Seminar: E-Mail-Kultur im Unternehmen – E-Mails effizient und zielführend erstellen und organisieren
Effizienter und effektiver Schreibstil: Wirkungsvolle E-Mails verfassen – zeitökonomisch und ergebnissicher für alle Beteiligen formulieren.
Im E-Mail-Training sehen Sie, wie moderne und wirkungsvolle E-Mails heute aussehen: klar gestaltet und präzise formuliert. Sie sind empfängerorientiert, leicht verständlich und frei von verstaubten Floskeln und Kanzleiausdrücken. Sie lernen, was es bei E-Mail besonders zu beachten gibt – und wie Sie effizient und effektiv schreiben sowie professionell organisieren: zum Nutzen von allen Beteiligten im Unternehmen.
Ziele des E-Mail-Trainings: Die Teilnehmenden lernen, wie sie E-Mails zeitgemäß und zielgerichtet verfassen, und sie erhalten viele praktische Tipps und Anregungen. Sie lernen Strategien und Techniken für die Organisation und Ablage von E-Mails kennen und können so schnell, sicher und wirkungsvoll arbeiten.
Zielgruppe: Fach- und Führungskräfte, Mitarbeitende aus Assistenz- und Servicebereich, Sekretariate, Mitarbeitende aus allen Unternehmensbereichen
Firmeninterne Seminare mit genau auf Sie abgestimmten Inhalten:
Vorbereitung
- Die Teilnehmenden füllen vor dem E-Mail-Training online einen passwortgeschützten Erwartungsfragebogen aus. Anhand der Ergebnisse stelle ich die genauen Seminarinhalte und den Verlauf zusammen.
- optional: Die Teilnehmenden stellen E-Mails aus der täglichen Arbeit und die dazu erstellten Antworten zur Vorab-Analyse zur Verfügung.
Inhalte des E-Mail-Trainings
- Regeln für zeitgemäßen E-Mail-Stil
- Was es heute nicht mehr gibt – und warum: veraltete (z. B. „zur Verfügung stehen“), falsche (z. B. „beiliegend erhalten Sie“), überflüssige („wir beziehen uns auf“) oder ungünstige Formulierungen durch einwandfreie und zeitgemäße ersetzen
- Klar, zielgerichtet und präzise formulieren: korrekt und übersichtlich gestaltete E-Mails verfassen
- Kurz, knackig, informativ: Informationen pyramidal, lesegerecht und auf den Punkt für die Zielgruppe aufbereiten
- Technik: E-Mail-Vorlagen erstellen und effizient nutzen, bei Bedarf: E-Mails organisieren und strukturieren in Outlook
- E-Mails zielgerichtet und zum maximalen Nutzen für alle Beteiligten formulieren: Abwägung zwischen E-Mail und Telefon, Verteiler klein halten, Einsatz von CC, sinnvolle Betreffzeilen, Einsatz von „Hohe Wichtigkeit“, klar und angemessen neutral statt ironisch, übersichtlich und kompakt
- Korrekt schreiben nach DIN 5008
- bei Bedarf: Übungen mit Praxistexten der Teilnehmenden: Erkennen von Optimierungspotenzialen und Erstellen von optimierten Schreiben, Vorlagen, Textbausteinen usw.
- bei Bedarf: Verfassen von eigenen Texten
Methoden
- Lehrgespräch, fragendes Entwickeln
- Aktives Arbeiten mit Lernmaterialien wie Schnell-Referenzkarten
- Formulierungsübungen, Entwickeln von Beispiels-E-Mails
- Kleingruppenarbeit mit Nachbesprechung im Plenum
Handbuch, Referenzkarten und Service zum Seminar
- Ausführliches Seminarhandbuch bzw. Seminarunterlagen mit Übungen,
- Kurz-Referenzkarten im DIN-A5-Format für schnellen Üb