Qualifikationsprofil: Uwe Freund

Ausbildung und Weiterbildungen

• Studium: Politische Wissenschaft, Psychologie und Germanistik. Abschluss: Magister Artium/Master of Arts (M. A.)
• Coaching-Ausbildung auf Basis der Transaktionsanalyse
• Akkreditierter INSIGHTS MDI®-Berater
• Akkreditierter LUMINA Sparks Berater
• Weiterbildungen in Gestalt, NLP, TZI, Konfliktmanagement, Gruppendynamik, Physiologie und Sport-Trainingsmethodik, Energetische Psychologie (MPC)

Mitgliedschaften

BJV Bayerischer Journalistenverband
DIN Deutsches Institut für Normung e. V., Mitglied im Arbeits­ausschuss „Text- und Informationsverarbeitung für Büroanwendungen“

Werte: Kommunikation, die verbindet – Erfolg, der begeistert.

Ich unterstütze Menschen dabei, den eigenen Aktionsrahmen in Richtung höchstmöglicher Selbstbestimmtheit, Entscheidungsfreiheit, Souveränität und individueller Lebenszufriedenheit zu erweitern. Dies geschieht durch Reflexion und Verbesserung ihrer fachlichen und persönlichen Fähigkeiten auf der Basis eines humanistischen Menschenbilds. Ich vermittle fachliche Inhalte in den Bereichen:

• Modern schreiben: Briefe, E-Mails, Chat
• E-Mail-Seminare
• Beschwerden & Reklamationen wertschätzend beantworten
• Klar & verständlich schreiben
• Gespräche führen: persönlich & Telefon
• Wirkungsvoll präsentieren & moderieren
• Zeitmanagement: Besser arbeiten – effizient und zufrieden

Konstruktiver Kontakt und eine produktive Arbeitsatmosphäre sind die Basis für Wachstum und Entwicklung. Ich arbeite dabei mit motivierenden, alle Sinne ansprechenden (multisensorischen), teilnehmerorientierten Methoden, die sowohl den Einzelnen als auch das System im Blickwinkel haben (Ganzheitlichkeit).

Ich bin authentisch im persönlichen Kontakt und strukturiere klar Prozesse und Sachverhalte. Ich bereite fachliche Inhalte verständlich auf und vermittle sie mit spezifisch auf den Einzelnen zugeschnittenen Methoden. Als unabhängiger, selbständiger Dienstleister führe ich Kommunikationstraining und Coaching für Gruppen, Teams und Einzelpersonen durch.

Ich bin international tätig mit Schwerpunkt im deutschsprachigen Raum, in deutscher und englischer Sprache. Die Angebote orientieren sich an den Bedürfnissen der Kunden. Dabei setze ich ein breites Spektrum von Methoden z. B. aus Transaktionsanalyse TA, Gestaltpsychologie, Themenzentrierter Interaktion TZI, Neurolinguistischem Programmieren NLP und Verhaltenstherapie VT ein. Mein fachliches, methodisches und persönliches Qualitätsniveau bewahre und erweitere ich durch kontinuierliche Weiterbildung.

Professionell. Begeisternd. Ganzheitlich. Motivierend. Innovativ.

Meiner Denk- und Arbeitsweise liegt das Wertesystem des Humanismus und der humanistischen Psychologie zu Grunde:

• Ok/Ok-Haltung: Jedes Verhalten hat eine positive Absicht und einen Nutzen für die betreffende Person/Gruppe. Deshalb begegne ich jeder Person aus einer Ok/Ok-Haltung heraus: offen, wertschätzend, kontaktvoll und respektvoll.
• Wertschätzung: Jede gesunde Person besitzt bereits alle für die Bewältigung ihres Lebens notwendigen Fähigkeiten. Training und Coaching erweitern die Kenntnisse und die Selbstbewusstheit, so dass der Einzelne mehr und bessere Optionen nutzen kann.
• Empathie: Einfühlendes Verstehen bildet die Grundlagen für das authentische, kontaktvolle Arbeiten mit Personen. Dazu gehört auch eine möglichst direkte, klare und offene Kommunikation.
• Optimismus: Hindernisse sind keine Probleme, sondern Herausforderungen, die die Basis für weitere Entwicklung bilden.
• Humor: Es ist hilfreich, Herausforderungen in einer optimistischen Grundhaltung mit konstruktivem Humor zu begegnen. Lernprozesse werden durch Spaß deutlich gefördert.

Welche Seminarvarianten und Formate gibt es? Wie lange dauern die Seminare?

