Seminar: Schlagfertigkeit – spontan & souverän

Seminar: Freundliche Schlagfertigkeit – spontan und souverän reagieren

Schlagfertigkeit ist erlernbar: So sind Sie mit wenigen einfachen Strategien künftig nie mehr sprachlos. Bleiben Sie mit gezielter Rhetorik auch in schwierigen Situationen souverän.

Präsenzseminar | Live-Online-Seminar | Impuls-Vortrag

Schlagfertigkeit ist nicht angeboren, sondern erlernbar. Auch wenn Schlagfertigkeit manchen Menschen leichter fällt als anderen, lassen sich alle spontanen Antworten auf wenige erlernbare Grundstrategien zurückführen. Diese lernen Sie im Seminar und setzen diese auch direkt praktisch um: damit Sie künftig einfach nicht mehr sprachlos sind.

Im Seminar machen sich die Teilnehmenden die eigenen Auffassungen und Herangehensweisen in schwierigen Situationen bewusst und erlernen wirksame, konstruktive Werkzeuge, um schlagfertig auch in schwierigen Situationen zu reagieren..

Seminar Kommunikationstraining Konfliktmanagement - Kommunikation in schwierigen Situationen

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Kommunikation und Konfliktmanagement

Do 13.07.2023 Live-Online-Seminar
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Di 17.10.2023 Live-Online-Seminar
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Handbuch und Referenzkarten

Ziele des Seminars: Die Teilnehmenden lernen die 8 Grundstrategien der Schlagfertigkeit kennen und entwickeln daraus erfolgreiche individuelle Herangehensweisen und Formulierungen für die eigenen Kommunikationssituationen. Sie reflektieren und optimieren ihr eigenes Konfliktverhalten. Sie prüfen die Formulierungen und Strategien praktisch in Übungssituationen.

Vorbereitung auf das Seminar „Schlagfertigkeit“

Die Teilnehmenden füllen vor dem Training online einen passwortgeschützten Erwartungsfragebogen aus.
Die Teilnehmenden erhalten vor dem Training Vorbereitungsmaterial und einen Test zur Selbsteinschätzung zur Einstimmung auf das Seminar. Die Teilnehmenden schätzen in einem persönlichen Entwicklungsplan ein, an welchen Punkten sie im Seminar besonders intensiv arbeiten wollen.

Seminarinhalte: Schlagfertigkeit lernen

Was Schlagfertigkeit ist – und warum Sie sie erlernen können
Die 8 Grundstrategien der Schlagfertigkeit: von fast überall einsetzbaren Standardformulierungen über Rückfrage und Relativierung bis zum professionellen Kontern
Andere und sich selbst schnell und wirkungsvoll einschätzen: Einstellungen, Kommunikations- und Konfliktstile
Den passenden Grundton wählen: von humorvoll-charmant bis konstruktiv-kritisch
Individuelle Wirkung und Selbstsicherheit: Wie Sie Stimme und Körpersprache optimieren
Nie wieder stumm bleiben: Wie Sie leichter Nein sagen
Entwickeln von Formulierungen und Strategien zu Praxisthemen mit ausführlicher Nachbesprechung
Praxistest: So bestehen Sie im Kreuzfeuer – auf Wunsch mit Videoaufzeichnung

Handbuch, Referenzkarten und Service zum Seminar

Ausführliches Seminarhandbuch bzw. Seminarunterlagen mit Übungen,
Kurz-Referenzkarten im A5-Format für schnellen Überblick,
Zusatzmaterial und PDF-Fotoprotokoll per E-Mail,
Unterstützung nach dem Seminar: Einfach per E-Mail oder über den Wissens-Blog – die Teilnehmer können auch nach dem Seminar noch Fragen stellen und Tipps anfragen.

Seminar Konfliktmanagement und Kommunikation in schwierigen Situationen - Seminarunterlagen und Schnellreferenzkarten

Teilnahmebestätigung

Teilnahmebestätigung bzw. Zertifikat
Service IDD: auf Wunsch Zuordnung der Lerneinheiten zu Kompetenzen nach den Richtlinien der IDD Insurance Distribution Directive (Versicherungsvertriebsrichtlinie).

Dauer und Seminarvarianten

Inhouse-Seminar und Einzelcoaching: Angebot für Inhouse-Seminare oder Coaching anfordern

Präsenz-Seminar/Inhouse-Seminar direkt vor Ort in Ihrem Unternehmen: z. B. 1 Tag oder kompakt 0,5 Tag
Live-Online-Seminar/Web-Seminar zum Beispiel über Microsoft Teams, Zoom, Skype, Webex: z. B. 1 Tag oder 2 x 0,5 Tag
Inhouse-Intensivseminar als Präsenz- oder Live-Online-Seminar: 2 Tage, auch im Abstand von 2 bis 6 Wochen möglich
Impuls-Vortrag/Speaker-Vortrag, auch für Großgruppen, Präsenz oder Live-Online-Vortrag: z. B. 60, 90 oder 120 Minuten
Einzel-Coaching oder Einzel-Seminar – Dauer nach Vereinbarung, Präsenz- oder Live-Online-Coaching

Offene Seminartermine: Termine für offene Seminare

Offene Präsenz- oder Live-Online-Seminare mit bis 8 Personen: 1 Tag

Seminarleiter/Dozent:

Uwe Freund: Kommunikationstrainer, Coach, Textoptimierer. Uwe Freund unterstützt seit 1989 Unternehmen als Kommunikationstrainer, Speaker, Coach und Berater für Korrespondenz und Beschwerdemanagement per Brief, E-Mail, Chat und Social Media sowie Zeitmanagement, Telefondialog und Präsentation. Er berät Unternehmen im deutschsprachigen Raum bei der Neugestaltung der schriftlichen und mündlichen Kommunikation sowie der konkreten Umsetzung durch Textoptimierung von Vorlagen, Bausteinen und Templates. Schwerpunkte bei den Branchenkenntnissen sind Finanzdienstleistungen, Versicherungen, Kanzleien und Sozietäten, Automotive, IT und Software, Bekleidung/Fashion. Uwe Freund lebt in München.

Studium: Politik, Germanistik und Psychologie in Frankfurt am Main und München – Abschluss: M. A. (Magister/Master)
Qualifikationen: Coaching-Ausbildung auf Basis der Transaktionsanalyse; Weiterbildungen: Gestalt, NLP, TZI, Konfliktmanagement, Gruppendynamik, Physiologie und Sport-Trainingsmethodik, Energetische Psychologie (MPC), INSIGHTS MDI (Akkreditierter Berater), Lumina Spark (Akkreditierter Berater)
Seminarsprachen: Deutsch, Englisch
Seminarthemen: schriftliche Kommunikation für Korrespondenz wie Briefe und E-Mails, Live Chat, professionelles Formulieren und Texten, Telefondialog, Kundenservice und Beschwerdemanagement, Zeitmanagement und Produktivität, pyramidale Präsentationen, Präsentation, Moderation
Mitgliedschaften: BJV Bayerischer Journalistenverband, DIN Deutsches Institut für Normung e. V. (Mitglied im Arbeitsausschuss „Text- und Informationsverarbeitung für Büroanwendungen“)