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E-Learning/Lernvideo: Moderne E-Mails und Briefe – Schreibstil-Update – Korrespondenztraining – Schreibseminar inkl. Beschwerdebearbeitung

E-Learning/Lernprogramm: Schreibstil-Update für moderne E-Mails und Briefe – Schreibseminar mit Reklamationsbearbeitung und Beschwerdemanagement. Korrespondenztraining.

Schreibstil-Update E-Mails und Briefe: Lernen Sie kompakt in zwei Stunden mit vielen Übungen und Beispielen, wie wirkungsvolle, professionelle E-Mails und Briefe heute aussehen. Das komplette, kompakte Korrespondenztraining.

Im E-Learning „E-Mails und Briefe“  sehen Sie, wie zeitgemäße und wirkungsvolle Briefe und E-Mails heute aussehen: klar gestaltet und präzise formuliert. Sie sind empfängerorientiert, leicht verständlich und frei von verstaubten Floskeln und Kanzleiausdrücken.

Was macht heute ein gutes Schreiben als E-Mail oder Brief aus? Welche neuen Regeln gelten heute, und welche Formulierungen sind zeitgemäß? Welche DIN-Normen gelten? Wie formulieren Sie eine Ablehnung oder Absage so, dass sie möglichst positiv aufgenommen wird? Das Korrespondenztraining beantwortet diese Fragen und gibt Ihnen Praxistipps für professionelle, wirkungsvolle E-Mails und Briefe.

Abschluss: Teilnahmebestätigung

Preis: 168,00 Euro inkl. MwSt. | direkt bestellen – Ihr Zugang wird sofort freigeschaltet
Für Firmen und Institutionen: Anfrage Firmen- und Mehrfachlizenzen

Inhalte des E-Learnings „E-Mails und Briefe“

1 | sympathisch: modern, leicht lesbar und wertschätzend formulieren

  • Die aktuellen Regeln für modernen Schreibstil in E-Mails und Briefen
  • Was es heute nicht mehr gibt – und warum: veraltete (z. B. „zur Verfügung stehen“), falsche (z. B. „beiliegend erhalten Sie“), überflüssige („wir beziehen uns auf“) oder negative („zuständig“) Formulierungen durch korrekte und zeitgemäße ersetzen
  • Alle wichtigen Formulierungen kompakt zum Download als Schnellübersichten im PDF-Format

2 | aktivierend: so werden Ihre E-Mails auch gelesen und verstanden

  • 6 Regeln für besser Antwortchancen für Ihre E-Mails

3 | übersichtlich: wichtige Inhalte zielgerichtet und präzise darstellen

  • Sinnvolle Satz- und Absatzlängen
  • Visuell strukturieren durch scannbaren Text

4 | empfängerorientiert: mit Sie-Stil kommen Sie weiter

  • das Sie im Vordergrund: Sie-Stil nutzen
  • richtig und sinnvoll gendern
  • Anreden für Personen, deren Geschlecht sie nicht kennen

5 | klar und positiv: so fokussieren Sie Ihre Empfänger auf das Wichtige

  • kleine Tricks für aussagekräftigere Formulierungen

6 | sinnvoll und bedeutungsvoll: werfen Sie alte Bürofloskeln über Bord

  • empathisch schreiben – Plattheiten vermeiden

7 | strukturiert: so bauen Sie E-Mails und Briefe psychologisch geschickt auf – negative Nachrichten gut verpacken

  • Sinnvolle Strukturierung und optimale Argumentation
  • Beschwerdemanagement und Reklamationsbearbeitung: Positiv, wertschätzend und nicht belehrend formulieren
  • Beispielschreiben für häufige Schreibsituationen – direkt zum Herunterladen im Word-Format

8 | peinliche Fehler vermeiden: formal korrekt schreiben mit der DIN 5008

  • E-Mail-Struktur und Briefkopf nach DIN 5008
  • Betreff richtig verwenden
  • formale Fehler vermeiden: Abkürzungen, Anrede, Anschriften, Leerräume, Striche, Telefonnummern und vieles mehr
  • wichtige Unterschiede zwischen deutsch- und englischsprachigen Schreiben
  • Alle Tipps und Neuerungen kompakt zum Download als Schnellübersichten im PDF-Format

Seminarunterlagen, Handbuch und Service zum E-Learning

  • Ausführliches Seminarhandbuch bzw. Seminarunterlagen mit Übungen,
  • handliche Schnell-Referenzkarten im A5-Format für kompakten Überblick,
  • Unterstützung im und nach dem E-Learning: Die Teilnehmer können dem Seminarleiter im und nach dem Seminar direkt im E-Learning Fragen stellen und Tipps anfragen.

Seminarleiter/Dozent:

Uwe Freund: Kommunikationstrainer, Coach, Textoptimierer. Uwe Freund unterstützt seit 1989 Unternehmen als Kommunikationstrainer, Speaker, Coach und Berater für Korrespondenz und Beschwerdemanagement per Brief, E-Mail, Chat und Social Media sowie Zeitmanagement, Telefondialog und Präsentation. Er berät Unternehmen im deutschsprachigen Raum bei der Neugestaltung der schriftlichen und mündlichen Kommunikation sowie der konkreten Umsetzung in Form von Vorlagen, Bausteinen und Templates. Schwerpunkte bei den Branchenkenntnissen sind Finanzdienstleistungen, Versicherungen, Kanzleien und Sozietäten, Automotive, IT und Software, Bekleidung/Fashion. Uwe Freund lebt in München.

  • Studium: Politik, Germanistik und Psychologie in Frankfurt am Main und München – Abschluss: M. A. (Magister/Master)
  • Qualifikationen: Coaching-Ausbildung auf Basis der Transaktionsanalyse; Weiterbildungen: Gestalt, NLP, TZI, Konfliktmanagement, Gruppendynamik, Physiologie und Sport-Trainingsmethodik, Energetische Psychologie (MPC), INSIGHTS MDI (Akkreditierter Berater), Lumina Spark (Akkreditierter Berater)
  • Seminarsprachen: Deutsch, Englisch
  • Seminarthemen: schriftliche Kommunikation wie Korrespondenz Briefe/E-Mails, Live Chat, professionelles Formulieren und Texten, Telefondialog, Kundenservice und Beschwerdemanagement, Zeitmanagement und Produktivität, Präsentation und Moderation
  • Mitgliedschaften: BJV Bayerischer Journalistenverband, DIN Deutsches Institut für Normung e. V. (Mitglied im Arbeits­ausschuss „Text- und Informationsverarbeitung für Büroanwendungen“), GfdS Gesellschaft für deutsche Sprache

Mehr Informationen >>

Termine: Schreibstil-Update für Briefe und E-Mails: Korrespondenztraining und Beschwerdebearbeitung

Information + Anmeldung >

Fr 18.06.2021 Live-Online-Seminar
Mo 30.08.2021 Live-Online-Seminar
Di 26.10.2021 Köln + Live-Online-Seminar
Fr 12.11.2021 Live-Online-Seminar

Kleine Gruppen: max. 8 Teilnehmende | Seminargebühr: 521,01 Euro zzgl. MwSt. (620,00 inkl. MwSt.), ab 2. angem. Teiln.: -20 %) | inkl. Seminarhandbuch, Schnell-Referenzkarten und Materialien (bei Präsenzseminaren auch inkl. Mittagessen, Seminargetränke) 

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