Seminar: E-Mail-Kultur im Unternehmen โ E-Mails effizient und zielfรผhrend erstellen und organisieren
Effizienter und effektiver Schreibstil: Wirkungsvolle E-Mails verfassen โ zeitรถkonomisch und ergebnissicher fรผr alle Beteiligen formulieren.
Im E-Mail-Training sehen Sie, wie moderne und wirkungsvolle E-Mails heute aussehen: klar gestaltet und prรคzise formuliert. Sie sind empfรคngerorientiert, leicht verstรคndlich und frei von verstaubten Floskeln und Kanzleiausdrรผcken. Sie lernen, was es bei E-Mail besonders zu beachten gibt โ und wie Sie effizient und effektiv schreiben sowie professionell organisieren: zum Nutzen von allen Beteiligten im Unternehmen.
Ziele des E-Mail-Trainings: Die Teilnehmenden lernen, wie sie E-Mails zeitgemรคร und zielgerichtet verfassen, und sie erhalten viele praktische Tipps und Anregungen. Sie lernen Strategien und Techniken fรผr die Organisation und Ablage von E-Mails kennen und kรถnnen so schnell, sicher und wirkungsvoll arbeiten.
Zielgruppe:ย Fach- und Fรผhrungskrรคfte, Mitarbeitende aus Assistenz- und Servicebereich, Sekretariate, Mitarbeitende aus allen Unternehmensbereichen
Firmeninterne Seminare mit genau auf Sie abgestimmten Inhalten:
Vorbereitung
- Die Teilnehmenden fรผllen vor dem E-Mail-Training online einen passwortgeschรผtzten Erwartungsfragebogen aus. Anhand der Ergebnisse stelle ich die genauen Seminarinhalte und den Verlauf zusammen.
- optional: Die Teilnehmenden stellen E-Mails aus der tรคglichen Arbeit und die dazu erstellten Antworten zur Vorab-Analyse zur Verfรผgung.
Inhalte des E-Mail-Trainings
- Regeln fรผr zeitgemรครen E-Mail-Stil
- Was es heute nicht mehr gibt โ und warum: veraltete (z. B. โzur Verfรผgung stehenโ), falsche (z. B. โbeiliegend erhalten Sieโ), รผberflรผssige (โwir beziehen uns aufโ) oder ungรผnstige Formulierungen durch einwandfreie und zeitgemรครe ersetzen
- Klar, zielgerichtet und prรคzise formulieren: korrekt und รผbersichtlich gestaltete E-Mails verfassen
- Kurz, knackig, informativ: Informationen pyramidal, lesegerecht und auf den Punkt fรผr die Zielgruppe aufbereiten
- Technik: E-Mail-Vorlagen erstellen und effizient nutzen,ย bei Bedarf: E-Mails organisieren und strukturieren in Outlook
- E-Mails zielgerichtet und zum maximalen Nutzen fรผr alle Beteiligten formulieren: Abwรคgung zwischen E-Mail und Telefon, Verteiler klein halten, Einsatz von CC, sinnvolle Betreffzeilen, Einsatz von „Hohe Wichtigkeit“, klar und angemessen neutral statt ironisch, รผbersichtlich und kompakt
- bei Bedarf: รbungen mit Praxistexten der Teilnehmenden: Erkennen von Optimierungspotenzialen und Erstellen von optimierten Schreiben, Vorlagen, Textbausteinen usw.
- bei Bedarf: Verfassen von eigenen Texten
- optional: Strukturieren, Texten, Formulieren und Planen mit Unterstรผtzung durch Kรผnstliche Intelligenz (KI) wie ChatGPT, Copilot, Gemini, Claude, Perplexity, Tipps und Tricks fรผr den sinnvollen Einsatz โ Prompts zielgerichtet und genau erstellen, falsche Formulierungen oder fehlerhafte Ergebnisse von KI erkennen und korrigieren
Methoden
- Lehrgesprรคch, fragendes Entwickeln
- Aktives Arbeiten mit Lernmaterialien wie Schnell-Referenzkarten
- Formulierungsรผbungen, Entwickeln von Beispiels-E-Mails
- Kleingruppenarbeit mit Nachbesprechung im Plenumย
Handbuch, Referenzkarten und Service zum Seminar
- Ausfรผhrliches Seminarhandbuch bzw. Seminarunterlagen mit รbungen,
- Kurz-Referenzkarten im DIN-A5-Format fรผr schnellen รberblick,
- Zusatzmaterial und PDF-Fotoprotokoll per E-Mail,
- Unterstรผtzung nach dem Seminar: einfach per E-Mail oder รผber den Wissens-Blog โ stellen Sie auch nach dem Seminar noch jederzeit Fragen und erhalten Sie Tipps per E-Mail.
