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Moderne Briefe und E-Mails, Beschwerden wertschätzend beantworten

Korrespondenztraining und Kundenservice

We are a digital marketing agency focused on creative and results-driven solutions for companies ranging from start-ups to Fortune 1,000.

Bewusst priorisieren, Aufgaben nachhaltig organisieren

Zeitmanagement und Produktivität

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Informationen empfängerorientiert, gezielt und kompakt aufbereiten

Professionell formulieren und texten

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Eigene Wirkung gezielt optimieren, nachhaltige Ergebnisse erzielen

Präsentation und Moderation

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Professionelle Briefe, E-Mails, Textbausteine, Vorlagen, Präsentationen

Textoptimierung

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Moderne Briefe und E-Mails, Beschwerden wertschätzend beantworten

Korrespondenztraining und Kundenservice

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Seminare: Korrespondenztraining, Beschwerdemanagement, Zeitmanagement, Telefondialog, Präsentation – uwe freund seminare München

Ihr Nutzen: Kommunikationstraining für die Praxis

  • Genau auf die Bedarfe zugeschnittene Formate: Seminar/Schulung, Workshop, Intensivschulung, Impulsseminar und Vortrag, Webinare und Online-Training, Einzelcoaching, Kleingruppencoaching, Blended Learning aus mehreren Trainings-Formaten
  • Intensiver Praxisbezug: Arbeiten an eigenen Beispielen aus der Praxis mit individuellen Tipps und Auswertungen
  • Aktuelle, fundierte Inhalte: alle Informationen gesichert durch Untersuchungen und Studien aus Kommunikations- und Sprachwissenschaft sowie aus zahlreichen Projekten, insbesondere aus Marketing, Vertrieb und Öffentlichkeitsarbeit
  • Professionelle Kommunikationstrainer: Langjährige Praxis und Seminarerfahrung sichern den Wissenstransfer und die Nachhaltigkeit.
  • Gezielte Lernmethodik: Offene Lernatmosphäre und Übungen für die unterschiedlichen Lerntypen mit konsequenter Visualisierung – die individuellen Stärken sind der Ausgangspunkt für Veränderungen und Verbesserungen.

Professionelle Seminarmaterialien zum Kommunikationstraining

Seminarunterlagen in verschiedener Konzentration machen es leicht, jederzeit Inhalte zu wiederholen, zu vertiefen oder auch einfach nur kurz nachzuschlagen:

  • Ausführliches Seminarhandbuch bzw. Seminarunterlagen mit Übungen
  • kompakte Schnell-Referenzkarten im A5-Format
  • Zusatzmaterial, Seminarunterlagen als eBook und PDF-Fotoprotokoll per E-Mail
  • Video-Analysen bzw. Audio-Analysen: die Teilnehmenden erhalten die Video-Dateien mit den individuellen Ergebnissen und Auswertungen zum Beispiel nach dem Präsentationstraining oder dem Telefontraining

Unterstützung nach dem Kommunikationstraining: einfach per E-Mail oder über den Wissens-Blog fraguwe-de. Teilnehmer der Korrespondenzseminare können dem Seminarleiter nach dem Seminar bearbeitete Schreiben, Vorlagen und Textbausteine zur Bewertung und weiteren Optimierung per E-Mail senden.

Individuelle Beratung und spezifisches Konzept für Ihr firmeninternes Kommunikationstraining

Inhalte, Struktur und Vorgehensweisen bei Ihrem firmeninternen Seminar richten sich genau an Ihren Voraussetzungen und Zielen aus:

  • Im Vorgespräch klären wir Ihre Erwartungen und Ziele sowie das Vorgehen. Optimal stellen Sie aktuelle Praxisbeispiele und Vorlagen für die Ist-Analyse zur Verfügung.
  • Ablauf und Inhalte Ihrer Veranstaltung richten sich genau an Ist-Analyse und Zielvorgaben aus.
  • Die Teilnehmenden erhalten einen Erwartungsfragebogen und bei Bedarf auch Material zur Vorbereitung auf das Kommunikationstraining bzw. Pre-Work zur Einstimmung auf das Training.
  • Die Seminarunterlagen, Materialien und Übungen stelle ich spezifisch anhand der Inhalte und der Vertiefungsziele zusammen.
  • Arbeitsergebnisse aus der Veranstaltung nehmen die Teilnehmenden direkt mit oder erhalten sie als Mustertexte bzw. Fotoprotokoll direkt nach dem Kommunikationstraining per E-Mail.

