Kommunikationstraining inhouse โ Inhouse-Seminare fรผr Ihr Team
Stรคrken Sie Kommunikation, Wirkung und Zusammenarbeit โ direkt bei Ihnen.
InhouseโSeminare sind firmeninterne Trainings exklusiv fรผr Ihr Team. Inhalte, รbungen und Beispiele richten sich auf Ihre Ziele, Prozesse und Leitlinien.
Sie erhalten klare Werkzeuge fรผr Gesprรคche, EโMails und Meetings. Das Team รผbt reale Fรคlle, erreicht einheitliche Standards und steigert Wirkung, Tempo und Qualitรคt im Alltag.
Sie sparen Reisezeit und organisieren Termine passend zum Betrieb. Das Training nutzt Ihre Infrastruktur und passt zu Grรถรe, Rolle und Erfahrung der Gruppe.
Ergebnis: weniger Eskalationen, sichere Formulierungen, klare Entscheidungen und mehr Freude an Zusammenarbeit.
Kurzvorteile Sie erhalten Training mit direktem Nutzen im Alltag.
- messbare Ergebnisse im Alltag
- klare Sprache, klare Struktur
- motivierende รbungen mit Humor
Inhouse-Seminare bei Ihnen vor Ort oder online:
- Aktives Zeitmanagement, Selbstmanagement, Aufgabenorganisation und Prioritรคten
- Impulsvortrag Zeitmanagement
- Effizienz-Seminar: OneNote, Teams, SharePoint
Offene Seminare in kleinen Gruppen:
Formate
Wรคhlen Sie das Format, das zu Ihrem Team passt.
- Inhouse-Seminar vor Ort
- Online-Training oder Hybrid
- Impuls-Vortrag (60โ120 Min.)
- Workshop mit Ergebnisfokus
- Teamโ oder Einzelcoaching
Themenmodule
Stellen Sie Ihr Programm aus diesen Modulen zusammen.
- Gesprรคchsfรผhrung & Rhetorik
- Konfliktmanagement & schwierige Situationen
- Freundliche Schlagfertigkeit
- EโMail- und Briefstil, DINโ5008
- Beschwerde- und Reklamationsmanagement
- Telefontraining & Empfang
- LiveโChat & Ticketsysteme
- Prรคsentation & Moderation
- Protokolle & Management Summary
- Texten mit KIโUnterstรผtzung
- Zeitโ und Selbstmanagement
Ihr Nutzen
Diese Effekte erzielen Sie mit Ihrem Team.
- stรคrkere Wirkung in Gesprรคchen
- weniger Eskalationen, mehr Lรถsungen
- prรคgnante EโMails und Vorlagen
- sichere Auftritte in Prรคsenz und online
- einheitliche Standards im Team
Ablauf
So entsteht Wirkung vom ersten Kontakt bis zum Transfer.
- Vorgesprรคch mit Zieldefinition
- Erwartungsfragebogen fรผr alle Teilnehmenden
- Vorbereitungsmaterial und Checklisten
- Training mit realen Fรคllen aus Ihrem Alltag
- Transferaufgaben, Unterlagen und Formulierungen
- optional: Followโup zur Sicherung der Wirkung
Anpassung
Wir richten Inhalte und รbungen exakt auf Ihr Umfeld aus.
- Inhalte nach Zielgruppe, Branche und Leitlinien
- รbungen mit Ihren Beispielen und Textbausteinen
- passende Dauer: ยฝ Tag, 1 Tag oder 2 Tage
- Deutsch oder Englisch
Methoden
Praxis schlรคgt Theorie: kurze Inputs, viel Training.
- kurze Inputs, viele Praxiseinheiten
- Rollenspiele mit klaren Rollen
- LiveโAnalyse von Formulierungen
- Bewertungsbรถgen fรผr Wirkung und Stil
- Formulierungsbibliothek fรผr Ihren Alltag
Fรผr wen
Diese InhouseโSeminare richten sich an diese Rollen. Fach- und Fรผhrungskrรคfte, Service, Vertrieb, Kommunikation, Assistenz, Projektteams.
Organisatorisches
So lรคuft alles reibungslos.
- optimale Gruppengrรถรe: 6โ12 Personen
- Ort: bei Ihnen vor Ort oder online
- Technik: Beamer/Screen, MeetingโTool, Kamera/Mikro
FAQ โ Kommunikationstraining: Inhouse-Seminare
Welche Angebote umfasst Kommunikationstraining: Inhouse-Seminare?
