%0D%0A%0D%0Abitte%20geben%20Sie%20mir%20noch%20folgende%20Informationen%20zum%20Seminar%3A%0D%0A%0D%0A%0D%0A%0D%0AFreundliche%20Gr%C3%BC%C3%9Fe%0D%0A%0D%0A" text="Mehr Informationen per E-Mail anfordern" ]       [maxbutton id="2" url="https://www.uwefreund.com/informationen-seminare/" text="Hier direkt anmelden" ] \n  \nVorbereitung auf das Präsentationstraining\n\nDie Teilnehmenden füllen vor dem Training online einen passwortgeschützten Erwartungsfragebogen aus. Anhand der Ergebnisse stelle ich die genauen Seminarinhalte und den Verlauf zusammen.\nDie Teilnehmenden erhalten vor dem Training ein kurzes eBook mit den Kerntipps zum wirkungsvollen Präsentieren. Es dient der Einstimmung zum Seminar. Die Teilnehmer schätzen in einem persönlichen Entwicklungsplan ein\, an welchen Punkten sie im Seminar besonders arbeiten wollen.\nDie Teilnehmenden schätzen in einem persönlichen Entwicklungsplan ein\, an welchen Themen sie im Seminar besonders arbeiten wollen.\n\nInhalte des Präsentationstraining\nPräsentationen optimal halten\, eigene Wirkung gezielt verbessern \n\nIndividuelle Ausstrahlung und Wirkung optimieren\nHaltung und Körpersprache in Live-Präsentationen– und wie Sie sie authentisch und wirkungsvoll nutzen\nRhetorische Tipps für Ihre Präsentationen\nPräsentationsfehler erkennen und vermeiden – persönliche Stärken betonen\nPräsentationsmedien und -hilfsmittel gezielt und gekonnt nutzen\n\nSetting\, Technik und Durchführungsoptionen für Online-Präsentationen \n\nTipps und Tricks für Präsentatoren in Online-Veranstaltungen: Was unterscheidet das Präsentieren in virtuellen Meetings vom traditionellen Präsentieren?\nWie erzeugen und halten Sie die Aufmerksamkeit der Teilnehmenden? Wie setzen Sie die technischen Möglichkeiten zielgerichtet ein?\nbei Bedarf: Technische Möglichkeiten und empfehlenswerte Einstellungen für Ihre Online-Meeting-Software\nGestaltung des Präsentations-Platzes: Beleuchtung\, Position\, Beleuchtung\, Kontrollmonitor\nAuftreten: Wie präsentieren Sie sich vor der Kamera? Wie sprechen Sie in einen „leeren Raum“\, wenn die Teilnehmenden kein Video übertragen? \n\nPräsentationen optimieren \n\nTipps für optimierte Aufbereitung der Live- und Online-Präsentation: pyramidaler Aufbau\, Aktionstitel\, animierte Objekte\, Blickführung\,\nAufmerksamkeitssteuernder Einsatz von Präsentationen\, Gestaltung von zurückhaltenden Animationen\nAufmerksamkeit steuern durch Visualisierung und Online-Protokollierung\nFrage- und Aktivierungstechnik\, Drehbuch für Videokonferenzen\n\nPraxis: Video-Aufzeichnung von Live-Präsentationen bzw. Kameratraining für Online-Video-Präsentationen – individuelles Video-Feedback \n\nVertiefung durch praktische Übungen mit Videoaufzeichnung und ausführlichem individuellen Feedback\nDie Teilnehmenden erhalten ihre eigene Video-Datei mit Feedbacks sowie einen vom Trainer erstellten Feedback-Bogen zum Download.\n\nbei Bedarf zusätzlich: Tools für Gruppenprozesse bei Online-Präsentationen \n\nDateien gemeinsam bewerten und bearbeiten mit Mural\, zum Beispiel Zeichnungen\, Planungen usw. mit Notizen und zeichnerischen Einträgen versehen\nKonsensorientierte Entscheidungsfindung am Beispiel Mural\nKollaboratives Arbeiten an Office-Dokumenten\, je nach technischer Voraussetzung und Software (Microsoft Teams)\n\nMethoden\n\nLehrgespräch\, Fragendes Entwickeln\nVorstellung und Diskussion eigener Ergebnisse\nAktives Arbeiten mit Lernmaterialien (Schnell-Referenzkarten)\nKleingruppenarbeit\nPraxisübungen in Form von Rollenspielen mit individuellem Video-Feedback\nArbeiten an eigenen Präsentationen der Teilnehmenden\nPraktische Einrichtung des Settings für Video-Präsentationen\n\nTeilnahmebestätigung\n\nTeilnahmebestätigung bzw. Zertifikat\nService IDD: auf Wunsch Zuordnung der Lerneinheiten zu Kompetenzen nach den Richtlinien der IDD Insurance Distribution Directive (Versicherungsvertriebsrichtlinie).\n\nTeilnahmegebühr\n\n580\,00 Euro zzgl. 19 % MwSt. (690\,20 Euro inkl. MwSt.) pro teilnehmender Person – mit ausführlichen Seminarunterlagen\, handlichen Schnellreferenzkarten im DIN A5-Format\, Seminarmaterialien\, Übungen\, Teilnahmebestätigung\, Nutzung der E-Mail-Hotline. Ab 3. Person zum selben Termin: -20 % auf Teilnahmegebühr ab 3. Person.\n\nHandbuch\, Referenzkarten und Service zum Ihrem Präsentationstraining\n\nAusführliches Seminarhandbuch bzw. Seminarunterlagen mit Übungen\,\nindividuelle Video-Dateien mit den eigenen Video-Aufzeichnungen\,\nUnterstützung nach dem Seminar: Einfach per E-Mail oder über den Wissens-Blog – die Teilnehmenden können auch nach dem Seminar noch Fragen stellen und Tipps anfragen.\n\n  \n[maxbutton id="2" url="mailto:info@uwefreund.com?subject=Informationsanfrage%20Präsentationstraining&body=Guten%20Tag%2C%0D%0A%0D%0Abitte%20geben%20Sie%20mir%20noch%20folgende%20Informationen%20zum%20Seminar%3A%0D%0A%0D%0A%0D%0A%0D%0AFreundliche%20Gr%C3%BC%C3%9Fe%0D%0A%0D%0A" text="Mehr Informationen per E-Mail anfordern" ]       [maxbutton id="2" url="https://www.uwefreund.com/informationen-seminare/" text="Hier direkt anmelden" ] URL:https://www.uwefreund.com/termin/2026-01-praesentationstraining-souveraen-sicher-und-ueberzeugend-praesentieren-in-praesenz-praesentationen-und-online/ LOCATION:Live-Online-Seminar über Microsoft Teams CATEGORIES:Präsentationstraining: Erfolgreich präsentieren in Präsenz und online ORGANIZER;CN="Uwe Freund%3A Kommunikationstraining Korrespondenztraining Textoptimierung":MAILTO:info@uwefreund.com END:VEVENT BEGIN:VEVENT DTSTART;TZID=Europe/Berlin:20260116T090000 DTEND;TZID=Europe/Berlin:20260116T160000 DTSTAMP:20260827T085320Z CREATED:20240914T112101Z LAST-MODIFIED:20260827T085320Z UID:10000068-1768554000-1768579200@www.uwefreund.com SUMMARY:16.01.2026 Seminar: Konfliktmanagement: Kommunikation in schwierigen Situationen - Umgang mit schwierigen Kunden DESCRIPTION:Erkennen und lösen Sie Konflikte im Team und mit Kunden. Schätzen Sie Ihre Gesprächspartner schnell und sicher ein - und reagieren Sie in Konflikten direkt und souverän.\nDirekt Angebot für Inhouse-Seminar anfordern | PDF-Datei drucken/herunterladen \nÜberall dort\, wo Menschen mit ihren verschiedenen Wertvorstellungen\, Selbstbildern\, Zielen\, Bedürfnissen\, Wünschen und Handlungsmöglichkeiten aufeinandertreffen\, kann es zu Konflikten kommen – und oft kommt es zu Problemen\, weil die Personen dem Konflikt aus dem Weg gehen möchten. \nIm Seminar machen sich die Teilnehmenden die eigenen Auffassungen und Herangehensweisen bei Konflikten bewusst und erlernen wirksame\, konstruktive Werkzeuge\, um Konflikte mit Kunden\, Lieferanten\, Kollegen und Teams zu lösen. \nZiele des Seminars: Die Teilnehmenden lernen\, Konflikten vorzubeugen und notwendige Konflikte konstruktiv anzusprechen und zu lösen. Sie reflektieren und optimieren ihr eigenes Konfliktverhalten. \nDauer: bei 1 - 2 teilnehmenden Personen 09:00 – 14:30 Uhr\, ab 3 teilnehmenden Personen 09:00 – 16:00 Uhr \nAls Inhouse-Seminar: Inhouse-Seminar mit individuellen Inhalte direkt in Ihrem Unternehmen \n[divi_library_shortcode id="39151"] \nVorbereitung\n\nDie Teilnehmenden füllen vor dem Training online einen passwortgeschützten Erwartungsfragebogen aus. Anhand der Ergebnisse stelle ich die genauen Seminarinhalte und den Verlauf zusammen.\nDie Teilnehmenden erhalten vor dem Training Vorbereitungsmaterial mit Analysewerkzeugen und Kernstrategien. Es dient der Einstimmung zum Seminar. Die Teilnehmer schätzen in einem persönlichen Entwicklungsplan ein\, an welchen Punkten sie im Seminar besonders arbeiten wollen.