Cookie-Richtlinie
Mit dieser Cookie-Richtlinie mรถchten wir erklรคren, was Cookies und Cookie-รคhnliche Technologien sind, wie wir und andere Service Provider sie auf dieser Website verwenden, welche Informationen sie sammeln, wie lange und fรผr welche Zwecke wir sie nutzen.
Inhaltsverzeichnis
- Verantwortlicher der Website
- Ergรคnzung der Datenschutz-Richtlinie
- Was sind Cookies und รคhnliche Technologien?
- Was ist die Rechtsgrundlage fรผr das Setzen/Lesen von Cookies?
- Welche Rechte hat der Website-Besucher?
- Wie verwaltet man Cookies in einem Browser?
- Welche Arten von Cookies gibt es?
- Wer kann auf dieser Website Cookies setzen?
- Welche Cookies werden auf dieser Website verwendet?
Verantwortlicher der Website
- Anbieter: uwe freund seminare & communications, Deutschland
- E-Mail: info@uwefreund.com
- Telefon: +49 89 26011788
- Kontaktformular: www.uwefreund.com/informationen-seminare/kontakt-seminare-training-coaching-kurse-workshops-muenchen-berlin/
Ergรคnzung der Datenschutz-Richtlinie
Diese Cookie-Richtlinie ist eine Ergรคnzung zur Datenschutzerklรคrung dieser Website. Die Cookie-Richtlinie legt fest, wie eine Website Cookies verwendet und welche Daten sie damit sammelt, wรคhrend die Datenschutzerklรคrung einen umfassenderen รberblick รผber alle Datenverarbeitungsaktivitรคten auf der Website und darรผber hinaus bietet.
Was sind Cookies und รคhnliche Technologien?
Cookies sind kleine Einheiten von Informationen, รคhnlich wie Textdateien, die auf dem Endgerรคt gespeichert und gelesen werden kรถnnen. Sie dienen verschiedenen Zwecken, u. a. der Aufrechterhaltung grundlegender Funktionen der Website, der Sicherheit und des Datenschutzes, der Bereitstellung optionaler Funktionen der Website, der Erfassung statistischer Daten รผber Besucherstrรถme und der Bereitstellung von Marketingsystemen. Praktische Beispiele dafรผr, was in Cookies gespeichert werden kann, sind die Speicherung des Login-Status in Benutzerkonten, der Inhalt von Warenkรถrben in E-Commerce-Plattformen oder eine Nutzer-ID zur Verfolgung des Verhaltens auf der Website.
Die Informationen kรถnnen technisch auf verschiedene Arten gespeichert werden. Die bekanntesten Beispiele dafรผr sind HTTP-Cookies und Cookie-รคhnliche Technologien wie der lokale Speicher, der Sitzungsspeicher oder IndexedDB. Jede Art der Speicherung hat unterschiedliche Eigenschaften, welche die technische Handhabung, die Zugรคnglichkeit und die zum Zugriff auf die Informationen berechtigten Verantwortlichen bestimmen. Alle diese Arten der Speicherung werden in der Regel unter dem Begriff โCookiesโ zusammengefasst und daher in dieser Cookie-Richtlinie auch so genannt.
Was ist die Rechtsgrundlage fรผr das Setzen/Lesen von Cookies?
Das Setzen und Auslesen von Cookies ist in der Europรคischen Union (EU) und dem Europรคischen Wirtschaftsraum (EWR) gemรคร ยง 25 TDDDG (Deutschland) und ยง 165 TKG (รsterreich) nur dann zulรคssig, wenn ein Nutzer seine Einwilligung auf der Grundlage umfassender Informationen รผber die Zwecke der Verarbeitung gegeben hat. Der Website-Betreiber kann auch Cookies setzen, wenn sie unbedingt notwendig sind, um Ihnen als Nutzer den ausdrรผcklich angeforderten Service zur Verfรผgung zu stellen, z. B. die grundlegenden Inhalte dieser Website oder andere unbedingt notwendige Cookies fรผr grundlegende Funktionen der Website, die Ihnen ohne Ihre Einwilligung angezeigt werden.
Welche Rechte hat der Website-Besucher?
