Seminar: Crashkurs schriftliche Kommunikation

Vorbereitung

• Die Teilnehmenden füllen vor dem Training online einen Erwartungsfragebogen  Anhand der Erwartungen stelle ich die detaillierten Seminarinhalte zusammen.
• Die Seminarorganisation stellt die bestehende Texte zur Verfügung, die im Seminar optimiert werden sollen.

Inhalte: Korrespondenz und andere Texte sicher, schnell und wirkungsvoll schreiben

Modul 1: Grundlagen – Wie müssen wirkungsvolle Texte heute formuliert sein?

• Warum wir heute anders schreiben – und wie
• Sprache: die Dos und Don’ts des zeitgemäßen Sprachstils
• Zeitgemäße Korrespondenz: E-Mails, Briefe
• bei Bedarf: Unterschiede zu Firmen-Chat, Facebook, Instagram, LinkedIn
• sechs Tricks für bessere Chancen auf Antwort

Modul 2: Korrespondenz – Grundlagen und Tipps für besondere Textsorten

• Aufbau und Struktur: Betreff, Einleitung, Hauptteil, Schlusssätze
• Anreden und Grußformen
• Beispiele wie Zusagen, Absagen, Glückwünsche, Jubiläum, Weihnachten, neues Jahr usw.
• bei Bedarf auch familiäre Anlässe: Kondolenz, Geburt, Geburtstag, Hochzeit
• Geschäftskontakte aufbauen und pflegen
• Angebote

Modul 3: Diplomatisch schreiben bei schwierigen Situation – Absagen, Ablehnungen

• Primär- und Sekundärnutzen im Schreiben
• Ungünstige Formulierungen und Strukturen vermeiden
• Beispiele für unangenehme Nachrichten wie Absagen, Mahnungen, Entschuldigungsschreiben, Absagen an Bewerber, Absagen Sponsoring

Modul 4: Formal korrekt und sicher schreiben, häufige Fehler und Fallen vermeiden – DIN, Rechtschreibung, Kommasetzung

• Was bringt Ihnen die DIN?
• Format und Aufbau von Brief und E-Mail: Adressblock, Betreffzeile, Anlagenvermerk, Abkürzung, Anreden, Paragraphen, Zahlen
• Rechtschreibung: häufige Fehler vermeiden
• Crashkurs Kommasetzung

Modul 5: Arbeiten mit Vorlagen und Textbausteinen

• Einsatzmöglichkeiten und –grenzen
• Bausteine und Vorlagenschreiben in der Textverarbeitung mit Word
• Bausteine und Vorlagen in E-Mail z. B. Outlook
• Übergreifende Bausteinsysteme
• Praktische Tipps für den sinnvollen Einsatz

Modul 6: Englischsprachige Korrespondenz – Gemeinsamkeiten und Unterschiede

• Aktuelle Grundregeln für E-Mails und Briefe im Englischen
• Aktuelle Beispielformulierungen:
• Unterschiede zwischen deutsch- und englischsprachigen Schreiben, Formales, Kommasetzung

Modul 7: Auf Nummer sicher – Protokolle, Berichte, Aktennotizen

• Die richtige Form: was muss, soll, kann ins Protokoll oder in die Aktennotiz?
• Konzentration auf das Wesentliche: korrekt formulieren, das Richtige filtern, Prioritäten setzen, Aufgabenverteilung festhalten und optimal verfolgen
• Online-Protokolle erstellen: Tipps und Hilfen für die Praxis

Modul 8: Pyramidal texten – Produkt- und Presseinformationen, Stellungnahmen, Entscheidungsvorlagen

• Was ist pyramidales Texten? Was nutzt es Ihnen?
• Elevator Pitch – schnell das Wichtige auf den Punkt bringen
• Stellungnahmen und Entscheidungsvorlagen pyramidal aufbauen
• Besondere Textsorten: Produktinformationen, Presseinformationen, Management Summaries und andere

Methoden

• Lehrgespräch, Fragendes Entwickeln
• Vorstellung und Diskussion eigener Ergebnisse
• Aktives Arbeiten mit Lernmaterialien (Referenzkarten)
• Kleingruppenarbeit

Handbuch, Referenzkarten und Service zum Seminar

• Ausführliches Seminarhandbuch bzw. Seminarunterlagen mit Übungen,
• Kurz-Referenzkarten im A5-Format für schnellen Überblick,
• Zusatzmaterial und PDF-Fotoprotokoll per E-Mail,
• Unterstützung nach dem Seminar: Einfach per E-Mail oder über den Wissens-Blog – die Teilnehmenden können auch nach dem Seminar noch Fragen stellen und Tipps anfragen.