Seminar: E-Mail-Marketing – moderne und wirkungsvolle E-Mails an Kunden und Partner
Erfolgreiche Kundenkommunikation im Marketing: E-Mails – überzeugend, professionell, wirkungsvoll
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Moderne E-Mail-Kommunikation ist ein entscheidender Erfolgsfaktor im Marketing und Kundenkontakt. Ob Produktinformationen, Angebotsmailings oder regelmäßige Newsletter – E-Mails müssen ansprechend, klar und zielgerichtet formuliert sein. In diesem Seminar erfahren Sie, wie Sie wirkungsvolle und kundenorientierte E-Mails schreiben, die gelesen werden und zur Interaktion einladen
Lernen Sie, wie Sie mit klarer Struktur und passenden, wirkungsvollen Formulierungen die Aufmerksamkeit Ihrer Leser gewinnen und halten. Sparen Sie künftig Zeit bei der E-Mail-Verfassung und erzielen Sie bessere Ergebnisse.
Im Seminar arbeiten Sie direkt mit Beispielen aus Ihrer täglichen Praxis und gehen mit genau für Sie passenden Formulierungen und Vorlagen zurück an den Arbeitsplatz.
Firmeninterne Seminare mit genau auf Sie abgestimmten Inhalten:
Ihr Nutzen
Sie optimieren den Stil und die Struktur Ihrer E-Mails, um sie klar, verständlich und kundenfreundlich zu gestalten.
- Sie lernen, wie Sie Betreffzeilen formulieren, die Aufmerksamkeit erzeugen.
- Sie erfahren, welche psychologischen Faktoren die Leserbindung und die Reaktionsquote verbessern.
- Sie setzen Formulierungen gezielt ein, um Kunden und Partner zur gewünschten Handlung zu motivieren.
- Sie vermeiden typische Fehler und steigern die Erfolgsquote Ihrer E-Mail-Kampagnen.
Zielgruppe: alle, die E-Mails als professionelles Kommunikationsinstrument einsetzen, insbesondere an Mitarbeitende aus Marketing, Vertrieb, Kundenservice und Unternehmenskommunikation
Seminarvarianten für Branchen:
- E-Mail- und Brief-Training für Immobilienverwaltung und Hausverwaltung
- E-Mails und Briefe in der Wirtschaftskanzlei
- Moderne E-Mails und Briefe in der Arztpraxis und Zahnarztpraxis
- E-Mail- und Brief-Training für Architekturbüros und Bauunternehmen
Vorbereitung
- Die Teilnehmenden füllen vor dem E-Mail-Training online einen passwortgeschützten Erwartungsfragebogen aus. Anhand der Ergebnisse stelle ich die genauen Seminarinhalte und den Verlauf zusammen.
- optional: Die Teilnehmenden stellen E-Mails aus der täglichen Arbeit und die dazu erstellten Antworten zur Vorab-Analyse zur Verfügung.
Inhalte des E-Mail-Trainings
- Grundlagen erfolgreicher E-Mail-Kommunikation: Worauf es wirklich ankommt
- Aufbau und Struktur: Die perfekte E-Mail vom Betreff bis zur Signatur
- Betreffzeilen, die öffnen lassen: Wie Sie die Aufmerksamkeit Ihrer Empfänger gewinnen
- Kundenfreundlich und zielorientiert formulieren: So schreiben Sie klar, ansprechend und professionell
- Call-to-Action: Wie Sie Leser zur gewünschten Reaktion bewegen
- Personalisierung und Individualisierung: Die Macht personalisierter Ansprachen
- Dos and Don’ts im E-Mail-Marketing: Vermeidung der häufigsten Fehler
- Praktische Umsetzung: Analyse und Optimierung eigener E-Mail-Beispiele
Methoden
- Lehrgespräch, fragendes Entwickeln
- Aktives Arbeiten mit Lernmaterialien wie Schnell-Referenzkarten
- Formulierungsübungen, Entwickeln von Beispiels-E-Mails
- Kleingruppenarbeit mit Nachbesprechung im Plenum
Seminarunterlagen, Handbuch und Service zum E-Mail-Training
- Ausführliches Seminarhandbuch bzw. Seminarunterlagen mit Übungen,
- handliche Schnellreferenzkarten im DIN-A5-Format für kompakten Überblick,
- Zusatzmaterial und PDF-Fotoprotokoll per E-Mail,
- Unterstützung nach dem Seminar: Die Teilnehmenden können dem Seminarleiter nach dem Seminar ausgewählte selbst bearbeitete Schreiben, Vorlagen und Textbausteine zur Bewertung und weiteren Optimierung per E-Mail senden – und natürlich auch Fragen stellen und Tipps anfragen.
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Optionaler Seminarinhalt: sinnvoller Einsatz von KI-Chat-Tools wie ChatGPT, Gemini oder Copilot
Auf Wunsch mit Lerneinheiten zu Einsatzmöglichkeiten, Tipps und Tricks für die Nutzung von KI-Chat-Systemen, zum Beispiel ChatGPT, Microsoft Copilot, Google Gemini oder Claude.