Services und ihre Cookies kรถnnen auf der Rechtsgrundlage Ihrer Einwilligung oder eines berechtigten Interesses gesetzt und gelesen werden. Als Sie diese Website zum ersten Mal besucht haben, wurden Sie nach Ihrer Einwilligung gefragt und hatten die Mรถglichkeit, der Nutzung bestimmter Services zu widersprechen. Welche Rechtsgrundlage fรผr welchen Service verwendet wird, haben wir in unserem Einwilligungsdialog erklรคrt.
Sie haben das Recht, die Historie Ihrer Entscheidungen einzusehen, Ihre Datenschutzeinstellungen zu รคndern, der Nutzung von Services zu widersprechen und Ihre Einwilligung jederzeit zu widerrufen. Im Folgenden finden Sie Mรถglichkeiten, Ihre Rechte auszuรผben:
Wie verwaltet man Cookies in einem Browser?
- Wie man Cookies in einem Browser entfernt: Um Cookies von Ihrem Gerรคt zu entfernen, kรถnnen Sie die Browserdaten in den Einstellungen Ihres Browsers lรถschen. Dadurch werden alle Cookies von allen Websites, die Sie besucht haben, gelรถscht, mรถglicherweise auch die gespeicherten Anmeldedaten und Website-Einstellungen. In einigen Browsern kรถnnen Sie nur die Cookies und รคhnliche Daten lรถschen, ohne den gesamten Browserverlauf zu lรถschen.
- Wie Sie Cookies in einem Browser kontrollieren: Wenn Sie eine genauere Kontrolle รผber die Cookies bestimmter Websites haben mรถchten, gehen Sie zu den Datenschutz- und Cookie-Einstellungen in Ihrem Browser. Hier kรถnnen Sie die Einstellungen fรผr die Verwendung von Cookies auf einzelnen Websites anpassen.
- Wie man Cookies in einem Browser blockiert: Bei den meisten modernen Browsern kรถnnen Sie in den Einstellungen festlegen, dass keine Cookies auf Ihrem Gerรคt gespeichert werden. Das Blockieren von Cookies kann jedoch dazu fรผhren, dass bestimmte Services und Funktionen nicht richtig funktionieren, z. B. die Anmeldung als Nutzer. Fรผr viele Browser gibt es auch Erweiterungen, die das Setzen von Cookies auf Websites blockieren kรถnnen.
- Wie man Cookies auf dieser Website verwaltet: Um Ihre Prรคferenzen in Bezug auf Cookies auf dieser Website anzupassen, kรถnnen Sie Ihre Einstellungen jederzeit รคndern, indem Sie auf den Link im Abschnitt โRechte des Website-Besuchersโ klicken.
Weitere Informationen รผber den Umgang mit Cookies finden Sie unter https://devowl.io/de/wissensdatenbank/cookies-im-browser-verwalten-loschen-blockieren/.
Welche Arten von Cookies gibt es?
- Essenzielle Cookies sind fรผr die grundlegende Funktionalitรคt einer Website unverzichtbar und ermรถglichen Funktionen wie das Speichern von Anmeldeinformationen oder den Zugang zu sicheren Bereichen der Website. Dazu gehรถren z. B. Sicherheits-Cookies, die einen Bot, der auf der Website nicht erwรผnscht ist, identifizieren kรถnnen, indem sie einen Authentifizierungsschlรผssel in einem Cookie speichern.
- Funktionale Cookies verbessern das Nutzererlebnis, indem sie Informationen und Vorlieben wie Spracheinstellungen oder Einstellungen fรผr das Erscheinungsbild der Website speichern, um eine personalisierte Darstellung zu ermรถglichen. Dazu gehรถren zum Beispiel Prรคferenz-Cookies, welche die bevorzugte Videoqualitรคt der Nutzer auf einer Website speichern.
- Statistik-Cookies sammeln Daten รผber die Nutzung einer Website, um Erkenntnisse รผber das Nutzerverhalten zu gewinnen und die Leistung der Website zu optimieren. Dazu gehรถrt z. B. eine zufรคllig zugewiesene Nutzer-ID, mit der sich zuordnen lรคsst, ob Sie eine Unterseite der Website besucht haben.
- Marketing-Cookies werden verwendet, um das Nutzerverhalten รผber verschiedene Websites hinweg zu verfolgen und um personalisierte Werbung auf der Grundlage der Interessen und des Surfverhaltens der Nutzer anzuzeigen. Dazu gehรถren z. B. Werbe-Cookies, die eine Interaktion mit einer Werbung auf der Website speichern und an Werbetreibende weiterleiten, oder ein Chat-System fรผr Fragen vor dem Kauf und den Kundensupport.
Wer kann auf dieser Website Cookies setzen?
Auf dieser Website kรถnnen sowohl der Betreiber der Website als auch Dienste Dritter, die auf dieser Website genutzt werden, Cookies setzen und auf deren Inhalte zugreifen. Wer auf welche Cookies und deren Inhalte zugreifen kann, unterscheidet sich zwischen First-Party- und Third-Party-Cookies. First-Party-Cookies werden von der besuchten Website erstellt und kรถnnen nur vom Betreiber der Website und den integrierten Diensten Dritter auf dieser Website gelesen werden. Third-Party-Cookies werden in der Regel von Drittanbieter-Diensten auf anderen Domains gesetzt, kรถnnen auf allen Websites gelesen werden, auf denen der Service, der die Domain steuert, eingebettet ist, und werden z. B. von Werbenetzwerken verwendet, um das Nutzerverhalten รผber verschiedene Websites hinweg zu verfolgen und personalisierte Werbung anzubieten.
Welche Cookies werden auf dieser Website verwendet?
| Kategorie | Technischer Cookie Name | Technischer Cookie Host | Service | Dauer | Typ | Zweck |
|---|---|---|---|---|---|---|
| Essenziell | __cflb | .uwefreund.com | Cloudflare | Session | HTTP Cookie | Hรคlt den Benutzer wรคhrend seiner Sitzung mit demselben Server verbunden |
| Essenziell | __cf_bm | .uwefreund.com | Cloudflare | 30 Minuten | HTTP Cookie | Identifiziert und entschรคrft Bot-Verkehr |
| Essenziell | cf_ob_info | .uwefreund.com | Cloudflare | 30 Sekunden | HTTP Cookie | Stellt Daten fรผr den Always-Online-Dienst bereit (Ersatzinhalte bei einem Serverausfall) und holt Ressourcen aus dem Cache |
| Essenziell | cf_use_ob | .uwefreund.com | Cloudflare | 30 Sekunden | HTTP Cookie | Stellt Daten fรผr den Always-Online-Dienst bereit (Ersatzinhalte bei einem Serverausfall) und holt Ressourcen aus dem Cache |
| Essenziell | __cfwaitingroom | .uwefreund.com | Cloudflare | Session | HTTP Cookie | Verfolgt Besucher im Warteraum bei hohem Verkehrsaufkommen und Serverรผberlastung |
| Essenziell | __cfseq | .uwefreund.com | Cloudflare | Session | HTTP Cookie | Verfolgt Anfragesequenzen und Zeitplanung |
| Essenziell | __cfruid | .uwefreund.com | Cloudflare | Session | HTTP Cookie | Unterstรผtzt die Ratenbegrenzung durch die Verwaltung des Datenverkehrs und die Verfolgung der Herkunft der Anfragen |
| Essenziell | _cfuvid | .uwefreund.com | Cloudflare | Session | HTTP Cookie | Identifiziert einzelne Benutzer, die dieselbe IP-Adresse haben. |
| Essenziell | cf_clearance | .uwefreund.com | Cloudflare | 30 Minuten | HTTP Cookie | Speichert den Beweis fรผr die bestandene Anti-Bot-Herausforderung |
| Essenziell | cf_chl_rc_i | .uwefreund.com | Cloudflare | Session | HTTP Cookie | Interne Verwendung zur Ermittlung von Produktionsproblemen |
| Essenziell | cf_chl_rc_ni | .uwefreund.com | Cloudflare | Session | HTTP Cookie | Interne Verwendung zur Ermittlung von Produktionsproblemen |
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| Essenziell | wfls-remembered-* | www.uwefreund.com | Wordfence | 30 Tage | HTTP Cookie | - |
| Essenziell | wfwaf-authcookie-* | www.uwefreund.com | Wordfence | 12 Monate | HTTP Cookie | - |
| Essenziell | wf_loginalerted_* | www.uwefreund.com | Wordfence | 12 Monate | HTTP Cookie | - |
| Essenziell | wfCBLBypass | www.uwefreund.com | Wordfence | 12 Monate | HTTP Cookie | - |
