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uwe freund seminare & communikations: Korrespondenz-Seminare Kommunikationstraining Textoptimierung

Seminar: Konfliktmanagement und Kommunikation in schwierigen Situationen

Konflikte erkennen, bearbeiten und lรถsen – intern im Team und extern mit Kunden.

 
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รœberall dort, wo Menschen mit ihren verschiedenen Wertvorstellungen, Selbstbildern, Zielen, Bedรผrfnissen, Wรผnschen und Handlungsmรถglichkeiten aufeinandertreffen, kann es zu Konflikten kommen โ€“ und oft kommt es zu Problemen, weil die Personen dem Konflikt aus dem Weg gehen mรถchten.

Im Seminar machen sich die Teilnehmenden die eigenen Auffassungen und Herangehensweisen bei Konflikten bewusst und erlernen wirksame, konstruktive Werkzeuge, um Konflikte mit Kunden, Lieferanten, Kollegen und Teams zu lรถsen.

Seminar Kommunikationstraining Konfliktmanagement - Kommunikation in schwierigen Situationen
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Offene Seminare in kleinen Gruppen:

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Ziele des Seminars: Die Teilnehmenden lernen, Konflikten vorzubeugen und notwendige Konflikte konstruktiv anzusprechen und zu lรถsen. Sie reflektieren und optimieren ihr eigenes Konfliktverhalten.

Vorbereitung

  • Die Teilnehmenden fรผllen vor dem Training online einen passwortgeschรผtzten Erwartungsfragebogen aus. Anhand der Ergebnisse stelle ich die genauen Seminarinhalte und den Verlauf zusammen.
  • Die Teilnehmenden erhalten vor dem Training Vorbereitungsmaterial mit Analysewerkzeugen und Kernstrategien. Es dient der Einstimmung zum Seminar. Die Teilnehmer schรคtzen in einem persรถnlichen Entwicklungsplan ein, an welchen Punkten sie im Seminar besonders arbeiten wollen.

Seminarinhalte

  • Konflikte erkennen und bewerten
  • Einstellungen und Teamrollen bewusst wahrnehmen
  • Den eigenen Konfliktstil kennen: Stile der Konflikthandhabung, Selbstbild/Fremdbild
  • Rhetorik in Konflikten – zielfรผhrend und deeskalierend formulieren: Fragetechnik und Fragetypen
  • Den richtigen Zugang zum Konfliktpartner finden: Ich-Zustรคnde und Transaktionsanalyse (TA)
  • Verรคnderungswรผnsche wertschรคtzend formulieren im optimierten 4-Stufen-Modell der Non-Violent Communication (Rosenberg)
  • Entwickeln von Formulierungen und Strategien zu Praxisthemen mit ausfรผhrlicher Nachbesprechung, bei Bedarf mit Videoaufzeichnung
  • optional: Strukturieren, Texten, Formulieren und Planen mit Unterstรผtzung durch Kรผnstliche Intelligenz (KI) wie ChatGPT, Copilot, Gemini, Claude, Perplexity, Tipps und Tricks fรผr den sinnvollen Einsatz โ€“ Prompts zielgerichtet und genau erstellen, falsche Formulierungen oder fehlerhafte Ergebnisse von KI erkennen und korrigieren

Handbuch, Referenzkarten und Service zum Seminar

  • Ausfรผhrliches Seminarhandbuch bzw. Seminarunterlagen mit รœbungen,
  • Kurz-Referenzkarten im DIN-A5-Format fรผr schnellen รœberblick,
  • Zusatzmaterial und PDF-Fotoprotokoll per E-Mail,
  • Unterstรผtzung nach dem Seminar: einfach per E-Mail oder รผber den Wissens-Blog โ€“ stellen Sie auch nach dem Seminar noch jederzeit Fragen und erhalten Sie Tipps per E-Mail.