\n\nSeminarinhalte\n\nKonflikte erkennen und bewerten\nEinstellungen und Teamrollen bewusst wahrnehmen\nDen eigenen Konfliktstil kennen: Stile der Konflikthandhabung\, Selbstbild/Fremdbild\nRhetorik in Konflikten - zielführend und deeskalierend formulieren: Fragetechnik und Fragetypen\nDen richtigen Zugang zum Konfliktpartner finden: Ich-Zustände und Transaktionsanalyse (TA)\nVeränderungswünsche wertschätzend formulieren im optimierten 4-Stufen-Modell der Non-Violent Communication (Rosenberg)\nEntwickeln von Formulierungen und Strategien zu Praxisthemen mit ausführlicher Nachbesprechung\, bei Bedarf mit Videoaufzeichnung\n\nMethoden\n\nTrainerinput\, fragendes Entwickeln\nDiskussion von Beispielen\, Textanalyse\, Korrekturübungen\nAktives Arbeiten mit Lernmaterialien wie Schnellreferenzkarten bzw. Checklisten\nFormulierungsübungen\, Entwickeln von Formulierungshilfen und Beispielschreiben\nKleingruppenarbeit mit Nachbesprechung im Plenum\n\nTeilnahmebestätigung\n\nTeilnahmebestätigung bzw. Zertifikat\nService IDD: auf Wunsch Zuordnung der Lerneinheiten zu Kompetenzen nach den Richtlinien der IDD Insurance Distribution Directive (Versicherungsvertriebsrichtlinie).\n\nTeilnahmegebühr\n\n580\,00 Euro zzgl. 19 % MwSt. (690\,20 Euro inkl. MwSt.) pro teilnehmender Person – mit ausführlichen Seminarunterlagen\, handlichen Schnellreferenzkarten im DIN A5-Format\, Seminarmaterialien\, Übungen\, Teilnahmebestätigung\, Nutzung der E-Mail-Hotline. Ab 3. Person zum selben Termin: -20 % auf Teilnahmegebühr ab 3. Person.\n\nHandbuch\, Referenzkarten und Service zum Seminar\n\nAusführliches Seminarhandbuch bzw. Seminarunterlagen mit Übungen\,\nKurz-Referenzkarten im A5-Format für schnellen Überblick\,\nZusatzmaterial und PDF-Fotoprotokoll per E-Mail\,\nUnterstützung nach dem Seminar: Einfach per E-Mail oder über den Wissens-Blog – die Teilnehmer können auch nach dem Seminar noch Fragen stellen und Tipps anfragen.\n\n[divi_library_shortcode id="39151"] \n\n\nFAQ zum Seminar: Konfliktmanagement & Kommunikation – Kommunikation in schwierigen Situationen\n\n\nWas ist das Ziel des Seminars?\n\nSie lernen\, Konflikte frühzeitig zu erkennen\, konstruktiv anzusprechen und souverän zu lösen – sei es im Team\, mit Kolleg*innen oder mit Kund*innen. Sie entwickeln mehr Sicherheit im Umgang mit schwierigen Situationen und optimieren Ihr eigenes Konfliktverhalten.\n\n\n\n\nFür wen eignet sich das Seminar?\n\nFür alle\, die im beruflichen Umfeld mit Konflikten oder herausfordernden Gesprächspartnern zu tun haben: z. B. im Kundenservice\, Vertrieb\, Verwaltung\, Teamführung\, Projektarbeit\, Personalabteilung\, IT-Support oder in der Beratung.\n\n\n\n\nWelche Inhalte behandelt das Seminar?\n\nDas Seminar umfasst u. a.: \n- Konflikte erkennen und bewerten \n- Die eigene Rolle\, Einstellungen und Teamrollen reflektieren \n- Den eigenen Konfliktstil kennen und weiterentwickeln \n- Rhetorik in Konflikten: zielführende Fragetechniken\, wertschätzende Kommunikation \n- Zugang zum Gesprächspartner finden: Ich-Zustände\, Transaktionsanalyse (TA) \n- Veränderungswünsche klar und gewaltfrei formulieren (4-Stufen-Modell der Marshall Rosenberg) \n- Praxisnahe Formulierungen und Strategien für Ihre beruflichen Situationen \n\n\n\n\nWie findet das Online-Seminar statt? Was brauche ich dazu?\n\nDas Seminar wird als Live-Online-Seminar über Microsoft Teams durchgeführt. Sie benötigen PC oder Laptop mit Internetzugang\, Mikrofon und Lautsprecher oder Headset. Eine Kamera ist hilfreich\, aber nicht zwingend erforderlich.\n\n\n\n\nWie praxisnah ist das Seminar aufgebaut?\n\nSehr praxisnah: Sie arbeiten mit realen Konfliktsituationen und Übungen\, reflektieren Ihre Erfahrungen und erhalten konkrete Strategien und Rückmeldungen\, die Sie sofort im Berufsalltag anwenden können.\n\n\n\n\nLässt sich das Seminar auch firmenintern durchführen und an unsere Branche anpassen?\n\nJa. Für ein Inhouse-Seminar wählen Sie Ihre branchenspezifischen Schwerpunkte – z. B. Kundenservice\, IT-Support\, Personal\, Hausverwaltung oder Beratung. Inhalte\, Beispiele und Übungen werden exakt auf Ihr Arbeitsumfeld abgestimmt. Fordern Sie hier ein Angebot an oder per E-Mail an info@uwefreund.com.\n\n\n\n\nLohnt sich dieses Seminar für mich?\n\nJa – Sie gewinnen Sicherheit im Umgang mit Konflikten\, verbessern Ihre Gesprächsführung\, reduzieren Stress und erzielen bessere Ergebnisse in herausfordernden Situationen. Das Training liefert Ihnen nachhaltige Werkzeuge fürs Berufsleben.\n\n\n\n\nWie funktioniert die Erwartungsabfrage vor dem Seminar?\n\nSie füllen online einen kurzen Fragebogen aus und haben die Möglichkeit\, relevante berufliche Situationen oder Themen zu nennen\, damit das Seminar optimal auf Ihre Bedürfnisse abgestimmt wird.\n\n\n\n\nWelche Unterlagen erhalte ich?\n\nSie erhalten Seminarunterlagen\, Checklisten\, Schnell­referenzkarten sowie eine Teilnahmebestätigung bzw. ein Zertifikat am Ende des Seminars.\n\n\n\n\nWie groß sollte eine Gruppe bei einem offenen Seminar sein?\n\nOffene Seminare richten sich an Einzelteilnehmende. Für Inhouse-Seminare empfehlen wir Gruppen von 6 bis 10 Personen; größere Gruppen sind je nach Format ebenfalls möglich.\n\n\n\n\nIst das Seminar auch als Inhouse-Variante buchbar?\n\nJa. Das Seminar kann auch als firmeninternes Training vor Ort oder online mit exklusivem Gruppenumfeld durchgeführt werden. URL:https://www.uwefreund.com/termin/2026-01-seminar-konfliktmanagement-und-kommunikation-in-schwierigen-situationen/ LOCATION:Live-Online-Seminar über Microsoft Teams CATEGORIES:Konfliktmanagement & Kommunikationin schwierigen Situationen ATTACH;FMTTYPE=image/jpeg:https://www.uwefreund.com/wp-content/uploads/seminar-konfliktmanagement-uwe-freund-seminare.jpg ORGANIZER;CN="Uwe Freund%3A Kommunikationstraining Korrespondenztraining Textoptimierung":MAILTO:info@uwefreund.com END:VEVENT BEGIN:VEVENT DTSTART;TZID=Europe/Berlin:20260109T090000 DTEND;TZID=Europe/Berlin:20260109T160000 DTSTAMP:20260922T141755Z CREATED:20251022T153631Z LAST-MODIFIED:20260922T141755Z UID:10000098-1767949200-1767974400@www.uwefreund.com SUMMARY:09.01.2026 Korrespondenztraining & E-Mail-Seminar - moderne E-Mails & Briefe\, Beschwerden wertschätzend beantworten DESCRIPTION:Direkt Angebot für Inhouse-Seminar anfordern | PDF-Datei drucken/herunterladen \nIm Korrespondenztraining sehen Sie\, wie zeitgemäße und wirkungsvolle Briefe und E-Mails heute aussehen: klar gestaltet und präzise formuliert. Sie sind empfängerorientiert\, leicht verständlich und frei von verstaubten Floskeln und Kanzleiausdrücken. \n\nWas macht heute ein gutes Schreiben als E-Mail oder Brief aus? Welche neuen Regeln gelten heute\, und welche Formulierungen sind zeitgemäß?\nWelche DIN-Normen gelten?\nWie formulieren Sie eine Ablehnung oder Absage so\, dass sie möglichst positiv aufgenommen wird?\n\nDas Korrespondenztraining beantwortet diese Fragen und gibt Ihnen Praxistipps für professionelle\, wirkungsvolle E-Mails und Briefe. \nFür wen ist das Seminar geeignet und wie lange dauert es?\n\nZielgruppe: alle\, die beruflich schreiben: im Kundenservice\, in der Verwaltung\, im Vertrieb\, in Assistenz\, Projektarbeit oder Personalabteilungen. Auch für IT-Support\, Versicherungen\, Finanzdienstleister oder Immobilien- und Hausverwaltung. Ideal für alle\, die moderne E-Mails und Briefe freundlich\, wertschätzend\, wirkungsvoll und effizient formulieren möchten.