Seminar: Crashkurs schriftliche Kommunikation
Kompakttraining für professionelles Schreiben von allen geschäftlichen Texten wie E-Mails, Briefe, Berichte, Protokolle, Entscheidungsvorlagen, Produktionformationen.
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Im Crashkurs lernen die Teilnehmenden in nur 8 bis 24 Seminarstunden alles Wichtige zur schriftlichen Kommunikation in Unternehmen.
Zielgruppe: alle Personen, die zielgerichtet und professionell Stellungnahmen, Entscheidungsvorlagen, Management Summarys, Ergebnis-Präsentationen, Produktinformationen, Berichte, Protokolle verfassen. Insbesondere: neue Mitarbeitende und High Potentials.
Als Inhouse-Seminar mit individuellen Inhalten für Sie:
- Korrespondenztraining: E-Mails & Briefe
- E-Mail-Seminar: Moderne, effiziente E-Mails
- Beschwerden wertschätzend beantworten
- Workshop: Korrespondenzseminar intensiv
- Formulieren: Live-Chat und Ticketsystem
Handbuch und Referenzkarten
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Ziele des Seminars: Die Teilnehmenden lernen, wie sie Informationen optimal strukturieren und für unterschiedliche Zielgruppen aufbereiten.
- Komplexe Sachverhalte auf den Punkt bringen: Zentrale Botschaften und Kernaussagen formulieren
- Zielführend strukturieren: von der Sammlung über den Entwurf bis zum optimal leserorientierten Text
- Optimieren: eigene Dateien bearbeiten
Dauer:
Kompakt-Seminar mit ausgewählten Inhalten: 1 – 2 Tage, 09:00 bis 16:00 Uhr
Intensiv-Seminar mit allen Inhalte und mit Arbeit an aktuellen eigenen Beispielen: 2 – 3 Tage, jeweils 09:00 bis 16:00 Uhr
Vorbereitung
- Die Teilnehmenden füllen vor dem Training online einen Erwartungsfragebogen Anhand der Erwartungen stelle ich die detaillierten Seminarinhalte zusammen.
- Die Seminarorganisation stellt die bestehende Texte zur Verfügung, die im Seminar optimiert werden sollen.
Inhalte: Korrespondenz und andere Texte sicher, schnell und wirkungsvoll schreiben
Modul 1: Grundlagen – Wie müssen wirkungsvolle Texte heute formuliert sein?
- Warum wir heute anders schreiben – und wie
- Sprache: die Dos und Don’ts des zeitgemäßen Sprachstils
- Zeitgemäße Korrespondenz: E-Mails, Briefe
- bei Bedarf: Unterschiede zu Firmen-Chat, Facebook, Instagram, LinkedIn
- sechs Tricks für bessere Chancen auf Antwort
Modul 2: Korrespondenz – Grundlagen und Tipps für besondere Textsorten
- Aufbau und Struktur: Betreff, Einleitung, Hauptteil, Schlusssätze
- Anreden und Grußformen
- Beispiele wie Zusagen, Absagen, Glückwünsche, Jubiläum, Weihnachten, neues Jahr usw.
- bei Bedarf auch familiäre Anlässe: Kondolenz, Geburt, Geburtstag, Hochzeit
- Geschäftskontakte aufbauen und pflegen
- Angebote
Modul 3: Diplomatisch schreiben bei schwierigen Situation – Absagen, Ablehnungen
- Primär- und Sekundärnutzen im Schreiben
- Ungünstige Formulierungen und Strukturen vermeiden
- Beispiele für unangenehme Nachrichten wie Absagen, Mahnungen, Entschuldigungsschreiben, Absagen an Bewerber, Absagen Sponsoring
Modul 4: Formal korrekt und sicher schreiben, häufige Fehler und Fallen vermeiden – DIN, Rechtschreibung, Kommasetzung
- Was bringt Ihnen die DIN?
