Seminare, Trainings, Schulungen und Workshops fรผr E-Mail, Kommunikation, Korrespondenz, Telefon, Beschwerden beantworten, Konfliktmanagement, Kundenservice & Prรคsentation
Praxisnah lernen: E-Mails schreiben, Beschwerden professionell beantworten, wirkungsvoll prรคsentieren, erfolgreich telefonieren und Konflikte souverรคn lรถsen
Wie lernen Sie, leichter und wirkungsvoller zu kommunizieren โ per E-Mail, Brief, Telefon und im persรถnlichen Gesprรคch?
Unsere Seminare unterstรผtzen Sie dabei, Ihre Kommunikationstechniken zu optimieren und eine produktive, wertschรคtzende Arbeitsatmosphรคre zu schaffen. Wir bieten maรgeschneiderte Seminare und Trainings, die effektive Techniken fรผr eine klare, professionelle schriftliche und mรผndliche Kommunikation vermitteln. Sie erlernen die Werkzeuge und Techniken, um Konflikte konstruktiv zu lรถsen und Potenziale voll auszuschรถpfen โ persรถnlich, im Team und mit Kunden.
Inhalte, Struktur und Vorgehensweisen bei Ihrem firmeninternen Seminar entsprechen genau Ihren Anforderungen und Zielen:
- Ablauf und Inhalteย richten sich genau an Ist-Analyse und Zielvorgaben aus.
- Die Teilnehmenden erhalten einenย Erwartungsfragebogen und bei Bedarf auch Material zur Vorbereitung bzw. Pre-Work.
- Die Seminarunterlagen, Materialien und รbungen stelle ich spezifisch anhand derย Inhalte und der Vertiefungsziele zusammen.
- Die eigenen Arbeitsergebnisse aus dem Seminar erhalten die Teilnehmenden noch am Seminartag per E-Mail.
Inhouse-Seminare bei Ihnen vor Ort oder online:
Inhouse-Seminare bei Ihnen vor Ort oder online:
Inhouse-Seminare bei Ihnen vor Ort oder online:
Erfahrung und Wirkung in Zahlen:
30+
Jahre Trainererfahrung
4600+
Seminartage
44200+
Teilnehmende
Prรคsenz-Seminare und Live-Online-Seminare: Kommunikationstraining genau fรผr Ihren Bedarf
- Professionell:ย Langjรคhrige Praxis und Seminarerfahrung sichern den Wissenstransfer und die Nachhaltigkeit.
- Intensiver Praxisbezug:ย Arbeiten an eigenen Beispielen aus der Praxis mit individuellen Tipps und Auswertungen
- Aktuelle, fundierte Inhalte:ย Alle Informationen gesichert durch Untersuchungen und Studien aus Kommunikations- und Sprachwissenschaft sowie aus zahlreichen Projekten, insbesondere in Marketing, Vertrieb und รffentlichkeitsarbeit
- Gezielte Lernmethodik:ย Offene Lernatmosphรคre und รbungen fรผr die unterschiedlichen Lerntypen mit konsequenter Visualisierung – die individuellen Stรคrken der Teilnehmenden sind der Ausgangspunkt fรผr Verรคnderungen und Verbesserungen.
- Individuelles Format:ย Genau auf Ihre Bedarfe zugeschnittene Formate: Seminar/Schulung, Workshop, Intensivschulung, Impulsseminar und Vortrag, Live-Online-Training, Webinare, Einzelcoaching, Kleingruppencoaching, Blended Learning
Seminare, Schulungen, Workshops & Coaching fรผr Ihren beruflichen Erfolg
Seminare: Briefe und E-Mails
- Schreibstil-Update fรผr moderne Briefe/E-Mail
- Korrespondenztraining intensiv
- Beschwerden wertschรคtzend beantworten
- Moderne E-Mails
Seminare: Dialog โ Telefon
- Konfliktmanagement und Kommunikation in schwierigen Situationen
- Telefontraining Service |ย Telefontraining Empfang
- Live-Chat-Training
Seminare: Formulieren โ Texten
- Komplexe Sachverhalte: verstรคndlich formulieren
- Pyramidale Prรคsentationen mit Storyline
- Modern und korrekt schreiben nach DIN 5008
Seminare: Prรคsentation โ Moderation
Welche Seminarunterlagen, Schnellรผbersichten und Ergebnisse erhalten Sie zu Ihrem Seminar?
