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uwe freund seminare & communikations: Korrespondenz-Seminare Kommunikationstraining Textoptimierung

Korrespondenztraining für moderne, professionelle E-Mails und Briefe – effizient und wirkungsvoll

Schreibstil-Update: Wirkungsvolle E-Mails und Briefe verfassen, Beschwerden wertschätzend beantworten. Das konzentrierte Korrespondenztraining mit Reklamationsbearbeitung und Beschwerdemanagement.

Was bringt Ihnen ein Korrespondenztraining?

Im Korrespondenztraining sehen Sie, wie zeitgemäße, wirkungsvolle Briefe und E-Mails heute aussehen: klar gestaltet und präzise formuliert. Sie sind empfängerorientiert, leicht verständlich und frei von verstaubten Floskeln und Kanzleiausdrücken.

  • Was macht heute ein gutes Schreiben als E-Mail oder Brief aus? Welche neuen Regeln gelten heute, und welche Formulierungen sind zeitgemäß?
  • Welche DIN-Normen gelten?
  • Wie formulieren Sie eine Ablehnung oder Absage so, dass sie möglichst positiv aufgenommen wird?
Seminar Korrespondenztraining: Moderne Briefe und E-Mails
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Offene Seminare in kleinen Gruppen:

Welche Inhalte hat das Korrespondenztraining?

  • Die Grundprinzipien für zeitgemäßen Brief- und E-Mail-Stil
  • Was es heute nicht mehr gibt – und warum: veraltete (z. B. „zur Verfügung stehen“), falsche (z. B. „beiliegend erhalten Sie“), überflüssige („wir beziehen uns auf“) oder ungünstige Formulierungen durch einwandfreie und zeitgemäße ersetzen
  • Klar, zielgerichtet und präzise formulieren: korrekt und übersichtlich gestaltete Briefe und E-Mails verfassen
  • Sinnvolle Strukturierung und optimale Argumentation
  • Höhere Chancen auf Antwort: einfache Mittel für mehr und bessere Rückmeldungen insbesondere auf E-Mails
  • Beschwerdemanagement und Reklamationsbearbeitung: Positiv, wertschätzend und nicht belehrend formulieren
  • bei Bedarf: Erstellen von Mustervorlagen für häufige Einsatzbereiche
  • Formal korrekt schreiben: Vorgaben und Normen im Schriftverkehr kennen und anwenden (DIN 5008)
  • Optimieren von Briefen, E-Mails und Vorlagen der Teilnehmenden
  • optional: Strukturieren, Texten, Formulieren und Planen mit Unterstützung durch Künstliche Intelligenz (KI) wie ChatGPT, Copilot, Gemini, Claude, Perplexity, Tipps und Tricks für den sinnvollen Einsatz – Prompts zielgerichtet und genau erstellen, falsche Formulierungen oder fehlerhafte Ergebnisse von KI erkennen und korrigieren

Wie läuft die individuelle Vorbereitung für die Teilnehmenden ab?

  • Die Teilnehmenden füllen vor dem Seminar online einen passwortgeschützten Erwartungsfragebogen aus. Anhand der Ergebnisse stelle ich die genauen Seminarinhalte und den Verlauf zusammen.
  • Die Teilnehmenden stellen E-Mails und Briefe aus der eigenen Praxis und die dazu erstellten Antworten zur Vorab-Analyse zur Verfügung.

Welche Seminarunterlagen, Schnellübersichten und Ergebnisse erhalten Sie zu Ihrem Seminar?

  • Ausführliches Seminarhandbuch bzw. Seminarunterlagen mit Übungen,
  • handliche Schnellreferenzkarten im DIN-A5-Format für kompakten Überblick,
  • Zusatzmaterial und PDF-Fotoprotokoll per E-Mail,
  • Unterstützung nach dem Seminar: Die Teilnehmenden können dem Seminarleiter nach dem Seminar ausgewählte selbst bearbeitete Schreiben, Vorlagen und Textbausteine zur Bewertung und weiteren Optimierung per E-Mail senden – und natürlich auch Fragen stellen und Tipps anfragen.

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FAQ – Seminar, Schulung, Training: Korrespondenztraining – E-Mails, Briefe, Geschäftskorrespondenz

Was ist das Ziel des Korrespondenztrainings?

Sie schreiben moderne, wirkungsvolle E-Mails und Briefe – klar, freundlich und empfängerorientiert. Sie vermeiden veraltete Floskeln und formulieren professionell, auch bei Beschwerden und Reklamationen.

