Diversitätsrichtlinie für Personalbesetzung, Rekrutierung und Anstellung
uwe freund seminare verpflichtet sich, eine inklusive und vielfältige Belegschaft zu fördern. Unsere Diversitätsrichtlinie basiert auf den folgenden Grundsätzen, um sicherzustellen, dass alle Bewerbenden und Mitarbeitenden gleichberechtigt behandelt werden und sich in unserem Unternehmen willkommen fühlen:
- Gleichberechtigung und Inklusion: Wir streben danach, allen Bewerbenden unabhängig von Geschlecht, ethnischer Herkunft, Religion, sexueller Orientierung, Behinderung oder anderen persönlichen Merkmalen gleiche Chancen zu bieten. Unsere Einstellungspraktiken sind darauf ausgerichtet, Diskriminierung zu vermeiden und Vielfalt zu fördern.
- Inklusive Stellenausschreibungen: Unsere Stellenanzeigen verwenden eine inklusive Sprache und vermeiden geschlechts- oder kulturbezogene Begriffe. Wir konzentrieren uns auf die erforderlichen Fähigkeiten und Erfahrungen, um eine breite Bewerberbasis anzusprechen.
- Diversität in Auswahlkomitees: Wir stellen sicher, dass die Gruppe der an der Auswahl beteiligten Personen vielfältig zusammengesetzt sind, um unterschiedliche Perspektiven in den Entscheidungsprozess einzubringen und eine faire Bewertung aller Kandidaten zu gewährleisten.
Inhouse-Seminare bei Ihnen vor Ort oder online:
Inhouse-Seminare bei Ihnen vor Ort oder online:
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- Schulungen zur Sensibilisierung: Alle Mitarbeitenden, die am Rekrutierungsprozess beteiligt sind, erhalten Schulungen zu Vielfalt und Inklusion, um ihre Sensibilität für unterschiedliche Hintergründe und Erfahrungen zu erhöhen.
- Feedback und kontinuierliche Verbesserung: Wir sammeln regelmäßig Feedback von Bewerbenden und Mitarbeitenden, um unsere Rekrutierungspraktiken zu bewerten und zu optimieren. Anonyme Umfragen ermöglichen es uns, Herausforderungen zu identifizieren und darauf zu reagieren.
Diese Richtlinie wird regelmäßig überprüft und aktualisiert, um sicherzustellen, dass sie den aktuellen Standards entspricht und die Bedürfnisse unserer Belegschaft erfüllt. Wir sind bestrebt, eine Arbeitsumgebung zu schaffen, in der alle Mitarbeiter ihr volles Potenzial entfalten können.
Seminare, Trainings, Schulungen und Workshops für E-Mail, Kommunikation, Korrespondenz, Telefon, Beschwerden beantworten, Konfliktmanagement, Kundenservice & Präsentation
Praxisnah lernen: E-Mails schreiben, Beschwerden professionell beantworten, wirkungsvoll präsentieren, erfolgreich telefonieren und Konflikte souverän lösen
Welche Seminarvarianten und Formate gibt es? Wie lange dauern die Seminare?
- Inhouse-Seminare in Präsenz direkt vor Ort in Ihrem Unternehmen: zum Beispiel 1 Tag oder kompakt 0,5 Tag
- Inhouse-Seminare als Live-Online-Seminare/Web-Seminare zum Beispiel über Microsoft Teams (oder ein anderes bei Ihnen genutztes Konferenz-System): 0,5 Tag, 1 Tag oder 2 x 0,5 Tag
- Inhouse-Intensivseminare als Präsenz- oder Live-Online-Seminare: 2 Tage, auch im Abstand von 2 bis 6 Wochen möglich
- Impuls-Vorträge/Speaker-Vorträge, auch für Großgruppen, Präsenz oder Live-Online-Vortrag: 60, 90 oder 120 Minuten
- Offene Live-Online-Seminare: 1 Tag – bei 1 bis 2 Pers. 09:00 – 14:00/14:30 Uhr, ab 3 Pers. 09:00 – 16:00 Uhr: Termine für offene Seminare
Unterstützung nach dem Kommunikationstraining
Unterstützung erhalten Sie einfach per E-Mail oder über den Wissens-Blog fraguwe-de. Teilnehmer der Korrespondenzseminare können dem Seminarleiter nach dem Seminar bearbeitete Schreiben, Vorlagen und Textbausteine zur Bewertung und weiteren Optimierung per E-Mail senden.