\nDauer: bei 1 - 2 teilnehmenden Personen 09:00 – 14:30 Uhr\, ab 3 teilnehmenden Personen 09:00 – 16:00 Uhr\n\n\n \n Inhouse-SeminareTermine\n \n \n Direkt bei Ihnen vor Ort oder online: \n\nE-Mail-Seminar: Moderne & professionelle E-Mails\nModerne\, kundenorientierte E-Mails schreiben mit KI-Unterstützung\nKorrespondenztraining: E-Mails & Briefe\nBeschwerden wertschätzend beantworten\n\n \n \n \n \n Offene Seminare in kleinen Gruppen:\n\n \n \n\n \n \n\n \n \n \n \n\n \n \n \n Dez. \n \n 16 \n \n\n\n \n \n \n\n \n \n \n 9:00 – 16:00 \n \n \n \n 16.12.2026 Korrespondenztraining & E-Mail-Seminar – moderne E-Mails & Briefe\, Beschwerden wertschätzend beantworten \n\n \n\n \n \n \n \n\n\n \n\n \n \n \n Jan. \n \n 8 \n \n\n\n \n \n \n\n \n \n \n 9:00 – 16:00 \n \n \n \n 08.01.2027 Korrespondenztraining & E-Mail-Seminar: Moderne E-Mails & Briefe\, Beschwerden beantworten \n\n \n\n \n \n \n \n\n\n \n\n \n \n \n Feb. \n \n 4 \n \n\n\n \n \n \n\n \n \n \n 9:00 – 16:00 \n \n \n \n 04.02.2027 Korrespondenztraining & E-Mail-Seminar: Moderne E-Mails & Briefe\, Beschwerden beantworten \n\n \n\n \n \n \n \n\n\n \n\n \n \n Kalender anzeigen \n\n\n \n \n\n\n\n[divi_library_shortcode id="39151"] \n \n \n \nWelche Inhalte hat das Korrespondenztraining: Moderne\, professionelle E-Mails und Briefe?\n\nDie Grundprinzipien für zeitgemäßen Brief- und E-Mail-Stil\nWas es heute nicht mehr gibt – und warum: veraltete (z. B. „zur Verfügung stehen“)\, falsche (z. B. „beiliegend erhalten Sie“)\, überflüssige („wir beziehen uns auf“) oder ungünstige Formulierungen durch einwandfreie und zeitgemäße ersetzen\nKlar\, zielgerichtet und präzise formulieren: korrekt und übersichtlich gestaltete Briefe und E-Mails verfassen\nSinnvolle Strukturierung und optimale Argumentation\nHöhere Chancen auf Antwort: einfache Mittel für mehr und bessere Rückmeldungen insbesondere auf E-Mails\nBeschwerdemanagement: eindeutig\, positiv\, wertschätzend und nicht belehrend formulieren\nbei Bedarf: Erstellen von Mustervorlagen für häufige Einsatzbereiche\nFormal korrekt schreiben: Vorgaben und Normen im Schriftverkehr kennen und anwenden (DIN 5008)\nOptimieren von Briefen\, E-Mails und Vorlagen der Teilnehmenden\noptional: Strukturieren\, Texten\, Formulieren und Planen mit Unterstützung durch Künstliche Intelligenz (KI) wie ChatGPT\, Copilot\, Gemini\, Claude\, Perplexity\, Tipps und Tricks für den sinnvollen Einsatz – Prompts zielgerichtet und genau erstellen\, falsche Formulierungen oder fehlerhafte Ergebnisse von KI erkennen und korrigieren\n\nWelche Seminarunterlagen\, Schnellübersichten und Ergebnisse erhalten Sie zu Ihrem Korrespondenztraining für E-Mails und Briefe?\n\nAusführliches Seminarhandbuch bzw. Seminarunterlagen mit Übungen\,\nhandliche Schnell-Referenzkarten im A5-Format für kompakten Überblick\,\nZusatzmaterial und PDF-Fotoprotokoll per E-Mail\,\nUnterstützung nach dem Seminar: Die Teilnehmenden können dem Seminarleiter nach dem Seminar ausgewählte selbst bearbeitete Schreiben\, Vorlagen und Textbausteine zur Bewertung und weiteren Optimierung per E-Mail senden – und natürlich auch Fragen stellen und Tipps anfragen.\n\nWie läuft die individuelle Vorbereitung ab?\n\nDie Teilnehmenden füllen vor dem Seminar online einen passwortgeschützten Erwartungsfragebogen aus.\nDie Teilnehmenden stellen E-Mails und Briefe aus der eigenen Praxis und die dazu erstellten Antworten zur Vorab-Analyse zur Verfügung.\n\nWelche Ausstattung benötigen Sie für die Teilnahme am Online-Seminar über Microsoft Teams?\n\nSie brauchen nur einen Computer mit Mikrofon\, Lautsprecher und einem Textverarbeitungsprogramm wie Microsoft Word.\nEine Kamera ist für die Teilnahme nicht notwendig\, auch wenn es natürlich schön ist\, Sie im Seminar zu sehen.\nEine Installation von Microsoft Teams ist ebenfalls nicht notwendig. Sie können auch über eine Web-Link teilnehmen.\n\n[divi_library_shortcode id="39151"] \nWelche Methoden werden im Seminar eingesetzt?\n\nTrainerinput und fragendes Entwickeln: Vermittlung von Grundlagenwissen durch die Trainerin/den Trainer sowie gemeinsames Erarbeiten von Lösungen durch gezielte Fragen\nDiskussion und Analyse von Beispielen: Textanalysen und Korrekturübungen\nAktives Arbeiten mit Lernmaterialien: Einsatz von Schnellreferenzkarten und Checklisten zur praktischen Anwendung des Gelernten\nFormulierungsübungen und Beispielschreiben: Entwicklung von Formulierungshilfen und das Verfassen eigener Beispieltexte\nKleingruppenarbeit mit Nachbesprechung: Bearbeitung von Aufgaben in Kleingruppen mit anschließender Reflexion und Diskussion im Plenum\n\nGibt es eine Teilnahmebestätigung oder ein Zertifikat?\n\nAlle Teilnehmenden erhalten eine qualifizierte Teilnahmebestätigung.\nService IDD: Auf Wunsch erhalten Sie auch eine IDD-konforme Bestätigung (Insurance Distribution Directive / Versicherungsvertriebsrichtlinie)\, die Sie bei gutberaten vorlegen können.\n\nWas kostet die Teilnahme am offenen Seminar?\n\n580\,00 Euro zzgl. 19 % MwSt. (690\,20 Euro inkl. MwSt.) pro teilnehmender Person – mit ausführlichen Seminarunterlagen\, handlichen Schnellreferenzkarten im DIN A5-Format\, Seminarmaterialien\, Übungen\, Teilnahmebestätigung\, Nutzung der E-Mail-Hotline. Ab 3. Person zum selben Termin: -20 % auf Teilnahmegebühr ab 3. Person.\n\nLässt sich das Seminar als firmeninternes Inhouse-Training genau auf unser Unternehmen und unsere Branche anpassen?\n\nJa. Fordern Sie dazu ein Angebot an über www.uwefreund.com/inhouse-seminar-training oder per E-Mail: info@uwefreund.com.\nVor dem Seminar legen Sie dann branchen- und unternehmensspezifische Schwerpunkte fest – z. B. für Kundenservice\, Beschwerdemanagement\, IT-Service\, Hausverwaltung oder Kanzleien. Die Inhalte richten sich dann gezielt nach Ihrem Arbeitsumfeld und Ihren Textbeispielen.\n\nEinige Beispiele für branchenspezifische Seminare: \n\nWirkungsvolle Briefe und E-Mail im Kundenservice der Versicherung\nE-Mail- und Brief-Training für Immobilienverwaltung und Hausverwaltung\nWorkshop: Wirkungsvolle\, modern formulierte Vorlagen und Textbausteine für E-Mails\, Briefe\, Chat und Tickets\nIT-Kundenservice\, Hotline & Support: professionelle\, klare und wirkungsvolle E-Mails\, Tickets und Chats\n\n[divi_library_shortcode id="39151"] \nNächste Seminartermine: Korrespondenztraining & E-Mail-Seminar\n\n \n \n\n \n \n\n \n \n \n \n\n \n \n \n Dez. \n \n 16 \n \n\n\n \n \n \n\n \n \n \n 9:00 – 16:00 \n \n \n \n 16.12.2026 Korrespondenztraining & E-Mail-Seminar – moderne E-Mails & Briefe\, Beschwerden wertschätzend beantworten \n\n \n\n \n \n \n \n\n\n \n\n \n \n \n Jan. \n \n 8 \n \n\n\n \n \n \n\n \n \n \n 9:00 – 16:00 \n \n \n \n 08.01.2027 Korrespondenztraining & E-Mail-Seminar: Moderne E-Mails & Briefe\, Beschwerden beantworten \n\n \n\n \n \n \n \n\n\n \n\n \n \n \n Feb. \n \n 4 \n \n\n\n \n \n \n\n \n \n \n 9:00 – 16:00 \n \n \n \n 04.02.2027 Korrespondenztraining & E-Mail-Seminar: Moderne E-Mails & Briefe\, Beschwerden beantworten \n\n \n\n \n \n \n \n\n\n \n\n \n \n \n März \n \n 18 \n \n\n\n \n \n \n\n \n \n \n 9:00 – 16:00 \n \n \n \n 18.03.2027 Korrespondenztraining & E-Mail-Seminar: Moderne E-Mails & Briefe\, Beschwerden beantworten \n\n \n\n \n \n \n \n\n\n \n\n \n \n \n Mai \n \n 13 \n \n\n\n \n \n \n\n \n \n \n 9:00 – 16:00 \n \n \n \n 13.05.2027 Korrespondenztraining & E-Mail-Seminar: Moderne E-Mails & Briefe\, Beschwerden beantworten \n\n \n\n \n \n \n \n\n\n \n\n \n \n Kalender anzeigen \n\n\n \n \n\n\n\n\n\nFAQ zum Korrespondenztraining und E-Mail-Seminar: Moderne\, professionelle E-Mails und Briefe\n\n\n\n\n\nWas ist das Ziel des Korrespondenztrainings und E-Mail-Seminars?\n\n\nSie schreiben moderne\, wirkungsvolle E-Mails und Briefe – klar\, freundlich und empfängerorientiert. Sie vermeiden veraltete Floskeln und formulieren professionell\, auch bei Beschwerden und Reklamationen.\n\n\n\n\n\n\n\n\n\nFür wen eignet sich das Seminar?