uwe freund seminare & communcations
Wir begeistern und unterstützen durch exzellente praxisnahe und wissenschaftlich fundierte Seminare, Workshops und Trainings persönlich und ganzheitlich die Entwicklung von Menschen, Unternehmen und Organisationen. Mit wertschätzender, humorvoller und authentischer Herangehensweise fördern wir die Fach-, Kommunikations- und Sozialkompetenz.
Wir bieten den Rahmen, in dem die Teilnehmenden Fähigkeiten erwerben, ausbauen und damit ihr volles Potenzial entfalten. Wir begeistern und befähigen zu selbstbestimmtem, souveränem und bewusstem Handeln in einer zunehmend komplexeren Arbeits- und Lebenswelt.
Wir bieten Ihnen Seminar, Workshops, Coaching und Vorträge zu den Themen:
Moderne schriftliche Kommunikation (mit KI und ohne KI)
- Moderne E-Mails und Briefe: verständlich, adressatengerecht, auf den Punkt
- Vorlagen, Textbausteine, Makros und Templates modernisieren (Ton, Struktur, Klarheit)
- Beschwerden und Reklamationen wertschätzend und klar beantworten
- Professionell formulieren im Live-Chat und im Ticketsystem
Gesprächsführung & Konfliktkommunikation
- Gesprächsführung am Telefon: souverän, freundlich, lösungsorientiert – auch unter Druck
- Konfliktmanagement und Kommunikation in schwierigen Situationen: deeskalieren, Klartext sprechen, Grenzen setzen
Präsentieren in Präsenz und online
- Pyramidale Präsentationen mit Storyline: Inhalte klar strukturieren und verständlich machen
- Präsentationstraining: Erfolgreich präsentieren in Präsenz und online – auch speziell für Beraterinnen und Berater
KI zielführend nutzen: Qualität sichern statt nur mehr Text erzeugen
Zielgruppen sind:
- Fach- und Führungskräfte, Mitarbeiter aus Assistenz- und Servicebereich, Sekretariate, Mitarbeiter aus allen Unternehmensbereichen
Offene Seminare und Inhouse-Seminare
- Inhouse-Seminare, firmeninterne Weiterbildungen und Workshops: spezifisch auf Ihr Unternehmen zugeschnittenen Konzepte, Inhalte, Materialien und Übungen
- Besondere Branchenkenntnisse: Automotive, Krankenkassen und Krankenversicherungen, Banken und Finanzdienstleistungen, IT, Versicherungen, Bekleidung/Mode
- Offene Seminare, Schulungen und Trainings: Lernen und Vertiefen in Gruppen von optimal 6 bis 12 Personen mit wechselnden Methoden
- Coaching: gezielte Unterstützung zu beruflichen Themen für Einzelpersonen oder Kleingruppen – persönlich, per Telefon oder Videokonferenz, per E-Mail oder Chat
- Workshops: konkretes Ergebnis zur gewählten Themenstellung erarbeiten – als Klausur, Strategietag oder Leitbildworkshop
- Impulsvortrag, Speaker-Vortrag: gezielter Start zur Arbeit als Motivationsvortrag oder Anreißer – als After Work Special nach der Arbeit, als Lunch Speech oder Dinner Speech während Mittagessen oder Abendessen
- Veranstaltungen für große Gruppen: breite Information für Gruppen ab ca. 30 Personen
- Webinare: Learning-on-the-Job per Telefonkonferenz, Video-Konferenz, Webinar, E-Mail oder Live-Chat
- Seminare in englischer Sprache
Projekte, Workshops, Konzeptarbeit, Beratung und Texten von Briefen und E-Mails
- Bearbeitung und Optimierung von Vorlagen und Textbausteinen
- Erstellen von firmenspezifischen Konzepten und Materialien zur Optimierung der schriftlichen Kommunikation im Kundenservice
Seminarmaterialien
- hochwertige, didaktisch und methodisch professionell aufbereitete Seminarunterlagen und Schnellreferenzkarten
- Zusatzmaterial, Seminarunterlagen als E-Book und PDF-Fotoprotokoll per E-Mail,
- Video-Analysen bzw. Audio-Analysen: eigene Video-Dateien mit den individuellen Ergebnissen und Auswertungen nach dem Präsentationstraining und Moderationsseminar,
- Qualifizierte Unterstützung, Betreuung und Hilfe nach dem Seminar: einfach per E-Mail oder über den Wissens-Blog Fragen an den Trainer stellen und Tipps anfragen
Richtlinien für uwe freund seminare & communications
Die Grundsätze für unsere Kommunikation und unser Verhalten innerhalb und nach außerhalb des Unternehmens haben wir hier zusammengestellt:
FAQ - Firmenprofil: uwe freund seminare & communications
Wofür steht uwe freund seminare & communications?