Welche Methoden werden in den Seminaren eingesetzt?
- Trainerinput, fragendes Entwickeln
- Diskussion von Beispielen, Textanalyse, Korrekturübungen
- Aktives Arbeiten mit Lernmaterialien wie Schnellreferenzkarten bzw. Checklisten
- Formulierungsübungen, Entwickeln von Formulierungshilfen und Beispielschreiben
- Kleingruppenarbeit mit Nachbesprechung im Plenum
Gibt es eine Teilnahmebestätigung oder ein Zertifikat?
- Alle Teilnehmenden erhalten eine qualifizierte Teilnahmebestätigung.
- Service IDD: Auf Wunsch erhalten Sie auch eine IDD-konforme Bestätigung (Insurance Distribution Directive / Versicherungsvertriebsrichtlinie).
Was kostet die Seminarteilnahme?
- Inhouse-Seminare (firmenintern): Bitte fordern Sie ein individuelles Angebot an – mit allen Details und persönlichen Referenzen
- Teilnahme an offenen Seminaren: pro teilnehmender Person 580,00 Euro zzgl. 19 % MwSt. (690,20 Euro inkl. MwSt.) mit ausführlichen Seminarunterlagen, handlichen Schnellreferenzkarten im DIN A5-Format, Seminarmaterialien, Übungen, Teilnahmebestätigung, Nutzung der E-Mail-Hotline. Ab 3. Person zum selben Termin: -20 % für alle Buchungen ab 3. Person.
Ihr Seminarleiter & Praxis-Trainer
Uwe Freund ist Kommunikationstrainer, Dozent, Coach, Speaker und Berater mit über 30 Jahren Erfahrung für die Themen Korrespondenz und Beschwerdemanagement per Brief, E-Mail, Live-Chat sowie für Zeitmanagement, Telefondialog und Präsentation. Er berät und unterstützt Unternehmen in verschiedenen Branchen bei der Neugestaltung der schriftlichen und mündlichen Kommunikation sowie bei der professionellen Textoptimierung von Vorlagen, Text-Makros und Templates.
Erfahrung in Zahlen: 4.600+ Seminartage · 44.200+ Teilnehmende (Okt. 2025). Erfolgsmessung 8 Wochen nach Seminar/Maßnahme: −30 % Textlänge, +26 % Erstlösungsquote (FCR First Contact Resolution).
Als Kommunikationstrainer mit KI-Kompetenz vermittelt er die bewährten Inhalte des E-Mail-Trainings und die effiziente Nutzung von KI-Werkzeugen zur Texterstellung und -optimierung: Sicherung von der Qualität, Klarheit und Kundenorientierung trotz KI-Unterstützung – Entwicklung von Standards zur KI-basierten E-Mail-Kommunikation – Strategien zur nachhaltigen Effizienzsteigerung bei täglichen Korrespondenzprozessen. In Projekten führt das zu kürzeren, klareren E-Mails und weniger Rückfragen.
Uwe Freund ist Mitglied im Bayerischen Journalistenverband (BJV) und im Arbeitsausschuss "Text- und Informationsverarbeitung für Büroanwendungen" beim DIN Deutschen Institut für Normung (DIN e. V.). Dort bringt er seine langjährige Erfahrung in die Normung von Bürokommunikation und Dokumentenstandards ein.
Studienabschluss: M. A. (Magister/Master) in Politik, Germanistik und Psychologie | Weiterbildungen: Coach (EASC) auf Basis der Transaktionsanalyse, Konfliktmanagement, Gruppendynamik, Physiologie und Sport-Trainingsmethodik, Gestalt, TZI, MPC, INSIGHTS MDI (Akkreditierter Berater), Lumina Spark (Akkreditierter Berater) | Seminarsprachen: Deutsch, Englisch | Branchenschwerpunkte: Finanzdienstleistungen, Versicherungen, Energieversorger, öffentlicher Verkehr, öffentliche Verwaltung, Kanzleien, Automotive, IT, Software und Fashion/Beauty.
Online-Seminare: Wann sind die nächsten Termine für offene Seminare?
Teilnahme-Gebühr pro Person: 580,00 Euro zzgl. MwSt. (690,20 Euro inkl. MwSt.)
Seminare: Korrespondenz, Telefon, Briefe, E-Mails, Live-Chat-Service, Kundenservice
Ihr individuelles Angebot für Ihre firmeninternen Schulungen
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