\n\n\nFür alle\, die beruflich schreiben und moderne E-Mails und Briefe freundlich\, wertschätzend\, wirkungsvoll und effizient formulieren möchten: im Kundenservice\, in der Verwaltung\, im Vertrieb\, in Assistenz\, Projektarbeit oder Personalabteilungen. Auch für IT-Support\, Versicherungen\, Finanzdienstleister\, Beratungen oder Immobilien- und Hausverwaltung.\n\n\n\n\n\n\n\n\n\nWelche Inhalte behandelt das Seminar?\n\n\nSie lernen\, wie Sie moderne\, professionelle und wirkungsvolle E-Mails und Briefe verfassen. Wie Sie veraltete Formulierungen vermeiden\, klar strukturiert formulieren\, Beschwerden wertschätzend beantworten und nach DIN 5008 korrekt schreiben. Auf Wunsch mit KI-Unterstützung wie ChatGPT\, Copilot oder Perplexity.\n\n\n\n\n\n\n\n\n\nWie findet das Online-Seminar statt? Was brauche ich dazu?\n\n\nSie nehmen bequem am PC oder Laptop teil – live\, mit Interaktion\, Übungen\, Beispielen\, Austausch und individuellem Feedback. Das Online-Seminar findet über Microsoft Teams statt. Sie benötigen nur Internet-Zugang\, Mikrofon und Lautsprecher oder Headset. Eine Kamera ist hilfreich\, aber optional.\n\n\n\n\n\n\n\n\n\nWie praxisnah ist das Seminar aufgebaut?\n\n\nKomplett auf die Praxis ausgerichtet: Sie arbeiten mit realen Formulierungen\, E-Mails und Briefen\, erhalten konkretes Feedback und üben an Texten aus Ihrem Berufsalltag – wissenschaftlich fundiert und sofort umsetzbar.\n\n\n\n\n\n\n\n\n\nLässt sich das Seminar auch firmenintern durchführen und dann auf unsere Branche und Zielgruppe anpassen?\n\n\nJa. Vor einem Inhouse-Seminar legen Sie branchenspezifische Schwerpunkte fest – z. B. für Kundenservice\, Beschwerdemanagement\, IT-Service\, Hausverwaltung\, Versicherung\, Finanzdienstleistung oder Beratungen. Die Inhalte richten sich gezielt nach Ihrem Arbeitsumfeld und Ihren Textbeispielen. Fordern Sie direkt hier ein Angebot an oder per E-Mail an info@uwefreund.com.\n\n\n\n\n\n\n\n\n\nLohnt sich ein Korrespondenztraining für mich?\n\n\nJa. Sie sparen Zeit\, schreiben klarer\, erhöhen die Verständlichkeit und verbessern die Wirkung Ihrer E-Mails und Briefe – intern wie extern. Sie erhalten persönliches Feedback und Vorschläge zu Ihren Texten. Im Fokus stehen klare Formulierungen\, Stil\, Tonalität und Struktur.\n\n\n\n\n\n\n\n\n\nWie funktioniert die Erwartungsabfrage vor dem Seminar?\n\n\nSie füllen direkt online einen Erwartungsfragebogen aus und können eigene Korrespondenzbeispiele einsenden – für gezielte Vorbereitung und optimale Relevanz.\n\n\n\n\n\n\n\n\n\nWelche Unterlagen erhalte ich?\n\n\nSie erhalten ein Bildprotokoll der Seminarpräsentation\, eine Übungsunterlage\, ein professionelles Handbuch\, Schnellübersichten im DIN A5-Format\, Checklisten und die Seminarergebnisse im Word-Format.\n\n\n\n\n\n\n\n\n\nWie groß sollte eine Gruppe für ein Inhouse-Korrespondenztraining sein?\n\n\nIdeal sind 6 bis 10 Personen. Bei Kompaktseminaren und Impulstrainings sind beliebig große Gruppen möglich – mit abgestimmtem Format und Zeitrahmen.\n\n\n\n\n\n\n\n\n\nIst das Korrespondenztraining auch als Präsenz-Seminar buchbar?\n\n\nJa. Alle Inhouse-Seminare sind auch als Präsenz-Seminare direkt bei Ihnen im Unternehmen oder an einem anderen Ort möglich. URL:https://www.uwefreund.com/termin/2026-01-09-korrespondenztraining-e-mail-seminar-moderne-e-mails-briefe-beschwerden-wertschaetzend-beantworten/ LOCATION:Live-Online-Seminar über Microsoft Teams CATEGORIES:Moderne, professionelle E-Mails & Briefe mit und ohne KI - Beschwerden beantworten ATTACH;FMTTYPE=image/jpeg:https://www.uwefreund.com/wp-content/uploads/seminar-moderne-emails-uwe-freund-seminare.jpg ORGANIZER;CN="Uwe Freund%3A Kommunikationstraining Korrespondenztraining Textoptimierung":MAILTO:info@uwefreund.com END:VEVENT BEGIN:VEVENT DTSTART;TZID=Europe/Berlin:20251218T090000 DTEND;TZID=Europe/Berlin:20251218T160000 DTSTAMP:20260827T085332Z CREATED:20240914T134931Z LAST-MODIFIED:20260827T085332Z UID:10000087-1766048400-1766073600@www.uwefreund.com SUMMARY:Seminar: Aktives Zeitmanagement\, Selbstmanagement\, Aufgabenorganisation und Prioritäten DESCRIPTION:Im Zeitmanagement-Seminar analysieren und optimieren Sie Ihre Arbeitsweisen. Sie erlernen neue Techniken für Outlook-Aufgaben und aktive Priorisierungstechniken.\nDirekt Angebot für Inhouse-Seminar anfordern | PDF-Datei drucken/herunterladen \nMit nur acht Kernstrategien des Zeitmanagements können Sie Ihr Arbeits- und Lebensumfeld effizient organisieren und persönliche Zufriedenheit erreichen. Im Zeitmanagement-Seminar sehen Sie: \n\nWorauf müssen Sie besonders achten?\nWie stellen Sie sicher\, dass Sie die für Sie individuell beste Kombination aus einer Vielzahl möglicher Medien und Methoden finden?\nWelche kleinen und großen Fallen in Outlook müssen Sie unbedingt vermeiden?\n\nZiele des Seminars: Die Teilnehmenden lernen alle wichtigen Werkzeuge und Methoden des Zeitmanagements in kompakter Form kennen und wissen\, welche besonders gut für sie persönlich geeignet sind. \nZielgruppe: Fach- und Führungskräfte\, Personen aus Assistenz- und Servicebereich\, Sekretariate\, Personen aus allen Unternehmensbereichen \nDauer: bei 1 - 2 teilnehmenden Personen 09:00 – 14:30 Uhr\, ab 3 teilnehmenden Personen 09:00 – 16:00 Uhr \n Inhouse-Seminar: Inhouse-Seminar mit individuellen Inhalte direkt in Ihrem Unternehmen \n[divi_library_shortcode id="39151"] \nVorbereitung\n\nDie Teilnehmenden füllen vor dem Training online einen passwortgeschützten Erwartungsfragebogen aus. Anhand der Ergebnisse stelle ich die genauen Seminarinhalte und den Verlauf zusammen.\nDie Teilnehmenden erhalten vor dem Training zusammen zwei Fragebögen für die 360-Grad-Potenzial-Analyse und füllen diese zum Training als Vorbereitung aus. Der Zeitaufwand dafür liegt bei ca. 15 bis 25 Minuten.\n\nInhalte des Zeitmanagement-Seminars\n\nGrundstrategien des Zeitmanagements: Ebenen der Veränderung\, Störungen und Unterbrechungen\, Konzentration und Sägeblatt-Effekt\, effektives und effizientes Arbeiten\nPersönliche Denkweisen und deren Auswirkung auf die Priorisierung: Tipps und Techniken zur konsequenten und dauerhaften Umsetzung von Entschlüssen\nPotenzial-Analyse: typische Zeitfresser\, Störungen und Unterbrechungen definieren und ermitteln\nNutzen von individuellen Priorisierungshilfen\, Erstellen einer bewerteten Aufgabenliste\nGrundprinzipien des erfolgreichen Zeitmanagements: Blockplanung\, Bearbeitungsregeln\, ABC-Analyse\nTagesstruktur\, Tagesplanung nach Leistungs- und Störkurve\, konzentrierte Zeiten bewusst planen\nAufgabenorganisation und Wiedervorlagesystem mit Microsoft Outlook und Microsoft OneNote\nOptimale Kombination von verschiedenen Organisationsmitteln\nErarbeiten von konkreten Strukturen und Lösungen im Arbeitsumfeld\, individuelle Umsetzungsplanung\n\nMethoden\n\nTrainerinput\, fragendes Entwickeln\nDiskussion von Beispielen\, Analysen\, Übungen\nAktives Arbeiten mit Lernmaterialien wie Schnellreferenzkarten bzw. Checklisten\nKleingruppenarbeit mit Nachbesprechung im Plenum\n\nTeilnahmebestätigung\n\nTeilnahmebestätigung bzw. Zertifikat\nService IDD: auf Wunsch Zuordnung der Lerneinheiten zu Kompetenzen nach den Richtlinien der IDD Insurance Distribution Directive (Versicherungsvertriebsrichtlinie).\n\nTeilnahmegebühr\n\n580\,00 Euro zzgl. 19 % MwSt. (690\,20 Euro inkl. MwSt.) pro teilnehmender Person – mit ausführlichen Seminarunterlagen\, handlichen Schnellreferenzkarten im DIN A5-Format\, Seminarmaterialien\, Übungen\, Teilnahmebestätigung\, Nutzung der E-Mail-Hotline. Ab 3. Person zum selben Termin: -20 % auf Teilnahmegebühr ab 3. Person.\n\nSeminarunterlagen\, Handbuch\, Referenzkarten und Service zu Ihrem Zeitmanagement-Seminar\n\nAusführliches Seminarhandbuch bzw. Seminarunterlagen mit Übungen\,\nKurz-Referenzkarte im A5-Format für schnellen Überblick\,\nZusatzmaterial und PDF-Fotoprotokoll per E-Mail\,\nUnterstützung nach dem Zeitmanagement-Training: Einfach per E-Mail oder über den Wissens-Blog – die Teilnehmenden können auch nach dem Seminar noch Fragen stellen und Tipps anfragen.