Für wen eignet sich das Seminar?

Für alle, die beruflich schreiben und moderne E-Mails und Briefe freundlich, wertschätzend, wirkungsvoll und effizient formulieren möchten: im Kundenservice, in der Verwaltung, im Vertrieb, in Assistenz, Projektarbeit oder Personalabteilungen. Auch für IT-Support, Versicherungen, Finanzdienstleister, Beratungen oder Immobilien- und Hausverwaltung.

Welche Inhalte behandelt das Seminar?

Sie lernen, veraltete Formulierungen zu vermeiden, klar und strukturiert zu schreiben, Beschwerden wertschätzend zu beantworten und nach DIN 5008 korrekt zu formulieren. Auf Wunsch mit KI-Unterstützung wie ChatGPT, Copilot oder Perplexity.

Was unterscheidet offene Seminare von Inhouse-Trainings?

Offene Seminare bieten Austausch mit Teilnehmenden aus anderen Unternehmen und Branchen. Inhouse-Trainings sind individuell auf Ihr Team, Ihre Ziele und Ihre Texte zugeschnitten – für maximale Relevanz und Praxisnähe.

Wie praxisnah ist das Seminar aufgebaut?

Komplett auf die Praxis ausgerichtet: Sie arbeiten mit realen Formulierungen, E-Mails und Briefen, erhalten konkretes Feedback und üben an Texten aus Ihrem Berufsalltag – wissenschaftlich fundiert und sofort umsetzbar.

Lässt sich das Seminar auf unsere Branche und Zielgruppe anpassen?

Ja. Vor dem Inhouse-Seminar legen Sie branchenspezifische Schwerpunkte fest – z. B. für Kundenservice, Beschwerdemanagement, IT-Service, Hausverwaltung, Versicherung, Finanzdienstleistung oder Beratungen. Die Inhalte richten sich gezielt nach Ihrem Arbeitsumfeld und Ihren Textbeispielen. Fordern Sie direkt hier ein Angebot an oder per E-Mail an [email protected].

Lohnt sich ein Korrespondenztraining?

Ja. Sie sparen Zeit, schreiben klarer, erhöhen die Verständlichkeit und verbessern die Wirkung Ihrer E-Mails und Briefe – intern wie extern. Sie erhalten persönliches Feedback und Vorschläge zu Ihren Texten. Im Fokus stehen klare Formulierungen, Stil, Tonalität und Struktur.

Wie funktioniert die Erwartungsabfrage vor dem Seminar?

Sie füllen direkt online einen Erwartungsfragebogen aus und können eigene Korrespondenzbeispiele einsenden – für gezielte Vorbereitung und optimale Relevanz.

Wie groß sollte die Gruppe für ein Inhouse-Korrespondenztraining sein?

Ideal sind 6 bis 10 Personen. Bei Kompaktseminaren und Impulstrainings sind beliebig große Gruppen möglich – mit abgestimmtem Format und Zeitrahmen.

Welche Unterlagen erhalte ich?

Sie erhalten ein Bildprotokoll der Seminarpräsentation, eine Übungsunterlage, ein professionelles Handbuch, Schnellübersichten im DIN A5-Format, Checklisten und die Seminarergebnisse im Word-Format.

Ist das Korrespondenztraining auch als Online-Seminar buchbar?

Ja. Alle Inhouse-Seminare sind auch als Live-Online-Seminare per MS Teams, Webex oder Ihrer Plattform möglich – mit identischen Inhalten, Übungen und persönlicher Betreuung.

Wie lang dauert ein Seminar? Welche Varianten und Formate stehen zur Auswahl?

Präsenz- oder Live-Online-Seminare: 1 Tag oder 2 × 0,5 Tage. Inhouse-Intensivseminare: 2 Tage kompakt oder im Abstand von 2 bis 6 Wochen. Kompaktseminare: 0,5 oder 0,75 Tag. Impulsvorträge: 60 bis 120 Minuten. Offene Online-Seminare: 1 Tag, mit angepasster Dauer bei 1 bis 2 Teilnehmenden.

Welche Seminarvarianten und Formate gibt es? Wie lange dauern die Seminare?

