Uwe Freund
geboren in Hanau am Main, Wohnort: München
Kommunikationstrainer und Coach
- seit 1989: Seminare, Coachings und Workshops in Deutschland sowie im europäischen Ausland
- Besondere Branchenkenntnisse: Finanzdienstleistungen, Versicherungen, Kanzleien und Sozietäten, Immobilienwirtschaft, IT und Software, Bekleidung/Fashion, Reisen, Automotive
- Seminarsprachen: Deutsch (Muttersprache), Englisch (verhandlungssicher – Europäischer Referenzrahmen: C2)
Berater und Textoptimierer
- Erstellen von firmenspezifischen Konzepten und Materialien zur Optimierung der schriftlichen Kommunikation im Kundenservice (Briefe und E-Mails), Überarbeitung aller Brief- und E-Mail-Vorlagen sowie Textbausteine
- Entwickeln von Textkonzepten für Beschwerdemanagement in verschiedenen Branchen
- Optimieren von Kundenanschreiben (Briefe und E-Mails) und Marketingtexten
- Buchautor, Fachjournalist, Fachberater für Printmedien
- mehr als 1 Million verkaufte Bücher, Softwareprodukte und CD-ROMs: Publikationsverzeichnis: Deutsche Nationalbibliothek
Firmeninterne Seminare mit genau auf Sie abgestimmten Inhalten:
Firmeninterne Seminare mit genau auf Sie abgestimmten Inhalten:
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Jahre Trainererfahrung
Seminartage
Teilnehmende
Ausbildung und Weiterbildungen
- Studium: Politische Wissenschaft, Psychologie und Germanistik. Abschluss: Magister Artium/Master of Arts (M. A.)
- Coaching-Ausbildung auf Basis der Transaktionsanalyse
- Akkreditierter INSIGHTS MDI®-Berater
- Akkreditierter LUMINA Sparks Berater
- Weiterbildungen in Gestalt, NLP, TZI, Konfliktmanagement, Gruppendynamik, Physiologie und Sport-Trainingsmethodik, Energetische Psychologie (MPC)
Mitgliedschaften
BJV Bayerischer Journalistenverband
DIN Deutsches Institut für Normung e. V., Mitglied im Arbeitsausschuss „Text- und Informationsverarbeitung für Büroanwendungen“
Kommunikation, die verbindet – Erfolg, der begeistert.
Ich unterstütze Menschen dabei, den eigenen Aktionsrahmen in Richtung höchstmöglicher Selbstbestimmtheit, Entscheidungsfreiheit, Souveränität und individueller Lebenszufriedenheit zu erweitern. Dies geschieht durch Reflexion und Verbesserung ihrer fachlichen und persönlichen Fähigkeiten auf der Basis eines humanistischen Menschenbilds. Ich vermittle fachliche Inhalte in den Bereichen:
- Modern schreiben: Briefe, E-Mails, Chat
- E-Mail-Seminare
- Beschwerden & Reklamationen wertschätzend beantworten
- Klar & verständlich schreiben
- Gespräche führen: persönlich & Telefon
- Wirkungsvoll präsentieren & moderieren
- Zeitmanagement: Besser arbeiten – effizient und zufrieden
Konstruktiver Kontakt und eine produktive Arbeitsatmosphäre sind die Basis für Wachstum und Entwicklung. Ich arbeite dabei mit motivierenden, alle Sinne ansprechenden (multisensorischen), teilnehmerorientierten Methoden, die sowohl den Einzelnen als auch das System im Blickwinkel haben (Ganzheitlichkeit).
Ich bin authentisch im persönlichen Kontakt und strukturiere klar Prozesse und Sachverhalte. Ich bereite fachliche Inhalte verständlich auf und vermittle sie mit spezifisch auf den Einzelnen zugeschnittenen Methoden. Als unabhängiger, selbständiger Dienstleister führe ich Kommunikationstraining und Coaching für Gruppen, Teams und Einzelpersonen durch.
Ich bin international tätig mit Schwerpunkt im deutschsprachigen Raum, in deutscher und englischer Sprache. Die Angebote orientieren sich an den Bedürfnissen der Kunden. Dabei setze ich ein breites Spektrum von Methoden z. B. aus Transaktionsanalyse TA, Gestaltpsychologie, Themenzentrierter Interaktion TZI, Neurolinguistischem Programmieren NLP und Verhaltenstherapie VT ein. Mein fachliches, methodisches und persönliches Qualitätsniveau bewahre und erweitere ich durch kontinuierliche Weiterbildung.
Professionell. Begeisternd. Ganzheitlich. Motivierend. Innovativ.
Meiner Denk- und Arbeitsweise liegt das Wertesystem des Humanismus und der humanistischen Psychologie zu Grunde:
- Ok/Ok-Haltung: Jedes Verhalten hat eine positive Absicht und einen Nutzen für die betreffende Person/Gruppe. Deshalb begegne ich jeder Person aus einer Ok/Ok-Haltung heraus: offen, wertschätzend, kontaktvoll und respektvoll.
- Wertschätzung: Jede gesunde Person besitzt bereits alle für die Bewältigung ihres Lebens notwendigen Fähigkeiten. Training und Coaching erweitern die Kenntnisse und die Selbstbewusstheit, so dass der Einzelne mehr und bessere Optionen nutzen kann.