- Format und Aufbau von Brief und E-Mail: Adressblock, Betreffzeile, Anlagenvermerk, Abkürzung, Anreden, Paragraphen, Zahlen
- Rechtschreibung: häufige Fehler vermeiden
- Crashkurs Kommasetzung
Modul 5: Arbeiten mit Vorlagen und Textbausteinen
- Einsatzmöglichkeiten und –grenzen
- Bausteine und Vorlagenschreiben in der Textverarbeitung mit Word
- Bausteine und Vorlagen in E-Mail z. B. Outlook
- Übergreifende Bausteinsysteme
- Praktische Tipps für den sinnvollen Einsatz
Modul 6: Englischsprachige Korrespondenz – Gemeinsamkeiten und Unterschiede
- Aktuelle Grundregeln für E-Mails und Briefe im Englischen
- Aktuelle Beispielformulierungen:
- Unterschiede zwischen deutsch- und englischsprachigen Schreiben, Formales, Kommasetzung
Modul 7: Auf Nummer sicher – Protokolle, Berichte, Aktennotizen
- Die richtige Form: was muss, soll, kann ins Protokoll oder in die Aktennotiz?
- Konzentration auf das Wesentliche: korrekt formulieren, das Richtige filtern, Prioritäten setzen, Aufgabenverteilung festhalten und optimal verfolgen
- Online-Protokolle erstellen: Tipps und Hilfen für die Praxis
Modul 8: Pyramidal texten – Produkt- und Presseinformationen, Stellungnahmen, Entscheidungsvorlagen
- Was ist pyramidales Texten? Was nutzt es Ihnen?
- Elevator Pitch – schnell das Wichtige auf den Punkt bringen
- Stellungnahmen und Entscheidungsvorlagen pyramidal aufbauen
- Besondere Textsorten: Produktinformationen, Presseinformationen, Management Summaries und andere
Methoden
- Lehrgespräch, Fragendes Entwickeln
- Vorstellung und Diskussion eigener Ergebnisse
- Aktives Arbeiten mit Lernmaterialien (Referenzkarten)
- Kleingruppenarbeit
Handbuch, Referenzkarten und Service zum Seminar
- Ausführliches Seminarhandbuch bzw. Seminarunterlagen mit Übungen,
- Kurz-Referenzkarten im A5-Format für schnellen Überblick,
- Zusatzmaterial und PDF-Fotoprotokoll per E-Mail,
- Unterstützung nach dem Seminar: Einfach per E-Mail oder über den Wissens-Blog – die Teilnehmenden können auch nach dem Seminar noch Fragen stellen und Tipps anfragen.
Seminar-Termine
jeweils 09:00 – 16:00/16:30 Uhr | TN-Gebühr: 580,00 Euro zzgl. MwSt. (690,20 Euro inkl. MwSt.)
Derzeit ist kein Termin geplant. Bitte fordern Sie einen Terminvorschlag an: |
Seminarleiter/Dozent:
Uwe Freund: Kommunikationstrainer, Coach, Textoptimierer. Uwe Freund unterstützt seit 1989 Unternehmen als Kommunikationstrainer, Speaker, Coach und Berater für Korrespondenz und Beschwerdemanagement per Brief, E-Mail, Chat und Social Media sowie Zeitmanagement, Telefondialog und Präsentation. Er berät Unternehmen im deutschsprachigen Raum bei der Neugestaltung der schriftlichen und mündlichen Kommunikation sowie der konkreten Umsetzung durch Textoptimierung von Vorlagen, Bausteinen und Templates. Schwerpunkte bei den Branchenkenntnissen sind Finanzdienstleistungen, Versicherungen, Kanzleien und Sozietäten, Automotive, IT und Software, Bekleidung/Fashion. Uwe Freund lebt in München.
- Studium: Politik, Germanistik und Psychologie in Frankfurt am Main und München – Abschluss: M. A. (Magister/Master)
- Qualifikationen: Coaching-Ausbildung auf Basis der Transaktionsanalyse; Weiterbildungen: Gestalt, NLP, TZI, Konfliktmanagement, Gruppendynamik, Physiologie und Sport-Trainingsmethodik, Energetische Psychologie (MPC), INSIGHTS MDI (Akkreditierter Berater), Lumina Spark (Akkreditierter Berater)
- Seminarsprachen: Deutsch, Englisch
- Seminarthemen: schriftliche Kommunikation für Korrespondenz wie Briefe und E-Mails, Live Chat, professionelles Formulieren und Texten, Telefondialog, Kundenservice und Beschwerdemanagement, Zeitmanagement und Produktivität, pyramidale Präsentationen, Präsentation, Moderation
- Mitgliedschaften: BJV Bayerischer Journalistenverband, DIN Deutsches Institut für Normung e. V. (Mitglied im Arbeitsausschuss „Text- und Informationsverarbeitung für Büroanwendungen“)
Ihr individuelles Angebot für Ihre firmeninternen Schulungen und Workshops in kleinen oder großen Gruppen
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