  • Inhouse-Seminare in Präsenz direkt vor Ort in Ihrem Unternehmen: zum Beispiel 1 Tag oder kompakt 0,5 Tag 
  • Inhouse-Seminare als Live-Online-Seminare/Web-Seminare zum Beispiel über Microsoft Teams (oder ein anderes bei Ihnen genutztes Konferenz-System): 0,5 Tag, 1 Tag oder 2 x 0,5 Tag
  • Inhouse-Intensivseminare als Präsenz- oder Live-Online-Seminare: 2 Tage, auch im Abstand von 2 bis 6 Wochen möglich
  • Impuls-Vorträge/Speaker-Vorträge, auch für Großgruppen, Präsenz oder Live-Online-Vortrag: 60, 90 oder 120 Minuten

  • Offene Live-Online-Seminare: 1 Tag – bei 1 bis 2 Pers. 09:00 – 14:00/14:30 Uhr, ab 3 Pers. 09:00 – 16:00 Uhr: Termine für offene Seminare

Gibt es eine Teilnahmebestätigung oder ein Zertifikat?

  • Alle Teilnehmenden erhalten eine qualifizierte Teilnahmebestätigung.

  • Service IDD: Auf Wunsch erhalten Sie auch eine IDD-konforme Bestätigung (Insurance Distribution Directive / Versicherungsvertriebsrichtlinie).

Was kostet die Seminarteilnahme?

  • Inhouse-Seminare (firmenintern): Bitte fordern Sie ein individuelles Angebot an – mit allen Details und persönlichen Referenzen
  • Teilnahme an offenen Seminaren: pro teilnehmender Person 580,00 Euro zzgl. 19 % MwSt. (690,20 Euro inkl. MwSt.) mit ausführlichen Seminarunterlagen, handlichen Schnellreferenzkarten im DIN A5-Format, Seminarmaterialien, Übungen, Teilnahmebestätigung, Nutzung der E-Mail-Hotline. Ab 3. Person zum selben Termin: -20 % für alle Buchungen ab 3. Person.

Ihr Seminarleiter:

Uwe Freund - Kommunikationstraining und TextoptimiererUwe Freund: Kommunikationstrainer, Coach, Textoptimierer. Uwe Freund unterstützt seit 1989 Unternehmen als Kommunikationstrainer, Speaker, Coach und Berater für Korrespondenz und Beschwerdemanagement per Brief, E-Mail, Chat und Social Media sowie Zeitmanagement, Telefondialog und Präsentation. Er berät Unternehmen bei der Neugestaltung der schriftlichen und mündlichen Kommunikation sowie der konkreten Umsetzung durch Textoptimierung von Vorlagen, Bausteinen und Templates. Schwerpunkte bei den Branchenkenntnissen sind Finanzdienstleistungen, Versicherungen, Energieversorger, öffentlicher Verkehr, Kanzleien, Automotive, IT, Software und Fashion/Beauty. Uwe Freund lebt in München.

  • Studium: Politik, Germanistik und Psychologie in Frankfurt am Main und München – Abschluss: M. A. (Magister/Master)
  • Weiterbildungen: Coach (EASC) auf Basis der Transaktionsanalyse, Konfliktmanagement, Gruppendynamik, Physiologie und Sport-Trainingsmethodik, Gestalt, TZI, Energetische Psychologie (MPC), INSIGHTS MDI (Akkreditierter Berater), Lumina Spark (Akkreditierter Berater)
  • Seminarsprachen: Deutsch, Englisch
  • Mitgliedschaften: BJV Bayerischer Journalistenverband, DIN Deutsches Institut für Normung e. V. (Mitglied im Arbeits­ausschuss „Text- und Informationsverarbeitung für Büroanwendungen“)

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Online-Seminare: Wann finden die nächsten offenen Korrespondenz- und E-Mail-Seminare statt?

Teilnahme-Gebühr pro Person: 580,00 Euro zzgl. MwSt. (690,20 Euro inkl. MwSt.)

Seminare: Korrespondenz, Telefon, Briefe, E-Mails, Live-Chat-Service, Kundenservice

Ihr individuelles Angebot für Ihre firmeninternen Schulungen und Workshops in kleinen oder großen Gruppen

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1 Step 1

Fordern Sie Ihr unverbindliches Angebot an für Inhouse-Seminare in Ihrem Unternehmen:

Seminarthema oder Seminarschwerpunkte
inkl. KI-Tools: Einsatz von Künstlicher Intelligenz wie ChatGPTEffiziente Nutzung, Tipps und Tricks beim Nutzen von KI-Chat-Systemen, zum Beispiel ChatGPT, Copilot, Claude oder Gemini
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Geplante Dauer
Spezielle Ausrichtung oder Zielgruppe/-n
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