| Essenziell | real_cookie_banner* | .uwefreund.com | Real Cookie Banner | 365 Tage | HTTP Cookie | Eindeutiger Identifikator fรผr die Einwilligung, aber nicht fรผr den Website-Besucher. Revisionshash fรผr die Einstellungen des Cookie-Banners (Texte, Farben, Funktionen, Servicegruppen, Dienste, Content Blocker usw.). IDs fรผr eingewilligte Services und Service-Gruppen. |
| Essenziell | real_cookie_banner*-tcf | .uwefreund.com | Real Cookie Banner | 365 Tage | HTTP Cookie | Im Rahmen von TCF gesammelte Einwilligungen, die im TC-String-Format gespeichert werden, einschlieรlich TCF-Vendoren, -Zwecke, -Sonderzwecke, -Funktionen und -Sonderfunktionen. |
| Essenziell | real_cookie_banner*-gcm | .uwefreund.com | Real Cookie Banner | 365 Tage | HTTP Cookie | Die im Google Consent Mode gesammelten Einwilligungen in die verschiedenen Einwilligungstypen (Zwecke) werden fรผr alle mit dem Google Consent Mode kompatiblen Services gespeichert. |
| Essenziell | real_cookie_banner-test | .uwefreund.com | Real Cookie Banner | 365 Tage | HTTP Cookie | Cookie, der gesetzt wurde, um die Funktionalitรคt von HTTP-Cookies zu testen. Wird sofort nach dem Test gelรถscht. |
| Essenziell | real_cookie_banner* | https://www.uwefreund.com | Real Cookie Banner | - | Local Storage | Eindeutiger Identifikator fรผr die Einwilligung, aber nicht fรผr den Website-Besucher. Revisionshash fรผr die Einstellungen des Cookie-Banners (Texte, Farben, Funktionen, Service-Gruppen, Services, Content Blocker usw.). IDs fรผr eingewilligte Services und Service-Gruppen. Wird nur solange gespeichert, bis die Einwilligung auf dem Website-Server dokumentiert ist. |
| Essenziell | real_cookie_banner*-tcf | https://www.uwefreund.com | Real Cookie Banner | - | Local Storage | Im Rahmen von TCF gesammelte Einwilligungen werden im TC-String-Format gespeichert, einschlieรlich TCF Vendoren, Zwecke, besondere Zwecke, Funktionen und besondere Funktionen. Wird nur solange gespeichert, bis die Einwilligung auf dem Website-Server dokumentiert ist. |
| Essenziell | real_cookie_banner*-gcm | https://www.uwefreund.com | Real Cookie Banner | - | Local Storage | Im Rahmen des Google Consent Mode erfasste Einwilligungen werden fรผr alle mit dem Google Consent Mode kompatiblen Services in Einwilligungstypen (Zwecke) gespeichert. Wird nur solange gespeichert, bis die Einwilligung auf dem Website-Server dokumentiert ist. |
| Essenziell | real_cookie_banner-consent-queue* | https://www.uwefreund.com | Real Cookie Banner | - | Local Storage | Lokale Zwischenspeicherung (Caching) der Auswahl im Cookie-Banner, bis der Server die Einwilligung dokumentiert; Dokumentation periodisch oder bei Seitenwechseln versucht, wenn der Server nicht verfรผgbar oder รผberlastet ist. |
| Funktional | uslk_umm_* | www.uwefreund.com | Userlike (Widget) | - | Local Storage | - |
| Funktional | uslk_umm_*_s | www.uwefreund.com | Userlike (Widget) | 6 Monate | HTTP Cookie | - |
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| Funktional | dpr | .facebook.com | Facebook (Posts und Videos) | 7 Tage | HTTP Cookie | - |
| Funktional | armadillo_msgr_data_loss_stats | www.facebook.com | Facebook (Posts und Videos) | - | Local Storage | - |
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| Funktional | fr | .facebook.com | Facebook (Posts und Videos) | 3 Monate | HTTP Cookie | - |
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| Funktional | Session | www.facebook.com | Facebook (Posts und Videos) | - | Local Storage | - |
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| Funktional | banzai:last_storage_flush | www.facebook.com | Facebook (Posts und Videos) | - | Local Storage | - |
