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E-Learning/Video-Kurs: Moderne E-Mails und Briefe – Schreibstil-Update – Korrespondenztraining – Schreibseminar inkl. Beschwerdebearbeitung

E-Learning/Lernprogramm: Schreibstil-Update fĂŒr moderne E-Mails und Briefe – Schreibseminar mit Reklamationsbearbeitung und Beschwerdemanagement. Korrespondenztraining.

Schreibstil-Update E-Mails und Briefe: Lernen Sie kompakt in zwei Stunden mit vielen Übungen und Beispielen, wie wirkungsvolle, professionelle E-Mails und Briefe heute aussehen. Das komplette, kompakte Korrespondenztraining.

100 Minuten Video + 30 Minuten Übungen

Im E-Learning “E-Mails und Briefe”  sehen Sie, wie zeitgemĂ€ĂŸe und wirkungsvolle Briefe und E-Mails heute aussehen: klar gestaltet und prĂ€zise formuliert. Sie sind empfĂ€ngerorientiert, leicht verstĂ€ndlich und frei von verstaubten Floskeln und KanzleiausdrĂŒcken.

Was macht heute ein gutes Schreiben als E-Mail oder Brief aus? Welche neuen Regeln gelten heute, und welche Formulierungen sind zeitgemĂ€ĂŸ? Welche DIN-Normen gelten? Wie formulieren Sie eine Ablehnung oder Absage so, dass sie möglichst positiv aufgenommen wird? Das Korrespondenztraining beantwortet diese Fragen und gibt Ihnen Praxistipps für professionelle, wirkungsvolle E-Mails und Briefe.

Seminar-Handbuch: Korrespondenztraining - Briefe und E-MailsUnterlagen: inkl. Seminar- und Übungshandbuch und Schnellreferenzkarten im PDF-Format | Abschluss: TeilnahmebestĂ€tigung | Nutzungsdauer: 12 Monate

Preis: 168,00 Euro inkl. MwSt.
direkt bestellen – Ihr Zugang wird sofort freigeschaltet

FĂŒr Firmen und Institutionen: Anfrage Firmen- und Mehrfachlizenzen

Inhalte des E-Learnings “E-Mails und Briefe”

1 | sympathisch: modern, leicht lesbar und wertschÀtzend formulieren

  • Die aktuellen Regeln fĂŒr modernen Schreibstil in E-Mails und Briefen
  • Was es heute nicht mehr gibt – und warum: veraltete (z. B. „zur VerfĂŒgung stehen“), falsche (z. B. „beiliegend erhalten Sie“), ĂŒberflĂŒssige („wir beziehen uns auf“) oder negative (“zustĂ€ndig”) Formulierungen durch korrekte und zeitgemĂ€ĂŸe ersetzen
  • Alle wichtigen Formulierungen kompakt zum Download als SchnellĂŒbersichten im PDF-Format

2 | aktivierend: so werden Ihre E-Mails auch gelesen und verstanden

  • 6 Regeln fĂŒr besser Antwortchancen fĂŒr Ihre E-Mails

3 | ĂŒbersichtlich: wichtige Inhalte zielgerichtet und prĂ€zise darstellen

  • Sinnvolle Satz- und AbsatzlĂ€ngen
  • Visuell strukturieren durch scannbaren Text

4 | empfÀngerorientiert: mit Sie-Stil kommen Sie weiter

  • das Sie im Vordergrund: Sie-Stil nutzen
  • richtig und sinnvoll gendern
  • Anreden fĂŒr Personen, deren Geschlecht sie nicht kennen

5 | klar und positiv: so fokussieren Sie Ihre EmpfÀnger auf das Wichtige

  • kleine Tricks fĂŒr aussagekrĂ€ftigere Formulierungen

6 | sinnvoll und bedeutungsvoll: werfen Sie alte BĂŒrofloskeln ĂŒber Bord

  • empathisch schreiben – Plattheiten vermeiden

7 | strukturiert: so bauen Sie E-Mails und Briefe psychologisch geschickt auf – negative Nachrichten gut verpacken

  • Sinnvolle Strukturierung und optimale Argumentation
  • Beschwerdemanagement und Reklamationsbearbeitung: Positiv, wertschĂ€tzend und nicht belehrend formulieren
  • Beispielschreiben fĂŒr hĂ€ufige Schreibsituationen – direkt zum Herunterladen im Word-Format

8 | peinliche Fehler vermeiden: formal korrekt schreiben mit der DIN 5008

  • E-Mail-Struktur und Briefkopf nach DIN 5008
  • Betreff richtig verwenden
  • formale Fehler vermeiden: AbkĂŒrzungen, Anrede, Anschriften, LeerrĂ€ume, Striche, Telefonnummern und vieles mehr
  • wichtige Unterschiede zwischen deutsch- und englischsprachigen Schreiben
  • Alle Tipps und Neuerungen kompakt zum Download als SchnellĂŒbersichten im PDF-Format

Seminarunterlagen, Handbuch und Service zum E-Learning

  • AusfĂŒhrliches Seminarhandbuch bzw. Seminarunterlagen mit Übungen,
  • handliche Schnell-Referenzkarten im A5-Format fĂŒr kompakten Überblick,
  • UnterstĂŒtzung im und nach dem E-Learning: Die Teilnehmer können dem Seminarleiter im und nach dem Seminar direkt im E-Learning Fragen stellen und Tipps anfragen.

Seminarleiter/Dozent:

Uwe Freund: Kommunikationstrainer, Coach, Textoptimierer. Uwe Freund unterstĂŒtzt seit 1989 Unternehmen als Kommunikationstrainer, Speaker, Coach und Berater fĂŒr Korrespondenz und Beschwerdemanagement per Brief, E-Mail, Chat und Social Media sowie Zeitmanagement, Telefondialog und PrĂ€sentation. Er berĂ€t Unternehmen im deutschsprachigen Raum bei der Neugestaltung der schriftlichen und mĂŒndlichen Kommunikation sowie der konkreten Umsetzung in Form von Vorlagen, Bausteinen und Templates. Schwerpunkte bei den Branchenkenntnissen sind Finanzdienstleistungen, Versicherungen, Kanzleien und SozietĂ€ten, Automotive, IT und Software, Bekleidung/Fashion. Uwe Freund lebt in MĂŒnchen.

  • Studium: Politik, Germanistik und Psychologie in Frankfurt am Main und MĂŒnchen – Abschluss: M. A. (Magister/Master)
  • Qualifikationen: Coaching-Ausbildung auf Basis der Transaktionsanalyse; Weiterbildungen: Gestalt, NLP, TZI, Konfliktmanagement, Gruppendynamik, Physiologie und Sport-Trainingsmethodik, Energetische Psychologie (MPC), INSIGHTS MDI (Akkreditierter Berater), Lumina Spark (Akkreditierter Berater)
  • Seminarsprachen: Deutsch, Englisch
  • Seminarthemen: schriftliche Kommunikation wie Korrespondenz Briefe/E-Mails, Live Chat, professionelles Formulieren und Texten, Telefondialog, Kundenservice und Beschwerdemanagement, Zeitmanagement und ProduktivitĂ€t, PrĂ€sentation und Moderation
  • Mitgliedschaften: BJV Bayerischer Journalistenverband, DIN Deutsches Institut fĂŒr Normung e. V. (Mitglied im Arbeits­ausschuss „Text- und Informationsverarbeitung fĂŒr BĂŒroanwendungen“), GfdS Gesellschaft fĂŒr deutsche Sprache

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