Trainer-Seminar: Train-the-Trainer – kompakt

Inhouse-Seminar für interne Multiplikatoren.

Wenn Mitarbeiter als Multiplikatoren Seminare, Training, Coaching oder Workshops halten, brauchen sie persönliche Sicherheit und Kernkenntnisse zur Planung und Durchführung von Lerneinheiten. Im Trainer-Seminar mit Vorbereitungs- und Nachbereitungsphase erwerben sie die nötige Sicherheit und erhalten konkretes Feedback sowie Tipps zur Optimierung und zum persönlichen Auftreten.

Ziele des Seminars: Die Teilnehmer lernen, Informationen so aufzubereiten und weiterzugeben, dass sie in einem Training von den Teilnehmern verstanden werden. Sie werden sich ihrer persönlichen Stärken als Moderator und Trainer bewusst und können diese wirkungsvoll einsetzen. Sie kennen die Grundlagen für die Planung und die Abläufe erfolgreicher Trainingssequenzen von der Zielsetzung über die Durchführung bis zum Abschluss.

Dauer: 1 bis 3 Tage, jeweils z. B. 09:00 bis ca. 16:00 Uhr

Vorbereitung

Die Teilnehmerinnen und Teilnehmer füllen vor dem Training online einen passwortgeschützten Erwartungsfragebogen aus. Anhand der Ergebnisse stelle ich die genauen Seminarinhalte und den Verlauf zusammen.
Die Teilnehmer erhalten vor dem Training zusammen mit dem Link zum Fragebogen Vorbereitungsmaterial und eine Aufgabe zum Entwickeln einer Lernsequenz. Der Zeitaufwand dafür liegt bei ca. 30 bis 40 Minuten. Dies ermöglicht es, im Training intensiver zu arbeiten.

Methoden

Lehrgespräch, fragendes Entwickeln, Plenumsarbeit
Einzel- und Kleingruppenarbeiten mit Ergebnispräsentation
Arbeit an Beispielen
Praktische Übungen mit Videoaufzeichnungen und Feedback

Seminarinhalte

Trainingsvorbereitung, Lernziele und Bedürfnisse der Teilnehmer
Lernzirkel: Die Stufen des Lernens – Lerneinheiten entwickeln, Anfangs- und Schlusssituation im Seminar, Entwickeln von und Arbeiten mit Trainerleitfäden
Lehrmethoden wirkungsvoll einsetzen
Praxistipps für den Medieneinsatz
Rolle des Trainers als firmeninterner Multiplikator
Persönliche Wirkung, Verständlichkeit, kommunikative Fertigkeiten
Gruppendynamik und Gruppenprozesse: Umgang mit Einwänden und Störungen, „schwierige Teilnehmer“
Praxisübungen: Durchführung von Trainingseinheiten mit Feedback und Videoanalyse

Handbuch, Referenzkarten und Service zum Seminar

Die Teilnehmer erhalten Seminarmaterialien in Papierform und nach dem Seminar zusätzlich im PDF-Format.
Die Teilnehmer erhalten Beispiele für Trainingsleitfäden mit allen Kerninhalten.
Die Teilnehmer erhalten Schreibutensilien.
Die Teilnehmer können zeitlich unbegrenzt nach dem Training die Hotline per E-Mail nutzen.

Welche Seminarvarianten und Formate gibt es? Wie lange dauern die Seminare?

