Ökologische Verantwortung

Der Schutz der Umwelt ist ein integraler Bestandteil unserer Unternehmensphilosophie. Wir arbeiten daran, unsere ökologischen Fußabdrücke zu minimieren und fördern dies auch bei unseren Partnern.

• Umweltschutz: Unsere Partner sollen alle relevanten Umweltgesetze und -regulationen einhalten und Maßnahmen ergreifen, um Umweltverschmutzung und Ressourcenverschwendung zu reduzieren.
• Ressourceneffizienz: Die effiziente Nutzung von Ressourcen, die Reduktion von Abfall und die Minimierung von Emissionen sind Ziele, die wir und unsere Partner verfolgen sollten.
• Nachhaltige Materialien: Wir ermutigen unsere Partner, nachhaltige und recycelbare Materialien in ihren Produkten und Verpackungen zu verwenden.

Governance-Standards

Die Einhaltung von Gesetzen und ethischen Standards ist die Basis unserer Geschäftspraktiken. Wir erwarten von unseren Partnern, dass sie in ihren Geschäftstätigkeiten hohe ethische Standards anlegen.

• Korruptionsbekämpfung: Korruption, Bestechung und unlautere Geschäftspraktiken haben in unserer Geschäftsbeziehung keinen Platz. Wir erwarten von unseren Partnern, dass sie alle relevanten Anti-Korruptionsgesetze befolgen.
• Datenschutz und Informationssicherheit: Der Schutz personenbezogener Daten und der verantwortungsvolle Umgang mit Informationen sind essenziell. Unsere Partner müssen angemessene Maßnahmen zum Schutz dieser Daten vor Missbrauch und Diebstahl ergreifen.

Umsetzung und Überwachung

Wir erwarten von unseren Lieferanten und Geschäftspartnern, dass sie diesen Verhaltenskodex in ihren Unternehmen umsetzen und die Einhaltung der hierin festgelegten Prinzipien sicherstellen.

• Selbstverpflichtung: Durch die Unterzeichnung dieses Verhaltenskodex bekunden unsere Partner ihre Zustimmung und Verpflichtung zur Einhaltung der dargelegten Standards.
• Überwachung und Auditierung: Wir behalten uns das Recht vor, die Einhaltung dieses Kodex durch unsere Partner zu überwachen und bei Bedarf Audits durchzuführen.

Zusammenarbeit und Engagement

Wir sind überzeugt, dass nachhaltige und ethische Geschäftspraktiken nur durch die Zusammenarbeit aller Beteiligten erreicht werden können. Wir ermutigen unsere Partner, offen für Dialog und Verbesserungen zu sein und aktiv an der Weiterentwicklung unserer gemeinsamen Ziele mitzuwirken.

Erfolg und Nachhaltigkeit

Dieser Verhaltenskodex spiegelt unsere Überzeugung wider, dass verantwortungsvolles Handeln und ethische Geschäftspraktiken grundlegend für den langfristigen Erfolg und die Nachhaltigkeit unseres Unternehmens und unserer Gemeinschaft sind. Wir danken unseren Partnern für ihr Engagement und ihre Unterstützung bei der Umsetzung dieser Prinzipien.

Welche Seminarvarianten und Formate gibt es? Wie lange dauern die Seminare?

• Inhouse-Seminare in Präsenz direkt vor Ort in Ihrem Unternehmen: zum Beispiel 1 Tag oder kompakt 0,5 Tag 
• Inhouse-Seminare als Live-Online-Seminare/Web-Seminare zum Beispiel über Microsoft Teams (oder ein anderes bei Ihnen genutztes Konferenz-System): 0,5 Tag, 1 Tag oder 2 x 0,5 Tag
• Inhouse-Intensivseminare als Präsenz- oder Live-Online-Seminare: 2 Tage, auch im Abstand von 2 bis 6 Wochen möglich
• Impuls-Vorträge/Speaker-Vorträge, auch für Großgruppen, Präsenz oder Live-Online-Vortrag: 60, 90 oder 120 Minuten

• Offene Live-Online-Seminare: 1 Tag – bei 1 bis 2 Pers. 09:00 – 14:00/14:30 Uhr, ab 3 Pers. 09:00 – 16:00 Uhr: Termine für offene Seminare

Unterstützung nach dem Kommunikationstraining

Unterstützung erhalten Sie einfach per E-Mail oder über den Wissens-Blog fraguwe-de. Teilnehmer der Korrespondenzseminare können dem Seminarleiter nach dem Seminar bearbeitete Schreiben, Vorlagen und Textbausteine zur Bewertung und weiteren Optimierung per E-Mail senden.