Kommunikationstraining: Inhouse-Seminare, Trainings und Workshops rund um Kommunikation, Text, persรถnliche Wirkung und Effizienz. Eine Auswahl:- Korrespondenztraining: Moderne E-Mails und Briefe
- E-Mail-Seminar: Moderne und effiziente E-Mails
- Beschwerden wertschรคtzend, klar und effizient beantworten
- Telefontraining: Freundlich und professionell am Telefon
- Konfliktmanagement und Kommunikation in schwierigen Situationen
- Prรคsentationstraining: Sicher und รผberzeugend prรคsentieren
- Schreibwerkstatt: Komplexe Sachverhalte klar formulieren
- Aktives Zeitmanagement fรผr Outlook-User
Fรผr wen eignet sich Kommunikationstraining: Inhouse-Seminare?
Fรผr Fach- und Fรผhrungskrรคfte sowie Teams in Kundenservice, Verwaltung, Vertrieb, Projektmanagement, Assistenz, IT-Service, HR, Versicherungen, Finanzdienstleistungen, Immobilien und weiteren Bereichen.Wie praxisnah sind die Trainings?
Intensiv praxisorientiert. Die Teilnehmenden arbeiten mit eigenen Texten, Prรคsentationen, Telefonaten und Gesprรคchssituationen. รbungen, individuelle Rรผckmeldungen und konkrete Beispiele stehen im Mittelpunkt.Passen Sie Inhalte auf unsere Branche an?
Ja. Vor dem Inhouse-Seminar legen Sie Schwerpunkte fest โ z. B. Kundenservice, Beschwerdemanagement, IT-Service, Hausverwaltung, Versicherung, Finanzdienstleistung oder Beratung. Inhalte richten sich auf Ihr Arbeitsumfeld und Ihre Textbeispiele. Angebot anfordern oder info@uwefreund.com.Finden Kommunikationstraining: Inhouse-Seminare auch online statt?
Ja. Vor Ort oder live online per MS Teams, Webex oder Ihrer Plattform โ mit identischen Inhalten, รbungen und persรถnlicher Betreuung.Worin liegt der Unterschied zu offenen Seminaren?
Offene Seminare bieten Austausch mit Teilnehmenden aus anderen Unternehmen. Inhouse-Seminare richten sich exklusiv auf Ihr Team, Ihre Ziele und Ihre Texte โ fรผr maximale Relevanz und Praxisnรคhe.Wie groร sind die Gruppen?
Fรผr intensives Arbeiten sind 6 bis 12 Teilnehmende ideal. Bei Impulsen, Kompakt- und Online-Formaten funktionieren auch grรถรere Gruppen.Welche Formate und Dauern gibt es?
Tagesseminare, Intensivtrainings, Kompaktseminare, Impulsvortrรคge, Einzelcoachings. Prรคsenz oder Live-Online. 1 Tag oder 2 ร 0,5 Tage. Inhouse-Intensiv: 2 Tage kompakt oder mit Abstand von 2 bis 6 Wochen. Kompakt: 0,5 oder 0,75 Tag.Wie fordere ich ein Angebot an?
E-Mail an info@uwefreund.com oder Formular unter www.uwefreund.com/inhouse-seminar-training. Sie erhalten ein passgenaues Angebot.Welche Unterlagen erhalten die Teilnehmenden?
Seminarunterlagen, Praxisbeispiele, Formulierungshilfen, Checklisten, Schnellรผbersichten, Bildprotokolle der Prรคsentationen sowie individuelle Auswertungen.Gibt es eine Teilnahmebestรคtigung?
Ja. Alle Teilnehmenden erhalten eine qualifizierte Teilnahmebestรคtigung. Auf Wunsch auch IDD-konform mit Nachweis der Weiterbildungszeit.Welche Seminarvarianten und Formate gibt es? Wie lange dauern die Seminare?
- Inhouse-Seminare in Prรคsenz direkt vor Ort inย Ihrem Unternehmen:ย zum Beispielย 1 Tag oder kompakt 0,5 Tagย
- Inhouse-Seminare als Live-Online-Seminare/Web-Seminareย zum Beispiel รผberย Microsoft Teams (oder ein anderes bei Ihnen genutztes Konferenz-System):ย 0,5 Tag, 1 Tagย oderย 2 x 0,5 Tag
- Inhouse-Intensivseminareย als Prรคsenz- oder Live-Online-Seminare: 2 Tage,ย auch im Abstand von 2 bis 6 Wochen mรถglich
- Impuls-Vortrรคge/Speaker-Vortrรคge, auch fรผr Groรgruppen, Prรคsenz oder Live-Online-Vortrag:ย 60, 90 oder 120 Minuten
- Offene Live-Online-Seminare:ย 1 Tagย โ bei 1 bis 2 Pers. 09:00 โ 14:00/14:30 Uhr, ab 3 Pers. 09:00 โ 16:00 Uhr: Termine fรผr offene Seminare
Unterstรผtzung nach dem Kommunikationstraining
Unterstรผtzung erhalten Sie einfach per E-Mail oder รผber den Wissens-Blog fraguwe-de. Teilnehmer der Korrespondenzseminare kรถnnen dem Seminarleiter nach dem Seminar bearbeitete Schreiben, Vorlagen und Textbausteine zur Bewertung und weiteren Optimierung per E-Mail senden.
