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Korrespondenztraining, Beschwerdemanagement, Telefondialog und Kundenservice: Seminare und Inhouse-Varianten

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Korrespondenz-Training: Moderne E-Mails und Briefe

Wirkungsvolle E-Mails und Briefe verfassen, Beschwerden wertschätzend beantworten. >>

Beschwerden und Reklamationen beantworten per Brief und E-Mail

Beschwerden wertschätzend und klar beantworten, Ablehnungen kundenorientiert formulieren. >>

Intensiv-Seminar: Reklamationen wertschätzend beantworten

Wirkungsvoller Kundenservice bei Reklamationen per Brief und E-Mail. >>

Impulsvortrag: Korrespondenz-Update für Briefe und E-Mails

Impulsvortrag / Speaker-Vortrag: Persönliche Wirkung verbessern durch zeitgemäße, optimierte Sprache. >>

E-Mails und Briefe auf Deutsch und auf Englisch

Wirkungsvolle E-Mails und Briefe auf Deutsch und auf Englisch. Das konzentrierte Korrespondenztraining. >>

E-Mail-Seminar: Moderne E-Mails – effizient und wirkungsvoll

Wirkungsvolle E-Mails und Briefe verfassen, Beschwerden wertschätzend beantworten. Das konzentrierte E-Mail-Training. >>

Einfach Texte verbessern: Schnell perfekte Ergebnisse durch professionelle Textoptimierung

Professionnelle Optimierung und Formulierung Ihrer Briefe, E-Mails, Textbausteine und Vorlagen. >>

Kundenservice in Facebook und anderen Social Media

Dialogtraining für Mitarbeiter in Social Media Services wie Facebook. >>

Neue deutsche Rechtschreibung, Kommasetzung und DIN 5008

Sicherheit im Schreiben gewinnen und ganz einfach korrekt schreiben. >>

Korrekt schreiben nach der neuen DIN 5008:2019

Schnelle und sichere Entscheidungen in allen formalen Fragen der neuen DIN 5008:2019.>>

Marketing und Vertrieb: Das optimale Angebot

Angebote erstellen – Professionell und kundenorientiert. >>

Crashkurs: Schriftliche Kommunikation für neue Mitarbeiter und High Potentials

Kompakttraining für professionelles Schreiben aller geschäftlichen Texte. >>

Telefontraining: Erfolgreich telefonieren im Kundenservice

Professionelle Gesprächsführung am Telefon: einfach erfolgreich telefonieren – auch in schwierigen Situationen. >>

Professionelle Live Chat-Kommunikation in Kundenbetreuung, Vertrieb, Service und Support

Dialogtraining für optimalen Kundenservice: Live Chats als wirkungsvolles Mittel der Kundeninformation und Kundenbindung nutzen. >>

Telefontraining: Erfolgreich telefonieren in der Telefonzentrale und am Empfang

Professionelle Gesprächsführung am Empfang und in der Telefonzentrale – auch in schwierigen Situationen. >>

Modern and effective letters and emails

How to write successful and effective letters and emails and reply respectfully to complaints. A compact training course. >>

Successful telephone communication with customers

Engage positively on the phone, actively steer your German speaking customer through the conversation. >>

Dialogue training for staff providing a live chat service

Achieve a positive effect for your company by means of clear, purposeful and succinct wording. >>

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