Seminar: Freundliche Schlagfertigkeit – spontan und souverän reagieren
Schlagfertigkeit ist erlernbar: So sind Sie mit wenigen einfachen Strategien künftig nie mehr sprachlos. Bleiben Sie mit gezielter Rhetorik auch in schwierigen Situationen souverän.
Sind Sie manchmal in Situationen, in denen Sie blitzschnell eine passende Antwort finden müssen, aber einfach nicht den richtigen Konter parat haben? Dann ist dieses Seminar genau das Richtige für Sie! Denn Schlagfertigkeit ist nicht angeboren, sondern erlernbar. Auch wenn Schlagfertigkeit manchen Menschen leichter fällt als anderen, lassen sich alle spontanen Antworten auf wenige erlernbare Grundstrategien zurückführen.
Diese lernen Sie im Seminar und setzen diese auch direkt praktisch um: damit Sie künftig einfach nicht mehr sprachlos sind.
Im Seminar machen sich die Teilnehmenden die eigenen Auffassungen und Herangehensweisen in schwierigen Situationen bewusst und erlernen wirksame, konstruktive Werkzeuge, um schlagfertig auch in schwierigen Situationen zu reagieren..
Firmeninterne Seminare mit genau auf Sie abgestimmten Inhalten:
- Kommunikation in schwierigen Situationen
- Freundliche Schlagfertigkeit
- Telefontraining: Erfolgreich telefonieren:
- Telefontraining für Empfang und Zentrale
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Ziele des Seminars: Die Teilnehmenden lernen die 8 Grundstrategien der Schlagfertigkeit kennen und entwickeln daraus erfolgreiche individuelle Herangehensweisen und Formulierungen für die eigenen Kommunikationssituationen. Sie reflektieren und optimieren ihr eigenes Konfliktverhalten. Sie prüfen die Formulierungen und Strategien praktisch in Übungssituationen.
Vorbereitung auf das Seminar „Schlagfertigkeit“
- Die Teilnehmenden füllen vor dem Training online einen passwortgeschützten Erwartungsfragebogen aus.
- Die Teilnehmenden erhalten vor dem Training Vorbereitungsmaterial und einen Test zur Selbsteinschätzung zur Einstimmung auf das Seminar. Die Teilnehmenden schätzen in einem persönlichen Entwicklungsplan ein, an welchen Punkten sie im Seminar besonders intensiv arbeiten wollen.
Seminarinhalte: Schlagfertigkeit lernen
- Was Schlagfertigkeit ist – und warum Sie sie erlernen können
- Die 8 Grundstrategien der Schlagfertigkeit: von fast überall einsetzbaren Standardformulierungen über Rückfrage und Relativierung bis zum professionellen Kontern
- Andere und sich selbst schnell und wirkungsvoll einschätzen: Einstellungen, Kommunikations- und Konfliktstile
- Den passenden Grundton wählen: von humorvoll-charmant bis konstruktiv-kritisch
- Individuelle Wirkung und Selbstsicherheit: Wie Sie Stimme und Körpersprache optimieren
- Nie wieder stumm bleiben: Wie Sie leichter Nein sagen
- Entwickeln von Formulierungen und Strategien zu Praxisthemen mit ausführlicher Nachbesprechung
- Praxistest: So bestehen Sie im Kreuzfeuer – auf Wunsch mit Videoaufzeichnung
- optional: Schlagfertigkeit testen und üben mit KI-Chat-Tools wie ChatGPT, Microsoft Copilot und Bing Chat oder Google Gemini
Handbuch, Referenzkarten und Service zum Seminar
- Ausführliches Seminarhandbuch bzw. Seminarunterlagen mit Übungen,
- Kurz-Referenzkarten im A5-Format für schnellen Überblick,
- Zusatzmaterial und PDF-Fotoprotokoll per E-Mail,
- Unterstützung nach dem Seminar: Einfach per E-Mail oder über den Wissens-Blog – die Teilnehmer können auch nach dem Seminar noch Fragen stellen und Tipps anfragen.
Optionaler Seminarinhalt: sinnvoller Einsatz von KI-Chat-Tools wie ChatGPT, Gemini oder Copilot
Auf Wunsch mit Lerneinheiten zu Einsatzmöglichkeiten, Tipps und Tricks für die Nutzung von KI-Chat-Systemen, zum Beispiel ChatGPT, Microsoft Copilot, Google Gemini oder Bing Chat.