Inhouse-Seminare in Präsenz direkt vor Ort in Ihrem Unternehmen: zum Beispiel 1 Tag oder kompakt 0,5 Tag
Inhouse-Seminare als Live-Online-Seminare/Web-Seminare zum Beispiel über Microsoft Teams (oder ein anderes bei Ihnen genutztes Konferenz-System): 0,5 Tag, 1 Tag oder 2 x 0,5 Tag
Inhouse-Intensivseminare als Präsenz- oder Live-Online-Seminare: 2 Tage, auch im Abstand von 2 bis 6 Wochen möglich
Impuls-Vorträge/Speaker-Vorträge, auch für Großgruppen, Präsenz oder Live-Online-Vortrag: 60, 90 oder 120 Minuten

Ihr Inhouse-Angebot

Offene Live-Online-Seminare: 1 Tag – bei 1 bis 2 Pers. 09:00 – 14:00/14:30 Uhr, ab 3 Pers. 09:00 – 16:00 Uhr: Termine für offene Seminare

Infos & Anmeldung

Welche Methoden werden im Seminar eingesetzt?

Trainerinput, fragendes Entwickeln
Diskussion von Beispielen, Textanalyse, Optimierungsübungen
Aktives Arbeiten mit Lernmaterialien wie Schnellreferenzkarten bzw. Checklisten
Formulierungsübungen, Entwickeln von Formulierungshilfen und Beispielen
Kleingruppenarbeit mit Nachbesprechung im Plenum
Praxisübungen in Form von Rollenspielen mit individuellem Video-Feedback
Arbeiten an eigenen Präsentationen der Teilnehmenden
Praktische Einrichtung des Settings für Video-Präsentationen

Gibt es eine Teilnahmebestätigung oder ein Zertifikat?

Alle Teilnehmenden erhalten eine qualifizierte Teilnahmebestätigung.
Service IDD: Auf Wunsch erhalten Sie auch eine IDD-konforme Bestätigung (Insurance Distribution Directive / Versicherungsvertriebsrichtlinie).

Was kostet die Seminarteilnahme?

Inhouse-Seminare (firmenintern): Bitte fordern Sie ein individuelles Angebot an – mit allen Details und persönlichen Referenzen
Teilnahme an offenen Seminaren: pro teilnehmender Person 580,00 Euro zzgl. 19 % MwSt. (690,20 Euro inkl. MwSt.) mit ausführlichen Seminarunterlagen, handlichen Schnellreferenzkarten im DIN A5-Format, Seminarmaterialien, Übungen, Teilnahmebestätigung, Nutzung der E-Mail-Hotline. Ab 3. Person zum selben Termin: -20 % für alle Buchungen ab 3. Person.

Ihr Seminarleiter & Praxis-Trainer

Uwe Freund ist Kommunikationstrainer, Dozent, Coach, Speaker und Berater mit über 30 Jahren Erfahrung für die Themen Korrespondenz und Beschwerdemanagement per Brief, E-Mail, Live-Chat sowie für Zeitmanagement, Telefondialog und Präsentation. Er berät und unterstützt Unternehmen in verschiedenen Branchen bei der Neugestaltung der schriftlichen und mündlichen Kommunikation sowie bei der professionellen Textoptimierung von Vorlagen, Text-Makros und Templates.

Erfahrung in Zahlen: 4.600+ Seminartage · 44.200+ Teilnehmende (Okt. 2025). Erfolgsmessung 8 Wochen nach Seminar/Maßnahme: −30 % Textlänge, +26 % Erstlösungsquote (FCR First Contact Resolution).

Als Kommunikationstrainer mit KI-Kompetenz vermittelt er die bewährten Inhalte des E-Mail-Trainings und die effiziente Nutzung von KI-Werkzeugen zur Texterstellung und -optimierung: Sicherung von der Qualität, Klarheit und Kundenorientierung trotz KI-Unterstützung – Entwicklung von Standards zur KI-basierten E-Mail-Kommunikation – Strategien zur nachhaltigen Effizienzsteigerung bei täglichen Korrespondenzprozessen. In Projekten führt das zu kürzeren, klareren E-Mails und weniger Rückfragen.

Uwe Freund ist Mitglied im Bayerischen Journalistenverband (BJV) und im Arbeitsausschuss "Text- und Informationsverarbeitung für Büroanwendungen" beim DIN Deutschen Institut für Normung (DIN e. V.). Dort bringt er seine langjährige Erfahrung in die Normung von Bürokommunikation und Dokumentenstandards ein.