\n\n[divi_library_shortcode id="39151"] URL:https://www.uwefreund.com/termin/2025-12-seminar-aktives-zeitmanagement-selbstmanagement-aufgabenorganisation-und-prioritaeten/ LOCATION:Live-Online-Seminar über Microsoft Teams CATEGORIES:Aktives Zeitmanagement und Selbstmanagement ATTACH;FMTTYPE=image/jpeg:https://www.uwefreund.com/wp-content/uploads/seminar-zeitmanagement-uwe-freund-seminare.jpg ORGANIZER;CN="Uwe Freund%3A Kommunikationstraining Korrespondenztraining Textoptimierung":MAILTO:info@uwefreund.com END:VEVENT BEGIN:VEVENT DTSTART;TZID=Europe/Berlin:20251212T090000 DTEND;TZID=Europe/Berlin:20251212T160000 DTSTAMP:20260827T085336Z CREATED:20250923T072845Z LAST-MODIFIED:20260827T085336Z UID:10000097-1765530000-1765555200@www.uwefreund.com SUMMARY:12.12.2025 Seminar: Schriftliche Kommunikation - verständlich formulieren\, komplexe Sachverhalte auf den Punkt bringen - smart\, zielgerichtet\, pyramidal\, erfolgreich DESCRIPTION: URL:https://www.uwefreund.com/termin/2025-12-seminar-schriftliche-kommunikation-verstaendlich-formulieren-komplexe-sachverhalte-auf-den-punkt-bringen-smart-zielgerichtet-pyramidal-erfolgreich/ LOCATION:Live-Online-Seminar über Microsoft Teams CATEGORIES:Komplexe Sachverhalte klar und verständlich formulieren ATTACH;FMTTYPE=image/jpeg:https://www.uwefreund.com/wp-content/uploads/seminar-komplexe-sachverhalte-einfach-formulieren-uwe-freund-seminare.jpg ORGANIZER;CN="Uwe Freund%3A Kommunikationstraining Korrespondenztraining Textoptimierung":MAILTO:info@uwefreund.com END:VEVENT BEGIN:VEVENT DTSTART;TZID=Europe/Berlin:20251211T090000 DTEND;TZID=Europe/Berlin:20251211T160000 DTSTAMP:20260922T141754Z CREATED:20240914T115640Z LAST-MODIFIED:20260922T141754Z UID:10000079-1765443600-1765468800@www.uwefreund.com SUMMARY:11.12.2025 Korrespondenztraining & E-Mail-Seminar - moderne E-Mails & Briefe\, Beschwerden wertschätzend beantworten DESCRIPTION:Direkt Angebot für Inhouse-Seminar anfordern | PDF-Datei drucken/herunterladen \nIm Korrespondenztraining sehen Sie\, wie zeitgemäße und wirkungsvolle Briefe und E-Mails heute aussehen: klar gestaltet und präzise formuliert. Sie sind empfängerorientiert\, leicht verständlich und frei von verstaubten Floskeln und Kanzleiausdrücken. \n\nWas macht heute ein gutes Schreiben als E-Mail oder Brief aus? Welche neuen Regeln gelten heute\, und welche Formulierungen sind zeitgemäß?\nWelche DIN-Normen gelten?\nWie formulieren Sie eine Ablehnung oder Absage so\, dass sie möglichst positiv aufgenommen wird?\n\nDas Korrespondenztraining beantwortet diese Fragen und gibt Ihnen Praxistipps für professionelle\, wirkungsvolle E-Mails und Briefe. \nFür wen ist das Seminar geeignet und wie lange dauert es?\n\nZielgruppe: alle\, die beruflich schreiben: im Kundenservice\, in der Verwaltung\, im Vertrieb\, in Assistenz\, Projektarbeit oder Personalabteilungen. Auch für IT-Support\, Versicherungen\, Finanzdienstleister oder Immobilien- und Hausverwaltung. Ideal für alle\, die moderne E-Mails und Briefe freundlich\, wertschätzend\, wirkungsvoll und effizient formulieren möchten.\nDauer: bei 1 - 2 teilnehmenden Personen 09:00 – 14:30 Uhr\, ab 3 teilnehmenden Personen 09:00 – 16:00 Uhr\n\n\n \n Inhouse-SeminareTermine\n \n \n Direkt bei Ihnen vor Ort oder online: \n\nE-Mail-Seminar: Moderne & professionelle E-Mails\nModerne\, kundenorientierte E-Mails schreiben mit KI-Unterstützung\nKorrespondenztraining: E-Mails & Briefe\nBeschwerden wertschätzend beantworten\n\n \n \n \n \n Offene Seminare in kleinen Gruppen:\n\n \n \n\n \n \n\n \n \n \n \n\n \n \n \n Dez. \n \n 16 \n \n\n\n \n \n \n\n \n \n \n 9:00 – 16:00 \n \n \n \n 16.12.2026 Korrespondenztraining & E-Mail-Seminar – moderne E-Mails & Briefe\, Beschwerden wertschätzend beantworten \n\n \n\n \n \n \n \n\n\n \n\n \n \n \n Jan. \n \n 8 \n \n\n\n \n \n \n\n \n \n \n 9:00 – 16:00 \n \n \n \n 08.01.2027 Korrespondenztraining & E-Mail-Seminar: Moderne E-Mails & Briefe\, Beschwerden beantworten \n\n \n\n \n \n \n \n\n\n \n\n \n \n \n Feb. \n \n 4 \n \n\n\n \n \n \n\n \n \n \n 9:00 – 16:00 \n \n \n \n 04.02.2027 Korrespondenztraining & E-Mail-Seminar: Moderne E-Mails & Briefe\, Beschwerden beantworten \n\n \n\n \n \n \n \n\n\n \n\n \n \n Kalender anzeigen \n\n\n \n \n\n\n\n[divi_library_shortcode id="39151"] \n \n \n \nWelche Inhalte hat das Korrespondenztraining: Moderne\, professionelle E-Mails und Briefe?\n\nDie Grundprinzipien für zeitgemäßen Brief- und E-Mail-Stil\nWas es heute nicht mehr gibt – und warum: veraltete (z. B. „zur Verfügung stehen“)\, falsche (z. B. „beiliegend erhalten Sie“)\, überflüssige („wir beziehen uns auf“) oder ungünstige Formulierungen durch einwandfreie und zeitgemäße ersetzen\nKlar\, zielgerichtet und präzise formulieren: korrekt und übersichtlich gestaltete Briefe und E-Mails verfassen\nSinnvolle Strukturierung und optimale Argumentation\nHöhere Chancen auf Antwort: einfache Mittel für mehr und bessere Rückmeldungen insbesondere auf E-Mails\nBeschwerdemanagement: eindeutig\, positiv\, wertschätzend und nicht belehrend formulieren\nbei Bedarf: Erstellen von Mustervorlagen für häufige Einsatzbereiche\nFormal korrekt schreiben: Vorgaben und Normen im Schriftverkehr kennen und anwenden (DIN 5008)\nOptimieren von Briefen\, E-Mails und Vorlagen der Teilnehmenden\noptional: Strukturieren\, Texten\, Formulieren und Planen mit Unterstützung durch Künstliche Intelligenz (KI) wie ChatGPT\, Copilot\, Gemini\, Claude\, Perplexity\, Tipps und Tricks für den sinnvollen Einsatz – Prompts zielgerichtet und genau erstellen\, falsche Formulierungen oder fehlerhafte Ergebnisse von KI erkennen und korrigieren\n\nWelche Seminarunterlagen\, Schnellübersichten und Ergebnisse erhalten Sie zu Ihrem Korrespondenztraining für E-Mails und Briefe?\n\nAusführliches Seminarhandbuch bzw. Seminarunterlagen mit Übungen\,\nhandliche Schnell-Referenzkarten im A5-Format für kompakten Überblick\,\nZusatzmaterial und PDF-Fotoprotokoll per E-Mail\,\nUnterstützung nach dem Seminar: Die Teilnehmenden können dem Seminarleiter nach dem Seminar ausgewählte selbst bearbeitete Schreiben\, Vorlagen und Textbausteine zur Bewertung und weiteren Optimierung per E-Mail senden – und natürlich auch Fragen stellen und Tipps anfragen.\n\nWie läuft die individuelle Vorbereitung ab?\n\nDie Teilnehmenden füllen vor dem Seminar online einen passwortgeschützten Erwartungsfragebogen aus.\nDie Teilnehmenden stellen E-Mails und Briefe aus der eigenen Praxis und die dazu erstellten Antworten zur Vorab-Analyse zur Verfügung.\n\nWelche Ausstattung benötigen Sie für die Teilnahme am Online-Seminar über Microsoft Teams?\n\nSie brauchen nur einen Computer mit Mikrofon\, Lautsprecher und einem Textverarbeitungsprogramm wie Microsoft Word.\nEine Kamera ist für die Teilnahme nicht notwendig\, auch wenn es natürlich schön ist\, Sie im Seminar zu sehen.\nEine Installation von Microsoft Teams ist ebenfalls nicht notwendig. Sie können auch über eine Web-Link teilnehmen.\n\n[divi_library_shortcode id="39151"] \nWelche Methoden werden im Seminar eingesetzt?\n\nTrainerinput und fragendes Entwickeln: Vermittlung von Grundlagenwissen durch die Trainerin/den Trainer sowie gemeinsames Erarbeiten von Lösungen durch gezielte Fragen\nDiskussion und Analyse von Beispielen: Textanalysen und Korrekturübungen\nAktives Arbeiten mit Lernmaterialien: Einsatz von Schnellreferenzkarten und Checklisten zur praktischen Anwendung des Gelernten\nFormulierungsübungen und Beispielschreiben: Entwicklung von Formulierungshilfen und das Verfassen eigener Beispieltexte\nKleingruppenarbeit mit Nachbesprechung: Bearbeitung von Aufgaben in Kleingruppen mit anschließender Reflexion und Diskussion im Plenum\n\nGibt es eine Teilnahmebestätigung oder ein Zertifikat?