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Seminar: Beschwerden und Reklamationen wertschรคtzend beantwortenย per Brief und E-Mail

Beschwerdemanagement und Reklamationsmanagement: Beschwerden wertschรคtzend, klar und eindeutig beantworten, Ablehnungen kundenorientiert formulieren.

 
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Jede Beschwerde ist eine Chance zur positiven Kundenbindung. Wertschรคtzende und individuell zugeschnittene Antworten auf einfache wie auf komplexe Beschwerden haben zentrale Bedeutung im Geschรคftsprozess. Die Teilnehmerinnen und Teilnehmer des Seminars erfahren, wie sie Beschwerden angstfrei bearbeiten und wertschรคtzende, klar strukturierte Antworten verfassen. Dadurch erreichen Sie eine professionelle AuรŸenwirkung und sparen gleichzeitig Zeit und Kosten

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