Studienabschluss: M. A. (Magister/Master) in Politik, Germanistik und Psychologie | Weiterbildungen: Coach (EASC) auf Basis der Transaktionsanalyse, Konfliktmanagement, Gruppendynamik, Physiologie und Sport-Trainingsmethodik, Gestalt, TZI, MPC, INSIGHTS MDI (Akkreditierter Berater), Lumina Spark (Akkreditierter Berater) | Seminarsprachen: Deutsch, Englisch | Branchenschwerpunkte: Finanzdienstleistungen, Versicherungen, Energieversorger, öffentlicher Verkehr, öffentliche Verwaltung, Kanzleien, Automotive, IT, Software und Fashion/Beauty.

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Das sagen die Teilnehmenden:

4.94 von 5

aus 48 Bewertungen

Unsere gesammelten Bewertungen zum Konfliktmanagement- und Telefontraining:
+ Herr Freund hat eine sehr ruhige und sachliche Art
+ Herr Freund war sehr gut vorbereitet
+ Herr Freund hat eine sehr gute Atmosphäre geschaffen
+ Herr Freund hat die Arbeitsmittel sorgfältig ausgewählt und vorbereitet
+ Herr Freund hat die Schulung sehr praxisnah gestaltet
+ Herr Freund hat alle Kollegen aktiv eingebunden
+ Eine Kollegin hat sich im Nachgang mit einem Fall gemeldet und Herr Freund hat unterstützt
+ Alle Kollegen haben aktiv etwas mitgenommen, was sie auch weiterhin umsetzen.

Es wurde sehr anschaulich und praxisorientiert vermittelt.

Besonders gefallen hat mir die Untermalung mit Beispielen

Insgesamt sehr stimmig. Online-Seminare laufen oftmals Gefahr, dass sich die Teilnehmer anderweitig beschäftigen. Anders hier – es hat Spaß gemacht, dabei zu sein und die Inhalte aufzunehmen.

mir hat alles gefallen: Uwe, seine Art, das Konzept, keine Sekunde langweilig. Bestes Seminar in dieser Richtung. Danke dafür.

– Die praxisnahen Beispiele
– Tolle Schulungsunterlagen mit Karten zum direkten Einsetzen in der Praxis

besonders gefallen hat mir, dass wir zwischendrin auch Fragen stellen konnten und diese auch beantwortet wurden, außerdem die Gruppenarbeit und die Selbsteinschätzung.

Die freundliche Atmosphäre macht es einfach, auch eigene Herausforderungen offen zu besprechen.Die freundliche Atmosphäre macht es einfach, auch eigene Herausforderungen offen zu besprechen.

Der Austausch im Seminar war auch online sehr produktiv. Ich hätte nicht gedacht, dass Gruppenarbeiten per Videokonferenz so gut funktionieren.

Die Methode zur Konfliktlösung ist unkompliziert und hilft sofort.

Das Seminar ist professionell geführt und man fühlt sich als Teilnehmer ernst genommen. Wertvolle Inhalte, die wirklich weiterbringen.

Die Gesprächsführung im Telefontraining lässt sich direkt übertragen, manche kleine Tipps haben echten Alltagsnutzen.

Meine Kollegen haben das Seminar ebenfalls als Bereicherung empfunden. Die Rückmeldungen im Team sind durchweg positiv.

Ich habe meine Kommunikationsgewohnheiten überdacht und bereits einige hilfreiche neue Routinen entwickelt.

Das Seminar ist eine echte Bereicherung für meinen Arbeitsalltag. Besonders der Austausch in Kleingruppen hat geholfen, konkrete Lösungen zu finden.