Dauer und Seminarvarianten
Inhouse-Seminar und Einzelcoaching:ย Angebot fรผr Inhouse-Seminare oder Coaching anfordern
- Prรคsenz-Seminar/Inhouse-Seminarย direkt vor Ort inย Ihrem Unternehmen:ย zum Beispielย 1 Tag oder kompakt 0,5 Tagย
- Live-Online-Seminar/Web-Seminarย zum Beispiel รผberย Microsoft Teams, Zoom, Webex:ย zum Beispielย 1 Tagย oderย 2 x 0,5 Tag
- Inhouse-Intensivseminarย als Prรคsenz- oder Live-Online-Seminar: 2 Tage,ย auch im Abstand von zum Beispiel 2 bis 6 Wochen mรถglich
- Impuls-Vortrag/Speaker-Vortrag, auch fรผr Groรgruppen, Prรคsenz oder Live-Online-Vortrag: zum Beispielย 60, 90 oder 120 Minuten
- Einzel-Coaching oder Einzel-Seminarย โ Dauer nach Vereinbarung, Prรคsenz- oder Live-Online-Coaching
Offene Seminartermine:ย Termine fรผr offene Seminare
- Offene Prรคsenz- oder Live-Online-Seminare:ย 1 Tagย โ bei 1 bis 2 Pers. 09:00 โ 14:00/14:30 Uhr, ab 3 Pers. 09:00 โ 16:00 Uhr
Teilnahmebestรคtigung
- Teilnahmebestรคtigungย bzw. Zertifikat
- Service IDD:ย auf Wunsch Zuordnung der Lerneinheiten zuย Kompetenzen nach den Richtlinien der IDDย Insurance Distribution Directive (Versicherungsvertriebsrichtlinie).
Kosten
- Inhouse-Seminare (firmenintern):ย Bitte fordern Sie einย individuelles Angebotย anย โ mit allen Details und persรถnlichen Referenzen
- Teilnahme anย offenen Seminaren:ย pro teilnehmender Person 580,00 Euro zzgl. 19 % MwSt. (690,20 Euro inkl. MwSt.) mit ausfรผhrlichen Seminarunterlagen, handlichen Schnellreferenzkarten im DIN A5-Format, Seminarmaterialien, รbungen, Teilnahmebestรคtigung, Nutzung der E-Mail-Hotline.ย Ab 3. Person zum selben Termin: -20 %ย fรผr alle Buchungen ab 3. Person.
Seminarleiter/Dozent:
Uwe Freund: Kommunikationstrainer, Coach, Textoptimierer.ย Uwe Freund unterstรผtzt seit 1989 Unternehmen als Kommunikationstrainer, Speaker, Coach und Berater fรผr Korrespondenz und Beschwerdemanagement per Brief, E-Mail, Chat und Social Media sowie Zeitmanagement, Telefondialog und Prรคsentation. Er berรคt Unternehmen im deutschsprachigen Raum bei der Neugestaltung der schriftlichen und mรผndlichen Kommunikation sowie der konkreten Umsetzung durchย Textoptimierungย von Vorlagen, Bausteinen und Templates. Schwerpunkte bei den Branchenkenntnissen sind Finanzdienstleistungen, Versicherungen, Kanzleien und Sozietรคten, Automotive, IT und Software, Bekleidung/Fashion. Uwe Freund lebt in Mรผnchen.
- Studium:ย Politik, Germanistik und Psychologie in Frankfurt am Main und Mรผnchen โ Abschluss: M. A. (Magister/Master)
- Qualifikationen:ย Coaching-Ausbildung auf Basis der Transaktionsanalyse; Weiterbildungen: Gestalt, NLP, TZI, Konfliktmanagement, Gruppendynamik, Physiologie und Sport-Trainingsmethodik, Energetische Psychologie (MPC), INSIGHTS MDI (Akkreditierter Berater), Lumina Spark (Akkreditierter Berater)
- Seminarsprachen:ย Deutsch, Englisch
- Seminarthemen:ย schriftliche Kommunikation fรผrย Korrespondenz wie Briefe und E-Mails,ย Live Chat,ย professionelles Formulieren und Texten,ย Telefondialog,ย Kundenservice und Beschwerdemanagement,ย Zeitmanagement und Produktivitรคt,ย pyramidale Prรคsentationen,ย Prรคsentation,ย Moderation
- Mitgliedschaften:ย BJVย Bayerischer Journalistenverband,ย DINย Deutsches Institut fรผr Normung e. V. (Mitglied im Arbeitsยญausschuss โText- und Informationsverarbeitung fรผr Bรผroanwendungenโ)
Nรคchste Seminar-Termine: Schreibstil-Update โ Korrespondenztraining fรผr Briefe und E-Mails โ E-Mail-Training
Teilnahme-Gebรผhr pro Person: 580,00 Euro zzgl. MwSt. (690,20 Euro inkl. MwSt.)
Seminare: Korrespondenz, Telefon, Briefe, E-Mails, Live-Chat-Service, Kundenservice
Ihr individuelles Angebot fรผr Ihre firmeninternen Schulungen und Workshops in kleinen oder groรen Gruppen
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