Seminarunterlagenย in verschiedener Konzentration machen es leicht, jederzeit Inhalte zu wiederholen, zu vertiefen oder auch einfach nur kurz nachzuschlagen:
- Ausfรผhrliches Seminarhandbuch bzw. Seminarunterlagen mit รbungen
- kompakte Schnell-Referenzkartenย im A5-Format
- Zusatzmaterial, Seminarunterlagen als E-Book und PDF-Fotoprotokoll per E-Mail
- Video-Analysen bzw. Audio-Analysen: die Teilnehmenden erhaltenย die Video-Dateien mit den individuellen Ergebnissen und Auswertungen zum Beispiel nach dem Prรคsentationstraining oder dem Telefontraining
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FAQ โ Seminare, Trainings, Schulungen und Workshops
Welche Schulungen bieten Sie an?
Wir bieten Ihnen professionelle Schulungen, Trainings und Workshops rund um Kommunikation, Text, persรถnliche Wirkung und Effizienz. Zum Beispiel:- Korrespondenztraining: Moderne E-Mails und Briefe
- E-Mail-Seminar: Moderne und effiziente E-Mails
- Beschwerden wertschรคtzend, klar und effizient beantworten
- Telefontraining: Freundlich und professionell am Telefon
- Konfliktmanagement und Kommunikation in schwierigen Situationen
- Prรคsentationstraining: Sicher und รผberzeugend prรคsentieren
- Schreibwerkstatt: Komplexe Sachverhalte klar und wirkungsvoll formulieren
- Aktives Zeitmanagement fรผr Outlook-User
Fรผr wen sind die Seminare, Trainings und Schulungen geeignet?
Fรผr Fach- und Fรผhrungskrรคfte sowie Mitarbeitende in Kundenservice, Verwaltung, Vertrieb, Projektmanagement, Assistenz, IT-Support, Personalwesen, Versicherungen, Finanzdienstleistungen, Immobilien und vielen weiteren Bereichen.Wie praxisnah sind die Seminare?
Alle Seminare, Trainings und Workshops sind intensiv praxisorientiert: Die Teilnehmenden arbeiten mit eigenen Texten, Prรคsentationen, Telefonaten und Gesprรคchssituationen. รbungen, individuelles Feedback und konkrete Praxisbeispiele stehen im Mittelpunkt.Lรคsst sich das Seminar auf unsere Branche und Zielgruppe anpassen?
Ja. Vor dem Inhouse-Seminar legen Sie branchenspezifische Schwerpunkte fest โ z.โฏB. fรผr Kundenservice, Beschwerdemanagement, IT-Service, Hausverwaltung, Versicherung, Finanzdienstleistung oder Beratungen. Die Inhalte richten sich gezielt nach Ihrem Arbeitsumfeld und Ihren Textbeispielen. Fordern Sie direkt hier ein Angebot an oder per E-Mail an info@uwefreund.com.Sind die Seminare auch firmenintern als Inhouse-Training mรถglich?
Ja. Wir stimmen alle Inhouse-Seminare individuell auf Ihre Themen, Zielgruppen und Anforderungen ab. Inhalte, Beispiele und รbungen werden exakt an Ihr Unternehmen und Ihre Branche angepasst.Was unterscheidet offene Seminare von Inhouse-Trainings?
Offene Seminare bieten Austausch mit Teilnehmenden aus anderen Unternehmen und Branchen. Inhouse-Trainings sind individuell auf Ihr Team, Ihre Ziele und Ihre Texte zugeschnitten โ fรผr maximale Relevanz und Praxisnรคhe.Gibt es auch Online-Seminare?
Ja. Alle Inhouse-Seminare sind auch als Live-Online-Seminare per MS Teams, Webex oder Ihrer Plattform mรถglich โ mit identischen Inhalten, รbungen und persรถnlicher Betreuung.Wie groร sind die Seminargruppen? Wie viele Personen kรถnnen teilnehmen?
