Seminar: Erfolgreiche Angebote strukturieren und formulieren

Präsenzseminare Live-Online-Seminare Impuls-Vorträge

Erfolgreiche Angebote strukturieren und formulieren

Angebote formulieren – professionell, kundenorientiert und wertig.

Angebot anfordern

Anmelden & Info

Angebote müssen in Struktur und Sprache optimiert werden anhand

des aktuellen, kundenorientierten Schreibstils,
der Unternehmenswerte und
der Kundenpersona(s).

Die Teilnehmenden lernen, wie sie Angebote und die zugehörigen Anschreiben

für die Kunden ansprechend und zeitgemäß formulieren,
die richtigen Informationen auswählen
und sie zu logischen Clustern bzw. Gruppen zusammenstellen,
eine klare und übersichtliche Struktur entwickeln und
eigene Angebote zielgerichtet analysieren und optimieren.

Vorbereitung

Die Teilnehmenden füllen vor dem Training online einen Erwartungsfragebogen.
Die Teilnehmenden stellen dem Trainer Beispiele für aktuelle Angebote im Unternehmen zur Verfügung.

Seminarinhalte

Kundengruppen und deren Erwartungen definieren: Unternehmenswerte und Kundenpersona
Zielgruppengerechtes Texten: Grundprinzipien für zeitgemäßen Schreib- und Angebots-Stil
Was es heute nicht mehr gibt: veraltete (z. B. „zur Verfügung stehen“), falsche (z. B. „beiliegend erhalten Sie“), überflüssige („wir beziehen uns auf“) oder ungünstige Formulierungen durch einwandfreie und zeitgemäße ersetzen
bei Bedarf: gendersensibles Formulieren
Klar, positiv, verständlich, zielgerichtet und präzise formulieren: korrekt und übersichtlich gestaltete Angebote verfassen
Angebote einheitlich und schnell erfassbar gestalten und texten: Aufbau, Dramaturgie, Struktur, Argumentation, Gestaltungsraster, Blickführung/Scanbarkeit, visuelle Gewichtung
Optische Hervorhebungen und „Störer“: wie viel angemessen ist
Sinnvolle Anlagen zusammenstellen
bei Bedarf: DIN-Normen: formal korrekt schreiben nach DIN 5008
Praktische Übungen: optimierte Angebotsvarianten und Angebotsformulierungen erstellen

Handbuch, Referenzkarten und Service zum Seminar

Seminarunterlagen mit Übungen,
Kurz-Referenzkarten im A5-Format für schnellen Überblick,
Zusatzmaterial und PDF-Fotoprotokoll per E-Mail,
Unterstützung nach dem Seminar: Einfach per E-Mail oder über den Wissens-Blog – die Teilnehmer können auch nach dem Seminar noch Fragen stellen und Tipps anfragen.

Uwe Freund: Kommunikationstrainer, Coach, Textoptimierer. Uwe Freund unterstützt seit 1989 Unternehmen als Kommunikationstrainer, Speaker, Coach und Berater für Korrespondenz und Beschwerdemanagement per Brief, E-Mail, Chat und Social Media sowie Zeitmanagement, Telefondialog und Präsentation. Er berät Unternehmen im deutschsprachigen Raum bei der Neugestaltung der schriftlichen und mündlichen Kommunikation sowie der konkreten Umsetzung durch Textoptimierung von Vorlagen, Bausteinen und Templates. Schwerpunkte bei den Branchenkenntnissen sind Finanzdienstleistungen, Versicherungen, Kanzleien und Sozietäten, Automotive, IT und Software, Bekleidung/Fashion. Uwe Freund lebt in München.

Studium: Politik, Germanistik und Psychologie in Frankfurt am Main und München – Abschluss: M. A. (Magister/Master)
Qualifikationen: Coaching-Ausbildung auf Basis der Transaktionsanalyse; Weiterbildungen: Gestalt, NLP, TZI, Konfliktmanagement, Gruppendynamik, Physiologie und Sport-Trainingsmethodik, Energetische Psychologie (MPC), INSIGHTS MDI (Akkreditierter Berater), Lumina Spark (Akkreditierter Berater)
Seminarsprachen: Deutsch, Englisch
Seminarthemen: schriftliche Kommunikation für Korrespondenz wie Briefe und E-Mails, Live Chat, professionelles Formulieren und Texten, Telefondialog, Kundenservice und Beschwerdemanagement, Zeitmanagement und Produktivität, pyramidale Präsentationen, Präsentation, Moderation
Mitgliedschaften: BJV Bayerischer Journalistenverband, DIN Deutsches Institut für Normung e. V. (Mitglied im Arbeitsausschuss „Text- und Informationsverarbeitung für Büroanwendungen“)