Dauer und Seminarvarianten
Inhouse-Seminar und Einzelcoaching: Angebot für Inhouse-Seminare oder Coaching anfordern
- Präsenz-Seminar/Inhouse-Seminar direkt vor Ort in Ihrem Unternehmen: zum Beispiel 1 Tag oder kompakt 0,5 Tag
- Live-Online-Seminar/Web-Seminar zum Beispiel über Microsoft Teams, Zoom, Webex: zum Beispiel 1 Tag oder 2 x 0,5 Tag
- Inhouse-Intensivseminar als Präsenz- oder Live-Online-Seminar: 2 Tage, auch im Abstand von zum Beispiel 2 bis 6 Wochen möglich
- Impuls-Vortrag/Speaker-Vortrag, auch für Großgruppen, Präsenz oder Live-Online-Vortrag: zum Beispiel 60, 90 oder 120 Minuten
- Einzel-Coaching oder Einzel-Seminar – Dauer nach Vereinbarung, Präsenz- oder Live-Online-Coaching
Offene Seminartermine: Termine für offene Seminare
- Offene Präsenz- oder Live-Online-Seminare mit bis 8 Personen: 1 Tag – bei 1 bis 2 Pers. 09:00 – 14:00/14:30 Uhr, ab 3 Pers. 09:00 – 16:00 Uhr
Teilnahmebestätigung
- Teilnahmebestätigung bzw. Zertifikat
- Service IDD: auf Wunsch Zuordnung der Lerneinheiten zu Kompetenzen nach den Richtlinien der IDD Insurance Distribution Directive (Versicherungsvertriebsrichtlinie).
Kosten
- Inhouse-Seminare (firmenintern): Bitte fordern Sie ein individuelles Angebot an – mit allen Details und persönlichen Referenzen
- Teilnahme an offenen Seminaren: pro teilnehmender Person 580,00 Euro zzgl. 19 % MwSt. (690,20 Euro inkl. MwSt.) mit ausführlichen Seminarunterlagen, handlichen Schnellreferenzkarten im DIN A5-Format, Seminarmaterialien, Übungen, Teilnahmebestätigung, Nutzung der E-Mail-Hotline. Ab 3. Person zum selben Termin: -20 % für alle Buchungen ab 3. Person.
Nächste Seminar-Termine: Freundliche Schlagfertigkeit – spontan und souverän reagieren
Teilnahme-Gebühr pro Person: 580,00 Euro zzgl. MwSt. (690,20 Euro inkl. MwSt.)
Seminar-Bewertungen: Freundliche Schlagfertigkeit
Seminarleiter/Dozent:
Uwe Freund: Kommunikationstrainer, Coach, Textoptimierer. Uwe Freund unterstützt seit 1989 Unternehmen als Kommunikationstrainer, Speaker, Coach und Berater für Korrespondenz und Beschwerdemanagement per Brief, E-Mail, Chat und Social Media sowie Zeitmanagement, Telefondialog und Präsentation. Er berät Unternehmen im deutschsprachigen Raum bei der Neugestaltung der schriftlichen und mündlichen Kommunikation sowie der konkreten Umsetzung durch Textoptimierung von Vorlagen, Bausteinen und Templates. Schwerpunkte bei den Branchenkenntnissen sind Finanzdienstleistungen, Versicherungen, Kanzleien und Sozietäten, Automotive, IT und Software, Bekleidung/Fashion. Uwe Freund lebt in München.
- Studium: Politik, Germanistik und Psychologie in Frankfurt am Main und München – Abschluss: M. A. (Magister/Master)
- Qualifikationen: Coaching-Ausbildung auf Basis der Transaktionsanalyse; Weiterbildungen: Gestalt, NLP, TZI, Konfliktmanagement, Gruppendynamik, Physiologie und Sport-Trainingsmethodik, Energetische Psychologie (MPC), INSIGHTS MDI (Akkreditierter Berater), Lumina Spark (Akkreditierter Berater)
- Seminarsprachen: Deutsch, Englisch
- Seminarthemen: schriftliche Kommunikation für Korrespondenz wie Briefe und E-Mails, Live Chat, professionelles Formulieren und Texten, Telefondialog, Kundenservice und Beschwerdemanagement, Zeitmanagement und Produktivität, pyramidale Präsentationen, Präsentation, Moderation
- Mitgliedschaften: BJV Bayerischer Journalistenverband, DIN Deutsches Institut für Normung e. V. (Mitglied im Arbeitsausschuss „Text- und Informationsverarbeitung für Büroanwendungen“)
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