Telefontraining: Erfolgreich telefonieren – freundliche, selbstsichere, klare und wertschätzende Kommunikation am Telefon
Professionelle Gesprächsführung am Telefon: einfach erfolgreich telefonieren in Kundenservice, Kundenbetreuung, Support, Telefonzentrale, Empfang – auch in schwierigen Situationen.
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Im Telefontraining optimieren Sie Ihre Gesprächsführung am Telefon. Nach dem Seminar kennen Sie die Gesetze und Regeln des Telefonkontakts und können unterschiedliche Gesprächssituationen souverän, erfolgreich und gewinnbringend steuern.
Auch bei schwierigen Gesprächspartnern können Sie Beschwerden und Reklamationen als Chance für die Kundenbindung nutzen.
Firmeninterne Seminare mit genau auf Sie abgestimmten Inhalten:
Offene Seminare in kleinen Gruppen von 1 bis 8 Personen: