Uwe Freund
geboren in Hanau am Main
Kommunikationstrainer und Coach bei uwe freund seminare
- seit 1989: Seminare, Coachings und Workshops im In- und Ausland
- Besondere Branchenkenntnisse: Finanzdienstleistungen, Versicherungen, Kanzleien und Sozietäten, Immobilienwirtschaft, IT und Software, Bekleidung/Fashion, Reisen, Automotive.
- Seminarsprachen: Deutsch (Muttersprache), Englisch (verhandlungssicher – Europäischer Referenzrahmen: C2)
Berater und Textoptimierer
- Erstellen von firmenspezifischen Konzepten und Materialien zur Optimierung der schriftlichen Kommunikation im Kundenservice (Briefe und E-Mails), Überarbeitung des kompletten Umfangs an Vorlagen und Textbausteinen
- Brief- und E-Mail-Vorlagen für Großunternehmen und Institutionen
- Entwickeln von Textkonzepten für Unternehmen in verschiedenen Branchen, z. B. Beschwerdemanagement
- Optimieren von Kundenanschreiben (Briefe und E-Mails) und unterschiedlichen Marketingtexten
- Buchautor, Fachjournalist, Fachberater für Printmedien
- Bücher, Softwareprodukte und CD-ROMs mit mittlerweile mehr als 1 Million verkauften Exemplaren – Publikationsverzeichnis: Deutsche Nationalbibliothek
Als Inhouse-Seminar mit individuellen Inhalten für Sie:
- Korrespondenztraining: E-Mails & Briefe
- E-Mail-Seminar: Moderne, effiziente E-Mails
- Beschwerden wertschätzend beantworten
- Workshop: Korrespondenzseminar intensiv
- Formulieren: Live-Chat und Ticketsystem
Als Inhouse-Seminar mit individuellen Inhalten für Sie:
- Komplexe Inhalte, Sachverhalte auf den Punkt bringen:
- Pyramidale Präsentationen mit Storyline
- Aussagekräftige Protokolle und Berichte
Als Inhouse-Seminar mit individuellen Inhalten für Sie:
- Kommunikation in schwierigen Situationen
- Telefontraining: Erfolgreich telefonieren:
- Telefontraining für Empfang und Zentrale
- Präsentationstraining: Präsenz und online
- Moderationstraining
Als Inhouse-Seminar mit individuellen Inhalten für Sie:
- Aktives Zeitmanagement, Selbstmanagement, Aufgabenorganisation und Prioritäten
- Impulsvortrag Zeitmanagement
- Effzienz-Seminar: OneNote, Teams, SharePoint
30 Jahre
Trainererfahrung
3.200
Schulungen
4.300
Seminartage
40.000
Teilnehmende
[Stand: 08/2022]
Ausbildung
- Studium: Politische Wissenschaft, Psychologie und Germanistik. Abschluss: Magister Artium (M. A.)
- Coaching-Ausbildung auf Basis der Transaktionsanalyse
- Akkreditierter INSIGHTS MDI®-Berater
- Akkreditierter LUMINA Sparks Berater
- Weiterbildungen in Gestalt, NLP, TZI, Konfliktmanagement, Gruppendynamik, Physiologie und Sport-Trainingsmethodik, Energetische Psychologie (MPC)
Mitgliedschaften
BJV Bayerischer Journalistenverband
DIN Deutsches Institut für Normung e. V., Mitglied im Arbeitsausschuss „Text- und Informationsverarbeitung für Büroanwendungen“
Leitbild: Die Freiheit, zu wählen
Ich unterstütze Menschen dabei, den eigenen Aktionsrahmen in Richtung höchstmöglicher Selbstbestimmtheit, Entscheidungsfreiheit, Souveränität und individueller Lebenszufriedenheit zu erweitern. Dies geschieht durch Reflexion und Verbesserung ihrer fachlichen und persönlichen Fähigkeiten auf der Basis eines humanistischen Menschenbilds. Ich vermittle fachliche Inhalte in den Bereichen
- Korrespondenz und Kundenservice: Schreibstil-Update für Briefe und E-Mails, Korrespondenztraining Deutsch/Englisch, Beschwerdemanagement, Reklamationsbearbeitung, Telefontraining, Live-Chat-Seminare
- Zeitmanagement und Produktivität: Aktives Zeitmanagement, Zeitmanagement mit Outlook und anderen Werkzeugen, Office-Management, Training für Assistenz und Sekretariat
- Formulieren und Texten: Kompakt formulieren, pyramidale Präsentationen erstellen mit Storyline, Protokolle und Berichte optimieren, neue Rechtschreibung und DIN 5008
- Präsentation und Moderation: Präsentationstraining, Moderationstraining, Rhetorik-Training
Konstruktiver Kontakt und eine produktive Arbeitsatmosphäre sind die Basis für Wachstum und Entwicklung. Ich arbeite dabei mit motivierenden, alle Sinne ansprechenden (multisensorischen), teilnehmerorientierten Methoden, die sowohl den Einzelnen als auch das System im Blickwinkel haben (Ganzheitlichkeit).
Ich bin authentisch im persönlichen Kontakt und strukturiere klar Prozesse und Sachverhalte. Ich bereite fachliche Inhalte verständlich auf und vermittle sie mit spezifisch auf den Einzelnen zugeschnittenen Methoden. Als unabhängiger, selbständiger Dienstleister führe ich Kommunikationstraining und Coaching für Gruppen, Teams und Einzelpersonen durch.
Ich bin international tätig mit Schwerpunkt im deutschsprachigen Raum, in deutscher und englischer Sprache. Die Angebote orientieren sich an den Bedürfnissen der Kunden. Dabei setze ich ein breites Spektrum von Methoden z. B. aus Transaktionsanalyse TA, Gestaltpsychologie, Themenzentrierter Interaktion TZI, Neurolinguistischem Programmieren NLP und Verhaltenstherapie VT ein. Mein fachliches, methodisches und persönliches Qualitätsniveau bewahre und erweitere ich durch kontinuierliche Weiterbildung.
Meiner Denk- und Arbeitsweise liegt das Wertesystem des Humanismus und der humanistischen Psychologie zu Grunde:
- Ok/Ok-Haltung: Jedes Verhalten hat eine positive Absicht und einen Nutzen für die betreffende Person/Gruppe. Deshalb begegne ich jeder Person aus einer Ok/Ok-Haltung heraus: offen, wertschätzend, kontaktvoll und respektvoll.
- Wertschätzung: Jede gesunde Person besitzt bereits alle für die Bewältigung ihres Lebens notwendigen Fähigkeiten. Training und Coaching erweitern die Kenntnisse und die Selbstbewusstheit, so dass der Einzelne mehr und bessere Optionen nutzen kann.
- Empathie: Einfühlendes Verstehen bildet die Grundlagen für das authentische, kontaktvolle Arbeiten mit Personen. Dazu gehört auch eine möglichst direkte, klare und offene Kommunikation.
- Optimismus: Hindernisse sind keine Probleme, sondern Herausforderungen, die die Basis für weitere Entwicklung bilden.
- Humor: Es ist hilfreich, Herausforderungen in einer optimistischen Grundhaltung mit konstruktivem Humor zu begegnen. Lernprozesse werden durch Spaß deutlich gefördert.
Seminar-Bewertungen: Korrespondenztraining – Moderne E-Mails und Briefe
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