\n\nAlle Teilnehmenden erhalten eine qualifizierte Teilnahmebestätigung.\nService IDD: Auf Wunsch erhalten Sie auch eine IDD-konforme Bestätigung (Insurance Distribution Directive / Versicherungsvertriebsrichtlinie)\, die Sie bei gutberaten vorlegen können.\n\nWas kostet die Teilnahme am offenen Seminar?\n\n580\,00 Euro zzgl. 19 % MwSt. (690\,20 Euro inkl. MwSt.) pro teilnehmender Person – mit ausführlichen Seminarunterlagen\, handlichen Schnellreferenzkarten im DIN A5-Format\, Seminarmaterialien\, Übungen\, Teilnahmebestätigung\, Nutzung der E-Mail-Hotline. Ab 3. Person zum selben Termin: -20 % auf Teilnahmegebühr ab 3. Person.\n\nLässt sich das Seminar als firmeninternes Inhouse-Training genau auf unser Unternehmen und unsere Branche anpassen?\n\nJa. Fordern Sie dazu ein Angebot an über www.uwefreund.com/inhouse-seminar-training oder per E-Mail: info@uwefreund.com.\nVor dem Seminar legen Sie dann branchen- und unternehmensspezifische Schwerpunkte fest – z. B. für Kundenservice\, Beschwerdemanagement\, IT-Service\, Hausverwaltung oder Kanzleien. Die Inhalte richten sich dann gezielt nach Ihrem Arbeitsumfeld und Ihren Textbeispielen.\n\nEinige Beispiele für branchenspezifische Seminare: \n\nWirkungsvolle Briefe und E-Mail im Kundenservice der Versicherung\nE-Mail- und Brief-Training für Immobilienverwaltung und Hausverwaltung\nWorkshop: Wirkungsvolle\, modern formulierte Vorlagen und Textbausteine für E-Mails\, Briefe\, Chat und Tickets\nIT-Kundenservice\, Hotline & Support: professionelle\, klare und wirkungsvolle E-Mails\, Tickets und Chats\n\n[divi_library_shortcode id="39151"] \nNächste Seminartermine: Korrespondenztraining & E-Mail-Seminar\n\n \n \n\n \n \n\n \n \n \n \n\n \n \n \n Dez. \n \n 16 \n \n\n\n \n \n \n\n \n \n \n 9:00 – 16:00 \n \n \n \n 16.12.2026 Korrespondenztraining & E-Mail-Seminar – moderne E-Mails & Briefe\, Beschwerden wertschätzend beantworten \n\n \n\n \n \n \n \n\n\n \n\n \n \n \n Jan. \n \n 8 \n \n\n\n \n \n \n\n \n \n \n 9:00 – 16:00 \n \n \n \n 08.01.2027 Korrespondenztraining & E-Mail-Seminar: Moderne E-Mails & Briefe\, Beschwerden beantworten \n\n \n\n \n \n \n \n\n\n \n\n \n \n \n Feb. \n \n 4 \n \n\n\n \n \n \n\n \n \n \n 9:00 – 16:00 \n \n \n \n 04.02.2027 Korrespondenztraining & E-Mail-Seminar: Moderne E-Mails & Briefe\, Beschwerden beantworten \n\n \n\n \n \n \n \n\n\n \n\n \n \n \n März \n \n 18 \n \n\n\n \n \n \n\n \n \n \n 9:00 – 16:00 \n \n \n \n 18.03.2027 Korrespondenztraining & E-Mail-Seminar: Moderne E-Mails & Briefe\, Beschwerden beantworten \n\n \n\n \n \n \n \n\n\n \n\n \n \n \n Mai \n \n 13 \n \n\n\n \n \n \n\n \n \n \n 9:00 – 16:00 \n \n \n \n 13.05.2027 Korrespondenztraining & E-Mail-Seminar: Moderne E-Mails & Briefe\, Beschwerden beantworten \n\n \n\n \n \n \n \n\n\n \n\n \n \n Kalender anzeigen \n\n\n \n \n\n\n\n\n FAQ zum Korrespondenztraining und E-Mail-Seminar: Moderne\, professionelle E-Mails und Briefe\n\n \n Was ist das Ziel des Korrespondenztrainings und E-Mail-Seminars?\n Sie schreiben moderne\, wirkungsvolle E-Mails und Briefe – klar\, freundlich und empfängerorientiert. Sie vermeiden veraltete Floskeln und formulieren professionell\, auch bei Beschwerden und Reklamationen. \n \n\n \n Für wen eignet sich das Seminar?\n Für alle\, die beruflich schreiben und moderne E-Mails und Briefe freundlich\, wertschätzend\, wirkungsvoll und effizient formulieren möchten: im Kundenservice\, in der Verwaltung\, im Vertrieb\, in Assistenz\, Projektarbeit oder Personalabteilungen. Auch für IT-Support\, Versicherungen\, Finanzdienstleister\, Beratungen oder Immobilien- und Hausverwaltung. \n \n\n \n Welche Inhalte behandelt das Seminar?\n Sie lernen\, wie Sie moderne\, professionelle und wirkungsvolle E-Mails und Briefe verfassen. Wie Sie veraltete Formulierungen vermeiden\, klar strukturiert formulieren\, Beschwerden wertschätzend beantworten und nach DIN 5008 korrekt schreiben. Auf Wunsch mit KI-Unterstützung wie ChatGPT\, Copilot oder Perplexity. \n \n\n \n Wie findet das Online-Seminar statt? Was brauche ich dazu?\n Sie nehmen bequem am PC oder Laptop teil – live\, mit Interaktion\, Übungen\, Beispielen\, Austausch und individuellem Feedback. Das Online-Seminar findet über Microsoft Teams statt. Sie benötigen nur Internet-Zugang\, Mikrofon und Lautsprecher oder Headset. Eine Kamera ist hilfreich\, aber optional. \n \n\n \n Wie praxisnah ist das Seminar aufgebaut?\n Komplett auf die Praxis ausgerichtet: Sie arbeiten mit realen Formulierungen\, E-Mails und Briefen\, erhalten konkretes Feedback und üben an Texten aus Ihrem Berufsalltag – wissenschaftlich fundiert und sofort umsetzbar. \n \n\n \n Lässt sich das Seminar auch firmenintern durchführen und dann auf unsere Branche und Zielgruppe anpassen?\n Ja. Vor einem Inhouse-Seminar legen Sie branchenspezifische Schwerpunkte fest – z. B. für Kundenservice\, Beschwerdemanagement\, IT-Service\, Hausverwaltung\, Versicherung\, Finanzdienstleistung oder Beratungen. Die Inhalte richten sich gezielt nach Ihrem Arbeitsumfeld und Ihren Textbeispielen. Fordern Sie direkt hier ein Angebot an oder per E-Mail an info@uwefreund.com. \n \n\n \n Lohnt sich ein Korrespondenztraining für mich?\n Ja. Sie sparen Zeit\, schreiben klarer\, erhöhen die Verständlichkeit und verbessern die Wirkung Ihrer E-Mails und Briefe – intern wie extern. Sie erhalten persönliches Feedback und Vorschläge zu Ihren Texten. Im Fokus stehen klare Formulierungen\, Stil\, Tonalität und Struktur. \n \n\n \n Wie funktioniert die Erwartungsabfrage vor dem Seminar?\n Sie füllen direkt online einen Erwartungsfragebogen aus und können eigene Korrespondenzbeispiele einsenden – für gezielte Vorbereitung und optimale Relevanz. \n \n\n \n Welche Unterlagen erhalte ich?\n Sie erhalten ein Bildprotokoll der Seminarpräsentation\, eine Übungsunterlage\, ein professionelles Handbuch\, Schnellübersichten im DIN A5-Format\, Checklisten und die Seminarergebnisse im Word-Format. \n \n\n \n Wie groß sollte eine Gruppe für ein Inhouse-Korrespondenztraining sein?\n Ideal sind 6 bis 10 Personen. Bei Kompaktseminaren und Impulstrainings sind beliebig große Gruppen möglich – mit abgestimmtem Format und Zeitrahmen. \n \n\n \n Ist das Korrespondenztraining auch als Präsenz-Seminar buchbar?\n Ja. Alle Inhouse-Seminare sind auch als Präsenz-Seminare direkt bei Ihnen im Unternehmen oder an einem anderen Ort möglich. URL:https://www.uwefreund.com/termin/2025-12-korrespondenztraining-moderne-formulierungen-fuer-professionelle-e-mails-und-briefe/ LOCATION:Live-Online-Seminar über Microsoft Teams CATEGORIES:Moderne, professionelle E-Mails & Briefe mit und ohne KI - Beschwerden beantworten ATTACH;FMTTYPE=image/jpeg:https://www.uwefreund.com/wp-content/uploads/seminar-moderne-emails-uwe-freund-seminare.jpg ORGANIZER;CN="Uwe Freund%3A Kommunikationstraining Korrespondenztraining Textoptimierung":MAILTO:info@uwefreund.com END:VEVENT BEGIN:VEVENT DTSTART;TZID=Europe/Berlin:20251126T090000 DTEND;TZID=Europe/Berlin:20251126T160000 DTSTAMP:20260827T085335Z CREATED:20240914T135915Z LAST-MODIFIED:20260827T085335Z UID:10000091-1764147600-1764172800@www.uwefreund.com SUMMARY:Seminar: Leichter Texte schreiben und formulieren mit KI-Tools wie ChatGPT\, Microsoft Copilot\, Claude\, Google Gemini DESCRIPTION:Mit künstlicher Intelligenz (KI) zu erfolgreicheren Texten\, auch bei komplexen Themen: Ergebnis-Präsentationen\, Entscheidungsvorlagen\, E-Mails\, Briefe\, Informationen\, Stellungnahmen\, Berichte und Protokolle.