Fรผr intensives Arbeiten sind kleine Gruppen optimal โ in der Regel 5 bis 10 Personen. Bei Impulsvortrรคgen, Kompaktseminaren oder Online-Seminaren sind auch grรถรere Gruppen mรถglich.Welche Formate stehen zur Verfรผgung?
Tagesseminare, Intensivtrainings, Kompaktseminare, Impulsvortrรคge, Einzelcoachings und individuelle Beratungen โ je nach Ziel, Zeitrahmen und Bedarf. Prรคsenz- oder Live-Online-Seminare: 1 Tag oder 2 ร 0,5 Tage. Inhouse-Intensivseminare: 2 Tage kompakt oder im Abstand von 2 bis 6 Wochen. Kompaktseminare: 0,5 oder 0,75 Tag. Impulsvortrรคge: 60 bis 120 Minuten. Offene Online-Seminare: 1 Tag, mit angepasster Dauer bei 1 bis 2 Teilnehmenden.Wie kann ich ein Angebot anfordern?
Schreiben Sie uns einfach eine E-Mail an info@uwefreund.com oder nutzen Sie das Formular unter www.uwefreund.com/inhouse-seminar-training. Wir erstellen direkt ein individuelles, passgenaues Angebot fรผr Sie.Welche Unterlagen erhalten die Teilnehmenden?
Ausfรผhrliche Seminarunterlagen, Praxisbeispiele, Formulierungshilfen, Checklisten, Schnellรผbersichten, Bildprotokolle der Prรคsentationen sowie individuelle Auswertungen durch den Trainer.Gibt es eine Teilnahmebestรคtigung?
Ja. Alle Teilnehmenden erhalten eine qualifizierte Teilnahmebestรคtigung. Auf Wunsch auch IDD-konform mit Nachweis der Weiterbildungszeit.Welche Seminarvarianten und Formate gibt es? Wie lange dauern die Seminare?
- Inhouse-Seminare in Prรคsenz direkt vor Ort inย Ihrem Unternehmen:ย zum Beispielย 1 Tag oder kompakt 0,5 Tagย
- Inhouse-Seminare als Live-Online-Seminare/Web-Seminareย zum Beispiel รผberย Microsoft Teams (oder ein anderes bei Ihnen genutztes Konferenz-System):ย 0,5 Tag, 1 Tagย oderย 2 x 0,5 Tag
- Inhouse-Intensivseminareย als Prรคsenz- oder Live-Online-Seminare: 2 Tage,ย auch im Abstand von 2 bis 6 Wochen mรถglich
- Impuls-Vortrรคge/Speaker-Vortrรคge, auch fรผr Groรgruppen, Prรคsenz oder Live-Online-Vortrag:ย 60, 90 oder 120 Minuten
- Offene Live-Online-Seminare:ย 1 Tagย โ bei 1 bis 2 Pers. 09:00 โ 14:00/14:30 Uhr, ab 3 Pers. 09:00 โ 16:00 Uhr: Termine fรผr offene Seminare
Unterstรผtzung nach dem Kommunikationstraining
Unterstรผtzung erhalten Sie einfach per E-Mail oder รผber den Wissens-Blog fraguwe-de. Teilnehmer der Korrespondenzseminare kรถnnen dem Seminarleiter nach dem Seminar bearbeitete Schreiben, Vorlagen und Textbausteine zur Bewertung und weiteren Optimierung per E-Mail senden.
Welche Methoden werden in den Seminaren eingesetzt?
- Trainerinput, fragendes Entwickeln
- Diskussion von Beispielen, Textanalyse, Korrekturรผbungen
- Aktives Arbeiten mit Lernmaterialien wie Schnellreferenzkarten bzw. Checklisten
- Formulierungsรผbungen, Entwickeln von Formulierungshilfen und Beispielschreiben
- Kleingruppenarbeit mit Nachbesprechung im Plenum
Gibt es eine Teilnahmebestรคtigung oder ein Zertifikat?
