Kommunikationstraining inhouse – Inhouse-Seminare für Ihr Team
Stärken Sie Kommunikation, Wirkung und Zusammenarbeit – direkt bei Ihnen.
Inhouse‑Seminare sind firmeninterne Trainings exklusiv für Ihr Team. Inhalte, Übungen und Beispiele richten sich auf Ihre Ziele, Prozesse und Leitlinien.
Sie erhalten klare Werkzeuge für Gespräche, E‑Mails und Meetings. Das Team übt reale Fälle, erreicht einheitliche Standards und steigert Wirkung, Tempo und Qualität im Alltag.
Sie sparen Reisezeit und organisieren Termine passend zum Betrieb. Das Training nutzt Ihre Infrastruktur und passt zu Größe, Rolle und Erfahrung der Gruppe.
Ergebnis: weniger Eskalationen, sichere Formulierungen, klare Entscheidungen und mehr Freude an Zusammenarbeit.
Kurzvorteile Sie erhalten Training mit direktem Nutzen im Alltag.
- messbare Ergebnisse im Alltag
- klare Sprache, klare Struktur
- motivierende Übungen mit Humor
Inhouse-Seminare bei Ihnen vor Ort oder online:
- Aktives Zeitmanagement, Selbstmanagement, Aufgabenorganisation und Prioritäten
- Impulsvortrag Zeitmanagement
- Effizienz-Seminar: OneNote, Teams, SharePoint
Offene Seminare in kleinen Gruppen:
Formate
Wählen Sie das Format, das zu Ihrem Team passt.
- Inhouse-Seminar vor Ort
- Online-Training oder Hybrid
- Impuls-Vortrag (60–120 Min.)
- Workshop mit Ergebnisfokus
- Team‑ oder Einzelcoaching
Themenmodule
Stellen Sie Ihr Programm aus diesen Modulen zusammen.
- Gesprächsführung & Rhetorik
- Konfliktmanagement & schwierige Situationen
- Freundliche Schlagfertigkeit
- E‑Mail- und Briefstil, DIN‑5008
- Beschwerde- und Reklamationsmanagement
- Telefontraining & Empfang
- Live‑Chat & Ticketsysteme
- Präsentation & Moderation
- Protokolle & Management Summary
- Texten mit KI‑Unterstützung
- Zeit‑ und Selbstmanagement
Ihr Nutzen
Diese Effekte erzielen Sie mit Ihrem Team.
- stärkere Wirkung in Gesprächen
- weniger Eskalationen, mehr Lösungen
- prägnante E‑Mails und Vorlagen
- sichere Auftritte in Präsenz und online
- einheitliche Standards im Team
Ablauf
So entsteht Wirkung vom ersten Kontakt bis zum Transfer.
- Vorgespräch mit Zieldefinition
- Erwartungsfragebogen für alle Teilnehmenden
- Vorbereitungsmaterial und Checklisten
- Training mit realen Fällen aus Ihrem Alltag
- Transferaufgaben, Unterlagen und Formulierungen
- optional: Follow‑up zur Sicherung der Wirkung
Anpassung
Wir richten Inhalte und Übungen exakt auf Ihr Umfeld aus.
- Inhalte nach Zielgruppe, Branche und Leitlinien
- Übungen mit Ihren Beispielen und Textbausteinen
- passende Dauer: ½ Tag, 1 Tag oder 2 Tage
- Deutsch oder Englisch
Methoden
Praxis schlägt Theorie: kurze Inputs, viel Training.
- kurze Inputs, viele Praxiseinheiten
- Rollenspiele mit klaren Rollen
- Live‑Analyse von Formulierungen
- Bewertungsbögen für Wirkung und Stil
- Formulierungsbibliothek für Ihren Alltag
Für wen
Diese Inhouse‑Seminare richten sich an diese Rollen. Fach- und Führungskräfte, Service, Vertrieb, Kommunikation, Assistenz, Projektteams.
Organisatorisches
So läuft alles reibungslos.
- optimale Gruppengröße: 6–12 Personen
- Ort: bei Ihnen vor Ort oder online
- Technik: Beamer/Screen, Meeting‑Tool, Kamera/Mikro
FAQ – Kommunikationstraining: Inhouse-Seminare
Welche Angebote umfasst Kommunikationstraining: Inhouse-Seminare?