Uwe Freund unterstützt seit 1989 Unternehmen als Kommunikationstrainer, Speaker, Coach und Berater für Korrespondenz und Beschwerdemanagement per Brief und E-Mail, Zeitmanagement sowie Telefondialog und Präsentation. Er berät Unternehmen im deutschsprachigen Raum bei der Neugestaltung der schriftlichen und mündlichen Kommunikation sowie der konkreten Umsetzung in Form von Vorlagen, Bausteinen und Templates. Schwerpunkte bei den Branchenkenntnissen sind Automotive, Krankenkassen und Versicherungen, Banken und Finanzdienstleistungen, Kanzleien und Sozietäten, IT und Software, Bekleidung/Fashion. Uwe Freund lebt in München.

  • Studium: Politik, Germanistik und Psychologie in Frankfurt am Main und München – Abschluss: M. A. (Magister/Master)
  • Coaching-Ausbildung auf Basis der Transaktionsanalyse; Weiterbildungen: Gestalt, NLP, TZI, Konfliktmanagement, Gruppendynamik, Physiologie und Sport-Trainingsmethodik, Energetische Psychologie (MPC), INSIGHTS MDI (Akkreditierter Berater), Lumina Spark
  • Seminarsprachen: Deutsch, Englisch
  • Seminarthemen: Korrespondenz Briefe/E-Mails und Telefondialog, Kundenservice und Beschwerdemanagement, Zeitmanagement und Selbstmanagement, Präsentation und Moderation, Texten

Mehr Informationen >>

Fordern Sie direkt Ihr detailliertes Inhouse-Angebot an – per E-Mail oder über unser Formular:

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Schreibstil-Update für Briefe und E-Mails:
Korrespondenztraining und Beschwerdebearbeitung

München   Fr 14.12.2018  | Mi 08.05.2019
Berlin  Mi 24.04.2019
Frankfurt 
Fr 17.05.2019
Hamburg  Fr 09.08.2019

Kleine Gruppen: maximal 6 Teilnehmer |
Seminargebühr: 521,01 Euro zzgl. MwSt.
(620,00 inkl. MwSt.) inkl. Seminarhandbuch, Referenzkarten und Materialien, Mittagessen, Seminarverpflegung
ab 2. angemeldeten Teilnehmer: -20 %

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Aktives Zeitmanagement, Prioritäten, Aufgaben organisieren mit Outlook

München  Fr 07.06.2019
Berlin   Do 25.04.2019

Kleine Gruppen: maximal 6 Teilnehmer |
Seminargebühr: 521,01 Euro zzgl. MwSt.
(620,00 inkl. MwSt.) inkl. Seminarhandbuch, Referenzkarten und Materialien, Mittagessen, Seminarverpflegung
ab 2. angemeldeten Teilnehmer: -20 %

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Alle Termine

Präsentationstraining intensiv: Wirkungsvoll präsentieren

München  Mi 12.06.2019

Kleine Gruppen: maximal 6 Teilnehmer |
Seminargebühr: 521,01 Euro zzgl. MwSt.
(620,00 inkl. MwSt.) inkl. Seminarhandbuch, Referenzkarten und Materialien, Mittagessen, Seminarverpflegung
ab 2. angemeldeten Teilnehmer: -20 %

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Alle Termine

Komplexe Sachverhalte und Informationen auf den Punkt bringen

Frankfurt  Fr 19.07.2019
München  Fr 24.05.2019

Kleine Gruppen: maximal 6 Teilnehmer |
Seminargebühr: 521,01 Euro zzgl. MwSt.
(620,00 inkl. MwSt.) inkl. Seminarhandbuch, Referenzkarten und Materialien, Mittagessen, Seminarverpflegung
ab 2. angemeldeten Teilnehmer: -20 %

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