- Empathie: Einfühlendes Verstehen bildet die Grundlagen für das authentische, kontaktvolle Arbeiten mit Personen. Dazu gehört auch eine möglichst direkte, klare und offene Kommunikation.
- Optimismus: Hindernisse sind keine Probleme, sondern Herausforderungen, die die Basis für weitere Entwicklung bilden.
- Humor: Es ist hilfreich, Herausforderungen in einer optimistischen Grundhaltung mit konstruktivem Humor zu begegnen. Lernprozesse werden durch Spaß deutlich gefördert.
Inhouse-Seminare & offene Seminartermine
Optionaler Seminarinhalt in allen Seminaren: sinnvoller Einsatz von KI-Chat-Tools wie ChatGPT, Gemini, Claude oder Copilot
Auf Wunsch mit Lerneinheiten zu Einsatzmöglichkeiten, Tipps und Tricks für die Nutzung von KI-Chat-Systemen, zum Beispiel ChatGPT, Microsoft Copilot, Google Gemini oder Claude.
Dauer und Seminarvarianten
Inhouse-Seminar und Einzelcoaching: Angebot für Inhouse-Seminare oder Coaching anfordern
- Präsenz-Seminar/Inhouse-Seminar direkt vor Ort in Ihrem Unternehmen: zum Beispiel 1 Tag oder kompakt 0,5 Tag
- Live-Online-Seminar/Web-Seminar zum Beispiel über Microsoft Teams, Zoom, Webex: zum Beispiel 1 Tag oder 2 x 0,5 Tag
- Inhouse-Intensivseminar als Präsenz- oder Live-Online-Seminar: 2 Tage, auch im Abstand von zum Beispiel 2 bis 6 Wochen möglich
- Impuls-Vortrag/Speaker-Vortrag, auch für Großgruppen, Präsenz oder Live-Online-Vortrag: zum Beispiel 60, 90 oder 120 Minuten
- Einzel-Coaching oder Einzel-Seminar – Dauer nach Vereinbarung, Präsenz- oder Live-Online-Coaching
Offene Seminartermine: Termine für offene Seminare
- Offene Präsenz- oder Live-Online-Seminare mit bis 8 Personen: 1 Tag – bei 1 bis 2 Pers. 09:00 – 14:00/14:30 Uhr, ab 3 Pers. 09:00 – 16:00 Uhr
Teilnahmebestätigung
- Teilnahmebestätigung bzw. Zertifikat
- Service IDD: auf Wunsch Zuordnung der Lerneinheiten zu Kompetenzen nach den Richtlinien der IDD Insurance Distribution Directive (Versicherungsvertriebsrichtlinie).
Kosten
- Inhouse-Seminare (firmenintern): Bitte fordern Sie ein individuelles Angebot an – mit allen Details und persönlichen Referenzen
- Teilnahme an offenen Seminaren: pro teilnehmender Person 580,00 Euro zzgl. 19 % MwSt. (690,20 Euro inkl. MwSt.) mit ausführlichen Seminarunterlagen, handlichen Schnellreferenzkarten im DIN A5-Format, Seminarmaterialien, Übungen, Teilnahmebestätigung, Nutzung der E-Mail-Hotline. Ab 3. Person zum selben Termin: -20 % für alle Buchungen ab 3. Person.
Seminarleiter/Dozent:
Uwe Freund: Kommunikationstrainer, Coach, Textoptimierer. Uwe Freund unterstützt seit 1989 Unternehmen als Kommunikationstrainer, Speaker, Coach und Berater für Korrespondenz und Beschwerdemanagement per Brief, E-Mail, Chat und Social Media sowie Zeitmanagement, Telefondialog und Präsentation. Er berät Unternehmen im deutschsprachigen Raum bei der Neugestaltung der schriftlichen und mündlichen Kommunikation sowie der konkreten Umsetzung durch Textoptimierung von Vorlagen, Bausteinen und Templates. Schwerpunkte bei den Branchenkenntnissen sind Finanzdienstleistungen, Versicherungen, Kanzleien und Sozietäten, Automotive, IT und Software, Bekleidung/Fashion. Uwe Freund lebt in München.
- Studium: Politik, Germanistik und Psychologie in Frankfurt am Main und München – Abschluss: M. A. (Magister/Master)
- Qualifikationen: Coaching-Ausbildung auf Basis der Transaktionsanalyse; Weiterbildungen: Gestalt, NLP, TZI, Konfliktmanagement, Gruppendynamik, Physiologie und Sport-Trainingsmethodik, Energetische Psychologie (MPC), INSIGHTS MDI (Akkreditierter Berater), Lumina Spark (Akkreditierter Berater)
- Seminarsprachen: Deutsch, Englisch
- Seminarthemen: schriftliche Kommunikation für Korrespondenz wie Briefe und E-Mails, Live Chat, professionelles Formulieren und Texten, Telefondialog, Kundenservice und Beschwerdemanagement, Zeitmanagement und Produktivität, pyramidale Präsentationen, Präsentation, Moderation
- Mitgliedschaften: BJV Bayerischer Journalistenverband, DIN Deutsches Institut für Normung e. V. (Mitglied im Arbeitsausschuss „Text- und Informationsverarbeitung für Büroanwendungen“)