Ich fand das Seminar sehr interessant und habe einiges mitgenommen.
Ich werde versuchen, das Gelernte anzuwenden, und habe jetzt durch das viele Material einige Hilfen, die ich mir zu Hand nehmen kann.
Vielen Dank für das tolle Seminar

Das Seminar hat meine Erwartungen erfüllt, ich würde es meinen Kollegen weiterempfehlen.

gute Präsentation und Erklärweise, kurzweilig, keine Ausschweifungen, Trainer freundlich und hilfsbereit. Sehr interessante Aspekte, viele Beispiele

Der Trainer ist sehr gut auf die täglichen Probleme und Situationen eingegangen, hat nicht nur ein vorbereitetes Programm abgearbeitet, sondern hat dieses individuell angepasst, um das Training unseren Anforderungen anzupassen.

Erfolgreich, wissenswert und auf jeden Fall weiterzuempfehlen.

Die Schulung war sehr praxisnah, gut strukturiert und lehrreich. Gute Arbeitsmaterialien. Es wurde alles gut und verständlich erklärt mit sehr hohem Praxisbezug. Der Trainer ist immer auf alle Fragen eingegangen und konnte gute Beispiele und Erklärungen liefern.

Die Inhalte waren überwiegend neu für mich und wurden von Uwe Freund in einer leicht verständlichen Weise vorgestellt. Der Mix aus Vortrag und Gruppenübungen war sehr ausgewogen und hat mir sehr viel Spaß gemacht. Uwe Freund kann ich als Trainer sehr empfehlen! (auf springest.de / weiterbildung.de)

Hallo Uwe, wie im Schlussfeedback erwähnt, habe ich wertvolle Erkenntnisse mitgenommen, die ich in die Praxis umsetzen werde.

Ich konnte mir viele hilfreiche Sachen aus dem Seminar entnehmen und kann es nur jedem weiterempfehlen. Es hat meine Erwartungen mehr als erfüllt. Herr Freund hat alles super erklärt und ist auf jede Frage eingegangen. Der Ablauf war perfekt.

Hallo Herr Freund, vielen Dank für das für mich sehr nützliche Seminar. Das Typenmodell INSIGHTS MDI kannte ich vorher nicht. Es hilft mir als Diplom-Mathematikerin, mit Kollegen, die einen deutlich geringeren blau-Anteil haben als ich, konfliktfrei zu kommunizieren.

Gutes übersichtliches Arbeitsmaterial. Alle Erwartungen erfüllt. Sehr gut strukturiert und auf die anfangs ermittelten Bedürfnisse sehr gut abgestimmt.

Der Trainer hat den großen Themenkomplex Konfliktmanagement / Beschwerden und Kommunikation in schwierigen Situationen in Kombination mit moderner Korrespondenz sehr kompetent, souverän und praxisorientiert vermittelt.

Guten Tag Herr Freund,
das Seminar erfolgreiche Kommunikation smart, zielgerichtet, pyramidal hat mir sehr gut gefallen und in vielen Punkten weitergeholfen. Zum Beispiel werde ich zukünftig meine Schreiben, Stellungnahmen u. Emails kürzer, moderner, einracher fomulieren. Ich werde die Seminarunterlagen an unser Qualitätsmanagement weitergeben und einige Änderungen in Standard Vorlagen anregen. Wir verwenden immer noch Formulierungen wie z.B. „Sehr geehrter Herr.. Sehr geehrte Frau“ oder „Mit freundlichen Grüßen“ oder „Anbei erhalten Sie … “ Auch werde ich meinen Kolllegen u. Kolleginnen vorwschlagen, an dem Seminar teilzunehmen oder eine Gruppenveranstalung vorschlagen.
Vielen Dank für eines der besten Seminare, das ich bis jetzt absolviert habe.
Viele Grüße
Gerd Fritzsching
RehaCare GmbH (ein Unternehmen von Allianz Partners)

Überraschend klare, einfache und direkt umsetzbare Lösungen, prima Seminarmaterial, alle Wichtige auf handliche A5 Karten

Super-Sache! Schon im Seminar habe ich ausprobiert, wie ich in bisher schwierigen Situationen künftig optimal reagieren kann. Herzlichen Dank!