| Funktional | c_user | .facebook.com | Facebook (Posts und Videos) | 1 Jahr | HTTP Cookie | Authentifiziert Sie als ein Faceook-Benutzer und hรคlt Sie eingeloggt, wรคhrend Sie zwischen verschiedenen Seiten navigieren |
| Funktional | wd | .facebook.com | Facebook (Posts und Videos) | 7 Tage | HTTP Cookie | Dimensionen des Browserfensters, um ein optimales Erlebnis auf dem Bildschirm des Gerรคts zu ermรถglichen |
| Funktional | xs | .facebook.com | Facebook (Posts und Videos) | 1 Jahr | HTTP Cookie | Authentifiziert Sie als ein Faceook-Benutzer und hรคlt Sie eingeloggt, wรคhrend Sie zwischen verschiedenen Seiten navigieren |
| Funktional | sb | .facebook.com | Facebook (Posts und Videos) | 2 Jahre | HTTP Cookie | Identifiziert Ihren Browser |
| Funktional | datr | .facebook.com | Facebook (Posts und Videos) | 13 Monate | HTTP Cookie | Identifiziert Ihren Browser und hilft bei der Identifizierung von Browsern, die von bรถswilligen Akteuren verwendet werden, und bei der Verhinderung von Cybersicherheitsangriffe |
| Funktional | TabId | www.facebook.com | Facebook (Posts und Videos) | SESSION | Session Storage | Eindeutige Sitzungs-ID fรผr einen aktiven Browser-Tab |
| Funktional | CacheStorageVersion | www.facebook.com | Facebook (Posts und Videos) | - | Local Storage | Versionsnummer des Cache-Speichers zur Sicherstellung der Kompatibilitรคt |
| Statistiken | _ga | .uwefreund.com | Google Analytics | 24 Monate | HTTP Cookie | Benutzer-ID zur Analyse des allgemeinen Benutzerverhaltens auf verschiedenen Websites |
| Statistiken | _ga_* | .uwefreund.com | Google Analytics | 24 Monate | HTTP Cookie | Benutzer-ID zur Analyse des Benutzerverhaltens auf dieser Website fรผr Berichte รผber die Nutzung der Website |
| Statistiken | mb-views | www.uwefreund.com | Presseli Ltd. | Session | HTTP Cookie | Benutzerverhalten |
Die Cookie-Richtlinie wurde zuletzt am 26. September 2024 aktualisiert.
Welche Seminarvarianten und Formate gibt es? Wie lange dauern die Seminare?
- Inhouse-Seminare in Prรคsenz direkt vor Ort inย Ihrem Unternehmen:ย zum Beispielย 1 Tag oder kompakt 0,5 Tagย
- Inhouse-Seminare als Live-Online-Seminare/Web-Seminareย zum Beispiel รผberย Microsoft Teams (oder ein anderes bei Ihnen genutztes Konferenz-System):ย 0,5 Tag, 1 Tagย oderย 2 x 0,5 Tag
- Inhouse-Intensivseminareย als Prรคsenz- oder Live-Online-Seminare: 2 Tage,ย auch im Abstand von 2 bis 6 Wochen mรถglich
- Impuls-Vortrรคge/Speaker-Vortrรคge, auch fรผr Groรgruppen, Prรคsenz oder Live-Online-Vortrag:ย 60, 90 oder 120 Minuten
- Offene Live-Online-Seminare:ย 1 Tagย โ bei 1 bis 2 Pers. 09:00 โ 14:00/14:30 Uhr, ab 3 Pers. 09:00 โ 16:00 Uhr: Termine fรผr offene Seminare
Unterstรผtzung nach dem Kommunikationstraining
Unterstรผtzung erhalten Sie einfach per E-Mail oder รผber den Wissens-Blog fraguwe-de. Teilnehmer der Korrespondenzseminare kรถnnen dem Seminarleiter nach dem Seminar bearbeitete Schreiben, Vorlagen und Textbausteine zur Bewertung und weiteren Optimierung per E-Mail senden.
Welche Methoden werden in den Seminaren eingesetzt?
- Trainerinput, fragendes Entwickeln
- Diskussion von Beispielen, Textanalyse, Korrekturรผbungen
- Aktives Arbeiten mit Lernmaterialien wie Schnellreferenzkarten bzw. Checklisten
- Formulierungsรผbungen, Entwickeln von Formulierungshilfen und Beispielschreiben
- Kleingruppenarbeit mit Nachbesprechung im Plenum
Gibt es eine Teilnahmebestรคtigung oder ein Zertifikat?