- Alle Teilnehmenden erhalten eine qualifizierte Teilnahmebestรคtigung.
- Service IDD: Auf Wunsch erhalten Sie auch eine IDD-konforme Bestรคtigung (Insurance Distribution Directive / Versicherungsvertriebsrichtlinie).
Was kostet die Seminarteilnahme?
- Inhouse-Seminare (firmenintern):ย Bitte fordern Sie einย individuelles Angebotย anย โ mit allen Details und persรถnlichen Referenzen
- Teilnahme anย offenen Seminaren:ย pro teilnehmender Person 580,00 Euro zzgl. 19 % MwSt. (690,20 Euro inkl. MwSt.) mit ausfรผhrlichen Seminarunterlagen, handlichen Schnellreferenzkarten im DIN A5-Format, Seminarmaterialien, รbungen, Teilnahmebestรคtigung, Nutzung der E-Mail-Hotline.ย Ab 3. Person zum selben Termin: -20 %ย fรผr alle Buchungen ab 3. Person.
Ihr Seminarleiter & Praxis-Trainer
Uwe Freund ist Kommunikationstrainer, Dozent, Coach, Speaker und Berater mit รผber 30โฏJahren Erfahrung fรผr die Themen Korrespondenz und Beschwerdemanagement per Brief, E-Mail, Live-Chat sowie fรผrย Zeitmanagement, Telefondialog und Prรคsentation. Er berรคt und unterstรผtzt Unternehmen in verschiedenen Branchen bei der Neugestaltung der schriftlichen und mรผndlichen Kommunikation sowie bei der professionellen Textoptimierung von Vorlagen, Text-Makros und Templates.
Erfahrung in Zahlen: 4.600+ Seminartage ยท 44.200+ Teilnehmende (Okt. 2025). Erfolgsmessung 8 Wochen nach Seminar/Maรnahme: โ30 % Textlรคnge, +26 % Erstlรถsungsquote (FCR First Contact Resolution).
Als Kommunikationstrainer mit KI-Kompetenz vermittelt er die bewรคhrten Inhalte des E-Mail-Trainings und die effiziente Nutzung von KI-Werkzeugen zur Texterstellung und -optimierung: Sicherung von der Qualitรคt, Klarheit und Kundenorientierung trotz KI-Unterstรผtzung โ Entwicklung von Standards zur KI-basierten E-Mail-Kommunikation โ Strategien zur nachhaltigen Effizienzsteigerung bei tรคglichen Korrespondenzprozessen. In Projekten fรผhrt das zu kรผrzeren, klareren E-Mails und weniger Rรผckfragen.
Uwe Freund ist Mitglied im Bayerischen Journalistenverband (BJV) und im Arbeitsausschuss "Text- und Informationsverarbeitung fรผr Bรผroanwendungen" beim DIN Deutschen Institut fรผr Normung (DIN e. V.). Dort bringt er seine langjรคhrige Erfahrung in die Normung von Bรผrokommunikation und Dokumentenstandards ein.
Studienabschluss: M. A. (Magister/Master) in Politik, Germanistik und Psychologie | Weiterbildungen: Coach (EASC) auf Basis der Transaktionsanalyse, Konfliktmanagement, Gruppendynamik, Physiologie und Sport-Trainingsmethodik, Gestalt, TZI, MPC, INSIGHTS MDI (Akkreditierter Berater), Lumina Spark (Akkreditierter Berater) | Seminarsprachen:ย Deutsch, Englisch | Branchenschwerpunkte: Finanzdienstleistungen, Versicherungen, Energieversorger, รถffentlicher Verkehr, รถffentliche Verwaltung, Kanzleien, Automotive, IT, Software und Fashion/Beauty.
Online-Seminare: Wann sind die nรคchsten Termine fรผr offene Seminare?
Teilnahme-Gebรผhr pro Person: 580,00 Euro zzgl. MwSt. (690,20 Euro inkl. MwSt.)
Seminare: Korrespondenz, Telefon, Briefe, E-Mails, Live-Chat-Service, Kundenservice
Ihr individuelles Angebot fรผr Ihre firmeninternen Schulungen
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