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Moderationstraining am 19.12.2023: Professionell und wirkungsvoll moderieren – Präsenz- und Online-Moderationen

19. Dezember 2023 | 9:0016:00

Besprechungen und Workshops zielgerichtet moderieren – eigene Wirkung optimieren.

Die Moderation hat in Diskussionen, Besprechungen, Sitzungen und Projektgesprächen die Funktion eines Katalysators: Sie hilft der Gruppe, das bestmögliche Ergebnis zu erzielen sowie Entscheidungs- und kreative Prozesse optimal zu gestalten. Dazu nutzt die Moderation spezielle Werkzeuge und Techniken, aber auch effektive Modelle für die Kommunikation in Gruppen. Im Moderationstraining sehen Sie, wie Sie ein professionelles Drehbuch erstellen und Methoden zielführend einsetzen.

 

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Vorbereitung

  • Die Teilnehmenden füllen vor dem Training online einen passwortgeschützten Erwartungsfragebogen aus. Anhand der Ergebnisse stelle ich die genauen Seminarinhalte und den Verlauf zusammen.
  • Die Teilnehmenden erhalten vor dem Training Vorbereitungsmaterial mit den Kerntipps zum wirkungsvollen Moderieren. Es dient der Einstimmung zum Seminar. Die Teilnehmer schätzen in einem persönlichen Entwicklungsplan ein, an welchen Punkten sie im Seminar besonders arbeiten wollen.

Inhalte des Moderationstrainings

  • Moderation und die Rolle des Moderators im betrieblichen Umfeld, Aufgaben des Moderators bei Besprechungen und Workshops
  • Vorbereitung: Phasenmodell für Moderationen, Tagesordnung/Agenda, Einladung, gruppendynamische Aspekte, Konflikten vorbeugen, Modelle zur konsensorientierten Entscheidungsfindung
  • Detailplanung und Was-wäre-wenn: Dramaturgien erstellen
  • Praxis der Moderationsmethoden und sinnvoller Einsatz von Medien bei Präsenz- und Online-Moderationen
  • Steuerungstechnik: Fragetypen und Fragetechnik, Umgang mit Blockaden im Dialog
  • Ergebnissicherung: Visualisierung, Protokolltypen und ihre Einsatzbereiche, Technik der Online-Protokollierung
  • Die Dos and Don’ts für Moderation und Präsentation: Persönliche Wirkung, Körpersprache, Stimme, Sprechweise
  • Interventionsstrategien bei Störungen und Konflikten
  • Vertiefung durch praktische Übungen mit Videoaufzeichnung und ausführlicher Auswertung

Methoden

  • Lehrgespräch, Fragendes Entwickeln
  • Vorstellung und Diskussion eigener Ergebnisse
  • Aktives Arbeiten mit Lernmaterialien (Referenzkarten)
  • Kleingruppenarbeit
  • bei Bedarf: praktische Moderation mit Videoaufzeichnung

Teilnahmebestätigung

  • Teilnahmebestätigung bzw. Zertifikat
  • Service IDD: auf Wunsch Zuordnung der Lerneinheiten zu Kompetenzen nach den Richtlinien der IDD Insurance Distribution Directive (Versicherungsvertriebsrichtlinie).

Teilnahmegebühr

  • 580,00 Euro zzgl. 19 % MwSt. (690,20 Euro inkl. MwSt.) pro teilnehmender Person – mit ausführlichen Seminarunterlagen, handlichen Schnellreferenzkarten im DIN A5-Format, Seminarmaterialien, Übungen, Teilnahmebestätigung, Nutzung der E-Mail-Hotline. Ab 3. Person zum selben Termin: -20 % auf Teilnahmegebühr ab 3. Person.

Seminarunterlagen, Handbuch und Service zu Ihrem KI-Chat-Seminar

  • Ausführliches Seminarhandbuch bzw. Seminarunterlagen mit Übungen,
  • handliche Schnell-Referenzkarten im A5-Format für kompakten Überblick,
  • Zusatzmaterial und PDF-Fotoprotokoll per E-Mail,
  • Unterstützung nach dem Seminar: Die Teilnehmenden können dem Seminarleiter nach dem Seminar ausgewählte selbst bearbeitete Schreiben, Vorlagen und Textbausteine zur Bewertung und weiteren Optimierung per E-Mail senden – und natürlich auch Fragen stellen und Tipps anfragen.

 

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Uwe Freund: Kommunikationstrainer, Coach, Textoptimierer. Uwe Freund unterstützt seit 1989 Unternehmen als Kommunikationstrainer, Speaker, Coach und Berater für Korrespondenz und Beschwerdemanagement per Brief, E-Mail, Chat und Social Media sowie Zeitmanagement, Telefondialog und Präsentation. Er berät Unternehmen im deutschsprachigen Raum bei der Neugestaltung der schriftlichen und mündlichen Kommunikation sowie der konkreten Umsetzung durch Textoptimierung von Vorlagen, Bausteinen und Templates. Schwerpunkte bei den Branchenkenntnissen sind Finanzdienstleistungen, Versicherungen, Kanzleien und Sozietäten, Automotive, IT und Software, Bekleidung/Fashion. Uwe Freund lebt in München. Mehr Informationen >>

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Teilnahmegebühr: 580,00 Euro pro Person zzgl. 19 % MwSt. (690,20 Euro inkl. MwSt.) mit ausführlichen Seminarunterlagen, Schnellreferenzkarten im DIN A5-Format, Seminarmaterialien, Teilnahmebestätigung, Nutzung der E-Mail-Hotline. Ab 3. Person zum gleichen Termin: -20 % für alle Buchungen ab 3. Person.

Korrespondenztraining/E-Mail-Training: Moderne E-Mails und Briefe, Beschwerden beantworten
Schriftliche Kommunikation: verständlich formulieren - komplexe Informationen auf den Punkt bringen
Freundliche Schlagfertigkeit
Konfliktmanagement und Kommunikation in schwierigen Situationen
Protokolle erstellen - Protokollführung
Umgang mit schwierigen Kunden
Aktives Zeitmanagement, Priorisierung, Aufgabenorganisation mit Outlook
Texten mit KI-Unterstützung wie ChatGPT
Telefontraining: Gesprächsführung am Telefon
Präsentationstraining für Präsenz- und Online-Präsentationen
Negative Bewertungen beantworten auf Portalen wie Google

Teilnehmende Personen

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