Dauer und Seminarvarianten

Inhouse-Seminar und Einzelcoaching:ย Angebot fรผr Inhouse-Seminare oder Coaching anfordern

  • Prรคsenz-Seminar/Inhouse-Seminarย direkt vor Ort inย Ihrem Unternehmen:ย zum Beispielย 1 Tag oder kompakt 0,5 Tagย 
  • Live-Online-Seminar/Web-Seminarย zum Beispiel รผberย Microsoft Teams, Zoom, Webex:ย zum Beispielย 1 Tagย oderย 2 x 0,5 Tag
  • Inhouse-Intensivseminarย als Prรคsenz- oder Live-Online-Seminar: 2 Tage,ย auch im Abstand von zum Beispiel 2 bis 6 Wochen mรถglich
  • Impuls-Vortrag/Speaker-Vortrag, auch fรผr GroรŸgruppen, Prรคsenz oder Live-Online-Vortrag: zum Beispielย 60, 90 oder 120 Minuten
  • Einzel-Coaching oder Einzel-Seminarย โ€“ Dauer nach Vereinbarung, Prรคsenz- oder Live-Online-Coaching

Offene Seminartermine:ย Termine fรผr offene Seminare

  • Offene Prรคsenz- oder Live-Online-Seminare:ย 1 Tagย โ€“ bei 1 bis 2 Pers. 09:00 โ€“ 14:00/14:30 Uhr, ab 3 Pers. 09:00 โ€“ 16:00 Uhr

Teilnahmebestรคtigung

  • Teilnahmebestรคtigungย bzw. Zertifikat
  • Service IDD:ย auf Wunsch Zuordnung der Lerneinheiten zuย Kompetenzen nach den Richtlinien der IDDย Insurance Distribution Directive (Versicherungsvertriebsrichtlinie).

Kosten

  • Inhouse-Seminare (firmenintern):ย Bitte fordern Sie einย individuelles Angebotย anย โ€“ mit allen Details und persรถnlichen Referenzen
  • Teilnahme anย offenen Seminaren:ย pro teilnehmender Person 580,00 Euro zzgl. 19 % MwSt. (690,20 Euro inkl. MwSt.) mit ausfรผhrlichen Seminarunterlagen, handlichen Schnellreferenzkarten im DIN A5-Format, Seminarmaterialien, รœbungen, Teilnahmebestรคtigung, Nutzung der E-Mail-Hotline.ย Ab 3. Person zum selben Termin: -20 %ย fรผr alle Buchungen ab 3. Person.

Seminarleiter/Dozent:

Uwe Freund: Kommunikationstrainer, Coach, Textoptimierer.ย Uwe Freund unterstรผtzt seit 1989 Unternehmen als Kommunikationstrainer, Speaker, Coach und Berater fรผr Korrespondenz und Beschwerdemanagement per Brief, E-Mail, Chat und Social Media sowie Zeitmanagement, Telefondialog und Prรคsentation. Er berรคt Unternehmen im deutschsprachigen Raum bei der Neugestaltung der schriftlichen und mรผndlichen Kommunikation sowie der konkreten Umsetzung durchย Textoptimierungย von Vorlagen, Bausteinen und Templates. Schwerpunkte bei den Branchenkenntnissen sind Finanzdienstleistungen, Versicherungen, Kanzleien und Sozietรคten, Automotive, IT und Software, Bekleidung/Fashion. Uwe Freund lebt in Mรผnchen.

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Nรคchste Seminar-Termine fรผr Kommunikation und Konfliktmanagement:ย 

Teilnahme-Gebรผhr pro Person: 580,00 Euro zzgl. MwSt. (690,20 Euro inkl. MwSt.)

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Seminare: Rhetorik, Gesprรคchsfรผhrung, Telefonkontakt, Konfliktmanagement, Schlagfertigkeit, Live-Chat

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1 Step 1
Bitte senden Sie mir ein Angebot fรผr ein Inhouse-/firmeninternes Seminar in unserem Unternehmen:
inkl. KI-Tools: Einsatz von Kรผnstlicher Intelligenz wie ChatGPTEffiziente Nutzung, Tipps und Tricks beim Nutzen von KI-Chat-Systemen, zum Beispiel ChatGPT, Copilot, Claude oder Gemini
Durchfรผhrungsform
Geplante Dauer
Spezielle Ausrichtung oder Zielgruppe/-n
Seminarsprache/-n
Text-OptimierungBitte senden Sie uns auch Informationen zu Ihren Leistungen im Bereich Textoptimierung. Bei uns sind folgende Texte zu optimieren:
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