• Inhouse-Seminare in Präsenz direkt vor Ort in Ihrem Unternehmen: zum Beispiel 1 Tag oder kompakt 0,5 Tag 
• Inhouse-Seminare als Live-Online-Seminare/Web-Seminare zum Beispiel über Microsoft Teams (oder ein anderes bei Ihnen genutztes Konferenz-System): 0,5 Tag, 1 Tag oder 2 x 0,5 Tag
• Inhouse-Intensivseminare als Präsenz- oder Live-Online-Seminare: 2 Tage, auch im Abstand von 2 bis 6 Wochen möglich
• Impuls-Vorträge/Speaker-Vorträge, auch für Großgruppen, Präsenz oder Live-Online-Vortrag: 60, 90 oder 120 Minuten

• Offene Live-Online-Seminare: 1 Tag – bei 1 bis 2 Pers. 09:00 – 14:00/14:30 Uhr, ab 3 Pers. 09:00 – 16:00 Uhr: Termine für offene Seminare

Unterstützung nach dem Kommunikationstraining

Unterstützung erhalten Sie einfach per E-Mail oder über den Wissens-Blog fraguwe-de. Teilnehmer der Korrespondenzseminare können dem Seminarleiter nach dem Seminar bearbeitete Schreiben, Vorlagen und Textbausteine zur Bewertung und weiteren Optimierung per E-Mail senden.

Welche Methoden werden in den Seminaren eingesetzt?

• Trainerinput, fragendes Entwickeln
• Diskussion von Beispielen, Textanalyse, Korrekturübungen
• Aktives Arbeiten mit Lernmaterialien wie Schnellreferenzkarten bzw. Checklisten
• Formulierungsübungen, Entwickeln von Formulierungshilfen und Beispielschreiben
• Kleingruppenarbeit mit Nachbesprechung im Plenum

Gibt es eine Teilnahmebestätigung oder ein Zertifikat?

• Alle Teilnehmenden erhalten eine qualifizierte Teilnahmebestätigung.
• Service IDD: Auf Wunsch erhalten Sie auch eine IDD-konforme Bestätigung (Insurance Distribution Directive / Versicherungsvertriebsrichtlinie).

Was kostet die Seminarteilnahme?

• Inhouse-Seminare (firmenintern): Bitte fordern Sie ein individuelles Angebot an – mit allen Details und persönlichen Referenzen
• Teilnahme an offenen Seminaren: pro teilnehmender Person 580,00 Euro zzgl. 19 % MwSt. (690,20 Euro inkl. MwSt.) mit ausführlichen Seminarunterlagen, handlichen Schnellreferenzkarten im DIN A5-Format, Seminarmaterialien, Übungen, Teilnahmebestätigung, Nutzung der E-Mail-Hotline. Ab 3. Person zum selben Termin: -20 % für alle Buchungen ab 3. Person.

Ihr Seminarleiter & Praxis-Trainer

Uwe Freund ist Kommunikationstrainer, Dozent, Coach, Speaker und Berater mit über 30 Jahren Erfahrung für die Themen Korrespondenz und Beschwerdemanagement per Brief, E-Mail, Live-Chat sowie für Zeitmanagement, Telefondialog und Präsentation. Er berät und unterstützt Unternehmen in verschiedenen Branchen bei der Neugestaltung der schriftlichen und mündlichen Kommunikation sowie bei der professionellen Textoptimierung von Vorlagen, Text-Makros und Templates.

Erfahrung in Zahlen: 4.600+ Seminartage · 44.200+ Teilnehmende (Okt. 2025). Erfolgsmessung 8 Wochen nach Seminar/Maßnahme: −30 % Textlänge, +26 % Erstlösungsquote (FCR First Contact Resolution).

Als Kommunikationstrainer mit KI-Kompetenz vermittelt er die bewährten Inhalte des E-Mail-Trainings und die effiziente Nutzung von KI-Werkzeugen zur Texterstellung und -optimierung: Sicherung von der Qualität, Klarheit und Kundenorientierung trotz KI-Unterstützung – Entwicklung von Standards zur KI-basierten E-Mail-Kommunikation – Strategien zur nachhaltigen Effizienzsteigerung bei täglichen Korrespondenzprozessen. In Projekten führt das zu kürzeren, klareren E-Mails und weniger Rückfragen.

Uwe Freund ist Mitglied im Bayerischen Journalistenverband (BJV) und im Arbeitsausschuss "Text- und Informationsverarbeitung für Büroanwendungen" beim DIN Deutschen Institut für Normung (DIN e. V.). Dort bringt er seine langjährige Erfahrung in die Normung von Bürokommunikation und Dokumentenstandards ein.

Studienabschluss: M. A. (Magister/Master) in Politik, Germanistik und Psychologie | Weiterbildungen: Coach (EASC) auf Basis der Transaktionsanalyse, Konfliktmanagement, Gruppendynamik, Physiologie und Sport-Trainingsmethodik, Gestalt, TZI, MPC, INSIGHTS MDI (Akkreditierter Berater), Lumina Spark (Akkreditierter Berater) | Seminarsprachen: Deutsch, Englisch | Branchenschwerpunkte: Finanzdienstleistungen, Versicherungen, Energieversorger, öffentlicher Verkehr, öffentliche Verwaltung, Kanzleien, Automotive, IT, Software und Fashion/Beauty.

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Online-Seminare: Wann sind die nächsten Termine für offene Seminare?

Teilnahme-Gebühr pro Person: 580,00 Euro zzgl. MwSt. (690,20 Euro inkl. MwSt.)

Seminare: Korrespondenz, Telefon, Briefe, E-Mails, Live-Chat-Service, Kundenservice

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