- Alle Teilnehmenden erhalten eine qualifizierte Teilnahmebestรคtigung.
- Service IDD: Auf Wunsch erhalten Sie auch eine IDD-konforme Bestรคtigung (Insurance Distribution Directive / Versicherungsvertriebsrichtlinie).
Was kostet die Seminarteilnahme?
- Inhouse-Seminare (firmenintern):ย Bitte fordern Sie einย individuelles Angebotย anย โ mit allen Details und persรถnlichen Referenzen
- Teilnahme anย offenen Seminaren:ย pro teilnehmender Person 580,00 Euro zzgl. 19 % MwSt. (690,20 Euro inkl. MwSt.) mit ausfรผhrlichen Seminarunterlagen, handlichen Schnellreferenzkarten im DIN A5-Format, Seminarmaterialien, รbungen, Teilnahmebestรคtigung, Nutzung der E-Mail-Hotline.ย Ab 3. Person zum selben Termin: -20 %ย fรผr alle Buchungen ab 3. Person.
Ihr Seminarleiter & Praxis-Trainer
Uwe Freund ist Kommunikationstrainer, Dozent, Coach, Speaker und Berater mit รผber 30โฏJahren Erfahrung fรผr die Themen Korrespondenz und Beschwerdemanagement per Brief, E-Mail, Live-Chat sowie fรผrย Zeitmanagement, Telefondialog und Prรคsentation. Er berรคt und unterstรผtzt Unternehmen in verschiedenen Branchen bei der Neugestaltung der schriftlichen und mรผndlichen Kommunikation sowie bei der professionellen Textoptimierung von Vorlagen, Text-Makros und Templates.
Erfahrung in Zahlen: 4.600+ Seminartage ยท 44.200+ Teilnehmende (Okt. 2025). Erfolgsmessung 8 Wochen nach Seminar/Maรnahme: โ30 % Textlรคnge, +26 % Erstlรถsungsquote (FCR First Contact Resolution).
Als Kommunikationstrainer mit KI-Kompetenz vermittelt er die bewรคhrten Inhalte des E-Mail-Trainings und die effiziente Nutzung von KI-Werkzeugen zur Texterstellung und -optimierung: Sicherung von der Qualitรคt, Klarheit und Kundenorientierung trotz KI-Unterstรผtzung โ Entwicklung von Standards zur KI-basierten E-Mail-Kommunikation โ Strategien zur nachhaltigen Effizienzsteigerung bei tรคglichen Korrespondenzprozessen. In Projekten fรผhrt das zu kรผrzeren, klareren E-Mails und weniger Rรผckfragen.
Uwe Freund ist Mitglied im Bayerischen Journalistenverband (BJV) und im Arbeitsausschuss "Text- und Informationsverarbeitung fรผr Bรผroanwendungen" beim DIN Deutschen Institut fรผr Normung (DIN e. V.). Dort bringt er seine langjรคhrige Erfahrung in die Normung von Bรผrokommunikation und Dokumentenstandards ein.
Studienabschluss: M. A. (Magister/Master) in Politik, Germanistik und Psychologie | Weiterbildungen: Coach (EASC) auf Basis der Transaktionsanalyse, Konfliktmanagement, Gruppendynamik, Physiologie und Sport-Trainingsmethodik, Gestalt, TZI, MPC, INSIGHTS MDI (Akkreditierter Berater), Lumina Spark (Akkreditierter Berater) | Seminarsprachen:ย Deutsch, Englisch | Branchenschwerpunkte: Finanzdienstleistungen, Versicherungen, Energieversorger, รถffentlicher Verkehr, รถffentliche Verwaltung, Kanzleien, Automotive, IT, Software und Fashion/Beauty.
Online-Seminare: Wann sind die nรคchsten Termine fรผr offene Seminare?
Teilnahme-Gebรผhr pro Person: 580,00 Euro zzgl. MwSt. (690,20 Euro inkl. MwSt.)
Seminare: Korrespondenz, Telefon, Briefe, E-Mails, Live-Chat-Service, Kundenservice
Ihr individuelles Angebot fรผr Ihre firmeninternen Schulungen
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