\nDirekt Angebot für Inhouse-Seminar anfordern | PDF-Datei drucken/herunterladen \n\n\n\nNutzen Sie Künstlichen Intelligenz einfach und zielorientiert beim Formulieren Ihrer Texte: von der ersten Idee bis zum Korrigieren des fertigen Dokuments unterstützt Sie KI-Chat dabei\, optimale Ergebnisse zu erzielen – mit KI-Tools wie ChatGPT\, Microsoft Copilot\, Claude\, Google Gemini\, Bing Chat. \nIm Seminar lernen Sie\, wie Sie mit künstlicher Intelligenz Ihre Texte optimieren und inhaltlich aufwerten – und welches die genau für Ihre Anforderungen passenden KI-Produkte dazu sind. Entdecken Sie die Vorteile von KI-Chat und verabschieden Sie sich von mühevoller Recherche und unstrukturiertem Schreibprozess. \n\n\n\n\n\n\nZielgruppe: alle Personen\, die zielgerichtet und professionell Stellungnahmen\, Entscheidungsvorlagen\, Management Summarys\, Ergebnis-Präsentationen\, Produktinformationen\, Berichte\, Protokolle Ausschreibungen\, Exposés verfassen. \nZiele des Seminars: Die Teilnehmenden lernen\, wie sie Informationen mithilfe von KI-Chat optimal strukturieren und für unterschiedliche Zielgruppen aufbereiten. \n\nAuswahlhilfe: das richtige KI-Tool genau für Ihre Anforderungen\nKlares Briefing erstellen: Prompt und Optionen im KI-Chat optimal formulieren\nKomplexe Sachverhalte auf den Punkt bringen: Zentrale Botschaften und Kernaussagen formulieren\nZielführend strukturieren: von der Sammlung über den Entwurf bis zum optimal leserorientierten Text\nOptimieren: eigene Dateien erstellen und optimieren\n\nDauer: bei 1 - 2 teilnehmenden Personen 09:00 – 14:30 Uhr\, ab 3 teilnehmenden Personen 09:00 – 16:00 Uhr \n\n\n\n\n\n\nAls Inhouse-Seminar: Inhouse-Seminar mit individuellen Inhalte direkt in Ihrem Unternehmen \n[divi_library_shortcode id="39151"] \n\n\n\nVorbereitung\n\nDie Teilnehmenden füllen vor dem Training online einen Erwartungsfragebogen.  Anhand der Erwartungen stelle ich die detaillierten Seminarinhalte zusammen.\nDie Teilnehmenden und/oder die Seminarorganisation stellen bestehende Texte zur Verfügung\, die im Seminar optimiert werden sollen.\n\nInhalte\n\nGrundlagen und Nutzen von KI-Unterstützung beim Texten: KI-Technologien und die vielfältigen Einsatzmöglichkeiten beim Texten und Schreiben\nAktuelle KI-Tools im Überblick: So finden Sie das richtige KI-Chat-Programm genau für Ihre Anforderungen\nNutzen von natürlicher Sprache für die automatisierte Erstellung von verständlichen und gut formulierten Texten\nEffizientes Erstellen von Geschäftstexten\nOptionen beim Texten: Tonalitäten wie "Ruhig"\, "Witzig"\, "Formell" oder "Lässig".\nEinsatz von Argumentationsmustern wie des Frameworks AIDA\nHerausforderungen und Grenzen: Welche Fehler lauern beim Einsatz von KI-Chat? Wo müssen Sie selbst eingreifen\, um wirkungsvolle Texte auf Deutsch zu erstellen?\nArbeiten an eigenen Texten: Ideen entwickeln mit KI\, Texte erstellen und bearbeiten\, Texte korrigieren und optimieren\nbei Bedarf: Suchmaschinenoptimierung (SEO) durch KI\n\nMethoden\n\nLehrgespräch\, Fragendes Entwickeln\nVorstellung und Diskussion eigener Ergebnisse\nAktives Arbeiten mit Lernmaterialien (Referenzkarten)\nKleingruppenarbeit\n\nTeilnahmebestätigung\n\n\n\n\nTeilnahmebestätigung bzw. Zertifikat\nService IDD: auf Wunsch Zuordnung der Lerneinheiten zu Kompetenzen nach den Richtlinien der IDD Insurance Distribution Directive (Versicherungsvertriebsrichtlinie).\n\nTeilnahmegebühr\n\n580\,00 Euro zzgl. 19 % MwSt. (690\,20 Euro inkl. MwSt.) pro teilnehmender Person – mit ausführlichen Seminarunterlagen\, handlichen Schnellreferenzkarten im DIN-A5-Format\, Seminarmaterialien\, Übungen\, Teilnahmebestätigung\, Nutzung der E-Mail-Hotline. Ab 3. Person zum selben Termin: -20 % auf Teilnahmegebühr ab 3. Person.\n\nSeminarunterlagen\, Handbuch und Service zu Ihrem KI-Chat-Seminar\n\nAusführliches Seminarhandbuch bzw. Seminarunterlagen mit Übungen\,\nhandliche Schnell-Referenzkarten im A5-Format für kompakten Überblick\,\nZusatzmaterial und PDF-Fotoprotokoll per E-Mail\,\nUnterstützung nach dem Seminar: Die Teilnehmenden können dem Seminarleiter nach dem Seminar ausgewählte selbst bearbeitete Schreiben\, Vorlagen und Textbausteine zur Bewertung und weiteren Optimierung per E-Mail senden – und natürlich auch Fragen stellen und Tipps anfragen. URL:https://www.uwefreund.com/termin/2025-11-seminar-leichter-texte-schreiben-und-formulieren-mit-ki-tools-wie-chatgpt-microsoft-copilot-claude-google-gemini/ LOCATION:Live-Online-Seminar über Microsoft Teams CATEGORIES:Komplexe Sachverhalte klar und verständlich formulieren ORGANIZER;CN="Uwe Freund%3A Kommunikationstraining Korrespondenztraining Textoptimierung":MAILTO:info@uwefreund.com END:VEVENT BEGIN:VEVENT DTSTART;TZID=Europe/Berlin:20251125T090000 DTEND;TZID=Europe/Berlin:20251125T160000 DTSTAMP:20260827T085330Z CREATED:20240914T133600Z LAST-MODIFIED:20260827T085330Z UID:10000083-1764061200-1764086400@www.uwefreund.com SUMMARY:Seminar: Schriftliche Kommunikation - verständlich formulieren\, komplexe Sachverhalte auf den Punkt bringen - smart\, zielgerichtet\, pyramidal\, erfolgreich DESCRIPTION:Text-Seminar: klar\, einfach\, zielgerichtet\, kompakt und empfängerorientiert formulieren – professionelle und effiziente Ergebnis-Präsentationen\, Entscheidungsvorlagen\, E-Mails\, Briefe\, Informationen\, Stellungnahmen\, Berichte und Protokolle.\n\n\n\nBei Stellungnahmen\, Entscheidungsvorlagen\, Management Summarys\, Ergebnis-Präsentationen\, Produktinformationen\, Berichten und Protokollen ist Prägnanz gefragt. „Kurz\, knackig\, einfach formulieren“ wird immer stärker zur Schlüsselqualifikation. Wenn Sie einen komplexen Sachverhalt kompakt auf den Punkt bringen können\, zeigen Sie damit Ihre Kompetenz im Thema. \nIn diesem Seminar lernen Sie\, welche Faktoren für empfängerorientiertes Texten wichtig sind und wie Sie sie gezielt einsetzen. Sie sehen\, wie Sie Ihren Themen Struktur geben und sie klar und zielorientiert aufbereiten. \n\n\n\n\n\n\nZielgruppe: alle Personen\, die zielgerichtet und professionell Stellungnahmen\, Entscheidungsvorlagen\, Management Summarys\, Ergebnis-Präsentationen\, Produktinformationen\, Berichte\, Protokolle verfassen. \nZiele des Seminars: Die Teilnehmenden lernen\, wie sie Informationen optimal strukturieren und für unterschiedliche Zielgruppen aufbereiten. \n\nKomplexe Sachverhalte auf den Punkt bringen: Zentrale Botschaften und Kernaussagen formulieren\nKlar\, einfach\, zielgerichtet\, kompakt und empfängerorientiert formulieren\nZielführend strukturieren: von der Sammlung über den Entwurf bis zum optimal leserorientierten Text\nOptimieren: eigene Dateien bearbeiten\n\n\n\n\n\n\n\n\n\nDauer: bei 1 - 2 teilnehmenden Personen 09:00 – 14:30 Uhr\, ab 3 teilnehmenden Personen 09:00 – 16:00 Uhr\n\n\nAls Inhouse-Seminar: Inhouse-Seminar mit individuellen Inhalte direkt in Ihrem Unternehmen \n[divi_library_shortcode id="39151"] \n\n\n\nVorbereitung\n\nDie Teilnehmenden füllen vor dem Training online einen Erwartungsfragebogen  Anhand der Erwartungen stelle ich die detaillierten Seminarinhalte zusammen.\nDie Teilnehmenden und/oder die Seminarorganisation stellen die bestehende Texte zur Verfügung\, die im Seminar optimiert werden sollen.\n\nInhalte\n\nOptimale Struktur und Aufbau verschiedener Textarten: Ergebnis-Präsentationen\, Entscheidungsvorlagen\, Stellungnahmen\, E-Mails\, Briefe\, Informationen\, Berichte und Protokolle\nKomplexe Themen einfach und klar strukturieren\nKurz\, knackig\, informativ: Informationen lesergerecht und auf den Punkt für die Zielgruppe aufbereiten\nAuswahl von Informationen: was wichtig ist – und was nicht\nSchlüssige Argumentation: pyramidaler Aufbau\, Storyline\, Aktions-Überschriften\, AIDA und SKFA\, Kernbotschaften klar und zielorientiert formulieren\nTexte überzeugend und selbsterklärend gestalten: Wie wird ein Text selbst-verständlich = auch ohne Erläuterung zu verstehen?