Wir bieten begeisterndes Kommunikationstraining für nachhaltigen Erfolg. Unsere Seminare, Workshops und Trainings sind praxisnah und wissenschaftlich fundiert. Mit wertschätzender, humorvoller und authentischer Herangehensweise fördern wir Fach-, Kommunikations- und Sozialkompetenz und schaffen den Rahmen, in dem Teilnehmende Fähigkeiten erwerben und ausbauen.
Welche Themen decken die Angebote ab?
Die Schwerpunkte reichen von moderner schriftlicher Kommunikation (mit KI und ohne KI) über Gesprächsführung und Konfliktkommunikation bis zu Präsentieren in Präsenz und online. Ein weiterer Fokus ist der zielführende Einsatz von KI, damit Tonalität, Qualität, Klarheit und Kundenorientierung stimmen.
Für wen sind Seminare, Trainings und Coachings geeignet?
Die Angebote richten sich an Fach- und Führungskräfte sowie Mitarbeitende aus Assistenz- und Servicebereichen, Sekretariaten und grundsätzlich aus allen Unternehmensbereichen. Inhalte und Übungen sind so angelegt, dass sie sich direkt im Berufsalltag anwenden lassen.
Welche Formate bieten Sie an?
Sie können Inhouse-Seminare, offene Seminare, Coachings für Einzelpersonen oder Kleingruppen, Workshops mit konkretem Arbeitsergebnis, Impulsvorträge sowie Veranstaltungen für größere Gruppen buchen. Zusätzlich sind Webinare und Learning-on-the-Job-Formate möglich, je nach Bedarf auch per Telefon- oder Videokonferenz sowie schriftlich per E-Mail oder Chat.
Was ist der Unterschied zwischen Inhouse-Seminaren und offenen Seminaren?
Inhouse-Seminare sind firmeninterne Weiterbildungen und Workshops und werden mit speziell auf Ihr Unternehmen zugeschnittenen Konzepten, Inhalten, Materialien und Übungen durchgeführt. Offene Seminare ermöglichen Lernen und Vertiefen in Gruppen, typischerweise mit einer optimalen Gruppengröße von 6 bis 12 Personen und wechselnden Methoden.
Bieten Sie auch Projekte und Beratung an, zum Beispiel für E-Mails und Vorlagen?
Ja. Neben Trainings unterstützen wir auch in Projekten, Workshops, Konzeptarbeit und Beratung. Dazu gehört unter anderem die Optimierung von Vorlagen und Textbausteinen sowie das Erstellen firmenspezifischer Konzepte und Materialien zur Optimierung der schriftlichen Kommunikation im Kundenservice.
Welche Branchenkenntnisse sind vorhanden?
Besondere Branchenkenntnisse werden unter anderem für Automotive, Krankenkassen und Krankenversicherungen, Banken und Finanzdienstleistungen, IT, Versicherungen sowie Bekleidung und Mode genannt. Das hilft, Inhalte und Beispiele praxisnah an typische Situationen der jeweiligen Branche anzupassen.
Welche Materialien und welche Unterstützung gibt es vor und nach dem Seminar?
Es gibt hochwertige, didaktisch und methodisch professionell aufbereitete Seminarunterlagen und Schnellreferenzkarten sowie Zusatzmaterial, zum Beispiel als eBook und als PDF-Fotoprotokoll per E-Mail. In bestimmten Trainings sind auch Video- oder Audio-Analysen mit individuellen Ergebnissen möglich. Nach dem Seminar ist Unterstützung per E-Mail und über den Wissens-Blog möglich. Für Anfragen schreiben Sie an info@uwefreund.com.
Welche Seminarvarianten und Formate gibt es? Wie lange dauern die Seminare?
- Inhouse-Seminare in Präsenz direkt vor Ort in Ihrem Unternehmen: zum Beispiel 1 Tag oder kompakt 0,5 Tag
- Inhouse-Seminare als Live-Online-Seminare/Web-Seminare zum Beispiel über Microsoft Teams (oder ein anderes bei Ihnen genutztes Konferenz-System): 0,5 Tag, 1 Tag oder 2 x 0,5 Tag
- Inhouse-Intensivseminare als Präsenz- oder Live-Online-Seminare: 2 Tage, auch im Abstand von 2 bis 6 Wochen möglich
- Impuls-Vorträge/Speaker-Vorträge, auch für Großgruppen, Präsenz oder Live-Online-Vortrag: 60, 90 oder 120 Minuten
- Offene Live-Online-Seminare: 1 Tag – bei 1 bis 2 Pers. 09:00 – 14:00/14:30 Uhr, ab 3 Pers. 09:00 – 16:00 Uhr: Termine für offene Seminare
Welche Methoden werden im Seminar eingesetzt?