Kommunikationstraining: Inhouse-Seminare, Trainings und Workshops rund um Kommunikation, Text, persönliche Wirkung und Effizienz. Eine Auswahl:- Korrespondenztraining: Moderne E-Mails und Briefe
- E-Mail-Seminar: Moderne und effiziente E-Mails
- Beschwerden wertschätzend, klar und effizient beantworten
- Telefontraining: Freundlich und professionell am Telefon
- Konfliktmanagement und Kommunikation in schwierigen Situationen
- Präsentationstraining: Sicher und überzeugend präsentieren
- Schreibwerkstatt: Komplexe Sachverhalte klar formulieren
- Aktives Zeitmanagement für Outlook-User
Für wen eignet sich Kommunikationstraining: Inhouse-Seminare?
Für Fach- und Führungskräfte sowie Teams in Kundenservice, Verwaltung, Vertrieb, Projektmanagement, Assistenz, IT-Service, HR, Versicherungen, Finanzdienstleistungen, Immobilien und weiteren Bereichen.Wie praxisnah sind die Trainings?
Intensiv praxisorientiert. Die Teilnehmenden arbeiten mit eigenen Texten, Präsentationen, Telefonaten und Gesprächssituationen. Übungen, individuelle Rückmeldungen und konkrete Beispiele stehen im Mittelpunkt.Passen Sie Inhalte auf unsere Branche an?
Ja. Vor dem Inhouse-Seminar legen Sie Schwerpunkte fest – z. B. Kundenservice, Beschwerdemanagement, IT-Service, Hausverwaltung, Versicherung, Finanzdienstleistung oder Beratung. Inhalte richten sich auf Ihr Arbeitsumfeld und Ihre Textbeispiele. Angebot anfordern oder info@uwefreund.com.Finden Kommunikationstraining: Inhouse-Seminare auch online statt?
Ja. Vor Ort oder live online per MS Teams, Webex oder Ihrer Plattform – mit identischen Inhalten, Übungen und persönlicher Betreuung.Worin liegt der Unterschied zu offenen Seminaren?
Offene Seminare bieten Austausch mit Teilnehmenden aus anderen Unternehmen. Inhouse-Seminare richten sich exklusiv auf Ihr Team, Ihre Ziele und Ihre Texte – für maximale Relevanz und Praxisnähe.Wie groß sind die Gruppen?
Für intensives Arbeiten sind 6 bis 12 Teilnehmende ideal. Bei Impulsen, Kompakt- und Online-Formaten funktionieren auch größere Gruppen.Welche Formate und Dauern gibt es?
Tagesseminare, Intensivtrainings, Kompaktseminare, Impulsvorträge, Einzelcoachings. Präsenz oder Live-Online. 1 Tag oder 2 × 0,5 Tage. Inhouse-Intensiv: 2 Tage kompakt oder mit Abstand von 2 bis 6 Wochen. Kompakt: 0,5 oder 0,75 Tag.Wie fordere ich ein Angebot an?
E-Mail an info@uwefreund.com oder Formular unter www.uwefreund.com/inhouse-seminar-training. Sie erhalten ein passgenaues Angebot.Welche Unterlagen erhalten die Teilnehmenden?
Seminarunterlagen, Praxisbeispiele, Formulierungshilfen, Checklisten, Schnellübersichten, Bildprotokolle der Präsentationen sowie individuelle Auswertungen.Gibt es eine Teilnahmebestätigung?
Ja. Alle Teilnehmenden erhalten eine qualifizierte Teilnahmebestätigung. Auf Wunsch auch IDD-konform mit Nachweis der Weiterbildungszeit.Welche Seminarvarianten und Formate gibt es? Wie lange dauern die Seminare?
- Inhouse-Seminare in Präsenz direkt vor Ort in Ihrem Unternehmen: zum Beispiel 1 Tag oder kompakt 0,5 Tag
- Inhouse-Seminare als Live-Online-Seminare/Web-Seminare zum Beispiel über Microsoft Teams (oder ein anderes bei Ihnen genutztes Konferenz-System): 0,5 Tag, 1 Tag oder 2 x 0,5 Tag
- Inhouse-Intensivseminare als Präsenz- oder Live-Online-Seminare: 2 Tage, auch im Abstand von 2 bis 6 Wochen möglich
- Impuls-Vorträge/Speaker-Vorträge, auch für Großgruppen, Präsenz oder Live-Online-Vortrag: 60, 90 oder 120 Minuten
- Offene Live-Online-Seminare: 1 Tag – bei 1 bis 2 Pers. 09:00 – 14:00/14:30 Uhr, ab 3 Pers. 09:00 – 16:00 Uhr: Termine für offene Seminare
Unterstützung nach dem Kommunikationstraining
Unterstützung erhalten Sie einfach per E-Mail oder über den Wissens-Blog fraguwe-de. Teilnehmer der Korrespondenzseminare können dem Seminarleiter nach dem Seminar bearbeitete Schreiben, Vorlagen und Textbausteine zur Bewertung und weiteren Optimierung per E-Mail senden.