Super Seminar! Hat genau meinen Erwartungen entsprochen! Danke!

Das Seminar ist aus meinem Empfinden „rund“, was in erster Linie an Ihrer Begabung liegt.

Vielen Dank für Ihre Impulse, Hilfestellungen, Kritik und die Vermittlung von Handwerkstechniken. Dies ist – wie bereits im Seminar festgestellt – nicht nur für Präsentationen nutzbar.

Das pyramidale Prinzip hilft wirklich, bei Präsentationen und bei Texten. Am Anfang ist es sehr ungewohnt, aber bei der dritten Übung lief es dann schon fast wie von selbst. Ich bin gespannt, was mein Vorstand sagt, wenn die Präsentationen jetzt so kompakt sind, wie er sie sich immer wünscht.

Vielen Dank nochmals für Ihr Training, es hat richtig viel Spaß gemacht und wir haben für unsere Arbeit zahlreiche Anregungen erhalten.

Das Coaching war genau auf mich und meine Bedürnisse zugeschnitten, super. Jetzt weiß ich genau, wie ich meine Online-Präsentationen optimal vorbereiten und halten kann.

Perfekt, dass wir viele neue Tools kennen gelernt haben für interessantere Online-Präsentationen.

In der Abschlussübung habe ich gemerkt, wie gut alles, was wir die zwei Tage über gelernt und entwickelt haben, ineinandergreift. Ich fühle mich sicher für meine nächste Präsentation.

Es hat mir gut gefallen, dass der Trainer das, was er inhaltlich vermittelt, auch in der Art und Weise, wie er das Training hält, überzeugend umsetzt. Dieses praktische Modell verstärkt noch einmal besonders den Lerneffekt.

Schön zu sehen, wie wirkungsvoll Präsentationen sein können, wenn sie gut strukturiert und aufbereitet sind – auch ohne Materialschlacht à la Powerpoint & Co.

Gute Vorbereitung und Planung sind wirklich das A & O für jede Präsentation. Und dieses Seminar hat mir alles Notwendige vermittelt.

Ich wünsche mir mehr Seminare, die so kurzweilig und trotzdem so intensiv und motivierend sind.

Perfekt, dass wir viele neue Tools kennen gelernt haben für interessantere Online-Präsentationen.

Hat gleich gewirkt: Direkt abends habe ich mit meinem Vermieter verhandelt und die neuen Techniken eingesetzt – ich hätte nicht gedacht, dass ich ihn dazu bringe, auch den Küchenboden zu ersetzen.

Die Materialien sind sehr umfangreich und helfen beim Vertiefen.

positiv überrascht, wie gut das Seminar online war, die Diskussion über Konflikte liefen sogar fast leichter als in Person.

Ich habe viele Ideen bekommen, wie ich mit Konflikten ab jetzt besser umgehen kann. Und ich kann andere einfach besser einschätzen.

Klare Vorgehensweise, klar verständlich und immer souverän. Herr Freund ging immer auf die ihm gestellten Fragen ein.

Nächste Seminar-Termine: Präsentationstraining

Teilnahme-Gebühr pro Person: 580,00 Euro zzgl. MwSt. (690,20 Euro inkl. MwSt.)

Infos & Anmeldung

Seminare: Professionell präsentieren & moderieren

Präsentationstraining: Erfolgreich präsentieren

Moderationstraining: Besprechungen moderieren

Präsentations- & Moderationstraining intensiv

Online-Besprechungen & Web-Seminare planen & durchführen

Professionell online präsentieren in Video-Konferenzen

Konfliktmanagement und Kommunikation in schwierigen Situationen

Pyramidale Präsentationen mit Storyline erstellen