- Trainerinput, fragendes Entwickeln
- Diskussion von Beispielen, Textanalyse, Optimierungsübungen
- Aktives Arbeiten mit Lernmaterialien wie Schnellreferenzkarten bzw. Checklisten
- Formulierungsübungen, Entwickeln von Formulierungshilfen und Beispielen
- Kleingruppenarbeit mit Nachbesprechung im Plenum
Gibt es eine Teilnahmebestätigung oder ein Zertifikat?
- Alle Teilnehmenden erhalten eine qualifizierte Teilnahmebestätigung.
- Service IDD: Auf Wunsch erhalten Sie auch eine IDD-konforme Bestätigung (Insurance Distribution Directive / Versicherungsvertriebsrichtlinie).
Was kostet die Seminarteilnahme?
- Inhouse-Seminare (firmenintern): Bitte fordern Sie ein individuelles Angebot an – mit allen Details und persönlichen Referenzen
- Teilnahme an offenen Seminaren: pro teilnehmender Person 580,00 Euro zzgl. 19 % MwSt. (690,20 Euro inkl. MwSt.) mit ausführlichen Seminarunterlagen, handlichen Schnellreferenzkarten im DIN A5-Format, Seminarmaterialien, Übungen, Teilnahmebestätigung, Nutzung der E-Mail-Hotline. Ab 3. Person zum selben Termin: -20 % für alle Buchungen ab 3. Person.
Ihr Kommunikationstrainer: Uwe Freund
Uwe Freund ist Kommunikationstrainer, Dozent, Coach, Speaker und Berater mit über 30 Jahren Erfahrung für die Themen Korrespondenz und Beschwerdemanagement per Brief, E-Mail, Live-Chat sowie für Zeitmanagement, Telefondialog und Präsentation. Er berät und unterstützt Unternehmen in verschiedenen Branchen bei der Neugestaltung der schriftlichen und mündlichen Kommunikation sowie bei der professionellen Textoptimierung von Vorlagen, Text-Makros und Templates.
Erfahrung in Zahlen: 4.600+ Seminartage · 44.200+ Teilnehmende (Okt. 2025). Erfolgsmessung 8 Wochen nach Seminar/Maßnahme: −30 % Textlänge, +26 % Erstlösungsquote (FCR First Contact Resolution).
Als Kommunikationstrainer mit KI-Kompetenz vermittelt er die bewährten Inhalte des E-Mail-Trainings und die effiziente Nutzung von KI-Werkzeugen zur Texterstellung und -optimierung: Sicherung von der Qualität, Klarheit und Kundenorientierung trotz KI-Unterstützung – Entwicklung von Standards zur KI-basierten E-Mail-Kommunikation – Strategien zur nachhaltigen Effizienzsteigerung bei täglichen Korrespondenzprozessen. In Projekten führt das zu kürzeren, klareren E-Mails und weniger Rückfragen.
Uwe Freund ist Mitglied im Bayerischen Journalistenverband (BJV) und im Arbeitsausschuss "Text- und Informationsverarbeitung für Büroanwendungen" beim DIN Deutschen Institut für Normung (DIN e. V.). Dort bringt er seine langjährige Erfahrung in die Normung von Bürokommunikation und Dokumentenstandards ein.
Studienabschluss: M. A. (Magister/Master) in Politik, Germanistik und Psychologie | Weiterbildungen: Coach (EASC) auf Basis der Transaktionsanalyse, Konfliktmanagement, Gruppendynamik, Physiologie und Sport-Trainingsmethodik, Gestalt, TZI, MPC, INSIGHTS MDI (Akkreditierter Berater), Lumina Spark (Akkreditierter Berater) | Seminarsprachen: Deutsch, Englisch | Branchenschwerpunkte: Finanzdienstleistungen, Versicherungen, Energieversorger, öffentlicher Verkehr, öffentliche Verwaltung, Kanzleien, Automotive, IT, Software und Fashion/Beauty.
Nächste Seminar-Termine für Kommunikation und Konfliktmanagement:
Teilnahme-Gebühr pro Person: 580,00 Euro zzgl. MwSt. (690,20 Euro inkl. MwSt.)
Seminare: Rhetorik, Gesprächsführung, Telefonkontakt, Konfliktmanagement, Schlagfertigkeit, Live-Chat
Ihr individuelles Angebot für Ihre firmeninternen Schulungen und Workshops in kleinen oder großen Gruppen
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