Welche Methoden werden in den Seminaren eingesetzt?
- Trainerinput, fragendes Entwickeln
- Diskussion von Beispielen, Textanalyse, Korrekturübungen
- Aktives Arbeiten mit Lernmaterialien wie Schnellreferenzkarten bzw. Checklisten
- Formulierungsübungen, Entwickeln von Formulierungshilfen und Beispielschreiben
- Kleingruppenarbeit mit Nachbesprechung im Plenum
Gibt es eine Teilnahmebestätigung oder ein Zertifikat?
- Alle Teilnehmenden erhalten eine qualifizierte Teilnahmebestätigung.
- Service IDD: Auf Wunsch erhalten Sie auch eine IDD-konforme Bestätigung (Insurance Distribution Directive / Versicherungsvertriebsrichtlinie).
Was kostet die Seminarteilnahme?
- Inhouse-Seminare (firmenintern): Bitte fordern Sie ein individuelles Angebot an – mit allen Details und persönlichen Referenzen
- Teilnahme an offenen Seminaren: pro teilnehmender Person 580,00 Euro zzgl. 19 % MwSt. (690,20 Euro inkl. MwSt.) mit ausführlichen Seminarunterlagen, handlichen Schnellreferenzkarten im DIN A5-Format, Seminarmaterialien, Übungen, Teilnahmebestätigung, Nutzung der E-Mail-Hotline. Ab 3. Person zum selben Termin: -20 % für alle Buchungen ab 3. Person.
Ihr Seminarleiter & Praxis-Trainer
Uwe Freund ist Kommunikationstrainer, Dozent, Coach, Speaker und Berater mit über 30 Jahren Erfahrung für die Themen Korrespondenz und Beschwerdemanagement per Brief, E-Mail, Live-Chat sowie für Zeitmanagement, Telefondialog und Präsentation. Er berät und unterstützt Unternehmen in verschiedenen Branchen bei der Neugestaltung der schriftlichen und mündlichen Kommunikation sowie bei der professionellen Textoptimierung von Vorlagen, Text-Makros und Templates.
Erfahrung in Zahlen: 4.600+ Seminartage · 44.200+ Teilnehmende (Okt. 2025). Erfolgsmessung 8 Wochen nach Seminar/Maßnahme: −30 % Textlänge, +26 % Erstlösungsquote (FCR First Contact Resolution).
Als Kommunikationstrainer mit KI-Kompetenz vermittelt er die bewährten Inhalte des E-Mail-Trainings und die effiziente Nutzung von KI-Werkzeugen zur Texterstellung und -optimierung: Sicherung von der Qualität, Klarheit und Kundenorientierung trotz KI-Unterstützung – Entwicklung von Standards zur KI-basierten E-Mail-Kommunikation – Strategien zur nachhaltigen Effizienzsteigerung bei täglichen Korrespondenzprozessen. In Projekten führt das zu kürzeren, klareren E-Mails und weniger Rückfragen.
Uwe Freund ist Mitglied im Bayerischen Journalistenverband (BJV) und im Arbeitsausschuss "Text- und Informationsverarbeitung für Büroanwendungen" beim DIN Deutschen Institut für Normung (DIN e. V.). Dort bringt er seine langjährige Erfahrung in die Normung von Bürokommunikation und Dokumentenstandards ein.
Studienabschluss: M. A. (Magister/Master) in Politik, Germanistik und Psychologie | Weiterbildungen: Coach (EASC) auf Basis der Transaktionsanalyse, Konfliktmanagement, Gruppendynamik, Physiologie und Sport-Trainingsmethodik, Gestalt, TZI, MPC, INSIGHTS MDI (Akkreditierter Berater), Lumina Spark (Akkreditierter Berater) | Seminarsprachen: Deutsch, Englisch | Branchenschwerpunkte: Finanzdienstleistungen, Versicherungen, Energieversorger, öffentlicher Verkehr, öffentliche Verwaltung, Kanzleien, Automotive, IT, Software und Fashion/Beauty.
Online-Seminare: Wann sind die nächsten Termine für offene Seminare?
Teilnahme-Gebühr pro Person: 580,00 Euro zzgl. MwSt. (690,20 Euro inkl. MwSt.)
Seminare: Korrespondenz, Telefon, Briefe, E-Mails, Live-Chat-Service, Kundenservice
Ihr individuelles Angebot für Ihre firmeninternen Schulungen
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