Das Seminar hat mir sehr dabei geholfen, den kritischen Blick auf den eigenen Umgang mit schwierigen Kunden zu schärfen. Durch die gelungene Kombination von Theorie und Praxis, Handouts für den täglichen Gebrauch im Kundenverkehr sowie Besprechung von eigenen Beispielen aus der praktischen Arbeit, leistete das Training einen hohen Mehrwert.
Danke für das gelungene Seminar!