Welche Methoden werden in den Seminaren eingesetzt?
- Trainerinput, fragendes Entwickeln
- Diskussion von Beispielen, Textanalyse, Korrekturรผbungen
- Aktives Arbeiten mit Lernmaterialien wie Schnellreferenzkarten bzw. Checklisten
- Formulierungsรผbungen, Entwickeln von Formulierungshilfen und Beispielschreiben
- Kleingruppenarbeit mit Nachbesprechung im Plenum
Gibt es eine Teilnahmebestรคtigung oder ein Zertifikat?
- Alle Teilnehmenden erhalten eine qualifizierte Teilnahmebestรคtigung.
- Service IDD: Auf Wunsch erhalten Sie auch eine IDD-konforme Bestรคtigung (Insurance Distribution Directive / Versicherungsvertriebsrichtlinie).
Was kostet die Seminarteilnahme?
- Inhouse-Seminare (firmenintern):ย Bitte fordern Sie einย individuelles Angebotย anย โ mit allen Details und persรถnlichen Referenzen
- Teilnahme anย offenen Seminaren:ย pro teilnehmender Person 580,00 Euro zzgl. 19 % MwSt. (690,20 Euro inkl. MwSt.) mit ausfรผhrlichen Seminarunterlagen, handlichen Schnellreferenzkarten im DIN A5-Format, Seminarmaterialien, รbungen, Teilnahmebestรคtigung, Nutzung der E-Mail-Hotline.ย Ab 3. Person zum selben Termin: -20 %ย fรผr alle Buchungen ab 3. Person.
Ihr Seminarleiter & Praxis-Trainer
Uwe Freund ist Kommunikationstrainer, Dozent, Coach, Speaker und Berater mit รผber 30โฏJahren Erfahrung fรผr die Themen Korrespondenz und Beschwerdemanagement per Brief, E-Mail, Live-Chat sowie fรผrย Zeitmanagement, Telefondialog und Prรคsentation. Er berรคt und unterstรผtzt Unternehmen in verschiedenen Branchen bei der Neugestaltung der schriftlichen und mรผndlichen Kommunikation sowie bei der professionellen Textoptimierung von Vorlagen, Text-Makros und Templates.
Erfahrung in Zahlen: 4.600+ Seminartage ยท 44.200+ Teilnehmende (Okt. 2025). Erfolgsmessung 8 Wochen nach Seminar/Maรnahme: โ30 % Textlรคnge, +26 % Erstlรถsungsquote (FCR First Contact Resolution).
Als Kommunikationstrainer mit KI-Kompetenz vermittelt er die bewรคhrten Inhalte des E-Mail-Trainings und die effiziente Nutzung von KI-Werkzeugen zur Texterstellung und -optimierung: Sicherung von der Qualitรคt, Klarheit und Kundenorientierung trotz KI-Unterstรผtzung โ Entwicklung von Standards zur KI-basierten E-Mail-Kommunikation โ Strategien zur nachhaltigen Effizienzsteigerung bei tรคglichen Korrespondenzprozessen. In Projekten fรผhrt das zu kรผrzeren, klareren E-Mails und weniger Rรผckfragen.
Uwe Freund ist Mitglied im Bayerischen Journalistenverband (BJV) und im Arbeitsausschuss "Text- und Informationsverarbeitung fรผr Bรผroanwendungen" beim DIN Deutschen Institut fรผr Normung (DIN e. V.). Dort bringt er seine langjรคhrige Erfahrung in die Normung von Bรผrokommunikation und Dokumentenstandards ein.
Studienabschluss: M. A. (Magister/Master) in Politik, Germanistik und Psychologie | Weiterbildungen: Coach (EASC) auf Basis der Transaktionsanalyse, Konfliktmanagement, Gruppendynamik, Physiologie und Sport-Trainingsmethodik, Gestalt, TZI, MPC, INSIGHTS MDI (Akkreditierter Berater), Lumina Spark (Akkreditierter Berater) | Seminarsprachen:ย Deutsch, Englisch | Branchenschwerpunkte: Finanzdienstleistungen, Versicherungen, Energieversorger, รถffentlicher Verkehr, รถffentliche Verwaltung, Kanzleien, Automotive, IT, Software und Fashion/Beauty.
Online-Seminare: Wann sind die nรคchsten Termine fรผr offene Seminare?
Teilnahme-Gebรผhr pro Person: 580,00 Euro zzgl. MwSt. (690,20 Euro inkl. MwSt.)
Seminare: Korrespondenz, Telefon, Briefe, E-Mails, Live-Chat-Service, Kundenservice
Ihr individuelles Angebot fรผr Ihre firmeninternen Schulungen
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