Dauer und Seminarvarianten
Inhouse-Seminar und Einzelcoaching: Angebot für Inhouse-Seminare oder Coaching anfordern
- Präsenz-Seminar/Inhouse-Seminar direkt vor Ort in Ihrem Unternehmen: zum Beispiel 1 Tag oder kompakt 0,5 Tag
- Live-Online-Seminar/Web-Seminar zum Beispiel über Microsoft Teams, Zoom, Webex: zum Beispiel 1 Tag oder 2 x 0,5 Tag
- Inhouse-Intensivseminar als Präsenz- oder Live-Online-Seminar: 2 Tage, auch im Abstand von zum Beispiel 2 bis 6 Wochen möglich
- Impuls-Vortrag/Speaker-Vortrag, auch für Großgruppen, Präsenz oder Live-Online-Vortrag: zum Beispiel 60, 90 oder 120 Minuten
- Einzel-Coaching oder Einzel-Seminar – Dauer nach Vereinbarung, Präsenz- oder Live-Online-Coaching
Offene Seminartermine: Termine für offene Seminare
- Offene Präsenz- oder Live-Online-Seminare: 1 Tag – bei 1 bis 2 Pers. 09:00 – 14:00/14:30 Uhr, ab 3 Pers. 09:00 – 16:00 Uhr
Teilnahmebestätigung
- Teilnahmebestätigung bzw. Zertifikat
- Service IDD: auf Wunsch Zuordnung der Lerneinheiten zu Kompetenzen nach den Richtlinien der IDD Insurance Distribution Directive (Versicherungsvertriebsrichtlinie).
Kosten
- Inhouse-Seminare (firmenintern): Bitte fordern Sie ein individuelles Angebot an – mit allen Details und persönlichen Referenzen
- Teilnahme an offenen Seminaren: pro teilnehmender Person 580,00 Euro zzgl. 19 % MwSt. (690,20 Euro inkl. MwSt.) mit ausführlichen Seminarunterlagen, handlichen Schnellreferenzkarten im DIN A5-Format, Seminarmaterialien, Übungen, Teilnahmebestätigung, Nutzung der E-Mail-Hotline. Ab 3. Person zum selben Termin: -20 % für alle Buchungen ab 3. Person.
Seminarleiter/Dozent:
Uwe Freund: Kommunikationstrainer, Coach, Textoptimierer. Uwe Freund unterstützt seit 1989 Unternehmen als Kommunikationstrainer, Speaker, Coach und Berater für Korrespondenz und Beschwerdemanagement per Brief, E-Mail, Chat und Social Media sowie Zeitmanagement, Telefondialog und Präsentation. Er berät Unternehmen im deutschsprachigen Raum bei der Neugestaltung der schriftlichen und mündlichen Kommunikation sowie der konkreten Umsetzung durch Textoptimierung von Vorlagen, Bausteinen und Templates. Schwerpunkte bei den Branchenkenntnissen sind Finanzdienstleistungen, Versicherungen, Kanzleien und Sozietäten, Automotive, IT und Software, Bekleidung/Fashion. Uwe Freund lebt in München.
- Studium: Politik, Germanistik und Psychologie in Frankfurt am Main und München – Abschluss: M. A. (Magister/Master)
- Qualifikationen: Coaching-Ausbildung auf Basis der Transaktionsanalyse; Weiterbildungen: Gestalt, NLP, TZI, Konfliktmanagement, Gruppendynamik, Physiologie und Sport-Trainingsmethodik, Energetische Psychologie (MPC), INSIGHTS MDI (Akkreditierter Berater), Lumina Spark (Akkreditierter Berater)
- Seminarsprachen: Deutsch, Englisch
- Seminarthemen: schriftliche Kommunikation für Korrespondenz wie Briefe und E-Mails, Live Chat, professionelles Formulieren und Texten, Telefondialog, Kundenservice und Beschwerdemanagement, Zeitmanagement und Produktivität, pyramidale Präsentationen, Präsentation, Moderation
- Mitgliedschaften: BJV Bayerischer Journalistenverband, DIN Deutsches Institut für Normung e. V. (Mitglied im Arbeitsausschuss „Text- und Informationsverarbeitung für Büroanwendungen“)
Nächste Seminar-Termine: Schreibstil-Update – Korrespondenztraining für Briefe und E-Mails – E-Mail-Training
Teilnahme-Gebühr pro Person: 580,00 Euro zzgl. MwSt. (690,20 Euro inkl. MwSt.)
Seminare: Korrespondenz, Telefon, Briefe, E-Mails, Live-Chat-Service, Kundenservice
Ihr individuelles Angebot für Ihre firmeninternen Schulungen und Workshops in kleinen oder großen Gruppen
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