Impuls-Vortrag: Korrespondenz-Update für bessere Briefe und E-Mails

Professionelle, moderne Briefe und E-Mails, mit denen Sie Ihre Ziele besser ereichen: In diesem kompakten Vortrag erfahren Sie, wie Sie Ihre Briefe und E-Mail zeitgemäß formulieren.

Dieses Thema als Präsenz- oder Live-Online-Seminar: Korrespondenztraining für professionelle E-Mails und Briefe und E-Mail-Seminar: Professionelle, moderne E-Mails – aussagekräftig effizient kompakt wirkungsvoll

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Ob wir als kompetent, glaubwürdig und sympathisch wahrgenommen werden, hängt zentral davon ab, wie wir formulieren. Lesbarkeitsstudien in Unternehmen und an Universitätsinstituten belegen deutlich: Gerade in den letzte 15 Jahren hat sich die Art zu lesen grundlegend verändert und damit auch die Wahrnehmung von Formulierungen. Vieles von dem, was früher üblich und weit verbreitet war, wirkt heute antiquiert und hat nachweislich schwache oder sogar ungünstige Wirkungen.

Welches sind nun die Grundregeln für das aktuelle Formulieren?
Was bedeutet „klar kommunizieren“ heute?
Warum haben Wörter wie „innovativ“ oder „kreativ“ ihre Bedeutung verändert?
Wie können Sie durch zeitgemäße Formulierungen besser Ziele und Wirkung erreichen?
Wie komplex oder einfach muss Sprache verwendet werden, damit Sie optimalen Eindruck erzielen?
Wie kommen Sie heute direkter als Ziel?

Ziele: Die Teilnehmenden lernen, wie sie zeitgemäß schreiben, und erhalten viele praktische Tipps und Anregungen.

Dauer: nach Vereinbarung, 1,0 bis 3,5 Stunden

Zahl der Teilnehmenden: nach Vereinbarung

Mögliche Inhalte bzw. Schwerpunkte

Die Grundprinzipien für zeitgemäßen Brief- und E-Mail-Stil
Was es heute nicht mehr gibt – und warum: veraltete (z. B. „zur Verfügung stehen“), falsche (z. B. „beiliegend erhalten Sie“), überflüssige („wir beziehen uns auf“) oder ungünstige Formulierungen durch einwandfreie und zeitgemäße ersetzen
Klar, zielgerichtet und präzise formulieren: korrekt und übersichtlich gestaltete Briefe und E-Mails verfassen
Sinnvolle Strukturierung und optimale Argumentation
Primär- und Sekundärnutzen im Kundenbrief: Positiv, wertschätzend und nicht belehrend formulieren
bei Bedarf: Erstellen von Mustervorlagen für häufige Einsatzbereiche
Formal korrekt schreiben: Vorgaben und Normen im Schriftverkehr (DIN 5008) kennen und anwenden
Optimieren von Briefen, E-Mails und Vorlagen der Teilnehmerinnen und Teilnehmer

Handbuch, Referenzkarten und Service zum Seminar

Optional: Ausführliches Seminarhandbuch bzw. Seminarunterlagen mit Übungen,
Kurz-Referenzkarten im A5-Format für schnellen Überblick,
Zusatzmaterial und PDF-Fotoprotokoll per E-Mail,
Unterstützung nach dem Seminar: Einfach per E-Mail oder über den Wissens-Blog – die Teilnehmenden können auch nach dem Seminar noch Fragen stellen und Tipps anfragen.

Seminar-Handbuch: Korrespondenztraining - Briefe und E-Mails

Ihr Referent/Speaker:

Uwe Freund: Kommunikationstrainer, Coach, Textoptimierer. Uwe Freund unterstützt seit 1989 Unternehmen als Kommunikationstrainer, Speaker, Coach und Berater für Korrespondenz und Beschwerdemanagement per Brief, E-Mail, Chat und Social Media sowie Zeitmanagement, Telefondialog und Präsentation. Er berät Unternehmen im deutschsprachigen Raum bei der Neugestaltung der schriftlichen und mündlichen Kommunikation sowie der konkreten Umsetzung durch Textoptimierung von Vorlagen, Bausteinen und Templates. Schwerpunkte bei den Branchenkenntnissen sind Finanzdienstleistungen, Versicherungen, Kanzleien und Sozietäten, Automotive, IT und Software, Bekleidung/Fashion. Uwe Freund lebt in München.

Studium: Politik, Germanistik und Psychologie in Frankfurt am Main und München – Abschluss: M. A. (Magister/Master)
Qualifikationen: Coaching-Ausbildung auf Basis der Transaktionsanalyse; Weiterbildungen: Gestalt, NLP, TZI, Konfliktmanagement, Gruppendynamik, Physiologie und Sport-Trainingsmethodik, Energetische Psychologie (MPC), INSIGHTS MDI (Akkreditierter Berater), Lumina Spark (Akkreditierter Berater)
Seminarsprachen: Deutsch, Englisch
Seminarthemen: schriftliche Kommunikation für Korrespondenz wie Briefe und E-Mails, Live Chat, professionelles Formulieren und Texten, Telefondialog, Kundenservice und Beschwerdemanagement, Zeitmanagement und Produktivität, pyramidale Präsentationen, Präsentation, Moderation
Mitgliedschaften: BJV Bayerischer Journalistenverband, DIN Deutsches Institut für Normung e. V. (Mitglied im Arbeitsausschuss „Text- und Informationsverarbeitung für Büroanwendungen“)