\nStil und Sprache: klar\, kompakt\, präzise und zielgerichtet formulieren\nFormal korrekt strukturieren\, schreiben und gestalten (DIN 5008)\n\nMethoden\n\nLehrgespräch\, fragendes Entwickeln\nVorstellung und Diskussion eigener Ergebnisse\nAktives Arbeiten mit Lernmaterialien (Referenzkarten)\nKleingruppenarbeit\n\n\n\n\n\nTeilnahmebestätigung\n\nTeilnahmebestätigung bzw. Zertifikat\nService IDD: auf Wunsch Zuordnung der Lerneinheiten zu Kompetenzen nach den Richtlinien der IDD Insurance Distribution Directive (Versicherungsvertriebsrichtlinie).\n\nTeilnahmegebühr\n\n580\,00 Euro zzgl. 19 % MwSt. (690\,20 Euro inkl. MwSt.) pro teilnehmender Person – mit ausführlichen Seminarunterlagen\, handlichen Schnellreferenzkarten im DIN-A5-Format\, Seminarmaterialien\, Übungen\, Teilnahmebestätigung\, Nutzung der E-Mail-Hotline. Ab 3. Person zum selben Termin: -20 % auf Teilnahmegebühr ab 3. Person.\n\nSeminarunterlagen\, Handbuch und Service zu Ihrem Texter-Seminar\n\nAusführliches Seminarhandbuch bzw. Seminarunterlagen mit Übungen\,\nhandliche Schnell-Referenzkarten im A5-Format für kompakten Überblick\,\nZusatzmaterial und PDF-Fotoprotokoll per E-Mail\,\nUnterstützung nach dem Seminar: Die Teilnehmenden können dem Seminarleiter nach dem Seminar ausgewählte selbst bearbeitete Schreiben\, Vorlagen und Textbausteine zur Bewertung und weiteren Optimierung per E-Mail senden – und natürlich auch Fragen stellen und Tipps anfragen.\n\n[divi_library_shortcode id="39151"] URL:https://www.uwefreund.com/termin/2025-11-seminar-schriftliche-kommunikation-verstaendlich-formulieren-komplexe-sachverhalte-auf-den-punkt-bringen-smart-zielgerichtet-pyramidal-erfolgreich/ LOCATION:Live-Online-Seminar über Microsoft Teams CATEGORIES:Komplexe Sachverhalte klar und verständlich formulieren ATTACH;FMTTYPE=image/jpeg:https://www.uwefreund.com/wp-content/uploads/seminar-komplexe-sachverhalte-einfach-formulieren-uwe-freund-seminare.jpg ORGANIZER;CN="Uwe Freund%3A Kommunikationstraining Korrespondenztraining Textoptimierung":MAILTO:info@uwefreund.com END:VEVENT BEGIN:VEVENT DTSTART;TZID=Europe/Berlin:20251119T090000 DTEND;TZID=Europe/Berlin:20251119T160000 DTSTAMP:20260827T085322Z CREATED:20240914T112821Z LAST-MODIFIED:20260827T085322Z UID:10000071-1763542800-1763568000@www.uwefreund.com SUMMARY:Seminar: Konfliktmanagement: Kommunikation in schwierigen Situationen - Umgang mit schwierigen Kunden DESCRIPTION:Erkennen und lösen Sie Konflikte im Team und mit Kunden. Schätzen Sie Ihre Gesprächspartner schnell und sicher ein - und reagieren Sie in Konflikten direkt und souverän.\nDirekt Angebot für Inhouse-Seminar anfordern | PDF-Datei drucken/herunterladen \nÜberall dort\, wo Menschen mit ihren verschiedenen Wertvorstellungen\, Selbstbildern\, Zielen\, Bedürfnissen\, Wünschen und Handlungsmöglichkeiten aufeinandertreffen\, kann es zu Konflikten kommen – und oft kommt es zu Problemen\, weil die Personen dem Konflikt aus dem Weg gehen möchten. \nIm Seminar machen sich die Teilnehmenden die eigenen Auffassungen und Herangehensweisen bei Konflikten bewusst und erlernen wirksame\, konstruktive Werkzeuge\, um Konflikte mit Kunden\, Lieferanten\, Kollegen und Teams zu lösen. \nZiele des Seminars: Die Teilnehmenden lernen\, Konflikten vorzubeugen und notwendige Konflikte konstruktiv anzusprechen und zu lösen. Sie reflektieren und optimieren ihr eigenes Konfliktverhalten. \nDauer: bei 1 - 2 teilnehmenden Personen 09:00 – 14:30 Uhr\, ab 3 teilnehmenden Personen 09:00 – 16:00 Uhr \nAls Inhouse-Seminar: Inhouse-Seminar mit individuellen Inhalte direkt in Ihrem Unternehmen \n[divi_library_shortcode id="39151"] \nVorbereitung\n\nDie Teilnehmenden füllen vor dem Training online einen passwortgeschützten Erwartungsfragebogen aus. Anhand der Ergebnisse stelle ich die genauen Seminarinhalte und den Verlauf zusammen.\nDie Teilnehmenden erhalten vor dem Training Vorbereitungsmaterial mit Analysewerkzeugen und Kernstrategien. Es dient der Einstimmung zum Seminar. Die Teilnehmer schätzen in einem persönlichen Entwicklungsplan ein\, an welchen Punkten sie im Seminar besonders arbeiten wollen.\n\nSeminarinhalte\n\nKonflikte erkennen und bewerten\nEinstellungen und Teamrollen bewusst wahrnehmen\nDen eigenen Konfliktstil kennen: Stile der Konflikthandhabung\, Selbstbild/Fremdbild\nRhetorik in Konflikten - zielführend und deeskalierend formulieren: Fragetechnik und Fragetypen\nDen richtigen Zugang zum Konfliktpartner finden: Ich-Zustände und Transaktionsanalyse (TA)\nVeränderungswünsche wertschätzend formulieren im optimierten 4-Stufen-Modell der Non-Violent Communication (Rosenberg)\nEntwickeln von Formulierungen und Strategien zu Praxisthemen mit ausführlicher Nachbesprechung\, bei Bedarf mit Videoaufzeichnung\n\nMethoden\n\nTrainerinput\, fragendes Entwickeln\nDiskussion von Beispielen\, Textanalyse\, Korrekturübungen\nAktives Arbeiten mit Lernmaterialien wie Schnellreferenzkarten bzw. Checklisten\nFormulierungsübungen\, Entwickeln von Formulierungshilfen und Beispielschreiben\nKleingruppenarbeit mit Nachbesprechung im Plenum\n\nTeilnahmebestätigung\n\nTeilnahmebestätigung bzw. Zertifikat\nService IDD: auf Wunsch Zuordnung der Lerneinheiten zu Kompetenzen nach den Richtlinien der IDD Insurance Distribution Directive (Versicherungsvertriebsrichtlinie).\n\nTeilnahmegebühr\n\n580\,00 Euro zzgl. 19 % MwSt. (690\,20 Euro inkl. MwSt.) pro teilnehmender Person – mit ausführlichen Seminarunterlagen\, handlichen Schnellreferenzkarten im DIN A5-Format\, Seminarmaterialien\, Übungen\, Teilnahmebestätigung\, Nutzung der E-Mail-Hotline. Ab 3. Person zum selben Termin: -20 % auf Teilnahmegebühr ab 3. Person.\n\nHandbuch\, Referenzkarten und Service zum Seminar\n\nAusführliches Seminarhandbuch bzw. Seminarunterlagen mit Übungen\,\nKurz-Referenzkarten im A5-Format für schnellen Überblick\,\nZusatzmaterial und PDF-Fotoprotokoll per E-Mail\,\nUnterstützung nach dem Seminar: Einfach per E-Mail oder über den Wissens-Blog – die Teilnehmer können auch nach dem Seminar noch Fragen stellen und Tipps anfragen.\n\n[divi_library_shortcode id="39151"] URL:https://www.uwefreund.com/termin/2025-11-seminar-konfliktmanagement-und-kommunikation-in-schwierigen-situationen/ LOCATION:Live-Online-Seminar über Microsoft Teams CATEGORIES:Konfliktmanagement & Kommunikationin schwierigen Situationen ATTACH;FMTTYPE=image/jpeg:https://www.uwefreund.com/wp-content/uploads/seminar-konfliktmanagement-uwe-freund-seminare.jpg ORGANIZER;CN="Uwe Freund%3A Kommunikationstraining Korrespondenztraining Textoptimierung":MAILTO:info@uwefreund.com END:VEVENT BEGIN:VEVENT DTSTART;TZID=Europe/Berlin:20251112T090000 DTEND;TZID=Europe/Berlin:20251112T160000 DTSTAMP:20260827T085318Z CREATED:20230602T075321Z LAST-MODIFIED:20260827T085318Z UID:10000041-1762938000-1762963200@www.uwefreund.com SUMMARY:12.11.2025 Präsentationstraining: Souverän\, sicher und überzeugend präsentieren in Präsenz-Präsentationen und online DESCRIPTION: URL:https://www.uwefreund.com/termin/2025-11-praesentationstraining-souveraen-sicher-und-ueberzeugend-praesentieren-in-praesenz-praesentationen-und-online/ LOCATION:Live-Online-Seminar über Microsoft Teams CATEGORIES:Präsentationstraining: Erfolgreich präsentieren in Präsenz und online ORGANIZER;CN="Uwe Freund%3A Kommunikationstraining Korrespondenztraining Textoptimierung":MAILTO:info@uwefreund.com END:VEVENT END:VCALENDAR