Welche Methoden werden in den Seminaren eingesetzt?

• Trainerinput, fragendes Entwickeln
• Diskussion von Beispielen, Textanalyse, Korrekturübungen
• Aktives Arbeiten mit Lernmaterialien wie Schnellreferenzkarten bzw. Checklisten
• Formulierungsübungen, Entwickeln von Formulierungshilfen und Beispielschreiben
• Kleingruppenarbeit mit Nachbesprechung im Plenum

Gibt es eine Teilnahmebestätigung oder ein Zertifikat?

• Alle Teilnehmenden erhalten eine qualifizierte Teilnahmebestätigung.
• Service IDD: Auf Wunsch erhalten Sie auch eine IDD-konforme Bestätigung (Insurance Distribution Directive / Versicherungsvertriebsrichtlinie).

Was kostet die Seminarteilnahme?

• Inhouse-Seminare (firmenintern): Bitte fordern Sie ein individuelles Angebot an – mit allen Details und persönlichen Referenzen
• Teilnahme an offenen Seminaren: pro teilnehmender Person 580,00 Euro zzgl. 19 % MwSt. (690,20 Euro inkl. MwSt.) mit ausführlichen Seminarunterlagen, handlichen Schnellreferenzkarten im DIN A5-Format, Seminarmaterialien, Übungen, Teilnahmebestätigung, Nutzung der E-Mail-Hotline. Ab 3. Person zum selben Termin: -20 % für alle Buchungen ab 3. Person.

Ihr Seminarleiter & Praxis-Trainer

Uwe Freund ist Kommunikationstrainer, Dozent, Coach, Speaker und Berater mit über 30 Jahren Erfahrung für die Themen Korrespondenz und Beschwerdemanagement per Brief, E-Mail, Live-Chat sowie für Zeitmanagement, Telefondialog und Präsentation. Er berät und unterstützt Unternehmen in verschiedenen Branchen bei der Neugestaltung der schriftlichen und mündlichen Kommunikation sowie bei der professionellen Textoptimierung von Vorlagen, Text-Makros und Templates.

Erfahrung in Zahlen: 4.600+ Seminartage · 44.200+ Teilnehmende (Okt. 2025). Erfolgsmessung 8 Wochen nach Seminar/Maßnahme: −30 % Textlänge, +26 % Erstlösungsquote (FCR First Contact Resolution).

Als Kommunikationstrainer mit KI-Kompetenz vermittelt er die bewährten Inhalte des E-Mail-Trainings und die effiziente Nutzung von KI-Werkzeugen zur Texterstellung und -optimierung: Sicherung von der Qualität, Klarheit und Kundenorientierung trotz KI-Unterstützung – Entwicklung von Standards zur KI-basierten E-Mail-Kommunikation – Strategien zur nachhaltigen Effizienzsteigerung bei täglichen Korrespondenzprozessen. In Projekten führt das zu kürzeren, klareren E-Mails und weniger Rückfragen.

Uwe Freund ist Mitglied im Bayerischen Journalistenverband (BJV) und im Arbeitsausschuss "Text- und Informationsverarbeitung für Büroanwendungen" beim DIN Deutschen Institut für Normung (DIN e. V.). Dort bringt er seine langjährige Erfahrung in die Normung von Bürokommunikation und Dokumentenstandards ein.

Studienabschluss: M. A. (Magister/Master) in Politik, Germanistik und Psychologie | Weiterbildungen: Coach (EASC) auf Basis der Transaktionsanalyse, Konfliktmanagement, Gruppendynamik, Physiologie und Sport-Trainingsmethodik, Gestalt, TZI, MPC, INSIGHTS MDI (Akkreditierter Berater), Lumina Spark (Akkreditierter Berater) | Seminarsprachen: Deutsch, Englisch | Branchenschwerpunkte: Finanzdienstleistungen, Versicherungen, Energieversorger, öffentlicher Verkehr, öffentliche Verwaltung, Kanzleien, Automotive, IT, Software und Fashion/Beauty.

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Online-Seminare: Wann sind die nächsten Termine für offene Seminare?

Teilnahme-Gebühr pro Person: 580,00 Euro zzgl. MwSt. (690,20 Euro inkl. MwSt.)

Seminare: Korrespondenz, Telefon, Briefe, E-Mails, Live-Chat-Service, Kundenservice

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