Seminar: Professionelle Kommunikation im Live Chat und über das Ticketsystem – in Kundenbetreuung, Vertrieb, Service und Support

Dialogtraining für optimalen Kundenservice: Live Chats und Ticketsystem als wirkungsvolles Mittel der Kundeninformation und Kundenbindung nutzen.

 
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Live Chat ist einer der wichtigsten Servicewege, auf denen Unternehmen ihre Kunden erreichen, beraten und Interessenten zu Kunden machen können. Wie wirkungsvoll das Medium ist, hängt davon ab, wie gut und treffsicher die Mitarbeiter im Live-Chat-Service formulieren können.

Im Unterschied zum Schreiben von Briefen und E-Mails muss der Berater deutlich schneller reagieren. Dazu ist der effektive Einsatz von Dialogbausteinen sinnvoll.